2023年個人先進事跡演講稿

1、2023 年個人先進事跡演講稿 年個人先進事跡演講稿個人先進事跡演講稿 一、樹立愛崗敬業(yè)的精神，為旅客提供一流的服務 ****自**年參加工作以來，她在本職崗位上腳踏實地，一步一個腳印地干好本職工作。記得她剛參加工作的時候，作為一名新職工看到老師和大姐們熱情地、耐心地把一批批旅客送上遠去的列車時，她不由被觸動了，她暗下決心，一定要向她們學習，干好服務工作，而且要干出自己的樣子來，她滿懷工作熱情，全身心投入到工作中，“我只是做了一些應該做

2、的事，卻能給旅客帶來極大的方便和對我們由衷的謝意” ，她深深感到，急旅客所急，幫旅客所需，使旅客滿意才是我們服務的根本目的。俗話說：“在家千般好，出門事事難，”幫助旅客排憂解難是我的職責。****是這樣想的，也是這樣做的。記得有一次，正值****值班，在候車室她發(fā)現(xiàn)一位老大爺?shù)乖诘厣希樕烖S，嘴角不停地抽動，她急忙替老大爺叫來救護車，經(jīng)搶救，老人才轉危為安。原來這位老人因在候車室丟失了錢物，心里一著急，突發(fā)心臟病，老人醒來后，大夫感慨

3、地對老人說：“你老好福氣呀，如果不是遇到這位好姑娘的及時幫助搶救要車，后果不堪設想?！边@位老人滿含熱淚地說：“好姑娘，你救了俺一條命，菩薩會保佑你的” 。為了練剪票，她自制票樣，每天反復練習，拿剪子的手上磨起了繭子，終于練出了一分鐘檢**張票的好成績。為了熟記全面五大干線的接算站站名和全國接算站示意圖，她堅持每晚睡前背一遍，最后達到了****分鐘內默化全國鐵路示意圖?？瓦\工作看起來容易，干起來卻很難，****除了掌握本職工作基本業(yè)務技能

4、外，她還買了《心理學》 、《演講與口才》 、 《交談的藝術》等書籍，認真學習、反復揣摩，通過各種方法使她的服務工作提高到一個新的境界，有些外地旅客得知*****有許多名勝，在候車時詢問，為此，她學習了一些關于**旅游景點的地理位置和交通路線。功夫不負有心人，她成功了，她把自己的一言一行、一舉一動都和鐵路信譽聯(lián)系起來，為有困難的旅客添一份溫暖，送一片真情，用具體行動真正實現(xiàn)了“服務無上限”的服務新理念。 三、提煉先進服務方法，提高班組整體