畢業(yè)論文《電子商務對現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的影響》

1、<p><b>　　畢業(yè)論文</b></p><p>　電子商務對現(xiàn)代企業(yè)的影響</p><p>　專業(yè)：生產過程自動化</p><p>　班級：10自動化（2）</p><p>　姓名 學號： 姓名：

2、 學號： 姓名： 學號： </p><p>　指導教師： </p><p>　定稿時間： 二零一二年十二月

3、 </p><p><b>　　摘要：</b></p><p>　　電子商務通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿易活動中，在因特網開放的網絡環(huán)境下，基于瀏覽器/服務器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現(xiàn)消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業(yè)運營模式。電子

4、商務的出現(xiàn)為廣大的企業(yè)帶來了更為廣闊的發(fā)展空間，在我國企業(yè)發(fā)展電子商務的過程中面臨著諸多的問題，正確認識到這些問題并加以解決與改正，明確企業(yè)發(fā)展電子商務的現(xiàn)狀與對策將是企業(yè)在未來取得長足發(fā)展的必由之路。</p><p>　　關鍵詞:電子商務；因特網；企業(yè)；發(fā)展 </p><p><b>　　目錄</b></p><p><b>　　摘

5、要：0</b></p><p><b>　　關鍵詞0</b></p><p><b>　　引言1</b></p><p>　　1.電子商務在現(xiàn)代企業(yè)中的發(fā)展狀況1</p><p>　　2.電子商務對現(xiàn)代企業(yè)的影響及創(chuàng)新4</p><p>　　2.1電子商

6、務對現(xiàn)代對企業(yè)的影響4</p><p>　　2.1.1電子商務對企業(yè)管理的影響4</p><p>　　2.1.2電子商務對現(xiàn)代企業(yè)生產經營的影響5</p><p>　　2.1.3電子商務對現(xiàn)代企業(yè)銷售管理的影響6</p><p>　　2.2現(xiàn)代企業(yè)的電子商務創(chuàng)新7</p><p>　　2.2.1電子商務下的企

7、業(yè)組織結構的創(chuàng)新7</p><p>　　2.2.2電子商務下的企業(yè)信息管理創(chuàng)新8</p><p>　　2.2.3電子商務下的企業(yè)財務管理創(chuàng)新8</p><p>　　2.2.4電子商務下營的銷管理的創(chuàng)新8</p><p>　　3.電子商務對現(xiàn)代企業(yè)中存在的問題及解決方案10</p><p>　　3.1電子商務在

8、現(xiàn)代企業(yè)中存在的問題10</p><p>　　3.2電子商務在現(xiàn)代企業(yè)中存在的問題地解決方案13</p><p>　　4.電子商務在現(xiàn)代企業(yè)中運用案例15</p><p>　　4.1電子商務應用在泉州鞋服企業(yè)的案列15</p><p>　　4.2電子商務應用在沃爾瑪?shù)陌噶?0</p><p><b>

9、;　　結束語23</b></p><p><b>　　參考文獻24</b></p><p><b>　　引言</b></p><p>　　電子商務下的企業(yè)管理的發(fā)展狀況，指出了電子商務對企業(yè)的影響。闡述了電子商務在現(xiàn)代企業(yè)中的地位及其發(fā)展狀況，介紹了企業(yè)通過網絡技術進行企業(yè)運作的重要意義。電子商務對生產管理

10、的影響，介紹了先進的信息技術在企業(yè)生產中的應用及分析了信息技術對于企業(yè)減少庫存、定制化生產等方面現(xiàn)實意義。電子商務對人力資源管理等方面的影響。</p><p>　　隨著知識經濟時代的來臨，基于信息技術的電子商務，正在逐漸成為現(xiàn)代社會經濟活動的重要基礎。電子商務的技術基礎研究、電子商務的基本內容研究，已成為當今經濟管理界的重要課題。由于電子商務是由主導信息技術IT業(yè)界推動的，使得電子商務在發(fā)展之初就帶來有一定的技術

11、化傾向，伴隨著全球經濟一體化進程的不斷加快，IT技術的飛速發(fā)展，Internet/Intranet技術和電子商務被廣泛應用，人類已從工業(yè)經濟時代跨入了知識經濟時代。在知識經濟時代，企業(yè)所處的商業(yè)環(huán)境已經發(fā)生了根本性變化。顧客需求個性化、技術創(chuàng)新不斷加速、產品生命周期不斷縮短、市場競爭日趨激烈，過去在工業(yè)經濟時代通過規(guī)?；a以降低成本的大型企業(yè)已難以取得今天市場上的競爭力，過去在工業(yè)經濟時代的商業(yè)規(guī)則、“科層制”管理模式和以MRPII（

12、制造資源計劃）應用為主的管理手段已經不再適用于今天企業(yè)的發(fā)展，電子商務在現(xiàn)代企業(yè)管理中的作用和地位越來越重要，基于此，探討電子商務對現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的影響及應對策略十分必要。</p><p>　　1.電子商務在現(xiàn)代企業(yè)中的發(fā)展狀況　</p><p>　　電子商務的產生可以追溯到以莫爾斯碼的形式在電線中傳輸?shù)纳藤Q活動。20 世紀70年代的電子數(shù)據交換（EDI）技術的發(fā)展可以被認為真正意義上的電子

13、商務的雛形。大規(guī)模的網絡貿易開始于20世紀90 年代初期，即我們現(xiàn)在所說的電子商務主要是指伴隨著因特網為標志的現(xiàn)代信息技術的出現(xiàn)而產生的電子商務。</p><p>　　對現(xiàn)代企業(yè)而言，網絡經濟的發(fā)展，特別是作為網絡經濟核心內容之一的電子商務的發(fā)展，意味著企業(yè)在戰(zhàn)略思想、管理理念、運行方式、組織結構等各個方面的革命性變革。2008年全球互聯(lián)網用戶人數(shù)超過了15億，超過現(xiàn)在全球人口總數(shù)67億的22%，2001年中國電

14、子商務支付市場的規(guī)模是9億元人民幣，到2005年該數(shù)字已增長到160億，而2011年首次突破6萬億元。從經歷過網絡泡沫洗禮的電子商務市場一直持續(xù)保持的穩(wěn)定的增長勢頭，全球電子商務交易額連年攀升。2005年是電子商務發(fā)展的第10個年頭，全球電子商務市場交易規(guī)模增長了44%，達到83800億美元左右。而截至2011年年底，全球電子商務規(guī)模達到26萬億美元。</p><p>　　圖1  2002－2

15、006年全球電子商務交易額及增長</p><p>　　圖2 2006－2011年中國電子商務交易額及增長</p><p>　　電子商務與傳統(tǒng)的商務活動相比在交易方式、交易過程、交易平臺和交易的時間與空間上都有了極大不同。從這一方面講可以斷言，網絡經濟的興起特別是電子商務的飛速發(fā)展，已經對現(xiàn)代企業(yè)的研發(fā)、生產、經營和管理的各個環(huán)節(jié)產生了重大的影響。更為重要的是，經濟全球化背景下網絡經濟的進

