簡(jiǎn)介：中央廣播電視大學(xué)人才培養(yǎng)模式改革和開(kāi)放教育中央廣播電視大學(xué)人才培養(yǎng)模式改革和開(kāi)放教育行政管理行政管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)論文專(zhuān)業(yè)畢業(yè)論文論企業(yè)行政管理存在的問(wèn)題及解決對(duì)策論企業(yè)行政管理存在的問(wèn)題及解決對(duì)策姓名名學(xué)校校學(xué)號(hào)號(hào)指導(dǎo)教師指導(dǎo)教師定稿日期定稿日期2論企業(yè)行政管理存在的問(wèn)題及解決對(duì)策摘要摘要隨著人們法治觀念的不斷增強(qiáng)，行政管理在企業(yè)管理中的地位和作用越來(lái)越突顯，企業(yè)行政管理需要進(jìn)一步規(guī)范化，這不僅關(guān)系到企業(yè)行政管理效率的提高，甚至影響到企業(yè)的生存與發(fā)展。因此，充分認(rèn)識(shí)行政管理在企業(yè)管理中的地位和作用，分析行政管理在企業(yè)管理中存在的問(wèn)題，探討提高企業(yè)行政管理效率的對(duì)策，有著極為重要的意義。行政管理在企業(yè)管理中的地位和作用越來(lái)越突顯，企業(yè)行政管理需要進(jìn)一步規(guī)范化，這不僅關(guān)系到企業(yè)行政管理效率的提高，甚至影響到企業(yè)的生存與發(fā)展。本文闡述了行政管理在企業(yè)管理中的地位及作用，分析了行政管理在企業(yè)管理中存在的問(wèn)題，論述了提高企業(yè)行政管理效率的對(duì)策。關(guān)鍵詞關(guān)鍵詞企業(yè)行政管理問(wèn)題對(duì)策探討一、企業(yè)行政管理的內(nèi)容、地位及作用（一）企業(yè)行政管理的內(nèi)容企業(yè)行政管理是指依靠企業(yè)行政組織、按照行政渠道管理企業(yè)的一系列措施和方案。所謂企業(yè)行政組織，是指企業(yè)的行政組織機(jī)構(gòu)。企業(yè)行政管理是企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和社會(huì)化大生產(chǎn)的客觀要求。總體來(lái)講，企業(yè)行政管理部門(mén)主要包括以下四方面的內(nèi)容。第一，計(jì)劃工作。就是對(duì)管理的內(nèi)容及目標(biāo)加以確定，明確其如何達(dá)到這一目標(biāo)?，F(xiàn)代企業(yè)行政管理要求必須具備計(jì)劃性，只有做好對(duì)于工作的預(yù)測(cè)，其行政管理工作的進(jìn)行才有所依據(jù)，這亦是實(shí)現(xiàn)企業(yè)行政管理科學(xué)化，保證其管理作用發(fā)揮的重要前提；第二，組織工作。企業(yè)運(yùn)作的基本結(jié)構(gòu)是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)行政管理人員必須對(duì)自身工作任務(wù)加以明確，將具體的任務(wù)分配到個(gè)人；第三，指揮工作。企業(yè)行政管理中，采取具體的相應(yīng)措施，對(duì)企業(yè)員工的合作分工關(guān)系進(jìn)行確定，明確其在責(zé)、權(quán)、職層面上的結(jié)構(gòu)體系，以充分調(diào)動(dòng)行政管理人員的工作積極性，緩解彼此的沖突，使行政管理人員間的關(guān)系得到協(xié)調(diào)；第四，控制工作。即是對(duì)指揮工作各項(xiàng)措施進(jìn)行控制、監(jiān)督和調(diào)

簡(jiǎn)介：1煤礦企業(yè)安全生產(chǎn)管理人員復(fù)訓(xùn)考試題庫(kù)煤礦企業(yè)安全生產(chǎn)管理人員復(fù)訓(xùn)考試題庫(kù)（貴州題庫(kù)（貴州題庫(kù)非機(jī)電類(lèi)）非機(jī)電類(lèi)）判斷題判斷題1、條帶式布置的采煤工作面可以按單工作面布置，也可以按成對(duì)的對(duì)拉工作面布置。（√）2、石門(mén)聯(lián)系適用于傾角較大的煤層。（√）3、Π型梁是普采工作面支護(hù)設(shè)備的一種非鉸接式頂梁。（√）4、穿巖層的水平巷道就是石門(mén)。（√）5、常用的50～60HZ的工頻交流電對(duì)人體的傷害最嚴(yán)重。（√）6、防爆電氣設(shè)備不用的電線引入裝置使用標(biāo)稱(chēng)厚度小于2MM的鋼板堵死也為失爆。（√）7、對(duì)斜井人車(chē)防墜器每半年必須做一次靜止松繩落閘試驗(yàn)。（）8、煤層厚度是指煤層頂?shù)装鍘r層之間的垂直距離。（√）9、只采“房”不回“柱”的是房柱式采煤法。（）10、通風(fēng)系統(tǒng)發(fā)生變化，必須重新核定礦井通風(fēng)能力，具備資質(zhì)的核定單位接受委托后，應(yīng)在30日內(nèi)完成核定。（√）11、煤與瓦斯突出礦井的入井人員必須攜帶過(guò)濾式自救器。（）12、立井梯子間中的梯子角度不得大于80。（√）13、一般隱患由煤礦主要負(fù)責(zé)人指定隱患整改責(zé)任人，責(zé)成立即整改或限期整改。（√）14、對(duì)斜井人車(chē)防墜器每半年必須做一次靜止松繩落閘試驗(yàn)。（）15、耙裝機(jī)操作時(shí)，兩個(gè)制動(dòng)閘可同時(shí)閘緊。（）16、受理煤礦重大安全生產(chǎn)隱患和違法行為舉報(bào)的部門(mén)或者機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時(shí)核查處理舉報(bào)事項(xiàng)，自受理之日起10日內(nèi)辦結(jié)。（）17、縣級(jí)以上地方人民政府負(fù)責(zé)煤礦安全生產(chǎn)監(jiān)督管理的部門(mén)、煤礦安全監(jiān)察機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)煤礦逾期未提出辦理煤礦安全生產(chǎn)許可證申請(qǐng)、申請(qǐng)未被受理或受理后經(jīng)審核不予頒證的，責(zé)令停產(chǎn)整頓，并將情況在5日內(nèi)報(bào)送有關(guān)地方人民政府。（√）3門(mén)的防火墻。救護(hù)人員進(jìn)入后，關(guān)閉風(fēng)門(mén)，打開(kāi)原火區(qū)防火墻。A6B10C30正確答案A6、煤礦生產(chǎn)建設(shè)各項(xiàng)活動(dòng)中應(yīng)認(rèn)真貫徹落實(shí)“（）”的安全生產(chǎn)方針。A安全第一B安全第一，預(yù)防為主C預(yù)防為主正確答案B7、人體電阻一般在（）Ω之間A500～1500B1000～2000C1500～2000正確答案B8、煤炭自然發(fā)火分為潛伏期、（）和燃燒期。A自熱期B發(fā)火期C轟燃期正確答案A9、對(duì)于自燃發(fā)火嚴(yán)重的煤層，工作面回風(fēng)隅角瓦斯應(yīng)采用（）處理。A移動(dòng)泵站抽放法B風(fēng)筒導(dǎo)風(fēng)法C尾巷排放瓦斯法正確答案B10、鋼絲繩頭固定在滾筒上時(shí)滾筒上應(yīng)經(jīng)常纏留（）圈繩，用以減輕固定處的張力，A1B2C3正確答案C11、煤塵爆炸過(guò)程中，一般距爆源（）M處，破壞較輕。|A5～10B10～30C20～40正確答案B12、煤礦不得將矸石山或爐灰場(chǎng)設(shè)在進(jìn)風(fēng)井的主導(dǎo)風(fēng)向上風(fēng)側(cè)，也不得設(shè)在表土（）M以內(nèi)有煤層的地面上和設(shè)在有漏風(fēng)的采空區(qū)上方的塌陷范圍內(nèi)。

簡(jiǎn)介：圖書(shū)館收藏圖書(shū)館收藏中圖分類(lèi)號(hào)中圖分類(lèi)號(hào)密級(jí)密級(jí)UDC編號(hào)編號(hào)畢業(yè)設(shè)計(jì)畢業(yè)設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)題目名稱(chēng)企業(yè)生產(chǎn)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)題目名稱(chēng)企業(yè)生產(chǎn)管理系統(tǒng)學(xué)生姓名名專(zhuān)業(yè)名稱(chēng)計(jì)算機(jī)信息管理計(jì)算機(jī)信息管理班級(jí)學(xué)制3年學(xué)號(hào)學(xué)歷層次專(zhuān)科指導(dǎo)教師評(píng)閱人論文（設(shè)計(jì)）提交日期2009年6月19日論文（設(shè)計(jì)）答辯日期2009年6月22日中文摘要中文摘要企業(yè)生產(chǎn)管理系統(tǒng)是根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中的實(shí)際需求開(kāi)發(fā)的一套管理軟件對(duì)于生，產(chǎn)過(guò)程中的產(chǎn)品、物料及設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)化的管理，將產(chǎn)品的生產(chǎn)及物料的需求生成計(jì)劃單的同時(shí)，配備了全方位的查詢功能。對(duì)于物料及完工的產(chǎn)品進(jìn)行入庫(kù)集中管理，在確保企業(yè)正常生產(chǎn)的同時(shí)，降低了庫(kù)存成本，提高了生產(chǎn)效率。本文設(shè)計(jì)的生產(chǎn)管理系統(tǒng)具有以下功能1能夠控制產(chǎn)品的基本信息、物料的基本信息、設(shè)備狀態(tài)設(shè)置、設(shè)備類(lèi)型設(shè)置、設(shè)備攤銷(xiāo)時(shí)間設(shè)置以及車(chē)間部門(mén)設(shè)置，能隨時(shí)了解生產(chǎn)設(shè)置的情況。2生產(chǎn)過(guò)程中能夠?qū)Ξa(chǎn)品庫(kù)存進(jìn)行管理，隨時(shí)掌握產(chǎn)品完工入庫(kù)的進(jìn)度情況，物料入庫(kù)情況，生產(chǎn)領(lǐng)料情況，同時(shí)能夠完成對(duì)產(chǎn)品庫(kù)存、物料入庫(kù)、生產(chǎn)領(lǐng)料及物料庫(kù)存信息的查詢，隨時(shí)掌握庫(kù)存信息，便于產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)調(diào)配。3可以完成用戶權(quán)限的設(shè)置和校驗(yàn)，及其他常用信息的設(shè)置。系統(tǒng)的運(yùn)行對(duì)運(yùn)行環(huán)境有如下一些要求使用MICROSOFT公司的SQLSERVER作為后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)，設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)，使用MICROSOFT公司的VISUALBASIC開(kāi)發(fā)工具，利用其提供的各種面向?qū)ο蟮拈_(kāi)發(fā)工具，使用ADO控件連接數(shù)據(jù)庫(kù)，開(kāi)發(fā)出產(chǎn)品。關(guān)鍵字ADO，窗體，數(shù)據(jù)庫(kù)。

簡(jiǎn)介：13工商企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告范文工商企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告范文工商企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)經(jīng)過(guò)五天的使我懂得了很多，也使我生活充實(shí)了很多。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，有一次刷新了我人生中的目標(biāo)我學(xué)的是工商企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)，以前我選擇這個(gè)專(zhuān)業(yè)，我認(rèn)為可以輕松的實(shí)現(xiàn)我的愿望。但是我錯(cuò)了，經(jīng)過(guò)實(shí)習(xí)我發(fā)現(xiàn)我真的差得很遠(yuǎn)古人有云“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”自從走進(jìn)了大學(xué)，距離工作就不遠(yuǎn)了，學(xué)校為了拓展我們學(xué)生自身的知識(shí)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高我們的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正走入社會(huì)，能夠適應(yīng)國(guó)內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，在學(xué)習(xí)管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)過(guò)程中，組織我們進(jìn)行認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)。認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)是教學(xué)與生產(chǎn)實(shí)際相結(jié)合的重要實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。它不僅讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)，還使我們開(kāi)闊了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，了解一個(gè)企業(yè)是怎樣進(jìn)行工作的，怎樣進(jìn)行生產(chǎn)的。為我們以后更好把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)過(guò)程中，學(xué)校也以培養(yǎng)學(xué)生觀察問(wèn)題、解決問(wèn)題和向生產(chǎn)實(shí)際學(xué)習(xí)的能力和方法為目標(biāo)。第一天，我和幾個(gè)朋友去校內(nèi)的幾個(gè)超市進(jìn)行了調(diào)33絕好佳品。甘甜的泉水，經(jīng)過(guò)金士百人的精心釀造，便有了現(xiàn)在包括D牌、金士百、順牌、甲天泉、凱賓等五個(gè)品牌，三十余個(gè)系列清爽可口，享譽(yù)東北、華北的優(yōu)質(zhì)啤酒。公司擁有自己的麥芽生產(chǎn)車(chē)間，生產(chǎn)的麥芽質(zhì)量穩(wěn)定，可滿足絕大部分生產(chǎn)需要，保證了啤酒口味的恒定。百啤酒集團(tuán)公司和金士百的所有員工，有著非凡的創(chuàng)造力、凝聚力和進(jìn)取精神。公司獲得了“中國(guó)經(jīng)濟(jì)企業(yè)五百?gòu)?qiáng)”、“科學(xué)進(jìn)步獎(jiǎng)”等稱(chēng)號(hào)；產(chǎn)品還多次獲得省、部?jī)?yōu)稱(chēng)號(hào)。其中“金士百”和“甲天泉”分別獲吉林省名牌產(chǎn)品稱(chēng)號(hào)；于XX初被中國(guó)食品工業(yè)協(xié)會(huì)授予“國(guó)家質(zhì)量達(dá)標(biāo)產(chǎn)品”和“國(guó)家質(zhì)量信譽(yù)品牌”的稱(chēng)號(hào)，并在XX年“明明白白消費(fèi)”活動(dòng)中獲得“消費(fèi)者信得過(guò)產(chǎn)品”稱(chēng)號(hào)。使企業(yè)的知名度和美譽(yù)度有了很大提高，并使產(chǎn)品在強(qiáng)手如林的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地。XX年，金士百啤酒通過(guò)中國(guó)綠色食品發(fā)展中心的綠色食品認(rèn)證，成為吉林省首家通過(guò)綠色食品認(rèn)證的啤酒，從而實(shí)現(xiàn)了啤酒質(zhì)量及產(chǎn)品檔次的全面升級(jí)，保持了純生啤酒的技術(shù)在行業(yè)中的領(lǐng)先地位。金士百綠色啤酒，選用優(yōu)質(zhì)達(dá)到綠色食品標(biāo)準(zhǔn)的原輔

