簡(jiǎn)介：中國領(lǐng)先的軟件產(chǎn)品和服務(wù)提供商,2024年3月18日,XXX專業(yè)資源知識(shí)服務(wù)大數(shù)據(jù)平臺(tái)匯報(bào)材料,,目錄,第一部分廠商綜合實(shí)力第二部分項(xiàng)目整體分析第三部分系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)第四部分應(yīng)用平臺(tái)設(shè)計(jì)第五部分項(xiàng)目實(shí)施方案,,,建設(shè)思路,兩個(gè)出發(fā)點(diǎn),三個(gè)主要任務(wù),一個(gè)核心,本系統(tǒng)總體建設(shè)思路概括為“一個(gè)核心、兩個(gè)出發(fā)點(diǎn)、三個(gè)主要任務(wù)”。,,,建設(shè)目標(biāo)資源,建成包含1萬種數(shù)字圖書、300萬條條目數(shù)據(jù)、2萬張高清地質(zhì)圖片、330分鐘的4D/5D特效電影的大數(shù)據(jù)信息內(nèi)容庫，形成海量資源聚集效應(yīng)，初步實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)功能。,,,建設(shè)目標(biāo)大數(shù)據(jù)分析平臺(tái),自有資源靜態(tài)、動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)交換國土部咨詢中心、國家地質(zhì)圖書館、國家地質(zhì)博物館數(shù)據(jù)采集中國地質(zhì)調(diào)查局、各省市國土廳局、GEOREF國外地學(xué)文摘數(shù)據(jù)庫,數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、數(shù)據(jù)抽取、數(shù)據(jù)下載,1、地質(zhì)領(lǐng)域詞表；2、地質(zhì)知識(shí)體系；3、地質(zhì)領(lǐng)域本體；4、基礎(chǔ)地質(zhì)標(biāo)引系統(tǒng)；5、應(yīng)用地質(zhì)標(biāo)引系統(tǒng)；6、地質(zhì)法規(guī)政策標(biāo)引系統(tǒng)；7、資源類型屬性標(biāo)引；8、資源關(guān)聯(lián)度標(biāo)引；9資源用戶屬性標(biāo)引,云計(jì)算系統(tǒng),1、基礎(chǔ)地質(zhì)大數(shù)據(jù)模型2、應(yīng)用地質(zhì)大數(shù)據(jù)模型3、地質(zhì)政策法規(guī)大數(shù)據(jù)模型,1、數(shù)據(jù)共享2、數(shù)據(jù)查詢3、數(shù)據(jù)租賃4、數(shù)據(jù)定制5、專業(yè)領(lǐng)域數(shù)據(jù)包,1、30多個(gè)省市國土廳局2、2萬多國土所、4萬多地質(zhì)隊(duì)、數(shù)百萬從業(yè)者3、廣大青少年、電視終端家庭,形成集基礎(chǔ)地質(zhì)資源、應(yīng)用地質(zhì)資源和國家政策法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)資源三大類資源于一體的國內(nèi)第一個(gè)綜合性的地質(zhì)大數(shù)據(jù)平臺(tái)，全面反映和記錄內(nèi)容數(shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)和交互數(shù)據(jù)。實(shí)現(xiàn)對(duì)海量用戶點(diǎn)擊數(shù)據(jù)、用戶行為數(shù)據(jù)、用反饋數(shù)據(jù)、用戶上網(wǎng)數(shù)據(jù)等等的存儲(chǔ)和管理，保證地質(zhì)大數(shù)據(jù)海量狀態(tài)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)性和高效運(yùn)營。,,,建設(shè)內(nèi)容,在地質(zhì)出版社的數(shù)字出版流程再造、地質(zhì)數(shù)字資源庫項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，把XX出版社建社60周年以來的自有資源、國土地質(zhì)系統(tǒng)的增量資源進(jìn)行匯聚和創(chuàng)新性應(yīng)用的結(jié)果。,,目錄,第一部分廠商綜合實(shí)力第二部分項(xiàng)目整體分析第三部分系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)第四部分應(yīng)用平臺(tái)設(shè)計(jì)第五部分項(xiàng)目實(shí)施方案,,,系統(tǒng)架構(gòu),,系統(tǒng)的總體架構(gòu)包括6個(gè)層面、3個(gè)體系。6個(gè)層面基礎(chǔ)設(shè)施層、網(wǎng)絡(luò)層、數(shù)據(jù)資源層、應(yīng)用支撐層、應(yīng)用層。3個(gè)體系信息標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系、信息安全保障體系、信息化運(yùn)行保障。,,,數(shù)據(jù)架構(gòu),,,技術(shù)架構(gòu),,,網(wǎng)絡(luò)部署架構(gòu),,,技術(shù)路線,,,標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范框架,,目錄,第一部分廠商綜合實(shí)力第二部分項(xiàng)目整體分析第三部分系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)第四部分應(yīng)用平臺(tái)設(shè)計(jì)第五部分項(xiàng)目實(shí)施方案,,,功能架構(gòu),,,目錄,1XX資源數(shù)據(jù)中心系統(tǒng),,,數(shù)據(jù)中心總體架構(gòu),,,數(shù)據(jù)交換平臺(tái),,數(shù)據(jù)交換平臺(tái)是以地質(zhì)信息資源為基礎(chǔ)，借助中間件技術(shù)和產(chǎn)品，形成地質(zhì)出版社信息資源物理分散、邏輯集中的信息交換模式，支持不同應(yīng)用系統(tǒng)間松耦合的按需信息交換。,,,目錄,2地質(zhì)資源大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng),,,系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu),大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)是連接數(shù)據(jù)資源與應(yīng)用的橋梁，是將大數(shù)據(jù)應(yīng)用于地質(zhì)知識(shí)資源的技術(shù)實(shí)現(xiàn)，是對(duì)地質(zhì)知識(shí)資源的精細(xì)化組織和聚類，是地質(zhì)大數(shù)據(jù)應(yīng)用的關(guān)鍵和核心。,,,數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析子系統(tǒng),運(yùn)用技術(shù)工具，對(duì)地質(zhì)大數(shù)據(jù)平臺(tái)的海量數(shù)據(jù)按照時(shí)間維度、領(lǐng)域本體維度、消費(fèi)頻次維度、知識(shí)關(guān)聯(lián)度維度等多種維度進(jìn)行分析和統(tǒng)計(jì)。,如對(duì)用戶數(shù)據(jù)，包括通訊方式、通訊地址、年齡結(jié)構(gòu)、消費(fèi)偏好、工作性質(zhì)、消費(fèi)能力等多個(gè)維度，不同維度的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、預(yù)測(cè)，服務(wù)于大數(shù)據(jù)平臺(tái)的銷售和盈利。,,,地質(zhì)大數(shù)據(jù)模型建構(gòu)子系統(tǒng),通過基礎(chǔ)地質(zhì)、應(yīng)用地質(zhì)、地質(zhì)政策法規(guī)三個(gè)領(lǐng)域構(gòu)建大數(shù)據(jù)模型，以文字、圖片、視聽產(chǎn)品為素材，以知識(shí)體系標(biāo)引為邏輯架構(gòu)，打造寶石大數(shù)據(jù)知識(shí)圖譜、古生物大數(shù)據(jù)知識(shí)譜圖和礦物大數(shù)據(jù)知識(shí)圖譜。,,,地質(zhì)大數(shù)據(jù)模型建構(gòu)子系統(tǒng)演示,反映地質(zhì)資料動(dòng)態(tài)變遷過程,,,大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)系統(tǒng)與知識(shí)增值子系統(tǒng),通過云計(jì)算技術(shù)的應(yīng)用和知識(shí)體系的運(yùn)用，形成某幾個(gè)特定領(lǐng)域的知識(shí)增殖系統(tǒng)和大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)系統(tǒng)。,,,目錄,3公共支撐組件,,,公共支撐組件,,目錄,第一部分廠商綜合實(shí)力第二部分項(xiàng)目整體分析第三部分系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)第四部分應(yīng)用平臺(tái)設(shè)計(jì)第五部分項(xiàng)目實(shí)施方案,,立足全局，統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一設(shè)計(jì)基于CMMIL3、ISO9000體系規(guī)范實(shí)施項(xiàng)目管理和軟件過程管理建立統(tǒng)一的項(xiàng)目組織管理結(jié)構(gòu)、協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)和有效的制度（實(shí)施單位、建設(shè)單位、監(jiān)理方及相關(guān)利益方）,,以溝通確認(rèn)的需求內(nèi)容為原始參照選擇示范試點(diǎn)單位進(jìn)行需求調(diào)研，從實(shí)用化的角度歸納統(tǒng)一的業(yè)務(wù)需求模型借鑒類似EPC項(xiàng)目管理運(yùn)行成功的業(yè)務(wù)模式參考國家、行業(yè)有關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，制定統(tǒng)一的業(yè)務(wù)和技術(shù)規(guī)范,階段推廣方案可根據(jù)各單位的具體情況而定，依據(jù)各單位的組織基礎(chǔ)、硬件環(huán)境基礎(chǔ)、系統(tǒng)管理維護(hù)水平而定軟件變更通過配置管理嚴(yán)格、科學(xué)控制，通過“規(guī)范配置管理、模板設(shè)計(jì)繼承、集中變更（升級(jí)）、分布復(fù)制、設(shè)計(jì)自動(dòng)更新”，保證項(xiàng)目研發(fā)、實(shí)施、服務(wù)處于受控狀態(tài)建立培訓(xùn)考核激勵(lì)機(jī)制、網(wǎng)上培訓(xùn)交流中心、項(xiàng)目知識(shí)庫、技術(shù)支持程序化等策略組織環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)大的決心并愿意帶頭使用、各單位積極配合、配備專門的系統(tǒng)管理員、業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)人員。,,典型試點(diǎn),項(xiàng)目實(shí)施原則,項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃,項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu),項(xiàng)目管理流程,工程管理包括控制項(xiàng)目任務(wù)、考量進(jìn)程并且匯報(bào)進(jìn)度。