powerpointtemplate-中華電子商務(wù)研究網(wǎng)網(wǎng)站首頁(yè)

1、第十二章 B2B電子商務(wù)應(yīng)用,2011-8,電子商務(wù)研究中心,2,內(nèi)容概要,,,阿里巴巴B2B平臺(tái)應(yīng)用介紹,2,2011-8,電子商務(wù)研究中心,3,12.1 B2B電子商務(wù)概述,,12.1.1 B2B電子商務(wù)概述,,12.1.2 B2B商業(yè)模式及分類(lèi),,12.1.3 B2B電子商務(wù)的交易過(guò)程,,12.1.4 B2B電子商務(wù)現(xiàn)狀及趨勢(shì),2011-8,電子商務(wù)研究中心,4,12.1.1 B2B電子商務(wù)概述,1）B2B電子商務(wù)的含義

2、 B2B電子商務(wù)是指企業(yè)對(duì)企業(yè)電子商務(wù)，是指企業(yè)通過(guò)內(nèi)部信息系統(tǒng)平臺(tái)和外部網(wǎng)站將面向上游的供應(yīng)商的采購(gòu)業(yè)務(wù)和下游代理商的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)有機(jī)地聯(lián)系在一起，從而降低彼此之間的交易成本，提高客戶滿意度的商務(wù)模式。如企業(yè)之間利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行訂貨、接受訂貨、傳遞合同等單證并進(jìn)行付款等。,2011-8,電子商務(wù)研究中心,5,12.1.1 B2B電子商務(wù)概述,2）B2B電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的影響 通過(guò)開(kāi)展B2B電子商務(wù)，企業(yè)會(huì)在供應(yīng)鏈

3、管理和客戶關(guān)系管理等方面得到極大的收益。電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的影響主要有以下方面： ①優(yōu)化企業(yè)生產(chǎn)所需的材料和零部件供應(yīng)。 ②使企業(yè)的生產(chǎn)和銷(xiāo)售與用戶需求有機(jī)結(jié)合起來(lái)，做到根據(jù)市場(chǎng)需求進(jìn)行生產(chǎn)和銷(xiāo)售，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)以銷(xiāo)定產(chǎn)。 ③ 縮短生產(chǎn)周期和提高產(chǎn)品質(zhì)量。 ④便于產(chǎn)品信息發(fā)布和宣傳，可進(jìn)行無(wú)紙辦公和無(wú)紙貿(mào)易，從而降低產(chǎn)品的成本。 ⑤有利于國(guó)家和企業(yè)進(jìn)行信息統(tǒng)計(jì)與分析并進(jìn)行信息共享，從而有

4、利于國(guó)家宏觀調(diào)控。,2011-8,電子商務(wù)研究中心,6,12.1.2 B2B商業(yè)模式及分類(lèi),所謂“商業(yè)模式”是指一個(gè)企業(yè)從事某一領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)定位和贏利目標(biāo)，以及為了滿足目標(biāo)顧客主體需要所采取的一系列整體戰(zhàn)略組合。麥肯錫管理咨詢公司認(rèn)為存在三種新興B2B商業(yè)模式：①銷(xiāo)售方控制的商業(yè)模式，指由供應(yīng)商建立的網(wǎng)上銷(xiāo)售平臺(tái)，提供信息讓廣大客戶通過(guò)其銷(xiāo)售平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)訂貨，典型代表是DELL模式（www.dell.com）。②購(gòu)買(mǎi)方控制的商業(yè)

5、模式，指由一家或幾家采購(gòu)商（包括政府部門(mén)）合作投資建設(shè)的專(zhuān)為采購(gòu)設(shè)計(jì)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布采購(gòu)信息。網(wǎng)上采購(gòu)已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)尋找合作供應(yīng)商，購(gòu)買(mǎi)大宗原材料和其他商品的主流市場(chǎng)，如沃爾瑪（www.wal-martchina.com）、醫(yī)藥網(wǎng)（www.pharmnet.com.cn）。,2011-8,電子商務(wù)研究中心,7,12.1.2 B2B商業(yè)模式及分類(lèi),③中立第三方控制的商業(yè)模式，指由買(mǎi)賣(mài)雙方之外的第三方投資建立的網(wǎng)上交易中樞。這類(lèi)網(wǎng)

6、站本身并不提供任何交易的商品，而是為買(mǎi)家和賣(mài)家提供貿(mào)易平臺(tái)。由于這類(lèi)網(wǎng)站往往集中了大量的采購(gòu)商和供應(yīng)商，構(gòu)建了包括眾多賣(mài)主的店面在內(nèi)的企業(yè)廣場(chǎng)和拍賣(mài)場(chǎng)，因此交易非?；钴S。典型代表是阿里巴巴（www.alibaba.com）、中國(guó)商品交易市場(chǎng)（www.chinamarket.com.cn）等。,2011-8,電子商務(wù)研究中心,8,12.1.2 B2B商業(yè)模式及分類(lèi),根據(jù)我國(guó)現(xiàn)階段企業(yè)電子商務(wù)的需求情況，企業(yè)間電子商務(wù)又有兩種分類(lèi)方法：

7、①按照提供服務(wù)的行業(yè)種類(lèi)可以分為綜合式B2B和垂直型B2B。綜合式B2B網(wǎng)站涵蓋了眾多的行業(yè)和領(lǐng)域，服務(wù)于不同行業(yè)的從業(yè)者。綜合式B2B網(wǎng)站追求的是 “全”。在國(guó)內(nèi)B2B綜合式網(wǎng)站的代表是阿里巴巴。垂直型B2B網(wǎng)站將自己定位在一個(gè)特定的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)，把特定產(chǎn)業(yè)的上下游廠商聚集一起，讓各階層的廠商都能很容易地找到物料供應(yīng)商或買(mǎi)主。垂直型B2B模式追求的是“專(zhuān)”，如中國(guó)化工網(wǎng) (www.chemnet.com.cn)、中國(guó)紡織在線（www.c

8、hinatextileonline.net）。,2011-8,電子商務(wù)研究中心,9,12.1.2 B2B商業(yè)模式及分類(lèi),②根據(jù)貿(mào)易涉及的國(guó)別類(lèi)型可分為國(guó)內(nèi)B2B電子商務(wù)交易，也稱(chēng)B2B內(nèi)貿(mào)，如阿里巴巴中國(guó)站（china.alibaba.com）、慧聰網(wǎng)（www.hc360.com）和國(guó)際B2B電子商務(wù)交易，也稱(chēng)B2B外貿(mào)，如阿里巴巴國(guó)際站（www.alibaba.com）、環(huán)球資源網(wǎng)（www.globalsources.com）、中國(guó)制

