簡介：國際企業(yè)管理挑戰(zhàn)賽賽前培訓(xùn),THEGLOBALMANAGEMENTCHALLENGE,HTTP//WWWGMCCHINANET,第一部分GMC介紹,國際企業(yè)管理挑戰(zhàn)賽GMC國際企業(yè)管理的“奧林匹克”它的宗旨是通過仿真、模擬的培訓(xùn)手段，在全球范圍內(nèi)提高現(xiàn)代化企業(yè)管理水平，促進(jìn)各國企業(yè)管理技術(shù)的規(guī)范化。,1、GMC的性質(zhì),2、GMC給參賽者帶來的收獲,1、GMC的仿真程度比較高，參賽者可以獲得類似現(xiàn)實中的企業(yè)經(jīng)營管理和競爭的體驗。2、很多企業(yè)管理和經(jīng)濟的知識都得到了應(yīng)用，有助于掌握所寫知識并加以融會貫通。3、GMC為參賽者提供了一次非常好的科學(xué)管理思想和科學(xué)決策能力的鍛煉機會。4、培養(yǎng)團隊合作精神和人際溝通能力。5、給優(yōu)勝者帶來獎勵和機會。,▲對企業(yè)經(jīng)營決策有一個整體的、綜合的認(rèn)識▲策略性的思考邏輯，全面系統(tǒng)的決策能力▲在快速變化的環(huán)境中的應(yīng)變能力▲解讀財務(wù)報表，明晰經(jīng)營決策與財務(wù)之間的聯(lián)系▲敏銳的洞察市場先機的能力▲數(shù)據(jù)分析和判斷能力▲準(zhǔn)確評估競爭對手的能力▲團隊合作精神▲溝通能力▲領(lǐng)導(dǎo)團隊、協(xié)調(diào)團隊的能力,培養(yǎng)、鍛煉能力,3中國隊在國際總決賽中的成績,,2007年澳門冠軍、2008世界冠軍,2008年中國區(qū)冠軍,虛擬企業(yè)特點1）生產(chǎn)經(jīng)營型企業(yè)，生產(chǎn)三種大眾消費品。2）通過代理商在全球銷售，包括電子商務(wù)。3）上市企業(yè)，以股價評價業(yè)績。,4、虛擬企業(yè)結(jié)構(gòu)及運作,虛擬企業(yè)的市場環(huán)境1）受政治、經(jīng)濟等因素影響，但環(huán)境是虛擬的2）原軟件中的歐洲市場，漢化為中國國內(nèi)市場3）在國際貿(mào)易中，受匯率影響。,4、虛擬企業(yè)結(jié)構(gòu)及運作,職能部門劃分,,,,,,,,,虛擬企業(yè),,各職能部門工作生產(chǎn)部生產(chǎn)規(guī)劃（機器、人員）、生產(chǎn)安排供應(yīng)部原材料供應(yīng)研發(fā)部產(chǎn)品更新?lián)Q代人力資源部技術(shù)工人的招聘營銷部需求預(yù)測、制定營銷組合財務(wù)部財務(wù)分析、投融資、成本分析、股利政策競爭情報部環(huán)境分析、競爭對手分析、應(yīng)對策略,4、虛擬企業(yè)結(jié)構(gòu)及運作,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,需求預(yù)測,,,,營銷組合,,市場總監(jiān),,,,,,,,,,,,,,產(chǎn)品質(zhì)量,生產(chǎn)安排,,,,生產(chǎn)計劃,,生產(chǎn)總監(jiān),,,,,,,,,,,,,,,工人招聘,生產(chǎn)設(shè)備,原材料,,,,,,,,,,,,投資融資,,,,財務(wù)分析,,財務(wù)總監(jiān),,,,,,,,,,,,,,應(yīng)對策略,競爭對手分析,,,,信息分析,,CIO,,,,,,,,,,,,,,,模擬企業(yè)結(jié)構(gòu)及分工,,,總經(jīng)理,研發(fā)投入,,,,,,,,股利政策,,利潤分析,,,,,,1、參賽者閱讀參賽手冊，了解比賽2、參賽者得到公司歷史比賽開始時間之前5個季度的管理報告，分析公司此前的經(jīng)營狀況和環(huán)境3、參賽者制定下個季度的各項決策4、參賽者提交決策，由計算機模擬軟件系統(tǒng)處理后形成公司的管理報告，反映公司的經(jīng)營效果。5、參賽者接著進(jìn)行決策，以此形式循環(huán)反復(fù)，直到第五季度結(jié)束，股票市場價格最高的公司獲勝。,5、競賽過程,公司歷史,分析,提交決策單,產(chǎn)生管理報告,GMC軟件系統(tǒng)處理,,,,,,,,,,競賽過程示意圖,,6、所需知識,1）管理經(jīng)濟學(xué)知識2）市場營銷管理，計量經(jīng)濟學(xué)3）財務(wù)管理，管理會計4）電腦網(wǎng)絡(luò)的使用5）軟件的應(yīng)用，EXCEL6）企業(yè)戰(zhàn)略管理,7、比賽準(zhǔn)備工作,1）熟讀參賽手冊2－3遍2）學(xué)習(xí)前人經(jīng)驗3）組隊及分工4）制作模型5）研究前輩的決策，交流心得6）熱身賽,7、組隊建議,1）充足的時間和精力2）有責(zé)任心3）知識互補4）相互信任，團結(jié)協(xié)作5）合理的組織結(jié)構(gòu)和管理,10、學(xué)校的組織工作,賽中1）統(tǒng)一指揮協(xié)調(diào)2）后勤保障3）教師參與研究4）每輪比賽的指導(dǎo)5）建立交流平臺,10、學(xué)校的組織工作,我的競賽管理經(jīng)驗1）初賽盡量讓學(xué)生自由發(fā)揮、鍛煉2）集體交流，即時總結(jié)情況、信息共享3）初賽后進(jìn)行選拔和重組,一、生產(chǎn),1、機加工2、機器維修維護3、組裝4、廢品與返修品5、人力資源,生產(chǎn)過程,生產(chǎn)車間,組裝車間,生產(chǎn)組件,組裝配件,生產(chǎn)3種產(chǎn)品，產(chǎn)品生產(chǎn)由兩個連續(xù)的過程構(gòu)成,加工用機器把原材料制作成零部件組裝零部件由技術(shù)工人組裝成成品,,,機加工,,1班,2班,3班,,機器加工零件由非技術(shù)工人操作每臺機器每班需要4人最多可實行三班制,每種產(chǎn)品所需零部件的加工時間是不同的,機加工能力,機加工能力取決于機器數(shù)量和輪班,機加工能力,實際加工時間要以機器效率校正即機器效率越低，加工時間就越長效率降低的原因機器老化、使用過度提高效率的措施加大維護、更換新機器,機器設(shè)備,借貸能力,現(xiàn)有資金,投資,下一季度擁有,3,500,000RMB,,信用價值決定你可以購買機器的數(shù)量機器安裝在下下個季度實施，在此后的季度里，機器即可使用機器有折舊，計入成本,機器維修、維護,維修機器故障的修理維護防護機器，可減緩機器衰舊，減少故障機器維修時數(shù)決策＝維修時數(shù)＋維護時數(shù)如果維修時數(shù)決策低于故障時間，則進(jìn)行緊急維修,,,組裝,技術(shù)工人只一班工作，還存在罷工問題實際工資收入在小組偏低就可能罷工,每種產(chǎn)品最低組裝時間,實際產(chǎn)品組裝時間由決策者決定,最大生產(chǎn)能力,由機加工和組裝能力兩者的最小值決定，因此規(guī)劃生產(chǎn)時要考慮突破某個瓶頸，同時考慮兩者的匹配。請同學(xué)們估算一臺機器應(yīng)匹配幾個技術(shù)工人注意如果計劃產(chǎn)量超過最大生產(chǎn)能力，系統(tǒng)會進(jìn)行自動調(diào)整。,廢品與保修品,廢品率由組裝時間決定，組裝時間越長廢品率越低只有生產(chǎn)能力允許，實際生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)就等于生產(chǎn)計劃數(shù)＋廢品數(shù)保修率也跟組裝時間有關(guān)。,非技術(shù)工人工資,,加工時間和故障時間都計算工資加班和非技術(shù)工人班次增加，工資成本增加很多注意非技術(shù)工人有最低工作時間350小時,技術(shù)工人工資,,技術(shù)工人工資按組裝時間計算決策的是技術(shù)工人的基本工資率，非技術(shù)工人基本工資按該數(shù)值的65計算基本工資率只升不降注意技術(shù)工人人均工資不得低于非技術(shù)工人,工人招聘與解聘,,非技術(shù)工人可隨時在季初招到技術(shù)工人不一定能招到，要看勞動力市場和同組競爭情況。而且要隔一個季度才能到崗解聘要給工人補助因機器數(shù)量和班次減少而自動解聘半數(shù)非技術(shù)工人，另一半白拿工資，并在下下季度初解聘剩余的一半。如果后期機器或班次增加可使其重返崗位,二、供應(yīng),1、原材料采購和倉儲2、產(chǎn)品運輸與倉儲,原材料用量,如果計劃采購量不能滿足生產(chǎn)，不足部分需要按110價格購買,原材料現(xiàn)貨與期貨,可以當(dāng)期購買現(xiàn)貨、也可以購買3個月和6個月的期貨為以后的生產(chǎn)做準(zhǔn)備。因此，補充原材料現(xiàn)貨時要考慮到貨的期貨數(shù)量。計算原材料期貨是否合算要考慮資本成本。剩余原材料如果多于2000單位，要放在收費的商業(yè)倉庫中。期貨狀態(tài)時不發(fā)生倉儲成本,產(chǎn)品運輸,決策單的生產(chǎn)產(chǎn)品全部運往相應(yīng)地方要計算各地區(qū)集裝箱數(shù)量可以三種產(chǎn)品混裝，不滿一集裝箱按滿箱計算各地運費均不相同。,產(chǎn)品儲存,各地區(qū)銷售剩余的產(chǎn)品儲存在倉庫中，各地產(chǎn)品的儲存費不同。