簡(jiǎn)介：XX有限公司財(cái)務(wù)管理辦法一、總則一、總則11為建立現(xiàn)代化企業(yè)制度，建立健全財(cái)務(wù)管理體系，根據(jù)中華人民共和國(guó)會(huì)計(jì)法、企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、企業(yè)財(cái)務(wù)通則、企業(yè)會(huì)計(jì)制度，特制定本財(cái)務(wù)管理制度。12公司各部門(mén)、人員在財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作中必須認(rèn)真執(zhí)行本管理制度。二、財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員分工二、財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員分工21公司設(shè)立財(cái)務(wù)部作為財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)，財(cái)務(wù)部的職責(zé)在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)全公司的財(cái)務(wù)管理工作和會(huì)計(jì)核算工作包括財(cái)會(huì)人員的管理、指導(dǎo)檢查各獨(dú)立核算單位的會(huì)計(jì)核算工作、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)籌集資金、合理分配使用資金；做好財(cái)務(wù)分析工作，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供各種信息資料，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。22財(cái)務(wù)部設(shè)財(cái)務(wù)經(jīng)理一名負(fù)責(zé)全面財(cái)務(wù)管理工作，財(cái)務(wù)人員配備，財(cái)務(wù)宏觀控制，按時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)財(cái)務(wù)狀況，向總經(jīng)理提供合理建議等工作；設(shè)總賬會(huì)計(jì)一名負(fù)責(zé)報(bào)表編制、總賬管理、憑證審核、稅務(wù)申報(bào)及相關(guān)監(jiān)管工作；設(shè)成本會(huì)計(jì)一名，負(fù)責(zé)收入、成本的核算工作，負(fù)責(zé)公司往來(lái)明細(xì)賬管理，編制相關(guān)憑證賬簿，設(shè)資產(chǎn)會(huì)計(jì)一名負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)、存貨管理，會(huì)計(jì)檔案保管等工作；設(shè)出納一名，負(fù)責(zé)現(xiàn)金銀行存款管理，日常收支臺(tái)賬管理。允許職工長(zhǎng)期占用企業(yè)資金，各種借款條月底必須入帳，不允許出現(xiàn)跨月白條頂庫(kù)現(xiàn)象。325現(xiàn)金出納是企業(yè)的資金結(jié)算中心，企業(yè)應(yīng)將營(yíng)業(yè)收入，職工罰款等款項(xiàng)及時(shí)交付財(cái)務(wù)部門(mén)，以便及時(shí)處理帳務(wù)。326現(xiàn)金出納要做好日常收支臺(tái)賬，按要求定時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)現(xiàn)金結(jié)余及使用情況。33銀行存款管理銀行存款管理331銀行出納要認(rèn)真執(zhí)行銀行結(jié)算辦法的暫行規(guī)定，銀行支票等結(jié)算憑證和印鑒要由兩人分開(kāi)保管。332銀行出納要嚴(yán)格銀行存款支出控制，銀行付款必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，手續(xù)齊備，不準(zhǔn)攜帶空白支票外出，確須攜帶空白支票外出者，須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，辦理領(lǐng)用登記手續(xù)，要建立支票領(lǐng)用登記簿，空白支票必須填寫(xiě)日期并在預(yù)計(jì)最高金額位畫(huà)人民幣符號(hào)，因使用支票不當(dāng)造成企業(yè)損失時(shí)，應(yīng)由當(dāng)事人承擔(dān)賠償責(zé)任。攜帶空白支票辦理結(jié)算后，要當(dāng)天將存根和有關(guān)憑證帶回，并到財(cái)務(wù)部門(mén)及時(shí)結(jié)算，不準(zhǔn)將空白支票留存其他單位。凡前帳未清者，不準(zhǔn)再領(lǐng)用支票。333銀行存款日記帳逐筆逐日登記，每日結(jié)出余額，定期與銀行對(duì)帳單相核對(duì)，并編制銀行余額調(diào)節(jié)表，調(diào)整未達(dá)帳項(xiàng)，出現(xiàn)長(zhǎng)期未達(dá)帳項(xiàng)時(shí)要查明原因，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。34應(yīng)收帳款及預(yù)付帳款的管理應(yīng)收帳款及預(yù)付帳款的管理341企業(yè)要根據(jù)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的內(nèi)容和戶別設(shè)置應(yīng)收帳款明細(xì)分類(lèi)

簡(jiǎn)介：企業(yè)工商管理現(xiàn)狀分析及發(fā)展方向探討論文企業(yè)工商管理現(xiàn)狀分析及發(fā)展方向探討論文企業(yè)工商管理現(xiàn)狀分析及發(fā)展方向探討論文內(nèi)容簡(jiǎn)介摘要為了幫助大家設(shè)計(jì)撰寫(xiě)論文，論文網(wǎng)為大家分享了管理探討論文，希望對(duì)您有所幫助，供您參考隨著改革開(kāi)放和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步深化，我國(guó)企業(yè)為適應(yīng)經(jīng)濟(jì)政策的需求，進(jìn)一步落實(shí)黨的相關(guān)政策法規(guī)，采取了很多相關(guān)的措施。企業(yè)在論文格式論文范文畢業(yè)論文摘要為了幫助大家設(shè)計(jì)撰寫(xiě)論文，論文網(wǎng)為大家分享了管理探討論文，希望對(duì)您有所幫助，供您參考隨著改革開(kāi)放和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步深化，我國(guó)企業(yè)為適應(yīng)經(jīng)濟(jì)政策的需求，進(jìn)一步落實(shí)黨的相關(guān)政策法規(guī)，采取了很多相關(guān)的措施。企業(yè)在不斷地改制和轉(zhuǎn)變過(guò)程中，遇到的問(wèn)題層出不窮。面對(duì)這些新思想、新問(wèn)題，企業(yè)的管理者在不斷地更新自己的觀念，為適應(yīng)新形勢(shì)的變化不斷了解新概念，學(xué)習(xí)新知識(shí)。而工商管理作為一門(mén)綜合性管理學(xué)科也是企業(yè)家必須掌握和學(xué)會(huì)運(yùn)用的一門(mén)學(xué)科。基于此論文綜合分析了我國(guó)企業(yè)工商管理現(xiàn)狀，并對(duì)其未來(lái)的發(fā)展方向進(jìn)行了初步的探討。1企業(yè)工商管理概述企業(yè)工商管理是研究工商企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理基本理論和一般方法的學(xué)科，主要包括企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略制定和內(nèi)部行為管理兩個(gè)方面。首先，工商管理作為一門(mén)結(jié)合了管理學(xué)思想、工程技術(shù)及企業(yè)的綜合性分析研究的管理學(xué)學(xué)科，是企業(yè)的必修課。通過(guò)這門(mén)課程的學(xué)習(xí)企業(yè)的管理者及工作人員可以掌握一定的分析能力，學(xué)到一些企業(yè)管理相關(guān)的研究方法，同時(shí)可以較為全面地提高管理者及相關(guān)工作人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平和相關(guān)工作技能，也有利于其開(kāi)拓精神及創(chuàng)新精神的培養(yǎng)。3企業(yè)工商管理目標(biāo)不明確很多管理者以追求高額利潤(rùn)為企業(yè)的首要目的。財(cái)務(wù)報(bào)表中的數(shù)字的增長(zhǎng)，已經(jīng)不能不能滿足現(xiàn)代企業(yè)的需要，更多的企業(yè)開(kāi)始制定企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃。更多的企業(yè)越來(lái)越愿意承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任，注重合理利用資源，環(huán)境保護(hù)意識(shí)也越來(lái)越強(qiáng)。除此之外，企業(yè)對(duì)企業(yè)員工的職業(yè)生涯的規(guī)劃、人生意義的實(shí)現(xiàn)更加關(guān)注。4企業(yè)工商管理國(guó)際化意識(shí)不強(qiáng)隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，地域問(wèn)題對(duì)企業(yè)管理者的約束力不斷變?nèi)酢Ｆ髽I(yè)管理者對(duì)于國(guó)家與國(guó)家、城市與城市之間、城鄉(xiāng)之間的界限越來(lái)越模糊。這要求管理者在考慮環(huán)境因素的同時(shí)，也要適時(shí)地調(diào)整企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、管理方式等。然而，我國(guó)很多企業(yè)的管理者國(guó)際化意識(shí)嚴(yán)重欠缺。5企業(yè)類(lèi)型的轉(zhuǎn)變難度大改革開(kāi)發(fā)初期很多企業(yè)都是按照生產(chǎn)型的企業(yè)進(jìn)行建設(shè)，企業(yè)依靠的是外來(lái)的訂單。正因?yàn)檫@種類(lèi)型的企業(yè)不斷增多，而且沒(méi)有及時(shí)轉(zhuǎn)型，才使得我國(guó)很多企業(yè)都處于產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的低端。現(xiàn)在企業(yè)管理者開(kāi)始逐漸認(rèn)識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性，開(kāi)始逐漸轉(zhuǎn)變企業(yè)的類(lèi)型，向著學(xué)習(xí)型企業(yè)轉(zhuǎn)變。但是很多企業(yè)仍然通過(guò)減少工資、不斷裁員的方式實(shí)現(xiàn)企業(yè)升級(jí)，而忽略了提高企業(yè)自身實(shí)力的重要性。3企業(yè)工商管理發(fā)展方向分析無(wú)論從國(guó)內(nèi)還是國(guó)外，實(shí)踐研究還是理論研究來(lái)看，企業(yè)工商管理都呈現(xiàn)出不斷創(chuàng)新的發(fā)展趨勢(shì)。論文結(jié)合我國(guó)企業(yè)工商管理發(fā)展現(xiàn)狀，從企業(yè)管理模式、企業(yè)價(jià)值、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理等方面對(duì)我國(guó)企業(yè)工商管理的發(fā)展方向做了詳細(xì)的探討。概括而言我國(guó)企業(yè)工商管理的發(fā)展趨勢(shì)主要表現(xiàn)在知識(shí)管理將成為企業(yè)工商管理的管理核心，模糊經(jīng)營(yíng)管理模式將迅速地發(fā)展，企業(yè)價(jià)值的內(nèi)涵和外延將更深更廣，經(jīng)營(yíng)管理的國(guó)際化趨勢(shì)越來(lái)越明顯，學(xué)習(xí)型企業(yè)大量出現(xiàn)并發(fā)展等，具體內(nèi)容如下。

簡(jiǎn)介：一百集一百集團(tuán)地產(chǎn)事業(yè)部文件部文件地產(chǎn)事業(yè)部綜合管理（2013）11簽發(fā)關(guān)于企業(yè)人員職稱(chēng)資格管理的通知關(guān)于企業(yè)人員職稱(chēng)資格管理的通知事業(yè)部各部門(mén)、下屬各項(xiàng)目公司事業(yè)部各部門(mén)、下屬各項(xiàng)目公司項(xiàng)目部項(xiàng)目部為規(guī)范集團(tuán)房地產(chǎn)事業(yè)部的人才培養(yǎng)及加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)資格的管理，更好的吸引社會(huì)人才進(jìn)入企業(yè)服務(wù)、鼓勵(lì)企業(yè)內(nèi)部員工努力提升專(zhuān)業(yè)技術(shù)技能水平，為企業(yè)的發(fā)展壯大注入活力及增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展后勁。目前企業(yè)內(nèi)部持有專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)證書(shū)人才短缺，為了進(jìn)一步提升集團(tuán)內(nèi)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)亦為急需解決集團(tuán)內(nèi)各企業(yè)因資質(zhì)的申報(bào)、年審、升級(jí)等一系列問(wèn)題，房地產(chǎn)事業(yè)部對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)管理作如下的規(guī)定一、人員招聘的職稱(chēng)管理1、優(yōu)先選聘具有與企業(yè)行業(yè)發(fā)展相匹配的持有專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)證書(shū)的人員；2、待選聘的專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)人員必須承諾其專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)證書(shū)有效并沒(méi)有掛靠在其它企業(yè)或承諾入職后3個(gè)月內(nèi)轉(zhuǎn)入公司。3、待選聘的專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)人員必須承諾其專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)證書(shū)能為企業(yè)所用（包括但不限于如集團(tuán)內(nèi)下屬企業(yè)或關(guān)聯(lián)企業(yè)的資質(zhì)申報(bào)、年審、升級(jí)等）。