9、造網(wǎng)(www.made-in-china.com）。,2011-8,電子商務(wù)研究中心,10,12.1.3 B2B電子商務(wù)的交易過(guò)程,企業(yè)B2B電子商務(wù)交易從尋找和發(fā)現(xiàn)客戶出發(fā)，利用自己的網(wǎng)站或網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的信息發(fā)布平臺(tái)發(fā)布買(mǎi)賣(mài)、合作、招投標(biāo)等商業(yè)信息。借助互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)超越時(shí)空特性，企業(yè)可以方便地了解到世界各地其他企業(yè)的購(gòu)買(mǎi)信息，同時(shí)也有隨時(shí)被其他企業(yè)發(fā)現(xiàn)的可能。通過(guò)商業(yè)信用調(diào)查平臺(tái)，買(mǎi)賣(mài)雙方可以進(jìn)入信用調(diào)查機(jī)構(gòu)申請(qǐng)對(duì)方的信用調(diào)查。通過(guò)產(chǎn)品質(zhì)量

10、認(rèn)證平臺(tái)，可以對(duì)賣(mài)方的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行認(rèn)證，然后在在信息交流平臺(tái)上簽訂合同，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)電子支付結(jié)算和物流配送。最后是銷(xiāo)售信息的反饋，完成整個(gè)B2B的電子商務(wù)交易流程，參見(jiàn)圖12-1。,2011-8,電子商務(wù)研究中心,11,12.1.3 B2B電子商務(wù)平臺(tái)的交易過(guò)程,圖12-1 B2B電子商務(wù)交易的流程,2011-8,電子商務(wù)研究中心,12,12.1.3 B2B電子商務(wù)平臺(tái)的交易流程,①買(mǎi)方向賣(mài)方提出商品報(bào)價(jià)請(qǐng)求； ②買(mǎi)賣(mài)雙方對(duì)

11、價(jià)格進(jìn)行洽商，賣(mài)方向買(mǎi)方提出該商品的報(bào)價(jià)； ③買(mǎi)方向賣(mài)方提出商品訂購(gòu)單，賣(mài)方對(duì)買(mǎi)方提出的商品訂購(gòu)單作出應(yīng)答，說(shuō)明有無(wú)此商品及規(guī)格型號(hào)、品種、質(zhì)量等信息。買(mǎi)方根據(jù)應(yīng)答提出是否對(duì)訂購(gòu)單有變更請(qǐng)求，確定正式的定單； ④賣(mài)方向買(mǎi)方發(fā)出發(fā)貨通知，買(mǎi)方向賣(mài)方發(fā)回收貨通知，報(bào)告收貨信息； ⑤買(mǎi)方發(fā)出匯款通知，賣(mài)方報(bào)告收款信息； ⑥賣(mài)方向買(mǎi)方發(fā)送電子發(fā)票，買(mǎi)方收到商品，賣(mài)方收到貨款并出具電

12、子發(fā)票，完成全部交易。,2011-8,電子商務(wù)研究中心,13,12.1.4 中國(guó)B2B電子商務(wù)現(xiàn)狀及趨勢(shì),根據(jù)艾瑞咨詢報(bào)告，2010年中國(guó)B2B電子商務(wù)交易規(guī)模達(dá)97.3億元，同比增長(zhǎng)47.7%，較09年有了大幅的提升。,圖12-2 中國(guó)B2B電子商務(wù)交易規(guī)模,2011-8,電子商務(wù)研究中心,14,12.1.4 中國(guó)B2B電子商務(wù)現(xiàn)狀及趨勢(shì),艾瑞報(bào)告分析總結(jié)中國(guó)現(xiàn)階段B2B電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀以及未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)：1）中國(guó)B2B電子商務(wù)

13、平臺(tái)呈現(xiàn)寡頭壟斷的行業(yè)格局隨著中國(guó)入世和電子商務(wù)發(fā)展，B2B電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模將會(huì)以幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng)，綜合類(lèi)的B2B電子商務(wù)平臺(tái)也將得到很好的發(fā)展，從注冊(cè)會(huì)員數(shù)量、營(yíng)業(yè)收入各項(xiàng)上來(lái)看，目前綜合平臺(tái)的阿里巴巴以超過(guò)50%的市場(chǎng)份額處于寡頭壟斷地位，這類(lèi)平臺(tái)呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：①幾何級(jí)的收益增長(zhǎng)和強(qiáng)勁的資本實(shí)力，使平臺(tái)有角逐國(guó)際市場(chǎng)的砝碼；②超大流量和強(qiáng)大的客戶基礎(chǔ)形成平臺(tái)“馬太效應(yīng)”；③幾年以來(lái)積累的市場(chǎng)與服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，讓此類(lèi)B2B平臺(tái)對(duì)未來(lái)平臺(tái)

14、走勢(shì)非常清晰，必然會(huì)帶來(lái)B2B深度與整合發(fā)展。,2011-8,電子商務(wù)研究中心,15,12.1.4 中國(guó)B2B電子商務(wù)現(xiàn)狀及趨勢(shì),圖12-3 2010年中國(guó)主要B2B電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)商營(yíng)收規(guī)模市場(chǎng)份額,2011-8,電子商務(wù)研究中心,16,12.1.4 中國(guó)B2B電子商務(wù)現(xiàn)狀及趨勢(shì),2）垂直專(zhuān)業(yè)B2B平臺(tái)迎來(lái)發(fā)展機(jī)遇，有價(jià)值行業(yè)平臺(tái)更受投資商青睞垂直專(zhuān)業(yè)B2B平臺(tái)將成為未來(lái)中國(guó)B2B市場(chǎng)的后發(fā)力量，有巨大發(fā)展空間。此類(lèi)平臺(tái)主要有兩個(gè)特

15、點(diǎn)：①專(zhuān)：集中全部力量打造專(zhuān)業(yè)性信息平臺(tái)，包括以行業(yè)為特色或以國(guó)際服務(wù)為特色；②深：此類(lèi)平臺(tái)具備獨(dú)特的專(zhuān)業(yè)性質(zhì)，在不斷探索中將會(huì)產(chǎn)生許多深入且獨(dú)具特色的服務(wù)內(nèi)容與盈利模式。3）B2B平臺(tái)功能開(kāi)發(fā)走向深入，更加重視企業(yè)用戶的實(shí)際應(yīng)用隨著B(niǎo)2B平臺(tái)的不斷成熟，B2B平臺(tái)的企業(yè)運(yùn)用也越來(lái)越普及，大量中小企業(yè)的B2B電子商務(wù)意識(shí)的增長(zhǎng)，促使B2B平臺(tái)功能開(kāi)發(fā)向縱深發(fā)展，需要更加專(zhuān)業(yè)更加細(xì)化的功能模塊，未來(lái)B2B平臺(tái)功能開(kāi)發(fā)將圍繞企業(yè)用戶

