市場營銷畢業(yè)論文---企業(yè)如何提高員工滿意度

1、<p><b>　　畢業(yè)設計（論文）</b></p><p>　　題 目： 企業(yè)如何提高員工滿意度 </p><p>　　姓 名： </p><p>　　專 業(yè)： 市場營銷 </p><p>　　學 院：＿ 繼

2、續(xù)教育學院＿＿＿</p><p>　　指導教師：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿</p><p>　　成　　績：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿</p><p>　　2012年 03 月 22 日</p><p>　　畢業(yè)設計（論文）任務書</p><p>　　指導教師： 職稱：

3、 學生人數(shù)： </p><p>　　學生姓名（學號、專業(yè)）： </p><p>　　畢業(yè)設計（論文）題目（來源、類型）</p><p>　　畢業(yè)設計（論文）工作內(nèi)容與基本要求（目標、任務、途徑、方法、成果形式，應掌握的原始資料（數(shù)據(jù)）、參考資料（文獻）以

4、及設計技術要求、注意事項等）（紙張不夠可加頁）</p><p><b>　　教研室審批意見：</b></p><p><b>　　審批人簽名：</b></p><p><b>　　日期：</b></p><p>　　備注：（1）來源：A—教師擬訂；B—學生建議；C—企業(yè)和社會征

5、集；D—實習單位提供</p><p>　　類型：X—真實課題；Y—模擬課題；Z—虛擬課題</p><p><b>　　摘要</b></p><p>　　隨著時間的推移，人們對工作的認知和理解不斷發(fā)展。所謂的工作不僅僅是指處理文件、駕駛汽車等具體的工作任務和行為，也包括與同事和上級交往，遵守公司的規(guī)章制度，符合績效評價的標準，承受各種壓力，承擔各

6、種責任等。對工作的滿意與否再也不是單單收入說了算。過去我們持有的理念是“大河有水小河滿，大河無水小河干”，讓員工無私奉獻?，F(xiàn)代理念則認為，“小河有水大河滿，小河無水大河干。”員工有活力，自然會生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品，提供優(yōu)質(zhì)的服務，用戶必然愿意買企業(yè)的產(chǎn)品，涓涓小河必然匯成大河?，F(xiàn)代理念表明，管理者要善待員工，否則笑到最后的絕不是你?？梢哉f，只有讓員工滿意，才能充分地調(diào)動員工的積極性。</p><p>　　【關鍵詞】

7、員工 積極性 滿意度 </p><p><b>　　Abstract</b></p><p>　　Over time, people working on the cognition and understanding of continuous development. The work is not only refers to the processing

8、of documents, driving a car and other specific tasks and actions, including with co-workers and Supervisors Association, comply with company rules and regulations, consistent with the performance evaluation standards, to

9、 bear all kinds of pressure, to assume a variety of responsibilities. On job satisfaction is not only income is said to calculate. We used to hold</p><p>　　[ Key words ]staff enthusiasm satisfaction</p

10、><p><b>　　目錄</b></p><p>　　前言.......................... ....................1</p><p>　　1員工滿意及員工滿意度............................................. 1</p><p>　　1.1員工

11、滿意概述.................................................. 1</p><p>　　1.2員工滿意度.................................................... 1</p><p>　　2員工滿意度的研究...............................................

12、...1</p><p>　　3員工滿意度的重要意義..............................................2</p><p>　　4影響員工滿意度的因素..............................................3</p><p>　　5怎樣提高員工滿意度.....................

13、...........................4</p><p>　　5.1滿足員工的基本要求.............................................. 4</p><p>　　5.1.1報酬系統(tǒng)的公平............................................ 4</p><p>　　5.1.2

14、績效考核的公平............................................ 4</p><p>　　5.1.3選拔機會的公平............................................ 4</p><p>　　5.2創(chuàng)造和諧舒心的民主氛圍.......................................... 4</

15、p><p>　　5.3讓員工享受春天般的溫暖.......................................... 5</p><p>　　5.4構筑目標一致的利益共同體........................................ 5</p><p>　　5.4.1經(jīng)濟利益目標的一致性..........................