4、辦理人員錄用入職審批前，向應(yīng)聘人員清楚說(shuō)明其錄用條件及工資中已經(jīng)充分考慮到其職稱(chēng)證書(shū)的因素存在。5、辦理入職手續(xù)時(shí)，需簽訂承諾書(shū)（詳見(jiàn)附件1）。二、內(nèi)部人才的培養(yǎng)與職稱(chēng)管理1、鼓勵(lì)有條件的員工參加職稱(chēng)培訓(xùn)考證工作，由個(gè)人提出申請(qǐng)，經(jīng)項(xiàng)目公司領(lǐng)導(dǎo)同意，人力資源部門(mén)（綜合管理部門(mén)）審核，報(bào)地產(chǎn)事業(yè)部核準(zhǔn)同意。2、參加培訓(xùn)考證的人員與企業(yè)簽訂員工培訓(xùn)協(xié)議書(shū)（詳見(jiàn)附件2），培訓(xùn)考證的費(fèi)用先由個(gè)人負(fù)責(zé)，在取得有效的專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)證書(shū)并為本企業(yè)所用后，企業(yè)給予報(bào)銷(xiāo)其培訓(xùn)考證費(fèi)用。三、職稱(chēng)補(bǔ)貼的管理1、公司對(duì)持有專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)證書(shū)并已簽訂承諾書(shū)或員工培訓(xùn)協(xié)議書(shū)的人員四、職稱(chēng)管理的機(jī)構(gòu)1、房地產(chǎn)事業(yè)部的綜合管理部。2、獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的下屬項(xiàng)目公司（如百盈公司）的綜合管理部。五、職稱(chēng)管理部門(mén)的職責(zé)1、審核與查證應(yīng)聘人員的職稱(chēng)情況，如職稱(chēng)的真實(shí)與合法性、職稱(chēng)的有效性（是否存在掛靠）等。2、負(fù)責(zé)建立企業(yè)職稱(chēng)信息庫(kù)。3、負(fù)責(zé)企業(yè)職稱(chēng)人員補(bǔ)助發(fā)放的審核。4、負(fù)責(zé)在辦理企業(yè)資質(zhì)時(shí)的企業(yè)人員職稱(chēng)證書(shū)的調(diào)配。附件1承諾書(shū)附件2員工培訓(xùn)協(xié)議書(shū)一百集團(tuán)地產(chǎn)事業(yè)部2013年12月1日主題詞企業(yè)人員職稱(chēng)資格管理抄報(bào)鄺董事長(zhǎng)馮總陳總詹總抄送一百集團(tuán)人力資源部一百集團(tuán)地產(chǎn)事業(yè)部2013年12月1日印發(fā)

簡(jiǎn)介：人力資源管理論文人力資源管理論文淺析國(guó)有企業(yè)績(jī)效考核存在的問(wèn)題及對(duì)策淺析國(guó)有企業(yè)績(jī)效考核存在的問(wèn)題及對(duì)策摘要文章結(jié)合該單位的實(shí)際情況，提出了國(guó)有企業(yè)績(jī)效考核存在的問(wèn)題，分析了問(wèn)題產(chǎn)生的原因。研究了解決問(wèn)題的對(duì)策。關(guān)鍵詞國(guó)有企業(yè)；績(jī)效考核；問(wèn)題及時(shí)策績(jī)效考核是針對(duì)企業(yè)中每個(gè)員工所承擔(dān)的工作，應(yīng)用各種科學(xué)的定性和定量的方法，對(duì)員工行為的實(shí)際效果及其對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)或價(jià)值進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，是企業(yè)人事管理的重點(diǎn)內(nèi)容，更是企業(yè)強(qiáng)有力的手段之一。其最大的特點(diǎn)，就是能將個(gè)體的績(jī)效與企業(yè)整體的戰(zhàn)略目標(biāo)結(jié)合起來(lái)，將企業(yè)的戰(zhàn)略體系落實(shí)到每個(gè)人頭上，眾多管理者將其作為解決國(guó)企問(wèn)題的重要手段之一。1績(jī)效考核在國(guó)企的實(shí)際運(yùn)行過(guò)程中取得的效果并不明顯筆者所在的單位是國(guó)有大型電力建設(shè)企業(yè)，公司現(xiàn)有員工3400人。其中項(xiàng)目部10個(gè)，專(zhuān)業(yè)工程處22個(gè)，機(jī)關(guān)部室20個(gè)。由于企業(yè)不景氣、收人低，用人機(jī)制和考核激勵(lì)乏力，致使企業(yè)人才流失嚴(yán)重，加之國(guó)企之通病員工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)矛盾較為突出。員工總量多。專(zhuān)業(yè)人才少，一些管理、服務(wù)崗位大幅超員。大部分艱苦地區(qū)和生產(chǎn)一線崗位缺員，種種現(xiàn)象致使部分職工工作任意淡薄，責(zé)任心不強(qiáng)，工作標(biāo)準(zhǔn)不高，工作主動(dòng)性不夠，企業(yè)的收益、安全、質(zhì)量得不到保障。隨著電力市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)得到工程利潤(rùn)大大降低，企業(yè)的生存面臨著巨大的挑戰(zhàn)。在這種情況下，公司引入績(jī)效考核，初步建立了以目標(biāo)管理為核心，以即時(shí)考核為手段的績(jī)效考核體系，使績(jī)效管理工作基礎(chǔ)目標(biāo)加強(qiáng)，建立了績(jī)效考核評(píng)價(jià)結(jié)果與員工收入掛鉤的激勵(lì)機(jī)制。建立了責(zé)任傳遞機(jī)制，基本形成企業(yè)負(fù)責(zé)人績(jī)效考核與全員績(jī)效管理緊密結(jié)合的制度體系，通過(guò)該體系的實(shí)施貫徹，促進(jìn)了各項(xiàng)管理工作，施工工作的正常運(yùn)行，初步使公司戰(zhàn)略目標(biāo)、年度業(yè)績(jī)指標(biāo)和重點(diǎn)工作任務(wù)分解到各部室、項(xiàng)目部和專(zhuān)業(yè)工程處。公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)初步得到提升等，并積累了績(jī)效管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。2績(jī)效考核存在的問(wèn)題21宣傳動(dòng)員不到位開(kāi)展績(jī)效考核管理，理念導(dǎo)人和觀念轉(zhuǎn)變?yōu)榍疤?，?guó)有企業(yè)中，管理者的觀念還比較落后，對(duì)績(jī)效管理的重要性認(rèn)識(shí)還比較膚淺，認(rèn)為績(jī)效管理只是企業(yè)用來(lái)管理員工的工具。其目的是為了進(jìn)行薪酬分配，因此只重視趕時(shí)間、趕進(jìn)度，照抄照搬辦法、制度和實(shí)施，忽視了考核方案的宣傳發(fā)動(dòng)，沒(méi)有把這項(xiàng)工作的目的和意義傳達(dá)到廣大職工，使職工認(rèn)為此項(xiàng)工作是企業(yè)對(duì)員工揮舞的大棒，導(dǎo)致出現(xiàn)飯的不合理分配，解決干多干少一個(gè)樣，干好干壞一個(gè)樣的現(xiàn)象，讓工作績(jī)效優(yōu)秀的員工從企業(yè)獲得更多的回報(bào)和激勵(lì)，將考核結(jié)果與績(jī)效工資分配向關(guān)鍵崗位、承擔(dān)責(zé)任大、做出貢獻(xiàn)多的人員傾斜，與員工職業(yè)生涯發(fā)展通道等多個(gè)方面掛鉤。形成一個(gè)人人關(guān)心績(jī)效、人人重視績(jī)效的良好考核環(huán)境，使企業(yè)員工雙贏和諧發(fā)展。32完善績(jī)效考核體系考核體系是客觀地、實(shí)事求是地發(fā)現(xiàn)、評(píng)價(jià)每位員工工作的長(zhǎng)處和短處，以達(dá)到揚(yáng)長(zhǎng)避短、持續(xù)改進(jìn)和提高績(jī)效的目的。最終實(shí)現(xiàn)員工和企業(yè)的共同發(fā)展。因此必須理清公司部室、專(zhuān)業(yè)工程處、項(xiàng)目部各種考核制度并存的局面，建立統(tǒng)一的考核標(biāo)準(zhǔn)和完善的指標(biāo)體系。首先，要結(jié)合電力系統(tǒng)，定編、定員、定崗的工作要求，從機(jī)構(gòu)編制、定員、規(guī)范崗位、編制崗位職責(zé)和工作目標(biāo)開(kāi)始，從新梳理績(jī)效考核的每一個(gè)環(huán)節(jié)。夯實(shí)工作基礎(chǔ)。其次，公司要明確績(jī)效考核工作的歸口管理部門(mén)，將各部室、專(zhuān)業(yè)工程處、項(xiàng)目部分別制定的績(jī)效考核辦法統(tǒng)一到人力資源部門(mén)，利用過(guò)去職工代表大會(huì)的形式充分聽(tīng)取廣大職工的意見(jiàn)和建議，消除不同單位之間不同尺度、不同標(biāo)準(zhǔn)的差異，對(duì)原有的指標(biāo)體系進(jìn)行進(jìn)一步強(qiáng)化和完善。同時(shí)考核體系的完善和建立要緊密結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的實(shí)際情況。生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)是績(jī)效管理的有效載體，脫離單位的中心工作，績(jī)效管理就成為無(wú)源之水、無(wú)本之木，要抓住該單位的重點(diǎn)工作指標(biāo)和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，量化、細(xì)化到每一位員工的績(jī)效考核中，明確區(qū)分考核指標(biāo)問(wèn)的權(quán)重對(duì)比，同時(shí)應(yīng)簡(jiǎn)潔明了、易于操作，減輕考核組織者的工作量。33采用靈活多樣的考核方式。暢通結(jié)果溝通機(jī)制績(jī)效考核要采取考核與溝通、評(píng)價(jià)與反饋相結(jié)合的考核方式。因此，要依據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)實(shí)際情況，選擇不同的方式進(jìn)行考核，改變以往按季度、年中的集中考核。由公司考核委員會(huì)與人力資源部門(mén)牽頭，不定期的進(jìn)行檢查，同時(shí)要建立跟蹤考核機(jī)制，監(jiān)督考核是否符合公開(kāi)、公正、公平的原則。在鑒別員工行為差異方面是否存在主觀習(xí)慣性因素，以確保對(duì)員工的評(píng)價(jià)有客觀性、真實(shí)性。完善的績(jī)效考核體系，應(yīng)建立與其相適應(yīng)的評(píng)價(jià)成果溝通機(jī)制。企業(yè)要高度重視績(jī)效溝通，定期將績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果反饋給員工本人，使員工及時(shí)了解自己工作的成效和不足，考核者應(yīng)幫助員工分析原因，研究改進(jìn)措施，不斷提升員工工作業(yè)績(jī)，使員工在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的同時(shí)得到成長(zhǎng)。考核體系得到完善。34正確使用考核結(jié)果考核結(jié)果應(yīng)與人才使用相結(jié)合，通過(guò)信息化手段。建立員工考核檔案，充分發(fā)揮績(jī)效考核結(jié)果在績(jī)效工資分配、專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)評(píng)定、優(yōu)秀人才選撥、崗位變動(dòng)、評(píng)選評(píng)模、職務(wù)變動(dòng)方面的重要參考作用，形成能力與業(yè)績(jī)并重的用人向?qū)??？己私Y(jié)果的應(yīng)用是人力資源管理中的重要一環(huán)。首先。用績(jī)效考核的結(jié)果指導(dǎo)員工工作業(yè)績(jī)和工作技能的提高，通過(guò)發(fā)現(xiàn)員工在完成工作過(guò)程中的困難和工作技

簡(jiǎn)介：第一講第一講物業(yè)管理常識(shí)目錄一、物業(yè)管理的基本概念31、物業(yè)32、物業(yè)的分類(lèi)33、物業(yè)管理34、物業(yè)管理的目的35、物業(yè)管理的性質(zhì)36、物業(yè)管理與傳統(tǒng)的房地產(chǎn)管理的區(qū)別47、物業(yè)管理的基本特點(diǎn)48、物業(yè)管理的作用59、物業(yè)管理中三大服務(wù)510、物業(yè)管理的十大概念5二、物業(yè)管理的產(chǎn)生與發(fā)展61、物業(yè)管理的起源62、物業(yè)管理在我國(guó)的產(chǎn)生63、物業(yè)管理的發(fā)展趨勢(shì)7三、物業(yè)管理的基本環(huán)節(jié)71、物業(yè)管理的策劃階段7物業(yè)管理的基本概念物業(yè)管理的基本概念1、物業(yè)物業(yè)是指已建成投入使用的各類(lèi)建筑物及其相關(guān)的設(shè)備、設(shè)施和場(chǎng)地。2、物業(yè)的分類(lèi)※1※居住物業(yè)如小區(qū)、公寓、※2※商業(yè)物業(yè)綜合樓、寫(xiě)字樓、酒店、賓館、商業(yè)中心※3※工業(yè)物業(yè)工業(yè)廠房、倉(cāng)庫(kù)※4※其它用途物業(yè)醫(yī)院、學(xué)校3、物業(yè)管理物業(yè)管理管理是指物業(yè)管理企業(yè)受物業(yè)所有人的委托，依據(jù)物業(yè)管理委托合同，對(duì)物業(yè)的房屋建筑及其設(shè)備、市政共用設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境等管理項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)、修繕和整治，并向物業(yè)所有人和使用人提供綜合性的有償服務(wù)。4、物業(yè)管理的目的物業(yè)管理的目的是為了發(fā)揮物業(yè)的最大使用功能，使其保值增值、并為物業(yè)所有人和使用人創(chuàng)造整潔、文明、安全、舒適的生活和工作環(huán)境，最終實(shí)現(xiàn)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境三個(gè)效益的統(tǒng)一和同步增長(zhǎng)。5、物業(yè)管理的性質(zhì)社會(huì)化、專(zhuān)業(yè)化、企業(yè)化、經(jīng)營(yíng)型?！?※社會(huì)化是指它擺脫了過(guò)去那種自建自管的分散管理體制，替多個(gè)產(chǎn)權(quán)單位、產(chǎn)權(quán)人找到一個(gè)總管家；同時(shí)也為政府各管理職能部門(mén)找到了一個(gè)社會(huì)總代管?！?※專(zhuān)業(yè)化是指由專(zhuān)門(mén)的物業(yè)管理企業(yè)通過(guò)委托合同的簽定，按照產(chǎn)權(quán)人和使用人的意志與要求去實(shí)施專(zhuān)業(yè)化管理。物業(yè)管理企業(yè)有專(zhuān)業(yè)的人員配備；專(zhuān)門(mén)的組織機(jī)

簡(jiǎn)介：1資料編號(hào)號(hào)1207資料名稱(chēng)料名稱(chēng)安全管理制度安全管理制度案卷案卷題名名生產(chǎn)管理管理資料編制人人曹鴻編制單位位人力人力資源部源部3之