16、實(shí)際應(yīng)用需求展開(kāi)，最直接的應(yīng)用包括：SaaS（software as a service）服務(wù)的推出、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代客戶關(guān)系管理、即時(shí)聊天系統(tǒng)等等。,2011-8,電子商務(wù)研究中心,17,12.2 阿里巴巴B2B平臺(tái)應(yīng)用介紹,阿里巴巴是全球領(lǐng)先的電子商務(wù)企業(yè)，于1999年3月在杭州成立。阿里巴巴的國(guó)際站是阿里巴巴最早的一個(gè)站點(diǎn)，它是面向全球所有的用戶提供出口業(yè)務(wù)服務(wù)的，已經(jīng)有230萬(wàn)注冊(cè)會(huì)員，覆蓋超過(guò)200以上的國(guó)家和地區(qū)，涉及三十四個(gè)行業(yè)。

17、是阿里巴巴的一頭現(xiàn)金牛，為公司創(chuàng)造了約70%的收入。它的定位是面向全球貿(mào)易的中小企業(yè)提供信息平臺(tái)，幫助企業(yè)更好的地網(wǎng)上展示自己，公平地參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)獲得更大商機(jī)。阿里國(guó)際站的會(huì)員類(lèi)型分為免費(fèi)會(huì)員、Trust Pass、中國(guó)供應(yīng)商(China Golden Supplier)三種。對(duì)于中國(guó)供應(yīng)商阿里提供的服務(wù)有：擁有專(zhuān)業(yè)二級(jí)域名的網(wǎng)頁(yè)、后臺(tái)管理系統(tǒng)、可以與所有買(mǎi)家直接聯(lián)系、在阿里平臺(tái)上信息排名優(yōu)先，另外還有海外展會(huì)、售后服務(wù)、在線推廣、客戶

18、培訓(xùn)。,2011-8,電子商務(wù)研究中心,18,12.2 阿里巴巴B2B平臺(tái)應(yīng)用介紹,阿里巴巴的中文站的定位是為國(guó)內(nèi)做內(nèi)貿(mào)的企業(yè)提供信息平臺(tái)，它是全球最大的中文網(wǎng)上貿(mào)易市場(chǎng)與商人社區(qū)，至2010年第三季度阿里巴巴的注冊(cè)用戶規(guī)模達(dá)到5672萬(wàn)人，付費(fèi)用戶規(guī)模達(dá)到75.1萬(wàn)人，覆蓋40多個(gè)行業(yè)領(lǐng)域，超過(guò)4800萬(wàn)條貿(mào)易信息，單月新增超過(guò)1500萬(wàn)個(gè)貿(mào)易反饋與生意機(jī)會(huì)。它的主要產(chǎn)品是誠(chéng)信通，加入誠(chéng)信通的會(huì)員企業(yè)要通過(guò)第三方的資質(zhì)認(rèn)證。中文站最主

19、要的是打造了一個(gè)誠(chéng)信的社區(qū)。阿里巴巴中文站的信用體系包括：誠(chéng)信通檔案；誠(chéng)信論壇；投訴曝光機(jī)制；信用記錄搜索四個(gè)方面。誠(chéng)信通認(rèn)證周期為一年一次，到期要重新進(jìn)行認(rèn)證。加入誠(chéng)信通的會(huì)員企業(yè)在阿里平臺(tái)上還可以獲得排名優(yōu)先，通過(guò)交易額、交易量、交易雙方的評(píng)價(jià)等積累誠(chéng)信指數(shù)。指數(shù)越高的企業(yè)獲得的商機(jī)也就越多，還可以用誠(chéng)信指數(shù)作為標(biāo)準(zhǔn)向銀行申請(qǐng)中小企業(yè)貸款，解決企業(yè)資金難的問(wèn)題。,2011-8,電子商務(wù)研究中心,19,12.2.1會(huì)員注冊(cè),阿里巴巴的

20、中文站的會(huì)員類(lèi)型分為普通會(huì)員和誠(chéng)信通會(huì)員。普通會(huì)員不收取任何費(fèi)用，可以查看網(wǎng)站上發(fā)布的所有供應(yīng)信息及聯(lián)系方式，誠(chéng)信通會(huì)員是年費(fèi)制，目前每年2800元人民幣，需具備合法注冊(cè)、合法年檢的營(yíng)業(yè)執(zhí)照方可申請(qǐng)加入。誠(chéng)信通會(huì)員享受更超值的推廣服務(wù)。 在IE瀏覽器中鍵入網(wǎng)址：http://www.alibaba.com.cn或者h(yuǎn)ttp://china.alibaba.com, 進(jìn)入。單擊阿里巴巴中國(guó)網(wǎng)站主頁(yè)的“免費(fèi)注冊(cè)”按鈕，填寫(xiě)

21、會(huì)員注冊(cè)內(nèi)容。阿里巴巴中國(guó)網(wǎng)站為用戶注冊(cè)提供極大方便，大多數(shù)頁(yè)面上都可以找到“注冊(cè)會(huì)員”的按鈕或文本的超級(jí)鏈接。作為B2B網(wǎng)站，阿里巴巴鼓勵(lì)企業(yè)會(huì)員申請(qǐng)誠(chéng)信通，這樣可以由普通會(huì)員升級(jí)為誠(chéng)信通員。本節(jié)只介紹誠(chéng)信通會(huì)員注冊(cè)。,2011-8,電子商務(wù)研究中心,20,12.2.1會(huì)員注冊(cè),圖12-4 誠(chéng)信通主頁(yè),2011-8,電子商務(wù)研究中心,21,12.2.2 賣(mài)家流程,阿里巴巴的中文站上，賣(mài)家的操作流程包括4個(gè)方面：下面對(duì)上