16、一步發(fā)展完全有可能改變現(xiàn)代企業(yè)的基本商業(yè)運作模式，動搖在工業(yè)時代業(yè)已成為經典的戰(zhàn)略思想和卓有成效的管理方法。</p><p>　　電子商務是伴隨著信息經濟的腳步，在20世紀90年代興起于美國、歐洲等發(fā)達國家的一個新概念。電子商務其實是一種商務活動的新形式，它通過采用現(xiàn)代信息技術手段，以數(shù)字化通信網絡和計算機裝置代替?zhèn)鹘y(tǒng)交易過程中紙介質信息載體的存儲、傳遞、統(tǒng)計、發(fā)布等環(huán)節(jié)，從而實現(xiàn)商品和服務交易以及交易治理等活動

17、的全過程無紙化，并達到高效率、低成本、數(shù)字化、網絡化、全球化等目的。下面從我國的網絡基礎、互聯(lián)網的發(fā)展、電子商務的軟硬環(huán)境來分析我國電子商務發(fā)展及相應策略。電子商務作為一種新型模式,具有極大的潛力推動企業(yè)的發(fā)展,徹底改變企業(yè)的運作流程,增強顧客與供應商的聯(lián)系,為企業(yè)的發(fā)展開拓新局面并創(chuàng)造機遇?！?</p><p>　　電子商務還在處于剛剛起步階段。因此要對電子商務發(fā)展狀況進行分析，就必須認清電子商務發(fā)展所處的環(huán)境

18、條件。要實現(xiàn)普通意義上的電子商務，必須有先進、可靠的信息交換網絡平臺作為支撐。概括起來，電子商務所需要的網絡平臺主要有：因特網、內聯(lián)網、外聯(lián)網以及其他一些通信網如固定或移動電話網、分組交換網、數(shù)字數(shù)據網、幀中繼等數(shù)據通信網。</p><p>　　盡管這些年，通信網規(guī)模和技術層次上取得了舉世矚目的成就，互聯(lián)網基礎設施發(fā)展也非常迅速，但是由于受上網用戶增長迅猛、網絡自身服務能力及可靠性有限、網絡營運成本及資費體制等多

19、方面因素的影響，造成了上網速度慢、收費高等問題。作為電子商務的主角--企業(yè)的信息化狀況也是絕對不容忽視的，企業(yè)信息化建設已經有多年的歷史，并取得了一定的成效，但總的看來其現(xiàn)狀如下：</p><p>　　1、思想認識模糊。目前，絕大多數(shù)企業(yè)還把競爭焦點定位于實體市場，沒有充分認識到知識經濟時代搶占網絡信息虛擬市場的必要性和緊迫性，即使已經進行電子商務的中小企業(yè)，也沒有認識到電子商務會給企業(yè)帶來多大的收益，多數(shù)企業(yè)沒

20、有認識到電子商務能給他們帶來比大企業(yè)更為有利的機遇。 2、上網企業(yè)數(shù)量少，分布不均勻。全國560萬家企業(yè)（含鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)）中，上網企業(yè)所占比例不足1.5％，并且集中分布在北京、上海、廣州等幾個大城市。中小企業(yè)上網少，瀏覽客戶就少，網絡給企業(yè)創(chuàng)造的效益就減緩，從而形成惡性循環(huán)。 3、中小企業(yè)本身信息化建設力不從心。 大多數(shù)中小企業(yè)計算機和網絡基礎設施薄弱，沒有自己的相關專業(yè)人才，一些中小企業(yè)根本無力自行開發(fā)電子商務系統(tǒng)，單純依

21、靠專業(yè)網絡公司無法得到很好的解決方案。所以企業(yè)當前的信息化程度還處在一個高期望低水平的狀態(tài)，多數(shù)中小企業(yè)尚未認識到電子商務能給他們帶來比大企業(yè)更為有利的機遇。 4、政策法規(guī)不夠完善電子商務是一項復雜的系統(tǒng)工程，它不僅涉及參加交易的雙方，而且涉及不同地區(qū)和不同國家的工商管理、海關、保險、稅收、銀行等部門。這就需要更有統(tǒng)一的法律法規(guī)和政策框</p><p>　　2.電子商務對現(xiàn)代企業(yè)的影響及創(chuàng)新</p&

22、gt;<p>　　2.1電子商務對現(xiàn)代對企業(yè)的影響 </p><p>　　2.1.1電子商務對企業(yè)管理的影響</p><p>　　傳統(tǒng)企業(yè)管理的概念現(xiàn)在普遍實行的企業(yè)管理體制把企業(yè)內部按分工的要求設有決策機構、行政機構和職能機構三大塊，每一塊又具體分成若干部門。 隨著經濟全球化和電子商務的不斷發(fā)展，信息膨脹，傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式效率低，難以及時獲取信息，傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式已難以

23、適應企業(yè)生存發(fā)展的需要。因此，過去那種建立在精細分工基礎上的管理結構和以功能分割為特征的管理方式，由于其“多層管理、多頭領導、政出多門”等缺點，對市場變化的響應越來越遲緩與被動，難以適應電子商務發(fā)展的需求。與傳統(tǒng)的管理模式相比，電子商務下得管理模式有幾點明顯的不同： </p><p>　　(1)電子商務優(yōu)化了企業(yè)管理，提升了決策水平。如今企業(yè)管理更加多得應用電算化，使企業(yè)在決策時更加的準確，通過電子商務，企業(yè)能更

24、及時快速的應對市場反應，及時作出相應的對策?！　?2)電子商務能促進企業(yè)整體化，有效的建立保存企業(yè)文化。電子商務能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)管理方法、管理手段等的現(xiàn)代化。把企業(yè)當做一個整體的、系統(tǒng)的概念，各個部門之間存在不可分割的聯(lián)系?！　?3)電子商務督促企業(yè)創(chuàng)新改革。企業(yè)管理從傳統(tǒng)管理到科學管理，再到行為科學管理以及近代的管理叢林，企業(yè)管理方式、方法不斷出現(xiàn)新的突破。逆水行走不進則退，在如今科技技術發(fā)展飛快，如果你不知道改正自身的不足，原地

25、踏步，只能被淘汰，電子商務的管理模式使企業(yè)更高效，更能應對挑戰(zhàn)。</p><p>　　(4)電子商務促進企業(yè)建立專業(yè)隊伍。與電子商務相關的專業(yè)人才是企業(yè)運用電子商務不可缺少的。企業(yè)可以采取聘請、培訓等方式對優(yōu)秀的人才進行選拔，而培訓的方式受到更多企業(yè)的青睞，因為培訓能夠使企業(yè)的人才鞏固，協(xié)調企業(yè)的人員管理。</p><p>　　2.1.2電子商務對現(xiàn)代企業(yè)生產經營的影響</p>