簡(jiǎn)介：軟件企業(yè)預(yù)算管理中管理會(huì)計(jì)工具的應(yīng)用摘要近年來(lái)隨著我國(guó)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的不斷變化，管理會(huì)計(jì)已被越來(lái)越多企業(yè)所采用。管理會(huì)計(jì)主要是通過(guò)各項(xiàng)管理會(huì)計(jì)工具來(lái)對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理，但是近年來(lái)管理會(huì)計(jì)工具在應(yīng)用過(guò)程中還存在不少不足之處，如過(guò)度強(qiáng)調(diào)管理會(huì)計(jì)工作單獨(dú)使用的價(jià)值，而忽視其局限性，缺乏對(duì)管理會(huì)計(jì)工具整合運(yùn)用的研究?；诖吮疚囊攒浖髽I(yè)預(yù)算管理中管理會(huì)計(jì)工具為研究對(duì)象，以北斗信息全面預(yù)算管理應(yīng)用為例，對(duì)北斗信息軟件公司在應(yīng)用全面預(yù)算管理工具時(shí)，引入平衡計(jì)分卡工具，輔助其全面預(yù)算管理工具的應(yīng)用，增強(qiáng)管理會(huì)計(jì)工具在預(yù)算管理中的適用性，從而為類(lèi)似企業(yè)提供參考或者借鑒，促進(jìn)管理會(huì)計(jì)工具在企業(yè)預(yù)算中的應(yīng)用。中國(guó)3VIE關(guān)鍵詞軟件企業(yè)預(yù)算管理管理會(huì)計(jì)全面預(yù)算一、管理會(huì)計(jì)在預(yù)算管理中的應(yīng)用管理會(huì)計(jì)是指為了提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，會(huì)計(jì)人員通過(guò)一系列專(zhuān)門(mén)工具，將相關(guān)資料信息進(jìn)行加工、整理從而形成報(bào)告，使得幫助決策者做出各種專(zhuān)門(mén)決策。早在2013年我國(guó)財(cái)政部長(zhǎng)樓繼偉就多次強(qiáng)調(diào)我國(guó)要大力發(fā)展管理會(huì)2012年人工成本占營(yíng)業(yè)收入的4895，金蝶國(guó)際軟件集團(tuán)公司人工成本占比4612，可以看出人工成本在軟件企業(yè)成本構(gòu)成中占據(jù)的重要地位。因此在預(yù)算管理中人力成本預(yù)算是重點(diǎn)，其控制的關(guān)鍵點(diǎn)在于提高生產(chǎn)效率，從而達(dá)到減少人工成本支出的目的。三、軟件企業(yè)預(yù)算管理中管理會(huì)計(jì)工具的應(yīng)用以北斗信息公司全面預(yù)算應(yīng)用為例子（一）北斗信息公司概況北斗信息公司全稱(chēng)為北京北斗興業(yè)信息技術(shù)股份有限公司，成立于2005年，是一家具有獨(dú)立自主研發(fā)能力，電力系統(tǒng)軟件研發(fā)、銷(xiāo)售、服務(wù)于一體的高新技術(shù)企業(yè)。2015年改成股份有限公司，2016年3月新三板上市，證券簡(jiǎn)稱(chēng)為“北斗信息”，北斗信息公司專(zhuān)注于能源行業(yè)信息化建設(shè)從事電力行業(yè)信息化建設(shè)，參與了北京國(guó)華電力有限責(zé)任公司90以上的信息化建設(shè)項(xiàng)目。已通過(guò)北京市科學(xué)技術(shù)委員會(huì)的高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)證、ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證證書(shū)、計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成企業(yè)三級(jí)等相關(guān)認(rèn)證。（二）全面預(yù)算管理在北斗信息中應(yīng)用的可行性1、北斗信息公司管理信息化程度能滿足全面預(yù)算數(shù)據(jù)需求北斗信息公司利用自身軟件公司的優(yōu)勢(shì)，對(duì)企業(yè)信息化管理很重視，ERP、OA等各類(lèi)信息化系統(tǒng)一應(yīng)俱全，各項(xiàng)

簡(jiǎn)介：市委非公有制經(jīng)濟(jì)和社會(huì)組織工委“雙重管理”的非公企業(yè)和社會(huì)組織黨組織名單序號(hào)非公企業(yè)或社會(huì)組織名稱(chēng)黨組織書(shū)記姓名聯(lián)系方式屬地1安徽太平洋電纜集團(tuán)有限公司黨委黃誠(chéng)13911072888無(wú)為縣2安徽華菱電纜集團(tuán)有限公司黨委楊學(xué)春13905652982無(wú)為縣3安徽明星電纜有限公司黨支部陳恩龍13805651525無(wú)為縣4安徽江淮電纜集團(tuán)有限公司黨委后學(xué)東13805659888無(wú)為縣5安徽華星集團(tuán)黨總支繆增海13955396866蕪湖縣6蕪湖明珠塑料有限公司黨支部李文章13155310988蕪湖縣7繁昌縣紅花山集團(tuán)黨委俞乃平13905537167繁昌縣8安徽建華管樁有限公司黨支部時(shí)小東13775385068繁昌縣9安徽溜溜果園集團(tuán)有限公司黨支部胡燕13705531565繁昌縣10蕪湖金貿(mào)流體科技股份有限公司黨支部孫述全13905537861繁昌縣11蕪湖順榮汽車(chē)部件股份有限公司黨支部吳衛(wèi)紅18605695022南陵縣12安徽南天建設(shè)有限公司黨委李永葆13605539580南陵縣13安徽華億工貿(mào)集團(tuán)有限責(zé)任公司黨委陳愛(ài)國(guó)18955361818鏡湖區(qū)14安徽新安金融集團(tuán)股份有限公司黨支部程萍13905516988鏡湖區(qū)15安徽瑞信軟件有限公司黨支部陳玲13615535789鏡湖區(qū)

簡(jiǎn)介：企業(yè)醫(yī)院藥房管理現(xiàn)狀的調(diào)查分析企業(yè)醫(yī)院藥房管理現(xiàn)狀的調(diào)查分析企業(yè)醫(yī)院藥房管理現(xiàn)狀的調(diào)查分析醫(yī)院藥房是集管理、技術(shù)、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)等于一體的綜合性科室，是醫(yī)院的重要組成部分1。其管理質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到用藥安全、有效，加強(qiáng)藥房管理至關(guān)重要。醫(yī)院藥房也是一個(gè)對(duì)外展現(xiàn)其良好形象的窗口，藥房管理工作的好壞直接關(guān)系到一個(gè)醫(yī)院的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，而醫(yī)院管理能否得到社會(huì)和職工家屬的認(rèn)可，在很大程度上取決于藥房管理水平的高低。筆者對(duì)擁有十五萬(wàn)名職工家屬的集團(tuán)下屬基層醫(yī)院（所）藥房人員管理、設(shè)備等現(xiàn)狀，通過(guò)實(shí)地查看，個(gè)別訪談、調(diào)閱資料等形式對(duì)集團(tuán)下屬39所醫(yī)院（所）藥房管理現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查。從調(diào)查情況大致可以歸納為以下幾點(diǎn)1藥房管理制度不健全藥房雖然建立了規(guī)章制度但未落實(shí)到位，不合格藥品、過(guò)期藥品未按規(guī)定區(qū)域放置；麻醉藥品、第一類(lèi)精神藥品未定期檢查，未實(shí)行雙人雙鎖管理；藥學(xué)技術(shù)人員未按照先產(chǎn)先出、先進(jìn)先出、易變先出，近期先出的原則調(diào)配藥品；未執(zhí)行四查十對(duì)制度和差錯(cuò)登記制度。本文由L收集整理2藥品管理不規(guī)范高危藥品與其他藥混放一起。藥房冰箱里存放有茶葉、食品等非藥品。過(guò)期、變質(zhì)等藥品未按規(guī)定存放，藥品計(jì)劃性不強(qiáng)，經(jīng)常造成缺藥，不能滿足臨床需求。3企業(yè)醫(yī)院藥學(xué)技術(shù)人員匱乏，人員素質(zhì)參差不齊一是由于受到企業(yè)招聘人才的限制，高學(xué)歷的藥學(xué)人員留不住，達(dá)不到條件的進(jìn)不來(lái)，原有的工作人員大多數(shù)未經(jīng)過(guò)藥學(xué)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)，有的藥房甚至無(wú)藥學(xué)技術(shù)人員，也未經(jīng)有關(guān)藥學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)。無(wú)藥學(xué)專(zhuān)業(yè)技術(shù)的藥房藥庫(kù)工作人員缺乏相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，造成藥品驗(yàn)收難以起到把關(guān)作用，藥房管理不規(guī)范，不能保證藥品的安全有效。二是企業(yè)醫(yī)院工作人員缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和憂患意識(shí)，藥房人員基本停留在簡(jiǎn)單的收方發(fā)藥基礎(chǔ)上，能詳細(xì)交待病人如何服藥以及某些特殊藥物用法的很少。三是企業(yè)醫(yī)院由于受到其他因素影響，中堅(jiān)骨干技術(shù)人員人才流失嚴(yán)重。4藥房面積、布局和流程不合理藥房面積太小，有的僅十幾平方米，有的藥房是單身宿舍樓改造而成，部分二級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)未達(dá)到衛(wèi)生部的規(guī)定2，也與醫(yī)院規(guī)模不相適應(yīng)，制約醫(yī)院的發(fā)展。5設(shè)備設(shè)施落后，信息化程度不高企業(yè)醫(yī)院是集團(tuán)基層單位內(nèi)部醫(yī)療服務(wù)單位，不是一個(gè)獨(dú)立法人，無(wú)財(cái)務(wù)支配權(quán)，購(gòu)買(mǎi)一些必要的設(shè)備實(shí)施，如空調(diào)、藥品冷藏柜等，都要向上級(jí)隸屬部門(mén)申請(qǐng)。好多基層醫(yī)院的藥房還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)管理模式，需要每個(gè)環(huán)節(jié)分步驟操作，效率非常低下，患者排隊(duì)取藥，特別是現(xiàn)在醫(yī)患關(guān)系緊張時(shí)期，稍不注意，容易激發(fā)矛盾。綜上所述，我們認(rèn)為在全面提高企業(yè)醫(yī)院藥房管理水平，關(guān)鍵在于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要充分認(rèn)識(shí)到醫(yī)院藥事管理的必要性、重要性，結(jié)合企業(yè)醫(yī)院自身的實(shí)際，加大投資力度，配備必須的設(shè)備設(shè)施，建立健全規(guī)章制度。因此，必須從以下幾方面抓起51要建立適合醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，如藥房主任查房制度、藥房工作制度、學(xué)習(xí)制度、考勤制度、藥品管理制度等，制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施及量化考評(píng)指標(biāo)并保證落實(shí)到位，使藥房中的每一項(xiàng)工作每一個(gè)崗位都能工作落實(shí)到人使藥房的管理工作者有法可依。質(zhì)量管理是藥房管理工作的重心藥品從進(jìn)藥房到發(fā)到病人手中藥品質(zhì)量管理要貫穿始終。要建立真實(shí)、完整的藥品購(gòu)進(jìn)記錄，購(gòu)進(jìn)藥品及時(shí)驗(yàn)收，驗(yàn)收登記率應(yīng)達(dá)到100。藥品應(yīng)實(shí)行色標(biāo)管理，藥品按規(guī)定的儲(chǔ)存要求存放。做到“先進(jìn)先發(fā)““先產(chǎn)先發(fā)“的原則保證藥品質(zhì)量。52企業(yè)醫(yī)院應(yīng)該依靠企業(yè)的自身發(fā)展，從安全技措中抽出資金，加大投資力度，用于醫(yī)院基建和設(shè)備購(gòu)買(mǎi)，改善就醫(yī)環(huán)境和設(shè)施。更好的為周邊地區(qū)和職工家屬服務(wù)。53集團(tuán)統(tǒng)一組織招聘，調(diào)整學(xué)歷標(biāo)準(zhǔn)，積極引進(jìn)人才，提高工作人員文化素質(zhì)。一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)提高藥學(xué)技術(shù)人員的知識(shí)，對(duì)那些無(wú)證人員，鼓勵(lì)他們參加自學(xué)或成人教育的途徑學(xué)習(xí)，這樣不僅取得上崗證，而且藥學(xué)人員素質(zhì)也有所提高。藥師不僅擔(dān)負(fù)著調(diào)配處方、審核處方的工作，還擔(dān)負(fù)著藥學(xué)服務(wù)工作，提供合理用藥咨詢，不僅要具備扎實(shí)的藥學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還應(yīng)具備醫(yī)學(xué)、護(hù)理學(xué)等相關(guān)知識(shí)34。二是要加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育增強(qiáng)廉潔自律意識(shí)和拒腐防變能力。三是實(shí)行績(jī)效考核機(jī)制，加大考核力度，調(diào)動(dòng)工作人員的積極性。醫(yī)院應(yīng)對(duì)藥學(xué)人員的配備、培養(yǎng)、教育方面加大投入引進(jìn)具有藥學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)人員定期輪訓(xùn)使他們的知識(shí)不斷更新以適應(yīng)藥學(xué)的發(fā)展需要。54醫(yī)院藥房實(shí)行計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，藥品管理人員隨時(shí)可以完成藥品入庫(kù)、出庫(kù)、價(jià)格調(diào)整、盤(pán)點(diǎn)等各項(xiàng)操作。同時(shí)簡(jiǎn)化了取藥的過(guò)程，縮短了取藥時(shí)間，提高了藥學(xué)服務(wù)水平和工作效率。實(shí)現(xiàn)醫(yī)院現(xiàn)代化，科學(xué)化和制度化管理具有極大的促進(jìn)作用?？傊∪幏抗芾淼母黜?xiàng)規(guī)章制度并嚴(yán)格執(zhí)行，加強(qiáng)人員管理，提高技術(shù)人員素質(zhì)，規(guī)范服務(wù)，向患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)5，為醫(yī)院創(chuàng)造良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展6；同時(shí)更好的為企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航。