16、............ 5</p><p>　　5.4.2企業(yè)競爭力的增強與員工自身素質(zhì)的提高...................... 6</p><p>　　6 結(jié)語............................................................. 6</p><p>　　致謝 ....................

17、.......................................... 7</p><p>　　參考文獻........................................................... 8</p><p><b>　　附：</b></p><p>　　畢業(yè)設計(論文)評審表</p>

18、<p>　　畢業(yè)設計(論文)答辯記錄表</p><p>　　如何提高員工的滿意度</p><p><b>　　前言</b></p><p>　　工作滿意度是組織行為學中一個重要的變量。提高員工的工作滿意度是激發(fā)員工的工作熱情，提高企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營效率的有效途徑之一，也是人力資源管理的一項重要內(nèi)容。在我國經(jīng)濟騰飛發(fā)展的今天，人力資源是

19、企業(yè)最重要的資源之一，員工的素質(zhì)與活力已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的根本動力，員工的滿意度是反映員工工作生活質(zhì)量和企業(yè)人力資源管理水平的重要指標。員工工作滿意度管理是企業(yè)人力資源管理的重要內(nèi)容，提高員工的工作滿意度可以有效地實現(xiàn)人力資源價值的最大化，保證企業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。人性化管理理論認為，在決定勞動生產(chǎn)率的諸多因素中，居于首位的因素是員工滿意度。員工滿意度越高，其士氣就越高，效率就越高?？梢哉f，員工滿意度反應了企業(yè)的管理水平。所以，對于一個企業(yè)

20、來說，提高員工滿意度是其管理工作中重要的一部分。</p><p>　　1員工滿意及員工滿意度</p><p><b>　　1.1員工滿意概述</b></p><p>　　員工滿意是指在特定工作環(huán)境中員工的期望與實際獲得價值之間的差距，當實際獲得的價值等于或者大于期望值時，員工就會滿意，反之，當實際獲得的價值小于期望值時，員工就不滿意。員工滿意一

21、般包括兩個方面：</p><p>　　a工作背景的滿意度。其中包括：薪酬福利，對工資、獎金、補貼、醫(yī)療保險、假期等的滿意程度；工作時間，合理的上、下班時間，恰當?shù)募影嘀贫鹊?；工作空間，工作場所的地區(qū)環(huán)境、工作必需設備及其他資源的配備等。</p><p>　　b工作群體的滿意度。包括：合作協(xié)同度，上級的信任、支持、指導，同事的相互理解以及下級的領會能力，完成任務的情況；信息開放程度，信息渠道

22、通暢、信息傳播準確高效等；企業(yè)了解程度，對企業(yè)歷史、價值觀、戰(zhàn)略等的理解和認可程度；組織參與度，意見和建議得到重視，參加決策等。</p><p><b>　　1.2員工滿意度</b></p><p>　　員工滿意度是指員工接受企業(yè)的實際感受與其期望值比較的程度。即員工滿意度＝實際感受／期望值。員工滿意度又稱雇員滿意度，是企業(yè)的幸福指數(shù)，是企業(yè)管理的“晴雨表”，是團隊精

23、神的一種參考。既體現(xiàn)了員工滿意的程度，又反映出企業(yè)在達成員工需求方面的實際結(jié)果。員工滿意度是員工滿意的進一步具體的體現(xiàn)。</p><p><b>　　2員工滿意度的研究</b></p><p>　　泰勒（1911）提出工作上的高報酬能帶來員工的高滿意度。</p><p>　　芒斯特伯格（1912）研究在心理條件下，企業(yè)如何能夠從每個員工那里得到

24、最大的產(chǎn)量，以及考察如何使人們的情緒能產(chǎn)生有利于工作的最大影響。</p><p>　　Hoppock（1935）被稱為員工滿意研究第一人，他認為影響員工工作滿意的因素包括疲勞、工作單調(diào)、工作條件、領導方式等。</p><p><b>　　1</b></p><p>　　北京大學的陳暢2002年在《認識員工滿意度》一文，山東大學管理學院的謝永珍、