國內(nèi)和互聯(lián)網(wǎng)的庫存可以運回工廠，決策單填寫負(fù)數(shù)即可。,三、研發(fā),1、產(chǎn)品研發(fā)2、產(chǎn)品等級3、大改進(jìn),小幅度改進(jìn),大幅度改進(jìn),無改進(jìn),產(chǎn)品改進(jìn)程度,產(chǎn)品研發(fā),,,GMC研發(fā)特點研發(fā)的效果是積累性的。研發(fā)工作具有不確定性。,,產(chǎn)品等級,,產(chǎn)品等級以產(chǎn)品星級表示，產(chǎn)品等級影響需求只有不斷改進(jìn)才能維持產(chǎn)品等級，一段時間內(nèi)沒有出現(xiàn)改進(jìn)成果，產(chǎn)品的星級會降低實施大改進(jìn)才能提高產(chǎn)品等級。,,大改進(jìn),,獲得大改進(jìn)成果（MAJOR）后可進(jìn)行改進(jìn)決策小改進(jìn)自動實施，不需決策至少兩個季度的研發(fā)才能出現(xiàn)大改進(jìn)。注意大改進(jìn)時機的選擇做好大改進(jìn)的準(zhǔn)備工作,,第三部分GMC重要知識點（下）,四、市場營銷,1、產(chǎn)品定價2、廣告宣傳3、銷售渠道4、產(chǎn)品質(zhì)量5、未交訂貨6、管理預(yù)算,市場細(xì)分,國內(nèi)市場,北美自由貿(mào)易區(qū),國際互聯(lián)網(wǎng)交易,1,2,3,,,,,,,,,,各市場的差別性,定價,三種產(chǎn)品都是價格敏感類產(chǎn)品，高價位導(dǎo)致定貨數(shù)量下降，低價位則使定貨增加。降低價格是一種增加定貨的方法。但最低價格必須在某一臨界點之上，否則公眾會對太低的價格產(chǎn)生懷疑。北美和互聯(lián)網(wǎng)以美元結(jié)算，所以匯率對銷售有影響,廣告宣傳,短期產(chǎn)品促銷廣告針對某一地區(qū)某一產(chǎn)品集中宣傳宣傳效果對國際互聯(lián)網(wǎng)貿(mào)易微乎其微長期公司形象廣告針對某一地區(qū)以建立公司形象為目的對于促進(jìn)網(wǎng)上銷售很重要,廣告有延遲效應(yīng)而且效益遞減,產(chǎn)品制造,國內(nèi)代理商,,國際互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)銷商,零售商,最終用戶,北美自由貿(mào)易區(qū)分銷商,,,,,,,,世界其他市場最終用戶,,,運輸,運輸,銷售過程,銷售渠道,,,,國外分銷商分銷商數(shù)量傭金（銷售額）支持性費用,,國際互聯(lián)網(wǎng)銷售傭金支持性費用,國內(nèi)代理商分銷商數(shù)量傭金（定單額）支持性費用,北美地區(qū)提高傭金不會增加需求,經(jīng)銷商的招聘和解聘,招聘經(jīng)銷商增加其數(shù)量可增加訂貨量，互聯(lián)網(wǎng)只有一個經(jīng)銷商經(jīng)銷商對傭金和支持費不滿意將在季度末走人，自動離開不需支付解聘費，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)銷商不解聘不會離開,國際互聯(lián)網(wǎng)銷售活動的特點,依靠網(wǎng)站的銷售能力，網(wǎng)站建設(shè)是必須的端口數(shù)網(wǎng)站在高峰時段所能容納的潛在客戶訪問量對公司市場形象非常重要與以傳統(tǒng)方式銷售的市場競爭開通互聯(lián)網(wǎng)需提前一個季度決策,產(chǎn)品質(zhì)量,組裝時間越長，產(chǎn)品質(zhì)量越高產(chǎn)品質(zhì)量影響需求,產(chǎn)品質(zhì)量,組裝時間,組裝時間決策主要由生產(chǎn)部門完成,未交訂貨,可銷售產(chǎn)品少于訂貨將產(chǎn)生未交訂貨不能及時交貨將影響公司的市場形象國內(nèi)、北美有一半未交付訂單自動延續(xù)到下期并首先交貨，如果提高價格或減少組裝時間，將丟失更多的訂單互聯(lián)網(wǎng)的未交付訂單將全部丟失,管理預(yù)算,管理預(yù)算影響公司整體的管理水平，進(jìn)而影響企業(yè)的營銷活動。增加費用在下個季度初執(zhí)行，減少費用要提前一個季度決策，每個季度的減幅不得高于10％,市場與生產(chǎn)沖突,預(yù)測有誤,產(chǎn)品積壓,訂單積壓,推遲交貨,,現(xiàn)有市場分析,生產(chǎn)能力,產(chǎn)品制造與運輸,產(chǎn)品銷售,市場預(yù)測,市場需求,,,,,,五、財務(wù),1、會計工作2、融資3、投資4、股利政策5、保險,會計工作,財務(wù)預(yù)測三大財務(wù)報表應(yīng)繳稅在每年的第四季度計算（上年度的虧損帶入下年度），并在下年度的第二季度支出各種費用的支付時間,借貸,現(xiàn)金不足時自動進(jìn)行透支，當(dāng)超過透支額度時，自動給予無窮的無抵押貸款透支和無抵押貸款利息高于央行利率，無抵押貸款高出10個百分點透支和無抵押貸款會自動償還,中期貸款,你可以決定取得還是增加固定利率的中期銀行貸款。貸款能力取決于借貸能力使用此種貸款，在下季度開始時，可以立即得到現(xiàn)金形式的信貸資金。貸款在整個比賽過程中不能償還。,投資,在下季度開始之時，你可以決定在金融機構(gòu)中投資（或追加投資），也可抽回部分或全部投資。否則，資金只能作為現(xiàn)金閑滯，沒有任何利息。投資可獲得利息收入投資可增加信用價值,股息,每日歷年的第一和第三季度，要決定是否拿出股本中的一定比例作為付給股東的股息。定期、可預(yù)測并具有競爭力的股息，對股票價格有積極影響。每個季度支付的股息總數(shù)不得超過公司前一季度資產(chǎn)負(fù)債表上顯示的儲備金的數(shù)量。如果儲備金為負(fù)數(shù)，則不能分紅。,,,保險,產(chǎn)品原材料,公司不動產(chǎn),員工,公司的活動存在受各種隨機事件的影響而產(chǎn)生的風(fēng)險,為防止此類事故造成的危害，公司可以向保險公司投保，以彌補財政損失。保險公司提供各種投保方案。,第四部分制定決策,一、短期決策,短期決策指該決策主要對下期結(jié)果產(chǎn)生效果，并不會對企業(yè)長期的發(fā)展有比較大的影響。短期決策包括生產(chǎn)及交付量、價格、廣告、產(chǎn)品改進(jìn)、原材料現(xiàn)貨、欲售機器、網(wǎng)站建設(shè)、輪班、中期貸款、股息、保險,一、短期決策,生產(chǎn)及交付量生產(chǎn)和運輸量合二為一價格各產(chǎn)品在各市場的價格產(chǎn)品改進(jìn)大改進(jìn)的實施，或者清庫原材料現(xiàn)貨補齊下期生產(chǎn)所需欲售機器期初就賣掉,一、短期決策,網(wǎng)站建設(shè)增加網(wǎng)站訪問量輪班可改變生產(chǎn)能力中期貸款期初到款股息注意是否能分紅保險,二、半長期決策,半長期決策指該決策對下期結(jié)果產(chǎn)生效果，也對后期結(jié)果產(chǎn)生影響。半長期決策包括公司形象、產(chǎn)品廣告、組裝時間、研發(fā)費用、代理商支持費用和傭金、組裝工人工資、管理預(yù)算、網(wǎng)站接口數(shù),二、半長期決策,公司形象相當(dāng)于長期廣告的作用產(chǎn)品廣告各產(chǎn)品在各市場的廣告組裝時間產(chǎn)品質(zhì)量對銷售產(chǎn)生影響研發(fā)費用大改進(jìn)是研發(fā)累積的效果代理商支持費用和傭金對招聘經(jīng)銷商有影響組裝工人工資對招聘技術(shù)工人有影響管理預(yù)算減少管理預(yù)算下期才生效網(wǎng)站接口數(shù)開通關(guān)閉互聯(lián)網(wǎng)時也是這個決策,三、長期決策,長期決策指該決策主要對后期結(jié)果產(chǎn)生影響。長期決策包括原材料期貨、代理商數(shù)目、欲購機器、機器維修時數(shù)、組裝工人雇傭、培訓(xùn)組裝工人、投資、商業(yè)信息,三、長期決策,原材料期貨供后期使用代理商數(shù)目后期才能為企業(yè)工作欲購機器兩個周期后才能使用機器維修時數(shù)對后期的機器效率產(chǎn)生影響組裝工人雇傭技術(shù)工人招聘需要一個周期培訓(xùn)組裝工人培訓(xùn)技術(shù)工人也需要一個周期投資主要作用時為了增加信用價值商業(yè)信息分析競爭對手,四、決策過程,第一步由營銷部門初步制定營銷組合，包括價格、廣告、傭金、管理預(yù)算、網(wǎng)站接口和建設(shè)費，并給出需求預(yù)測第二步生產(chǎn)部門初步安排生產(chǎn)，看按照營銷部門制定的需求有沒有足夠的生產(chǎn)資源。如果不能滿足要求，通知營銷部門修改營銷組合。注意大改進(jìn)是否實施，考慮班次的改變,四、決策過程,第三步營銷部門與生產(chǎn)部門微調(diào)整，達(dá)成下期短期決策。第四步生產(chǎn)部門的長期決策根據(jù)技術(shù)工人情況及下期招聘工人的需要確定組裝時間和組裝工人工資。并確定招聘/解聘人數(shù)。