模式之探討

1、推進卓越績效管理模式之探討推進卓越績效管理模式之探討「摘要」在經(jīng)濟發(fā)展全球化、行業(yè)競爭熾熱化的今天，企業(yè)何以才能持續(xù)發(fā)展，永續(xù)經(jīng)營？在形形色色的“企業(yè)病”面前，何以才能增強抵抗力，提高免疫力？這是任何民營企業(yè)必須面對的根本問題。時下力推的卓越績效管理模式，作為管理學的創(chuàng)新和發(fā)展，把管理理念從質(zhì)量擴展到卓越經(jīng)營，實現(xiàn)了企業(yè)全面、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展，為提高民營企業(yè)管理績效指明了方向?！戈P(guān)鍵詞」民營企業(yè)、卓越績效、管理模式目前，為打造民營企業(yè)的

2、核心競爭力和提高盈利能力，各級政府已開始引導民營企業(yè)推行卓越績效管理模式，并設(shè)立了政府質(zhì)量獎，其評定標準就是依據(jù)卓越績效管理模式要求，許多民營企業(yè)也意識到推行卓越績效管理模式是提升企業(yè)競爭力的有效方法，因此，探討一下實施卓越績效管理模式的方法尤為重要，找到從優(yōu)秀管理向卓越管理的跨越通道。一、推進卓越績效模式是提高民營企業(yè)競爭力的必經(jīng)之路一、推進卓越績效模式是提高民營企業(yè)競爭力的必經(jīng)之路卓越績效管理起源于質(zhì)量管理，卻超越了質(zhì)量管理。它將質(zhì)

3、量管理的系統(tǒng)化、標準化、程序化和規(guī)范化的體系理念推廣到企業(yè)經(jīng)營管理的所有領(lǐng)域。有效實施該模式，可以幫助民營企業(yè)提高其整體績效和能力，為組織的所有者、顧客、員工、供方、合作伙伴和社會創(chuàng)造價值，有助于企業(yè)獲得長期的成功。是國際上最先進的經(jīng)營管理理念和方法，也是許多世界級成功企業(yè)的經(jīng)驗總結(jié)，它貫穿于卓越績效模式的各項要求之中，應成為企業(yè)全體員工，尤其是企業(yè)高層經(jīng)營管理人員的理念和行為準則。民營企業(yè)推進卓越績效管理模式之前，首先建立實施好質(zhì)量管

4、理、環(huán)境管理、職業(yè)健康安全三大管理體系，形成了一套較為完備的管理模式，在此基礎(chǔ)上實現(xiàn)從優(yōu)秀管理到卓越管理的跨越，也是企業(yè)管理的新突破，是企業(yè)競爭力的新提升，也是企業(yè)的新發(fā)展。通過這種創(chuàng)新，徹底解決管理中存在的問題，加快企業(yè)發(fā)展速度。當然，推進卓越績效管理模式，并不是對原有管理模式的否定，而是一種改進和提高。它促使我們在今后的管理實踐中，更加強調(diào)質(zhì)量對企業(yè)的增值和貢獻，更加強調(diào)以顧客為中心的理念，更加強調(diào)系統(tǒng)思考和系統(tǒng)整合，更加強調(diào)重視企

5、業(yè)文化的作用，以增強公司的核心競爭力。二、抓住卓越績效管理的核心，明確努力推進的方向二、抓住卓越績效管理的核心，明確努力推進的方向卓越績效模式是世界級成功企業(yè)公認的提升企業(yè)競爭力的有效方法，也是我國民營企業(yè)在新形勢下經(jīng)營管理的努力方向。在卓越績效模式框架圖中有兩個三角形，由領(lǐng)導作用、大力加強組織和個人的學習發(fā)展。要應對環(huán)境的變化，實現(xiàn)卓越的經(jīng)營績效水平，必須提高組織和個人的學習能力。組織的學習是組織針對環(huán)境變化的一種持續(xù)改進和適應的能力