同時(shí)還包括風(fēng)險(xiǎn)、問題、資源、供應(yīng)商、質(zhì)量、配置、以及項(xiàng)目方位和需求的管理工作應(yīng)用程序包括需求分析、設(shè)計(jì)、構(gòu)建以及測(cè)試應(yīng)用軟件所需完成的全部任務(wù)與交付物技術(shù)架構(gòu)包括分析、選型與設(shè)計(jì)、安裝與構(gòu)建、測(cè)試、運(yùn)行以及運(yùn)維所需完成的全部任務(wù)與交付物培訓(xùn)和支持包括需要制定角色、團(tuán)隊(duì)以及工作的全部任務(wù)和交付物；以及用于幫助客戶組織有效地使用、支持、維護(hù)應(yīng)用系統(tǒng)并從中獲益的文檔,規(guī)劃了解高層次需求、制定解決方案藍(lán)圖、制定項(xiàng)目計(jì)劃、應(yīng)用軟件的選型、制定實(shí)施戰(zhàn)略分析收集、識(shí)別、分析、確認(rèn)和管理需求設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)應(yīng)用架構(gòu)、技術(shù)架構(gòu)，基礎(chǔ)架構(gòu)實(shí)施開發(fā)應(yīng)用架構(gòu)、技術(shù)架構(gòu)、基礎(chǔ)架構(gòu)測(cè)試測(cè)試開發(fā)的組件，并通過用戶的驗(yàn)證部署部署應(yīng)用系統(tǒng)以及將應(yīng)用管理責(zé)任移交給支持團(tuán)隊(duì),實(shí)施方法論,質(zhì)保期免費(fèi)保修三年，終身維護(hù)；質(zhì)保期滿后，根據(jù)服務(wù)內(nèi)容提供優(yōu)惠的服務(wù)方案本地化服務(wù)北京分公司，為本項(xiàng)目提供完全本地化服務(wù)；全國服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，統(tǒng)一資源調(diào)配駐點(diǎn)服務(wù)試運(yùn)行，提供2名工程師現(xiàn)場(chǎng)駐點(diǎn)；質(zhì)保期三年，提供1名工程師現(xiàn)場(chǎng)駐點(diǎn)。設(shè)置現(xiàn)場(chǎng)客服中心，隨叫隨到、即時(shí)響應(yīng)，提高響應(yīng)、問題解決、系統(tǒng)改進(jìn)、新功能開發(fā)的效率熱線服務(wù)全國800客戶服務(wù)熱線電話（8008581121）；技術(shù)支持經(jīng)理移動(dòng)電話服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行管理維護(hù)規(guī)范項(xiàng)目監(jiān)控周報(bào)、月報(bào)，例會(huì)制度，跟蹤進(jìn)度和成果，保證質(zhì)量變更控制需求變更處理流程、系統(tǒng)變更處理流程故障處理故障處理、應(yīng)急處理流程，故障報(bào)告、故障處理情況跟蹤技術(shù)培訓(xùn)集中培訓(xùn)、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)跟班服務(wù)服務(wù)措施724熱線支持、實(shí)時(shí)響應(yīng)、24小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)、軟件升級(jí)、定期巡檢、技術(shù)培訓(xùn)、安全保密、,運(yùn)維服務(wù)體系,

簡(jiǎn)介：1附件1“先進(jìn)軌道交通先進(jìn)軌道交通”重點(diǎn)專項(xiàng)重點(diǎn)專項(xiàng)20172017年度年度定向項(xiàng)目公開申報(bào)指南定向項(xiàng)目公開申報(bào)指南2017年“先進(jìn)軌道交通”重點(diǎn)專項(xiàng)定向中國中車實(shí)施的3個(gè)重點(diǎn)研究任務(wù)中包括6個(gè)項(xiàng)目。針對(duì)6個(gè)項(xiàng)目的基礎(chǔ)研究、前沿技術(shù)等需要公開擇優(yōu)的任務(wù)，擬對(duì)以下研究課題或任務(wù)進(jìn)行公開擇優(yōu)，涉及公開課題或任務(wù)的預(yù)算將根據(jù)研究課題或任務(wù)的相關(guān)性，最終由項(xiàng)目、課題承擔(dān)單位和申報(bào)單位共同協(xié)商確定。擬承擔(dān)相應(yīng)研究課題或任務(wù)的各申報(bào)單位統(tǒng)一按指南二級(jí)標(biāo)題（如1）的研究方向進(jìn)行申報(bào)，申報(bào)內(nèi)容須涵蓋該二級(jí)標(biāo)題下指南所列的全部考核指標(biāo)。本專項(xiàng)項(xiàng)目2017年擬公開擇優(yōu)的研究課題或任務(wù)如下項(xiàng)目一高性能牽引供電系統(tǒng)技術(shù)項(xiàng)目一高性能牽引供電系統(tǒng)技術(shù)1虛擬同相柔性供電系統(tǒng)電磁耦合機(jī)理研究（任務(wù)級(jí)）研究?jī)?nèi)容面向移動(dòng)式大功率單相負(fù)荷在異相供電網(wǎng)絡(luò)之間平滑過渡的應(yīng)用需求，研究不同列車速度和無3列車的耦合關(guān)系；研究同相柔性供電系統(tǒng)多裝置故障影響機(jī)理；研究正常正向行車、異常反向行車時(shí)同相柔性供電裝置的協(xié)同控制時(shí)序；研究同相柔性供電系統(tǒng)失效狀態(tài)下，供電網(wǎng)同相柔性供電裝置過分相列車的高可用饋電通道冗余方案與協(xié)同保護(hù)策略?？己酥笜?biāo)提出供電網(wǎng)同相柔性供電裝置過分相列車的高可用饋電通道冗余方案，形成同相柔性供電系統(tǒng)可靠性協(xié)同保護(hù)策略和實(shí)現(xiàn)技術(shù)；發(fā)表論文35篇，申請(qǐng)專利12項(xiàng)；實(shí)施年限12年擬支持?jǐn)?shù)1項(xiàng)。3軌道交通牽引供電系統(tǒng)動(dòng)態(tài)穩(wěn)定性方法研究（任務(wù)級(jí)）研究?jī)?nèi)容基于現(xiàn)有的軌道交通牽引供電、接觸網(wǎng)、列車牽引傳動(dòng)系統(tǒng)類型及方式的電路拓?fù)?，?gòu)建“車網(wǎng)”一體化耦合模型，研究“饋電網(wǎng)受流機(jī)制車”耦合諧振發(fā)生機(jī)

簡(jiǎn)介：1正文投標(biāo)文件投標(biāo)書二（技術(shù)部分）招標(biāo)編號(hào)號(hào)招標(biāo)項(xiàng)目平臺(tái)招標(biāo)單位有限公司招標(biāo)代理有限公司投標(biāo)單位有限公司二〇一六年十月三十一日3（社保局）、社保查詢（社保局）等服務(wù)。公共服務(wù)公共服務(wù)通過構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)接口，實(shí)現(xiàn)第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)系統(tǒng)與平臺(tái)的對(duì)接，為企業(yè)提供專業(yè)的、定向的公共類服務(wù)，包括法律服務(wù)、人員招聘服務(wù)、投融資服務(wù)等。政企溝通服務(wù)政企溝通服務(wù)構(gòu)建以企業(yè)為主體，并引入政府部門、園區(qū)管理部門、行業(yè)協(xié)會(huì)等參與者的合作社交網(wǎng)絡(luò)，解決企業(yè)之間，企業(yè)與相關(guān)機(jī)構(gòu)之間信息不通暢，難對(duì)接的問題，支持WEB、即時(shí)通訊、APP等多種溝通模式與相關(guān)部門可對(duì)交流信息有效監(jiān)管的能力。信息資訊服務(wù)信息資訊服務(wù)幫助企業(yè)獲得應(yīng)知、須知、要知的資訊信息，結(jié)合用戶行為和屬性為用戶精確定位資訊，挖掘信息與信息的關(guān)聯(lián)關(guān)系，為用戶呈現(xiàn)更多有價(jià)值的資訊，幫助企業(yè)快速把握發(fā)展方向和市場(chǎng)動(dòng)向。提供國家政策資料、招商引資、行業(yè)動(dòng)態(tài)、商業(yè)趨勢(shì)等信息服務(wù)，并能實(shí)現(xiàn)定向推送。商家評(píng)級(jí)系統(tǒng)商家評(píng)級(jí)系統(tǒng)包含商家信用查詢，評(píng)級(jí)權(quán)限管理等。（2）平臺(tái)基礎(chǔ)建設(shè)（能力支撐））平臺(tái)基礎(chǔ)建設(shè)（能力支撐）平臺(tái)基礎(chǔ)服務(wù)平臺(tái)基礎(chǔ)服務(wù)郵件服務(wù)郵件服務(wù)是平臺(tái)所提供的，能夠?qū)崿F(xiàn)郵件通訊功能的服務(wù)組件。檢索服務(wù)能夠提供對(duì)平臺(tái)上的可公開信息能夠采用關(guān)鍵詞檢索。統(tǒng)一認(rèn)證服務(wù)使平臺(tái)具有對(duì)平臺(tái)用戶的登錄進(jìn)行統(tǒng)一認(rèn)證管理的能力。實(shí)現(xiàn)了用戶只需要登錄一次，即可訪問所有相互信任的應(yīng)用系統(tǒng)。文件服務(wù)提供平臺(tái)的文件上傳、下載服務(wù)組件。所有通過服務(wù)上傳的文件都集中存儲(chǔ)在文件服務(wù)器上。（3）平臺(tái)服務(wù)資源管理框架建設(shè)）平臺(tái)服務(wù)資源管理框架建設(shè)信息類服務(wù)能力信息類服務(wù)能力匯聚各類資訊信息，解決企業(yè)獲取資訊不及時(shí)，信息雜亂無

簡(jiǎn)介：企業(yè)具備信息化管理平臺(tái)，能夠使工程管理者對(duì)現(xiàn)場(chǎng)企業(yè)具備信息化管理平臺(tái)，能夠使工程管理者對(duì)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施監(jiān)控和數(shù)據(jù)處理實(shí)施監(jiān)控和數(shù)據(jù)處理第一節(jié)第一節(jié)信息化總體結(jié)構(gòu)信息化總體結(jié)構(gòu)1、大型工程建筑項(xiàng)目計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)是近年來順應(yīng)工程項(xiàng)目日趨廣大，技術(shù)日趨復(fù)雜，對(duì)工程質(zhì)量、工期、費(fèi)用的控制日益嚴(yán)格的形勢(shì)下參與開發(fā)并推廣應(yīng)用的新興技術(shù)。涵蓋了工程管理從項(xiàng)目決策階段的宏觀管理到項(xiàng)目實(shí)施階段的微觀管理的全過程。2、我們近年來在大型工程管理的實(shí)踐中應(yīng)用計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。3、從而動(dòng)態(tài)地實(shí)現(xiàn)了對(duì)工程建設(shè)的三控制、二管理、一協(xié)調(diào)，即進(jìn)度控制、質(zhì)量控制、成本控制、合同管理、信息管理和組織協(xié)調(diào)。4、本工程項(xiàng)目實(shí)施管理信息化系統(tǒng)將由三個(gè)大部分組成計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、系統(tǒng)專業(yè)化模塊。5、項(xiàng)目實(shí)施管理信息化系統(tǒng)組成要素（1）計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工程管理內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、對(duì)外通訊。（2）數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫、備份、分級(jí)分層權(quán)限管理系統(tǒng)。（3）系統(tǒng)專業(yè)化模塊項(xiàng)目進(jìn)度控制模塊、工程檔案管理模塊、財(cái)務(wù)控制和資金計(jì)劃模塊、質(zhì)量控制模塊、日常辦公事物管理模塊。第二節(jié)第二節(jié)施工管理信息系統(tǒng)施工管理信息系統(tǒng)1、項(xiàng)目進(jìn)度控制模塊我們將采用“施工項(xiàng)目集成管理系統(tǒng)”來實(shí)現(xiàn)建筑工程項(xiàng)目施工全過程動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃在實(shí)施過程中，由于發(fā)生偏差而需要調(diào)整時(shí)，是個(gè)非常復(fù)雜的過程。包括偏差分析，分析產(chǎn)生進(jìn)度偏差的前因后果。動(dòng)態(tài)調(diào)整，尋求進(jìn)度調(diào)整的約束條件和可行方案。優(yōu)化控制、決策使進(jìn)度、費(fèi)用變化最小，能達(dá)到或逼近進(jìn)度計(jì)劃的優(yōu)化控制目標(biāo)。2、工程檔案管理模塊圖紙的審核、分發(fā)等必須進(jìn)行嚴(yán)格的管理。同時(shí)受各種條件的影響，對(duì)原設(shè)計(jì)圖紙可能會(huì)發(fā)生相應(yīng)變動(dòng)，對(duì)這些變動(dòng)的處理直接關(guān)系到工程的實(shí)施結(jié)果，而計(jì)算機(jī)處在單機(jī)工作狀態(tài)時(shí)，施工過程中產(chǎn)生的大量與設(shè)計(jì)相關(guān)的數(shù)據(jù)、圖紙和文檔無法管理，圖紙版本、操作權(quán)限控制困難，相關(guān)設(shè)計(jì)人員、工程管理人員、質(zhì)量管理人員和概預(yù)算編制人員間缺乏信息共享和信息交流的手段，管理人員無法及時(shí)了解工程的實(shí)時(shí)進(jìn)展情況，更無法對(duì)工程中的變動(dòng)和工程的進(jìn)度質(zhì)量狀況和工程預(yù)算等做出及時(shí)反應(yīng)。采用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了面向工程全過程中的數(shù)據(jù)、圖檔管理。系統(tǒng)具有快捷的查詢及索引功能、數(shù)據(jù)文檔和圖紙編輯過程中的版本管理、文檔和圖紙的借出和調(diào)入等功能。很好的解決了這一難題。該模塊主要功能為（1）施工過程中的數(shù)據(jù)、“設(shè)計(jì)施工”圖紙、“設(shè)計(jì)一施工”文檔的管理。解決圖檔的組織結(jié)構(gòu)、權(quán)限、生命周期中的版本管理、查詢和索引等一系列問題。（2）施工過程中的控制和管理。解決了從設(shè)計(jì)圖紙鑒定、施工圖紙深化、施工任務(wù)分配、施工任務(wù)組織、圖紙的校審、圖紙的審定、項(xiàng)目評(píng)定、資料歸檔，整個(gè)施工流程中全電子化的管理和控制。（3）施工項(xiàng)目中的圖紙檔案監(jiān)控。（4）施工數(shù)據(jù)、圖檔的電子歸檔，竣工檔案的管理。3、建筑工程概算計(jì)算機(jī)輔助管理子模塊（1）工程項(xiàng)目成本核算子模塊。（2）工程資金計(jì)劃管理子模塊。