原材料期貨機器維修時數(shù)第五步生產(chǎn)部門與財務(wù)部門合作確定機器購買決策,四、決策過程,第六步營銷部門的長期決策公司形象代理商招聘/解聘決策第七步財務(wù)部門的決策投資決策，與后期購買機器計劃結(jié)合融資決策中期貸款股利政策,四、決策過程,第八步其它決策研發(fā)費用商業(yè)信息保險方案最后要進(jìn)行全面檢查,五、提交決策,注意1、決策中數(shù)值的單位并不是統(tǒng)一的，因此要特別注意幾個地方。2、建立一個自動轉(zhuǎn)換的EXCEL表可避免上述問題。3、提交時慎用鼠標(biāo)滾輪。,五、提交決策,注意點1、廣告、研發(fā)的單位是萬2、網(wǎng)站建設(shè)單位是萬3、輪班次數(shù)要重點檢查4、該分股息的時候千萬不要忘記,五、提交決策,提示1、要盡早提交2、新手提交時要有人復(fù)核3、提交時可打印留底備查,第五部分管理報告,解讀管理報告,1、管理報告的整體結(jié)構(gòu)2、各項內(nèi)容解讀3、報告中所需研究的重點,左側(cè)是上季度決策，右側(cè)是生產(chǎn)及銷售結(jié)果,第一頁,第二頁,上半部分是財務(wù)報表，下面是公開和付費信息,報告中有星號的地方表示1）經(jīng)營結(jié)果沒有實現(xiàn)你的決策預(yù)期2）出現(xiàn)意外或特殊情況,2、管理報告內(nèi)容解讀,1）決策部分首先檢查報告是否有提交的錯誤，再查看出現(xiàn)星號的地方生產(chǎn)交付數(shù)生產(chǎn)資源不夠或貨物丟失經(jīng)銷商數(shù)沒有達(dá)到你所填寫的招聘數(shù)招聘工人數(shù)沒有招聘到你填寫的數(shù)量投資超過最大可投資額管理預(yù)算；本期還不能降低,2、管理報告內(nèi)容解讀,2）生產(chǎn)部分機器情況故障機時等于機器維修時間，計劃內(nèi)維修時數(shù)為機器維護保養(yǎng)時間故障機時＋計劃內(nèi)維修時數(shù)＝每臺機器維修時數(shù)機器數(shù),2、管理報告內(nèi)容解讀,2）生產(chǎn)部分生產(chǎn)情況需求數(shù)量是決策生產(chǎn)量退貨即廢品數(shù)丟失/損壞發(fā)生的意外實際生產(chǎn)數(shù)量＝需求數(shù)量＋退貨,2、管理報告內(nèi)容解讀,3）供應(yīng)部分原材料補缺購入量決策數(shù)量不足時自動采購下季度到貨量包括上季度購買的3個月期貨和上上季度購買的6個月期貨下下季度到貨量上季度購買的6個月期貨下季可用量＝上季末可用庫存＋下季度到貨量,2、管理報告內(nèi)容解讀,3）供應(yīng)部分產(chǎn)品運輸裝載量均為整箱,2、管理報告內(nèi)容解讀,4）人力資源部分上季度招聘員工數(shù)實際招聘到的工人數(shù)解雇員工數(shù)主動解雇工人數(shù)，（非技術(shù)工人自動解聘多余人數(shù)的一半）離職員工數(shù)自動離開技術(shù)工人數(shù)，季度末走人下季可用員工數(shù)＝上季初員工數(shù)＋上季度招聘數(shù)＋培訓(xùn)數(shù)－解雇數(shù)－上季末離職數(shù),2、管理報告內(nèi)容解讀,5）營銷部分經(jīng)銷商上季度離開自動離開，季末走人上季度終止上季度解約，季末走人下季度招聘上季度招聘人數(shù)，季末到下季度可用＝上季度可用＋招聘－離開－終止,2、管理報告內(nèi)容解讀,5）營銷部分銷售情況訂貨數(shù)量需求量銷售數(shù)量包含了上上季度未交訂貨未交訂貨已經(jīng)是減半后的量,2、管理報告內(nèi)容解讀,6）信息部分免費商業(yè)信息員工總數(shù)（季度末）技術(shù)工人數(shù)＋非技術(shù)工人數(shù)代理商/經(jīng)銷商上季度可用經(jīng)銷商數(shù),2、管理報告內(nèi)容解讀,6）信息部分有償公司信息廣告費用包括公司形象和產(chǎn)品廣告市場份額銷售量所占百分比，總和可小于100,2、管理報告內(nèi)容解讀,6）信息部分資產(chǎn)負(fù)債表和新聞?wù)Y產(chǎn)負(fù)債表第一、三、五輪給出新聞?wù)簧賰?nèi)容是對已發(fā)生現(xiàn)象的解釋，其中的“歐洲”看作中國國內(nèi)市場。,3、重點關(guān)注點,1）生產(chǎn)部分機器效率判斷機器的老化程度結(jié)合維修時間判斷機器維護的效果罷工周數(shù)通告關(guān)注是否出現(xiàn)罷工,3、重點關(guān)注點,2）人力資源部分技術(shù)工人技術(shù)工人招聘和離職情況,3、重點關(guān)注點,3）營銷部分經(jīng)銷商經(jīng)銷商的離開情況訂貨數(shù)量需求變化情況,3、重點關(guān)注點,4）研發(fā)部分改進(jìn)情況研發(fā)成果及研發(fā)投入效果,3、重點關(guān)注點,5）財務(wù)部分售出資產(chǎn)收入最舊機器的殘值原材料價格原材料價格的變化（結(jié)合匯率的變化）,3、重點關(guān)注點,6）信息部分股價各公司股價變化分紅判斷分紅效果,3、重點關(guān)注點,6）信息部分一般公司信息各公司定價策略變化從各公司總?cè)藬?shù)的變化各公司經(jīng)銷商數(shù)量變化,3、重點關(guān)注點,6）信息部分有償公司信息各公司廣告投入變化研發(fā)投入及產(chǎn)品星級市場份額（主攻市場）,3、重點關(guān)注點,6）信息部分商業(yè)環(huán)境信息從GDP變化、利率、失業(yè)率看宏觀經(jīng)濟外匯匯率變化影響出口和原材料成本,3、重點關(guān)注點,6）信息部分資產(chǎn)負(fù)債表競爭對手經(jīng)營狀況競爭對手庫存狀況競爭對手生產(chǎn)能力競爭對手生產(chǎn)規(guī)劃,3、重點關(guān)注點,6）信息部分新聞?wù)A(yù)測經(jīng)濟發(fā)展,第五部分比賽模型上）,建立比賽模型,1、模型的作用2、營銷模型3、生產(chǎn)模型4、財務(wù)模型5、競爭對手分析模型,1、模型的作用,1）自動、快速計算2）提示、警告3）輔助決策對新手來說還是熟悉比賽的過程,2、營銷模型,1）需求預(yù)測模型影響需求的因素包括季節(jié)性周期變化、產(chǎn)品價格、產(chǎn)品廣告、公司形象廣告、經(jīng)銷商數(shù)量的變化、傭金、支持費、組裝時間、產(chǎn)品等級、產(chǎn)品改進(jìn)等都會引起需求的變化。此外，匯率的變化會對北美和互聯(lián)網(wǎng)貿(mào)易產(chǎn)生影響，競爭對手的決策也會產(chǎn)生一定的影響。參賽者應(yīng)先對各項因素對企業(yè)產(chǎn)品需求的影響做出估計（例如價格彈性等），并在比賽過程不斷進(jìn)行修正，力求更準(zhǔn)。需求變化就等于各因素影響需求的數(shù)量之和。,2、營銷模型,1）需求預(yù)測模型,2、營銷模型,2）市場供應(yīng)量計算模型下季度應(yīng)供貨量＝需求－庫存數(shù)量＋未交訂貨注意大改進(jìn)時，庫存數(shù)量計零；下季度如漲價或降低質(zhì)量未交訂貨將減少,2、營銷模型,2）生產(chǎn)量計算模型,2、營銷模型,3）保修數(shù)量的估計根據(jù)保修率估算,2、營銷模型,總結(jié)營銷模塊的作用是根據(jù)營銷決策確定下季度的需求，并計算應(yīng)生產(chǎn)量，反饋給生產(chǎn)部門。同時，根據(jù)營銷的規(guī)劃指導(dǎo)生產(chǎn)資源的配置。同學(xué)們可自己添加影響因素分析模型,3、生產(chǎn)模型,1）機加工計算模型理論機加工時間根據(jù)下表計算實際機加工時間＝理論機加工時間/機器效率,注意生產(chǎn)模型中引用的產(chǎn)量是實際產(chǎn)量,3、生產(chǎn)模型,1）機加工計算模型要進(jìn)行判斷的是機加工時間不能超過最大可用機器時間，如果超出，就必須調(diào)整決策，減少產(chǎn)量。理論最大機加工時間＝班次理論最大工時機器數(shù),實際最大機加工時間＝理論最大時間－維修時間,3、生產(chǎn)模型,1）機加工計算模型模型應(yīng)能反映出平時班、加班的情況，便于掌控生產(chǎn)成本，并為非技術(shù)工人的工資計算提供數(shù)據(jù),3、生產(chǎn)模型,2）組裝計算模型組裝時間根據(jù)各產(chǎn)品實際組裝時間計算同樣要進(jìn)行判斷組裝時間不能超過最大工時，由組裝工人數(shù)量決定。理論最大組裝時間＝588小時技術(shù)工人數(shù)實際最大組裝時間＝理論最大時間－缺勤時數(shù),3、生產(chǎn)模型,2）組裝計算模型同樣，模型要反映出平時班、加班的情況，便于掌控生產(chǎn)成本，并為技術(shù)工人的工資計算提供數(shù)據(jù),3、生產(chǎn)模型,3）原材料計算模型根據(jù)產(chǎn)量計算下季度需要購買多少原材料，滿足生產(chǎn)的需要，避免購買原材料不足造成計劃外損失。