客戶(hù)考察參觀及接待流程_-_豐慧

1、文件文件類(lèi)別類(lèi)別文件文件編號(hào)HDL20100324上海豐慧上海豐慧節(jié)能科技股份有限公司能科技股份有限公司客戶(hù)考察參觀及接待流程客戶(hù)考察參觀及接待流程頁(yè)次I13編制：編制：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部審核：審核：批準(zhǔn)：批準(zhǔn)：日期：日期：2012年06月為規(guī)范客戶(hù)來(lái)司考察接待工作，充分展示良好的企業(yè)形象，提升客戶(hù)接待水平和客戶(hù)對(duì)公司的認(rèn)知度，確保接待工作的有禮、有節(jié)、有效，特制定本流程。一、申請(qǐng)申請(qǐng)審批流程審批流程1、流程、流程確認(rèn)客戶(hù)考察意向→提

2、交客戶(hù)接待申請(qǐng)→部門(mén)經(jīng)理核準(zhǔn)→行政辦公室按接待流程標(biāo)準(zhǔn)審核→市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部分管領(lǐng)導(dǎo)審批→書(shū)面批復(fù)送至申請(qǐng)部門(mén)接待專(zhuān)干→接待實(shí)施2、說(shuō)明與要求、說(shuō)明與要求?客戶(hù)來(lái)公司考察前2天以上，申請(qǐng)人（營(yíng)銷(xiāo)代表）必須填寫(xiě)《客戶(hù)考察申請(qǐng)表》，填表內(nèi)容須真實(shí)、仔細(xì)、完整（詳見(jiàn)表1）。?《客戶(hù)考察申請(qǐng)表》由部門(mén)經(jīng)理核準(zhǔn)后發(fā)送至公司行政辦公室，由辦公室和分管領(lǐng)導(dǎo)按管理權(quán)限審批后實(shí)施。?接待的具體實(shí)施由辦公室統(tǒng)一安排。原則上，對(duì)未預(yù)先申請(qǐng)或填寫(xiě)《客戶(hù)考察申請(qǐng)表》的

3、情況行政辦公室可不予以安排。二、接待流程二、接待流程確認(rèn)客戶(hù)級(jí)別及需求→辦理票務(wù)→預(yù)定賓館→安排接待人員及車(chē)輛→事先再次確認(rèn)→布置接待環(huán)境→機(jī)場(chǎng)（車(chē)站）接客戶(hù)→安排住宿休息→公司功能區(qū)介紹→致歡迎詞→公司介紹（宣傳片產(chǎn)品介紹）→參觀車(chē)間→領(lǐng)導(dǎo)會(huì)見(jiàn)→合影留念→贈(zèng)送禮品→商務(wù)洽談→餐飲娛樂(lè)安排→旅游安排→預(yù)定返程票務(wù)→賓館結(jié)賬→送客戶(hù)至機(jī)場(chǎng)（車(chē)站）文件文件類(lèi)別類(lèi)別文件文件編號(hào)HDL20100324上海豐慧上海豐慧節(jié)能科技股份有限公司能科技股

4、份有限公司客戶(hù)考察參觀及接待流程客戶(hù)考察參觀及接待流程頁(yè)次III13編制：編制：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部審核：審核：批準(zhǔn)：批準(zhǔn)：日期：日期：2012年06月1、確認(rèn)客戶(hù)級(jí)別及需求、確認(rèn)客戶(hù)級(jí)別及需求接待專(zhuān)干在接到《客戶(hù)考察申請(qǐng)表》后，就表中的一些關(guān)鍵信息與申請(qǐng)人溝通，包括客戶(hù)單位名稱(chēng)、來(lái)訪(fǎng)人數(shù)、姓名、職務(wù)、影響能力、身份證號(hào)碼、來(lái)訪(fǎng)時(shí)間安排、考察目的、重點(diǎn)考察內(nèi)容、住宿要求、其他行程安排以及陪同人員等等，然后根據(jù)客戶(hù)重要程度按公司接待標(biāo)準(zhǔn)安

5、排相應(yīng)的接待。責(zé)任人員責(zé)任人員：接待專(zhuān)干、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)u2、辦理票務(wù)辦理票務(wù)接待專(zhuān)干根據(jù)與申請(qǐng)人的溝通結(jié)果，辦理飛機(jī)或火車(chē)預(yù)定事宜。飛機(jī)票以折扣票為主，時(shí)間不宜過(guò)早或過(guò)晚。責(zé)任人員責(zé)任人員：接待專(zhuān)干、申請(qǐng)人（營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理）3、預(yù)定賓館、預(yù)定賓館?接待專(zhuān)干根據(jù)客戶(hù)的重要程度依照公司標(biāo)準(zhǔn)預(yù)定住宿賓館（詳見(jiàn)表2）（由我司制作50個(gè)溫馨臺(tái)卡，內(nèi)容：上海豐慧歡迎您、祝您身體健康！：上海豐慧歡迎您、祝您身體健康！存放各協(xié)議酒店，由酒店服務(wù)員代為擺