已閱讀1頁，還剩18頁未讀， 繼續(xù)免費閱讀
版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內容提供方，若內容存在侵權，請進行舉報或認領
文檔簡介
1、異議處理,5GAT-NATS,總公司培訓部,,,,,,,異議處理/轉介紹,5G銷售流程,A5G,學員期望,您希望本課程能學到什么？,課程目的,了解異議產生的原因了解異議處理的目的掌握LEVER模型,課程安排,課程時間：120分鐘,,異議處理的心態(tài)產生的原因（20分鐘）,1,2,,異議處理LEVER模型（20分鐘）,,常見異議舉例（50分鐘）,3,4,,異議處理演練（30分鐘）,購物分享,如果你是客戶，你會怎么想？,異議總結,銷售一直
2、伴隨著客戶的異議-所以我們要學會如何去處理！客戶的異議通常意味著他對你所講的內容感興趣有信心、有效的異議處理流程，意味著顯著增加成功銷售的概率！,客戶有異議是正常的!,異議處理—LEVER模型,Listen & Acknowledge 聆聽 & 確認Empathies 理解Validate 證實Explain 解釋Return 返回 #在銷售過程中隨時使用這個技能模型!,異議處理LEVER模型,常見異議,
3、告訴你我的私人信息，我覺得不太方便我有足夠的錢，不需要買保險了我要跟家人商量一下……,分組討論及呈現(xiàn),異議處理-告訴你我的私人信息，我覺得不太方便,異議處理-我有足夠的錢，不需要買保險了,異議處理-我要跟家人商量一下,演練,50 分鐘 / 2人一組進行演練 一人 扮演客戶 / 另一人 扮演理財顧問在演練時，‘客戶’ 在適當?shù)臅r候回應顧問互換角色!多次演練以掌握異議處理流程與話術,異議處理 課程總結,,,,,,,,,,
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網頁內容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
- 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 眾賞文庫僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內容負責。
- 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
評論
0/150
提交評論