簡(jiǎn)介：第1頁共4頁互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)合作協(xié)議互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)合作協(xié)議甲方（公司）甲方（公司）法定代表人法定代表人乙方（公司乙方（公司個(gè)人）個(gè)人）責(zé)任人責(zé)任人若乙方為個(gè)人，請(qǐng)?zhí)峁┴?zé)任人身份號(hào)若乙方為個(gè)人，請(qǐng)?zhí)峁┴?zé)任人身份號(hào)聯(lián)系方式聯(lián)系方式為了整合網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)資源共享及其合作伙伴在互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)，甲、乙雙方本著平等協(xié)商、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的原則，現(xiàn)就雙方依托“阿材網(wǎng)”電商平臺(tái)進(jìn)行的合作事宜達(dá)成如下協(xié)議，并共同遵守之1、合作區(qū)域合作區(qū)域雙方約定合作區(qū)域?yàn)?。二、合作產(chǎn)品二、合作產(chǎn)品合作產(chǎn)品為。三、合作期限三、合作期限合作期限為年月日至年月日，合作到期，甲乙雙方如繼續(xù)合作，需重新簽訂合作協(xié)議。四、雙方的權(quán)利和義務(wù)四、雙方的權(quán)利和義務(wù)（一）甲方的權(quán)利和義務(wù)1、甲方提供“阿材網(wǎng)”平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱平臺(tái)），負(fù)責(zé)平臺(tái)的建設(shè)、日常維護(hù)、版本更新以及與阿材網(wǎng)平臺(tái)相關(guān)的其他技術(shù)服務(wù)。2、制定平臺(tái)的服務(wù)規(guī)則，對(duì)服務(wù)規(guī)則擁有最終的解釋權(quán)。3、負(fù)責(zé)平臺(tái)的整體運(yùn)作，推廣，以及客戶服務(wù)，并對(duì)平臺(tái)的客戶服務(wù)擁有最第3頁共4頁六、保證金及違約責(zé)任六、保證金及違約責(zé)任1、雙方約定，乙方向甲方繳納人民幣元，作為平臺(tái)保證金，甲方收到乙方保證金后應(yīng)向乙方提供保證金繳納憑證，合作期間乙方未出現(xiàn)任何違約責(zé)任，甲方需無條件退還平臺(tái)保證金。2、合作期間乙方出現(xiàn)違約責(zé)任，處理辦法如下A、甲方可以評(píng)估金額的平臺(tái)損失，甲方有權(quán)按損失金額的150要求乙方賠償經(jīng)濟(jì)損失，并可優(yōu)先從乙方的應(yīng)結(jié)算服務(wù)收入中扣除。B、甲方無法評(píng)估金額的平臺(tái)損失，每次按甲方繳納保證金總額的25扣除作為違約金。3、乙方保證金不足時(shí)應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)充足額，否則甲方有權(quán)當(dāng)面解除合作協(xié)議，并扣除所有保證金余額作為補(bǔ)償平臺(tái)違約損失。七、保密協(xié)議七、保密協(xié)議1、合作期間，乙方對(duì)于知曉甲方的平臺(tái)機(jī)密，供貨渠道，廠商及客戶信息等商業(yè)機(jī)密應(yīng)嚴(yán)格保密，甲方有充足的理由和證據(jù)證明乙方竊取或者泄露了甲方的商業(yè)機(jī)密，給甲方造成經(jīng)濟(jì)損失的，甲方可以根據(jù)評(píng)估損失金額的130要求乙方給予賠償經(jīng)濟(jì)損失，直至向法院提起訴訟。8、其他其他1、其他未經(jīng)事宜或者對(duì)本協(xié)議有異議，雙方本著友好協(xié)商的原則，可以簽訂補(bǔ)充協(xié)議，本協(xié)議與補(bǔ)充協(xié)議發(fā)生沖突的，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。2、雙方約定所有因自然災(zāi)害、政治原因等不可抗力導(dǎo)致的違約責(zé)任，均在免責(zé)范圍內(nèi)，不屬于違約。3、如發(fā)生糾紛，雙方約定可向北京市海淀區(qū)人民法院提起訴訟。4、本合同一式兩份，甲方雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）甲方（蓋章）乙方（簽章）乙方（簽章）法定代表人（簽字）法定代表人（簽字）或委托代理人（簽字）或委托代理人（簽字）

簡(jiǎn)介：2024/3/18,增值定制產(chǎn)品服務(wù)部,TOPENG智能呼叫中心平臺(tái)介紹,,PAGE2,前言,本文主要介紹了CTI平臺(tái)的各個(gè)組件及這些組件各自的功能，并描述了一些呼叫流程在CTI平臺(tái)中是如何處理的。,PAGE3,學(xué)習(xí)完此課程，您將會(huì)掌握CTI平臺(tái)的組件結(jié)構(gòu)、功能、原理掌握CTI平臺(tái)各組件的連接關(guān)系掌握CTI平臺(tái)與AIP、客服業(yè)務(wù)的連接關(guān)系,目標(biāo),PAGE4,第1章CTI平臺(tái)體系結(jié)構(gòu)第2章CTI平臺(tái)組件功能第3章CTI平臺(tái)的功能特點(diǎn)第4章CTI平臺(tái)常用流程介紹,內(nèi)容列表,PAGE5,TOPENG智能呼叫中心組網(wǎng)圖,提示在CTI30平臺(tái)以前，TOPENG智能呼叫中心又稱為INTESS智能呼叫中心,,內(nèi)部局域網(wǎng),PAGE6,普通語音呼叫示意圖,排隊(duì)機(jī)（ACD）,呼叫中心服務(wù)器（CTISERVERCCS）,人工業(yè)務(wù)（ICDSC）,自動(dòng)業(yè)務(wù)（IVR）,用戶,,,,,,,DTPROXY,APLOGIC,,,,BOSS,業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫,平臺(tái)數(shù)據(jù)庫,,,VP,,,工作流,投訴建議,業(yè)務(wù)受理話費(fèi)查詢,業(yè)務(wù)日志本地?cái)?shù)據(jù),CTILINK,平臺(tái)日志配置信息,,放音收號(hào),PAGE7,TOPENG智能呼叫中心結(jié)構(gòu)層次示意圖,,特點(diǎn)下層靈活多變上層穩(wěn)定規(guī)范優(yōu)點(diǎn)下層的變化不會(huì)影響上層的穩(wěn)定上層優(yōu)化擴(kuò)展后對(duì)下層所有的業(yè)務(wù)均能得到擴(kuò)展,PAGE8,TOPENG智能呼叫中心體系結(jié)構(gòu)選修,媒體接入層－具有多種接觸媒體的呼叫接入功能、智能業(yè)務(wù)處理功能、智能外設(shè)連接功能，為呼叫中心系統(tǒng)提供了底層的接入功能。語音接入采用CC08Q排隊(duì)機(jī)（AIP）。VOIP接入采用A8010EXPERT/VG8020作為網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)器，以后主要使用VG8020。WEB/EMAIL接入呼叫中心通過設(shè)置的WEB網(wǎng)站/EMAIL服務(wù)器支持對(duì)WEB和EMAIL的接入。,PAGE9,TOPENG智能呼叫中心體系結(jié)構(gòu)選修,媒體適配層在媒體適配層，對(duì)接入的不同媒體的呼叫進(jìn)行處理。經(jīng)過媒體適配層，各種媒體的呼叫都被抽象為統(tǒng)一的呼叫，使得各種媒體可以媒體無關(guān)地與功能支撐層進(jìn)行通信。媒體適配層包括CTI服務(wù)器、WEB媒體服務(wù)器、EMAIL媒體服務(wù)器等。業(yè)務(wù)支撐層業(yè)務(wù)支撐層是TOPENG智能呼叫中心的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，負(fù)責(zé)提供業(yè)務(wù)的解釋、生成及控制功能。業(yè)務(wù)支撐層提供實(shí)現(xiàn)具體業(yè)務(wù)的組件式資源，與業(yè)務(wù)交換層緊密關(guān)聯(lián)，通過選配和組合，可以靈活地構(gòu)造與具體業(yè)務(wù)相關(guān)的設(shè)備或模塊。包括CCS、MDS、INTESSLINK、IVR、MAS、CNFGSVR、CCP、APLOGIC、FILESERVER、CHANGESERVER、WAS、SCE、OUTBOUND、WECC、OMD/OAS、DATASTATION、智能報(bào)表、UIDB和ALERTSERVER等組件。,提示CTI平臺(tái)在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)中屬于媒體適配層和業(yè)務(wù)支撐層,PAGE10,TOPENG智能呼叫中心體系結(jié)構(gòu),業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)層語音業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)人工業(yè)務(wù)、自動(dòng)業(yè)務(wù),PAGE11,CTI平臺(tái)與接入層之間的接口選修,接口方式AIP側(cè)的MEM板排隊(duì)機(jī)單板，提供10M的網(wǎng)絡(luò)接口。平臺(tái)側(cè)CIT_LINKCTI設(shè)備，完成平臺(tái)側(cè)CTISERVER與AIP之間的協(xié)議轉(zhuǎn)換。數(shù)據(jù)配置AIP側(cè)被叫分析表、業(yè)務(wù)設(shè)定表、業(yè)務(wù)屬性表、MEM板數(shù)據(jù)配置表。平臺(tái)側(cè)CTILINKCTILINKINI，位于HOME/ICDDIR/CONFIG目錄下，可以直接編輯修改，也可以通過HOME/ICDDIR/BIN/CTILINKCONFIG命令來進(jìn)行修改。,PAGE12,CTI平臺(tái)與業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)層之間的接口選修,CTI平臺(tái)提供業(yè)務(wù)接口，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的可拓展性人工業(yè)務(wù)基于動(dòng)態(tài)鏈接庫（CTIAPIDLLDLL）的應(yīng)用程序接口（API）基于ACTIVEX的接續(xù)控件ICCCTRLOCX目前我司的客服業(yè)務(wù)30采用基于ACTIVEX控件的接口方式。自動(dòng)業(yè)務(wù)使用業(yè)務(wù)生成環(huán)境（SCE）或VXML語言編輯自動(dòng)業(yè)務(wù)流程確定流程需求→用SCE或VXML構(gòu)造→模擬調(diào)試→加載運(yùn)行目前呼叫中心的業(yè)務(wù)大都使用SCE構(gòu)造自動(dòng)業(yè)務(wù)流程基于以上設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)靈活多變，而支撐平臺(tái)穩(wěn)定、規(guī)范的特點(diǎn)。,PAGE13,第1章CTI平臺(tái)體系結(jié)構(gòu)第2章CTI平臺(tái)組件功能第3章CTI平臺(tái)的功能特點(diǎn)第4章CTI平臺(tái)常用流程介紹,內(nèi)容列表,PAGE14,CTI平臺(tái)結(jié)構(gòu)組成,PAGE15,CTI平臺(tái)與AIP接口CTI_LINK,CTI_LINK的主要功能是實(shí)現(xiàn)AIP和CTISERVER之間的協(xié)議轉(zhuǎn)換。充當(dāng)AIP的外部資源如VP臺(tái)、傳真臺(tái)等和AIP通訊的橋梁。在多模塊的AIP環(huán)境下完成消息到各個(gè)排隊(duì)機(jī)模塊的分發(fā)。