構建佛山電信信息化體制的實證研究.pdf

1、如何進行佛山電信企業(yè)信息化的構建工作，對于佛山電信的可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。對于中國電信這樣的轉型過程中的傳統(tǒng)企業(yè)來說，企業(yè)信息化具有非常重大的意義。信息化時代對業(yè)生產管理、企業(yè)決策管理、企業(yè)管理手段的沖擊、企業(yè)財務管理和人力資源管理都有著巨大的沖擊。轉型并不單單是業(yè)務的轉型，也是企業(yè)組織的轉型。 近年來，佛山電信的企業(yè)信息化已經取得巨大成績，但也存在一些問題。在此基礎上，分析佛山電信所處的經濟環(huán)境，回顧佛山電信企業(yè)信息化的構建

2、過程，其核心的構建過程是業(yè)務支撐系統(tǒng)BSS的建設以及IT內控的流程管理。將會使我們更加感受到信息化社會的發(fā)展，明白企業(yè)將來面臨的挑戰(zhàn)。 從管理流程重組和人才培養(yǎng)方面提出佛山電信信息化構建過程的總體策略。在此基礎上，結合佛山實際，以客戶關系管理系統(tǒng)的建設為重點，包含計費系統(tǒng)和自服務系統(tǒng)的建設過程，研究今后幾年在全業(yè)務運營的條件下，佛山電信信息化構建過程的策略。以組織機構調整的實例作為論據，論述佛山電信在信息化構建中的人力資源建設。