汽車精品部工作手冊

1、精品部精品部工作手冊工作手冊二、精品專員崗位職責二、精品專員崗位職責1、完成公司下達的精品產(chǎn)值指標，實現(xiàn)個人經(jīng)營目標；2、推薦精品產(chǎn)品和服務，積極主動，力求現(xiàn)場成交；建立與客戶的緊密聯(lián)系，積極拓展銷售；3、協(xié)助銷售顧問及售后前臺銷售精品裝潢，提供產(chǎn)品功能講解及其他咨詢服務；4、負責精品銷售及贈送的接待、入單、派工、出庫、結(jié)算等工作；5、負責精品安裝項目的跟單，隨時掌握安裝施工進度，出現(xiàn)異常情況及時與銷售顧問、售后前臺、精品美容技師或客戶

2、溝通；6、負責日常精品區(qū)域衛(wèi)生及精品展示件衛(wèi)生清潔，擺放整齊有序。價格及時更新。7、負責每日精品報表數(shù)據(jù)統(tǒng)計及準時發(fā)送。8、負責每日核對精品業(yè)務單據(jù)是否與系統(tǒng)一致，以及外借精品登記及審核。核對庫存一致性。9、精品價格調(diào)整或新產(chǎn)品上市，應做好相應的價格表及時分發(fā)給銷售顧問及售后前臺；10、收集、分析客戶對精品的意見、信息和需求并及時反饋部門經(jīng)理；11、統(tǒng)籌安排精品裝潢車輛有序入廠施工，開展有效的均衡生產(chǎn)，對完工車輛進行精品裝潢功能、車況及

3、清潔狀況進行終檢、確認精品施工單簽字齊全，記錄信息完備存檔；12、積極配合精品經(jīng)理工作，及時完成部門經(jīng)理交代的工作；13、實施標準的業(yè)務流程、5S標準管理并持續(xù)改進，確保客戶滿意；14、協(xié)助處理裝潢客戶投訴；15、遵守集團及公司各項規(guī)章制度三、精品美容技師人員崗位職責三、精品美容技師人員崗位職責1、嚴格依照派工單作業(yè)，見單施工，不得私自為客戶安裝精品；按流程進行簽字，不得補簽。2、安裝精品之前必須套好三件套，并按相關(guān)規(guī)程操作；對完工車輛

4、實施精品裝潢功能、車況及清潔檢查操作、并簽名確認；3、各項工序要確立標準工時時間，加裝精品務必于約定的時間安裝完畢交車；遇特殊情況不能按時交車，務必提前與精品銷售人員提前溝通；以便讓銷售人員提前告知車主。降低客戶抱怨.。4、全力協(xié)助處理好客戶投訴，因安裝質(zhì)量引起的投訴須及時返工，因產(chǎn)品質(zhì)量引起的投訴應及時更換；5、施工時車匙務必放置于鑰匙箱內(nèi)，并做好登記；當日未完工車輛，務必將車匙交回精品銷售人員；6、收集、分析客戶對精品裝潢的意見、信