醫(yī)患關(guān)系激化型網(wǎng)絡謠言的媒介應對策略.pdf

1、醫(yī)患關(guān)系是社會矛盾和公共議題中一個棘手問題，近年來醫(yī)患矛盾尖銳、醫(yī)患糾紛頻發(fā)，醫(yī)患關(guān)系越發(fā)緊張;而謠言與網(wǎng)絡結(jié)合后，傳播速度、傳播范圍、傳播方式、傳播形態(tài)都發(fā)生了變化，對構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系及和諧社會產(chǎn)生極大危害。研究醫(yī)患關(guān)系激化型網(wǎng)絡謠言的應對策略，可以有針對性地降低該類型網(wǎng)絡謠言對醫(yī)患關(guān)系的沖擊和激化，為緩和醫(yī)患關(guān)系、構(gòu)建和諧醫(yī)患相處環(huán)境提供新的視角。
　　本研究從社會歷史、傳播學的視角，對醫(yī)患關(guān)系激化型網(wǎng)絡謠言傳播的實質(zhì)、原因、

2、影響進行剖析，通過對近年有代表性的醫(yī)患關(guān)系激化型網(wǎng)絡謠言的宏觀場域、傳播路徑、傳播特征等方面的分析，揭示醫(yī)患關(guān)系激化型網(wǎng)絡謠言傳播流程的規(guī)律及特殊性，闡明在可控的謠言產(chǎn)生機制和傳播路徑中制定該類型網(wǎng)絡謠言的媒介應對策略的可行性和必要性。
　　本研究提出:醫(yī)方在醫(yī)患關(guān)系激化型網(wǎng)絡謠言產(chǎn)生及傳播的不同階段應該采取的不同的媒介應對策略。潛伏期:醫(yī)方應具有危機意識和媒介觀，通過媒體公開信息消除潛藏危機、監(jiān)測網(wǎng)絡謠言輿情，制定應對謠言的媒介

3、應急預案。爆發(fā)期:醫(yī)方應透過媒體妥善處理醫(yī)患雙方的訴求;利用多媒體平臺疏通網(wǎng)絡輿情，迅速有效辟謠。長尾—消散期:醫(yī)方應通過媒體建設輿論平臺，修復醫(yī)方受損形象，疏導醫(yī)護人員受損心理。長尾—復發(fā)期:醫(yī)方應邀請專家透過媒體理性“發(fā)聲”，打破合謀性沉默，瓦解謠言引爆輿情的價值。
　　目前，學界對謠言、網(wǎng)絡謠言的研究大都較為宏觀，而針對具體某一類謠言的研究卻很少，特別是關(guān)乎社會熱點、集中凸顯社會矛盾、極易引發(fā)社會危機和風險的醫(yī)患關(guān)系激化型網(wǎng)