簡(jiǎn)介：企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)管理體系基礎(chǔ),中國(guó)計(jì)量學(xué)院學(xué)院知識(shí)產(chǎn)權(quán)學(xué)院冀瑜13588405955126COM,提綱,標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)知識(shí)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系質(zhì)量管理ISO9001質(zhì)量管理體系,2,人類(lèi)失去標(biāo)準(zhǔn)，世界將會(huì)怎樣,4,1標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)知識(shí),,11基本概念111標(biāo)準(zhǔn)為了在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序，經(jīng)協(xié)商一致制定并由公認(rèn)機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，共同使用或重復(fù)使用的一種規(guī)范性文件。引自GB/T2000012002標(biāo)準(zhǔn)化工作指南第1部分標(biāo)準(zhǔn)化和相關(guān)活動(dòng)的通用詞匯,,5,1標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)知識(shí),11基本概念111標(biāo)準(zhǔn)特征標(biāo)準(zhǔn)的基本屬性是一種統(tǒng)一規(guī)定、一種規(guī)范性文件標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)象，是重復(fù)性事物和概念標(biāo)準(zhǔn)是一定范圍內(nèi)的產(chǎn)物制定標(biāo)準(zhǔn)的目的，是謀求“最佳秩序”,6,1標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)知識(shí),11基本概念111標(biāo)準(zhǔn)特征標(biāo)準(zhǔn)是以科學(xué)、技術(shù)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的綜合成果為基礎(chǔ)制定標(biāo)準(zhǔn)要經(jīng)過(guò)有關(guān)方面協(xié)商標(biāo)準(zhǔn)要由有關(guān)機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)要“以特定形式發(fā)布”標(biāo)準(zhǔn)要大家“共同遵守”，要作為共同的準(zhǔn)則和依據(jù),7,1標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)知識(shí),11基本概念112標(biāo)準(zhǔn)化為了在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對(duì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題或潛在問(wèn)題制定共同使用和重復(fù)使用的條款的活動(dòng)。,8,1標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)知識(shí),11基本概念112標(biāo)準(zhǔn)化含義標(biāo)準(zhǔn)化是一個(gè)活動(dòng)過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化是一項(xiàng)具有特定目的的活動(dòng)（針對(duì)的是現(xiàn)實(shí)問(wèn)題和潛在問(wèn)題）標(biāo)準(zhǔn)化是一項(xiàng)建立規(guī)范的活動(dòng)，本質(zhì)是為獲得有序化，獲得“最佳秩序”的動(dòng)態(tài)過(guò)程,9,1標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)知識(shí),11基本概念112標(biāo)準(zhǔn)化理論簡(jiǎn)化理論最一般的理論。標(biāo)準(zhǔn)化的本質(zhì)就是簡(jiǎn)化。統(tǒng)一原理人類(lèi)的標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)就是從統(tǒng)一化開(kāi)始的。協(xié)調(diào)原理一致性靠協(xié)調(diào)取得，標(biāo)準(zhǔn)本身就是協(xié)調(diào)的產(chǎn)物。優(yōu)化原理標(biāo)準(zhǔn)化的最終目的是取得最佳效益，沒(méi)有最優(yōu)，就沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化。,,,北宋畢升在10411048年提出的“活字印刷術(shù)”被稱(chēng)為“標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展歷史上的里程碑”，他成功地運(yùn)用了標(biāo)準(zhǔn)單元、分解組合、重復(fù)利用以及互換性等標(biāo)準(zhǔn)原則和方法。,11,1標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)知識(shí),11基本概念112標(biāo)準(zhǔn)化意義是企業(yè)組織生產(chǎn)，提供服務(wù)的重要前提是企業(yè)進(jìn)行技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)改造，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑標(biāo)準(zhǔn)化是實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理的基礎(chǔ)是企業(yè)保障安全生產(chǎn)、維護(hù)職業(yè)健康和加強(qiáng)環(huán)境管理的重要措施標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)應(yīng)對(duì)技術(shù)壁壘、擴(kuò)大貿(mào)易的手段,12,1標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)知識(shí),11基本概念112標(biāo)準(zhǔn)化方法綜合標(biāo)準(zhǔn)化針對(duì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題超前標(biāo)準(zhǔn)化針對(duì)潛在問(wèn)題,13,1標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)知識(shí),11基本概念111標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)象凡具有多次重復(fù)使用和需要制定標(biāo)準(zhǔn)的具體產(chǎn)品，以及各種定額、規(guī)劃、要求、方法、概念等，都可稱(chēng)為標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)象。它分為兩類(lèi)具體對(duì)象，即需要制定標(biāo)準(zhǔn)的具體事物；總體對(duì)象，即各種具體對(duì)象的總和所構(gòu)成的整體，通過(guò)它可以研究各種具體對(duì)象的共同屬性、本質(zhì)和普遍規(guī)律。,14,1標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)知識(shí),11基本概念111標(biāo)準(zhǔn)化基本特性抽象性技術(shù)性經(jīng)濟(jì)性連續(xù)性（稱(chēng)繼承性）約束性政策性,15,1標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)知識(shí),11基本概念111標(biāo)準(zhǔn)化主要作用標(biāo)準(zhǔn)化為科學(xué)管理奠定了基礎(chǔ)。促進(jìn)經(jīng)濟(jì)全面發(fā)展，提高經(jīng)濟(jì)效益。標(biāo)準(zhǔn)化可使新技術(shù)和新科研成果得到推廣應(yīng)用，從而促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步；標(biāo)準(zhǔn)化為組織現(xiàn)代化生產(chǎn)創(chuàng)造了前提條件；促進(jìn)對(duì)自然資源的合理利用，保持生態(tài)平衡，維護(hù)人類(lèi)社會(huì)當(dāng)前和長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益；,科學(xué)管理之父－美國(guó)著名管理大師泰勒,他的科學(xué)管理原理為管理標(biāo)準(zhǔn)化和以標(biāo)準(zhǔn)化為基礎(chǔ)的科學(xué)管理奠定了基礎(chǔ)；,差別計(jì)件工資制,完成100件,每件1元,共100元完成80件,每件09元,共72元完成120件,每件125元,共160元,工作定額,為提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，應(yīng)制定有科學(xué)依據(jù)的工作定額搬動(dòng)生鐵實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)背景原來(lái)每個(gè)工人每天搬運(yùn)量12T（115美元）彎腰和直腰配合、勞動(dòng)和休息搭配實(shí)驗(yàn)后每個(gè)工人每天搬運(yùn)量475T（185美元）,標(biāo)準(zhǔn)作業(yè),標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)工具鐵鍬實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)前干不同的活（煤和鐵礦石）拿同樣的鍬鏟，不同的東西每鍬重量不一樣；應(yīng)當(dāng)有一個(gè)效率最高的重量實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)22P時(shí)效率最高鏟不同的東西拿不同的鍬生產(chǎn)效率得到提高,,22P,,22,,科學(xué)管理的實(shí)質(zhì)是一切企業(yè)或機(jī)構(gòu)中的工人們的一次完全的思想革命也就是這些工人，在對(duì)待他們的工作責(zé)任，對(duì)待他們的同事，對(duì)待他們的雇主態(tài)度的次完全的思想革命。同時(shí)，也是管理方面的工長(zhǎng)、廠長(zhǎng)、雇主、董事會(huì)，在對(duì)他們的同事、他們的工人和對(duì)所有的日常工作問(wèn)題責(zé)任上的一次完全的思想革命。沒(méi)有工人與管理人員雙方在思想上的一次完全的革命，科學(xué)管理就不會(huì)存在。,23,24,1標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)知識(shí),11基本概念111標(biāo)準(zhǔn)化主要作用合理發(fā)展產(chǎn)品品種，提高企業(yè)應(yīng)變能力，以更好的滿足社會(huì)需求；保證產(chǎn)品質(zhì)量，維護(hù)消費(fèi)者利益；在社會(huì)生產(chǎn)組成部分之間進(jìn)行協(xié)調(diào)，確立共同遵循的準(zhǔn)則，建立穩(wěn)定的秩序；,25,1標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)知識(shí),11基本概念111標(biāo)準(zhǔn)化主要作用在消除貿(mào)易障礙，促進(jìn)國(guó)際技術(shù)交流和貿(mào)易發(fā)展，提高產(chǎn)品在國(guó)際市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)能力方面具有重大作用；保障身體健康和生命安全，大量的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和安全標(biāo)準(zhǔn)制定發(fā)布后，用法律形式強(qiáng)制執(zhí)行，對(duì)保障人民的身體健康和生命財(cái)產(chǎn)安全具有重大作用。,26,1標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)知識(shí),11基本概念企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)所制定的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)內(nèi)需要協(xié)調(diào)、統(tǒng)一的技術(shù)要求和管理、工作要求所制定的標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的依據(jù)。,27,1標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)知識(shí),11基本概念企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化為在企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對(duì)實(shí)際的或潛在的問(wèn)題制定共同的和重復(fù)使用的規(guī)則的活動(dòng)。,28,1標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)知識(shí),11基本概念標(biāo)準(zhǔn)體系企業(yè)內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)按其內(nèi)在聯(lián)系形成的科學(xué)的有機(jī)整體。,29,1標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)知識(shí),企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)按一定形式排列起來(lái)的圖表。,11基本概念,30,1標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)知識(shí),11基本概念技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)物（核心）對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域內(nèi)需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的技術(shù)事項(xiàng)所制定的標(biāo)準(zhǔn)。管理標(biāo)準(zhǔn)事對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的管理事項(xiàng)所制定的標(biāo)準(zhǔn)。工作標(biāo)準(zhǔn)人對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的工作事項(xiàng)所制定的標(biāo)準(zhǔn)。注意ISO9001體系文件中既有管理標(biāo)準(zhǔn)，也有工作標(biāo)準(zhǔn)，諸如“XXX崗位職責(zé)”的就屬于工作標(biāo)準(zhǔn)。,31,1標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)知識(shí),國(guó)外標(biāo)準(zhǔn)分兩種國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)是指國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）、國(guó)際電工委員會(huì)（IEC）和國(guó)際電信聯(lián)盟（ITU）制定的標(biāo)準(zhǔn)，以及國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織確認(rèn)并公布的其他國(guó)際組織制定的標(biāo)準(zhǔn)。