22、圖的賣(mài)家操作流程進(jìn)行介紹及圖示：1）信息發(fā)布注冊(cè)成為誠(chéng)信通會(huì)員后，賣(mài)家首先在阿里助手里面進(jìn)行信息發(fā)布，信息發(fā)布包括發(fā)布供求信息、訂閱商機(jī)快遞、發(fā)布公司介紹、發(fā)布產(chǎn)品信息，當(dāng)有了這些信息后賣(mài)家才可以搭建商鋪（否則商鋪是空的，沒(méi)有資料進(jìn)行裝飾；因?yàn)榘⒗镏质钦\(chéng)信通會(huì)員的后臺(tái)操作平臺(tái)，商鋪是前臺(tái)，是讓客戶看的）。,,信息發(fā)布,商鋪裝飾,收款、配送,,,,交流洽談、下單、客戶管理,圖12-5 企業(yè)B2B電子商務(wù)平臺(tái)賣(mài)家操作流程,2011

23、-8,電子商務(wù)研究中心,22,12.2.2賣(mài)家流程,1）發(fā)布供應(yīng)信息,圖12-6 誠(chéng)信通會(huì)員企業(yè)發(fā)布供求信息（1）,2011-8,電子商務(wù)研究中心,23,1）發(fā)布供應(yīng)信息,圖12-7 誠(chéng)信通會(huì)員企業(yè)發(fā)布供求信息（2）,2011-8,電子商務(wù)研究中心,24,12.2.2 賣(mài)家流程,在選擇了信息類(lèi)型后，點(diǎn)擊“選好了，繼續(xù)”進(jìn)入新的頁(yè)面，按照要求填寫(xiě)即可。 發(fā)布供應(yīng)信息的注意事項(xiàng)： 第一、正確填寫(xiě)信息標(biāo)題

24、 ①一個(gè)關(guān)鍵字的時(shí)候：注冊(cè)會(huì)員企業(yè)要銷(xiāo)售的產(chǎn)品名稱(chēng)要放在標(biāo)題的最后，如：供應(yīng)三星牌2Gmp3。 ②多個(gè)關(guān)鍵字的時(shí)候，在填寫(xiě)標(biāo)題時(shí)關(guān)注產(chǎn)品在南北方地區(qū)稱(chēng)呼的區(qū)別，或產(chǎn)品本身有不同的稱(chēng)呼，都填寫(xiě)在信息標(biāo)題中，用空格或逗號(hào)隔開(kāi)。如插線板這個(gè)產(chǎn)品在北方地區(qū)稱(chēng)為插排，插板（南北方地區(qū)對(duì)同一個(gè)產(chǎn)品不同稱(chēng)呼，南方稱(chēng)為接線板、插座），信息標(biāo)題寫(xiě)為“供應(yīng)接線板，插座，插排，插板”。,2011-8,電子商務(wù)研究中心,25,12.2.2

25、 賣(mài)家流程,第二、填寫(xiě)詳細(xì)說(shuō)明 詳細(xì)的產(chǎn)品說(shuō)明可以增加詢盤(pán)，因?yàn)橘I(mǎi)家都喜歡與專(zhuān)業(yè)的賣(mài)家合作。此處給出填寫(xiě)模版（要點(diǎn)）：產(chǎn)品的相關(guān)屬性，材質(zhì)，用途，區(qū)別于其他產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，售后服務(wù)等。 第三、上傳清晰的產(chǎn)品圖片，可以讓買(mǎi)家對(duì)產(chǎn)品有個(gè)清晰的、感性的認(rèn)識(shí)。 第四、對(duì)已經(jīng)發(fā)布的信息，可以進(jìn)行重發(fā)、修改、過(guò)期、刪除等一系列操作。這在阿里助手的“管理供求信息”里操作。,2011-8,電子商務(wù)研究中心

26、,26,12.2.2 賣(mài)家流程,（2）訂閱商機(jī) 訂閱“商機(jī)快遞”可以讓客戶在第一時(shí)間獲得所需要的商業(yè)信息，及時(shí)把握任何有價(jià)值的商機(jī)；通過(guò)“訂閱郵件”保存感興趣的商業(yè)信息；節(jié)省每天瀏覽、搜索信息的時(shí)間；了解同類(lèi)產(chǎn)品及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商業(yè)信息。訂閱在線商機(jī)的方法是：在“阿里助手”－“供求信息”中，通過(guò)“訂閱商機(jī)快遞”來(lái)訂閱。里面又分為訂閱供求信息、訂閱商業(yè)資訊、管理商機(jī)快遞、在線商機(jī)快遞四個(gè)部分，選擇并按提示填寫(xiě)即可。,201

27、1-8,電子商務(wù)研究中心,27,（2）訂閱商機(jī),圖12-8 訂閱商機(jī),2011-8,電子商務(wù)研究中心,28,12.2.2 賣(mài)家流程,（3）發(fā)布公司介紹 誠(chéng)信通會(huì)員企業(yè)發(fā)布公司介紹時(shí)的注意事項(xiàng)：除了上傳文字內(nèi)容外還可以上傳一張“企業(yè)圖片”，直觀展示企業(yè)形象。公司介紹突出兩個(gè)重點(diǎn)：①主營(yíng)產(chǎn)品和服務(wù)：將產(chǎn)品名字填全，可幫助客戶在公司庫(kù)搜索產(chǎn)品時(shí)匹配到其公司；②參照以下模版進(jìn)行公司介紹：填寫(xiě)公司的地理位置、銷(xiāo)售的產(chǎn)品、有相關(guān)認(rèn)證

28、、合作伙伴、公司宗旨、服務(wù)心態(tài)、品牌、熱銷(xiāo)地點(diǎn)、榮譽(yù)、售后服務(wù)等。③公司相關(guān)證書(shū)屬于誠(chéng)信通檔案的內(nèi)容，點(diǎn)擊“誠(chéng)信通檔案”里的“我的證書(shū)”進(jìn)行上傳。 上傳公司證書(shū)注意點(diǎn)：證書(shū)要高度清晰，參考證書(shū)模板中標(biāo)紅的部分字跡要清晰可見(jiàn)，建議用掃描。,2011-8,電子商務(wù)研究中心,29,（3）發(fā)布公司介紹,圖12-9 誠(chéng)信通會(huì)員企業(yè)發(fā)布公司介紹,2011-8,電子商務(wù)研究中心,30,（3）發(fā)布公司介紹,圖12-10 公司相關(guān)證書(shū)上傳