CTI_LINK和其它各個(gè)模塊之間的邏輯關(guān)系體現(xiàn)在它的功能中，它只和CTISERVER和AIP打交道，在系統(tǒng)中充當(dāng)通訊橋梁的作用。CTI_LINK和周邊組件的連接關(guān)系如右圖所示,PAGE16,CTILINK交互界面,PAGE17,ICDCOMMCTI平臺(tái)各組件之間的通訊橋梁,CTI平臺(tái)各個(gè)軟件之間的通訊主要依賴于ICDCOMM。這是平臺(tái)正常運(yùn)行的一個(gè)非常重要的部件。由于CTI平臺(tái)的各組件可以安裝在不同的機(jī)器上，所以它們之間的通訊是基于網(wǎng)絡(luò)的TCP/IP協(xié)議的，ICDCOMM就是封裝了TCP/IP協(xié)議的一個(gè)軟件，為平臺(tái)各個(gè)組件提供統(tǒng)一的通訊接口，并維護(hù)各機(jī)器之間的網(wǎng)絡(luò)通訊及連接，使得用戶在開發(fā)應(yīng)用程序時(shí)不必考慮各程序底層的通訊細(xì)節(jié)，提高了應(yīng)用程序開發(fā)的效率。ICDCOMM傳遞消息時(shí)有兩個(gè)關(guān)鍵要素IP地址及端口號(hào)和PROGID，平臺(tái)的每個(gè)組件都有一個(gè)PROGID，有了這兩個(gè)要素，ICDCOMM就會(huì)把消息準(zhǔn)確的送達(dá)目的地。,PAGE18,ICDCOMMICD通信服務(wù)器,PAGE19,CTI平臺(tái)媒體適配層之CTISERVER選修,CTISERVER負(fù)責(zé)傳統(tǒng)語音呼叫的驅(qū)動(dòng)，控制排隊(duì)機(jī)呼叫的接續(xù)，控制普通座席的功能請(qǐng)求，完成呼叫的質(zhì)檢功能。CTISERVER作為CTI平臺(tái)系統(tǒng)中的語音呼叫處理模塊，通過CTILINK與AIP進(jìn)行通訊（采用INTESS協(xié)議），并通過INTESS協(xié)議集控制排隊(duì)機(jī)對(duì)呼叫的接續(xù)操作。CTISERVER負(fù)責(zé)對(duì)排隊(duì)機(jī)進(jìn)行驅(qū)動(dòng)，從而完成呼叫的接續(xù)功能，以及座席的基本功能。控制普通語音呼叫的接續(xù)過程，如資源連接、呼叫放音等。管理普通語音座席，控制語音呼叫座席的所有功能請(qǐng)求，包括呼叫轉(zhuǎn)移、保持、取保持、三方通話等功能。負(fù)責(zé)對(duì)傳統(tǒng)語音呼叫進(jìn)行質(zhì)檢，實(shí)現(xiàn)監(jiān)聽、插入、攔截等質(zhì)檢操作，同時(shí)也支持對(duì)AIP中繼的監(jiān)聽功能。負(fù)責(zé)將呼叫分發(fā)到為該呼叫服務(wù)的IVR。通過CCS向IRC申請(qǐng)路由，當(dāng)路由目的地為隊(duì)列時(shí)，負(fù)責(zé)給呼叫放音或?qū)⒑艚修D(zhuǎn)到指定的自動(dòng)流程收集用戶信息。提供呼叫信息的查詢和呼叫數(shù)據(jù)的同步轉(zhuǎn)移。負(fù)責(zé)生成傳統(tǒng)呼叫的原始話單。,PAGE20,CTI平臺(tái)媒體適配層之WEBM選修,WEBM主要負(fù)責(zé)處理WEB上發(fā)起的交互請(qǐng)求。例如文字交談、護(hù)航瀏覽、WEBPHONE等。WEBM將發(fā)起WEB請(qǐng)求的用戶和特定的業(yè)務(wù)代表搭接，形成會(huì)話，并且負(fù)責(zé)在會(huì)話過程中為參與會(huì)話的各方傳遞媒體流數(shù)據(jù)，并提供簽入、簽出、質(zhì)檢等功能。媒體呼叫管理。包括呼叫的建立，呼叫的釋放，轉(zhuǎn)移。以及呼叫過程中媒體流數(shù)據(jù)的處理，保存，分發(fā)。通道管理。所謂通道，指的是座席與媒體服務(wù)器之間的邏輯聯(lián)系。一個(gè)通道代表一個(gè)座席。通道管理包括簽入、簽出、占用、打開、關(guān)閉。負(fù)責(zé)將呼叫分發(fā)到為該呼叫服務(wù)的IVR。通過CCS向IRC申請(qǐng)路由，當(dāng)路由目的地為隊(duì)列時(shí)，負(fù)責(zé)給呼叫放音或?qū)⒑艚修D(zhuǎn)到指定的自動(dòng)流程收集用戶信息。提供呼叫信息的查詢和呼叫數(shù)據(jù)的同步轉(zhuǎn)移。負(fù)責(zé)生成傳統(tǒng)呼叫的原始話單。,PAGE21,CTI平臺(tái)媒體適配層之MAILM選修,MAILM負(fù)責(zé)處理發(fā)送到呼叫中心的電子郵件。其主要功能有EMAIL呼叫的處理（例如，接入、轉(zhuǎn)接、釋放等）、EMAIL媒體流的處理（例如，從EMAILSERVER收發(fā)、轉(zhuǎn)接郵件）、座席管理。媒體呼叫管理。包括呼叫的建立，呼叫的釋放，轉(zhuǎn)移。座席管理。管理座席的簽入，簽出，改變技能（由CCS完成），示忙，示閑，設(shè)置質(zhì)檢操作，發(fā)送質(zhì)檢時(shí)間，呼叫占用，呼叫取消占用等操作。質(zhì)檢功能。質(zhì)檢包括座席監(jiān)察，監(jiān)視、插入媒體流數(shù)據(jù)錄制等功能。媒體流處理。媒體流處理即在呼叫中將媒體流數(shù)據(jù)分發(fā)到各個(gè)通道，并提供相應(yīng)的流控，緩存，錄制處理。所謂通道是一個(gè)抽象的概念，指的是在呼叫過程中，參與呼叫的各方與該呼叫對(duì)象之間的邏輯聯(lián)系，如座席通道，用戶通道等。,PAGE22,CTI平臺(tái)業(yè)務(wù)支撐層之CCS,CCS是TOPENG智能呼叫中心的核心，實(shí)現(xiàn)了與媒體無關(guān)的呼叫管理。它向下層提供標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)議接口，當(dāng)各種媒體服務(wù)器請(qǐng)求CCS為呼叫提供服務(wù)時(shí)，CCS并不關(guān)心當(dāng)前是哪種媒體服務(wù)器請(qǐng)求服務(wù)。CCS和排隊(duì)機(jī)之間主要傳送有關(guān)接續(xù)控制及座席控制的事件和指令，和管理系統(tǒng)等客戶端主要傳送與呼叫相關(guān)的事件通知、控制指令，以及與用戶信息相關(guān)的信息訪問指令。CCS和這些部件的交互是通過消息來傳送事件、通知及控制指令的。系統(tǒng)的消息處理模塊對(duì)來自內(nèi)部及外部的消息進(jìn)行分析，并把它們傳送到相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)及各功能模塊進(jìn)行處理，各功能模塊處理來自內(nèi)部和外部的功能請(qǐng)求，形成相應(yīng)的任務(wù)，并對(duì)這些任務(wù)進(jìn)行調(diào)度處理。,PAGE23,CTI平臺(tái)業(yè)務(wù)支撐層之CCS,CCS的功能管理設(shè)備在呼叫中心系統(tǒng)中，通常將業(yè)務(wù)代表、技能隊(duì)列、IVR稱為設(shè)備。CCS具有管理業(yè)務(wù)代表、技能隊(duì)列等設(shè)備的功能。管理客戶訪問當(dāng)有呼叫接入后，CCS便生成客戶訪問對(duì)象，并為該呼叫分配一個(gè)唯一的ID，即客戶訪問標(biāo)識(shí)UVID（USERVISITID）。通過客戶訪問標(biāo)識(shí)，可以實(shí)現(xiàn)不同媒體間的呼叫協(xié)作功能。排隊(duì)管理負(fù)責(zé)對(duì)請(qǐng)求服務(wù)的呼叫進(jìn)行排隊(duì)。路由功能CCS負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)基本路由功能，如果采用智能路由方式，CCS負(fù)責(zé)路由轉(zhuǎn)發(fā)當(dāng)各媒體服務(wù)器發(fā)出路由請(qǐng)求時(shí)，CCS向智能路由中心IRC（INTELLIGENTROUTINGCENTER）轉(zhuǎn)發(fā)該路由請(qǐng)求，IRC處理后通過CCS將路由結(jié)果返回給請(qǐng)求者。質(zhì)檢任務(wù)管理負(fù)責(zé)管理各種質(zhì)檢任務(wù)，包括錄制、監(jiān)聽、監(jiān)察等，并分發(fā)質(zhì)檢任務(wù)。提供系統(tǒng)設(shè)備狀態(tài)信息向IRC提供各種設(shè)備的狀態(tài)信息。,PAGE24,CTI平臺(tái)業(yè)務(wù)支撐層之CCS,CCS的功能提供統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為管理系統(tǒng)提供初步的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，供監(jiān)控臺(tái)使用。許可管理對(duì)TOPENG系統(tǒng)的使用許可進(jìn)行管理和控制。接口管理為外界訪問系統(tǒng)提供一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的接口，在CCS中實(shí)現(xiàn)了CTIAPI的支持。同時(shí)CCS為其他模塊訪問數(shù)據(jù)庫提供了統(tǒng)一的接口。負(fù)責(zé)權(quán)限認(rèn)證實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)代表和管理員的權(quán)限認(rèn)證。作為配置中心響應(yīng)其他模塊的獲取配置信息查詢請(qǐng)求。,PAGE25,CTI平臺(tái)業(yè)務(wù)支撐層之IVR/SCE,IVR負(fù)責(zé)解析并執(zhí)行加載到IVR中的流程文件。這些流程文件是利用業(yè)務(wù)生成環(huán)境軟件定制的，可以完成某項(xiàng)特定的功能，例如自動(dòng)語音提示、收集用戶信息、智能路由等。在整個(gè)TOPENG客戶服務(wù)平臺(tái)中，IVR充當(dāng)了用戶電話接入后給出自動(dòng)語音提示的角色，它能引導(dǎo)用戶指定所需的服務(wù)項(xiàng)目、收集用戶信息，并能根據(jù)用戶需求完成錄放音、收發(fā)傳真等高級(jí)功能。CTI平臺(tái)的IVR增加解釋執(zhí)行路由業(yè)務(wù)文件并返回路由結(jié)果給CCS以及收發(fā)EMAIL郵件等功能。,PAGE26,CTI平臺(tái)業(yè)務(wù)支撐層之IVR/SCE,IVR的基本功能可以分為呼叫控制、資源使用、功能擴(kuò)展和輔助功能四類呼叫控制功能用于接收轉(zhuǎn)移來話、呼出到指定被叫、呼叫跳接、呼叫在人工臺(tái)與IVR之間互轉(zhuǎn)等功能；資源使用功能用于調(diào)動(dòng)各種可用的資源為用戶提供服務(wù)，例如，使用VP資源為用戶提供錄/放音功能、使用傳真臺(tái)向用戶收/發(fā)傳真等；功能擴(kuò)展為IVR添加功能提供開放接口，包括CCP功能、外掛動(dòng)態(tài)庫功能、組件對(duì)象模型/分布式組件對(duì)象模型COM/DCOM（COMPONENTOBJECTMODEL/DISTRIBUTEDCOMPONENTOBJECTMODEL）功能等；輔助功能指為了實(shí)現(xiàn)上述三大類功能所需的所有其它輔助性功能，例如，文件操作、運(yùn)算比較、流程的在線加載等。業(yè)務(wù)生成環(huán)境SCE（SERVICECREATIONENVIRONMENT）是一個(gè)圖形界面的業(yè)務(wù)生成工具，提供可視化的編程環(huán)境。生成的GSL流程文件可以在不中斷系統(tǒng)正常運(yùn)行的情況下在線加載并立即運(yùn)行。,PAGE27,SCE業(yè)務(wù)生成環(huán)境界面,,PAGE28,IVR交互界面,PAGE29,CTI平臺(tái)業(yè)務(wù)支撐層之APLOGIC,APLOGIC作為數(shù)據(jù)庫的訪問代理，主要提供平臺(tái)（如CCS或者IVR中的流程等）訪問不同數(shù)據(jù)庫的統(tǒng)一接口。APLOGIC在CTI平臺(tái)下為SQLAPI版本，因此有連接字符串的配置?，F(xiàn)在往往出現(xiàn)數(shù)據(jù)源加載異常的情況就是連接字符串配置錯(cuò)誤或忘記配置導(dǎo)致的。SQLAPI其實(shí)是封裝了各種數(shù)據(jù)庫客戶端提供的動(dòng)態(tài)庫，所以APLOGIC所在機(jī)器還必須裝有相應(yīng)數(shù)據(jù)庫的客戶端才可正常訪問數(shù)據(jù)庫。ORALCECONNECTSTR的內(nèi)容為數(shù)據(jù)庫客戶端配置的本地網(wǎng)絡(luò)服務(wù)名SQLSERVERCONNECTSTR配置為數(shù)據(jù)庫客戶端服務(wù)器別名數(shù)據(jù)庫名稱,PAGE30,APLOGIC交互界面,PAGE31,CTI平臺(tái)業(yè)務(wù)支撐層之DTPROXY,DTPROXY由于DTPROXY沒有數(shù)據(jù)源的概念，因此只需要增加DTPROXY的IP地址作為APLOGIC即可。對(duì)于數(shù)據(jù)源名則純粹是給調(diào)用者使用的。