移動購物環(huán)境下消費者信任影響因素研究.pdf

1、智能移動終端的廣泛傳播、無線通信技術的產生及4G移動網絡的推廣應用，極大地促進了移動購物市場的發(fā)展。與傳統網購相比，移動購物網絡更加開放，實現方式更加自由，且潛在用戶規(guī)模巨大。但同時，移動購物加大了交易雙方在時間跟空間上的分離程度，從而放大了買賣雙方信息不對稱性，促使消費者對其不信任。對移動購物信任展開研究不僅具有理論意義，也有很大的現實意義。
　　本文基于價值點思維方法對消費者移動購物持續(xù)信任影響因素展開研究，從移動商家、消費者

2、、購物網站、無線支持、商品五個維度提出假設，重點對無線傳輸效率、無線覆蓋度、商品信息獲取、無線傳輸成本、傳統網購信任轉移度五個影響因素研究，并首次將商品信息獲取、無線傳輸成本納入研究范圍，構建了消費者移動購物信任模型。
　　構建消費者信任模型后本文進行了實證研究。通過預調研刪除不顯著題項，并對部分題項做了修改形成正式問卷。正式問卷一共回收有效問卷309份，利用SPSS19.0和AMOS軟件對概念模型與假設檢驗進行驗證。研究結果表明