29、,2011-8,電子商務(wù)研究中心,31,12.2.2 賣(mài)家流程,（4）上傳公司產(chǎn)品信息 產(chǎn)品發(fā)布在阿里平臺(tái)上稱(chēng)為公司相冊(cè)，它可以展示無(wú)數(shù)個(gè)產(chǎn)品圖片，相當(dāng)于在商鋪上建了一個(gè)展示廳。通過(guò)產(chǎn)品詳細(xì)信息與圖片完美結(jié)合，使企業(yè)的產(chǎn)品信息一目了然的呈現(xiàn)給買(mǎi)家，引起買(mǎi)家關(guān)注。每個(gè)公司的產(chǎn)品都會(huì)有很多種類(lèi)，在不同時(shí)期會(huì)有不同產(chǎn)品旺銷(xiāo)，因此要進(jìn)行分類(lèi)，并排序顯示，這在阿里巴巴中國(guó)站中稱(chēng)為“管理相冊(cè)”。在“管理旺鋪”的選項(xiàng)下點(diǎn)擊“公

30、司相冊(cè)”，下面有三個(gè)類(lèi)目：“發(fā)布圖片”、“管理圖片”和“管理相冊(cè)”。首先選擇“管理相冊(cè)”，相冊(cè)是客戶搜索不到的，只有在進(jìn)入企業(yè)在阿里上的商鋪后才可以看到，具體操作如圖12-11所示。,2011-8,電子商務(wù)研究中心,32,12.2.2 賣(mài)家流程,圖12-11 誠(chéng)信通會(huì)員企業(yè)新建、管理產(chǎn)品相冊(cè),2011-8,電子商務(wù)研究中心,33,12.2.2 賣(mài)家流程,相冊(cè)建完后，再選擇“發(fā)布圖片”，會(huì)彈出下面的操作頁(yè)面，按要求填寫(xiě)，點(diǎn)擊“確認(rèn)提交”

31、，圖片要一張張上傳，需要耐心仔細(xì)。圖片上傳后，有時(shí)還會(huì)用到“管理圖片”，這里會(huì)員可以自行選擇如何處理產(chǎn)品圖片信息，決定是否將已發(fā)布的產(chǎn)品圖片信息發(fā)布為供應(yīng)信息、是否設(shè)為不公開(kāi)信息。,2011-8,電子商務(wù)研究中心,34,12.2.2 賣(mài)家流程,2）網(wǎng)上商鋪裝飾、管理 誠(chéng)信通商鋪是阿里巴巴提供的企業(yè)網(wǎng)站服務(wù)（誠(chéng)信能會(huì)員專(zhuān)享），是企業(yè)宣傳產(chǎn)品、企業(yè)形象以及與客戶交流的大窗口，它類(lèi)似于在繁華市場(chǎng)開(kāi)的一個(gè)黃金旺鋪。擁有商鋪的企

32、業(yè)將會(huì)得到功能強(qiáng)大且簡(jiǎn)便易用的工具，利用這些工具對(duì)店鋪進(jìn)行各種設(shè)置，有商鋪外觀、櫥窗布置、產(chǎn)品目錄（上面已經(jīng)介紹）、發(fā)布公司動(dòng)態(tài)、招聘中心、友情鏈接、網(wǎng)站瀏覽分析、企業(yè)在線、企業(yè)郵局等。,2011-8,電子商務(wù)研究中心,35,12.2.2 賣(mài)家流程,圖12-13 誠(chéng)信通會(huì)員企業(yè)商鋪裝飾,2011-8,電子商務(wù)研究中心,36,12.2.2 賣(mài)家流程,3）交流洽談、下單、客戶管理 交流洽談、下單、客戶管理，就是指通過(guò)阿里旺旺（

33、貿(mào)易通）等工具在線交流、回復(fù)詢盤(pán)，進(jìn)行客戶留言管理、發(fā)起訂單、客戶管理等。 （1）阿里旺旺（貿(mào)易通）在線交流 阿里旺旺在線交流包括添加商友、商友管理、自我宣傳方式、批量重發(fā)功能、綁定手機(jī)短信等。阿里旺旺（貿(mào)易通）在線交流時(shí)，要保持阿里旺旺經(jīng)常在線。,圖12-14 阿里旺旺添加商友,2011-8,電子商務(wù)研究中心,37,12.2.2 賣(mài)家流程,圖12-15 阿里旺旺的商友管理,2011-8,電子商務(wù)研究中心,38,

34、12.2.2 賣(mài)家流程,（2）回復(fù)詢盤(pán) 對(duì)于客戶的詢盤(pán)應(yīng)及時(shí)回復(fù)，一旦貽誤就可能失去商機(jī)。關(guān)于詢盤(pán)的內(nèi)容將在買(mǎi)家流程中介紹。（3）客戶留言管理 客戶給賣(mài)家的留言，可以在后臺(tái)查看到。對(duì)于留言要及時(shí)回復(fù)，并及時(shí)清理垃圾留言。,2011-8,電子商務(wù)研究中心,39,12.2.2 賣(mài)家流程,（4）發(fā)起訂單（在阿里助手、客戶管理系統(tǒng)這兩個(gè)地方可以發(fā)起訂單，如下圖所示：）,圖12-16 發(fā)起訂單,點(diǎn)擊“新建”后

35、進(jìn)入新的頁(yè)面，按要求填寫(xiě)訂單內(nèi)容即可。,2011-8,電子商務(wù)研究中心,40,12.2.2 賣(mài)家流程,（5）客戶管理 可以用阿里軟件來(lái)進(jìn)行客戶管理。阿里軟件中小企業(yè)版提供了基于SaaS模式（Software as a Service）的企業(yè)管理以及營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，并融入一些電子商務(wù)的功能。它的特點(diǎn)是完全基于可靠的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，能夠保障用戶在不用安裝客戶端軟件情況下即可使用軟件，并能夠幫助用戶安全保存大量數(shù)據(jù)，相當(dāng)于企業(yè)擁有安全可靠

36、的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)平臺(tái)，保證用戶數(shù)據(jù)安全。即使不在公司電腦上，企業(yè)人員也能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)正常開(kāi)展業(yè)務(wù)，降低了因?yàn)椴《酒茐?、跨地域、軟件投入成本過(guò)高給企業(yè)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)營(yíng)成本。阿里軟件分為營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)、客戶與銷(xiāo)售進(jìn)銷(xiāo)存與財(cái)務(wù)三個(gè)方面，具體來(lái)說(shuō)，涵蓋了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、客戶管理、銷(xiāo)售管理、庫(kù)存管理、采購(gòu)管理、財(cái)務(wù)管理等各個(gè)方面。,2011-8,電子商務(wù)研究中心,41,12.2.2 賣(mài)家流程,圖12- 19 阿里軟件框架,2011-8,電子商務(wù)研究中心,42,12.

