銷售技巧及異議處理方法

1、1銷售技巧以及異議處理方法銷售技巧以及異議處理方法一個成功的銷售人員必須遵循5個流程：接觸、寒暄贊美、說明、拒絕處理、促成。接觸、寒暄贊美、說明、拒絕處理、促成。其中拒絕處理這個環(huán)節(jié)是一筆成功銷售的關鍵點，只有掌握拒絕處理的技巧，才能更加有效的促成。（一）銷售技巧（一）銷售技巧1、當客戶借口“沒錢”的促成話術、當客戶借口“沒錢”的促成話術當客戶再也找不到什么不買的理由，最后多半會以“負擔過重”“沒有余錢”作為擋箭牌，把這道障礙掃除后便大

2、功告成了，此時應運用話術來暗示客戶從何處挪出這筆錢，同此時應運用話術來暗示客戶從何處挪出這筆錢，同時不妨先奉上一兩頂高帽子，讓客戶高高興興在要保書上簽名。時不妨先奉上一兩頂高帽子，讓客戶高高興興在要保書上簽名。當客戶付款有困難時，要幫客戶找尋可變通的方式即將結束的分期付款或費用等等以更節(jié)約的方式換取更大的效益。將平日浪費的費用省下來。如：“沒有多余的錢買保險。”A：“林太太，一般先生賺的薪水，您一定會將它分為儲蓄、水電費。房貸等各項目，

3、有的太太干脆用信封分開裝以免搞混，就算不這么做，收多少支多少心里頭也記得很清楚，您說是嗎？”B：“嗯?！盇：“差不多大家都是這樣的，最大的費用大概就是每天的伙食費和孩子的點心費羅！”B：“是啊?！盇：“既然房貸和水電費的開銷是固定的，無從省起，儲蓄也是必要的，若要節(jié)省開支的話只能從生活費著手了?！盉：“對啊?！盇：“若是停止儲蓄，把這筆錢挪來繳保費誰都辦得到，不過能干的主婦是不會這么做的，對不對？”B：“是啊?！盇：“不過賢慧的主婦還有

4、更聰明的做法（停頓一會兒賣弄一下玄虛），從生活費中省下三千元當作另一項儲蓄投資，替家庭經濟做好更完善的規(guī)劃，相信林先生一定會贊同您這么做！”B：“是?。【瓦@么決定了！”2、當客戶猶豫時的促成話術、當客戶猶豫時的促成話術當客套話說完了，產品說明也說得很詳盡了，拒絕處理也處理完畢了，客戶依然遲遲不肯點頭答應。對于這種客戶，最好是施加一點壓力。對于這種客戶，最好是施加一點壓力。（請注意，時機未成熟的客戶絕對不（請注意，時機未成熟的客戶絕對不可

5、以使用此法?？梢允褂么朔?。）話術1：林太太，您是聰明人，不用我多說，您應該明白這不是為您本人，而是為了您的孩子著想，讓孩子無憂無慮地成長，本就是做父母的責任，請您不要再猶豫了！話術2：謝謝您！請相信我！買這份保險您絕對不會后悔的?。ń又谝咸钌仙唐访Q、金額、日期等等，再交給客戶請客戶簽名）林太太，請在這兒簽上您的名字，蓋上章就可以了！3、當客戶考慮儲蓄存款與保險理財產品收益對比的話術、當客戶考慮儲蓄存款與保險理財產品收益對比的話

6、術A：您好，請問您的資金放在活期里流動性大嗎？如果不大的話可以考慮一下我們的保34、我就存定期就好了、我就存定期就好了A：大叔，像您這樣一年一年轉存不劃算的，利息收益比較有限，也挺麻煩的，如果這筆錢暫時不用，我倒覺得我們這里有一款新推出的保險理財產品（遞上宣傳單），比較適合您，無需轉存，利息漲的時候它也會跟著漲，而且手續(xù)簡便。B：還是不要啦，到時賠錢了怎么辦？A：我給您介紹的是銀行專賣的保險理財產品，而且保值增值保障高，和那些基金股票可

7、不一樣。你可以存一部分定期，買一部分保險理財到期之后可以互相對比一下收益。B：那好吧，就存一半試試看吧！5、回老家了怎么辦、回老家了怎么辦你好，XX先生小姐，XX保險公司全國有37家分公司，縣市級里都可以辦理滿期給付手續(xù)，只要保留正確的聯系方式，不需要辦理任何隨遷手續(xù)，在老家找到大點的郵儲銀行都可以辦理，有任何問題還可以撥打全國服務電話95500咨詢。6、中途急需用錢怎么辦、中途急需用錢怎么辦你好，XX先生小姐，如果您中途急需用錢，我們

8、會安排客戶經理親自帶您到保險公司辦理保單質押貸款，您可以拿出70%左右的資金出來周轉，半年內還回去就可以，（貸款利率與銀行一年期貸款利率差不多6.3%左右），這樣不會影響您的收益及保障。7、我已經聽過很多這些保險理財產品了、我已經聽過很多這些保險理財產品了你好，XX先生小姐，看來您是比較熟悉銀行保險這方面的知識了，如果您方便的話可以拿出2分鐘時間聽我們理財經理給你介紹一下我們銀行最新款的產品，或許跟你以往聽的那些產品有點不一樣，我們這款

9、產品是分紅型保險，如果您今天辦理了這款產品，我們銀行還會贈送一份精美禮品，要不請我們理財經理給你做個詳細介紹吧。8、保險公司的分紅會不會為零、保險公司的分紅會不會為零你好，XX先生小姐，您放心，我們這款產品過去每年都有分紅。保險公司只有把投資的更多收益分給客戶，才能獲得客戶的信任，保險公司每年都會拿出贏利的70%分給客戶，也就是說你們客戶就相當于是小股東了，我們每年都會有分紅報告給到客戶手上的。9、沒銀行定期利息高、沒銀行定期利息高你好

10、，XX先生小姐，很多客戶都提過你這樣的問題，但是你想想，銀行利息從去年到現在都一直在漲，如果您今天辦理了定期存款，過一段時間利息再漲的話你就享受不了加息的利益了，但是我們銀行現在推出的這款保險理財產品，不單有個固定收益而且每年都會有分紅，央行加息的話分紅就會跟著水漲船高。1010、時間太長了、時間太長了遇到這樣的客戶就要分析下客戶的需求點，一般都視情況來做出反饋，但是一定要堅定客戶存5年的信心，告訴他產品固定收益高，并給他的資金做一個理

11、財規(guī)劃。你好，XX先生小姐，我看你一共有8萬塊錢，我建議你可以存3萬塊我們銀行一年期的定期存款，萬一急需用錢的時候你也可以隨時取出來，另外5萬塊錢可以辦理我們銀行代理XXX保險公司的XXX保險，首先有個固定收益3150元，而且每年都會有分紅，這樣一來你又不會虧了利息，也不怕急用錢的時候拿不出錢。1111、回家再考慮一下、回家再考慮一下你好，XX先生小姐您放心辦理了我們這款產品我們有10天的猶豫期你可以回家和你的愛人商量好再決定如果確實覺