X電信IT外包項目的風(fēng)險分析與對策.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、當(dāng)今各電信運營商之間的競爭愈演愈烈，在這種外部環(huán)境下，我國各大運營商也注意到了IT外包所帶來的價值，紛紛加入到了IT外包的隊伍當(dāng)中。但筆者所在的X電信在IT項目外包的過程中產(chǎn)生了如下問題：外包后甲方參與和關(guān)注度下降，項目的進度失控、建設(shè)周期長、質(zhì)量達不到要求、項目各方之間的“扯皮”現(xiàn)象嚴重等。由此可見，IT外包是一把“雙刃劍”，存在著巨大的風(fēng)險，如果不能有效、合理地控制風(fēng)險，那后果將是極其嚴重的。本文通過文獻回顧，根據(jù)項目管理中的風(fēng)險管

2、理理論和軟件外包項目生命周期研究，從運營商角度出發(fā)，通過建立X電信IT外包項目全過程模型，通過各個階段的風(fēng)險特征識別出項目全過程的風(fēng)險因素，采用過程失效模式和后果分析即PFMEA法(Process Failture Mode Effect Analysis)進行風(fēng)險評估，對X電信IT外包項目存在的風(fēng)險進行科學(xué)的分析和提煉，并借鑒項目管理風(fēng)險應(yīng)對理論、風(fēng)險規(guī)避方法和其它企業(yè)的最佳實踐，提出X電信的風(fēng)險規(guī)避方法。該研究對同行業(yè)規(guī)避IT外包項

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