25、趙京玲2001年在《企業(yè)員工滿意度指標體系的建立與評價模型》的文章中，都提出了員工滿意度的評價指標體系包括以下5方面16個因素：對工作本身的滿意度（工作合適度，責任匹配度，工作挑戰(zhàn)性，工作勝任度）；對于工作匯報的滿意度（工作認可度，事業(yè)成就感，薪酬公平感，晉升機會）；對于工作背景的滿意度（工作空間質(zhì)量，工作時間制度看，工作配備齊全度，福利待遇滿意度）；對工作人際關系的滿意度(合作和諧度，信息開放度)；對企業(yè)整體的滿意度（企業(yè)了解度，組織

26、參與度），這種劃分涵蓋了員工滿意度的各個方面。</p><p>　　冉斌編著的《員工滿意度測量手冊》提到了員工滿意度測量的基礎知識。設計一份賀禮的、切實的問卷是保證員工滿意度調(diào)查取得成功的關鍵。該書編制了測試問卷和恩波公司員工滿意度實際調(diào)查情況，具有一定參考價值。該書中所提出的員工滿意度的內(nèi)容維護也基本上包含了上述5方面16個因素。</p><p>　　北京大學的陳曦和謝曉非2003年在《

27、關注員工滿意感》中分析了國內(nèi)外學者對員工滿意感的近期研究情況。將工作滿意感與組織承諾、組織公民行為等更加人本的因素聯(lián)系在一起，并且提出了生活滿意感同樣對工作績效存在干預效應。</p><p>　　以上結(jié)果研究結(jié)果表明：整體員工滿意度和工作方面滿意度都與一系列假設的前提或原因（比如，工作設計、報酬、提升、工作條件、職業(yè)前景）以及一系列設想的結(jié)果（比如心理壓力，抱怨）之間存在顯著地密切關系。</p>&

28、lt;p>　　3員工滿意度的重要意義</p><p>　　員工滿意是企業(yè)發(fā)展的基石。來自哈佛大學的一項研究發(fā)現(xiàn)：員工滿意度提高5%，會連帶提升11.9%的外部客戶滿意度，同時也使企業(yè)效益提升2.5%.可見，提高員工的滿意度是企業(yè)起死回生、延年益壽的靈丹妙藥。有了這副靈藥，企業(yè)就能提高效率和質(zhì)量，留住人才，只有員工滿意了，才能創(chuàng)造更多的顧客滿意，才能保證企業(yè)的持續(xù)生存和發(fā)展，增強企業(yè)核心競爭力。</p&

29、gt;<p>　　a員工滿意度是員工工作績效的晴雨表</p><p>　　企業(yè)是由員工構成的，員工滿意度直接決定他們的工作積極性水平，讓他們保持高昂的時期是提高企業(yè)競爭力的重要手段。提高員工滿意度或者保持員工滿意度在一個較好的水平上，有利于提高員工工作績效和穩(wěn)定企業(yè)整體績效。員工滿意度可以檢測企業(yè)績效的水平，可以預知人才的流動趨勢，員工滿意是員工工作的晴雨表，可作為組織內(nèi)一種早期警戒的指針。<

30、/p><p>　　b員工滿意度是員工與企業(yè)關系的橋梁</p><p>　　員工滿意度的調(diào)查，使公司管理層能夠傾聽到員工的心聲，了解員工需求，在幫助企業(yè)去了解員工的同時，也幫助員工向企業(yè)傳達信息，從而讓企業(yè)和員工能志同道合，創(chuàng)造共同的價值。因此就企業(yè)的管理層面觀之，員工滿意度的結(jié)果不但反映出某一時段的組織面貌，更藉此收集寶貴信息，供內(nèi)部鑒往知來之用。因此，員工滿意度的意義主要是應用結(jié)果至組織內(nèi)，

31、幫助主管與部屬彼此有更深入得了解與省思，這些信息更是人力資源部門制定人力資源政策的重要參考。</p><p>　　c員工滿意度是組織發(fā)展及變革的關鍵變量</p><p>　　員工滿意度本身就代表社會中一種有價值的產(chǎn)物；提供組織及管理理論一項重要的參考變項。員工滿意度幫助管理人員了解員工的工作滿足程度，以及最滿足和最不滿足的構面；幫助管理人員了解員工在哪個項目上最需要改進；幫助</p&