,12標(biāo)準(zhǔn)的分類(lèi),32,1標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)知識(shí),12標(biāo)準(zhǔn)的分類(lèi)國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)指未經(jīng)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織確認(rèn)并公布的其他國(guó)際組織的標(biāo)準(zhǔn)、發(fā)達(dá)國(guó)家的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、區(qū)域性組織的標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)際上有權(quán)威的團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)（公司）標(biāo)準(zhǔn)中的先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)。（ASNI、DIN、JIS、ASTM、BPI）,33,1標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)知識(shí),12標(biāo)準(zhǔn)的分類(lèi)國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)指未經(jīng)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織確認(rèn)并公布的其他國(guó)際組織的標(biāo)準(zhǔn)、發(fā)達(dá)國(guó)家的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)（ASNI、DIN、JIS、BS）、區(qū)域性組織的標(biāo)準(zhǔn)（EN）、國(guó)際上有權(quán)威的團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)（公司）標(biāo)準(zhǔn)中的先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)（UL、微軟標(biāo)準(zhǔn)、ASTM）。,34,1標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)知識(shí),12標(biāo)準(zhǔn)的分類(lèi)我們國(guó)家的標(biāo)準(zhǔn)分四級(jí)管理國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)受?chē)?guó)務(wù)院委托管理全國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)化工作。GB強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)、GB/T推薦性標(biāo)準(zhǔn),35,1標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)知識(shí),12標(biāo)準(zhǔn)的分類(lèi)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由國(guó)務(wù)院有關(guān)行政主管部門(mén)或受?chē)?guó)家標(biāo)準(zhǔn)委委托的行業(yè)協(xié)會(huì)、學(xué)會(huì)，負(fù)責(zé)組織制定和發(fā)布。機(jī)械JB、輕工QB、郵政YZ、汽車(chē)QC、商業(yè)SB、林業(yè)LY,36,1標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)知識(shí),12標(biāo)準(zhǔn)的分類(lèi)地方標(biāo)準(zhǔn)由各省、市、自治區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化行業(yè)主管部門(mén)組織制定和發(fā)布。根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化法規(guī)定，制定地方標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)象需要具備三個(gè)條件沒(méi)有相應(yīng)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)需要在省、自治區(qū)、直轄市范圍內(nèi)統(tǒng)一的事和物。工農(nóng)業(yè)產(chǎn)品的安全衛(wèi)生要求例DB44/12342004，廣東省強(qiáng)制性地方標(biāo)準(zhǔn)1234號(hào)2004年頒布北京市11、天津市12、河北省13、廣東省44等,37,1標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)知識(shí),12標(biāo)準(zhǔn)的分類(lèi)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和推薦性標(biāo)準(zhǔn)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)中又分為強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和推薦性標(biāo)準(zhǔn)兩種。強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。一經(jīng)發(fā)布生效，就要由政府行政執(zhí)法部門(mén)強(qiáng)制執(zhí)行，推薦性標(biāo)準(zhǔn)由企業(yè)自愿實(shí)行。,38,1標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)知識(shí),12標(biāo)準(zhǔn)的分類(lèi)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，包括1、藥品標(biāo)準(zhǔn)，食品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，獸藥標(biāo)準(zhǔn)；2、產(chǎn)品及產(chǎn)品生產(chǎn)、儲(chǔ)運(yùn)和使用中的安全、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，勞動(dòng)安全、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)輸安全標(biāo)準(zhǔn)；3、工程建設(shè)的質(zhì)量、安全、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及國(guó)家需要控制的其他工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)；4、環(huán)境保護(hù)的污染物排放標(biāo)準(zhǔn)和環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；5、重要的通用技術(shù)術(shù)語(yǔ)、符號(hào)、代號(hào)和制圖方法；6、通用的試驗(yàn)、檢驗(yàn)方法標(biāo)準(zhǔn)；7、互換配合標(biāo)準(zhǔn)；8、國(guó)家需要控制的重要產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。,39,1標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)知識(shí),12標(biāo)準(zhǔn)的分類(lèi)推薦性標(biāo)準(zhǔn)推薦性標(biāo)準(zhǔn)又稱(chēng)建議標(biāo)準(zhǔn)、非強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)或自愿性標(biāo)準(zhǔn)。是指生產(chǎn)、交換、使用等方面，通過(guò)經(jīng)濟(jì)手段或市場(chǎng)調(diào)節(jié)而自愿采用的一類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)。推薦性標(biāo)準(zhǔn)一經(jīng)接受并采用，或各方商定同意納入經(jīng)濟(jì)合同中，就成為各方必須共同遵守的技術(shù)依據(jù)，具有法律上的約束性。GB/T中的“T“表示什么意思國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)（GB）中的“T“是推薦的意思。,40,1標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)知識(shí),12標(biāo)準(zhǔn)的分類(lèi)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)所制定的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)內(nèi)需要協(xié)調(diào)、統(tǒng)一的技術(shù)要求和管理、工作要求所制定的標(biāo)準(zhǔn)。由企業(yè)自行管理。例Q/IBM12342004，IBM公司第1234號(hào)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，于2004頒布。,41,1標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)知識(shí),12標(biāo)準(zhǔn)的分類(lèi)法定標(biāo)準(zhǔn)（DEJURESTANDARD）法定標(biāo)準(zhǔn)都是開(kāi)放標(biāo)準(zhǔn)（OPEN～）事實(shí)標(biāo)準(zhǔn)（DEFACTSTANDARD）聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)放標(biāo)準(zhǔn)（OPEN～）封閉標(biāo)準(zhǔn)（CLOSE～）單企業(yè)控制標(biāo)準(zhǔn)封閉標(biāo)準(zhǔn)（CLOSE～）,,,開(kāi)放,,封閉,,,,標(biāo)準(zhǔn),,42,1標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)知識(shí),13標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)定理131標(biāo)準(zhǔn)的節(jié)約定理（桑德斯定理）通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的過(guò)程，對(duì)多樣化的技術(shù)、規(guī)格和實(shí)現(xiàn)方法加以固定，消除沉冗、簡(jiǎn)化種類(lèi)、增加呼喚和復(fù)用程度，達(dá)到產(chǎn)品、技術(shù)和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的成本節(jié)約。減少數(shù)目、減少種類(lèi)、互換和復(fù)用,43,1標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)知識(shí),13標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)定理132標(biāo)準(zhǔn)的互聯(lián)定理（愛(ài)德華定理）通過(guò)接口標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)不同的對(duì)象涉及的技術(shù)、產(chǎn)品或者方案之間能夠互聯(lián)、互操作和協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模報(bào)酬和分工經(jīng)濟(jì)和專(zhuān)業(yè)化經(jīng)濟(jì)。案例手機(jī)充電器標(biāo)準(zhǔn)手機(jī)充電器標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施可以為我國(guó)每年節(jié)省出數(shù)千萬(wàn)只充電器，為消費(fèi)者節(jié)省數(shù)億元的開(kāi)支，同時(shí)減少了資源緊張的壓力和環(huán)境的污染。,44,1標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)知識(shí),13標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)定理133標(biāo)準(zhǔn)的解鎖定理（夏皮羅定理）某個(gè)產(chǎn)品或技術(shù)涉及到多個(gè)相關(guān)專(zhuān)利，這些專(zhuān)利狀窩在不同廠商手中，且任何一個(gè)廠商沒(méi)有所有其他廠商的授權(quán)就不能將新技術(shù)商業(yè)化時(shí)，產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)鎖定情況。合作社定的標(biāo)準(zhǔn)是解除鎖定的鑰匙；合作社定標(biāo)準(zhǔn)往往采用交叉許可和專(zhuān)利池解決標(biāo)準(zhǔn)中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題。高科技產(chǎn)業(yè)常見(jiàn)DVD技術(shù)專(zhuān)利池。,45,1標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)知識(shí),13標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)定理134標(biāo)準(zhǔn)的信號(hào)定理（阿克羅夫定理）設(shè)定相應(yīng)的質(zhì)量、安全、環(huán)境保護(hù)或者信息披露的標(biāo)準(zhǔn)，并通過(guò)相聯(lián)系的技術(shù)法規(guī)和合格評(píng)定活動(dòng)，能夠有效地保護(hù)公眾健康、環(huán)境、公共安全和消費(fèi)者知情權(quán)。。合格評(píng)定認(rèn)證和認(rèn)可第一方合格評(píng)定自我聲明，產(chǎn)品標(biāo)簽；第二方合格評(píng)定用戶和潛在用戶評(píng)定；第三方合格評(píng)定獨(dú)立注冊(cè)機(jī)構(gòu)的評(píng)定。ISO9001認(rèn)證，CE標(biāo)志。