2019年6月西南大學(xué)政府公共關(guān)系【0716】大作業(yè)答案

1、1西南大學(xué)網(wǎng)絡(luò)與繼續(xù)教育學(xué)院課程考試試題卷西南大學(xué)網(wǎng)絡(luò)與繼續(xù)教育學(xué)院課程考試試題卷類(lèi)別：網(wǎng)教專(zhuān)業(yè)：行政管理2019年6月課程名稱(chēng)【編號(hào)】：政府公共關(guān)系【0716】A卷大作業(yè)滿(mǎn)分：100分一、簡(jiǎn)要論述題（一、簡(jiǎn)要論述題（3題選做題選做2題，每題題，每題2525分，共分，共5050分）分）1、試述政府公共關(guān)系的意義。2、聯(lián)系實(shí)際說(shuō)明政府公共關(guān)系的特征。3、比較互聯(lián)網(wǎng)傳播信息的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)是什么二、案例分析題（二、案例分析題（2題選做題選做1題

2、，每題題，每題2小題，每小題小題，每小題2525分，共分，共5050分）分）1、政府新聞發(fā)布會(huì)、政府新聞發(fā)布會(huì)案例正文案例正文2018年11月28日，調(diào)整海南離島旅客免稅購(gòu)物政策解讀和落實(shí)新聞發(fā)布會(huì)在?？谂e行。自2011年海南試點(diǎn)實(shí)施離島免稅政策至2018年，政策先后經(jīng)歷四次調(diào)整完善，每一次調(diào)整都對(duì)政策實(shí)施起到了非常突出的推動(dòng)作用。2017年，海南離島免稅店里消費(fèi)了免稅品80.16億元，比2016年增長(zhǎng)32%。2018年1至10月，海南

3、省離島免稅銷(xiāo)售額實(shí)現(xiàn)79.49億元，比上一年同期增長(zhǎng)23%，政策效應(yīng)很好。從2011年4月20日到2018年10月底，海南離島免稅累計(jì)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額385億元，超過(guò)1200萬(wàn)人次旅客購(gòu)買(mǎi)了免稅品。2018年11月27日，財(cái)政部、海關(guān)總署、稅務(wù)總局聯(lián)合發(fā)布公告，宣布自2018年12月1日起，將海南離島旅客(包括島內(nèi)居民旅客)每人每年累計(jì)免稅購(gòu)物限額增加到30000元，不限次。這是海南離島免稅政策第五次調(diào)整。為了解讀和貫徹落實(shí)國(guó)家這一政策召開(kāi)此

4、次政府新聞發(fā)布會(huì)。新聞發(fā)布會(huì)上宣布，這次調(diào)整主要有三項(xiàng)內(nèi)容：一是將年度免稅購(gòu)物限額從16000元增加到30000元。目前，旅客每個(gè)自然年能享受的免稅購(gòu)物限額是16000元，可以選擇一次或多次用完，政策調(diào)整后，這個(gè)年度免稅購(gòu)物限額增加為30000元。二是將視力訓(xùn)練儀、助聽(tīng)器、矯形器械、家用呼吸機(jī)等康復(fù)醫(yī)療器械納入免稅商品范圍，離島旅客每人每次可購(gòu)買(mǎi)2件。這幾類(lèi)商品原本不在免稅商品目錄中，但有市場(chǎng)需求，就在這次調(diào)整加入到現(xiàn)行的“美容及保健器

5、材”目錄中。調(diào)整后，離島免稅商品品類(lèi)進(jìn)一步豐富，旅客購(gòu)物選擇也更多。三是對(duì)島內(nèi)外居民旅客實(shí)行相同免稅購(gòu)物政策。政策調(diào)整后，島內(nèi)外居民旅客購(gòu)物不再有區(qū)別，島內(nèi)居民離島購(gòu)物同樣可以適用全年免稅限額3萬(wàn)元、不限購(gòu)買(mǎi)次數(shù)的政策內(nèi)容。此次政策調(diào)整自2018年12月1日起實(shí)施。案例問(wèn)題案例問(wèn)題（1）分析政府新聞發(fā)布會(huì)與政府公共關(guān)系的聯(lián)系？（2）運(yùn)用政府公共關(guān)系知識(shí)評(píng)析這一案例。2、浙江省政府通過(guò)網(wǎng)上投票篩選為民辦實(shí)事事項(xiàng)、浙江省政府通過(guò)網(wǎng)上投票篩選

6、為民辦實(shí)事事項(xiàng)案例正文案例正文2019年1月16日零時(shí)，2019年浙江省政府為民辦實(shí)事網(wǎng)上投票順利結(jié)束，共有426483名網(wǎng)友通過(guò)浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)參與投票，總投票數(shù)為2727776票。2018年11月1日，省政府以公開(kāi)信方式征求2019年省政府為民辦實(shí)事項(xiàng)目，收到了很多熱心留言和中肯建議。省政府初步篩選出16項(xiàng)民生實(shí)事項(xiàng)目，如全面推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)義務(wù)教育”、推動(dòng)軌道交通建設(shè)、實(shí)施既有住宅加裝電梯工程、新建和改造提升農(nóng)村公路等，涵蓋了環(huán)保、交通

