我國醫(yī)療糾紛第三方調解機制優(yōu)化策略研究——以重慶市為例.pdf

1、我國正處在社會和醫(yī)療體制轉型的特殊歷史時期，醫(yī)療糾紛的增長及其處理中反映出的社會問題，體現(xiàn)了醫(yī)患之間超乎尋常的緊張關系?，F(xiàn)有的醫(yī)療糾紛解決途徑已遠遠不能滿足醫(yī)療糾紛解決的需要。
　　 本文系統(tǒng)收集和整理國內外現(xiàn)有研究成果，對收集成果與文獻進行歸納、提煉，以獲取與本課題研究內容相關的基本現(xiàn)狀與理論認識。在專家學者們廣泛研究的基礎上，通過分析醫(yī)療糾紛的特點、成因、解決途徑，立足于重慶市情，輔以問卷調查、專家訪談等方法，對重慶市醫(yī)療糾

2、紛第三方調解機制的運行情況及影響因素進行充分的調研；運用扎根理論，對調研成果進行歸納分析，并在此基礎上，運用系統(tǒng)過程控制原理構建醫(yī)療糾紛調解流程圖，并對其進行深入的分析研究。借鑒美、日、德等國以及北京、天津、上海等地將非訴訟機制引入醫(yī)療糾紛處理辦法所做的有益的探索，提出了重慶市醫(yī)療糾紛第三方調解機制優(yōu)化策略，以期快速、有效、低成本地解決醫(yī)療糾紛，建立和維持良好的醫(yī)患關系。
　　 全文共分五個部分：
　　 第一部分：概述。

3、闡述了醫(yī)療糾紛第三方調解機制優(yōu)化策略研究的背景和第三方調解機制國內外研究現(xiàn)狀，明確了研究目的與意義，確定了研究的基本思路、方法和技術路線。
　　 第二部分：文獻研究。對本研究涉及的相關概念、研究的理論基礎及其在本研究的內在關聯(lián)性等方面進行了探討和分析。
　　 第三部分：實施現(xiàn)狀及影響因素分析。通過案例分析，解讀了重慶市醫(yī)療糾紛第三方調解機制實施現(xiàn)狀。
　　 第四部分：重慶市醫(yī)療糾紛第三方調解機制推行不暢的分析、研

4、究。選取重慶市部分三級醫(yī)院及二級醫(yī)院患者和醫(yī)務人員作為研究對象，進行問卷調查。對30名重慶市10所三甲醫(yī)院的醫(yī)院管理者、醫(yī)務人員以及市衛(wèi)生局、區(qū)衛(wèi)生局管理人員就醫(yī)療糾紛第三方調解機制進行了深度訪談。訪談資料運用扎根理論的基本思想和方法進行分析，得到第三方調解機制推行不暢的影響因素及預防干擾措施等相關資料，并對其內在關系進行了深入分析。對醫(yī)療糾紛發(fā)生后，患者與醫(yī)院、第三方調解機構、鑒定機構、保險公司之間因行為差異導致的流程差異及由此給各方