下季度原材料用量＝產(chǎn)品1產(chǎn)量1＋產(chǎn)品2產(chǎn)量2＋產(chǎn)品3產(chǎn)量3,3、生產(chǎn)模型,3）原材料計算模型可用原材料庫存上季度末可用庫存下季度到貨量應(yīng)購買原材料量＝原材料用量－可用原材料庫存由于原材料購買的最小單位是1000個，因此一般購買的原材料數(shù)量均多于用量,3、生產(chǎn)模型,總結(jié)生產(chǎn)模塊的作用是檢查生產(chǎn)安排可行性，調(diào)整生產(chǎn)計劃，控制生產(chǎn)成本，并反饋至營銷部門進(jìn)行營銷組合的調(diào)整。同時，為生產(chǎn)規(guī)劃提供參考。同學(xué)們可自己添加生產(chǎn)成本優(yōu)化模型,,生產(chǎn)情況匯總模型實例,第六部分比賽模型（下）,4、財務(wù)模型,1）收入計算模型GMC中的企業(yè)收入包括銷售收入、投資利息收入現(xiàn)金流入還包括售出資產(chǎn)（變賣機器）所得現(xiàn)金。有一點注意的是，大改進(jìn)的決策將按照庫存價值的價格處理掉庫存，這部分也計入銷售收入。,4、財務(wù)模型,1）收入計算模型銷售收入為各產(chǎn)品各市場分別計算后再加和。例產(chǎn)品1國內(nèi)市場銷售額＝下季度訂貨銷售量價格＋上季度實際未交訂貨上季度價格注意由于下季度需求是決策者預(yù)測的，因此銷售收入在模型中只是估計值。,4、財務(wù)模型,1）收入計算模型利息收入＝（下季度初投資額）國內(nèi)利率/4注意公式中使用的利率是上季度管理報告給出的，因為是年利率，要除以4變成季度利率。,4、財務(wù)模型,1）收入計算模型售出資產(chǎn)收入必須準(zhǔn)確計算機器的折舊情況。賣出的機器是當(dāng)前最舊的機器，其價值是上季度末該機器的殘值。,4、財務(wù)模型,2）成本、支出計算模型成本與支出可分為生產(chǎn)、供應(yīng)、人力資源、銷售、財務(wù)和其它支出6個部分。,4、財務(wù)模型,2）成本、支出計算模型生產(chǎn)支出（1）機器間接費用（2）機器運行成本（3）生產(chǎn)計劃成本（4）生產(chǎn)管理成本（5）機器維修費用（6）質(zhì)量管理費用（7）購買機器支出（不計入成本）,4、財務(wù)模型,2）成本、支出計算模型生產(chǎn)成本生產(chǎn)成本還包括一項機器折舊如機器下季度決策購買，下下季度安裝并計算折舊，之后的一個季度才能使用。也就是說機器在使用之前就已經(jīng)折舊一次，這個成本也是要注意的地方。另外要注意機器折扣費不發(fā)生現(xiàn)金支出。,4、財務(wù)模型,2）成本、支出計算模型人力資源成本（1）管理預(yù)算（2）非技術(shù)工人工資（3）技術(shù)工人工資（4）招聘、解聘、培訓(xùn)工人費用,4、財務(wù)模型,2）成本、支出計算模型非技術(shù)工人工資計算根據(jù)生產(chǎn)模型的工作時間計算工資，要注意三點1）在機器故障維修時間內(nèi)工人不干活仍拿工資；2）如果非技術(shù)工人工作時間太短，則必須按照最低工作時數(shù)（350小時）給工資；應(yīng)設(shè)立警告3）如果有解雇情況發(fā)生，則非技術(shù)工人的總工資要加上另一半留在工廠不干活白拿錢工人的工資。,4、財務(wù)模型,2）成本、支出計算模型技術(shù)工人工資計算根據(jù)生產(chǎn)模型的工作時間計算工資，要注意一點技術(shù)工人平均工資不得小于非技術(shù)工人平均工資應(yīng)設(shè)立警告,4、財務(wù)模型,2）成本、支出計算模型供應(yīng)成本（1）原材料采購費（2）原材料倉儲費（3）產(chǎn)品倉儲費（4）產(chǎn)品運輸費,4、財務(wù)模型,2）成本、支出計算模型供應(yīng)成本計算注意事項（1）倉儲費計算的數(shù)量是季初季末的平均值（2）原材料2000個以下時不收變動費用（3）不滿集裝箱的按整箱計算產(chǎn)品運輸費對過于浪費的情況應(yīng)設(shè)立警告,4、財務(wù)模型,2）成本、支出計算模型營銷成本包括（1）經(jīng)銷商/代理商費用代理商傭金、支持費、招聘費、解聘費（2）互聯(lián)網(wǎng)提供商互聯(lián)網(wǎng)使用費、端口使用費、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)開設(shè)費、關(guān)閉費（3）網(wǎng)站建設(shè)費（4）銷售行政管理費（5）保修費（6）廣告成本形象廣告、產(chǎn)品廣告,4、財務(wù)模型,2）成本、支出計算模型營銷成本計算注意事項（1）國內(nèi)代理商傭金是根據(jù)訂單量計算的，北美和互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)銷商則是根據(jù)銷售量計算（2）代理商/經(jīng)銷商自動離職是不用付解聘費的（3）注意端口使用費根據(jù)上季度端口數(shù)計算,4、財務(wù)模型,2）成本、支出計算模型財務(wù)成本（1）信貸控制費（2）財務(wù)管理費（3）利息支出,4、財務(wù)模型,2）成本、支出計算模型利息支出的計算在GMC中，有三類資金是要付利息的中期貸款、透支、無抵押貸款。中期貸款按期初總額計算，透支和無抵押貸款按期初和期末的平均值計算的。要注意這里的透支和無抵押貸款的期初值并不是上季度末的數(shù)值，而是下季度初經(jīng)過調(diào)整的數(shù)值，如果出現(xiàn)中期貸款和投資決策，則需要進(jìn)行調(diào)整。,4、財務(wù)模型,2）成本、支出計算模型其它成本（1）研發(fā)費（2）保險費（3）購買商業(yè)信息費,4、財務(wù)模

簡介：研討精細(xì)化管理的規(guī)律和規(guī)則,用規(guī)律指導(dǎo)工作,用規(guī)則規(guī)范工作,提高組織競爭力,實現(xiàn)企業(yè)的管理目標(biāo),精細(xì)化管理,主講人王老師,LOGO,目錄,精細(xì)化管理的意義,01,（一）精細(xì)化管理源于細(xì)節(jié)（二）精細(xì)化管理的幾個階段（三）精細(xì)化管理對組織的意義（四）中國企業(yè)管理需要精細(xì)化,精細(xì)化管理的概述,精細(xì)化管理是一種工作過程質(zhì)量控制和改善的管理技術(shù)、也一種管理哲學(xué)、一種管理系統(tǒng)和一套管理工具，通過管理規(guī)則的系統(tǒng)化和細(xì)化，使組織管理各單元精確、協(xié)同和高效運行。,精細(xì)化管理管理發(fā)展階段中的位置,精細(xì)化管理最終目的使管理者與員工都輕松,精細(xì)化管理企業(yè)要求,精細(xì)化管理對組織的意義,,,1,管理從藝術(shù)和經(jīng)驗向技術(shù)和規(guī)律轉(zhuǎn)變（經(jīng)驗成規(guī)則）,2,成員行為從責(zé)任和悟性向習(xí)慣和技能轉(zhuǎn)變（規(guī)則成技能）,,3,組織發(fā)展進(jìn)步由高層推動向制度推動轉(zhuǎn)變（人治向法治）,中國企業(yè)管理需要精細(xì)化,把問題清清楚楚地寫出來，便已經(jīng)解決了一半。美國通用汽車公司管理顧問查爾斯吉德林,,,,,什么是精細(xì)化管理,02,一精細(xì)化管理的理解（二）精細(xì)化管理的ORTCC模型及說明（三）精細(xì)化管理三大原則（四）精細(xì)化管理常用的工具圖、表、卡,精細(xì)化管理的理解,,精細(xì)化管理是一種工作過程質(zhì)量控制和改善的管理技術(shù)、也一種管理哲學(xué)、一種管理系統(tǒng)和一套管理工具，通過管理規(guī)則的系統(tǒng)化和細(xì)化，使組織管理各單元精確、協(xié)同和高效運行,,,精細(xì)化管理的核心,建系統(tǒng)抓程序,目標(biāo)引導(dǎo),個人與組織一致,規(guī)則落實,點線面文件落地,訓(xùn)練轉(zhuǎn)化,文件轉(zhuǎn)化為行為與技能,考核保障,關(guān)鍵控制點選擇,文化支撐,潛規(guī)則支持,管理依賴的對象只能是規(guī)則,管理制度是管理的顯規(guī)則，是行為契約文化是管理的潛規(guī)則，是心理契約潛規(guī)則有積極和消極之分，潛規(guī)則一但形成，在許多時候潛規(guī)則具有比顯規(guī)則強大得多的力量和功能，人們總是潛意識地按潛規(guī)則辦事。,思考職場中有哪些不支持精細(xì)化管理的潛規(guī)則,,小組討論,如果你的部門有一位服務(wù)標(biāo)明星或者業(yè)務(wù)高手，你怎樣使其他相同崗位的人都成為服務(wù)明星，業(yè)務(wù)高手有一個先進(jìn)班組而使所有的班組都成為先進(jìn)班組“大家好才是真的好”某個員工的優(yōu)秀，某個部門的優(yōu)秀不是真正的優(yōu)秀。亮點馬甲化,用所學(xué)知識分析案例,,精細(xì)五句話,精在系統(tǒng)細(xì)在程序轉(zhuǎn)變要訓(xùn)練落實靠考核長期靠文化,,管理結(jié)果的穩(wěn)定以管理系統(tǒng)的建立來保證,系統(tǒng)化,,管理結(jié)果的良好以明確和分解管理程序來支持,細(xì)化,精細(xì)管理控制的三個階段,目標(biāo)明確；崗責(zé)、流程、程序清晰；訓(xùn)練到位,檢查細(xì)化執(zhí)行促進(jìn)、執(zhí)行督導(dǎo)、執(zhí)行檢查細(xì)化,獎罰細(xì)化文化貫穿全過程,,,事前控制,,,事中控制,,,事后控制,沒有檢查和考核就等于沒有管理,精細(xì)化管理的兩個一般性假設(shè),,,1管理對象是不守規(guī)矩的人2管理對象是并不聰明的人,按規(guī)定動作工作、剔出自選動作,什么叫錯誤，違反規(guī)定動作就是錯誤。