工商銀行杭州分行基于平衡計分卡的績效考評方案設計【開題報告】

1、1畢業(yè)論文（設計）開題報告工商管理工商銀行杭州分行基于平衡計分卡的績效考評方案設計一、立論依據(jù)1.研究意義、預期目標加入WTO后，我國金融業(yè)開放的步伐不斷加快，外資銀行的業(yè)務領域也不斷擴大，銀行的經營環(huán)境發(fā)生了前所未有的變化，外資銀行的進入及其業(yè)務領域在國內的擴展給我國銀行業(yè)帶來了很大的沖擊，市場競爭力不斷加強。這就要求我國的商業(yè)銀行有一個強大的績效管理能力。然而我國銀行目前的績效管理還存在著很大問題。現(xiàn)有國內商業(yè)銀行的考核體系大多只是

2、對各部門或分支機構任務完成情況及崗位責任執(zhí)行情況的考核，還屬于傳統(tǒng)的事后考核體系，而較少將對銀行長遠競爭力有影響的因素引入到績效考核體系中，也就是說企業(yè)的績效考核很少與企業(yè)的戰(zhàn)略掛鉤。而平衡計分卡的作用就是能將企業(yè)的績效管理與戰(zhàn)略目標相結合。在對銀行財務績效基礎上增加從企業(yè)的非財務角度考核銀行績效。這種方法可以使我們將工商銀行長期目標和短期目標、財務目標和非財務目標、滯后目標與領先目標等諸方面結合起來考慮，用平衡上述各目標之間關系的思維

3、來衡量工商銀行的績效。從短期來看，在工商杭州分行實施平衡計分卡將大幅提升該行的組織效能從中期來看，可以有效提升該行的組織核心競爭力從長期來看，可以幫助其加快成功實施既定經營戰(zhàn)略。本文在原有的平衡計分卡的四個指標的基礎上提出了自己的創(chuàng)新，即在財務指標、顧客指標、內部業(yè)務流程指標、學習與成長指標的基礎上提出了一個員工素質指標，這就將平衡計分卡與企業(yè)文化相融合，從根本上解決了企業(yè)戰(zhàn)略實施難的問題。本文的預期目標是讓平衡計分卡在銀行的績效管理中

4、能有效的落實，能給績效帶來有效的評估和反饋?？傊?，本文對企業(yè)績效管理的改進方面有重大的參考意義。2.國內外研究現(xiàn)狀趙國杰（2008）針對目前國內商業(yè)銀行存在的弊端，通過在財務、客戶、內部業(yè)務和學習成長等四個方面構建以戰(zhàn)略和遠景為中心的績效評價指標體系，進一步闡明該指標體系的因果關系，并結合我國商業(yè)銀行現(xiàn)狀及行業(yè)特點試建了績效評價體系。吳曉靈（2007）在中國銀行家論壇上指出，以往我們比較重視財務會計3陳英（2010）認為任何一個管理理念

5、的產生都有其特定的條件，不同的制度土壤孕育不同的管理工具。誕生十美國的平衡計分卡在我國企業(yè)實施并未收到預想的效果，反而引起了一系列的非議。她認為平衡計分卡運用的失敗是使用者沒有完全認識平衡計分卡的真諦及運用不當造成的。DeemJackieW（2008）pointsthatthesuccessfulimplementationofBSCdependsupontheganizationsawareness.他認為平衡計分卡的執(zhí)行還要與企業(yè)文

6、化相融合。KelvinCross和RidLynch（2009）提出了一個把企業(yè)總體戰(zhàn)略與財務和非財務信息相結合起來的業(yè)績評價系統(tǒng)。LaurieBassi和DanielMcmurrerC(2008)指出在知識經濟時代，最核心的是人力資本的競爭。在評價了當前較為流行的考評方法包括平衡計分卡之后，作者試圖面對新的知識經濟時代提出一個人力資本考核的框架。小結：企業(yè)要創(chuàng)建以創(chuàng)造價值為導向的績效管理體系，就必須在原有的績效管理體系上創(chuàng)新。而平衡計分

7、卡就能為企業(yè)的績效管理帶來創(chuàng)新價值，她不僅沿用了原來績效管理的中心—財務指標，也加入了一些新的指標如顧客指標、內部業(yè)務流程指標、學習與成長指標。這些指標能有效的將企業(yè)的戰(zhàn)略計劃實施。解決了以往企業(yè)戰(zhàn)略計劃難以實施的問題。同時平衡計分卡績效指標的制定是以企業(yè)的實際情況為出發(fā)點的，避免了以往績效考核方案套用的弊端，能有效的為企業(yè)創(chuàng)造價值。平衡計分卡還與企業(yè)文化融合，這樣讓員工理解平衡計分卡的真實含義，而非等同于一般的績效考核。3.參考文獻[

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