26、<p>　　電子商務對企業(yè)生產經營的影響主要表現(xiàn)在以下幾個方面：</p><p><b>　　降低企業(yè)的生產成本</b></p><p>　　電子商務可以排除制造商代理，直接向制造商采購。20世紀80年代沃爾瑪利用電子數(shù)據交換系統(tǒng)，EDI與供應商建立了自動訂貨系統(tǒng)該系統(tǒng)又稱為無紙貿易系統(tǒng)通過網絡系統(tǒng)向供應商提供商業(yè)文件、發(fā)出采購指令獲取數(shù)據和裝運清單等。

27、同時也讓供應商及時準確把握其產品的銷售情況。</p><p><b>　　減少企業(yè)庫存</b></p><p>　　通過與供應商建立有效的信息交流平臺，能及時的讓供應商了解你的銷售情況。當你在網上支付20元錢買了一個雞肉漢堡的時候，美國加州的某只雞就被送上了屠宰臺，就是這樣一個非常簡單但重要的做法，讓麥當勞不會缺貨也不會壓貨，這就是麥當勞很早就在做的供應鏈的電子商務。

28、</p><p>　　(3)電子商務縮短了生產研究周期</p><p>　　研究開發(fā)新產品的成本，都與時間有關系。生產研究時間變短了，那么每一件商品的成本就降低了。在電子商務環(huán)境下可以大大縮短生產研究周期，很多工作可以計算機化，許多步驟可以同時進行。</p><p>　　(4)增加企業(yè)交易機會。網絡的開放性和全球性使得電子商務不受時空的限制，企業(yè)不用面對面的交易，一

29、切交易行為都可以通過網絡進行。越來越多的企業(yè)將接受網絡化的業(yè)務，電子商務將是未來商業(yè)活動的標準模式。Internet不受時間、空間限制的特點為企業(yè)提供了高效率、低成本的信息發(fā)布平臺，商業(yè)機會會因此大大增加。</p><p>　　2.1.3電子商務對現(xiàn)代企業(yè)銷售管理的影響</p><p>　　(1)改變企業(yè)營銷模式</p><p>　　隨著網絡技術的發(fā)展，傳統(tǒng)的營銷方

30、式顯出了投入高，耗費人力，收效時間長的缺點。電子商務一種以消費者為導向、強調個性化的營銷方式。在電子商務時代，消費者將擁有比過去更大的選擇余地。他們可根據自己的個性特點和需求在全球范圍內尋找滿足品，不受地域限制。這種個性消費的發(fā)展將促使企業(yè)重新考慮其營銷戰(zhàn)略，以消費者的個性化需求作為提供產品及服務的出發(fā)點。</p><p>　　(2)應對人們新的購物方式</p><p>　　隨著電子商務的

31、發(fā)展，人們從普通的逛街購物，到足不出戶就能享受購物的樂趣。網上購物的優(yōu)勢是很明顯，據中國互聯(lián)網絡信息中央提供的《第29次中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計講演》顯示，2011年中國大陸網購用戶規(guī)模達到1.94億人，其中，團購用戶規(guī)模達到6465萬人。如今網上購物已經成為了時下年輕人乃至中老年人購物的首選。</p><p>　　(3)及時反饋商品的市場反應</p><p>　　電子商務使顧客購買行為日

32、趨個性化，生產者對市場機會的反應更加敏捷，生產者與顧客直接交易的可能性在增加，中介商的作用將被削弱。同時，顧客在交易中的主導權會更加突出，而生產者的市場營銷戰(zhàn)略會強調如何更方便，及時地滿足顧客的特定購買欲望。</p><p>　　(4)有利于企業(yè)樹立良好的形象。</p><p>　　良好的企業(yè)形象和品牌形象對一個企業(yè)的生存起著至關重要的作用。電子商務可以使企業(yè)更快捷地樹立一個良好的企業(yè)形象

33、和品牌形象。企業(yè)可通過建立網站，把企業(yè)自身及產品、服務的優(yōu)勢充分地展現(xiàn)出來，把企業(yè)的管理、經營理念和策略向公眾很好地進行宣傳。通過網絡渠道，及時了解公眾需求，調整自己的經營戰(zhàn)略，為顧客提供受歡迎的產品和服務，從而樹立起企業(yè)和品牌的良好形象.</p><p>　　(5)有利于企業(yè)提高售后服務水平。</p><p>　　利用互聯(lián)網將公司的產品信息資料和技術資料放到網上，允許客戶自行在網站查找，

34、尋求自我?guī)椭??？蛻舴詹块T只需要解決一些重要的問題，如公司為改進售后服務，將公司的一些軟件驅動程序和技術資料公布在網上，客戶的電腦如果需要升級或者出現(xiàn)什么故障時，客戶首先可以從網站獲取售后服務，再有問題才向客戶部尋求幫助。這樣既提高高公司對客戶反應速度，又使客戶可以自行解決售后服務的問題。</p><p><b>　　(6)新的宣傳方式</b></p><p>　　傳

35、統(tǒng)的宣傳方式是再電視，廣播，報紙等媒體上播放廣告。這樣投入極高，對于公司規(guī)模，成本要求極高。但是網絡宣傳，網絡廣告，不僅成本低，傳播范圍廣泛，交互性強 ，而且具有靈活快捷的特點。在傳統(tǒng)廣告媒體上，從策劃、制作到發(fā)布廣告需要經過很多環(huán)節(jié)的配合，廣告一旦發(fā)布后信息內容很難改變，而且改動費用昂貴，因而難以實現(xiàn)廣告信息的及時調整。而在Internet上做廣告，能按照需要及時變更廣告信息，改正廣告中的錯誤就更容易了。 </p>&l

36、t;p>　　2.2現(xiàn)代企業(yè)的電子商務創(chuàng)新</p><p>　　2.2.1電子商務下的企業(yè)組織結構的創(chuàng)新　</p><p>　　組織結構是實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標的重要保證，是為實現(xiàn)目標對資源的一種系統(tǒng)性安排，只有調整好企業(yè)的組織結構，理順各部門之間、各部門內部的關系，明晰權責，才能為下一步的流程設計、績效考核激勵體系打下基礎。組織結構不僅僅保證企業(yè)高效運作的根本，也是最大限度地減少員工在事務

37、性工作上被消耗掉的精力。</p><p>　　為了適應電子商務的高速發(fā)展，新一代企業(yè)組織結構模型誕生了。企業(yè)脊椎組織機構是以企業(yè)基本任務為目的，以基本任務流程為中心設計的組織機構。脊椎型組織機構主要有整體性、穩(wěn)定性和適應性三大特點。</p><p>　　2.2.2電子商務下的企業(yè)信息管理創(chuàng)新</p><p>　　無數(shù)例子告訴我們,借助符合中國國情的企業(yè)管理軟件,實現(xiàn)

38、基本業(yè)務過程管理的信息化,夯實和提高基礎管理水平,進而實現(xiàn)企業(yè)全面管理的優(yōu)化,是中國企業(yè)管理現(xiàn)代化道路中行之有效的方法。中國企業(yè)作為電子商務的參與主體,必須首先加強自身的信息基礎設施建設,通過企業(yè)基礎數(shù)據的信息化、企業(yè)基本業(yè)務流程和事務處理的信息化、企業(yè)內部控制及實施控制過程的信息化、人的行為規(guī)范管理等企業(yè)基礎管理信息化工程,確保企業(yè)在規(guī)模不斷擴大和業(yè)務迅速發(fā)展的過程中保持堅實的管理基礎和繁殖內核,促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。</p&g