而不是出了問題才是錯誤。我們過去長期的思考方式，就是出了問題才叫犯錯誤，管結(jié)果，不管過程。流程已經(jīng)違反了，這本身就是錯誤，因為流程錯了，最后的問題是必然的。沒有出問題是偶然的。,理解精細(xì)化管理的五組關(guān)鍵詞,固化已有成功經(jīng)驗，優(yōu)化現(xiàn)有工作程序,復(fù)制復(fù)制優(yōu)秀成員和團隊控制生產(chǎn)和工作過程質(zhì)量,系統(tǒng)穩(wěn)定以系統(tǒng)支持細(xì)節(jié)良好以細(xì)節(jié)保障,理論運用先進(jìn)理論工具創(chuàng)造實用工具,發(fā)展組織發(fā)展提高個人進(jìn)步,程序固話的3個主要方面,將比較固定的或天天要做的工作程序化首先要將工作流程程序化。在生產(chǎn)、行政、后勤、服務(wù)工作中，對流程中的每個程序制訂程序規(guī)定，使操作有標(biāo)準(zhǔn)、有方法、有約束條件,例行性工作①周期性工作的程序管理有些工作不是天天有，但有相對固定的時間周期。例行性工作②經(jīng)常性工作的程序管理有些工作既不是天天有,但卻經(jīng)常有，比如接待外來參觀訪問的客人。,非例行性工作的程序管理預(yù)案,,,,,,,,,,流程與程序優(yōu)化,,在傳統(tǒng)的經(jīng)驗型管理模式下，許多崗位工作程序隱藏在員工個人的大腦之中，成功經(jīng)驗無法復(fù)制、個人壟斷關(guān)鍵工作技能，管理水平提高路徑缺乏等問題難以避免。整個組織無法從經(jīng)驗型管理中提升管理水平。要解決傳統(tǒng)的經(jīng)驗管理模式下產(chǎn)生的問題，必須對日常工作進(jìn)行規(guī)范，對工作流程和程序固化后進(jìn)行優(yōu)化，才能在衡量績效的關(guān)鍵指標(biāo)（如質(zhì)量、成本、速度、服務(wù)）上取得突破性的改變。對流程和程序的優(yōu)化，不論是對全體崗位程序的優(yōu)化還是對其中部分的改進(jìn)，如減少環(huán)節(jié)、改變時序，都是以提高工作質(zhì)量、提高工作效率、降低成本、降低勞動強度、節(jié)約能耗、保證安全生產(chǎn)、減少污染等為目的。,,,流程與程序的優(yōu)化方向,,,,,單擊此處添加簡短說明，添加簡短說明文字，具體說明文字添加此處。,改善工作步驟,精細(xì)化管理,單擊此處添加簡短說明，添加簡短說明文字，具體說明文字添加此處。,降低資源消耗,單擊此處添加簡短說明，添加簡短說明文字，具體說明文字添加此處。,提高工作標(biāo)準(zhǔn),單擊此處添加簡短說明，添加簡短說明文字，具體說明文字添加此處。,大量運用工具,01,02,03,04,,精細(xì)化管理的目標(biāo),點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本,工作質(zhì)量越來越好,點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本,資源消耗越來越少,點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本,員工感覺越來越樂,實施精細(xì)化管理的狀態(tài),工作有依據(jù)，干活有工具內(nèi)容可復(fù)制，凡人能操作平時可訓(xùn)練，他人能替代過程可控制，結(jié)果能衡量理論得應(yīng)用，工具能創(chuàng)造技能能提升，管理得發(fā)展,精細(xì)化管理,精細(xì)化管理的三大原則,系統(tǒng)性持續(xù)性造物即造人,認(rèn)真落實，高度負(fù)責(zé)，切實抓好，及時落實，結(jié)合現(xiàn)狀，高度重視，深刻領(lǐng)會，迅速，加快，提高，加強，重視，努力，做好，務(wù)必，強化，定期，基層與高層的理解差異要求建立可操作、易執(zhí)行的作業(yè)程序和科學(xué)量化的標(biāo)準(zhǔn)，以及基于作業(yè)程序的管理工具。,,企業(yè)如何開展精細(xì)化管理,03,（一）精細(xì)化管理源于細(xì)節(jié)（二）精細(xì)化管理的幾個階段（三）精細(xì)化管理對組織的意義（四）中國企業(yè)管理需要精細(xì)化,推行精細(xì)化管理的幾個環(huán)節(jié),系統(tǒng)診斷點擊輸入本欄的具體文字，簡明扼要的說明分項內(nèi)容，此為概念圖解，請根據(jù)您的具體內(nèi)容酌情修改,方案設(shè)計點擊輸入本欄的具體文字，簡明扼要的說明分項內(nèi)容，此為概念圖解，請根據(jù)您的具體內(nèi)容酌情修改,文件梳理點擊輸入本欄的具體文字，簡明扼要的說明分項內(nèi)容，此為概念圖解，請根據(jù)您的具體內(nèi)容酌情修改,整體規(guī)劃點擊輸入本欄的具體文字，簡明扼要的說明分項內(nèi)容，此為概念圖解，請根據(jù)您的具體內(nèi)容酌情修改,推行精細(xì)化管理的幾個環(huán)節(jié),,,,,單擊此處添加簡短說明，添加簡短說明文字，具體說明文字添加此處。,考評約束,標(biāo)題,單擊此處添加簡短說明，添加簡短說明文字，具體說明文字添加此處。,氛圍形成,單擊此處添加簡短說明，添加簡短說明文字，具體說明文字添加此處。,文件輸出,單擊此處添加簡短說明，添加簡短說明文字，具體說明文字添加此處。,使用訓(xùn)練,01,02,03,04,,推行精細(xì)化管理的兩個核心,管理系統(tǒng)模塊建立,單擊添加文本單擊添加文本單擊添加文本單擊添加文本單擊添加文本單擊添加文本單擊添加文本單擊添加文本,管理文件輸出管理文件四層次,組織文件齊各類制度高管文件精職責(zé)表、權(quán)限表、檢查表中層文件細(xì)流程文件基層文件實程序文件,開展精細(xì)化管理必須進(jìn)行的六項按秩序開展的工作,精細(xì)化管理總結(jié),黎巴嫩詩人紀(jì)伯倫的詩,生活的確是黑暗的，除非有了渴望；所有渴望都是盲目的，除非有了知識；一切知識都是徒然的，除非有了工作；所有工作都是空虛的，除非有了愛；當(dāng)你們帶著愛工作時，你們就與自己、與他人、與上帝合為一體。,研討精細(xì)化管理的規(guī)律和規(guī)則,用規(guī)律指導(dǎo)工作,用規(guī)則規(guī)范工作,提高組織競爭力,實現(xiàn)企業(yè)的管理目標(biāo),謝謝觀看,主講人王老師,LOGO,

簡介：1,第二章企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和營銷管理過程,上海理工大學(xué)管理學(xué)院紀(jì)漢霖JHLJHL8847163COM,2,企業(yè)戰(zhàn)略,企業(yè)戰(zhàn)略指企業(yè)為實現(xiàn)自己的總?cè)蝿?wù)和目標(biāo)所制定的全局性規(guī)劃。企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略是指把戰(zhàn)略的思想和理論應(yīng)用到企業(yè)管理當(dāng)中，指企業(yè)為了適應(yīng)未來環(huán)境的變化，尋求長期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制訂的總體性和長遠(yuǎn)性的謀劃。,3,企業(yè)戰(zhàn)略的三個層次,,,,,,,,,業(yè)務(wù)戰(zhàn)略,公司戰(zhàn)略,職能戰(zhàn)略,CORPERATESTRATEGY,BUSINESSSTRATEGY,FUNCTIONALSTRATEGY,4,公司戰(zhàn)略CORPORATESTRATEGY,公司戰(zhàn)略，又稱總體戰(zhàn)略，是企業(yè)最高層次的戰(zhàn)略。,確定企業(yè)目標(biāo),確定經(jīng)營領(lǐng)域,配置企業(yè)資源,支撐和協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)運營,,,,如在海外建廠、在勞動成本低的國家建立海外制造業(yè)務(wù)的決策、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移等。,5,業(yè)務(wù)戰(zhàn)略（BUSINESSSTRATEGY）,企業(yè)各業(yè)務(wù)部門將公司戰(zhàn)略所包括的企業(yè)目標(biāo)、發(fā)展方向和措施具體化，形成本業(yè)務(wù)單位具體的競爭與經(jīng)營戰(zhàn)略；如推出新產(chǎn)品或服務(wù)、建立研究與開發(fā)設(shè)施等。,6,職能戰(zhàn)略（FUNCTIONALSTRATEGY）,主要涉及企業(yè)內(nèi)各職能部門，如營銷、財務(wù)和生產(chǎn)等，目標(biāo)在于如何更好地為各級戰(zhàn)略服務(wù)，從而提高組織效率。