,46,1標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)知識(shí),13標(biāo)準(zhǔn)的制定131企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定范圍產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)；生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)營(yíng)、管理活動(dòng)中技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)；設(shè)計(jì)、采購(gòu)、工藝、工裝、半成品的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；企業(yè)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)；,47,1標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)知識(shí),13標(biāo)準(zhǔn)的制定132基本原則貫徹標(biāo)準(zhǔn)化方針政策、法律法規(guī)、規(guī)章和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)充分考慮顧客和市場(chǎng)需求，保證產(chǎn)品質(zhì)量，保護(hù)消費(fèi)者利益積極采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)有利于擴(kuò)大對(duì)外經(jīng)濟(jì)合作和國(guó)際貿(mào)易有利于新技術(shù)發(fā)展和推廣企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)之間協(xié)調(diào)一致,48,1標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)知識(shí),13標(biāo)準(zhǔn)的制定133技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)制定的九要素標(biāo)準(zhǔn)須由專(zhuān)家組成的技術(shù)委員會(huì)起草或?qū)彾?；?biāo)準(zhǔn)須經(jīng)過(guò)一定的程序產(chǎn)生這些程序保證協(xié)商的一致性；標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容涉及的是技術(shù)；標(biāo)準(zhǔn)要有一定的科學(xué)性；,49,1標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)知識(shí),13標(biāo)準(zhǔn)的制定133技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)制定的九要素制定標(biāo)準(zhǔn)的目的是為了促進(jìn)生產(chǎn)、加強(qiáng)管理、發(fā)展貿(mào)易、擴(kuò)大交流；制定、使用標(biāo)準(zhǔn)的動(dòng)力是謀求利益的共同性；標(biāo)準(zhǔn)要有統(tǒng)一的格式；標(biāo)準(zhǔn)須經(jīng)權(quán)威部門(mén)審批發(fā)布；標(biāo)準(zhǔn)要實(shí)施一系列的動(dòng)態(tài)管理更新。,50,2企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系,21企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的建立GB/T154962003企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系要求第51條規(guī)定“企業(yè)應(yīng)按本標(biāo)準(zhǔn)、GB/T15497和GB/T15498的要求建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，加以實(shí)施，并持續(xù)評(píng)審與改進(jìn)其有效性。”,51,2企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系,建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系應(yīng)以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系為主，以管理標(biāo)準(zhǔn)體系和工作標(biāo)準(zhǔn)體系相配套。,,22企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的結(jié)構(gòu),52,2企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系,22企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的結(jié)構(gòu)圖,53,2企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系,,23企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的基本單元,標(biāo)準(zhǔn)體系的基本單元（或基本要素）是標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)存在的形式可以是標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程、守則、操作卡、要求、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、程序、辦法等規(guī)范性文件。,54,2企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系,目的性原則系統(tǒng)性原則結(jié)構(gòu)性原則協(xié)調(diào)性原則科學(xué)性原則,24建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的原則,55,2企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系,25企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表251企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表來(lái)表達(dá)的。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)按一定形式排列起來(lái)的圖表。,56,2企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系,25企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表252企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表文件（1）體系表結(jié)構(gòu)圖（技術(shù)、管理、工作）（2）標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表A）技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表B）管理標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表C）工作標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表（4）標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)表（或稱(chēng)“匯總表”）（5）體系表編制說(shuō)明,57,2企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系,25企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表253主要作用描繪出標(biāo)準(zhǔn)化工作的發(fā)展藍(lán)圖。完善和健全企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)組成。全面了解國(guó)內(nèi)外標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)工作的開(kāi)展。指導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)和營(yíng)銷(xiāo)的全過(guò)程。有利于企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的評(píng)價(jià)、分析和持續(xù)改進(jìn)。,58,2企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系,25企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表254編制依據(jù)（1）GB/T154972003企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系（2GB/T154982003企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系管理標(biāo)準(zhǔn)體系和工作標(biāo)準(zhǔn)體系,59,2企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系,25企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表255編制原則1目標(biāo)原則科學(xué)管理、增加效益、可持續(xù)發(fā)展2系統(tǒng)原則反映企業(yè)（大系統(tǒng)）特性3層次原則根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的適用范圍及共性與個(gè)性進(jìn)行層次劃分（高層級(jí)優(yōu)先）4協(xié)調(diào)原則各標(biāo)準(zhǔn)之間的協(xié)調(diào)一致,60,2企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系,25企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表256編制要求1全面成套技術(shù)事項(xiàng)齊全、單項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)齊全；2層次恰當(dāng)表中標(biāo)準(zhǔn)左右、上下關(guān)系合理恰當(dāng)；3劃分明確按照標(biāo)準(zhǔn)的功能劃分，避免重復(fù)和缺位；,61,2企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系,25企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表257結(jié)構(gòu)圖的形式和內(nèi)容序列式適用于單一產(chǎn)品的小企業(yè)層次式對(duì)大、中型企業(yè)，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)推薦,20071121,62,2企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系,,,技術(shù)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn),,,,,,,,,,,,,,,,,,設(shè)計(jì)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn),采購(gòu)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),半成品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),工藝技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),設(shè)備基礎(chǔ)設(shè)施和工藝裝備技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),測(cè)量、檢驗(yàn)和試驗(yàn)設(shè)備技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),包裝、搬運(yùn)、貯存、標(biāo)志技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),安裝、交付技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),服務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),能源技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),職業(yè)健康技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),環(huán)境技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),檢驗(yàn)、驗(yàn)收和試驗(yàn)方法技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),,63,2企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系,,管理基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn),,,,,,,,,,,,,,,,,,,質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn),設(shè)備與基礎(chǔ)設(shè)施管理標(biāo)準(zhǔn),質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn),生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn),采購(gòu)管理標(biāo)準(zhǔn),設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)與創(chuàng)新管理標(biāo)準(zhǔn),經(jīng)營(yíng)綜合管理標(biāo)準(zhǔn),測(cè)量、檢驗(yàn)、試驗(yàn)管理標(biāo)準(zhǔn),包裝、搬運(yùn)、貯存管理標(biāo)準(zhǔn),安裝、交付管理標(biāo)準(zhǔn),服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn),能源管理標(biāo)準(zhǔn),安全管理標(biāo)準(zhǔn),職業(yè)健康管理標(biāo)準(zhǔn),環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn),信息管理標(biāo)準(zhǔn),體系評(píng)價(jià)管理標(biāo)準(zhǔn),標(biāo)準(zhǔn)化管理標(biāo)準(zhǔn),,,64,2企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系,,工作標(biāo)準(zhǔn),決策層工作標(biāo)準(zhǔn),最高決策者工作標(biāo)準(zhǔn),決策層人員工作標(biāo)準(zhǔn),管理層工作標(biāo)準(zhǔn),中層管理人員工作標(biāo)準(zhǔn),中層管理人員工作標(biāo)準(zhǔn),操作人員工作標(biāo)準(zhǔn),特殊過(guò)程操作人員工作標(biāo)準(zhǔn),一般操作人員崗位工作標(biāo)準(zhǔn),,,,,,,,,,,,,,,,管理人員通用工作標(biāo)準(zhǔn),,,,,操作人員通用工作標(biāo)準(zhǔn),65,2企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系,25企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表258標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表的格式,66,2企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系,25企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表259標(biāo)準(zhǔn)體系表編制說(shuō)明的內(nèi)容要求編制體系表的依據(jù)及要達(dá)到的目標(biāo)與GB/T154972003企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系、GB/T154982003企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系管理標(biāo)準(zhǔn)體系和工作標(biāo)準(zhǔn)體系兩項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的差異及原因，與企業(yè)實(shí)際生產(chǎn)、服務(wù)的符合性。