39、t;<p>　　2.2.3電子商務下的企業(yè)財務管理創(chuàng)新</p><p>　　電子商務條件下,客戶的需求產生了許多變化,主要表現(xiàn)為個性化以及消費時機地點的隨意性趨勢。這些環(huán)節(jié)的不確定性最終必然反映為企業(yè)財務管理的不確定性,增加了企業(yè)財務管理的風險系數(shù)。同時在電子商務環(huán)境下,由于信息技術的全面介進,各種金融工具的不斷創(chuàng)新,交易費用的降低,經濟全球化的驅使,金融市場的配置效率將更高,資金的流動率將更強,同

40、時企業(yè)面臨的金融風險將更大,所以提高理財技術水平,增強防范風險的能力,是財務管理面臨的挑戰(zhàn)。 </p><p>　　2.2.4電子商務下營的銷管理的創(chuàng)新</p><p>　　市場營銷的核心是如何使顧客滿意，也就是最大限度地滿足購買者的需要和欲望，這是企業(yè)制定計劃，確定營銷組合策略的出發(fā)點。</p><p>　　電子商務時代，顧客已不再作為一個整體因素而被考慮，而是一

41、個主動的個體，是企業(yè)生產系統(tǒng)的一部分。是如同資本、機器、員工一樣的資源，甚至更為重要。企業(yè)在制造顧客價值的同時創(chuàng)造自身價值。與傳統(tǒng)企業(yè)營銷管理相比，電子商務下的企業(yè)營銷管理具有鮮明的特色、具有創(chuàng)新性。主要表現(xiàn)如下：</p><p><b>　　1、社交營銷</b></p><p>　　隨著時間的推移，社交媒體似乎越來越牢固地成為了媒體策劃家日常工作生活的一部分。不久以

42、前，營銷人員對社交網站的興趣還僅限于這些網站為廣告客戶提供的廣告選擇，而現(xiàn)在，他們對社交網站有了更深層次的考慮。買家正與社交媒體策劃家密切合作，以使創(chuàng)建的宣傳活動能夠涵蓋所有網絡關鍵接入點，并確保其商討后制定的廣告概念和廣告位置能夠延伸至社交媒體的消費者身上。 </p><p><b>　　2、網絡游戲營銷</b></p><p>　　網絡游戲已經成了現(xiàn)代生活必不可少

43、的娛樂休閑方式，然而如何利用網絡游戲聚集起來的強大的人氣資源，本人有一個小小的建議，以騰訊QQ炫舞和七格格為例吧，騰訊炫舞游戲上聚集了大量愛時尚，追潮流的90后，而這一群體與七格格這樣的網絡品牌合作，在游戲某一個時間段，作為奪寶競賽時間，用七格格服飾作為競賽獎勵，在比賽過程中，完成競賽任務最好的人將獲得獎勵，在游戲的同時還能獲得實物獎勵，這種游戲也能吸引更多的人玩，而獎勵品提供商也能在短時間內擴大知名度，為將來的銷售打下穩(wěn)定的基礎。&l

44、t;/p><p>　　3、網絡大規(guī)模定制營銷管理</p><p>　　大規(guī)模定制營銷是商品早期的定制與現(xiàn)代化大規(guī)模生產和電子網絡三者有機結合，充分體現(xiàn)了以靈活制造技術為依托的全新的營銷技術。由于其與傳統(tǒng)的營銷技術有著無法比擬的優(yōu)點，因此它將成為21世紀最重要的營銷方式。目前，一些國際著名的公司，如寶馬汽車公司、戴爾計算機公司、萊維斯特勞斯公司、上海通用汽車公司等正采取大規(guī)模定制的方式來保持或獲

45、取競爭優(yōu)勢。它們通過建立企業(yè)內部的網絡提供這一服務。如通用汽車公司別克牌汽車制造廠提供一種服務系統(tǒng)，讓客戶在汽車銷售商的陳列廳的計算機終端前設計自己所喜歡的汽車結構?，F(xiàn)在大約有5%的新車買主真正地填寫自己設計的汽車訂單，從費用上看，按客戶要求定制汽車，其單價不一定比批量生產的標準汽車貴。對整個汽車行業(yè)來說，在客戶提出要求后再制造和在客戶提出前制造，可減少世界各地價值500多億美元的成品庫存。</p><p>　　

46、4、網絡的“軟營銷”管理</p><p>　　傳統(tǒng)營銷是從企業(yè)角度出發(fā)，通過廣告和人員推銷向顧客施加影響，使其對產品或服務發(fā)生興趣，因此是一種強勢營銷。與之相比，網絡營銷是一種軟性營銷，它更多地是靠自身的信息吸引顧客，是一種拉式而非推式的營銷。軟營銷和強勢營銷的一個根本區(qū)別就在于：軟營銷的主動方是客戶而強勢營銷的主動方是企業(yè)。由于是網絡社區(qū)（網絡上基于共同的興趣、愛好或其他活動而形成的虛擬社區(qū)）成員，因此必須遵守

47、虛擬社區(qū)有關的規(guī)范和準則（稱為網絡禮儀）。在此前提下，為顧客提供大量符合其需要的信息，以信息代替說服，從而使顧客的個性和需求得到最大的尊重和滿足?，F(xiàn)代企業(yè)唯有正視電子商務對企業(yè)營銷所造成的沖擊和影響，并采取必要的應對策略，才能在充滿機遇的市場競爭中立于不敗之地。</p><p>　　3.電子商務對現(xiàn)代企業(yè)中存在的問題及解決方案</p><p>　　3.1電子商務在現(xiàn)代企業(yè)中存在的問題<

48、;/p><p>　　圖3、妨礙企業(yè)應用電子商務因素的百分比</p><p>　　雖然這幾年企業(yè)應用電子商務越來越成熟，但還是存在一些問題：</p><p>　　1、網絡安全問題。電子商務是通過互聯(lián)網為活動平臺來進行電子交易，而計算機網絡的不斷發(fā)展和普及也直接帶動電子商務的發(fā)展，但又因為網絡的安全性也是影響電子商務系統(tǒng)安全的必要條件。由于互聯(lián)網的開放性，使得網上交易存在很

49、大的風險，在電子商務中出現(xiàn)黑客篡改合同，合同信息泄露等問題。現(xiàn)在，全世界還沒有一個很完整的體系。當然我們國家也不例外，盡管360等一些防毒防木馬軟件不斷發(fā)展壯大，但據有關監(jiān)測數(shù)據顯示，僅2012年上半年，近6成的網民訪問網站遇到過病毒或木馬攻擊；超過3成的網民有過賬號或密碼被盜的經歷；近9成電子商務網站的訪問者擔心假冒網站。以此同時一些企業(yè)的電子商務網站也受到過莫名的攻擊。而且目前我國電子商務交易的在線支付率不高，只有不到20%是通過網