,7,企業(yè)戰(zhàn)略管理流程,,,,,1戰(zhàn)略分析,2戰(zhàn)略選擇,3戰(zhàn)略實施,4戰(zhàn)略評價和調(diào)整,8,,戰(zhàn)略規(guī)劃在戰(zhàn)略管理中的位置,戰(zhàn)略規(guī)劃跨越了戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略選擇和戰(zhàn)略實施，屬于一個比較混合型的概念。戰(zhàn)略規(guī)劃指企業(yè)的最高管理層通過規(guī)劃企業(yè)的基本任務(wù)、目標(biāo)和業(yè)務(wù)（或產(chǎn)品）組合，使企業(yè)的資源和實力同不斷變化的營銷環(huán)境之間保持和加強適應(yīng)性的過程。,,戰(zhàn)略規(guī)劃過程,,9,企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的特點,長期性戰(zhàn)略規(guī)劃是一個很嚴(yán)肅的事情，一定制定，在較長的時間段內(nèi)會保持相對穩(wěn)定。一般企業(yè)會結(jié)合內(nèi)外部環(huán)境的變化，每隔一段時間REVIEW企業(yè)戰(zhàn)略。全局性企業(yè)戰(zhàn)略覆蓋企業(yè)活動的各個方面，包括生產(chǎn)、營銷、財務(wù)、人事等方面。方向性企業(yè)戰(zhàn)略對于企業(yè)發(fā)展指明了前進(jìn)和努力的方向。,10,戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容和步驟,企業(yè)任務(wù),企業(yè)目標(biāo),業(yè)務(wù)組合,營銷計劃及其他職能計劃,,,,,業(yè)務(wù)單位、產(chǎn)品和市場層次,11,,,企業(yè)任務(wù)的確定,,,,做什么,賣給誰,如何保證持續(xù)贏利,企業(yè)任務(wù),商業(yè)模式,12,一些企業(yè)任務(wù)的案例,IBM公司－適應(yīng)企業(yè)界解決問題的需要ATT－提供快速有效的通訊能力NOKIA－使人與人之間溝通更簡便國際礦業(yè)及化學(xué)品公司－提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)力，滿足人類生存需要,13,企業(yè)任務(wù)書編制的注意事項,任務(wù)書必須規(guī)定企業(yè)的經(jīng)營范圍，包括產(chǎn)品范圍、顧客范圍、市場的地理范圍等等，必須“市場導(dǎo)向”，從市場需求的角度來規(guī)定企業(yè)的任務(wù)，避免用“產(chǎn)品”或“技術(shù)”等把任務(wù)定得太緊，或者太寬泛。任務(wù)必須有激勵性。要使全體員工感受到他們的工作的意義，而不是僅僅為報酬或者贏利而工作。任務(wù)書需要強調(diào)企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)何共同價值觀。,14,確定企業(yè)目標(biāo),在企業(yè)任務(wù)確定后，企業(yè)的總目標(biāo)隨之確定下來，下面就是根據(jù)目標(biāo)管理的原則，進(jìn)行目標(biāo)的分解，在子目標(biāo)的分解和確定的過程中，盡量要做到細(xì)化和量化。在子目標(biāo)的確定過程中，一般采用樹狀結(jié)構(gòu)。,15,目標(biāo)體系的一個案例,提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)力,研究新的化肥,增加利潤支持新化肥的研究,擴大銷售,降低成本,提高國內(nèi)市場占有率,進(jìn)入新的國外市場,提高分銷效率加強促銷工作,削價并訪問大農(nóng)場,,,,,,,,,,,,企業(yè)任務(wù),,,企業(yè)目標(biāo),營銷目標(biāo),營銷策略,16,業(yè)務(wù)和產(chǎn)品組合,在企業(yè)任務(wù)和目標(biāo)確定后，企業(yè)需要對于業(yè)務(wù)組合進(jìn)行分析和安排。結(jié)合市場環(huán)境和企業(yè)資源，進(jìn)行業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)的組合和優(yōu)化。通常采用以下步驟現(xiàn)有的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)組合的分析，確定對于業(yè)務(wù)和產(chǎn)品的投入的增加和減少；制定企業(yè)的增長戰(zhàn)略，即增加哪些新業(yè)務(wù)和新產(chǎn)品，從而達(dá)到優(yōu)化業(yè)務(wù)（或產(chǎn)品）組合的目的。,17,業(yè)務(wù)組合分析和評估法BCG法,BCGBOSTONCONSULTANTGROUP主要采用“市場增長率－市場占有率矩陣”來對各業(yè)務(wù)單位進(jìn)行分析，縱坐標(biāo)表示市場占有率，以10為分界線；橫坐標(biāo)表示業(yè)務(wù)單位的市場占有率與最大競爭對手市場占有率之比。,18,BCG法對于產(chǎn)品的分類,19,BCG分析后的幾種戰(zhàn)略選擇,20,BCG分析方法的案例,某一酒類經(jīng)銷公司經(jīng)營A、B、C、D、E、F、G7個品牌的酒品，公司可用資金50萬。經(jīng)對前半年的市場銷售統(tǒng)計分析，發(fā)現(xiàn)1A、B品牌業(yè)務(wù)量為總業(yè)務(wù)量的70，兩個品牌的利潤占到總利潤的75，在本地市場占主導(dǎo)地位。但這兩個品牌是經(jīng)營了幾年的老品牌，從去年開始市場銷售增長率已成下降趨勢，前半年甚至只能維持原來業(yè)務(wù)量；2C、D、E三個品牌是新開辟的新品牌。其中C、D兩個品牌前半年表現(xiàn)搶眼，C品牌銷售增長了20，D品牌增長了18，且在本區(qū)域內(nèi)尚是獨家經(jīng)營。E品牌是高檔產(chǎn)品，利潤率高，銷售增長也超過了10，但在本地競爭激烈，該品牌其它兩家主要競爭對手所占市場比率達(dá)到70，而公司只占到10左右；3F、G兩個品牌市場銷售下降嚴(yán)重，有被C、D品牌替代的趨勢，且在競爭中處于下風(fēng)，并出現(xiàn)了滯銷和虧損現(xiàn)象。,21,BCG分析后的舉措,A、B品牌為金牛品牌，維持原來的資金投入30萬元，以保證市場占有率和公司的主要利潤來源，同時也認(rèn)識到A、B品牌已經(jīng)出現(xiàn)了衰退現(xiàn)象，要認(rèn)真找出原因，一方面尋找替代品牌，一方面盡可能地延長其生命力。C、D品牌為明星品牌，決定加大資金投放力度，加快發(fā)展步伐，擴大與競爭對手的差距，力爭成為公司新的利潤增長點。決定先期投入資金10萬元。對F、G品牌果斷采取撤退戰(zhàn)略，不再投入資金。對E品牌投入研究力量，尋找競爭對手薄弱方面，整合資源，爭取擴大市場份額，使E品牌成為新星品牌。決定投入資金5萬元。余下5萬元作為機動資金，以便在特殊情況下，對某品牌作側(cè)重支持。,22,制定企業(yè)增長策略,在對現(xiàn)有業(yè)務(wù)進(jìn)行評估后，企業(yè)需要對企業(yè)增長策略進(jìn)行規(guī)劃,23,幾種密集性增長戰(zhàn)略的比較,24,,一體化增長戰(zhàn)略,零部件,生產(chǎn),銷售,,,其他廠商,,,,后向一體化,前向一體化,橫向一體化,廠商也可以采用混合策略，例如美國福特汽車公司不僅控制一批供應(yīng)商（前向一體化），還擁有赫茲租車公司49％的股份，同時還橫向與日本、韓國、阿根廷、英國等國的汽車公司合作裝配汽車。,25,多元化增長戰(zhàn)略,多元化增長就是向本行業(yè)以外發(fā)展，擴大業(yè)務(wù)范圍，向其他行業(yè)投資，實現(xiàn)跨行業(yè)經(jīng)營。,26,制定職能計劃,企業(yè)的各業(yè)務(wù)單位需要制定各自的職能計劃，如市場營銷計劃、財務(wù)計劃、生產(chǎn)計劃、人事計劃等。具體到各種計劃之間的關(guān)系如下,,,,生產(chǎn),財務(wù),營銷,人事,,,,生產(chǎn),財務(wù),營銷,人事,,生產(chǎn),財務(wù),人事,,,,,顧客,,營銷,營銷是平等職能,營銷是重要職能,以顧客為中心,,,27,企業(yè)的營銷管理過程,營銷管理，就是識別、分析、選擇和發(fā)掘市場營銷機會，以實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略任務(wù)和目標(biāo)的管理過程，也就是企業(yè)與它最佳的市場機會相適應(yīng)的過程。