DTPROXY與APLOGIC的區(qū)別IVR如果想訪問數(shù)據(jù)庫，則會(huì)向APLOGIC發(fā)起調(diào)用請(qǐng)求；如果IVR想訪問其他非數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，則會(huì)向DTPROXY發(fā)起調(diào)用請(qǐng)求，兩個(gè)軟件為各自獨(dú)立的軟件系統(tǒng)。,PAGE32,CTI平臺(tái)業(yè)務(wù)支撐層之MAS管理應(yīng)用服務(wù)器,管理應(yīng)用服務(wù)器包含四個(gè)部分連接代理（MCP）、文件訪問組件，數(shù)據(jù)訪問組件和告警日志組件。MCP的功能分類作為CCS的連接代理,執(zhí)行客戶端和CCS之間的消息轉(zhuǎn)發(fā)；作為MAS服務(wù)器的執(zhí)行進(jìn)程，截獲客戶端調(diào)用MAS組件的請(qǐng)求消息，并轉(zhuǎn)化為對(duì)MAS組件的方法調(diào)用；執(zhí)行配置協(xié)議，在運(yùn)行時(shí)間為MAS服務(wù)器的三個(gè)組件文件訪問組件，數(shù)據(jù)訪問組件和告警日志組件維護(hù)配置數(shù)據(jù)。MAS運(yùn)行后，對(duì)外可見為管理應(yīng)用服務(wù)器連接代理MCP，負(fù)責(zé)維護(hù)座席和管理客戶端到CCS的連接。,PAGE33,CTI平臺(tái)業(yè)務(wù)支撐層之CNFGSRV配置服務(wù)器,CNFGSVR集中管理呼叫中心系統(tǒng)各部件的配置信息，CNFGSVR具有兩方面的功能為某些系統(tǒng)部件的初始化提供配置數(shù)據(jù)，供其加載。這些部件包括CCS、WEBM、MAILM、MCP；配置臺(tái)配置信息發(fā)生變更時(shí)，CNFGSVR負(fù)責(zé)提交配置信息，通知CCS、CTISERVER等服務(wù)程序進(jìn)行變更配置信息的合法性校驗(yàn)。主備配置服務(wù)器工作原理誰先啟動(dòng)誰為主用，備用側(cè)啟動(dòng)后向通過ICDCOMM將主用側(cè)加載的配置文件同步到備用側(cè)來；當(dāng)配置臺(tái)提交配置時(shí)，提交的配置信息同步更新到主備配置服務(wù)器，從而保證了兩個(gè)配置服務(wù)器的配置一致。,PAGE34,CNFGSRV配置服務(wù)器,PAGE35,各組件連接關(guān)系,思考那以上各組件之間的關(guān)系是如何的呢是基于什么通信的呢,PAGE36,DATASTATION話單入庫工具介紹選修,DATASTATION主要用來處理CTISERVER/CCS產(chǎn)生的話單，識(shí)別這些二進(jìn)制的話單，通過配置調(diào)用存儲(chǔ)過程將其記錄到數(shù)據(jù)庫中。數(shù)據(jù)庫通過日結(jié)存儲(chǔ)過程對(duì)這些入庫的記錄進(jìn)行結(jié)算，從而得出數(shù)據(jù)提供給報(bào)表使用。DATASTATION除了有入庫話單的功能外，還有定時(shí)啟動(dòng)任務(wù)進(jìn)行FTP上傳、下載文件，導(dǎo)入文件到數(shù)據(jù)庫，導(dǎo)出數(shù)據(jù)庫記錄到文件等功能，并可以進(jìn)行靈活的配置。目前DATASTATION支持的數(shù)據(jù)庫為ORACLE、SYBASE、SQLSERVER。思考什么是話單，里面記錄了什么信息,PAGE37,MDS監(jiān)控代理服務(wù)器介紹,MDS可以監(jiān)控CTI平臺(tái)中核心服務(wù)的運(yùn)行狀態(tài)，MDS一旦發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中某個(gè)被管理的應(yīng)用程序運(yùn)行異常，它將終止該應(yīng)用程序，然后重新啟動(dòng)該進(jìn)程，保證系統(tǒng)具有異常自恢復(fù)能力。MDS可以管理的應(yīng)用程序包括CCS、UIS、CTISERVER、WEBM、MAIM、CNFGSERVER。,PAGE38,MDS交互界面（1）－停止服務(wù),PAGE39,MDS交互界面（2）－嘗試連接,PAGE40,MDS交互界面（3）－連接成功,PAGE41,MDS交互界面（4）－啟動(dòng)成功,PAGE42,CTI平臺(tái)業(yè)務(wù)支撐層之WEB應(yīng)用服務(wù)器WAS選修,WEB應(yīng)用服務(wù)器WAS，基于BROWSER/SERVER結(jié)構(gòu)，管理員可以通過IE瀏覽器接入WAS管理系統(tǒng)，對(duì)呼叫中心進(jìn)行配置管理和監(jiān)控。WAS支持UNIX操作系統(tǒng)和WINDOWS操作系統(tǒng)，提供以下功能WEB管理臺(tái)提供對(duì)呼叫中心系統(tǒng)和虛擬呼叫中心以及網(wǎng)絡(luò)呼叫中心配置管理功能，與集中配置臺(tái)提供的功能完全相同。WEB監(jiān)控臺(tái)提供對(duì)呼叫中心系統(tǒng)和虛擬呼叫中心進(jìn)行監(jiān)控。與質(zhì)檢監(jiān)控臺(tái)提供的監(jiān)控功能完全相同。,PAGE43,其他組件介紹,管理系統(tǒng)客戶端屬于客戶端軟件，用戶可以有效的管理呼叫中心系統(tǒng)的運(yùn)行。監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)、查看告警信息、查看并分析日志信息、質(zhì)檢等。集中配置臺(tái)屬于客戶端軟件，根據(jù)權(quán)限的不同，可以對(duì)呼叫中心系統(tǒng)、虛擬呼叫中心、網(wǎng)絡(luò)呼叫中心進(jìn)行配置管理。CCCBARCCCBAR是呼叫中心系統(tǒng)的座席端軟件，為業(yè)務(wù)代表提供處理呼叫的平臺(tái)，它和排隊(duì)機(jī)可通過1B1D的方式連接，同時(shí)接受呼叫中心服務(wù)器CCS的控制。OUTBOUNDOUTBOUND負(fù)責(zé)管理呼叫中心系統(tǒng)自動(dòng)呼出任務(wù)，實(shí)現(xiàn)用戶預(yù)約呼叫、大眾呼叫、電話廣告（營銷）、電話催繳費(fèi)等業(yè)務(wù)。WECC組件選修是TOPENG智能呼叫中心中WEB上的消息公用傳輸通道，主要負(fù)責(zé)處理WEB上發(fā)起的交互請(qǐng)求的消息轉(zhuǎn)發(fā)，對(duì)WEB上各種會(huì)話通道的管理，并緩存客戶端的信息。,PAGE44,虛擬呼叫中心的概念,虛擬呼叫中心簡(jiǎn)稱VDN，在TOPENG智能呼叫中心系統(tǒng)中，通常將呼叫中心的部分設(shè)備和對(duì)象外包或出租給某個(gè)企業(yè)，例如座席臺(tái)、業(yè)務(wù)代表、技能組、IVR流程等，這些設(shè)備和對(duì)象可以組成一個(gè)或多個(gè)虛擬呼叫中心。系統(tǒng)通過接入碼來區(qū)分某個(gè)呼叫所屬的虛擬呼叫中心，同時(shí)也允許多個(gè)系統(tǒng)接入碼屬于同一虛擬呼叫中心。在虛擬呼叫中心可對(duì)某個(gè)虛擬呼叫中心系統(tǒng)的各項(xiàng)參數(shù)進(jìn)行配置及管理，這些參數(shù)包括虛擬呼叫中心基本信息、技能隊(duì)列、業(yè)務(wù)代表所屬的班組及其技能、自動(dòng)流程、路由腳本、被叫號(hào)碼等。在虛擬呼叫中心管理臺(tái)只能配置與本虛擬呼叫中心相關(guān)的運(yùn)行參數(shù)。,PAGE45,第1章CTI平臺(tái)體系結(jié)構(gòu)第2章CTI平臺(tái)組件功能第3章CTI平臺(tái)的功能特點(diǎn)第4章CTI平臺(tái)常用流程介紹,內(nèi)容列表,PAGE46,網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)電信級(jí)可靠性設(shè)計(jì),,CCS,IVRS,DBPROXY,DB,CTISERVER,,CCS,IVRS,DBPROXY,DB,CTISERVER,雙機(jī)、雙網(wǎng)、雙平面設(shè)計(jì)，呼叫數(shù)據(jù)熱備份，自動(dòng)倒換,業(yè)務(wù)控制系統(tǒng)負(fù)荷分擔(dān)，系統(tǒng)自動(dòng)閉塞故障站點(diǎn),業(yè)務(wù)切換擁塞控制異常處理,核心控制系統(tǒng)采用雙機(jī)熱備,數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)采用小型機(jī)雙機(jī)＋UNIX系統(tǒng),業(yè)務(wù)系統(tǒng)采用負(fù)荷分擔(dān),PAGE47,主要功能1、呼叫及業(yè)務(wù)流程的控制；2、多種媒體“呼叫”的統(tǒng)一路由；3、屏幕彈出，呼叫與數(shù)據(jù)同步；4、呼出功能；5、虛擬呼叫中心；6、智能路由及技術(shù)路由；7、分層服務(wù)；,CCS提供增強(qiáng)型的呼叫處理能力,PAGE48,,IVRS交互式語音應(yīng)答系統(tǒng),對(duì)資源按需分配，負(fù)載均衡資源模塊平滑疊加，可平滑擴(kuò)容實(shí)現(xiàn)與人工業(yè)務(wù)的無縫切換排隊(duì)機(jī)內(nèi)置SPT放音收號(hào)資源，單模塊最大同時(shí)提供768路放音收號(hào)外置VP放音收號(hào)資源通過HW與排隊(duì)機(jī)相連，不占用中繼資源，與SPT互為補(bǔ)充,支持ASR、TTS、VXML，使流程設(shè)計(jì)更加靈活,采用先進(jìn)的資源與控制分離的設(shè)計(jì)思想,PAGE49,,,,,VP,HW,,語音文件服務(wù)器,,,,,,,存儲(chǔ)陣列,磁帶庫,,,,,,,,平臺(tái)錄音軟件,請(qǐng)求錄音,指示開始錄音,保存錄音文件,1、提供座席全臺(tái)全程錄音2、語音文件采用VOX格式集中存儲(chǔ)3、數(shù)字錄音的相關(guān)呼叫信息保存在數(shù)據(jù)庫中4、文件的索引存放于數(shù)據(jù)庫完成，提高查詢效率5、語音文件分級(jí)存儲(chǔ)和管理，降低設(shè)備成本,集中式數(shù)字錄音系統(tǒng),PAGE50,客,戶,端,客,戶,端,客,戶,端,客,戶,端,游,覽,器,瀏,覽,器,游,覽,器,瀏,覽,器,業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫,數(shù)據(jù)倉庫,應(yīng)用,服務(wù)器,應(yīng)用,服務(wù)器,WEB,服務(wù)器,WEB,服務(wù)器,OLTP,OLAP,ETL,TCP/IP,TCP/IP,HTTP/FTP,HTTP/FTP,,,,,,,,,支持C/S和B/S的應(yīng)用集成,PAGE51,分層服務(wù)是在確定客戶身份的前提下，提供適合該客戶級(jí)別的服務(wù)通過訪問BOSS區(qū)分來電客戶群的品牌，作為分層條件；IVR系統(tǒng)針對(duì)不同客戶，定制不同的業(yè)務(wù)流程，體現(xiàn)差異化；針對(duì)不同級(jí)別客戶，實(shí)現(xiàn)享受人工服務(wù)的差異化（服務(wù)人員的服務(wù)水平、人工接通率差異化）；對(duì)不同級(jí)別客戶的響應(yīng)差異化；（問題處理時(shí)限）對(duì)不同客戶的服務(wù)評(píng)價(jià)實(shí)現(xiàn)差異化；（話務(wù)員考評(píng)）提供完善的分層服務(wù)報(bào)表。,實(shí)施分層服務(wù)，不僅能體現(xiàn)對(duì)不同等級(jí)客戶服務(wù)的差異性優(yōu)勢(shì)，同時(shí)能集中有限的服務(wù)資源向高價(jià)值、重要客戶傾斜，提高大客戶滿意度和忠誠度。同時(shí)，分層服務(wù)也旨在節(jié)約服務(wù)成本，確保有限的服務(wù)資源發(fā)揮最大的價(jià)值。,分層服務(wù)模塊是差異化、個(gè)性化服務(wù)的支撐,提供完善的分層服務(wù)功能,PAGE52,移動(dòng)客服系統(tǒng)可以通過短消息系統(tǒng)開展客戶服務(wù)，豐富用戶接入渠道。短訊客服業(yè)務(wù)可以開展話費(fèi)總帳查詢、業(yè)務(wù)咨詢、投訴建議和業(yè)務(wù)受理業(yè)務(wù)等，系統(tǒng)的組成結(jié)構(gòu)如下圖所示,開展方式包括1、短消息方式；2、USSD方式；3、STK卡方式；,,,SMPM短信處理模塊,短消息接口機(jī),管理臺(tái),,,,,空中營業(yè)廳部件,SMS,,SMPP/CMPP,空中營業(yè)廳功能模塊,PAGE53,網(wǎng)上客服功能模塊,PAGE54,支持網(wǎng)絡(luò)呼叫中心組網(wǎng),PAGE55,SCE、API、XML智能報(bào)表系統(tǒng)調(diào)試工具包模擬開發(fā)環(huán)境,,,,OPENAPIS,,,VXML,,業(yè)務(wù)開發(fā)中心,在不中斷服務(wù)的請(qǐng)求下，實(shí)現(xiàn)新增服務(wù)模塊的平滑接入。