37、2.2 賣(mài)家流程,4）收款、配送指通過(guò)支付寶（www.alipay.com）進(jìn)行交易，實(shí)施物流配送等。在使用支付寶之前要進(jìn)行賬戶設(shè)置與激活，有關(guān)支付寶的使用在第6章電子支付中作了介紹。,圖12-21 支付寶網(wǎng)站首頁(yè),2011-8,電子商務(wù)研究中心,43,12.2.2 賣(mài)家流程,5）賣(mài)家操作技巧 ① 尋找買(mǎi)家的途徑 在阿里中國(guó)站上尋找買(mǎi)家大體有四種途徑： 第一，直接在首頁(yè)上十大

38、功能頻道中的買(mǎi)家?guī)焐纤阉鳎?第二，在大買(mǎi)家頻道中搜索（進(jìn)入買(mǎi)家?guī)旌笥校?，看本公司是否有大買(mǎi)家所需的產(chǎn)品； 第三，在首頁(yè)上產(chǎn)品庫(kù)中尋找，如果本企業(yè)是生產(chǎn)型企業(yè)，可以搜索貿(mào)易型企業(yè)，這些是本企業(yè)的潛在買(mǎi)家； 第四，在首頁(yè)公司庫(kù)中搜索，關(guān)鍵詞設(shè)為下游企業(yè)主營(yíng)產(chǎn)品即可，如本企業(yè)是生產(chǎn)布料的，可以搜索服裝行業(yè)，這里面的公司都可能是本公司的潛在買(mǎi)家。,2011-8,電子商務(wù)研究

39、中心,44,12.2.2 賣(mài)家流程,② 關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià) 關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)是誠(chéng)信通會(huì)員的專(zhuān)享服務(wù)，需要支付額外的費(fèi)用，是一種通過(guò)競(jìng)價(jià)的方式獲得固定一個(gè)月時(shí)間排名前五的機(jī)會(huì)。為提高營(yíng)銷(xiāo)效果，賣(mài)家有必要使用關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)。競(jìng)價(jià)的優(yōu)勢(shì)有幫助排名靠前，推廣企業(yè)知名度。設(shè)關(guān)鍵詞需要注意：關(guān)鍵字的通用性（土豆和馬鈴薯）；產(chǎn)品在行業(yè)內(nèi)外的專(zhuān)業(yè)用語(yǔ)（NaCl和食鹽）；了解買(mǎi)家的搜索習(xí)慣，避開(kāi)熱門(mén)詞，選擇便宜又超值的其他詞廣泛撒網(wǎng)，多競(jìng)詞（如把“服

40、裝”化整為零，變?yōu)椤澳醒b、女裝、職業(yè)裝、休閑裝”，降低競(jìng)價(jià)費(fèi)用）。,2011-8,電子商務(wù)研究中心,45,12.2.2 賣(mài)家流程,圖12-22 誠(chéng)信通會(huì)員企業(yè)選擇競(jìng)價(jià)的關(guān)鍵詞,2011-8,電子商務(wù)研究中心,46,12.2.2 賣(mài)家流程,另外，誠(chéng)信通會(huì)員企業(yè)競(jìng)價(jià)成功后要及時(shí)付款，否則無(wú)效。競(jìng)價(jià)成功后下月第一天開(kāi)始投放，應(yīng)及時(shí)選擇合適的信息進(jìn)行推薦投放。關(guān)鍵字競(jìng)價(jià)成功取得的只是廣告位，企業(yè)還需要在廣告位上放上內(nèi)容。如：標(biāo)題、圖片、內(nèi)容等

41、。標(biāo)題要新穎完整，圖片要清楚和規(guī)范，內(nèi)容要標(biāo)準(zhǔn)和詳細(xì)，這樣的信息買(mǎi)家看到了才會(huì)有興趣點(diǎn)擊進(jìn)去瀏覽。因此，要提升競(jìng)價(jià)投放效果還要做到以下幾點(diǎn)：,2011-8,電子商務(wù)研究中心,47,12.2.2 賣(mài)家流程,①及時(shí)更新投放信息，讓買(mǎi)家每天看到的信息都是最鮮活的，提高成功的機(jī)會(huì)； ②競(jìng)價(jià)競(jìng)的是曝光的機(jī)會(huì)，要保持連續(xù)競(jìng)價(jià)，加深客戶的記憶，不能只曝光一個(gè)月后消失了； ③善于總結(jié)，關(guān)鍵字廣告位的維護(hù)對(duì)于企業(yè)來(lái)

42、產(chǎn)是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，所以要通過(guò)嘗試，通過(guò)不同標(biāo)題、圖片和內(nèi)容的搭配，找出最適合企業(yè)產(chǎn)品的圖片和文字規(guī)律。 ④要有心里準(zhǔn)備，不是競(jìng)價(jià)成功后訂單就向雪花一樣飛來(lái)，這要有個(gè)過(guò)程。 當(dāng)賣(mài)家直接尋找買(mǎi)家或通過(guò)關(guān)鍵字競(jìng)價(jià)尋找到買(mǎi)家后，進(jìn)行回復(fù)詢盤(pán)、交流洽談、下單、客戶管理等流程，又可以開(kāi)始新一輪交易操作。,2011-8,電子商務(wù)研究中心,48,12.2.3 買(mǎi)家流程,對(duì)于阿里巴巴中國(guó)網(wǎng)站買(mǎi)家來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)的操作流

43、程有：搜索供應(yīng)信息和供應(yīng)商信息、發(fā)布采購(gòu)信息、貨比三家、發(fā)送詢盤(pán)、網(wǎng)上洽談?dòng)嗀浀?。阿里巴巴中?guó)網(wǎng)站上有兩種主要的采購(gòu)方式：尋找商機(jī)（尋找供應(yīng)信息）和發(fā)布信息（即發(fā)布采購(gòu)信息）圖12-26 顯示的是買(mǎi)家采購(gòu)的步驟。,2011-8,電子商務(wù)研究中心,49,12.2.3 買(mǎi)家流程,圖12-26 買(mǎi)家采購(gòu)的步驟,2011-8,電子商務(wù)研究中心,50,12.2.3 買(mǎi)家流程,1）搜索供應(yīng)信息 首先買(mǎi)家可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)搜索自己想

