情緒對消費者態(tài)度的影響：探索產品類型與目標類型的作用.pdf

1、情緒是近年來在消費研究中討論得越來越多的一個重要的個體變量。情緒會影響消費者的決策過程,對產品的評價和偏好,對產品的滿意感,以及再次購買的傾向等。和情緒交互影響發(fā)生作用的還有兩個主要的變量,即產品類型(包括實用型產品和享樂型產品)和目標類型(包括成就性目標和保護性目標)。產品類型會影響決策類型從而影響情緒作用于態(tài)度的過程,而目標類型也被證明了與情緒過程有高度相關。 本研究在準實驗室實驗的條件下,檢驗了認知負荷、情緒對消費者態(tài)度的

2、影響；然后進一步考慮了產品類型和目標類型對情緒作用于態(tài)度的影響,得出了以下一些主要結論： 1.認知負荷影響消極情緒。在高的認知負荷下,被試比在低認知負荷下體驗到更多的消極情緒。 2.消極情緒會對產品態(tài)度產生影響,被試體驗到的消極情緒的強度與對產品的態(tài)度負相關,被試體驗到的積極情緒的強度與對產品的態(tài)度負相關。 3.情緒類型和產品類型對產品態(tài)度的影響存在交互作用,產品類型緩沖了情緒類型對產品享樂態(tài)度,產品總態(tài)度和購買