7、、教育、醫(yī)療、社會(huì)保障、養(yǎng)老服務(wù)、文化體育、便民服務(wù)等公眾最關(guān)切的民生領(lǐng)域，并明確了具體的目標(biāo)和任務(wù)。2018年12月29日起，2019年浙江省人民政府為民辦實(shí)事項(xiàng)目邀請(qǐng)社會(huì)公眾在浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上進(jìn)行投票。據(jù)悉，投票集中的民生實(shí)事將成為省政府規(guī)劃2019年工作的重要依據(jù)。案例問(wèn)題案例問(wèn)題（1）分析案例是屬于何種政府公共關(guān)系活動(dòng)？（2）試運(yùn)用政府公共關(guān)系中的相關(guān)知識(shí)分析評(píng)點(diǎn)這一案例。一、簡(jiǎn)要論述題（一、簡(jiǎn)要論述題（3題選做題選做2題，每題

8、題，每題2525分，共分，共5050分）分）1、試述政府公共關(guān)系的意義。答：(1)政府的認(rèn)可和支持是具有高度權(quán)威性和影響力的認(rèn)可和支持。(2)與政府建立良好關(guān)系能夠?yàn)榻M織形成有利的政策、法律和社會(huì)管理環(huán)境。一方面，組織的公關(guān)部門(mén)應(yīng)該詳盡地分析研究政府的方針、政策、法規(guī)，提供給本組織領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)參考；另一方面，組織的公關(guān)部門(mén)應(yīng)隨時(shí)將實(shí)際工作部門(mén)的具體情況上傳至政府有關(guān)部門(mén)，主動(dòng)地提出新的政策設(shè)想和方案。(3)處理政府關(guān)系還需要熟悉政府機(jī)構(gòu)

9、的內(nèi)部層次、工作范圍和辦理程序，并與各主管部門(mén)的具體工作人員保持良好關(guān)系。3、比較互聯(lián)網(wǎng)傳播信息的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)是什么答：網(wǎng)絡(luò)傳播有以下優(yōu)勢(shì)：信息多元化：表現(xiàn)形式立體化（網(wǎng)絡(luò)新聞以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，借助先進(jìn)的傳輸技術(shù)，在新聞傳播內(nèi)容、形式、結(jié)構(gòu)及便于閱讀等方面，都很好地發(fā)揮了新聞宣傳的輿論導(dǎo)向作用，收到了較強(qiáng)的立體化的新聞傳播效果）：傳播互動(dòng)化（信息傳播的雙向互動(dòng)，是網(wǎng)絡(luò)傳播的本質(zhì)特征和社會(huì)意義的集中所在。報(bào)紙、廣播、電視作為本世紀(jì)內(nèi)的主體傳媒

10、，恰恰在這方面相形見(jiàn)絀。雙向互動(dòng)式傳播具有三個(gè)重要特征：信息的傳者不再享有信息特權(quán)，與受眾一道成為真正意義上的平等交流伙伴；網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)不僅可以平等地發(fā)布信息，還可以平等地開(kāi)展討論與爭(zhēng)論；輿論監(jiān)督功能在網(wǎng)絡(luò)振蕩中不斷放大，具有無(wú)比的威懾力量?；?dòng)式傳播內(nèi)含著天然的民主親和力與自由召喚力，從而構(gòu)成了對(duì)現(xiàn)有傳媒的致命沖擊，構(gòu)成了對(duì)傳統(tǒng)意識(shí)的日趨迫切的反叛與否定）。網(wǎng)絡(luò)傳播的2劣勢(shì)：1.網(wǎng)上的信息良莠不齊，經(jīng)常上網(wǎng)獲取那些零散和不系統(tǒng)的知識(shí).利用

11、網(wǎng)絡(luò)給手機(jī)發(fā)送短信息已經(jīng)成為當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)一族的時(shí)尚。內(nèi)容豐富的節(jié)日問(wèn)候、脈脈情話(huà)、開(kāi)心笑話(huà)以及開(kāi)機(jī)畫(huà)面往往讓接受者心情愉快。然而圍繞網(wǎng)絡(luò)短信的興起也出現(xiàn)不少問(wèn)題，一些內(nèi)容低俗不堪的網(wǎng)絡(luò)短信和新的惡作劇方式隨之產(chǎn)生：2；.網(wǎng)絡(luò)傳播和以往媒體不同的是，它具有很大的隱蔽性，傳播者處于一個(gè)極端隱蔽的地位，僅靠個(gè)人手段是無(wú)法在整個(gè)龐大的網(wǎng)絡(luò)世界中找到惡意傳播這的，這就無(wú)疑很大程度上刺激了，刺激了人們?cè)诰W(wǎng)上惡意傳播虛假信息的的欲望。3.利用傳播學(xué)理論分