結(jié)合統(tǒng)計(jì)表的數(shù)據(jù)，分析現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)與國(guó)外或國(guó)內(nèi)同行業(yè)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差距和薄弱環(huán)節(jié)，明確今后標(biāo)準(zhǔn)化的主攻方向和主要任務(wù)。與其它體系交叉情況和處理意見(jiàn)，如是否需要資源重組、機(jī)構(gòu)重新配置，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)體系需要配套的措施等。,67,2企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系,25企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表2510編制企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表的程序和步驟落實(shí)人員，明確分工清理、收集、分析標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)文件編制標(biāo)準(zhǔn)體系表文件企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表文件的發(fā)布,68,2企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系,25企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表2511編制企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表應(yīng)注意的問(wèn)題納入企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)是確實(shí)有用的標(biāo)準(zhǔn)符合規(guī)范性文件要求的規(guī)章制度也要納入標(biāo)準(zhǔn)體系下屬單位制定的標(biāo)準(zhǔn)一般也要納入企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系,,市場(chǎng)調(diào)查,設(shè)計(jì),生產(chǎn),銷(xiāo)售,顧客,,市場(chǎng)調(diào)查質(zhì)量,,,,,設(shè)計(jì)質(zhì)量,生產(chǎn)質(zhì)量,,,,使用質(zhì)量,,3質(zhì)量管理31質(zhì)量管理的基本概念311質(zhì)量,一組固有的特性滿足要求的程度（ISO90002008標(biāo)準(zhǔn)）,3質(zhì)量管理31質(zhì)量管理的基本概念311質(zhì)量,產(chǎn)品、過(guò)程或體系與要求有關(guān)的固有特性,類(lèi)型,,技術(shù)、理化,心理,社會(huì),時(shí)間,安全,,,,,3質(zhì)量管理31質(zhì)量管理的基本概念312質(zhì)量特性,,產(chǎn)品質(zhì)量特性,性能,壽命,經(jīng)濟(jì)性,安全性,可靠性,,,,,,,3質(zhì)量管理31質(zhì)量管理的基本概念312質(zhì)量特性3121產(chǎn)品的質(zhì)量特性,服務(wù)質(zhì)量特性,功能,時(shí)間,文明,舒適,安全,,,,,,3質(zhì)量管理31質(zhì)量管理的基本概念312質(zhì)量特性3122服務(wù)的質(zhì)量特性,顧客/消費(fèi)者生產(chǎn)/供方,市場(chǎng)調(diào)研,產(chǎn)品設(shè)計(jì),用后處置,采購(gòu),工藝準(zhǔn)備,服務(wù)維護(hù),安裝運(yùn)行,銷(xiāo)售,包裝儲(chǔ)存,生產(chǎn)制造,檢查,,,,,,,,,,,,,,,,3質(zhì)量管理31質(zhì)量管理的基本概念313質(zhì)量環(huán)質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的過(guò)程,3質(zhì)量管理31質(zhì)量管理的基本概念313質(zhì)量管理確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)并在質(zhì)量體系中通過(guò)諸如質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)使其實(shí)施的全部管理職能的所有活動(dòng)。（ISO90002008標(biāo)準(zhǔn)）,190019201945196019801990,,,,管理實(shí)踐思想,,,,,,１９世紀(jì)末２０世紀(jì)初古典管理理論,人際關(guān)系學(xué)說(shuō)和行為科學(xué)理論,過(guò)程系統(tǒng)權(quán)變理論,戰(zhàn)略管理,ＴＱＭ,ＲＥ,,,,,,,,標(biāo)準(zhǔn)化,,3質(zhì)量管理32質(zhì)量管理理論321質(zhì)量管理理論的淵源,質(zhì)量檢驗(yàn),統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制SQC,TQM,,,3質(zhì)量管理32質(zhì)量管理理論321質(zhì)量管理理論的演進(jìn),3質(zhì)量管理32質(zhì)量管理理論322三階段的比較,組織以質(zhì)量為中心、以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過(guò)讓顧客滿意和本組織所有成員和社會(huì)受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑（ISO90002008標(biāo)準(zhǔn)）,3質(zhì)量管理32質(zhì)量管理理論323全面質(zhì)量管理（TQM）,TQM的原則,以顧客為中心領(lǐng)導(dǎo)的作用全員參與過(guò)程方法管理的系統(tǒng)方法持續(xù)改進(jìn)以事實(shí)為依據(jù)進(jìn)行決策與供方的互利關(guān)系,全面質(zhì)量管理TQM,“三全一多樣”“全過(guò)程”“全員”“全企業(yè)”“方法多種多樣”,TCS顧客完全滿意6?34PPM,3質(zhì)量管理32質(zhì)量管理理論324全面質(zhì)量管理的新發(fā)展,舉例通用電器GE,我們的根本目標(biāo)顧客完全滿意“為顧客服務(wù)”O(jiān)URFUNDAMENTALOBJECTIVETCS（TOTALCUSTOMERSATISFACTION）,舉例通用電氣GE,關(guān)鍵的舉措KEYINITIATIVES六西格瑪質(zhì)量（SIXSIGMAQUALITY）全面運(yùn)轉(zhuǎn)周期縮短（TOTALCYCLETIMEREDUCTION）產(chǎn)品、生產(chǎn)和環(huán)境方面處于領(lǐng)導(dǎo)地位（PRODUCT、MANUFACTURINGANDENVIRONMENTALLEADERSHIP）利潤(rùn)改善（PROFITIMPROVEMENT）權(quán)力下放（EMPOWERMENTFORALL）,3質(zhì)量管理33質(zhì)量管理的價(jià)值331美日企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)回顧,二戰(zhàn)結(jié)束1940、50年代美國(guó)一枝獨(dú)秀1960、70年代美歐日三足鼎立1980年代日本打敗美國(guó),依靠什么,TQM,日本的ＴＱＭ,例1汽車(chē)企業(yè)的日美比較,超越福特生產(chǎn)方式進(jìn)入1980年代，日本企業(yè)在世界大多數(shù)市場(chǎng)確立了領(lǐng)先地位。1980年日本汽車(chē)產(chǎn)量超過(guò)美國(guó)成為世界第一大汽車(chē)生產(chǎn)國(guó)，導(dǎo)致美國(guó)汽車(chē)企業(yè)陷入空前的危機(jī)。20世紀(jì)初福特汽車(chē)公司創(chuàng)造的大批的生產(chǎn)方式，曾經(jīng)創(chuàng)造了輝煌，把轎車(chē)從奢侈品變成了大眾消費(fèi)品。但時(shí)代變了，穩(wěn)定的大批量市場(chǎng)已經(jīng)事過(guò)境遷，現(xiàn)在已經(jīng)是變化的需求、多樣的市場(chǎng)了。這注定了福特生產(chǎn)方式在新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中讓位于適應(yīng)市場(chǎng)需要變化的革命性的生產(chǎn)方式豐田生產(chǎn)方式。,例1汽車(chē)企業(yè)的日美比較,日美汽車(chē)產(chǎn)品多樣化比較（1980年）,例1汽車(chē)企業(yè)的日美比較,,例2一個(gè)小故事IBMCANADALTD日本零部件供應(yīng)商,IBMCANADALTD要求缺陷率在15當(dāng)時(shí)北美高水平要求日本供應(yīng)商缺陷零部件和其它零部件用塑料分開(kāi)附一封信我們不知道你們?yōu)槭裁匆?5的缺陷零部件,為方便起見(jiàn),我們將之分開(kāi)包裝,結(jié)論,質(zhì)量戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)武器,面臨的環(huán)境,“變化了”企業(yè)管理方式也要“CHANGE”,模式轉(zhuǎn)變（PARADIGMSHIFT）傳統(tǒng)模式學(xué)習(xí)型組織,文化穩(wěn)定、效率變革、問(wèn)題解決技術(shù)機(jī)械電子任務(wù)體力腦力結(jié)構(gòu)垂直水平權(quán)力分布集權(quán)分權(quán)資源資本信息集中點(diǎn)利潤(rùn)顧客工作個(gè)人團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)方式福特戴爾市場(chǎng)地方國(guó)內(nèi)全球領(lǐng)導(dǎo)管理者領(lǐng)導(dǎo)者,,,,,,,,,,,,,PRACTICES,TOOLSTECHNIQUES,SYSTEMSTRUCTURE,,,,TQMPROCESS,CUSTOMERFOCUS,CONTINUOUSIMPROVEMENT,TEAMWORKPARTICIPATION,,,,3質(zhì)量管理34質(zhì)量管理的模式341質(zhì)量管理模式圖,戴明（WEDWARDSDEMING）朱蘭（JOSEPHJURAN）石川馨KAROUISHIKAWA可勞斯比（PHILIPCROSBY）,3質(zhì)量管理34質(zhì)量管理的模式342質(zhì)量管理史上的著名人物,質(zhì)量管理14點(diǎn)FOURTEENPOINTOFQUALITYPDCA循環(huán)PLANDOCHECKACTCYCLE知識(shí)系統(tǒng)SYSTEMOFPROFOUNDKNOWLEDGE,3質(zhì)量管理34質(zhì)量管理的模式343戴明的質(zhì)量管理思想,戴明14點(diǎn),戴明提出，為了向以顧客滿意為宗旨的組織轉(zhuǎn)變，組織的管理者必須關(guān)注的要點(diǎn)或必須承擔(dān)的義務(wù)。接受這十四點(diǎn)并采取具體的行動(dòng)，是管理者對(duì)于組織的生存及投資者和雇員的利益負(fù)責(zé)任的標(biāo)志。這十四點(diǎn)可以看作是戴明管理理念的最概括的表述。,戴明14點(diǎn),1樹(shù)立改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的長(zhǎng)久使命，以使企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)力，確保企業(yè)的生存和發(fā)展并能夠向人們提供工作機(jī)會(huì)。2接受新的理念。在一個(gè)新的經(jīng)濟(jì)時(shí)代，管理者必須意識(shí)到自己的責(zé)任，直面挑戰(zhàn)，領(lǐng)導(dǎo)變革。3不要將質(zhì)量依賴(lài)于檢驗(yàn)。要從開(kāi)端就將質(zhì)量滲透或融入產(chǎn)品之中，從而消除檢驗(yàn)的必要。,戴明14點(diǎn),4不要只是根據(jù)價(jià)格來(lái)做生意,要著眼于總成本最低。要立足于長(zhǎng)期的忠誠(chéng)和信任，最終做到一種物品只同一個(gè)供應(yīng)商打交道。5通過(guò)持續(xù)不斷地改進(jìn)生產(chǎn)和服務(wù)系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量、生產(chǎn)率的改進(jìn)和成本的降低。6做好培訓(xùn)。由于缺乏充分的培訓(xùn)，人們常常因不懂得如何工作而不能把工作做好。,戴明14點(diǎn),7進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)意味著幫助人們把工作做好,而非指手畫(huà)腳或懲罰威嚇。8驅(qū)除恐懼以使每一個(gè)人都能為組織有效地工作。許多雇員害怕提問(wèn)或拿主意，即使在他們不清楚自己的職責(zé)或不明白對(duì)錯(cuò)時(shí)。他們或是繼續(xù)用錯(cuò)誤的方式做事，或者干脆什么都不做。由于恐懼而導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)損失是驚人的。要確保質(zhì)量和生產(chǎn)率，就必須使每個(gè)人都具有安全感。“最愚蠢的提問(wèn)也勝于不提問(wèn)”。9拆除部門(mén)間的壁壘。不同部門(mén)的成員應(yīng)當(dāng)以一種團(tuán)隊(duì)的方式工作，以發(fā)現(xiàn)和解決產(chǎn)品和服務(wù)在生產(chǎn)和使用中可能會(huì)遇到的問(wèn)題。,戴明14點(diǎn),10取消面向一般員工的口號(hào)、標(biāo)語(yǔ)和數(shù)字目標(biāo)。質(zhì)量和生產(chǎn)率低下的大部分原因在于系統(tǒng)，一般員工不可能解決所有這些問(wèn)題。11取消定額或指標(biāo)。定額關(guān)心的只是數(shù)量而非質(zhì)量。人們?yōu)榱俗?

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