50、上支付實現(xiàn)的，貨到付款幾乎占據80％以上。而韓國、澳大利亞、馬來西亞等亞太地區(qū)國家的網上支付高達75%以上。由此看來，加強電子商務安全建設已是當務之急。</p><p>　　2、 電子商務的搜索引擎問題。在網上購物時，消費者往往會通過搜索來檢索商品，隨后進一步細分搜索來挑選具體商品，不僅是立刻找到對應的產品，還希望獲取更多的信息，諸如同類產品的價格比較、消費者對于某產品的口碑等，因此“先搜索，再購物”逐

51、漸成為了消費者的購物習慣。消費者的購物習慣促使著電子商務企業(yè)技術的不斷改進，對于電子商務企業(yè)而言，如何向消費者提供最快最便捷和最準確的搜索體驗等問題，變得異常重要。先進的搜索引擎不僅可以節(jié)約消費者的搜索時間成本，更主要的是可以給消費者留下極佳的購物體驗和，同時電子商務企業(yè)也可以獲得更多和更詳細的用戶行為分析，比如用戶在搜索時更關心和更青睞的產品，更重要的是在這樣良好的消費體驗下，用戶自愿地增加在網站上的逗留時間和消費數(shù)量。因此，電子商務

52、企業(yè)解決好搜索引擎問題，會為企業(yè)帶來很大的商機。</p><p>　　3、誠信問題。據易觀智庫發(fā)布數(shù)據顯示，截止2012年3月底，中國電子商務B2B市場營收規(guī)模達30.3億元，與上季度相比下降2.58%。根據調查，擺在眾多中小企業(yè)電商B2B之旅上重大考驗仍然是誠信問題?？v觀電子商務發(fā)展史，電子商務的“誠信”問題屢被詬病。今年5月，武漢一大學女生因在淘寶商家買了一件裙子，收到貨之后發(fā)現(xiàn)跟商家描述的不一樣，交涉無果后

53、給了差評，商家就寄了壽衣報復她。事實上，很多企業(yè)仍未真正做到“誠信”經營。毋庸諱言，當下的互聯(lián)網環(huán)境，虛假、欺騙成為電商領域的痼疾。誠信是電子商務的靈魂，沒有信用的支持，電子商務就不可能獲得長足的發(fā)展。我國電子商務的信用體系不完善，培育和構建完善的信用體系是我國電子商務長足發(fā)展的關鍵之一。</p><p>　　4、法制不健全問題。盡管我國制定了反不正當競爭法、價格法以及電子簽名法、《關于加快電子商務發(fā)展的若干意見

54、》等法律法規(guī),但是,隨著互聯(lián)網科技的快速發(fā)展,相關法律法規(guī)還不健全,比如《網絡商品交易及服務監(jiān)管條例》、《網絡零售管理條例》、《電子商務營銷運營規(guī)范》等法規(guī)應該出臺而沒有出臺，這會影響到電子商務的發(fā)展。例如2012年8月中旬,京東、國美、蘇寧三大電商發(fā)起價格戰(zhàn)。這場電商價格戰(zhàn)結束后,后遺癥不斷顯現(xiàn),消費者投訴不斷,出現(xiàn)了“被撤單”、“被退貨”、“被拒收”等怪現(xiàn)象?？梢?這場所謂的價格戰(zhàn),已經違反了不正當競爭法,對消費者的價格欺詐來騙取流

55、量也違反了價格法。應該說這場電商價格戰(zhàn)時不是某些電商不懂法律，因為現(xiàn)在的企業(yè)一般都有法律顧問,電商不可能不懂法。再者,有沒有欺詐消費者其實是一個常識問題,幾大電商難道不懂常識?所以涉嫌欺詐的幾大電商不是不懂法,可能是太懂法了才鉆法律漏洞。由此可見，我國在電子商務方面的法律法規(guī)還需近一步完善，否則將阻礙電子商務的發(fā)展。</p><p>　　5、電子商務的稅務問題。據中國軟件資訊網2012年12月04日訊 2012年

56、11月30日對于阿里巴巴來說可以說是一個非常有意義的日子，就在這一天阿里旗下電商平臺淘寶和天貓的銷售總額突破1萬億元。在這1萬億元背后，國家的稅收問題值得考慮。淘寶卻一直被看做“被國家稅收遺忘的角落”。淘寶網方面表示，淘寶網作為平臺，交易額是平臺賣家產生的，并非企業(yè)本身營收。按照國家政策和各地方政策，平臺商家應自覺繳稅并接受政府監(jiān)督。但北京市稅務局相關負責人曾表示，在平臺商不介入的前提下，淘寶網600萬小賣家的稅收問題將難以解決。稅務，

57、是一個國家重要的財政來源。。因此指定與電子商務有關的政策法規(guī)時，需要重新審視傳統(tǒng)的稅收政策和手段，建立新的，有效的稅收機制。</p><p>　　6、物流體系滯后問題。為了推廣電子商務，就必須建立高效快捷的物流配送中心，將實物產品送到消費者手中。但目前我國還缺乏系統(tǒng)化、專業(yè)化的全國性貨物配送系統(tǒng)，服務水平、服務規(guī)模尚待與國際接軌。物流系統(tǒng)和售后服務滯后，交易過程中，網下不能提供快捷服務，送貨不及時、收貨無保障、退

58、貨不容易，無法體現(xiàn)和形成電子商務高效率、低成本、方便、快捷的優(yōu)勢。</p><p>　　在我國，配送的問題主要有速度慢及其成本高。作為著名的B2C網站，當當在北京目前對于送貨上門的配送承諾是:訂單收到后在24一60小時出貨，2天運輸時間。收費標準是:每定單5元。如果你瀏覽了書目，發(fā)現(xiàn)只有兩本書是你想購買的，但為30元的兩本書，你是否舍得支付5元的送書費?即使你足夠大方，你是否有足夠的時間和耐心等待送貨上門?號稱送

59、貨最快的E國，為了完成其1小時內北京四環(huán)內免費送貨的承諾，不得不在北京建立了20余座倉庫，雇有400人的送貨隊伍，僅倉儲與配送這兩個環(huán)節(jié)的成本，每年增加成本800萬元。</p><p>　　7、缺乏專業(yè)電子商務人才。據武漢志欣育杰公司提供國內電商人力資源需求數(shù)據顯示，預計未來10年保持持續(xù)性匱乏，2012年全國缺口250萬人，2015年缺口300萬人，2020年缺口將達400萬人；目前電子商務人才招聘信息每月在前

60、程無憂招聘平臺發(fā)布6萬條，占總發(fā)布量的4%，可見我國電子商務人才的缺口有多大。而且由于現(xiàn)代信息技術發(fā)展得非?？?，網上信息絕大多數(shù)是英文信息，要想與國際接軌，需要跨學科領域的復合型人才，既要懂得計算機技術，又要掌握有關英語、金融、管理、商務等各方面的知識。目前我國這種復合型人才相當短缺，無法滿足電子商務發(fā)展的需求。所以必須在各個層次上普及上網技能和電子商務知識，才能在中國大規(guī)模推進電子商務應用。</p><p>　