,選擇目標(biāo)市場,設(shè)計營銷組合,管理營銷力量,,,,分析市場機會,28,企業(yè)營銷管理過程細(xì)分,分析市場機會市場營銷環(huán)境消費者市場和消費者行為商務(wù)市場及其采購者行為營銷信息的收集和市場需求測量,選擇目標(biāo)市場市場細(xì)分化、目標(biāo)化和定位,設(shè)計營銷組合產(chǎn)品和服務(wù)策略定價策略分銷策略促銷策略,管理營銷力量競爭者分析和競爭性營銷策略營銷計劃、實施與控制,,,,29,分析市場機會,,哪里有未滿足的需求，哪里就有做生意的機會適合自己企業(yè)的才是自己的機會如何判斷是否適合戰(zhàn)略方向、目標(biāo)、資金、技術(shù)、設(shè)備、團隊、競爭對手舉措留意市場機會分析環(huán)境威脅搜集市場情報,30,選擇目標(biāo)市場,市場細(xì)分,選擇目標(biāo)市場,市場定位,,,,測量和預(yù)測市場需求,31,設(shè)計營銷組合,目標(biāo)市場,渠道實體分配批發(fā)零售,,32,4P和4C,消費者,CUSTOMER,COST,CONVENIENCE,COMMUNICATION,33,管理營銷力量,市場營銷力量管理中，不僅要考慮客戶的需求，還要考慮企業(yè)在市場競爭中的地位。根據(jù)企業(yè)自身在市場上的競爭地位制定營銷策略，稱為“競爭性營銷策略”。,34,企業(yè)在市場營銷中不同的地位,市場主導(dǎo)者（MARKETLEADER）市場挑戰(zhàn)者（MARKETCHALLENGER）市場追隨者（MARKETFOLLOWER）市場利基者（MARKETNICHER）,35,營銷管理的步驟,建立合理有效的組織架構(gòu),設(shè)計決策和報酬制度,開發(fā)和調(diào)配人力資源,,,,制定行動方案,,建立企業(yè)文化和管理風(fēng)格,

簡介：,,現(xiàn)代企業(yè)管理,緒論,一、學(xué)習(xí)本課程的意義管理無處不在周三多從最近的一些事讀管理海地與智利大地震豐田召回事件喜羊羊現(xiàn)象喜羊羊平底鍋從日常生活瑣事看管理吃飯排隊打籃球從小孩成長過程中看管理怎么讓孩子睡好覺牙膏與牙膏皮游泳激勵,,一、學(xué)習(xí)本課程的意義,,好的職場工作者，必須具備以下四個條件,懂得人事管理懂得財務(wù)管理懂得營銷策略懂得他要做的專業(yè)領(lǐng)域知識,在這個快速改變的社會，你想要跑在別人前面，就一定要先一步起跑。,二、課程介紹,,本課程是研究現(xiàn)代企業(yè)基本特征、運作規(guī)律、管理方法的一門學(xué)科，在現(xiàn)代社會市場經(jīng)濟條件下的經(jīng)濟生活中有著廣泛的應(yīng)用。作為與企業(yè)經(jīng)濟活動關(guān)系密切的印刷專業(yè)院校的非管理專業(yè)本科學(xué)生，必須掌握現(xiàn)代企業(yè)管理的基本原理、方法；具備初步的解決企業(yè)管理實際問題的能力。本課程的教學(xué)目的在于使學(xué)生獲得現(xiàn)代企業(yè)管理的基本思想、了解基本方法，增強企業(yè)管理意識，培養(yǎng)作為具有專業(yè)技術(shù)的企業(yè)管理人員的基本素質(zhì)，以適應(yīng)社會經(jīng)濟生活的需要。,,從廣義上來看，任何人類活動都要統(tǒng)籌安排和協(xié)調(diào)治理。任何集體，為了有效地取得每個成員的貢獻(xiàn)，都必須對他們的努力進(jìn)行協(xié)調(diào)。即，現(xiàn)代管理學(xué)的研究對象是對集體活動，而非個人活動的管理?，F(xiàn)代管理理論是在研究管理人類有組織的集體活動的規(guī)律的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。企業(yè)管理學(xué)是管理科學(xué)的一個分支，應(yīng)用管理學(xué)的基本理論和方法來研究企業(yè)經(jīng)營活動。,（二）現(xiàn)代管理學(xué)的研究對象,（三）授課方式介紹,,,三、課時安排,以管理思維鍛煉為主；（管理小故事）結(jié)合實際，注重案例分析；撰寫小論文推薦網(wǎng)站（課程網(wǎng)站、幾個主要的管理類網(wǎng)站）課程網(wǎng)站HTTP\\XDQYGLBIGCEDUCN管理類網(wǎng)站HTTP\\WWWWISEMANCOMCNHTTP\\WWWEMARKETCOMCNHTTP//WWWANLICOMHTTP//WWWSINOHRMCOM/,四、本課程的學(xué)習(xí)方法,管理小故事1小妹妹的思維,黃昏的海灘，老先生看到一位小女孩不斷檢起沙灘上的東西往海里扔，不禁好奇地問道“小妹妹，你在打水漂嗎”小女孩說“不是，沙灘上有好多海星擱淺，明天一早太陽出來，他們都會被曬死，我覺得好可憐，所以把他們送回海里去。”這位老人看盡人生百態(tài)，不禁莞爾。他說“小妹妹，你別傻了，這條海岸有多長，海星有多少，憑你一個人，怎么可能救活所有海星呢”小女孩又默默撿起一只海星，丟向海中，然后說“老公公，我知道我不可能救活所有的海星，但是我知道當(dāng)我撿起這一只海星，丟進(jìn)海里的時候，我已經(jīng)改變了它的命運”。,一個人去買鸚鵡，看到一只鸚鵡前標(biāo)此鸚鵡會兩門語言，售價二百元。另一只鸚鵡前則標(biāo)道此鸚鵡會四門語言，售價四百元。該買哪只呢兩只都毛色光鮮，非常靈活可愛。這人轉(zhuǎn)啊轉(zhuǎn)，拿不定主意。結(jié)果突然發(fā)現(xiàn)一只老掉了牙的鸚鵡，毛色暗淡散亂，標(biāo)價八百元。這人趕緊將老板叫來這只鸚鵡是不是會說八門語言店主說不。這人奇怪了那為什么又老又丑,又沒有能力，會值這個數(shù)呢店主回答因為另外兩只鸚鵡叫這只鸚鵡老板。,管理小故事2三只鸚鵡,優(yōu)秀管理者好像一定要是能力非常全面的人，其實不然，真正的領(lǐng)導(dǎo)人，不一定自己能力有多強，只要懂信任，懂放權(quán)，懂珍惜，懂決策，管理并團結(jié)自己的下級，就能更好地利用在某些方面比自己強的人，從而自身的價值也通過他們得到了提升。相反許多能力非常強的人卻因為過于完美主義，事必躬親，什么人都不如自己，最后只能做最好的攻關(guān)人員,銷售代表，成不了優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人。管理就是讓別人去做自己想做的事情，并且別人愿意去做。,管理小故事3孫悟空的緊箍咒哪里去了,在西游記故事中,唐三藏帶領(lǐng)他的三個弟子歷盡艱辛,經(jīng)歷了八十一難,最終取得真經(jīng)。在整個取經(jīng)的過程中,大弟子孫悟空本領(lǐng)高強,為戰(zhàn)勝途中的各種各樣的妖魔鬼怪起到了關(guān)鍵的作用。但孫悟空在剛開始時猴性十足,不服唐僧管教,并且經(jīng)常違反佛家規(guī)范。于是觀音菩薩就在他的頭上套上了一個緊箍,一旦孫悟空做出違反佛教規(guī)范的事情,唐僧就會念緊箍咒,讓孫悟空疼痛難忍。當(dāng)唐僧師徒完成宏愿，取得真經(jīng)后到西天如來佛祖面前論功行賞，此時孫悟空請求唐僧念動松箍咒取下頭上的緊箍,唐僧道“當(dāng)時只為你難管,故以此法制之。今已成佛,自然去矣,豈有還在你頭上之理你試摸摸看?！睂O悟空一摸頭上,緊箍果然消失了。,管理小故事3孫悟空的緊箍咒哪里去了,,孫悟空的緊箍真的沒有了嗎那個緊箍還在只是從有形變成了無形,從束縛肉體變成了束縛思想那個緊箍的作用是規(guī)范孫悟空的行為,從而使其符合佛家的行為準(zhǔn)則與規(guī)章制度。孫悟空在去西天的路上,反復(fù)受到制度的制約，最后，他對佛家的行為規(guī)范已經(jīng)習(xí)以為常了，并且把那些約束行為的制度變成了潛意識的行動指南，從思想上接受了佛家的價值觀，使自己的行為不需要別的外來約束就能符合佛家的價值觀體系要求，修成了正果。,五、本課程的教材及主要參考書,清華大學(xué)出版社管理學(xué)徐國華等編著高等教育出版社企業(yè)管理概論黃渝祥主編清華大學(xué)出版社現(xiàn)代生產(chǎn)管理學(xué)潘家軺等編著PRENTICEHALLINTERNATIONALEDITIONSMANAGEMENTSTEPHENPROBBINS,,建議使用教材,現(xiàn)代企業(yè)管理（第2版），王關(guān)義等著，清華大學(xué)出版社20078出版,主要參考書,平時成績35％其中出勤10％案例分析及課堂表現(xiàn)15％期中報告10％期未考試65％,六、考核方式,考勤（查考勤報各班出勤人數(shù)）分組并組織案例分析收作業(yè)收集有關(guān)課程教學(xué)的反饋信息案例分析評分開關(guān)多媒體設(shè)備其他需要協(xié)助的工作,七、課程教學(xué)管理,課程助教職責(zé),共11個案例案例分析要求案例介紹；邏輯清晰；資料占有充分；體現(xiàn)團隊合作精神；用ＰＰＴ演示，每組演示時間不超過8分鐘，提問2分鐘；,八、案例分析組織,第一章企業(yè)管理概論,通過本章的學(xué)習(xí)，應(yīng)能夠理解并掌握企業(yè)的概念了解企業(yè)的類型和企業(yè)必備的素質(zhì)理解并掌握管理的概念、性質(zhì)以及其職能了解企業(yè)管理基本原理了解企業(yè)管理學(xué)的研究對象與方法,,第一節(jié)企業(yè)的概念與特征,經(jīng)濟組織,,,做什么的WHAT,,為什么WHY,,,,需要什么條件HOW,一、企業(yè)的概念,請同學(xué)們說出幾個知名企業(yè)的名字,企業(yè)的概念企業(yè)是從事生產(chǎn)、流通、服務(wù)等經(jīng)濟活動，為滿足社會需要和獲取盈利，依照法定程序成立的具有法人資格，進(jìn)行自主經(jīng)營，獨立享受權(quán)利和承擔(dān)義務(wù)的經(jīng)濟組織。