任正非華為公司的核心價(jià)值觀

1、1任正非：華為公司的核心價(jià)值觀任正非：華為公司的核心價(jià)值觀編者按：2005年4月28日，中共廣東省委中心組舉行“廣東學(xué)習(xí)論壇”第十六期報(bào)告會(huì)，邀請(qǐng)深圳華為公司總裁任正非作了“華為公司的核心價(jià)值觀”的專(zhuān)題報(bào)告。廣東省委中心組現(xiàn)將報(bào)告錄音整理成文字稿在南方網(wǎng)理論頻道中心組學(xué)習(xí)板塊發(fā)布，供學(xué)習(xí)參考。華為公司的核心價(jià)值觀華為公司的核心價(jià)值觀深圳華為公司總裁任正非華為公司的核心價(jià)值觀蘊(yùn)涵著華為公司的愿景、使命和戰(zhàn)略。華為公司的愿景是豐富人們的溝通

2、和生活。使命是聚焦客戶(hù)關(guān)注的挑戰(zhàn)和壓力，提供有競(jìng)爭(zhēng)力的通信解決方案和服務(wù)，持續(xù)為客戶(hù)創(chuàng)造最大價(jià)值。戰(zhàn)略是四個(gè)方面：1、為客戶(hù)服務(wù)是華為存在的唯一理由；客戶(hù)需求是華為發(fā)展的原動(dòng)力。2、質(zhì)量好、服務(wù)好、運(yùn)作成本底，優(yōu)先滿(mǎn)足客戶(hù)需求，提升客戶(hù)競(jìng)爭(zhēng)力和盈利能力。3、持續(xù)管理變革，實(shí)現(xiàn)高效的流程化運(yùn)作，確保端到端的優(yōu)質(zhì)交付。4、與友商共同發(fā)展，既是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，也是合作伙伴，共同創(chuàng)造良好的生存空間，共享價(jià)值鏈的利益。下面我圍繞華為公司的愿景、使命和戰(zhàn)

3、略，講講我們公司是怎樣認(rèn)識(shí)到這些問(wèn)題的，以及我們是如何圍繞愿景、使命和戰(zhàn)略對(duì)內(nèi)對(duì)外進(jìn)行管理和服務(wù)的。一、華為公司的愿景一、華為公司的愿景在車(chē)輪發(fā)明前，人們主要靠步行進(jìn)行交流，靠聲音進(jìn)行轉(zhuǎn)播，那時(shí)候談不上什么經(jīng)濟(jì)。在車(chē)輪發(fā)明后，人們學(xué)會(huì)利用車(chē)和馬進(jìn)行交流，誕生了方圓五、六十公里的小區(qū)域經(jīng)濟(jì)，產(chǎn)生了小農(nóng)經(jīng)濟(jì)的集市貿(mào)易，使封建成為可能。在火車(chē)、輪船發(fā)明后，產(chǎn)生了工業(yè)經(jīng)濟(jì)，由于金融的載體作用以及產(chǎn)品的遠(yuǎn)距離運(yùn)輸，使資本主義成為可能。在航空器發(fā)明

4、后，工業(yè)經(jīng)濟(jì)加速發(fā)展，到上世紀(jì)70年代末達(dá)到了高峰。那時(shí)的經(jīng)濟(jì)是以核心制造為中心的工業(yè)經(jīng)濟(jì)，經(jīng)濟(jì)的附加值主要在產(chǎn)品的制造上，由于那時(shí)是供不應(yīng)求的經(jīng)濟(jì)，誰(shuí)能生產(chǎn)出來(lái)誰(shuí)就能夠賣(mài)出去。那時(shí)，日本、德國(guó)的經(jīng)濟(jì)達(dá)到了頂峰。后來(lái)由于處理器的發(fā)明，計(jì)算機(jī)開(kāi)始普及，又由于光傳輸?shù)陌l(fā)明與使用，形成了網(wǎng)絡(luò)。由于網(wǎng)絡(luò)及管理軟件的應(yīng)用，使制造可以剝離，并轉(zhuǎn)移到低成本的國(guó)家，而且使制造不再有高的利潤(rùn)，發(fā)達(dá)國(guó)家正在從工業(yè)化走向去工業(yè)化，從而導(dǎo)致核心制造時(shí)代結(jié)束。上

5、世紀(jì)九十年代，日本、德國(guó)開(kāi)始衰落，美國(guó)開(kāi)始強(qiáng)盛。這時(shí)主要附加值的利潤(rùn)產(chǎn)生在銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)造中，銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的核心就是產(chǎn)品的研發(fā)與IPR（專(zhuān)利）。因此，未來(lái)的企業(yè)之爭(zhēng)、國(guó)家之爭(zhēng)就是IPR之爭(zhēng)，沒(méi)有核心IPR的國(guó)家，永遠(yuǎn)不會(huì)成為工業(yè)強(qiáng)國(guó)。由于制造可以被剝離出來(lái)，銷(xiāo)售與服務(wù)可以貼近市場(chǎng)，它們之間的關(guān)聯(lián)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行，經(jīng)濟(jì)的全球化不可避免。華為的愿景就是不斷通過(guò)自己的存在，來(lái)豐富人們的溝通、生活與經(jīng)濟(jì)發(fā)展，這也是華為公司作為一個(gè)企業(yè)存在的社會(huì)價(jià)值

