中國文化情境下醫(yī)務人員組織公民行為研究.pdf

1、組織公民行為是指在組織的正式酬賞制度中沒有得到直接承認但從整體上有益于組織運作績效的各種行為。近年來，國內的學者將誕生于西方企業(yè)組織背景下的組織公民行為理論引入中國企業(yè)，進行了大量的研究，并取得了一些的成果，但是目前研究中基于中國文化情境下針對醫(yī)療服務這一特定服務組織類型和特性的醫(yī)務人員組織公民行為的研究很少涉及，本論文正是通過研究中國文化情境下醫(yī)療服務組織特性中醫(yī)務人員組織公民行為，以期對相關管理者提供借鑒。
　　 通過文獻研

2、究，我們對國內外關于組織公民行為研究的現(xiàn)狀、定義、結構、影響因素、測量方法、對組織績效的影響以及與組織公民行為相近的概念進行了全面的闡述。現(xiàn)有文獻表明，由于中西方文化的巨大差異，使得中國文化情境下的組織公民行為在內容、維度結構以及對組織績效的影響上都與西方文化及企業(yè)組織背景下的組織公民行為有很大的不同。同時我們認為，醫(yī)療服務機構與普通的生產(chǎn)機構或商業(yè)機構有很大的差異，在不同的組織特性中員工表現(xiàn)出的組織公民行為也不盡相同，在此基礎上提出總

3、體的理論假設。本研究共分為四個方面:研究一首先對Podsakoff,Mackenzie，Moorman和Fetter(1990)1編制的組織公民行為量表進行了修訂，使本研究的測量方法更加適用于中國文化情境下的醫(yī)療機構;研究二采用回歸法，選擇了組織限制、組織道德環(huán)境和程序公正這三個自變量，著重考察了工作環(huán)境的特點和因素對醫(yī)務人員組織公民行為的影響;研究三我們著重選擇了程序公正這個變量，并引入了組織導向這個具有動機成分的變量，運用結構方程模

4、型的技術，從動機角度考察組織導向在程序公正與組織公民行為關系中的中介作用;研究四引入道德式領導(ethical leadership)的變量，并構建了一個多水平模型，以動機理論和領導理論為中心，從個體層次和團隊層次考察組織公民行為的影響機制。
　　 研究結果:首先我們在研究中通過探索性因素分析和驗證性因素分析，得到了符合中國文化情境下適用于醫(yī)療服務機構的具有5個維度、21道題目的組織公民行為量表;程序公正是被廣泛認可的預測變量，

5、在研究二中，通過研究我們發(fā)現(xiàn)員工在組織中的行為不僅會受到自身特質和情緒等個體變量的影響，還會受到工作環(huán)境中諸多因素的影響。組織限制與組織公民行為之間有顯著的負相關，而組織道德環(huán)境、程序公正與組織公民行為之間有顯著的正相關;組織導向是一個具有動機成分的變量，對程序公正與組織公民行為的各個維度之間的關系起到中介作用;組織公民行為的發(fā)生不僅僅受到個體層次變量的影響，還可能受到更高層次如團隊層次、組織層次等變量的影響，研究四結果顯示，無論是在個