銀行業(yè)務部門年終工作總結

1、第 1 頁 共 14 頁銀行業(yè)務部門年終工作總結 銀行業(yè)務部門年終工作總結銀行業(yè)務部門年終工作總結 1在即將過去的 20**年，在行領導和同事的關懷下，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的建行員工標準嚴格要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能，使自己能夠在平凡的崗位上做出不平凡的成果，為**支行的進展貢獻自己的一份光和熱。 這一年中，作為一名銀行個人業(yè)務顧問，快速、精確地辦理業(yè)務，為客戶提供優(yōu)質服務是柜員的基本業(yè)務素養(yǎng)。平常我始終

2、要求自己實時掌控最新的業(yè)務知識，了解行業(yè)動態(tài)及系統訊息，不斷完善對行里各項規(guī)章制度的認知。我深深地明白，只有充分并敏捷地掌控業(yè)務技能，才能促進工作游刃有余地開展，實現業(yè)績的增長突破。個人的努力離不開集體的支持，在此我要感謝我所工作的**支行，感謝領導和同事的指導援助。柜員的日常工作并不震天動地，但平平淡淡的工作正是我們生活的軌跡，在這一份平淡中我們彼此共享喜悅與成長。 工作方面，我能夠兢兢業(yè)業(yè)，以“客戶滿足、業(yè)務進展”為目標，樹立熱忱服

3、務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓每一位客戶都感受到建行的優(yōu)質服務，興奮而來滿足而歸。在儲蓄業(yè)務之外，我積極營銷保險、基金、黃金、信用卡等產品，依據不同客戶的不同需第 3 頁 共 14 頁安定穩(wěn)的工作，這就是女孩子應做的事。走上業(yè)務這一塊其實不是我自愿的，由于工作需要，也是有點私心，總覺得自己不能碌碌無能的過一生，需要想方法的提升一下本身素養(yǎng)!如何提升?那應當要從業(yè)務做起!有句話是這樣說的：從一個公司的每一個部分、每

4、一個工作都嘗試過，那末當自己具有事業(yè)的時候那就事半功倍!當我都嘗試了這些工作以后(老總及財務還沒嘗試)，從一個角度來看，我是辛苦的，從另外一角度來看，我是榮幸的，一路中國給了我發(fā)揮才華的平臺，而我回報以我的努力及熱忱。滴水之恩涌泉相報，這就是我的性格! 從剛開始接觸業(yè)務的時候，心態(tài)準確不那末端正。反反復復的，總是覺得自己不合適這類工作，還是往找份安定的工作吧，循環(huán)往復的連續(xù)那種日子吧，但這時候也會有另外一種聲音涌現：不行，你不能就這模樣