知識(shí)型員工管理模式探究

1、一I翻圖l科差拱I資知識(shí)型員工管理模式探究王強(qiáng)中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院摘要：對(duì)于知識(shí)型員工的管理是企業(yè)優(yōu)化自身人力資源配置，擴(kuò)大人才儲(chǔ)備，發(fā)揮人才優(yōu)勢(shì)的必要條件。知識(shí)型員工自身具有創(chuàng)造力較強(qiáng)、思維活躍度較高，行動(dòng)力較強(qiáng)，自主工作意識(shí)較強(qiáng)等的特點(diǎn)，對(duì)企業(yè)發(fā)展作用巨大。關(guān)鍵詞：特點(diǎn)管理模式創(chuàng)造力一知識(shí)型員工的內(nèi)涵當(dāng)前社會(huì)中知識(shí)型員T的定位群主要是那些白領(lǐng)，他們有著豐富的學(xué)識(shí)和J作經(jīng)驗(yàn)存工作過程中發(fā)揮的主要是自身的惱力優(yōu)勢(shì)而非體力優(yōu)勢(shì)他們利用自己先

2、進(jìn)的T作理念，結(jié)合今時(shí)代需求持續(xù)不斷的進(jìn)行新知識(shí)的吸取，并將這些能量以合理的方式發(fā)揮出來為企業(yè)帶來更多的效益對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說Ⅻ識(shí)員T所代表的儀儀是他ff】強(qiáng)大的學(xué)習(xí)和掌握先進(jìn)理念的能力或者是他仃J的創(chuàng)造能力，還是他們根據(jù)自身需求和企業(yè)需求進(jìn)行自我升華、掌握新型技術(shù)提升作效率的能力在這類員1_的工作中腦力的活動(dòng)是他們的主要工作方式他們注重知識(shí)的更新?lián)Q代要求自己需要跟隨時(shí)代的進(jìn)步而進(jìn)步他們火多數(shù)個(gè)性、有追求、有目標(biāo)、有強(qiáng)大的思維力和行動(dòng)力，

3、自主性強(qiáng)、學(xué)習(xí)精神良好能夠確定位自我并在現(xiàn)有基礎(chǔ)不斷進(jìn)行提高另外他們還具備高度的職、毗道德素質(zhì)對(duì)于自身的工作柯著高度的責(zé)任心對(duì)任職的食、5有著高度的責(zé)任感：具備較強(qiáng)的溝通交流的能力能夠和他人進(jìn)行良好的溝通合作適應(yīng)團(tuán)隊(duì)的1一作環(huán)境在團(tuán)隊(duì)中也能夠積極發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)保證自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)：具備過碗的專業(yè)水平，對(duì)于大多數(shù)的知識(shí)型員下來說他們大多數(shù)都受到過系統(tǒng)化的崗位要求的技能和知識(shí)的培訓(xùn)對(duì)于新形勢(shì)、新知識(shí)的把握度也較強(qiáng)，能夠適應(yīng)侖、I發(fā)展的節(jié)奏：具

4、備基礎(chǔ)性的管理能力，對(duì)f知識(shí)型員工來說南于他們不同十一般員r本身便具備一定的優(yōu)越性因此隨時(shí)都可能被指派為菜方商的管理者閡此他們大多數(shù)都會(huì)具備一定的管理能力，以備隨時(shí)派遣；具備良好的身體素質(zhì)員的身體是其進(jìn)彳工作的本錢身體素質(zhì)既包括身體方面也包括心理方面相對(duì)于一收的員‘求說他們更能認(rèn)識(shí)到身體對(duì)于自身工作的_重要性：具并較的心維能力南接受的知識(shí)的影響知識(shí)型員工分析問題一般具有良好的邏輯性能夠通過現(xiàn)象看到實(shí)物的本質(zhì)同時(shí)也能夠?qū)γ媾R的問題進(jìn)行系統(tǒng)