44、采購(gòu)的商品。阿里巴巴擁有全球最大的商機(jī)搜索引擎，加上阿里巴巴中國(guó)站的會(huì)員很多，商品也比較豐富，通過(guò)搜索一下子就能查到落干條相關(guān)的產(chǎn)品信息。切換選擇您所需要的信息類(lèi)型，選擇：“供應(yīng)信息”、 “公司庫(kù)”、 “產(chǎn)品圖片”、 “商友”、 “阿里幫幫”、 “求購(gòu)”等；然后輸入想搜索的產(chǎn)品名稱(chēng)，比如“mp4”。,發(fā)布采購(gòu)信息,網(wǎng)上洽談、訂貨,,搜索供應(yīng)信息,,,,,,,,買(mǎi)家操作技巧,,,2011-8,電子商務(wù)研究中心,51,12.2.3 買(mǎi)家流

45、程,圖12-27 通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)搜索供應(yīng)信息,2011-8,電子商務(wù)研究中心,52,12.2.3 買(mǎi)家流程,在產(chǎn)品信息搜索后，用戶還可以搜索供應(yīng)商信息。供應(yīng)商信息可以通過(guò)搜索產(chǎn)品、公司關(guān)鍵字，從結(jié)果中查看供應(yīng)商的信息。通過(guò)瀏覽行業(yè)類(lèi)目也可以查找到所需供應(yīng)商信息。還可以通過(guò)主營(yíng)產(chǎn)品、經(jīng)營(yíng)模式、地區(qū)等方面來(lái)縮小供應(yīng)商的查找范圍。 查找信息的時(shí)候，如果覺(jué)得搜索結(jié)果內(nèi)容太雜，建議根據(jù)產(chǎn)品所屬的行業(yè)類(lèi)目——“通過(guò)分類(lèi)查看”，從而精

46、確鎖定目標(biāo)。逐步縮小搜索范圍，尋找符合條件的供應(yīng)商。,2011-8,電子商務(wù)研究中心,53,12.2.3 買(mǎi)家流程,發(fā)布采購(gòu)信息,網(wǎng)上洽談、訂貨,,搜索供應(yīng)信息,,,,,,,,買(mǎi)家操作技巧,,,2）發(fā)布采購(gòu)信息 如果通過(guò)搜索找不到滿意的供應(yīng)商，那么買(mǎi)家可以通過(guò)發(fā)布采購(gòu)信息的方式，讓供應(yīng)商主動(dòng)來(lái)聯(lián)系。 ①在阿里助手中找到左邊導(dǎo)航條，在“供求信息”中選擇“發(fā)布供求信息”，點(diǎn)擊“產(chǎn)品求購(gòu)信息”。

47、 ②在打開(kāi)的表單中按提示填寫(xiě)產(chǎn)品名稱(chēng)等項(xiàng)目，然后按照提示嚴(yán)格操作；點(diǎn)擊“預(yù)覽這條商業(yè)信息”，確認(rèn)無(wú)誤后，點(diǎn)擊“同意服務(wù)條款，我要發(fā)布”提交。,2011-8,電子商務(wù)研究中心,54,12.2.3 買(mǎi)家流程,圖12-28 發(fā)布采購(gòu)信息,2011-8,電子商務(wù)研究中心,55,12.2.3 買(mǎi)家流程,注：發(fā)布了求購(gòu)信息后，買(mǎi)家會(huì)在短期內(nèi)可能會(huì)收到許多供應(yīng)商的報(bào)價(jià)和詢問(wèn)。阿里巴巴提供了“匿名采購(gòu)”功能來(lái)避免大量的電話、傳真反饋和詢問(wèn)（該操作

48、在采購(gòu)詳細(xì)信息處設(shè)置）。 在采購(gòu)信息發(fā)布以后，買(mǎi)家還可以根據(jù)需求變動(dòng)修改并管理求購(gòu)信息。如進(jìn)行重發(fā)、修改、過(guò)期、刪除等一系列操作。這要在阿里助手的“管理供求信息”里操作。,2011-8,電子商務(wù)研究中心,56,12.2.3 買(mǎi)家流程,發(fā)布采購(gòu)信息,網(wǎng)上洽談、訂貨,,搜索供應(yīng)信息,,,,,,,,買(mǎi)家操作技巧,,,3）貨比三家 商品采購(gòu)本身是一件很復(fù)雜、很艱難的工作，因?yàn)椴少?gòu)對(duì)象、供應(yīng)商規(guī)模、采購(gòu)項(xiàng)目、采購(gòu)要求都不盡相同。而

49、網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)雖然具有價(jià)格透明、效率高、競(jìng)爭(zhēng)性強(qiáng)、節(jié)約成本等優(yōu)勢(shì)，但同時(shí)也因?yàn)樾畔⒘刻螅共少?gòu)商的操作變得繁雜。阿里網(wǎng)站為買(mǎi)家提供了貨比三家的功能，如圖12-18所示：,2011-8,電子商務(wù)研究中心,57,12.2.3 買(mǎi)家流程,,圖12-29 買(mǎi)家采購(gòu)時(shí)貨比三家,2011-8,電子商務(wù)研究中心,58,12.2.3 買(mǎi)家流程,在使用貨比三家的功能時(shí)，買(mǎi)家可以選擇幾家產(chǎn)品，在產(chǎn)品前的小方框打勾，點(diǎn)擊對(duì)比產(chǎn)品，通過(guò)各項(xiàng)條件對(duì)比篩選合適的供應(yīng)商

50、。最多可以選擇10條供應(yīng)信息進(jìn)行對(duì)比。,2011-8,電子商務(wù)研究中心,59,12.2.3 買(mǎi)家流程,發(fā)布采購(gòu)信息,網(wǎng)上洽談、訂貨,,搜索供應(yīng)信息,,,,,,,,買(mǎi)家操作技巧,,,4）發(fā)送詢盤(pán)（詢價(jià)和批量詢價(jià)） 當(dāng)買(mǎi)家篩選出合適的供應(yīng)商后，可以向其發(fā)送詢盤(pán)。在每一條供應(yīng)信息下都會(huì)有“點(diǎn)此詢價(jià)”的按鈕，點(diǎn)擊之后會(huì)出現(xiàn)詢價(jià)頁(yè)面。在此詢價(jià)單中填入自己想采購(gòu)mp4的信息，點(diǎn)擊發(fā)送詢價(jià)單（鼠標(biāo)處），供應(yīng)商將會(huì)收到此詢價(jià)單。,201