61、　3.2電子商務在現(xiàn)代企業(yè)中存在的問題地解決方案</p><p>　　1、政府應加強信息基礎設施建設，積極引導企業(yè)誠信發(fā)展電子商務。目前，全球電子商務銷售額的80%發(fā)生在美國。這是以美國資金、技術的高投入和完備的信息基礎設施建設為基礎的，而我國這方面投入嚴重不足，再加上發(fā)展信息產業(yè)的資源本來就十分有限，資源緊缺與大量重復建設所帶來的閑置資源并存，限制了資源的有效利用，這些都不能適應新形勢下國際貿易的發(fā)展。因此，我

62、國在未來的幾年里，首先，應該采取多種融資渠道和多種優(yōu)惠政策，進一步加快信息基礎設施建設的步伐;更要有效地利用現(xiàn)有的網絡資源，打破行業(yè)分割管理體制，提高資源效益，有計劃、有步驟地推進電子商務發(fā)展。要改革現(xiàn)行收費制度，把過高的收費降下來，提高我國社會公眾對電子商務的接受水平，這是促進我國電子商務發(fā)展的重要條件。更要在思想上引導企業(yè)誠信發(fā)展電子商務，最大程度的避免信任危機出現(xiàn) ，使我國電子商務在企業(yè)中又好又快的發(fā)展。</p>&

63、lt;p>　　2、加強安全防范的措施。安全性是企業(yè)發(fā)展電子商務的重要問題之一，企業(yè)要建設安全的電子商務系統(tǒng)，就必須有一個安全、可靠的通信網絡，以保證交易信息安全迅速地傳遞；企業(yè)的機密信息不被黑客盜取，還有顧客的個人信息不被泄露。這不僅需要企業(yè)自身與用戶簽訂安全協(xié)議，購買安裝防病毒，防木馬軟件。更需要政府加強網上警察的建設，培養(yǎng)更多計算機專業(yè)的人才，借鑒外國先進的技術和平臺，利用我國獨創(chuàng)的關鍵技術，針對不同企業(yè)的實際情況和不同側重點

64、，設計出適應我國用戶的網絡安全方案，開發(fā)出不同層次的網絡安全產品，遠離來自Internet的多方面的威脅，以保證計算機系統(tǒng)自身的完整性，使用戶可以信賴其的系統(tǒng)去完成重大的商務應用。提供廣泛的電子商務所必需的可信度。</p><p>　　3、完善物流配送系統(tǒng)。現(xiàn)在，我國的物流配送體系的不健全已成為我國經濟發(fā)展的瓶頸之一。這主要是由于我國人口眾多，交通運輸行業(yè)壓力大，像北京、上海這種大城市甚至交通擁擠，導致物流配送不

65、及時。所以它需要單個運輸行業(yè)不斷自我完善，需要建立物流系統(tǒng)的標準化體系，更需要國家有關部門全面地規(guī)劃我國運輸大通道。還有就是要抓住我國物流業(yè)中的盲點，大力興辦綜合物流中心，以起到事半功倍的效果，在建立綜合物流中心的同時，注意要把一個個配送中心連成網，改善現(xiàn)有配送渠道，實現(xiàn)科學化和信息化管理，使它可以為電子商務所用。不過這現(xiàn)狀的改變不可能一蹴而就，需要政府和企業(yè)長期的努力。</p><p>　　4、加強宣傳教育并重

66、視培養(yǎng)電子商務的高級人才。宣傳時既要增強電子商務的趣味性和企業(yè)應用電子商務的方便性等，既要通俗易懂，又要注意恰如其分。另外電子商務是一個新興的行業(yè)，無論是從事電子商務管理及技術，還是從事電子商務的人都需要既精通電腦、互聯(lián)網技術，又精通物質經營管理的復合型高級人才。而我國目前具有這些方面知識和能力的人遠遠不能適應電子商務發(fā)展的需求。企業(yè)可以通過培訓、引進、與各院?；蚩蒲袡C構聯(lián)合培養(yǎng)等多種途徑培養(yǎng)一支高素質、復合型人才來滿足電子商務發(fā)展的需

67、要。再把這些人組合起來，培養(yǎng)其團隊精神，使他們能在團隊里發(fā)揮更大的作用，集思廣益為電子商務的發(fā)展做出更大的貢獻。</p><p>　　5、加強政府的示范和引導，加強立法工作。通過實施政府信息化，提高政府工作效率和透明度，促進政府與社會的溝通；發(fā)展政府部門之間的非支付性電子商務，促進有關部門在電子商務實施中的關系協(xié)調，推動管理部門聯(lián)網，實現(xiàn)商務管理電子化；發(fā)展政府和企業(yè)間的電子商務，實現(xiàn)政府采購網絡化。有針對性地扶

68、持重點行業(yè)、企業(yè)開展電子商務，通過試點總結經驗加以推廣。還有政府應該建立適應于電子環(huán)境下的新法規(guī)、政策條例，才能使電子商務在法制軌道上健康有序地發(fā)展。所以，政府應密切關注中國電子商務的發(fā)展情況，及時總結問題，為政策出臺作好準備。在改革的完善過程中，應注重評估經濟影響，應注重與已有政策法規(guī)的銜接問題。讓企業(yè)通過電子商務更好的為我們服務。</p><p>　　4.電子商務在現(xiàn)代企業(yè)中運用案例</p>&

69、lt;p>　　4.1電子商務應用在泉州鞋服企業(yè)的案列 </p><p>　　泉州鞋服制造企業(yè)一向抱以愛拼會贏的精神來做大企業(yè)的品牌，以前就長期在央視五套狂砸廣告?，F(xiàn)在他們已經覺察到電子商務的重要性，感到如果再不進軍電子商務，以后將會無商可言，企業(yè)將會慢慢走向衰落。2011年泉州各大品牌已經開始著力花錢找人大力進軍電子商務了。大家所熟知的品牌，比如安踏、匹克、特步、鴻星爾克、361°等運動企業(yè)已經

70、紛紛高調宣布，將加大電商的開拓力度，并且把電商提到戰(zhàn)略層面來考慮。</p><p>　　那么泉州各大鞋服企業(yè)在進軍電子商務的過程中遇到過哪些困難。圖4數(shù)據顯示，多數(shù)傳統(tǒng)品牌在做電子商務會遭遇兩大障礙，一是人才缺乏，二是與傳統(tǒng)渠道價格沖突，而只有6%的傳統(tǒng)品牌做電商最大的障礙在于資金匱乏，也只有6%的傳統(tǒng)運動品牌不知道從哪里開始做電商。</p><p>　　圖4：泉州運動品牌做電商最大的困難