5、化的分析并提解決方案總體米說，知以型員T豐要有以下幾種標(biāo)志：首先他們大多敬更傾向于進(jìn)行嚙力活動(dòng)而非體力活動(dòng)能及時(shí)的將腦力活動(dòng)以實(shí)際行動(dòng)呈現(xiàn)f；來：其次，他們的思維活動(dòng)一般比較契合今時(shí)代的主題能夠深入挖掘新知并為我所用：最后，他們具備強(qiáng)烈的展示自我的意識(shí)和精神能夠與他人分享自己的研究成果二知識(shí)型員工的典型特征知識(shí)型員丁同其他員工相比具備更加良好的工作能力和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)因此企、I必須充分的把握知識(shí)型員_[的典型特征有針對(duì)性的進(jìn)行管理方案的制定1

6、、獨(dú)立性較強(qiáng)南于知識(shí)型員工具備一定的知識(shí)和_T作能力能夠獨(dú)立的解決一些工作中遇到的難題同時(shí)也能夠較為出色的完成企業(yè)所指派的任務(wù)因此他們?cè)诠ぷ鲿r(shí)更傾向于自我研究、獨(dú)立工作這些在實(shí)際T作過程中的體現(xiàn)則是知識(shí)型員T要求其T作場(chǎng)所比較隨意工作時(shí)間也是由他們自己掌握排斥壓抑緊張的工作氛嗣，不愿受制于人或物，包括自己老板的隨意指導(dǎo)他們希望自身能夠成為當(dāng)前工作的主導(dǎo)者而非方案的執(zhí)行者2、創(chuàng)新能力強(qiáng)創(chuàng)新能力是知識(shí)型員工異于他人的又一大特一般而言知識(shí)型員

7、[所從事的下作大多具有較大的挑戰(zhàn)性因此他們需要不斷的結(jié)合T作需求和現(xiàn)有的發(fā)展條件充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)保證對(duì)事物的高度敏感對(duì)事件的發(fā)展規(guī)律進(jìn)行深層次的把握從這一角度而言他們能夠利用自身的工作優(yōu)勢(shì)不斷鍛煉自身的反應(yīng)能力積極的引進(jìn)先進(jìn)的知識(shí)進(jìn)行自我的提升保證自我知識(shí)儲(chǔ)備的增加和企業(yè)產(chǎn)品的更新?lián)Q代，為企業(yè)創(chuàng)造更高的效益。3、高度的自我意識(shí)高度的自我意識(shí)主要指的是知識(shí)型的員丁本身具備一定的工作能力在某一方面能夠適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展需求并不斷為企業(yè)創(chuàng)效增收

8、對(duì)于企、的領(lǐng)導(dǎo)者、共同工作的同事和其下屬也會(huì)有積極的影響，但是也正足南于他們具備的這種優(yōu)勢(shì)使得其在工作過程中更加注重個(gè)人工作實(shí)力的強(qiáng)弱而非職位高低他們會(huì)不斷強(qiáng)化自身的丁作目標(biāo)向著自身的T作定位不斷努力但是他們也更加自我更多的關(guān)注的是企業(yè)為自身提供的發(fā)展平臺(tái)是l否適合自身能力的提高和展現(xiàn)對(duì)于知識(shí)型員工來說他們從事的大多是風(fēng)險(xiǎn)高、精神壓力較大的變動(dòng)性較高的工作岡此簡(jiǎn)單個(gè)角度講顧客也是介、I的人力資源構(gòu)成岡為他們對(duì)業(yè)的生死存：具有葦要作用在業(yè)

9、管理中通常南銷售部分負(fù)責(zé)處理與客戶的關(guān)系開發(fā)新客戶維護(hù)老客戶等工作作為一項(xiàng)新概念的人力資源T作交南企業(yè)市場(chǎng)部門負(fù)責(zé)似乎是一種錯(cuò)位現(xiàn)象這種現(xiàn)象的長(zhǎng)期存在在未來、l發(fā)展中還可能m現(xiàn)種種不利于生存的問題為此在新的人力資源管理理念下有必要重新調(diào)整這種部門職能的關(guān)系南、人力資源管理部門和市場(chǎng)部門聯(lián)合對(duì)客廣1關(guān)系進(jìn)行處理其中人力資源管理部門應(yīng)當(dāng)發(fā)揮這要作用市場(chǎng)部門作為協(xié)助部門但是有一個(gè)前提那就是人力資源部門相關(guān)工作人員應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到人力資源新概念中對(duì)客