,提供業(yè)務(wù)的二次開發(fā)平臺(tái),PAGE56,內(nèi)容介紹,第1章CTI平臺(tái)體系結(jié)構(gòu)第2章CTI平臺(tái)組件功能第3章CTI平臺(tái)的功能特點(diǎn)第4章CTI平臺(tái)常用流程介紹,PAGE57,概述,語音呼叫流程CCS路由策略傳真呼叫流程點(diǎn)擊通話呼叫流程EMAIL呼叫流程網(wǎng)絡(luò)呼叫流程數(shù)據(jù)配置流程,PAGE58,語音呼叫流程概述,用戶呼叫通過排隊(duì)機(jī)向CTISERVER發(fā)送呼叫建立請(qǐng)求，CTISERVER收到呼叫請(qǐng)求后，通過CCS向IRC申請(qǐng)路由，IRC根據(jù)路由策略和當(dāng)前資源的占用情況將路由結(jié)果發(fā)送給CCS如果路由的目的地是自動(dòng)流程，則通知CTISERVER為該呼叫提供服務(wù)的是自動(dòng)流程，CTISERVER相應(yīng)地將呼叫分配到IVR；如果路由的目的地是人工座席，則通知CTISERVER將該呼叫分配給該座席，此時(shí)CTISERVER會(huì)給座席發(fā)來話通知，要求座席應(yīng)答，座席應(yīng)答后將呼叫和座席作資源連接，座席和呼叫接通；如果路由的目的地是隊(duì)列，CCS將該服務(wù)請(qǐng)求放入相應(yīng)的隊(duì)列進(jìn)行排隊(duì)，同時(shí)通知CTISERVER該呼叫需要排隊(duì)，CTISERVER會(huì)給呼叫放排隊(duì)音或?qū)⒑艚修D(zhuǎn)到指定的自動(dòng)流程收集用戶的信息。一旦有空閑的座席，CCS通知CTISERVER將該座席分配給排隊(duì)的呼叫，CTISERVER將完成呼叫和座席的接續(xù)。,PAGE59,語音呼叫流程,PAGE60,語音呼叫流程說明,用戶摘機(jī)撥號(hào)；呼叫到達(dá)排隊(duì)機(jī)（AIP）后，排隊(duì)機(jī)向CTISERVER發(fā)送呼叫建立請(qǐng)求；CTISERVER向排隊(duì)機(jī)發(fā)送呼叫建立應(yīng)答；CTISERVER在呼叫到來后向CCS發(fā)起路由請(qǐng)求；CCS收到路由請(qǐng)求后向IRC申請(qǐng)路由；IRC根據(jù)系統(tǒng)配置的路由策略，通過CCS收集系統(tǒng)各資源的占用情況，經(jīng)IRC判斷后得到路由結(jié)果，并將路由結(jié)果發(fā)送給CCS；CCS得到路由結(jié)果后，向CTISERVER返回路由應(yīng)答，通知CTISERVER將該呼叫分配給該座席；CTISERVER向座席發(fā)來話通知，要求座席應(yīng)答；座席向CTISERVER返回應(yīng)答；CTISERVER通知排隊(duì)機(jī)通話開始，將呼叫和座席作資源連接，座席和呼叫接通。,PAGE61,CCS呼叫路由選修,針對(duì)不同座席之間座席先閑先受話具有相同技能和技能數(shù)的座

簡(jiǎn)介：溝通從心開始REACHINGOUTFROMTHEHEART中國移動(dòng)通信集團(tuán)廣東有限公司中國移動(dòng)廣東公司UAPUAP云平臺(tái)應(yīng)用遷移方案云平臺(tái)應(yīng)用遷移方案（大綱）（大綱）版本版本文件編號(hào)文件編號(hào)密級(jí)密級(jí)項(xiàng)目項(xiàng)目ID項(xiàng)目編號(hào)項(xiàng)目編號(hào)擬制沈志華日期20140716審核日期批準(zhǔn)日期溝通從心開始REACHINGOUTFROMTHEHEART中國移動(dòng)通信集團(tuán)廣東有限公司61遷移實(shí)施流程2162遷移環(huán)境準(zhǔn)備2163遷移執(zhí)行2264遷移后虛擬機(jī)的優(yōu)化227測(cè)試驗(yàn)證2271應(yīng)用系統(tǒng)測(cè)試驗(yàn)證流程2272應(yīng)用系統(tǒng)測(cè)試驗(yàn)證內(nèi)容2373應(yīng)用系統(tǒng)測(cè)試2374系統(tǒng)優(yōu)化2375應(yīng)用系統(tǒng)驗(yàn)證248應(yīng)用系統(tǒng)割接2481應(yīng)用系統(tǒng)割接流程2482割接評(píng)估2483割接準(zhǔn)備2584割接操作2585回退機(jī)制2586割接后觀察2587原系統(tǒng)刪除269附錄2691MAP性能評(píng)估工具實(shí)施文檔2692典型案例26

簡(jiǎn)介：中學(xué)生帶手機(jī)弊大于利中學(xué)生帶手機(jī)弊大于利編者編者立論（立論（3分鐘）分鐘）感謝對(duì)方辯友的精彩立論，對(duì)方列舉手機(jī)的很多好處，仿佛讓我置身于一個(gè)手機(jī)賣場(chǎng)，正感受著一位口才一流的銷售人員高超的銷售技巧，也讓自制力不強(qiáng)、判斷能力尚未成熟的作為初中生的我有些動(dòng)心。但靜下心來一想，不對(duì)呀對(duì)方辯友講的是制造商賦予手機(jī)本身的利處，還是手機(jī)被初中生使用之后產(chǎn)生的利處呢概念似乎不一樣呀。接下來我們來看看今天的辯題初中生帶手機(jī)進(jìn)入校園的利與弊。通過對(duì)此辯題的分析，我們得到，首先今天需要辯論的手機(jī)使用主體是初中生，而非其他成年人。其次，手機(jī)使用的地點(diǎn)為初中生校園，而非校園以外的地方。再次，我們是比較利弊，而非它不相關(guān)的事件。三點(diǎn)之外的東西將不是我們辯論的問題?；诖耍覀儊砜纯词褂檬謾C(jī)的主體初中生的特性，第一，他不成熟自我控制能力弱，容易受到外界的影響。第二不理智很容易有攀比心理，因?yàn)檫@些本性導(dǎo)致原本無錯(cuò)的手機(jī)在被自制力不強(qiáng)的初中生使用后，造成了遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于對(duì)方辯友所認(rèn)為的利處。主要危害如下首先短信閑聊，貽誤學(xué)業(yè)。2010年6月12日長(zhǎng)沙晚報(bào)道，北京市教育部門對(duì)9所中學(xué)學(xué)生手機(jī)持有者所做的問卷調(diào)查顯示，上網(wǎng)占21，短息聊天的占48，而其中70是與正常學(xué)習(xí)和生活無關(guān)，下載圖鈴的占12，拍照片的占3，而用于緊急聯(lián)系的僅占5。本是方便聯(lián)系的工具，在某些中學(xué)生手中卻淪為了步入歧途的鑰匙。其次，不良信息，污染心靈。上海市社科院對(duì)中學(xué)生持手機(jī)用途情況進(jìn)行抽樣調(diào)查顯示在學(xué)生發(fā)送接收的手機(jī)短消息中，70是與正常學(xué)習(xí)和生活無關(guān)的信息，10以上是黃色短信。這些污濁不堪的消息侵蝕了孩子的心靈，玷污了孩子的思想，使孩子們的成績(jī)直線下降。再次中學(xué)生使用手機(jī)助長(zhǎng)了攀比之風(fēng)。某市教育局關(guān)于學(xué)生持手機(jī)的動(dòng)機(jī)調(diào)查顯示，有19的學(xué)生認(rèn)為，手機(jī)只是為了個(gè)人虛榮心的需求，證明自己的家庭實(shí)力，作為相互攀比的依據(jù)之一。原本有所壓制的攀比之風(fēng)在手機(jī)誘導(dǎo)下又燃?xì)饬诵苄芰一?。校園里的手機(jī)越來越多，檔次也越來越高，對(duì)那些沒有手機(jī)的學(xué)生造成心理上的嚴(yán)重不平衡。除此之外，手機(jī)給中學(xué)生帶來的不利影響還有很多，如手機(jī)輻射影響身體發(fā)育，手機(jī)帶來的安全隱患，手機(jī)所引發(fā)的依賴癥等數(shù)不勝數(shù)。手機(jī)，使我們失去了學(xué)習(xí)的動(dòng)力；手機(jī)，使我們純潔的心靈布滿污穢；手機(jī)，使我們難以在陽光大道上健康成長(zhǎng)。因此，我方堅(jiān)持認(rèn)為初中生帶手機(jī)進(jìn)入校園弊大于利。謝謝攻辯小結(jié)（攻辯小結(jié)（3分鐘分鐘）謝謝主席我們來回顧下剛才的資訊答辯，對(duì)方所講的一些利處聽上去十分吸引人，但仔細(xì)糾來卻漏洞百出。首先首先，對(duì)方辯友對(duì)手機(jī)對(duì)中學(xué)生所謂的利處得來既不是建立在廣大的調(diào)查研究之上，也非具體的數(shù)據(jù)顯示，更沒有眾多的事實(shí)表明，完全建立在對(duì)方辯友一廂情愿的美好想象之中。完全建立在對(duì)方辯友一廂情愿的美好想象之中。第二第二，對(duì)方辯友說中學(xué)生使用手機(jī)是時(shí)代發(fā)展的趨勢(shì)，我方并不認(rèn)同，因?yàn)橹两褚策€沒有我方并不認(rèn)同，因?yàn)橹两褚策€沒有通過事實(shí)的驗(yàn)證呀。通過事實(shí)的驗(yàn)證呀。即使是，我們能用未來可能的美好來作為今天的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)嗎中國處千年甚至于人類產(chǎn)生之初可能就有了千年甚至于人類產(chǎn)生之初可能就有了，這么多年的教化仍不見有所減弱，甚至越來越盛越來越盛，這是加大監(jiān)管，德育教育能徹底解決的嗎這是加大監(jiān)管，德育教育能徹底解決的嗎對(duì)方辯友對(duì)所謂的監(jiān)控，德育似乎抱的希望也未免太大了些吧。（似乎全段都重要似乎全段都重要）（對(duì)方可能會(huì)說對(duì)方可能會(huì)說，那么對(duì)方這么說，是不是學(xué)校老師的德育就沒什么必要了呢回答回答當(dāng)然不是，德育一定要加強(qiáng)，雖然不能杜絕，但仍然可以緩解，在這個(gè)過程中可能會(huì)拯救當(dāng)然不是，德育一定要加強(qiáng)，雖然不能杜絕，但仍然可以緩解，在這個(gè)過程中可能會(huì)拯救一些人，但是、并不是全部呀，一些人，但是、并不是全部呀，那些通不過考驗(yàn)的人我們就得將他拋棄在沙灘上嗎為了一個(gè)到現(xiàn)在為止事實(shí)也沒能顯示出來利有多大手機(jī)而犧牲一些人，未免也太不人道了吧。）第九，第九，對(duì)方辯友一再提及到手機(jī)無錯(cuò)，是中學(xué)生自身的問題。我要加糾正的是，對(duì)方對(duì)今對(duì)方對(duì)今天辯論的主題不明確，以及對(duì)辯論主體天辯論的主題不明確，以及對(duì)辯論主體中學(xué)生的特征也說不出個(gè)所以然來，中學(xué)生的特征也說不出個(gè)所以然來，何謂中學(xué)生自制力不強(qiáng)的特殊人群，手機(jī)上琳瑯滿目的游戲，娛樂功能，不良信息就是容易被這特殊人群所接受，使之沉溺，影響學(xué)習(xí)。更為關(guān)鍵的是，今天對(duì)方對(duì)這個(gè)“利弊“大小的比較始終沒有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，那你們的立論從何而來呢我們來看一看今天我們辯論的主體人群，初中生初中生有什我們來看一看今天我們辯論的主體人群，初中生初中生有什么特點(diǎn)呢么特點(diǎn)呢1不成熟自我控制能力較弱，容易受到外界的影響2不理智很容易有攀比心理。這些就是初中生的特點(diǎn)，連這些都沒有了就不是中學(xué)生了。對(duì)方辯友可以在這里高呼手機(jī)無錯(cuò)，手機(jī)本身確實(shí)無錯(cuò)，還有很多的利處，但被自控能力對(duì)方辯友可以在這里高呼手機(jī)無錯(cuò)，手機(jī)本身確實(shí)無錯(cuò)，還有很多的利處，但被自控能力不強(qiáng)的初中生使用就弊遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過利了。不強(qiáng)的初中生使用就弊遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過利了。鴉片可以醫(yī)用，有利，但能給除醫(yī)院以外的人使用嗎如果給了自制能力不強(qiáng)的人使用就能導(dǎo)致國破家亡。武器有保衛(wèi)國家安全的功能，但如果被心術(shù)不正的人使用，就會(huì)釀成重大社會(huì)危機(jī)。所以我們今天談的不正是自制能所以我們今天談的不正是自制能力不強(qiáng)的中學(xué)生使用手機(jī)的利弊，而非成年人使用手機(jī)的利弊呀。力不強(qiáng)的中學(xué)生使用手機(jī)的利弊，而非成年人使用手機(jī)的利弊呀。對(duì)方辯友滔滔不絕的暢想手機(jī)（可能）給中學(xué)生帶來的好處，卻不能站在事實(shí)角度上看看手機(jī)給中卻不能站在事實(shí)角度上看看手機(jī)給中學(xué)生造成的巨大危害，這種自欺欺人的行為怎能讓人信服。學(xué)生造成的巨大危害，這種自欺欺人的行為怎能讓人信服。（VERYGOOD）按對(duì)方辯友所說，我們就要為你們所謂的可能好處，就要冒險(xiǎn)去犧牲一代甚至幾代人嗎所以我方堅(jiān)持認(rèn)為初中生帶手機(jī)利大于弊。三、總結(jié)陳詞（三分鐘）三、總結(jié)陳詞（三分鐘）謝謝主持人，謝謝各位下面，我再一次總結(jié)我方觀點(diǎn)第一、只有認(rèn)識(shí)到中學(xué)生帶手機(jī)的諸多弊端，我們才能夠還校園一片凈土。看看那些地下網(wǎng)吧，看看那些中學(xué)生瀏覽的網(wǎng)頁界面，真可謂“色情與垃圾齊飛，虛假共暴力一色“。我們不希望我們的校園也成為公開的“網(wǎng)吧”，樁樁事實(shí)告訴我們，中學(xué)生帶手機(jī)不加以控制，就會(huì)直接沖擊校園的精神文明建設(shè)，從而敗壞校風(fēng)校紀(jì)。第二、只有認(rèn)識(shí)到中學(xué)生是一群特殊的群體，才能正視現(xiàn)實(shí)和問題，難道每一個(gè)帶手機(jī)的中學(xué)生都會(huì)在對(duì)方所說的理想狀態(tài)下去使用手機(jī)，都會(huì)正式手機(jī)對(duì)于中學(xué)生的一系列問題，都會(huì)正確利用好手機(jī)的利處么從他律走向自律，是一個(gè)漫長(zhǎng)曲折的過程娃老師不可能