51、1-8,電子商務(wù)研究中心,60,12.2.3 買(mǎi)家流程,發(fā)布采購(gòu)信息,網(wǎng)上洽談、訂貨,,搜索供應(yīng)信息,,,,,,,,買(mǎi)家操作技巧,,,5）網(wǎng)上洽談、訂貨 當(dāng)買(mǎi)家通過(guò)上述各種方法聯(lián)系到合適的供應(yīng)商后，可以通過(guò)阿里旺旺在線交流、給賣(mài)家的留言或電子郵件等手段開(kāi)展進(jìn)一步洽談，最終達(dá)成交易意向，發(fā)起訂單，使用支付寶進(jìn)行電子支付。,2011-8,電子商務(wù)研究中心,61,12.2.3 買(mǎi)家流程,發(fā)布采購(gòu)信息,網(wǎng)上洽談、訂貨,,搜索供應(yīng)

52、信息,,,,,,,,買(mǎi)家操作技巧,,,6）買(mǎi)家操作技巧 網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)本身是一件很復(fù)雜、很艱難的工作，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)上信息量太大，使買(mǎi)的操作變得繁雜，為提高采購(gòu)效率，阿里巴巴提供了“買(mǎi)賣(mài)速配”功能。買(mǎi)賣(mài)速配就是將求購(gòu)信息第一時(shí)間發(fā)送給在線的相應(yīng)供應(yīng)商，讓有意向的供應(yīng)商主動(dòng)聯(lián)系采購(gòu)方。,2011-8,電子商務(wù)研究中心,62,12.2.3 買(mǎi)家流程,“買(mǎi)賣(mài)速配”操作如下圖所示，發(fā)布信息時(shí)，在信息類(lèi)型選擇“求購(gòu)”或“緊急求購(gòu)”，選中 “買(mǎi)

53、賣(mài)速配”的選擇區(qū)。買(mǎi)家可以在阿里網(wǎng)站使用的高峰時(shí)間（如周一至周五的9—10點(diǎn)和15—16點(diǎn)）使用買(mǎi)速配功能，以獲得更大的供應(yīng)商選擇范圍。,2011-8,電子商務(wù)研究中心,63,12.2.3 買(mǎi)家流程,圖12-31 信息發(fā)布時(shí)選擇買(mǎi)賣(mài)速配,2011-8,電子商務(wù)研究中心,64,12.2.4 買(mǎi)賣(mài)雙方都可以獲得的信息渠道,對(duì)于賣(mài)家或買(mǎi)家來(lái)說(shuō)，做生意需要及時(shí)掌握大量的信息，包括政策、國(guó)際市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)、行業(yè)發(fā)展等，同時(shí)還要累積大量的人脈，學(xué)習(xí)

54、網(wǎng)絡(luò)生意經(jīng)，提升網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易技能，這些問(wèn)題可以通過(guò)阿里的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)里的博客、商人論壇、行業(yè)資訊解決。,2011-8,電子商務(wù)研究中心,65,12.2.4 買(mǎi)賣(mài)雙方都可以獲得的信息渠道,①博客 因?yàn)椴┛褪且环N基于個(gè)人知識(shí)資源（包括思想、體驗(yàn)等表現(xiàn)形式）的網(wǎng)絡(luò)信息傳遞形式，具有知識(shí)性、自主性、共享性等特征。博客營(yíng)銷(xiāo)是對(duì)某個(gè)領(lǐng)域知識(shí)的掌握、學(xué)習(xí)和有效利用，并通過(guò)對(duì)知識(shí)的傳播達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)信息傳遞的目的。阿里巴巴商人博客是阿里巴巴為用戶提供

55、的商業(yè)博客平臺(tái)，聚集了廣大的網(wǎng)商，滿足廣大網(wǎng)商多方位展示自己、結(jié)交商友的目的。 對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)，在阿里商人博客上每個(gè)會(huì)員均可以隨心所欲的談?wù)勛约旱纳虡I(yè)經(jīng)驗(yàn)、感想等等，博友之間可以進(jìn)行思想交流，可以進(jìn)行個(gè)性展示、結(jié)交博友、提高個(gè)人影響力等。 對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，商人博客可以展示企業(yè)風(fēng)采、更詳細(xì)地展示最新產(chǎn)品和功能，同時(shí)在企業(yè)商鋪以外又一個(gè)與客戶交流的平臺(tái)，公司也可以在這里對(duì)外發(fā)布信息。,2011-8,電子商務(wù)研究中心,66,12.2.

56、4 買(mǎi)賣(mài)雙方都可以獲得的信息渠道,②商人論壇 “商人論壇”是全球最大的商人互動(dòng)社區(qū)，在這里可以快速了解最務(wù)實(shí)的商戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，交到最熱心的商界朋友、瀏覽最新的資訊和話題、并且可以發(fā)表自己的見(jiàn)解、結(jié)交同業(yè)高手、與專(zhuān)家和商人朋友交流經(jīng)驗(yàn)、同時(shí)可以利用論壇來(lái)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品、宣傳自己的企業(yè)。 論壇使用有兩種：第一種是選擇進(jìn)入自己的版塊，分享行業(yè)和產(chǎn)品知識(shí)，讓論壇中的商友信任你；第二種是進(jìn)入下游行業(yè)版塊，比如自己是做面

57、料的，可以多關(guān)注服裝版塊，可以了解到自己下家的最新動(dòng)向。 通過(guò)論壇接單的操作步驟為：設(shè)置論壇圖片簽名檔、可以用自己企業(yè)品牌或產(chǎn)品名稱(chēng)做論壇筆名、在論壇中寫(xiě)軟廣告文章時(shí)帶上自己的產(chǎn)品、購(gòu)買(mǎi)論壇廣告位、贊助論壇活動(dòng)。,2011-8,電子商務(wù)研究中心,67,12.2.4 買(mǎi)賣(mài)雙方都可以獲得的信息渠道,③行業(yè)資訊 主要是對(duì)市場(chǎng)上最時(shí)尚，最有創(chuàng)新的產(chǎn)品的報(bào)道和轉(zhuǎn)載,可以了解市場(chǎng)目前新產(chǎn)品的動(dòng)向，給企業(yè)帶來(lái)創(chuàng)新的新思

58、路；另一個(gè)是價(jià)格，阿里巴巴和各專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站或大型專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)合作，并有專(zhuān)門(mén)的信息采集員收集各大城市相關(guān)產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)格，這里幾乎每天都有價(jià)格的公告，對(duì)行情會(huì)有很大的參考價(jià)值。 阿里巴巴國(guó)際站(www.alibaba.com)具有與國(guó)內(nèi)站相似的模塊。主要有My Alibaba、產(chǎn)品展示、信息發(fā)布、網(wǎng)頁(yè)建設(shè)、詢盤(pán)管理、Trade Manager、My Alibaba客戶管理模塊，推廣部分包括私人展示廳、商情特快等，其操作流程也與