10、戶的管理屬于自身的分內(nèi)1二作在此基礎(chǔ)上人力資源管理部門將客戶當(dāng)做業(yè)自身的人力資源處理好與他們的關(guān)系及時(shí)r解他們的消費(fèi)需求對(duì)于本企業(yè)產(chǎn)品的意見和建議的收集關(guān)心他們的生活使之與企業(yè)產(chǎn)生親近感等工作應(yīng)當(dāng)由人力資源部門具體負(fù)責(zé)實(shí)施除此之外還應(yīng)當(dāng)對(duì)這一特殊人力資源人群開展培訓(xùn)向他們介紹本產(chǎn)品的知識(shí)和本企業(yè)的具體情況存不涉及商、機(jī)密的情況下使他們盡可能的多了解企業(yè)等等、3對(duì)業(yè)所屬員工的管理策略在傳統(tǒng)的人力資源管理理論中員T是人力資源工作的核心其實(shí)在

11、企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生變化的情況下，企業(yè)對(duì)自身的內(nèi)部員工的管理也面臨諸多挑戰(zhàn)，、其中最為明顯的一個(gè)現(xiàn)象就是員工的需求越來越高若不能有效滿足將會(huì)大大影響他們的生產(chǎn)積極性為此在企業(yè)人力資源管理工作中應(yīng)當(dāng)加大對(duì)員工的深入了解，掌握他們的需求并完善業(yè)內(nèi)部的激勵(lì)機(jī)制使之在更加合理的機(jī)制下產(chǎn)生更大的1作熱情和T作效率綜卜所述企業(yè)人力資源新概念與傳統(tǒng)的人力資源定義有所不同，它將人力資源這一概念的外延擴(kuò)大了這不僅僅是理論創(chuàng)新，更重要的是這是企業(yè)更好的生存和

12、發(fā)展的需要將上游企業(yè)與下游客戶列為企業(yè)人力資源中的一部分并實(shí)現(xiàn)合理、規(guī)范的管理對(duì)于維護(hù)企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，提升企業(yè)的管理效率意義重大參考文獻(xiàn)：【1]楊汶實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)人力資源有效管理的對(duì)策[J】科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì)2011(36CHINAVENqURECAPI丁AL的機(jī)械重復(fù)丁作是不能滿足他們工作需求的他們希望自身能夠在挑戰(zhàn)性強(qiáng)的丁作中充分進(jìn)行自我展示得到他人的肯定為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益4、具備良好的認(rèn)識(shí)能力和判斷能力很多知識(shí)型員工都接受過良好的

13、學(xué)校教育具備一些系統(tǒng)化的專業(yè)能力眼界和知識(shí)面都比較開闊，工作能力較強(qiáng)掌握的技術(shù)也大都關(guān)系到企業(yè)的最終發(fā)展。因此他們能夠充分結(jié)合自身的發(fā)展優(yōu)勢(shì)在認(rèn)識(shí)事物時(shí)能夠準(zhǔn)確把握其命脈并根據(jù)自身的認(rèn)識(shí)作出具體的應(yīng)對(duì)策略為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者制定方案提供必要的參考。5、能夠根據(jù)自身需求選擇工作當(dāng)前社會(huì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)占據(jù)主要的發(fā)展位置知識(shí)型人才更是成為了企業(yè)不斷爭(zhēng)奪的重點(diǎn)。眾多的知識(shí)型員工憑借一身之長(zhǎng)，能夠按照自身的發(fā)展需要去選擇職業(yè)而非被職業(yè)選擇很多的知識(shí)型人才都希望

14、為自己選擇一個(gè)挑戰(zhàn)性較強(qiáng)晉升空間較大自身也能夠得到有效鍛煉的工作他們都具有頑強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和工作素質(zhì)渴望自己的作能力被認(rèn)可。總的來說知識(shí)型員工更加傾向于選擇自由度較高、發(fā)展空間較大的企業(yè)而當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的發(fā)展平臺(tái)不夠他們進(jìn)行自我鍛煉發(fā)展空間局限性也較大他們就很容易跳槽去選擇更好的職、Ik來實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。三、知識(shí)型員工的管理模式探究1、明確核心知識(shí)型人才的界定很多企業(yè)認(rèn)為核心的知識(shí)型人才應(yīng)該就是包括企業(yè)的各級(jí)高管在內(nèi)的人才因此企業(yè)在發(fā)展過