6、，通過引入新的目標和做法帶來系統(tǒng)的改進。學習必須成為組織日常工作的一部分，通過員工的創(chuàng)新、產(chǎn)品的研究與開發(fā)、顧客的意見、最佳實踐分享和標桿學習以實現(xiàn)產(chǎn)品、服務(wù)的改進，開發(fā)新的商機，提高組織的效率，降低質(zhì)量成本，更好地履行社會責任和公民義務(wù)。企業(yè)實踐卓越績效模式是組織適應當前變革形勢的一個重要學習過程。個人的學習是通過新知識和能力的獲得，引起員工認知和行為的改變。個人的學習可以提高員工的素質(zhì)和能力，為員工的發(fā)展帶來新的機會，同時使組織獲得

7、優(yōu)秀的員工隊伍。要注重學習的有效性和方法，學習不限于課堂培訓，可以通過知識分享、標桿學習和在崗學習等多種形式，提高員工的滿意度和創(chuàng)新能力，從而增強組織的市場應變能力和績效優(yōu)勢。提高員工和合作伙伴的滿意度。組織的成功越來越取決于全體員工及合作伙伴不斷增長的知識、技能、創(chuàng)造力和工作動機。企業(yè)要讓顧客滿意，首先要讓創(chuàng)造商品和提供服務(wù)的企業(yè)員工滿意。重視員工意味著確保員工的滿意、發(fā)展和權(quán)益。為此組織應關(guān)注員工工作和生活的需要，創(chuàng)造公平競爭的環(huán)境

8、，對優(yōu)秀者給予獎勵；為員工提供學習和交流的機會，促進員工發(fā)展與進步；營造一個鼓勵員工承擔風險和創(chuàng)新的環(huán)境。組織與外部的顧客、供應商、分銷商和協(xié)會等機構(gòu)之間建立戰(zhàn)略性的合作伙伴關(guān)系，將有利于組織進入新的市場領(lǐng)域，或者開發(fā)新的產(chǎn)品和服務(wù)，增強組織與合作伙伴各自具有的核心競爭力和市場領(lǐng)先能力。建立良好的外部合作關(guān)系，應著眼于共同的長遠目標，加強溝通，形成優(yōu)勢互補，互相為對方創(chuàng)造價值。增強應變力和靈活性。為了實現(xiàn)快速反應，組織要不斷縮短新產(chǎn)品和

9、服務(wù)的開發(fā)周期、生產(chǎn)周期，以及現(xiàn)有產(chǎn)品、服務(wù)的改進速度。為此需要簡化工作部門和程序，采用具備快速轉(zhuǎn)換能力的柔性生產(chǎn)線；需要培養(yǎng)掌握多種能力的員工，以便勝任工作崗位和任務(wù)變化的需要。各方面的時間指標已變得愈來愈重要，開發(fā)周期和生產(chǎn)、服務(wù)周期已成為關(guān)鍵的過程測量指標，時間的改進必將推動組織的質(zhì)量、成本和效率方面的改進。提升戰(zhàn)略思維能力，關(guān)注未來發(fā)展。在復雜多變的競爭環(huán)境下，組織不能滿足于眼前績效水平，要有戰(zhàn)略性思維，關(guān)注組織未來持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展

10、，讓組織的利益相關(guān)方——顧客、員工、供應商和合作伙伴以及股東、公眾對組織建立長期信心。追求持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，組織應制定長期發(fā)展的戰(zhàn)略和目標，分析、預測影響組織發(fā)展的諸多因素，例如顧客的期望、新的商機和合作機會、員工的發(fā)展和聘用、新的顧客和市場細化、技術(shù)的發(fā)展和法規(guī)的變化，社區(qū)和社會的期望，競爭對手的戰(zhàn)略等，戰(zhàn)略目標和資源配置需要適應這些影響因素的變化。而且戰(zhàn)略要通過長期規(guī)劃和短期計劃進行部署，保證戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。組織的戰(zhàn)略要與員工和供應商