32、gt;<p><b>　　2</b></p><p>　　員工了解自己和同事的工作滿足態(tài)度。</p><p>　　4影響員工滿意度的因素</p><p>　　當今，員工滿意已經(jīng)成為企業(yè)各方面管理工作的重要指標之一。古人云：“人之力發(fā)自于心，心旺則事盛”等，講的就是人心的力量。提高員工的工作滿意度可以有效地實現(xiàn)人力資源價值的最大化，

33、保證企業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。要提高員工的滿意度，首先要了解影響員工滿意度的因素有哪些。</p><p><b>　　a 工作環(huán)境。</b></p><p>　　1)工作空間質(zhì)量：對工作場所的物理條件、企業(yè)所處地區(qū)環(huán)境的滿意程度； </p><p>　　2)工作作息制度：合理的上、下班時間、加班制度等； </p><p>　　

34、3)工作配備齊全度：工作必需的條件、設備及其它資源是否配備齊全、夠用； </p><p>　　4)福利待遇滿意度：對薪資、福利、醫(yī)療和保險、假期、休假的滿意程度。 </p><p><b>　　b 工作群體。</b></p><p>　　1)合作和諧度：上級的信任、支持、指導，同事的相互了解和理解，以及下屬領會意圖、完成任務情況，得到尊重； &

35、lt;/p><p>　　2)信息開放度：信息渠道暢通，信息的傳播準確高效等。 </p><p><b>　　c 工作內(nèi)容</b></p><p>　　1)興趣相關度：工作內(nèi)容與性格、興趣相吻合，符合個人職業(yè)發(fā)展目標，是否能最大限度的發(fā)揮個人的能力，從自己的工作中獲得快樂； </p><p>　　2)工作強度：對工作強度的要求

36、和容忍度，因人而異。一方面是否能滿足個人工作的需要，一方面是否超出了個人能承受的負荷量. </p><p><b>　　d 企業(yè)背景。</b></p><p>　　1)企業(yè)了解度：對企業(yè)的歷史、企業(yè)文化、戰(zhàn)略政策的理解和認同程度； </p><p>　　2)組織參與感：意見和建議得到重視，參加決策，企業(yè)發(fā)展與個人發(fā)展得到統(tǒng)一，有成就感和歸屬感

37、等。 </p><p>　　3)企業(yè)前景：對企業(yè)發(fā)展前景看好，充滿信心 </p><p><b>　　e 個人觀念。</b></p><p>　　這里主要是指容易引起員工不合理的不滿意的個人觀念。其中包括： </p><p>　　1)理想主義和完美主義：對企業(yè)各方面情況的理想化期望和完美主義要求，易走極端，一旦遇到困難變

38、得憤世嫉俗，產(chǎn)生不合理不滿； </p><p>　　2) 消極心態(tài)：將人際關系方面的問題和對工作中的困難挫折全部歸因于客觀原因或他人（外歸因），難于溝通，人際關系不和諧，產(chǎn)生不合理不滿； </p><p>　　3) 狹隘主義：過于重視個人利益，一但與個人利益有沖突，易產(chǎn)生不滿情緒；或是目光短淺，自以為是。 </p><p>　　5怎樣提高員工滿意度</p>

39、;<p>　　5.1滿足員工的基本要求</p><p>　　公平是每個誠實員工都希望企業(yè)具備的基本特點之一。公平可以使員工踏實工作，相信付出多少就會有多少公平回報；相信自身價值在企業(yè)能有公正評價；相信所有員工都能站在同一起跑線上。因此，企業(yè)必須從以下三個方面做到公平：</p><p><b>　　3</b></p><p>　　5

40、.1.1報酬系統(tǒng)的公平</p><p>　　要制定有利于調(diào)動和保護大多數(shù)人積極性的政策，充分體現(xiàn)“按勞分配為主、效率優(yōu)先兼顧公平”的分配原則，突出投入產(chǎn)出的效率原則。同時，懲罰作為負激勵手段完全必要，但更重要的是要運用正激勵手段，重獎有突出貢獻者，使員工真正體會到他的付出和回報是公平的。</p><p>　　5.1.2績效考核的公平</p><p>　　要運用科學的