簡(jiǎn)介：保密等級(jí)公開發(fā)放中國電信集團(tuán)公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)QCTXXXX2014中國電信領(lǐng)航平臺(tái)ISMPB技術(shù)規(guī)范省領(lǐng)航平臺(tái)ISMPB管理子系統(tǒng)產(chǎn)品接入接口（V30）TECHNICALSPECIFICATIONSOFCHINATELECOMBUSINESSNAVIGATPLATFM－INTERFACEOFACCESSPRODUCTFMANAGEMENTSUBSYSTEMOFBPLATFMOFPROVINCEV30201404發(fā)布201404實(shí)施中國電信集團(tuán)公司發(fā)布QCTXXXX2014III518輕量認(rèn)證鑒權(quán)接口34519工單報(bào)峻接口3752數(shù)據(jù)庫共享表方式可選38521接口描述38522接口數(shù)據(jù)表定義3853FTP方式41531使用清單采集接口41532業(yè)務(wù)使用情況采集接口45533用戶操作行為同步接口5054業(yè)務(wù)監(jiān)控協(xié)議方式可選52541產(chǎn)品平臺(tái)監(jiān)控接口52附錄A54

簡(jiǎn)介：中秋節(jié)國慶節(jié)獨(dú)居創(chuàng)意手機(jī)促銷廣告語中秋節(jié)國慶節(jié)獨(dú)居創(chuàng)意手機(jī)促銷廣告語星光閃耀慶國慶縱情回報(bào)顧客情十一狂歡豪禮派送全天不停十一交好運(yùn)大禮獎(jiǎng)不停新的帶回家，滿意傳萬家十一期間購物滿500元的顧客，均可參加店內(nèi)抽獎(jiǎng)，中獎(jiǎng)率100顆顆甜心糖，粒粒情，國慶當(dāng)日光臨店的顧客均可免費(fèi)品嘗甜心糖，感受真情您購物我付車費(fèi)國慶期間購物滿500元的顧客可憑當(dāng)日車票報(bào)銷車費(fèi)。10元以內(nèi)十一本店大酬賓購買任一單品均送純棉襪子一雙，買一送一，多買多送十一大清倉獻(xiàn)給勞動(dòng)者的愛手機(jī)國慶促銷廣告語買手機(jī)、送大禮，天天有驚喜手機(jī)最怕貴，最實(shí)惠買手機(jī)，稱心又滿意質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的手機(jī)，稱心滿意的國慶購機(jī)有禮，XX手機(jī)城名稱十分滿意國慶無限精彩，盡在手機(jī)賣車國慶促銷廣告語同喜同賀中秋國慶同歡同樂精彩世界慶中秋、國慶雙節(jié)，真情獻(xiàn)給您中秋國慶歡樂電影節(jié)、中秋月餅大贈(zèng)送、動(dòng)物秀牽手團(tuán)圓中秋緣購物休閑國慶情合家團(tuán)圓渡中秋，龍騰虎躍迎國慶國慶節(jié)中秋節(jié)手機(jī)促銷廣告詞和廣告語十一黃金周國慶節(jié)到了，到處都是國慶節(jié)手機(jī)促銷廣告詞和廣告語啊，看看下面這些經(jīng)典的國慶節(jié)手機(jī)促銷廣告詞廣告語。手機(jī)促銷廣告詞廣告語每到節(jié)假日各大商家要爭(zhēng)奪這塊寶地看手機(jī)廠商如何進(jìn)行手機(jī)促銷廣告詞的設(shè)計(jì)雙節(jié)購機(jī)有禮，XX手機(jī)城名稱十分滿意。國慶購機(jī)就找“他”，快樂驚喜帶回家。。福喜雙至，就到XX建議名字取兩個(gè)字的，利于宣傳國慶店慶雙重慶XX送禮喜連連手機(jī)折上折，想都不敢想的價(jià)格。手機(jī)，8折折來了就知道。手機(jī)價(jià)錢不能再低了，隨便你去別處打聽。手機(jī)，為之“折”服你買不到手機(jī)了，點(diǎn)分我們就不打折啦。不要搶，手機(jī)日時(shí)才恢復(fù)原價(jià)。

簡(jiǎn)介：中外專利信息服務(wù)平臺(tái)中外專利信息服務(wù)平臺(tái)使用手冊(cè)使用手冊(cè)國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局知識(shí)產(chǎn)權(quán)出版社國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局知識(shí)產(chǎn)權(quán)出版社北京中獻(xiàn)智泉信息技術(shù)有限公司北京中獻(xiàn)智泉信息技術(shù)有限公司第二章第二章平臺(tái)的使用平臺(tái)的使用21專利檢索的基本步驟專利檢索的基本步驟中外專利數(shù)據(jù)庫服務(wù)平臺(tái)主要提供對(duì)中國專利和國外（美國、日本、英國、德國、法國、歐洲專利局、WIPO、瑞士）專利的檢索，所收錄的專利數(shù)據(jù)范圍可查看數(shù)據(jù)范圍。平臺(tái)主要提供以下幾種檢索方式表格檢索、邏輯檢索，IPC分類檢索，每種檢索方式還提供輔助檢索方式二次檢索、過濾檢索、同義詞檢索。二次檢索和過濾檢索不能同時(shí)進(jìn)行。二次檢索是在前次檢索結(jié)果的基礎(chǔ)上再次進(jìn)行邏輯與操作，可以多次進(jìn)行，逐漸縮小檢索結(jié)果的范圍，實(shí)現(xiàn)遞進(jìn)檢索。過濾檢索是在本次檢索結(jié)果的基礎(chǔ)上，過濾掉前次檢索結(jié)果。同義詞檢索，將名稱或摘要中含有輸入的關(guān)鍵詞及該關(guān)鍵詞的同義詞的所有專利檢索出來。例如在名稱中輸入“計(jì)算機(jī)”，查詢名稱中存在計(jì)算機(jī)以及計(jì)算機(jī)同義詞的專利，需要選中同義詞檢索，檢索結(jié)果將顯示名稱中存在計(jì)算機(jī)和計(jì)算機(jī)同義詞的專利。使用同義詞檢索可以擴(kuò)大檢索范圍，提高檢索的查全率。如果用戶希望保存本次檢索條件，以供今后使用，需要選中保存檢索表達(dá)式。保存后的檢索表達(dá)式可以在邏輯檢索的歷史表達(dá)式中進(jìn)行重命名、刪除、鎖定等操作。每個(gè)用戶最多只能保存50條檢索條件，如果超過50條檢索條件，系統(tǒng)將自動(dòng)刪除最先保存的檢索條件（先刪除未鎖定的檢索條件，再刪除鎖定的檢索條件）。檢索的基本步驟1選擇要檢索的數(shù)據(jù)庫2選擇對(duì)檢索結(jié)果的排序方式3選擇檢索方式以及是否保存檢索表達(dá)式

簡(jiǎn)介：113附件一附件一世橙羽毛球約戰(zhàn)世橙羽毛球約戰(zhàn)平臺(tái)項(xiàng)目平臺(tái)項(xiàng)目APP功能說明書功能說明書修改記錄修改記錄版本號(hào)版本號(hào)時(shí)間操作說明1020150608KATHYWU初始版本3131引言引言11編寫目的編寫目的本文檔的目的是確定軟件開發(fā)的范圍，對(duì)軟件的功能定義作詳細(xì)描述，作為軟件人員進(jìn)行總體設(shè)計(jì)和后續(xù)開發(fā)的基礎(chǔ)。同時(shí)作為需求調(diào)研人員之間確定開發(fā)范圍的文檔，為雙方相互溝通提供基礎(chǔ)，并確定最終測(cè)試和驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)。12范圍范圍本文檔的適用范圍為項(xiàng)目的開發(fā)人員、業(yè)務(wù)或需求分析人員、測(cè)試人員、用戶文檔編寫者、項(xiàng)目管理人員。同時(shí)本文檔也適用于客戶。13專業(yè)術(shù)語專業(yè)術(shù)語序號(hào)術(shù)語名稱解釋說明客戶端指用戶使用端應(yīng)用程序，一般運(yùn)行在IPHONEIPADIDPHONE等設(shè)備上。CMSCONTENTMANAGEMENTSYSTEM，內(nèi)容管理系統(tǒng)的簡(jiǎn)稱，是服務(wù)器端WEB操作界面和數(shù)據(jù)庫的統(tǒng)稱。2開發(fā)平臺(tái)開發(fā)平臺(tái)21前端前端IPHONE客戶端IOS700–IOS8XXROID客戶端ROIDOS4X版本

簡(jiǎn)介：VIVO手機(jī)SWOT分析及電商運(yùn)營方案設(shè)計(jì)VIVO作為中國手機(jī)暢銷品牌之一，市場(chǎng)廣闊但也競(jìng)爭(zhēng)壓力大，三星、華為、OPPO為主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，下面我將對(duì)VIVO手機(jī)進(jìn)行STOT分析及設(shè)計(jì)電商運(yùn)營方案。VIVO品牌手機(jī)SWOT分析1優(yōu)勢(shì)1品牌自身優(yōu)勢(shì)（1）產(chǎn)品外觀精美，VIVO品牌手機(jī)跟隨時(shí)代潮流，不斷推出新的包裝，使之吸引更多顧客，讓顧客耳目一新。（2）價(jià)格定位較低，VIVO手機(jī)在同等產(chǎn)品中的價(jià)格偏低，這讓更多顧客感到物美價(jià)廉。（3）強(qiáng)大的拍照和音樂（HIFI）服務(wù)VIVO手機(jī)比較有名的廣告語有顛覆風(fēng)潮，俘獲視界；前置2000萬柔光自拍照亮你的美；讓音樂活起來等等。這些廣告語讓人感到VIVO手機(jī)是年輕人的手機(jī)，它充滿活力，主攻音樂和拍照，吸引很多年輕人去購買。2企業(yè)優(yōu)勢(shì)（1）強(qiáng)勢(shì)企業(yè)，品牌知名度非常高。（2）早起步企業(yè)，在手機(jī)行業(yè)方面已經(jīng)打拼十幾年。（3）經(jīng)濟(jì)能力強(qiáng)大，VIVO屬于步步高集團(tuán)旗下的一個(gè)子公司，實(shí)力強(qiáng)大。（4）技術(shù)領(lǐng)先，VIVO手機(jī)的技術(shù)目前看來在國內(nèi)是屬于一流水平。（5）VIVO手機(jī)的服務(wù)深度好，為中國消費(fèi)人群的手機(jī)使用習(xí)慣量身定做的國人專屬手機(jī)。2劣勢(shì)1產(chǎn)品市場(chǎng)占有率低，VIVO只做高端機(jī)型，低端市場(chǎng)基本不做考慮，同類競(jìng)爭(zhēng)品牌多且實(shí)力強(qiáng)大。2VIVO技術(shù)雖在國內(nèi)屬于一流水平，但原創(chuàng)技術(shù)仍然不夠，只是緊跟國外高端手機(jī)的步伐。3步步高手機(jī)名氣雖然廣而久之，但改為VIVO手機(jī)時(shí)間較短，知名度不高。4人們對(duì)手機(jī)價(jià)格、質(zhì)量、服務(wù)水平的要求提高。3機(jī)會(huì)4協(xié)助其它部門做好顧客的接待和電話來訪工作，即使轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理。（二）售后部1高效的投訴處理，完善投訴處理機(jī)制，注重處理顧客投訴的規(guī)范性和效率性，形成閉環(huán)的管理流程，使客戶投訴得到高效和圓滿的解決。2定期進(jìn)行培訓(xùn)和考核，提高工作人員的服務(wù)水平，認(rèn)識(shí)到顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，顧客是上帝，顧客最了解自己的愛好需求，失去一個(gè)顧客就會(huì)讓自己的品牌失去一片市場(chǎng)。（三）采購發(fā)貨中心1根據(jù)顧客對(duì)某型號(hào)的需求的增加，適當(dāng)進(jìn)行采購調(diào)整。負(fù)責(zé)根據(jù)銷售量、庫存量、銷售增長(zhǎng)比例等制定每日、每月的采購計(jì)劃。2負(fù)責(zé)各類采購合同的簽訂和管理、落實(shí)工作，并制定相應(yīng)的管理制度，對(duì)不合格商品及時(shí)進(jìn)行退貨處理。（四）技術(shù)部1進(jìn)行技術(shù)開發(fā)，電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)，網(wǎng)站構(gòu)架，網(wǎng)站各部分功能測(cè)試、調(diào)整，根據(jù)其它部門需求及時(shí)調(diào)整設(shè)計(jì)過程中的不足與缺陷，及時(shí)調(diào)整測(cè)試。2進(jìn)行網(wǎng)站優(yōu)化，關(guān)鍵詞挖掘，網(wǎng)站架構(gòu)分析，網(wǎng)站頁面優(yōu)化，網(wǎng)站整體分析，各大搜索引擎排名分析。（5）策劃部1實(shí)時(shí)進(jìn)行新產(chǎn)品發(fā)布，將產(chǎn)品屬性、產(chǎn)品圖片歸類整理發(fā)布，新船品功能介紹客服培訓(xùn)；進(jìn)行軟文發(fā)表，各大咨詢網(wǎng)站上的軟文發(fā)表，關(guān)注新產(chǎn)品的及時(shí)信息（及時(shí)發(fā)表）。2整體視覺形象制定，VI部分設(shè)計(jì)（包括標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)色、各部分應(yīng)用系列、產(chǎn)品包裝等），推廣活動(dòng)安排，新浪微博推廣，校園推廣活動(dòng)；進(jìn)行產(chǎn)品圖片拍攝處理，運(yùn)用PS等技術(shù)將圖片美化4運(yùn)營過程中的注意事項(xiàng)1VIVO手機(jī)在運(yùn)營過程中要突出自己的特點(diǎn)，同類產(chǎn)品中魅族手機(jī)在配置高的情況下價(jià)格要比VIVO手機(jī)更低，而OPPO手機(jī)則主打拍照功能優(yōu)于VIVO小米則定位中低端市場(chǎng)營銷手段比較強(qiáng)勢(shì)，華為定位高端市場(chǎng)和商務(wù)型消費(fèi)人群等等。2需求分析和整理，對(duì)于電子商務(wù)來說，最為重要的就是要了解需求，在此基礎(chǔ)上，提出具體的改善建議和方案，對(duì)這些建議和方案當(dāng)然不能囫圇吞棗，而是要與大家一起討論分析，確認(rèn)是否具體可行。