71、</p><p>　　1、針對人才的缺乏，集團高層直接抓電商采取獨立輕公司模式運營，選擇與高校合作培養(yǎng)電子商務的人才，再對培養(yǎng)層次的不同分為高級、中級等組成團隊。然后設立電子商務獨立公司，并且采輕公司的運營模式，人數(shù)基本在50人之下。其中商品部、渠道運營、推廣部門成為電商公司必備部門。此外，電子商務負責人多數(shù)直接向傳統(tǒng)企業(yè)一把手匯報，電子商務真正成為一把手工程。這說明了傳統(tǒng)企業(yè)把電子商務提到戰(zhàn)略意義層面來看待，并

72、且真正在力推電子商務往前發(fā)展。圖5是泉州部分運動品牌電子商務運營團隊數(shù)據。</p><p>　　圖5：泉州部分運動品牌電子商務運營團隊數(shù)據</p><p>　　有些傳統(tǒng)品牌企業(yè)可能考慮到成本等問題，選擇把物流和客服等部門外包。如圖6泉州傳統(tǒng)品牌鞋企電商渠道的屬性</p><p>　　圖6：泉州部分運動品牌各渠道的直營和外包情況</p><p>

73、;　　2、針對與傳統(tǒng)渠道價格沖突。有的傳統(tǒng)品牌企業(yè)只把網上銷售用來甩尾貨，用來打折處理庫存貨，但有些傳統(tǒng)品牌企業(yè)設立了網上專供品牌，以區(qū)隔對線下渠道的沖擊。雖然這些方法可能不是最好的辦法來避免與傳統(tǒng)渠道價格沖突，但相信聰明勤勞的泉州人可以想到更好的方法。 圖7：泉州運動品牌如何平衡電商渠道對傳統(tǒng)渠道的價格沖擊。</p><p>　　圖7：泉州運動品牌如何平衡電商渠道對傳統(tǒng)渠道的價格沖擊</p>&

74、lt;p>　　泉州傳統(tǒng)品牌企業(yè)進軍電子商務除了克服人才缺乏和價格相沖擊外，還需考慮物流、客服、廣告等問題。物流、客服要不就外包給第三方公司，否則還要建立健全的配送中心，完整的物流體系。至于廣告，在哪個網站投放的產出比較高等問題。目前淘寶成為傳統(tǒng)品牌的投放廣告的主要渠道，主要原因是淘寶的銷量比其它渠道高，同時投入和產出比也最高。88%的傳統(tǒng)品牌認為淘寶廣告投入與產出最高，其中53%的品牌企業(yè)認為天貓的投入與產出廣告最高。</p

75、><p>　　圖8是泉州2011電商線上銷售的一些數(shù)據：多數(shù)國內一線的運動品牌2011年線上銷售額超過了5000萬。并且，一些主流的運動品牌線上銷售過億，其中安踏2011年的線上銷售額達到1.6億元，而特步2011年線上銷售額達到了1.2億元。泉州傳統(tǒng)品牌企業(yè)進軍電子商務過程中在各方面投入很多，也遇到過許多困難，不過取得了可喜的成就。這些數(shù)據表明泉州傳統(tǒng)品牌企業(yè)在進軍電子商務的第一年發(fā)展得不錯，根據這些數(shù)據可以預測到

76、第二年，乃至今后電子商務在企業(yè)中的地位將會越來越重。今后企業(yè)可以考慮建立自己的平臺，擺脫對那些淘寶、京東等平臺的依靠。但這企業(yè)將要面對更多風險和挑戰(zhàn)，比如網站安全問題等。 </p><p>　　圖8、泉州部分運動品牌線上銷售數(shù)據</p><p>　　4.2電子商務應用在沃爾瑪?shù)陌噶?</p><p>　　1、零售業(yè)電子商務的特點：</p><

77、p>　?、俟?jié)省經營費用，極大的降低成本。由于省去了傳統(tǒng)渠道商在門店租金和門店人員上的投入，電子商務在經營上成本更低，把利潤轉讓給供貨商和消費者?？蛻艨蛇x擇的商品門類更加豐富，有了更多選擇的機會。減少中間環(huán)節(jié)，節(jié)省費用。</p><p>　?、谄髽I(yè)有效的信息管理。21世紀是網絡、信息時代，電子商務在零售行業(yè)的應用，讓商家們能夠第一時間捕捉到最新的市場信息。此外，針對客戶需求個性化多樣化的趨勢，讓零售行業(yè)可以及

78、時獲知客戶的反饋，追蹤市場動態(tài)。將物流、資金流、信息流有效整合發(fā)揮最大優(yōu)勢。</p><p>　　③有利于企業(yè)管理，加強電子商務的應用將零售行業(yè)的經營管理模式進行優(yōu)化重組。零售行業(yè)可以更高效地實現(xiàn)網上采購等業(yè)務，供應鏈上各環(huán)節(jié)更緊密地整合。通過吸收其他企業(yè)的先進管理理念，更加提高了企業(yè)的管理效率。</p><p>　?、芗訌娍蛻絷P系管理，密切用戶關系，加深用戶了解。通過后臺客戶數(shù)據庫管理還

79、有與客戶互動社區(qū)等，及時采納顧客好的建議，滿足顧客個性化需求。此外，零售商們的即時互動式溝通，也大大促進了兩者之間的密切關系。 </p><p>　　2、沃爾瑪應用電子商務的發(fā)展；沃爾瑪在全球范圍內的繁榮是大家有目共睹的，但是在向全世界擴張的過程中也不乏失敗之例，在提到其對中國零售業(yè)發(fā)展的啟示時，我認為，應該從正反兩方面分析，吸取值得借鑒的一面，結合自身特點加以運用，同時了解其發(fā)展受阻的原因以有效的避免中國零售業(yè)

80、的發(fā)展被相同的問題困擾。</p><p>　　首先分析 沃爾瑪應用電子商務的成功之處：</p><p>　　第一，由于實現(xiàn)計算機進行庫存控制，到由沃爾瑪開發(fā)的現(xiàn)在幾乎全世界的零售業(yè)都在使用的條形碼掃描系統(tǒng)，再到用EDI與客戶建立起自動訂貨系統(tǒng)，這些無不歸功于它強大的數(shù)據中心管理系統(tǒng)?？梢哉f沃爾瑪?shù)某晒w功于很好的適應了信息時代的要求，運用MIS，是其成功的關鍵。</p>&l

81、t;p>　　第二，完善的物流管理系統(tǒng)、客戶關系管理、先進的供應鏈體系、網上零售以及數(shù)據倉庫這些有效成分被滲透到企業(yè)經營管理活動的每一個角落，節(jié)約了成本，節(jié)省了人力，去掉很多繁瑣的程序步驟，非常好的強化了企業(yè)的核心價值，從而提高企業(yè)的競爭能力，也是沃爾瑪?shù)氖澜缌闶蹣I(yè)中立于不敗之地的一個重要砝碼。</p><p>　　第三，除了沃爾瑪眾所周知的物流配貨，和天天平價這些知名的系統(tǒng)之外，S.M.A.R.T.的充分利

