我國傳統(tǒng)商業(yè)銀行團隊建設的方法與思路

1、鄧成華管理咨詢工作室鄧成華管理咨詢工作室我國傳統(tǒng)商業(yè)銀行團隊建設的方法與思路我國傳統(tǒng)商業(yè)銀行團隊建設的方法與思路鄧成華一、我國傳統(tǒng)商業(yè)銀行當前存在的問題青島分行作為交通銀行一個重要的分支與組成部分，承擔著交通銀行在青島地區(qū)各項業(yè)務開展與市場領域開拓的重要責任。與匯豐銀行的合資以及香港上市為交通銀行帶來了全新的發(fā)展和拓展機遇，而同時也對交通銀行青島分行的團隊建設與經營管理提出了更高的要求。由于青島地區(qū)市場競爭的激烈以及城市商業(yè)氛圍的多元化

2、，使得交通銀行青島分行需要以更加強有力的工作效率與高效能的營銷方法來獲取客戶的認可并得到市場的回報。這就要求交通銀行青島分行要有一個團結、和諧、專業(yè)化、作戰(zhàn)強悍的營銷團隊，我們發(fā)現(xiàn)交行青島分行的營銷團隊目前存在著以下幾個方面的關鍵問題急需解決：1)心態(tài)方面心態(tài)方面我們發(fā)現(xiàn)部分團隊主管以及營銷人員缺乏高度的職業(yè)化精神，這導致相當一部分人員在對自己的職業(yè)觀認識、團隊意識、工作目標以及自我發(fā)展目標、工作動機、自我職業(yè)化定位認知、什么是合適的自

3、我表現(xiàn)方式、自我激勵方法等方面都缺少清晰、明確的意識和認知定位，市場人員散漫現(xiàn)象嚴重、職業(yè)化程度不高，這極大的影響了他們的工作狀態(tài)、學習創(chuàng)新精神和進取意識。乃至影響到團隊的整體發(fā)展步伐。2)文化氛圍方面文化氛圍方面作為國內五大商業(yè)銀行之一，企業(yè)文化應當在交通銀行青島分行的管理中起到舉足輕重的作用。在與交通銀行青島分行各級人員接觸的過程中，我們感受到公司領導很重視企業(yè)文化的建設。但目前公司文化無論在理念還是在行為方面還都沒有形成系統(tǒng)規(guī)范的

4、體系，文化管理還沒有滲透到公司員工的意識當中，員工行為散漫、組織紀律性弱、自我意識過強、管理部門的調控能力弱、我行我素等現(xiàn)象在一定程度上存在著，并且管理體制、文化導向以及對各級人員定位要求的一致性和匹配性方面需要進一步加強。鄧成華管理咨詢工作室鄧成華管理咨詢工作室第二部分第二部分項目工作內容和計劃項目工作內容和計劃1、項目需要開展的工作、項目需要開展的工作由于此次服務既不是一次簡單的培訓課程，也不是一次單純的管理咨詢項目，而是要結合交通

5、銀行青島分行的實際情況，切切實實的打造高績效營銷團隊，這需要從文化理念引導、職業(yè)心態(tài)塑造、業(yè)務技能提高、環(huán)境氛圍改善等方面綜合開展工作，因此此次項目的主要工作內容主要包含以下方面：1）通過調研以及和相關領導溝通，充分理解和領悟交通銀行青島分行的管理特點、領導體制和氛圍特色，確定適合于交通銀行青島分行的文化導向、理念要求和各級人員的職業(yè)化定位要求，以確保公司的管理體制、運作機制、文化氛圍、組織理念和行為要求達到一致與和諧，而不能互相背道而

6、馳。在此基礎上，進而確定我們具體、明確、系統(tǒng)、細化的工作目標，為我們每個具體的工作細節(jié)提供導引和依據。2）通過理念傳播的培訓工作，將公司的文化和理念要求向業(yè)務人員翔實、細致的解釋清楚公司倡導的，讓業(yè)務人員明白、領會并認可公司的文化與理念要求。3）通過拓展訓練、潛能訓練等體驗式培訓，使業(yè)務人員切身的體驗到公司文化與理念要求的本質和內涵，達到改造心態(tài)和調整觀念的目標，并使之成為業(yè)務人員自身遵守的職業(yè)化要求和職業(yè)化心態(tài)，進而疏通公司各級人員之

7、間的和諧性與寫作性，并逐漸形成公司的氛圍。4）通過業(yè)務技能培訓、工作會議指導、工作工具的開發(fā)使用、工作方法的設計與培訓，結合上述職業(yè)化心態(tài)的塑造，提高業(yè)務人員市場營銷與客戶開發(fā)的技能，改善業(yè)務人員對業(yè)務目標的畏難情緒和心理。5）通過研究與建議的方式，對交通銀行青島分行人力資源管理工作提供咨詢服務，主要集中于青島分行的培訓管理體系、績效管理與激勵體系、人才隊伍建設體系（標準、培養(yǎng)、選拔、使用）三個方面。6）通過對文化理念視覺系統(tǒng)的規(guī)劃和設