社保問題疑難解答

1、一、一、現在每次到社保大廳辦事，排隊的人都非常多，能不能讓我們參保企業(yè)自己通過網上辦理日常的現在每次到社保大廳辦事，排隊的人都非常多，能不能讓我們參保企業(yè)自己通過網上辦理日常的社保業(yè)務？社保業(yè)務？答：參保單位可以攜帶工商營業(yè)執(zhí)照原件及復印件、組織機構統(tǒng)一代碼證原件及復印件、地稅登記證原件及復印件和單位經辦人的身份證原件及復印件到轄區(qū)社保經辦機構辦理窗口申請社會保險網上辦事資格，簽訂《武漢市社會保險網上辦事承諾書》，領取社會保險網上辦事用

2、戶名及密碼，即可自行通過網上辦理社保部門授權的社保業(yè)務了。二、二、我們參保單位可以通過網上辦理哪些社保業(yè)務，還用不用跑社保處？我們參保單位可以通過網上辦理哪些社保業(yè)務，還用不用跑社保處？答：參保單位可以通過社會保險網上辦事系統(tǒng)為本單位職工辦理社會保險新參保、社會保險續(xù)接、社會保險暫停繳費、職工繳費工資變更、職工社會保險費欠費補繳、個人部分信息變更、社會保險年度工資申報、當月社會保險費欠費注銷業(yè)務等日常社保業(yè)務。VIP用戶如辦理以上業(yè)務完

3、全不用跑社保處辦理了，但需要妥善保存相關辦理資料，以供社保經辦機構核查，非VIP用戶除社會保險新參保、社會保險續(xù)接和社會保險暫停繳費業(yè)務需要到轄區(qū)社保經辦機構辦理審核外，其他業(yè)務不需跑社保處了。三、三、什么樣的參保單位可以申請什么樣的參保單位可以申請VIP網上辦理用戶？網上辦理用戶？答：參保單位第一次申請社會保險網上辦事資格時，社保部門都會給參保單位開具非VIP用戶，參保單位熟悉社會保險網上辦事程序和流程后，可以再次向社保經辦機構申請將

4、非VIP用戶轉成VIP用戶，社保經辦機構對參保單位網上辦理社保業(yè)務的能力及管理水平進行評估，對評估合格的單位發(fā)放VIP用戶。四、四、我們單位不是我們單位不是VIP單位，部分業(yè)務需要到社保經辦部門審核，但怕去了人很多，有沒有辦法進行單位，部分業(yè)務需要到社保經辦部門審核，但怕去了人很多，有沒有辦法進行提前預約？提前預約？答：參保單位可以通過社會保險網上辦事系統(tǒng)提供的社保辦事預約功能進行提前預約，到了預約的時間再去社保經辦機構辦理業(yè)務可以大大

5、減少排隊等待時間甚至不用排隊了。五、五、我們怎么通過因特網進入我們怎么通過因特網進入“武漢市社會保險網上辦事大廳武漢市社會保險網上辦事大廳”辦理本單位業(yè)務？辦理本單位業(yè)務？答：通過計算機登陸因特網，打開瀏覽器（建議使用IE瀏覽器），進入“武漢勞動保障服務網”首頁，點擊“網上辦事”業(yè)務菜單進入“武漢市社會保險網上辦事大廳”，再按頁面上的提示即可進入。六、六、我們參保單位是不是任何時間都可以通過社會保險網上辦事系統(tǒng)辦理業(yè)務？我們參保單位是不

6、是任何時間都可以通過社會保險網上辦事系統(tǒng)辦理業(yè)務？答：不是，參保單位每月1日至20日之間（節(jié)日除外，不順延）可以通過社會保險網上辦事系統(tǒng)辦理社保業(yè)務，其中如果辦理欠費補繳業(yè)務還需要將時間控制在每月1日至15日之間完成。七、七、我們單位平時需要辦理的社保業(yè)務不多，但經常需要查詢職工社保的繳費情況，每次都要跑到社我們單位平時需要辦理的社保業(yè)務不多，但經常需要查詢職工社保的繳費情況，每次都要跑到社保處查詢，很不方便，有沒有好的辦法能不用跑到社