15、程中將過多的精力放在對(duì)這些主要的管理人物的培養(yǎng)上而忽略了對(duì)于各個(gè)部門的技術(shù)性人才的蕈點(diǎn)培養(yǎng)。其文在企業(yè)中大概有五分之一的人是作為企業(yè)發(fā)展的技術(shù)力量而存在的業(yè)加深對(duì)他們的培養(yǎng)不僅有利于他們自身綜合實(shí)力的提升、他們?cè)谄髽I(yè)中歸屬感的增加還有利于企業(yè)整體水平和_[作效益的提高。因此企業(yè)的核心知識(shí)型人才不只是那些管理層的人才，還包括各個(gè)部門的技術(shù)支撐力量2、完善科學(xué)化的用人模式企業(yè)要想吸引更多知識(shí)型人才的加入需要按照自身的實(shí)際發(fā)展情況完善自身的用

16、人模式給員工提供更大的發(fā)展平臺(tái)創(chuàng)造更多的發(fā)展機(jī)會(huì)和提升機(jī)會(huì)進(jìn)而提升員工對(duì)于企業(yè)的忠誠(chéng)度很多企、lk制定人員管理制度時(shí)片面注重自身的利益需求都是盡可能的采用嚴(yán)格的管理制度對(duì)于員工的培訓(xùn)較少。員工的能力發(fā)揮和晉升空間也受到了很大程度的限制因此很多的介業(yè)留不住人尤其是留不住優(yōu)秀的人才因此針對(duì)這種情況企業(yè)需要從以下幾個(gè)方面人手保證自身用人模式的科學(xué)2014年6月(中旬刊)l企業(yè)經(jīng)濟(jì)與管理化。第一，企業(yè)要結(jié)合員工自身的需求和企業(yè)發(fā)展需要幫助其進(jìn)行

17、合理的職業(yè)生涯規(guī)劃將員工真止看做是企業(yè)的一份子來對(duì)待給那些表現(xiàn)突出、成績(jī)優(yōu)異的員T以更加合理的發(fā)揮空間。第二，幫助員工真正融入到企業(yè)當(dāng)中來讓他們了解到企業(yè)的發(fā)展壯大能夠適應(yīng)他們的發(fā)展需要企業(yè)具備良好的發(fā)展前景。因此，他們也具有無限的提升空間第==建合理的激勵(lì)機(jī)制，采取合理的薪金制度。員工在企業(yè)工作，一方面是為了滿足自身的精神需要讓自己的工作得到他人的認(rèn)可另一方面也是為了滿足自身的物質(zhì)需求解決自己的生活需要岡此企業(yè)需要采取合理的薪金制度讓

18、員工沒有后顧之憂的工作同時(shí)也要建立合理的激勵(lì)機(jī)制，鼓舞員工的士氣、振奮他們的精神，推動(dòng)他們不斷的實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高第四企業(yè)要樹立良好的工作環(huán)境需要將員工真止的看做人來對(duì)待以員工自身的發(fā)展需求為企業(yè)的提升需要讓員工真正體驗(yàn)到在企業(yè)工作的歸屬感進(jìn)而吸引更多的人才并留住更多的人才來作用于食業(yè)的發(fā)展壯大3、建立健全的員工培訓(xùn)機(jī)制當(dāng)前社會(huì)中企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)主要是人才的競(jìng)爭(zhēng)因?yàn)槿瞬挪攀瞧髽I(yè)不斷創(chuàng)造巨大經(jīng)濟(jì)效益的根本動(dòng)力因此為了培養(yǎng)更多