6、，我們可以達(dá)到豐富人們的溝通和生活，也能夠不斷促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的全球化發(fā)展。華為不可能回避全球化，也不可能有尋求保護(hù)的狹隘的民族主義心態(tài)。因此，華為從一開(kāi)始創(chuàng)建就呈全開(kāi)放的心態(tài)。在與西方公司的競(jìng)爭(zhēng)中，華為學(xué)會(huì)了競(jìng)爭(zhēng)，學(xué)會(huì)了技術(shù)與管理的進(jìn)步。因?yàn)?，只有破除了狹隘3萬(wàn)支持一下，一百年以后說(shuō)不定就是中國(guó)最大的福祉。我們主張國(guó)家撥款不要向企業(yè)傾斜，多給那些基礎(chǔ)研究所和大學(xué)，我們搞應(yīng)用科學(xué)的人要依靠自己賺錢(qián)來(lái)養(yǎng)活自己?；A(chǔ)研究是國(guó)家的財(cái)富，基礎(chǔ)研究的成果

7、是國(guó)家的，每一個(gè)企業(yè)都能享受理論的陽(yáng)光普照。全球化是不可避免的，我們要勇敢地開(kāi)放自己，不要把自己封閉起來(lái)，要積極與西方競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中學(xué)會(huì)管理。十多年來(lái)我們從來(lái)沒(méi)有提過(guò)我們是民族的工業(yè)，因?yàn)槲覀兪侨蚧?。如果我們把門(mén)關(guān)起來(lái)，靠自己生存，一旦開(kāi)放，我們將一觸即潰；同時(shí)我們努力用自己的產(chǎn)品支持全球化的實(shí)現(xiàn)。二、華為的使命二、華為的使命十年以前，華為就提出：華為的追求是實(shí)現(xiàn)客戶(hù)的夢(mèng)想。歷史證明，這已成為華為人共同的使命。以客戶(hù)需求為導(dǎo)向，保護(hù)

8、客戶(hù)的投資，降低客戶(hù)的Capex和Opex，提高了客戶(hù)競(jìng)爭(zhēng)力和盈利能力。至今全球有超過(guò)1.5億電話(huà)用戶(hù)采用華為的設(shè)備。我們看到，正是由于華為的存在，豐富了人們的溝通和生活。今天，華為形成了無(wú)線(xiàn)、固定網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)軟件、傳輸、數(shù)據(jù)、終端等完善的產(chǎn)品及解決方案，給客戶(hù)提供端到端的解決方案及服務(wù)。全球有700多個(gè)運(yùn)營(yíng)商選擇華為作為合作伙伴，華為和客戶(hù)將共同面對(duì)未來(lái)的需求和挑戰(zhàn)。三、華為的戰(zhàn)略三、華為的戰(zhàn)略（一）為客戶(hù)服務(wù)是華為存在的唯一理由；客戶(hù)

9、需求是華為發(fā)展的原動(dòng)力。1、真正認(rèn)識(shí)到為客戶(hù)服務(wù)是華為存在的唯一理由。從企業(yè)活下去的根本來(lái)看，企業(yè)要有利潤(rùn)，但利潤(rùn)只能從客戶(hù)那里來(lái)。華為的生存本身是靠滿(mǎn)足客戶(hù)需求，提供客戶(hù)所需的產(chǎn)品和服務(wù)并獲得合理的回報(bào)來(lái)支撐；員工是要給工資的，股東是要給回報(bào)的。天底下唯一給華為錢(qián)的，只有客戶(hù)。我們不為客戶(hù)服務(wù)，還能為誰(shuí)服務(wù)？客戶(hù)是我們生存的唯一理由！既然決定企業(yè)生死存亡的是客戶(hù)，提供企業(yè)生存價(jià)值的是客戶(hù)，企業(yè)就必須為客戶(hù)服務(wù)?，F(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已不是單個(gè)企

10、業(yè)與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，而是一條供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)的供應(yīng)鏈就是一條生態(tài)鏈，客戶(hù)、合作者、供應(yīng)商、制造商命運(yùn)在一條船上。只有加強(qiáng)合作，關(guān)注客戶(hù)、合作者的利益，追求多贏，企業(yè)才能活得長(zhǎng)久。因?yàn)?，只有幫助客?hù)實(shí)現(xiàn)他們的利益，華為才能在利益鏈條上找到華為的位置。只有真正了解客戶(hù)需求，了解客戶(hù)的壓力與挑戰(zhàn)，并為其提升競(jìng)爭(zhēng)力提供滿(mǎn)意的服務(wù)，客戶(hù)才能與你企業(yè)長(zhǎng)期共同成長(zhǎng)與合作，你才能活得更久。所以需要聚焦客戶(hù)關(guān)注的挑戰(zhàn)和壓力，提供有競(jìng)爭(zhēng)力的通信解決方

11、案及服務(wù)。2、真正認(rèn)識(shí)到客戶(hù)需求是華為發(fā)展的原動(dòng)力。我們處在一個(gè)信息產(chǎn)品過(guò)剩的時(shí)代，這與物質(zhì)社會(huì)的規(guī)律不一致。人們對(duì)物質(zhì)的需求與欲望是無(wú)限的，而資源是有限的。而信息恰好反過(guò)來(lái)，人們對(duì)信息的需求是有限的（人要睡覺(jué)，人口不能無(wú)限地增長(zhǎng)……），而制造信息產(chǎn)品的資源是無(wú)限的。我們不能無(wú)限地拔高人們對(duì)物質(zhì)的需要，因?yàn)橘Y源滿(mǎn)足不了。我們也沒(méi)有能力無(wú)限地刺激信息的需求，因?yàn)槿诉€要睡覺(jué)……技術(shù)創(chuàng)新到今天，很多人都已經(jīng)傷痕累累了，為什么？由于互聯(lián)網(wǎng)及芯片