82、用也大大提高的其管理效率。S.M.A.R.T的全稱為“Self-Monitoring Analysis and Reporting Technology”，即“自我監(jiān)測、分析及報告技術”。</p><p>　　以上這些系統(tǒng)的成功應用都是中國零售業(yè)需要學習和借鑒的。</p><p>　　在中國方面，沃爾瑪1996年進入中國，在深圳開設了第一家沃爾瑪購物廣場和山姆會員商店，經過十多年的發(fā)展，截

83、至2009年5月7日，已經在全國共89個城市開設了146家商場，包括沃爾瑪購物廣場、山姆會員商店、沃爾瑪社區(qū)店三種業(yè)態(tài)，其中沃爾瑪購物廣場138家、山姆會員商店3家，社區(qū)店2家，同時擁有好又多35%的股權和好又多102家門店，在華創(chuàng)造了超過70,000個就業(yè)機會。2008年，沃爾瑪在中國實現(xiàn)銷售額278億元，比上一年增長30.6%，以銷售額而言，位居中國百強連鎖百貨企業(yè)第11位。</p><p>　　窺探這些打入

84、中國的沃爾瑪企業(yè)，不難發(fā)現(xiàn)，成功的同時也存在諸多的問題。規(guī)模的擴大有增無減，但是業(yè)績的提高缺并沒有十分理想，究其原因，有一下兩個方面：</p><p>　?、傥锪飨到y(tǒng)，難降成本。本來，高度自動化物流系統(tǒng)在高效的信息系統(tǒng)的協(xié)同作用下產生的效應使沃爾瑪最大限度地降低了商品庫存和在途時間，有效壓縮了營運成本，其配送中心從收到店鋪的訂單到向生產廠家進貨和送貨，只需要兩天時間。但是限于我國高速公路的不健全，這一系統(tǒng)在實際操

85、作中并沒有很好的發(fā)揮優(yōu)勢。</p><p>　?、谛畔⑾到y(tǒng)，難顯優(yōu)勢。沃爾瑪領先高效的信息系統(tǒng)備受業(yè)界推崇。借助自己的商用衛(wèi)星，沃爾瑪便捷地實現(xiàn)了信息系統(tǒng)的全球聯(lián)網。通過這個網絡，全球4000多家門店可在一小時之內對每種商品的庫存、上架、銷售量全部盤點一遍。內外部信息系統(tǒng)的緊密聯(lián)系使沃爾瑪能與供應商每日交換商品銷售、運輸和訂貨信息，實現(xiàn)商店的銷售、訂貨與配送保持同步。另外，從1980年末開始，沃爾瑪就開始強制供應

86、商與其進行信息系統(tǒng)對接，這也是沃爾瑪信息系統(tǒng)能在美國發(fā)揮作用的重要因素。而現(xiàn)階段，我國的商業(yè)環(huán)境束縛了沃爾瑪這一優(yōu)勢的發(fā)揮。國內大多數(shù)供應商信息化水平較低，只能和沃爾瑪進行簡單的數(shù)據交換。同時，由于受政策的限制，沃爾瑪?shù)男l(wèi)星通訊系統(tǒng)在我國無法發(fā)揮作用，其全球采購系統(tǒng)、全球物流系統(tǒng)的有效共享在我國市場大打折扣，后臺物流系統(tǒng)各環(huán)節(jié)同樣不能做到像在國外那樣嚴密配合，無法發(fā)揮應有的效率。跨地區(qū)的連鎖配送難以實現(xiàn)，極大地影響了沃爾瑪在我國低價政策

87、的實施。</p><p>　　4、對該案例的建議。</p><p>　　①完善網站功能，幫助消費者找到符合自己要求的商品。</p><p>　?、诟鶕櫩偷男枨螅M可能多的為增加自己的商品供應種類，以滿足顧客的需求。</p><p>　?、墼黾泳W絡及時通訊工具，比如QQ、阿里旺旺等</p><p>　　本土化是沃爾瑪?shù)?/p>

88、信息系統(tǒng)所欠缺的成分，龐大而全面的系統(tǒng)不能適應中國的實際，是阻礙其在中國擴張的重要因素。</p><p>　　相對于體系尚未健全的中國零售業(yè)，信息系統(tǒng)的應用，不能只靠照搬，必須結合國情實際，開發(fā)屬于在我國的一套管理系統(tǒng)。同時，我國零售業(yè)在對外擴張的過程中，也必須結合當?shù)靥攸c，逐步完善整套系統(tǒng)的配合應用，這樣才能使中國的零售業(yè)，在技術上有一個長足的進步。</p><p><b>　

89、　結束語</b></p><p>　　隨著互聯(lián)網的迅速普及, 電子商務將成為21 世紀全球化競爭的焦點, 網絡經濟將成為一種新的經濟增長方式。在這種形勢下, 我國大力發(fā)展電子商務也成為必然趨勢。全文分析了電子商務對于現(xiàn)代企業(yè)的多方面影響, 其中既有機遇也有挑戰(zhàn), 如何通過電子商務推動企業(yè)的發(fā)展將是值得考慮的問題?？傊髽I(yè)開展電子商務應從簡易作起，根據企業(yè)自身水平與需要，特別是商務的需要，選擇實施電子商

90、務的模式，從電子采購、網上營銷開始起步做電子商務是一條可行的道路，隨著越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)介入電子商務領域，電子商務在中國將迅速騰飛。</p><p><b>　　心得體會</b></p><p>　　經過一個多月的準備終于完成了這篇論文，通過完成這篇論文我學到了不少關于電子商務應用在企業(yè)的知識。在這里首先我要感謝在論文準備和寫作過程中指導我的老師,是她授予了我寫論文的

91、方法,并積極予以指導；同時感謝在論文過程中熱心幫助我的同學們，是他們給予了我支持。</p><p><b>　　參考文獻</b></p><p>　　[1]朱宏偉 鄧沫 吉林農業(yè)科技學院淺談電子商務與企業(yè)的經營策略[J].技術經濟與管理研究2008（10）:26～28</p><p>　　[2]李曉明康曉冬王光明:電子商務對企業(yè)定價決策的影響分

92、析及對策[J].南京理工大學學報，2003,（4）:16～18 </p><p>　　[3]李海剛樊博:電子商務[M].北京:高等教育出版社，2006,10～21 </p><p>　　[4]盛晏,章喜為. 淺析電子商務與現(xiàn)代管理的集成趨勢[J]. 中國管理信息化, 2006(9),1:48-50</p><p>　　[5]周霞. 電子商務環(huán)境下的現(xiàn)代企業(yè)管理[J]

93、. 引進與咨詢, 2006(10):68-69</p><p>　　[6] 陳超. 電子商務與企業(yè)管理淺析[J]. 集團經濟研究, 2006(8):181-182</p><p>　　[7] 王敏晰,李新,唐志英. 電子商務對現(xiàn)代企業(yè)管理的影響[J]. 經營管理, 2005</p><p>　　[8] 沈燕,朱邦毅. 基于電子商務的現(xiàn)代企業(yè)管理研究綜述[J].商場現(xiàn)