商業(yè)銀行基層支行營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行力的提升策略研究——以交通銀行ZS分行為例.pdf

1、在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，一個(gè)企業(yè)的執(zhí)行力如何，將直接決定其興衰成敗。執(zhí)行難、執(zhí)行效果差和執(zhí)行能力弱等執(zhí)行綜合癥，正像在當(dāng)今許多企業(yè)中一樣，困擾著中國(guó)新生代的股份制商業(yè)銀行。
　　本文以國(guó)內(nèi)新生代股份制商業(yè)銀行面對(duì)的眾多關(guān)于執(zhí)行問(wèn)題中的一個(gè)特殊領(lǐng)域，即商業(yè)銀行基層支行的營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行力問(wèn)題為主要研究對(duì)象，通過(guò)借鑒平衡記分卡理論模型，初步建構(gòu)了一個(gè)評(píng)價(jià)交通銀行ZS分行轄屬各基層支行營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行力水平的指標(biāo)體系，該指標(biāo)體系涵蓋了財(cái)務(wù)、客戶(hù)、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)和

2、學(xué)習(xí)發(fā)展四個(gè)基本評(píng)價(jià)維度。利用該指標(biāo)體系，本論文對(duì)交通銀行ZS分行轄屬19家基層支行的營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行力現(xiàn)狀進(jìn)行一次相對(duì)比較系統(tǒng)的分析與評(píng)價(jià)，找出了這些基層支行各自在營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行力層面所存在的具體問(wèn)題。相關(guān)分析結(jié)果顯示，對(duì)于交通銀行ZS分行轄屬的絕大多數(shù)基層支行而言，對(duì)公存貸、國(guó)際結(jié)算和中間業(yè)務(wù)收入是其營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行的短板。
　　為了解決上述營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行過(guò)程中存在的各項(xiàng)短板問(wèn)題，本文首先結(jié)合相關(guān)文獻(xiàn)分析和筆者的工作實(shí)際探索了影響股份制商業(yè)銀行基層支行營(yíng)

3、銷(xiāo)執(zhí)行力的基本要素，發(fā)現(xiàn)了組織結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)者的營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行力水平、核心營(yíng)銷(xiāo)人員的配置、績(jī)效考核與激勵(lì)機(jī)制、人才培養(yǎng)與培訓(xùn)機(jī)制和營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行文化這六大要素共同對(duì)股份制商業(yè)銀行基層支行的營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行力水平產(chǎn)生重要影響。在此基礎(chǔ)上，結(jié)合交通銀行ZS分行的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)特點(diǎn)和基本現(xiàn)狀，本文提出了四條在交行ZS分行轄屬各基層支行內(nèi)部具有相對(duì)普適性的提升其營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行力水平的政策建議，即創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)體制、建立競(jìng)爭(zhēng)和退出機(jī)制、加強(qiáng)培訓(xùn)和提升人員素質(zhì)以及培育營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行文化。<