全國2017年04月00910《網(wǎng)絡經(jīng)濟與企業(yè)管理》真題及答案

1、2017年4月高等教育自學考試全國統(tǒng)一命題考試網(wǎng)絡經(jīng)濟與企業(yè)管理試卷網(wǎng)絡經(jīng)濟與企業(yè)管理試卷(課程代碼00910)第一部分選擇題第一部分選擇題(共4040分)一、單項選擇題一、單項選擇題(本大題共本大題共3030小題。每小題小題。每小題l分，共分，共3030分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的。請將其選出并將在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的。請將其選出并將“答題卡答題卡“的相應代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂

2、均無分。的相應代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。1企業(yè)是從事商品生產(chǎn)和經(jīng)營活動的經(jīng)濟組織，必須以什么為導向A經(jīng)濟B利潤C價值D.市場2某汽車企業(yè)生產(chǎn)部制定新型汽車的半年生產(chǎn)制造計劃，該戰(zhàn)略計劃屬于企業(yè)的A事業(yè)層戰(zhàn)略B總體戰(zhàn)略C職能戰(zhàn)略D競爭戰(zhàn)略3回答企業(yè)準備在長期和短期里所要完成的任務，這是A企業(yè)使命B企業(yè)目標C企業(yè)戰(zhàn)略D.企業(yè)文化4華北制藥集團公司圍繞主業(yè)，通過兼并、租賃、低價收購等方式使公司生產(chǎn)能力和配套能力迅速提高，這樣的經(jīng)營戰(zhàn)略

3、屬于A集中發(fā)展型B同心多樣化C橫向一體化D復合多樣化5企業(yè)制定價值創(chuàng)新戰(zhàn)略是為了能夠贏得大多數(shù)顧客，并愿意為此放棄一些原有的顧客，該戰(zhàn)略更加注重A顧客評價的差異B顧客評價的共性C顧客評價的滿意度D顧客評價的忠誠度6企業(yè)為顧客創(chuàng)造價值的關鍵在于理解A客戶需求B客戶信息C創(chuàng)新產(chǎn)品D服務理念7客戶關系管理系統(tǒng)中的客戶服務模塊一般包括服務部件、合同部件、客戶關系部件和A客戶需求部件B客戶信息部件C移動現(xiàn)場服務部件D信息中心部件8企業(yè)管理職能實現(xiàn)

4、的基礎是A.戰(zhàn)略管理B組織管理C資源管理D文化管理9在柔性化組織中，上級和下級之間的權限關系更加趨向于A授權B集權C分權D代理10.以下哪種虛擬化組織通常應用于制造企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)節(jié)A外包B戰(zhàn)略聯(lián)盟C特許經(jīng)營D合資企業(yè)11企業(yè)再造理論的核心是A以顧客為中心B堅持市場導向C重新設計業(yè)務流程D組織創(chuàng)新12學習型組織認為企業(yè)組織生存和發(fā)展的前提和基礎是A知識資本B組織學習C企業(yè)價值D共同愿景13市場細分的基礎是A顧客購買的動機B顧客購買的頻率C顧

5、客需求的異質性D顧客需求的同質性14昂立公司有昂立多邦、昂立心邦、昂立舒腦等多種產(chǎn)品，該企業(yè)選擇的品牌策略屬于A制造商品牌B系列化品牌C多樣化品牌D單一化品牌將“答題卡答題卡”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。的相應代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。31判斷企業(yè)資源是否具有戰(zhàn)略價值，可以從哪幾個方面進行判斷A有用性B稀缺性C動態(tài)性D持久性E可替代性32以下哪些選項屬于事業(yè)部制組織結構的優(yōu)點A.有利于充分發(fā)揮職能機構的專

6、業(yè)管理作用B有利于加強各職能部門之間的協(xié)作和配合C有利于組織的最高管理者擺脫日常事務D有利于調動各事業(yè)部的積極性和主動性E有利于對各事業(yè)部的績效進行考評33目前，虛擬企業(yè)的主要形式有哪些A虛擬生產(chǎn)B虛擬服務C虛擬管理D虛擬開發(fā)E虛擬銷售34企業(yè)在實施網(wǎng)上培訓時，應該注意哪些事項A應以線下培訓為主，網(wǎng)上培訓為輔，將兩者進行有效結合B應明確網(wǎng)上培訓計劃C網(wǎng)上培訓系統(tǒng)的設計應滿足教與學雙方不同層面的要求D要有一套完整的教學軟硬體E應該選擇適合

7、本企業(yè)經(jīng)營特色及培訓要求的網(wǎng)絡產(chǎn)品35供應鏈環(huán)境下，企業(yè)的生產(chǎn)協(xié)調控制主要包括以下幾個方面的內(nèi)容A生產(chǎn)產(chǎn)品數(shù)量和質量的控制B生產(chǎn)進度控制C供應鏈的生產(chǎn)節(jié)奏控制D提前期管理E庫存控制和在制品管理第二部分第二部分非選擇題非選擇題(共6060分)三、簡答題三、簡答題(本大題共本大題共6小題。每小題小題。每小題5分，共分，共3030分)36企業(yè)實行戰(zhàn)略管理的整個過程可以分為哪幾個步驟37簡述客戶關系管理系統(tǒng)主要由哪幾個子系統(tǒng)組成。38簡述網(wǎng)絡營