全業(yè)務(wù)背景下運(yùn)營(yíng)商營(yíng)銷渠道轉(zhuǎn)型研究.pdf

1、近年來(lái)，我國(guó)電信業(yè)經(jīng)歷了高速發(fā)展階段，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈由于移動(dòng)業(yè)務(wù)的大量替代，導(dǎo)致固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商的客戶數(shù)增長(zhǎng)減緩、ARF急劇下滑，中國(guó)固網(wǎng)業(yè)務(wù)已經(jīng)步入了成熟期。如今，隨著電信體制云革的進(jìn)一步深化和3G的到來(lái)，全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)已是大勢(shì)所趨。屆時(shí)，運(yùn)營(yíng)商將處于一個(gè)更加公開、透明、有效的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，政策限制和業(yè)務(wù)領(lǐng)域壁壘都不再構(gòu)成障礙，運(yùn)營(yíng)商之間在技術(shù)、產(chǎn)品／業(yè)務(wù)和價(jià)格之間的差異微乎其微，同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。 在全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)時(shí)代，營(yíng)銷渠道作為企業(yè)

2、核心競(jìng)爭(zhēng)力載體因素之一，必將成為運(yùn)營(yíng)商留住老客戶、爭(zhēng)奪新客戶的利器，因此，對(duì)運(yùn)營(yíng)商特別是固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商營(yíng)銷渠道轉(zhuǎn)型的研究就顯得更有現(xiàn)實(shí)意義，如何設(shè)計(jì)、建設(shè)以及管理未來(lái)的全業(yè)務(wù)營(yíng)銷渠道，提高營(yíng)銷渠道的效率和客戶滿意度，將成為現(xiàn)有固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商營(yíng)銷渠道轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)與難點(diǎn)。 本文首先結(jié)合電信運(yùn)營(yíng)商的一些行業(yè)特點(diǎn)對(duì)營(yíng)銷渠道理論進(jìn)行闡述；然后通過深入分析中國(guó)電信行業(yè)及其營(yíng)銷渠道的發(fā)展演變歷程和國(guó)內(nèi)四大電信運(yùn)營(yíng)商營(yíng)銷渠道的現(xiàn)狀，進(jìn)而闡述固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行