41、考核標準和方法，對員工的績效進行定期考評。首先，要制定一個科學合理的員工績效考核辦法和考核標準，針對員工職務不同進行職務分析和崗位描述，明確員工職責范圍和責任大小。其次，各部門對考核范圍內(nèi)的員工的實際工作進行定性考核和定量測定，并做到真實具體。再次，要建立由單位領導、管理人員和員工代表組成的考核小組，對每個員工進行客觀公正的評判打分，并進行公開。最后，各單位要建立績效考核監(jiān)督機制，保證考核工作公正和公開。通過對員工價值的科學評價，使績效

42、考核成為員工競爭上崗、人員調(diào)整的主要依據(jù)。</p><p>　　5.1.3選拔機會的公平</p><p>　　為了使各種人才脫穎而出，在員工的選拔使用上既看文憑，又看水平；既考慮專業(yè)，又考慮專長；既看現(xiàn)有能力，又看潛在能力。把員工放在同一起跑線上去考核，為各類人員提供公平的競爭舞臺。時下不少企業(yè)在干部選聘上都充分體現(xiàn)了這一點，選拔一律實行公開招聘，每個應聘者都必須經(jīng)過嚴格的理論考試和面試答

43、辯，通過綜合考核打分來決定是否受聘，而且每個環(huán)節(jié)都組織得非常嚴密，防止了舞弊。這為員工的成長創(chuàng)造了一個公平競爭的環(huán)境。</p><p>　　如果企業(yè)管理在各個方面都能做到公平與公正，將大大提高員工的滿意度，激發(fā)他們內(nèi)心深處的潛能，從而為企業(yè)不遺余力地奉獻才智。</p><p>　　5.2創(chuàng)造和諧舒心的民主氛圍</p><p>　　《孫子兵法》說：上下同欲者勝。溝通可

44、以達到領導和員工的相互了解，使正確的決策和領導很快被人理解和接受，變成執(zhí)行決策和服從領導的實際行動。沒有溝通就沒有統(tǒng)一的意志、觀念和行動。</p><p>　　對企業(yè)而言，應當擁有一個開放的溝通系統(tǒng)，以增強員工的參與意識，促進上下級之間的意見交流，促進工作任務的有效傳達。在這方面，國外有不同方式。日本企業(yè)的決策注重協(xié)商，是自下而上緩慢進行的，美國則是自上而下快速進行的。而在貫徹決策時，美國人行動上慢，日本人雷厲風

45、行。日本人喜歡在決策前協(xié)商，美國人總是在決策后不得不協(xié)商。溝通的形式很多，包括：職工代表大會、廠情通報會、廠務公開活動等。通過這些渠道，將企業(yè)發(fā)展的難點、職工關心的熱點、企業(yè)廉政建設的焦點——向員工公開，讓員工對此發(fā)表意見和建議，通過協(xié)商對話、雙向交流，使相互之間、上下之間架起理解和信任的橋梁。當然在實際工作中，這種溝通由于多方面的原因，很難達到完全的統(tǒng)一，但只要長期堅持、逐步完善，就能實現(xiàn)互信的初衷。</p><p

46、>　　溝通的內(nèi)容很多，包括工作溝通、思想溝通、學習溝通、生活溝通等。這就需要各級領導注意從日常工作和生活中加強了解、掌握情況、開展溝通。其實不少溝通并不需要花費很大功夫就能辦到，比如：員工有了成績除給予一定的物質(zhì)獎勵以外，還給予應有的精神獎勵，在慶功會上頒發(fā)獎證、領導到其家中祝賀、向其家屬道賀等等。這些看似簡單的舉動，確能起到很大的鼓舞作用。</p><p><b>　　4</b>&l

47、t;/p><p>　　5.3讓員工享受春天般的溫暖</p><p>　　人是社會性動物，需要群體的溫暖。企業(yè)關愛員工，反過來員工就會關愛企業(yè)。企業(yè)關愛員工，就應該把員工的利益放在第一位。員工的工作環(huán)境、生活條件、學習條件等都必須納入議事日程，統(tǒng)一規(guī)劃，分布實施。特別是對新進廠的大學生，要在工作、生活、學習上加大關懷力度，使他們深切體會到企業(yè)是員工強大的依托，不僅為工廠留住人才、吸引人才創(chuàng)造了條