12、析，網(wǎng)絡(luò)傳播屬于“全通道”型的傳播方式。這種傳播方式最大的缺點(diǎn)就是傳播效率低下。所謂浪費(fèi)時(shí)間不討好。希望隨著網(wǎng)絡(luò)傳播文化的發(fā)展，這種情況會(huì)有所好轉(zhuǎn)。4.網(wǎng)絡(luò)傳播在向人們展示外面的五彩世界時(shí)，卻將人們封鎖的電腦的旁邊，許多原來(lái)內(nèi)向的人因?yàn)樯暇W(wǎng)而變的開(kāi)朗、外向，善于和人交際，但是也有不少的人沉迷于電腦的虛幻世界，甚至對(duì)于現(xiàn)實(shí)世界產(chǎn)生了一種厭惡感，這樣對(duì)于一個(gè)人的發(fā)展是極為不利的，而且發(fā)展到一定程度，會(huì)對(duì)社會(huì)造成一定的危害。5.即時(shí)交流工具是

13、網(wǎng)絡(luò)傳播的一個(gè)重要途徑，但是即時(shí)通訊工具的使用卻不是對(duì)個(gè)人發(fā)展有利的，因?yàn)楝F(xiàn)在在網(wǎng)上的各個(gè)即時(shí)通訊工具，都有一個(gè)很熱門(mén)的功能就是“群分”功能，即就是，有同一話(huà)題或者志同道合的人們形成的小團(tuán)體，在這兒，人們圍繞共同的話(huà)題來(lái)展開(kāi)討論，這無(wú)疑為專(zhuān)業(yè)研究提供了一個(gè)很好的平臺(tái)，但是經(jīng)常上這樣的地方，雖然可以滿(mǎn)足一個(gè)人的愛(ài)好需求，可以滿(mǎn)足一個(gè)人對(duì)交往需求的滿(mǎn)足，但是卻也對(duì)此人形成了一個(gè)無(wú)形的筐，不利于他的全面發(fā)展。二、案例分析題（二、案例分析題（2

14、題選做題選做1題，每題題，每題2小題，每小題小題，每小題2525分，共分，共5050分）分）2、浙江省政府通過(guò)網(wǎng)上投票篩選為民辦實(shí)事事項(xiàng)、浙江省政府通過(guò)網(wǎng)上投票篩選為民辦實(shí)事事項(xiàng)案例正文案例正文2019年1月16日零時(shí)，2019年浙江省政府為民辦實(shí)事網(wǎng)上投票順利結(jié)束，共有426483名網(wǎng)友通過(guò)浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)參與投票，總投票數(shù)為2727776票。2018年11月1日，省政府以公開(kāi)信方式征求2019年省政府為民辦實(shí)事項(xiàng)目，收到了很多熱心留言

15、和中肯建議。省政府初步篩選出16項(xiàng)民生實(shí)事項(xiàng)目，如全面推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)義務(wù)教育”、推動(dòng)軌道交通建設(shè)、實(shí)施既有住宅加裝電梯工程、新建和改造提升農(nóng)村公路等，涵蓋了環(huán)保、交通、教育、醫(yī)療、社會(huì)保障、養(yǎng)老服務(wù)、文化體育、便民服務(wù)等公眾最關(guān)切的民生領(lǐng)域，并明確了具體的目標(biāo)和任務(wù)。2018年12月29日起，2019年浙江省人民政府為民辦實(shí)事項(xiàng)目邀請(qǐng)社會(huì)公眾在浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上進(jìn)行投票。據(jù)悉，投票集中的民生實(shí)事將成為省政府規(guī)劃2019年工作的重要依據(jù)。案例

16、問(wèn)題案例問(wèn)題（1）分析案例是屬于何種政府公共關(guān)系活動(dòng)？（2）試運(yùn)用政府公共關(guān)系中的相關(guān)知識(shí)分析評(píng)點(diǎn)這一案例。答：（1）首先，此案例體現(xiàn)了浙江省政府完善公共行政服務(wù)，樹(shù)立政府良好形象的政府公共關(guān)系思想。政府公共關(guān)系的主要目標(biāo)是提高政府的威信和美譽(yù)度，提高其吸引力、凝聚力和號(hào)召力，增進(jìn)人民群眾對(duì)政府的信心和好感，樹(shù)立政府的良好形象。政府要樹(shù)立良好形象，就必須多辦實(shí)事，取信于民，把為人民服務(wù)的宗旨落實(shí)到具體工作中。其次，浙江省政府在實(shí)際工作中

17、，將公眾最關(guān)切、意見(jiàn)最大最迫切需要解決的問(wèn)題作為辦實(shí)事的重點(diǎn)，限期解決，得到人民的一致?lián)碜o(hù)和支持。浙江省為人民辦的這些實(shí)事，也是政府公共關(guān)系活動(dòng)的一部分政府通過(guò)為人民辦實(shí)事，加強(qiáng)了與人民的雙向溝通，促進(jìn)了人民對(duì)政府的了解、理解和信任，爭(zhēng)取到人民的擁護(hù)、支持與合作，樹(shù)立了良好的政府形象。答：（2）1、此案例體現(xiàn)了完善公共行政服務(wù)，樹(shù)立政府良好形象的政府公共關(guān)系思想。政府公共關(guān)系的主要目標(biāo)是提高政府的威信和美譽(yù)度，提高其吸引力、凝聚力和號(hào)召