B2C環(huán)境下大學生網(wǎng)站信任的前因及對購買意向的影響.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、本研究以電子商務環(huán)境下的大學生消費者為研究對象，探討了消費者網(wǎng)站信任、信任的前因與購買意向的關系。 本研究分為三大步驟：首先是文獻回顧，在大量文獻閱讀的基礎上，提出本研究的構思模型和相關的研究假設；其次是訪談研究，通過訪談結果對初步構思進行驗證和進一步的修正；最后是問卷研究，以240個大學生為研究對象，利用SPSSl5.0統(tǒng)計軟件從量上進一步驗證本研究的理論構思。研究結果基本證實了本研究提出的假設，主要結論有： 1、信任

2、的三維結構和測量量表在電子商務背景中也是適用的。信任包括正直、仁慈心、能力三個維度。 2、本文根據(jù)以往的文獻在電子商務環(huán)境下的信任的影響因素分為四大類，它們包括基于認知前因、基于結果前因、基于經(jīng)驗前因與基于風險前因。 3、在信任的影響因素中；信息質量、網(wǎng)站聲譽、熟悉度、績效風險對消費者信任存在顯著正向影響。隱私保護、安全保證、第三方認證標章、時間風險、心理風險對消費者信任沒有顯著的影響。 4、消費者信任的三個維度

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