48、件，而且使員工為擁有這樣的企業(yè)感到驕傲和自豪。</p><p>　　a企業(yè)關愛員工要善于鼓舞員工的士氣，適時地給員工以夸獎和贊揚。在員工作出成績時，要公開及時地表揚。企業(yè)在對生產(chǎn)工作上取得成績的員工，都讓他們得到較高的榮譽，對評出的勞模、先進工作者每年都要在授獎大會上給他們披紅戴花，用各種宣傳媒介廣泛宣傳，還組織他們外出旅游。同時做到“五掛鉤”，即：同晉升工資掛鉤、同分配住房掛鉤、同休息休養(yǎng)掛鉤、同困難救濟掛鉤、

49、同廠領導走訪掛鉤。正是這些特殊的榮譽和待遇，激勵著先進人物更先進，也使更多的員工爭當先進。</p><p>　　b企業(yè)關愛員工要重視員工的身心健康，注意緩解員工的工作壓力，最大限度地滿足員工的各種興趣需求。企業(yè)應加強文化活動設施建設，如：籃球場、健身房、娛樂廳、圖書館等，并開展相應的娛樂活動，既培養(yǎng)他們的團隊精神和競爭意識，又豐富他們的業(yè)余生活。</p><p>　　c企業(yè)關愛員工要時刻關

50、心他們的疾苦。要認真做好調(diào)查研究和摸底工作，及時掌握本企業(yè)員工的思想和生活情況，千方百計地為他們排憂解難。企業(yè)還可以在制度上作出一些規(guī)定，如：帶薪休假、醫(yī)療養(yǎng)老保險、失業(yè)保障等制度，為他們解除后顧之憂。人是最富于情感的，若企業(yè)給員工一份關懷，員工便會以十分的干勁報效企業(yè)。</p><p>　　5.4構筑目標一致的利益共同體</p><p>　　在企業(yè)，能夠使員工產(chǎn)生積極性的重要因素是他們的

51、個人目標與企業(yè)目標的一致性。而這種一致性來自對共同目標和共同利益的認同感、構成共享的價值觀念、形成目標一致的利益共同體。</p><p>　　5.4.1經(jīng)濟利益目標的一致性</p><p>　　企業(yè)與員工目標的一致性首先表現(xiàn)為經(jīng)濟利益目標的一致性。企業(yè)追求效益目標是其存在的前提，員工獲得經(jīng)濟利益是其最終的目的，企業(yè)最大的經(jīng)濟效益與員工最大的滿意是相輔相成的，二者缺一不可。員工的滿意必定會帶

52、來企業(yè)的效益，不考慮員工個人利益而獲得的企業(yè)效益是不會長久的，也談不上真正實現(xiàn)了企業(yè)的經(jīng)濟目標。</p><p>　　企業(yè)應努力提高勞動生產(chǎn)率，最大限度地滿足職工的收入。同時，按照“兩低于”的原則，建立正常的工資調(diào)整機制。企業(yè)效益好時，員工收入要相應提高，使員工更加努力地為企業(yè)工作。企業(yè)遇到困難時，員工收入可隨之減少，讓員工感到自身利益與企業(yè)的命運緊緊相連，成為目標一致的利益共同體。長春客車廠是我國新型客車生產(chǎn)的

53、龍頭企業(yè)，近年來在激烈的市場競爭中，以其優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和良好的企業(yè)形象，在機車車輛行業(yè)中樹起了一面旗幟，企業(yè)效益大幅度增長，員工收入相當可觀，員工對工廠滿意，對企業(yè)忠誠，并由此化作一股強大的凝聚力。兩年多來，全體員工加班加點，取消了雙休日也沒有任何怨言。全體機關干</p><p><b>　　5</b></p><p>　　部每星期六為工廠義務勞動，不計報酬。這正是因員工

54、的滿意給企業(yè)帶來的效益。</p><p>　　5.4.2企業(yè)競爭力的增強與員工自身素質(zhì)的提高</p><p>　　企業(yè)與員工的目標一致性，還體現(xiàn)在企業(yè)競爭力的增強與員工自身素質(zhì)的提高上。人才是創(chuàng)造財富的財富，誰擁有了一流人才，誰就能捷足先登成為成功者。因此，企業(yè)要高度重視提高員工各方面的能力和素質(zhì)，應對員工進行思想作風、文化、業(yè)務知識和工作技能等多層次多形式的培訓，推動企業(yè)全體員工去分析新

