跨境電子商務消費者購買決策影響因素研究.pdf

1、隨著經濟全球化的發(fā)展趨勢和人民生活的提高，跨境電子商務已經漸漸融入大家的日常生活，跨境電子商務企業(yè)給消費者提供了更加便捷的服務。本文以二因素理論為基礎，結合我國跨境網購的實際情況，研究影響跨境網購消費者做出購買決策的關鍵因素。
　　通過文獻研究及問卷調查的方法，構建模型對假設因素進行驗證，本文研究的主要內容有：（1）分析比較現(xiàn)有的典型跨境電子商務B2C平臺，總結B2C平臺運營良好所具備的共性；（2）借鑒學術界關于跨境電子商務B2C

2、模式的研究，發(fā)掘跨境電子商務B2C模式中影響消費者做出購買決策的因素，建立理論研究框架；（3）融合網絡消費者購買決策和顧客價值理論等，建立本文的研究模型；（4）研究跨境電子商務B2C模式中影響消費者購買意愿的主要因素；（5）分析數據，進行信度效度、相關性等實證檢驗；（6）分析模型結果，得出跨境電子商務B2C平臺可改進的影響消費者購買決策的主要因素。通過研究的結果，幫助平臺管理者了解消費者心理，對B2C平臺提出可行性建議，以供B2C平臺自

3、行調整。本文通過問卷調查獲得消費者者相關數據，并對理論模型和假設進行了相關驗證分析，得出以下結論：（1）感知產品質量和感知網站服務質量對消費者感知價值有顯著正向影響。（2）消費者對跨境網購感知的風險會顯著負向影響其感知價值并做出購買決策。購買成本對于消費者感知價值和購買決策影響不顯著。（3）網絡外部性會顯著正向影響消費者做出購買決策。（4）網絡折價促銷對購買決策的影響并不顯著。本文的創(chuàng)新之處在于提出新的影響因素和研究角度的創(chuàng)新，對于國內