簡(jiǎn)介：諾基亞諾基亞4種加密簡(jiǎn)述種加密簡(jiǎn)述SL1SL1加密，加密，BBBBBB加密、加密、SL2SL2加密、加密、SL3SL3加密加密SL1SL1沒有沒有PM120PM120安全，沒有保護(hù)安全，沒有保護(hù)PM308PM308。（屬于。（屬于SL1SL1加密的諾基亞加密的諾基亞BB5BB5手機(jī)，只要備手機(jī)，只要備份了全份了全PMPM和證書就是和證書就是RPLRPL，可以隨便刷機(jī)（建議寫相同版本或高版，可以隨便刷機(jī)（建議寫相同版本或高版本，如果寫低版本，本，如果寫低版本，HWKHWK、JAFJAF、MXMX等軟件上都有降級(jí)按鈕，沒有高版本時(shí)，一定要記得把降級(jí)按鈕選中否則等軟件上都有降級(jí)按鈕，沒有高版本時(shí)，一定要記得把降級(jí)按鈕選中否則刷機(jī)后會(huì)不開機(jī)的。不過寫回高版本就好刷機(jī)后會(huì)不開機(jī)的。不過寫回高版本就好了。），降級(jí)、寫擦除文件、解網(wǎng)絡(luò)鎖出現(xiàn)問了。），降級(jí)、寫擦除文件、解網(wǎng)絡(luò)鎖出現(xiàn)問題都可以恢復(fù)。）題都可以恢復(fù)。）BB5BB5額外額外PM120PM120安全，沒有保護(hù)安全，沒有保護(hù)308308。（。（BB5BB5的手機(jī)，不能降級(jí)和寫擦除文件，刷的手機(jī)，不能降級(jí)和寫擦除文件，刷機(jī)時(shí)一定要寫相同版本或高版本。也不要沒事用一些免費(fèi)的解網(wǎng)絡(luò)鎖軟機(jī)時(shí)一定要寫相同版本或高版本。也不要沒事用一些免費(fèi)的解網(wǎng)絡(luò)鎖軟件測(cè)試，否則件測(cè)試，否則會(huì)死的很慘的。因?yàn)闀?huì)死的很慘的。因?yàn)锽B5BB5的手機(jī)，證書也就是的手機(jī)，證書也就是RPLRPL備份的不完善，備份的不是全備份的不完善，備份的不是全RPLRPL所以降級(jí)或?qū)懲瓴脸募?，除了購買以降級(jí)或?qū)懲瓴脸募?，除了購買RPLRPL和換套件和換套件目前沒有徹底的解決方法，買目前沒有徹底的解決方法，買RPLRPL目前不可能了，因?yàn)闆]有人賣國外服務(wù)器全封閉了。）前不可能了，因?yàn)闆]有人賣國外服務(wù)器全封閉了。）SL2SL2額外額外PM120PM120安全，安全，308308保護(hù)（刷機(jī)時(shí)一定要寫相同版本或高版本這種手機(jī)由于保護(hù)（刷機(jī)時(shí)一定要寫相同版本或高版本這種手機(jī)由于308308部分不能在測(cè)試模式下寫入，就是你備份了也白扯，干脆就不要折騰了。）（客戶刷機(jī)部分不能在測(cè)試模式下寫入，就是你備份了也白扯，干脆就不要折騰了。）（客戶刷機(jī)時(shí)告訴客戶，刷機(jī)有風(fēng)險(xiǎn)刷死不管）時(shí)告訴客戶，刷機(jī)有風(fēng)險(xiǎn)刷死不管）SL3SL3PM120PM120，PM308PM308，固件保護(hù)（刷機(jī)時(shí)一定要寫相同版本或高版本遇到固件保護(hù)（刷機(jī)時(shí)一定要寫相同版本或高版本遇到SL3SL3加密的手加密的手機(jī)，你直接放棄就是了，有儀器支持機(jī)，你直接放棄就是了，有儀器支持DM3DM3，一個(gè)設(shè)備，一個(gè)設(shè)備200200萬歐元，折合人民幣萬歐元，折合人民幣20002000萬元，萬元，能賣的起這個(gè)設(shè)備的估計(jì)也不是做咱們這行的。）客戶刷機(jī)時(shí)告訴客戶，刷機(jī)有風(fēng)險(xiǎn)刷能賣的起這個(gè)設(shè)備的估計(jì)也不是做咱們這行的。）客戶刷機(jī)時(shí)告訴客戶，刷機(jī)有風(fēng)險(xiǎn)刷死不管死不管什么是么是RPLRPLRPLRPL是諾基亞手機(jī)中的串號(hào)文件，是諾基亞手機(jī)中的串號(hào)文件，RPLRPL文件中包含手機(jī)串號(hào)，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商和文件中包含手機(jī)串號(hào)，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商和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

簡(jiǎn)介：CITRIX平臺(tái)在上海交大管理信息系統(tǒng)中的應(yīng)用平臺(tái)在上海交大管理信息系統(tǒng)中的應(yīng)用上海交通大學(xué)信息統(tǒng)計(jì)中心田媛蔣磊宏陳亞憲摘要摘要本文介紹CITRIX平臺(tái)在上海交通大學(xué)管理信息系統(tǒng)中的應(yīng)用。CITRIX是用于企業(yè)獲取信息的綜合套件產(chǎn)品，它可以讓師生員工或客戶從任何位置、利用任何設(shè)備、通過任何連接，安全、輕松地獲取各種信息和應(yīng)用。上海交大在管理信息系統(tǒng)建設(shè)中，部署了CITRIX，大大方便了對(duì)系統(tǒng)的管理和監(jiān)控，降低了系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)成本，提高了系統(tǒng)的安全性。關(guān)鍵字關(guān)鍵字管理信息系統(tǒng)，思杰系統(tǒng)。一、管理信息系統(tǒng)所面臨的主要問題一、管理信息系統(tǒng)所面臨的主要問題近幾年，上海交大信息統(tǒng)計(jì)中心基于校園網(wǎng)，開發(fā)了大量支撐學(xué)校管理業(yè)務(wù)的應(yīng)用，如教學(xué)管理系統(tǒng)，選課、排課系統(tǒng)，學(xué)籍管理系統(tǒng)，設(shè)備管理系統(tǒng)，檔案管理系統(tǒng)，實(shí)驗(yàn)室管理系統(tǒng)，進(jìn)口辦管理系統(tǒng)，房地產(chǎn)管理系統(tǒng)，校友管理系統(tǒng)等。學(xué)校擁有5個(gè)校區(qū)，地理位置分散的現(xiàn)實(shí)，給這些應(yīng)用的部署和維護(hù)帶來不少困難。如何使各種關(guān)鍵的應(yīng)用系統(tǒng)在各個(gè)校區(qū)穩(wěn)定、可靠、高性能地運(yùn)行，并不斷擴(kuò)展功能，擴(kuò)大應(yīng)用范圍，滿足學(xué)校業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，成為當(dāng)務(wù)之急。歸納起來，主要有以下幾方面問題1、數(shù)據(jù)庫應(yīng)用的集中化管理和維護(hù)所面臨的難題。應(yīng)用種類多，范圍廣，場(chǎng)點(diǎn)分散、獨(dú)立，運(yùn)行維護(hù)成本高。上海交大MIS系統(tǒng)中，許多處理復(fù)雜業(yè)務(wù)的關(guān)鍵應(yīng)用是基于CLIENTSERVER模式開發(fā)的。如何使全校用戶通過校園網(wǎng)或INTER，從任何地方來訪問這些應(yīng)用，是需要解決的一個(gè)問題。2、保護(hù)已有投資。經(jīng)過多年的建設(shè)，校園內(nèi)存在著不同時(shí)期購買的各種硬件設(shè)備，其功能和性能也各不相同。怎樣保護(hù)原有投資，充分發(fā)揮已有設(shè)備訪問應(yīng)用的能力也是一個(gè)重要的課題。3、多校區(qū)訪問應(yīng)用系統(tǒng)。滿足地理位置分散的多校區(qū)用戶遠(yuǎn)程訪問應(yīng)用系統(tǒng)，同時(shí)保證應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行的效率和安全性，降低應(yīng)用訪問的成本，又是一個(gè)問題。在CS模式中，應(yīng)用的執(zhí)行由學(xué)校各單位的客戶端設(shè)備完成，通過校園網(wǎng)與信息中心的數(shù)據(jù)庫直接相連進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸，增加了信息存取過程的風(fēng)險(xiǎn)。4、應(yīng)用系統(tǒng)的部署與維護(hù)。隨著應(yīng)用系統(tǒng)范圍的不斷擴(kuò)展，實(shí)施或升級(jí)一個(gè)大而復(fù)雜的應(yīng)用系統(tǒng)費(fèi)時(shí)費(fèi)力，尤其在信息中心技術(shù)支持人員緊缺、應(yīng)用訪問的場(chǎng)點(diǎn)分散、院校合優(yōu)點(diǎn)集成了主機(jī)系統(tǒng)和CS系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)；客戶端支持以WEB方式進(jìn)行訪問；應(yīng)用邏輯和事務(wù)邏輯以組件方式開發(fā)，具備可重用性、便于維護(hù)等優(yōu)點(diǎn)。特點(diǎn)分布式的計(jì)算模式；數(shù)據(jù)庫及事務(wù)處理均在數(shù)據(jù)庫服務(wù)器上運(yùn)行；中間層應(yīng)用服務(wù)器進(jìn)行集中的事務(wù)邏輯和應(yīng)用邏輯的處理；客戶機(jī)為PC機(jī)，僅處理界面顯示邏輯（WEB）；數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器和客戶機(jī)均通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行連接；缺點(diǎn)原有應(yīng)用需重新開發(fā)，開發(fā)成本高；最終用戶需要改變應(yīng)用的使用習(xí)慣；還需要一定時(shí)間發(fā)展完善各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)；客戶機(jī)的配置要求依然較高。不難看出，每種模式都有自己的優(yōu)缺點(diǎn)，是否有一種模式能夠結(jié)合這幾種模式的優(yōu)點(diǎn)，又無需對(duì)應(yīng)用進(jìn)行重新開發(fā)，就可以解決目前應(yīng)用訪問的主要問題呢由CITRIX公司推出的SBC（SERVERBASEDCOMPUTING）模式就是具備這種功能的一種新的計(jì)算模式，通過它能夠運(yùn)行、提交和管理更為高效、安全、低成本和可被更廣泛訪問的應(yīng)用。SBC基于服務(wù)器的運(yùn)算模式是一種在服務(wù)器上100地安裝、管理、支持和執(zhí)行應(yīng)用程序的計(jì)算模式。它使用一個(gè)多用戶操作系統(tǒng)和一種將應(yīng)用程序的界面顯示分配給客戶端設(shè)備的方案，從而實(shí)現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)行和管理2。其工作原理如圖1所示。圖1基于服務(wù)器的運(yùn)算模式的工作原理利用SBC運(yùn)算模式，客戶端設(shè)備不論“胖”或“瘦”均可通過服務(wù)器立即訪問關(guān)鍵應(yīng)用，無需應(yīng)用程序的重寫或下載。這種方式提高了配置關(guān)鍵性業(yè)務(wù)應(yīng)用的效率。此外，基于服務(wù)器的運(yùn)算結(jié)構(gòu)在當(dāng)前的計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施和當(dāng)前的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)之內(nèi)工作，可以與現(xiàn)在的或未來的基于WINDOWSUNIX平臺(tái)的應(yīng)用一起工作。這意味著保護(hù)了IT投資桌面系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用和培訓(xùn)等?；诜?wù)器的運(yùn)算模式具有三個(gè)關(guān)鍵的組成部分1一個(gè)多用戶的操作系統(tǒng)，它能同時(shí)讓多個(gè)用戶登錄一臺(tái)服務(wù)器，并在單獨(dú)的、受