19、的人才促進(jìn)企業(yè)綜合實(shí)力的提高企、I要注重建立健全的員工培訓(xùn)機(jī)制尤其是知識(shí)型員工的培訓(xùn)機(jī)制知識(shí)型員工作為企業(yè)發(fā)展的中堅(jiān)力量具備良好的局勢(shì)判斷能力和技術(shù)創(chuàng)新能力企業(yè)加大對(duì)于他們的培訓(xùn)能夠幫助這些員工強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)提高他們對(duì)于新知識(shí)的運(yùn)用能力進(jìn)而保證為企業(yè)發(fā)展提供不竭的動(dòng)力4、描繪有價(jià)值的發(fā)展藍(lán)圖對(duì)于知識(shí)型員工來說他們選擇一個(gè)職業(yè)主要參考的內(nèi)容是當(dāng)前的工作是否符合他們自身的價(jià)值取向以及能甭為他們提供鍛煉的機(jī)會(huì)而一個(gè)企業(yè)要想吸引更多的知識(shí)型人才，

20、就需要摒棄僵化的管理機(jī)制給他們描繪出一些有價(jià)值的發(fā)展藍(lán)圖，并為他們提供更多的自南發(fā)展空間促進(jìn)他們自身綜合實(shí)力的提升加速企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理者要想加大自身的知識(shí)型人員儲(chǔ)備需要把握住這類人才的特點(diǎn)結(jié)合他們的發(fā)展需求改變自己的人才管理模式為他們營(yíng)造合理的發(fā)展空間并要健全培訓(xùn)機(jī)制，采用更多的激勵(lì)手段激發(fā)員工的工作積極性和他們對(duì)工作的責(zé)任感幫助其不斷發(fā)揮潛能進(jìn)而實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值參考文獻(xiàn)：[1】余振華，胡曼企業(yè)知識(shí)型員工管理初探『J]企業(yè)經(jīng)濟(jì)，2

21、006(上接第365頁(yè))必然會(huì)導(dǎo)致紛爭(zhēng)，混亂和貧窮，那么進(jìn)步和發(fā)展更是無從談起儒家以“仁”為核心的管理思想突出人的地位?？隙ㄈ说膬r(jià)值強(qiáng)調(diào)“為政以德”，加強(qiáng)管理者自身的道德修養(yǎng)，這些對(duì)于我們現(xiàn)代企業(yè)管理無疑都提供了有益的借鑒更是一種方法論指導(dǎo)著現(xiàn)代企業(yè)的管理行為2、充分肯定員工的主體價(jià)值儒家思想中非常重視人將人視為天地之間最寶貴的是萬物之靈這一觀念在管理思想中的體現(xiàn)就要求企業(yè)管理者應(yīng)該做到把人作為管理的主要對(duì)象都是圍繞“治人”而展開一切管

22、理活動(dòng)?，F(xiàn)代管理理論認(rèn)為。管理就是對(duì)于人的管理，與儒家以人為管理對(duì)象的思想基本一致其管理思想的本質(zhì)特征就在于肯定了人的價(jià)值反映在現(xiàn)代就是肯定主體的創(chuàng)造能力和決策價(jià)值儒家思想中把人凸顯于萬物之靈長(zhǎng)的價(jià)值倡導(dǎo)為現(xiàn)代人本管理提供了充分的理論價(jià)值也為激勵(lì)員工行為、提升企業(yè)活力提供了有效的方法3、構(gòu)建和諧的企業(yè)環(huán)境在儒家思想中“和”是管理活動(dòng)的最高境界將它作為管理過程中的一個(gè)基本原則同時(shí)也將它視為管理水平高低的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)這充分顯示了儒家對(duì)協(xié)調(diào)這

23、一管理功能的深刻認(rèn)識(shí)和高度重視企業(yè)內(nèi)部管理者與被管理者、上級(jí)與下級(jí)之間人際關(guān)系的和諧對(duì)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展具有重要的作用?！昂汀痹诠芾碇械淖饔貌粌H可以化解人們之間的矛盾與沖突，而且還是人們心靈溝通之橋梁一個(gè)認(rèn)同組織、目標(biāo)一致、溝通順暢、精誠(chéng)合作、同心同德的團(tuán)體，事業(yè)必將是必旺發(fā)達(dá)的，也必是持續(xù)發(fā)展的因此在實(shí)踐過程中企業(yè)管理者應(yīng)該秉承儒家以人為本，以和為貴強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系協(xié)iI吉I的管理思想，并將其落實(shí)到管理行為上充分發(fā)揮作用儒家文化博大精深是我們