7、保處查詢？保處查詢，很不方便，有沒有好的辦法能不用跑到社保處查詢？答：現在社會保險網上辦事系統(tǒng)為參保單位提供了豐富的查詢打印及下載功能，足可以滿足參保單位日常所有社保業(yè)務的查詢要求，再不用跑社保處進行查詢了。社會保險網上辦事系統(tǒng)提供了單位基本情況查詢、單位社保應收帳查詢、單位社保實收帳查詢、單位社保稅務帳查詢、單位社保費欠費查詢、單位職工基本情況查詢、單位職工社保繳費情況查詢、單位社保業(yè)務異動情況查詢、單位離（退）休職工養(yǎng)老保險退休費及

8、發(fā)放情況查詢、單位遺屬人員待遇情況查詢和社保保障卡制卡信息查詢等等。八、八、我們才領到社會保險網上辦事用戶名及密碼，領取用戶名及密碼后我們需要注意什么呢？如果密我們才領到社會保險網上辦事用戶名及密碼，領取用戶名及密碼后我們需要注意什么呢？如果密碼忘記了怎么辦？碼忘記了怎么辦？答：參保單位首次領取社會保險網上辦事用戶名及密碼后，應第一時間登陸到社會保險網上辦事系統(tǒng)中修改原始密碼，然后妥善保管用戶名及密碼，不要將用戶名及密碼泄露給他人。萬一

9、密碼忘記了可以攜帶工商營業(yè)執(zhí)照原件及復印件、組織機構統(tǒng)一代碼證原件及復印件、地稅登記證原件及復印件及單位網上用戶名到轄區(qū)社保經辦機構申請密碼重置。九、九、我們登陸社會保險網上辦事系統(tǒng)時提示要安裝數字證書，數字證書是什么？需要每次都安裝嗎？我們登陸社會保險網上辦事系統(tǒng)時提示要安裝數字證書，數字證書是什么？需要每次都安裝嗎？答：參保單位第一次在某個計算機上登陸社會保險網上辦事系統(tǒng)時需要先安裝數字證書，數字證書是確保網上安全的，安裝成功后，再

10、通過此計算機登陸社會保險網上辦事系統(tǒng)時，就不需要再次安裝了，除十五、十五、我們參保單位可以通過社會保險網上辦事系統(tǒng)變更哪些單位信息？我們參保單位可以通過社會保險網上辦事系統(tǒng)變更哪些單位信息？答：參保單位可以通過社會保險網上辦事系統(tǒng)辦理聯系人姓名、聯系人電話、傳真號碼、郵箱地址、郵政編碼、單位聯系電話、單位地址的信息變更。除以上信息外的單位信息需變更時，還是需要攜帶相關資料到轄區(qū)社保經辦機構審理。十六、十六、我們參保單位可以通過社會保險網

11、上辦事系統(tǒng)為本單位職工辦理哪些信息的變更？我們參保單位可以通過社會保險網上辦事系統(tǒng)為本單位職工辦理哪些信息的變更？答：參保單位可以通過社會保險網上辦事系統(tǒng)為本單位職工辦理文化程度、婚姻狀況、民族、參保人聯系手機、參保人聯系電話、戶口所在地、居住地地址、照片的信息變更，但職工姓名、身份證等信息需要變更時，還是需要攜帶相關資料到轄區(qū)社保經辦機構審理。十七、十七、我們參保單位通過網上辦理社保業(yè)務后，能不能馬上去社保經辦機構辦理審核手續(xù)？我們參

12、保單位通過網上辦理社保業(yè)務后，能不能馬上去社保經辦機構辦理審核手續(xù)？答：參保單位通過網上辦理社保業(yè)務后，可以當天在社保經辦機構工作時間內去辦理審核手續(xù)。但為了避免不排隊，建議先預約。十八、十八、我們是新手，如果自行通過社會保險網上辦事系統(tǒng)辦理業(yè)務時遇到問題怎么辦？我們是新手，如果自行通過社會保險網上辦事系統(tǒng)辦理業(yè)務時遇到問題怎么辦？答：參保單位在使用社會保險網上辦事系統(tǒng)時如遇到問題，可以直接通過社會保險網上辦事系統(tǒng)提供的“問題報告”功能