順馳地產(chǎn)培訓教材(初級)(62)頁

1、深圳順馳培訓手冊二00五年十二月專業(yè)水準帶給客戶滿意服務專業(yè)水準帶給客戶滿意服務滿意的服務是每一個中介行業(yè)永遠追求的無形商品，而身為一個順馳人對此的最大感受便是要不斷加強專業(yè)知識的學習，努力地提高自身文化素質(zhì)，做一名永遠值信賴的企業(yè)形象代言人，通過我們順馳人的熱情服務，從而使我們的企業(yè)在眾人中贏得良好的口碑。對于客戶，其實最怕的就是他不信任你，而要想贏得客戶信任的唯一法寶就是讓自己變得更有信心、更專業(yè)，心態(tài)更平和。其實要想做到專業(yè)并是一

2、件很容易的事，但是卻需要你實實在在地用真心來做，因為需要你要讓客戶了解到最新房地產(chǎn)行情、宏觀政策等信息外，還要讓客戶對于你給他推薦的房子在此時此刻有一種“就要它”的感覺，而這種“就要它”的感覺就需要你運用平時你對市場的了解、對客戶購買力的分析以及判斷有無升值空間等等眾多說辭去說服他，讓他信服，這樣你在與客戶溝通時，他就會覺得你是一個有權(quán)威性的專業(yè)人士了，再加上仔細把握每一個細節(jié)，同時與公司操作的流程緊緊相扣，這樣一個優(yōu)質(zhì)良好的服務就產(chǎn)生