55、情況、研究新問題、接受新思想、新技術、新方法，并創(chuàng)造性地運用于生產(chǎn)經(jīng)營和管理實踐之中。通過每個人的發(fā)展來提高生產(chǎn)率，進而促進企業(yè)的發(fā)展進步，最終達到企業(yè)目標的圓滿實現(xiàn)。</p><p>　　企業(yè)與員工目標的一致性，使員工深深地感到，惟有促進企業(yè)成功，才能實現(xiàn)自我價值。特別是在工廠改革進入關鍵時刻，只有在利益一致的激勵下，用團隊精神大力開發(fā)企業(yè)潛能，最大限度地調(diào)動各種力量，形成一種奮斗氣勢，這種作用對企業(yè)具有非同小

56、可的意義。</p><p><b>　　6 結(jié)語</b></p><p>　　綜上所述，隨著社會的發(fā)展，員工的對于企業(yè)的參與力越來越強。任何一個管理者，即使擁有強大的資金，淵博的學識，仍要重視人力的發(fā)展和員工積極性的調(diào)動。只有重視員工，讓員工滿意，才能讓企業(yè)得到最大的發(fā)展，最終獲得最大的利益。</p><p><b>　　6</

57、b></p><p><b>　　致謝</b></p><p>　　首先要感謝我的論文導師老師和輔導員老師，謝謝你們對我這次論文的幫助，才能使得論文圓滿完成。</p><p>　　在中州大學繼續(xù)教育學院的兩年中，得到了老師的幫助和照顧。謝謝老師們的耐心教導，學習的時間是短暫的，但老師們的影響卻是我終生收益不盡的。在此對我的老師們深表感謝！

58、</p><p>　　作為一名畢業(yè)生。謝謝中州大學給我提供這么好的學習機會，這將是我一生的財富，在以后的日子里我將會更加努力學習，努力工作，回報社會，回報母校！</p><p><b>　　7</b></p><p><b>　　參考文獻</b></p><p>　　[1]黃培倫著：組織行為學.廣州

59、：華南理工大學出版社，2001</p><p>　　[2]凌文栓 張治燦 方俐洛：中國職上組織承諾的結(jié)構模型研究.管理科學學報，2000（3）PP77A~81</p><p>　　[3]張沖第 崔永勝：員工工作滿意度影響因素的研究進展，企業(yè)管理，2005（Z）.P161</p><p>　　[4]（美）彼得 F 德魯克著 孫耀軍等譯：管理---任務、責任、實踐.北

60、京：中國社會科學出版社，1987.P5</p><p>　　[5]王義芳 侯慶田 《管理就是讓員工滿意》 中國經(jīng)濟出版社2007年1月出版</p><p>　　[6]朱紅根 張銀武 《頂級人力資源主管》中國致公出版社2007年1月出版</p><p>　　[7]傅雷 袁建財 《世界500強企業(yè)頂尖留人之道》中國經(jīng)濟出版社2008年3月出版</p>&

61、lt;p>　　[8]經(jīng)理人培訓項目組《人力資源工具箱》企業(yè)管理出版社2006年3月</p><p>　　[9] 肖明超.零點&前進新主張M].浙江教育出版社，2006：236-249[10] 劉德寰.市場研究與應用[J]. 北京大學出版社，2006.3[11]張鶴 .精神薪酬：提升員工滿意度的管理策略[J].機械工業(yè)出版社，2005年2月[12] 冉斌.員工滿意度測量手冊[J].海天出版社，

62、2002年2月[13] 龍文元編著。以人為本。機械工業(yè)出版社，2004[14]〔美〕馬克斯·邁斯瑪著劉國平齊艷華卓維維卓小芬杜芳金慧莉吳小婷譯.激勵員工.企業(yè)管理出版社，2002.7</p><p><b>　　8</b></p><p>　　附件1：畢業(yè)論文成績評定表</p><p>　　中州大學繼續(xù)教育學院畢業(yè)論文成績評定表