企業(yè)應(yīng)具備的條件如下必須正式在國家政府有關(guān)部門注冊備案完成登記手續(xù)；應(yīng)有專門的名稱、固定的工作地點和組織章程；應(yīng)有一定的組織機構(gòu)和獨立的財產(chǎn)，實行獨立核算；能獨立承擔(dān)民事責(zé)任。,,2009年中國企業(yè)30強名單,判別以下組織是否企業(yè),保險公司,銀行,學(xué)校,中華慈善總會,學(xué)生會,集團公司總經(jīng)理辦公室,工商行政管理局,國家進(jìn)出口商品檢驗局,二、現(xiàn)代企業(yè)的特征,現(xiàn)代企業(yè)比較普遍地運用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)手段開展生產(chǎn)經(jīng)營活動?，F(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部分工協(xié)作的規(guī)模和細(xì)密程度極大地提高，勞動效率呈現(xiàn)逐步提高的態(tài)勢?，F(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營活動的經(jīng)濟性和盈利性?，F(xiàn)代企業(yè)的環(huán)境適應(yīng)性。,一、管理的概念及二重性,（一）管理的概念,管理是一個過程，是一個組織或個人，為了實現(xiàn)一定的目標(biāo)，所采取的最有效、最經(jīng)濟的行動，是對行動的計劃、組織和控制。管理的實質(zhì)是協(xié)調(diào),在于圍繞共同目標(biāo),解決矛盾,協(xié)調(diào)力量,形成一致。,管理是一種組織活動改褲子的故事管理≠命令≠權(quán)利,第二節(jié)企業(yè)管理的概念與性質(zhì),（二）管理的二重性,1．管理的自然屬性,管理的自然屬性體現(xiàn)在兩個方面一是管理是社會勞動過程的一般要求。管理是社會化生產(chǎn)得以順利進(jìn)行的必要條件，它與生產(chǎn)關(guān)系、社會制度沒有直接聯(lián)系。二是管理也是由社會分工所產(chǎn)生的社會勞動過程的一種特殊職能只有管理才能把生產(chǎn)過程中各種要素得以組合和發(fā)揮作用，這也與生產(chǎn)關(guān)系、社會制度沒有直接聯(lián)系?！耙粋€單獨的提琴手是自己指揮自己,一個樂隊就需要一個樂隊指揮”馬克思,管理也是生產(chǎn)力,2．管理的社會屬性,管理的社會屬性體現(xiàn)在管理作為一種社會活動，它只能在一定的社會歷史條件下和一定的社會關(guān)系中進(jìn)行。管理具有維護和鞏固生產(chǎn)關(guān)系，實現(xiàn)特定生產(chǎn)目的的功能?！百Y本家所關(guān)心的是怎么為掠奪而管理,怎樣借管理來掠奪”列寧管理的社會屬性與生產(chǎn)關(guān)系、社會制度緊密相聯(lián)。,管理的科學(xué)性是管理作為一個活動過程，其間存在著一系列基本客觀規(guī)律。,（三）管理既是一門科學(xué)，又是一種藝術(shù),管理的藝術(shù)性就是強調(diào)其實踐性，沒有實踐則無所謂藝術(shù)。,二者相互補充，管理的藝術(shù)可以上升為科學(xué)理論，管理藝術(shù)又需要理論指導(dǎo)；而管理科學(xué)理論的運用也必須講究藝術(shù)，管理是科學(xué)性和藝術(shù)性的有機統(tǒng)一。,,拿破侖帶領(lǐng)他的部隊進(jìn)攻意大利。在途中部隊感染了瘟疫，減員嚴(yán)重，長途跋涉，極其辛苦，晚上拿破侖出來查崗，發(fā)現(xiàn)哨兵睡著了，請判斷這時候拿破侖怎么辦拿破侖站在哨兵旁邊幫他站崗，半個小時以后哨兵醒了，哨兵發(fā)現(xiàn)元帥在幫自己站崗，腿一軟跪下了，腰也彎曲了，磕頭請求饒命，拿破侖說沒有關(guān)系，太辛苦了，可以諒解，下不為例。饒了他。請思考你覺得拿破侖這樣做對嗎為什么如果你是一個連長在查崗發(fā)現(xiàn)哨兵睡著了，你應(yīng)該怎么辦從這個小故事中，你體悟到了哪些道理,管理小故事4拿破侖替哨兵站崗,,這就是領(lǐng)導(dǎo)者在管理時的藝術(shù)性。領(lǐng)導(dǎo)有情，可以靈活。制度是領(lǐng)導(dǎo)制定的，破壞制度的權(quán)力在領(lǐng)導(dǎo)者。但是基層的管理者沒有這種破壞制度的靈活性，他必須執(zhí)行制度。這就是管理的科學(xué)性。如果你是連長,你必須把哨兵叫醒，然后找來另外一個哨兵幫他站崗，再把這個哨兵送到拿破侖那里，如果連長像拿破侖一樣饒了這個哨兵，連長將和哨兵同罪處治。,管理是空氣，它無處不在，使人感受于無形之中管理是一根金線，它把企業(yè)的資源串起來，成為一條金光閃閃的項鏈管理是一碟好菜，它是本科課程大餐中的一盤水煮魚管理是指揮棒，它使各種樂器相互協(xié)作，奏響美妙的交響樂章,這個叫管理的東西是什么,管理是壓榨機，它是資本家用于更好地剝削員工的工具管理是戀人的約會卡管理是十字路口的指向燈它告訴企業(yè)下一步應(yīng)該往哪走管理是藝術(shù)品它是睿智的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)這個平臺上描繪出來的美妙圖畫管理是一杯白開水，它雖然很平淡但卻很必要,這個叫管理的東西是什么,,二、企業(yè)管理的概念與特征,（一）企業(yè)管理的概念,企業(yè)管理是對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動進(jìn)行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等一系列活動的總稱，是社會化大生產(chǎn)的客觀要求。企業(yè)管理的目的是盡可能利用企業(yè)的人力、物力、財力、信息等資源，實現(xiàn)“多、快、好、省”的目標(biāo)，取得最大的投入產(chǎn)出效率。,（二）企業(yè)管理的基本特征,1．企業(yè)管理是一種文化現(xiàn)象和社會現(xiàn)象。2．企業(yè)管理的主體是管理者。3．管理的職能、任務(wù)與層次。管理的職能－－計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制；管理的任務(wù)－－設(shè)計和維持一種環(huán)境，使在這種環(huán)境中工作的人們能夠用盡可能少的投入，實現(xiàn)既定的目標(biāo)；管理的層次－－上層管理、中層管理、基層管理。4．管理的核心是處理好人際關(guān)系。,人際技能、概念技能、技術(shù)技能,,,第三節(jié)現(xiàn)代企業(yè)類型,一、現(xiàn)代企業(yè)類型,（一）按照企業(yè)組織形式劃分,1．單一企業(yè)2．多元企業(yè)3．經(jīng)濟聯(lián)合體4．企業(yè)集團,（二）按照企業(yè)規(guī)模劃分,1．大型企業(yè)2．中型企業(yè)3．小型企業(yè),（三）按照企業(yè)所有制關(guān)系劃分,1．國有企業(yè)2．集體所有制企業(yè)3．個體私營企業(yè)4．中外合資經(jīng)營企業(yè)5．中外合作經(jīng)營企業(yè)6．外資企業(yè),（四）按照企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)力各要素所占比重劃分,1．勞動密集型企業(yè)2．資金密集型企業(yè)3．技術(shù)密集型企業(yè),,（五）按企業(yè)財產(chǎn)組織形式分類,1．獨資企業(yè),2．合伙企業(yè),3．公司企業(yè),4．股份合作制企業(yè),不同類型企業(yè)的比較分析,1．獨資企業(yè),獨資制或稱單一業(yè)主制，是歷史上最早出現(xiàn)的企業(yè)制度形式。是最傳統(tǒng)、最簡單的企業(yè)形式，一個產(chǎn)權(quán)所有者；企業(yè)財產(chǎn)個人財產(chǎn)在法律上為自然人企業(yè)通常業(yè)主直接經(jīng)營，對經(jīng)營有絕對權(quán)威，業(yè)主享有全部經(jīng)營所得，獨立承擔(dān)企業(yè)風(fēng)險，對債務(wù)有完全清償責(zé)任。,獨資企業(yè)至今仍普遍存在，而且在數(shù)量上占大多數(shù)。適用于零售商業(yè)、服務(wù)業(yè)、家庭農(nóng)場、開業(yè)律師、個人診所等。,2．合伙企業(yè),出資創(chuàng)辦人（即合伙人）為兩人以上，基于合伙合同建立；企業(yè)財產(chǎn)個人財產(chǎn)在法律上為自然人企業(yè)企業(yè)的財產(chǎn)歸合伙人共同所有，由合伙人統(tǒng)一管理和使用，合伙人都有表決權(quán)，不以出資額為限；合伙人經(jīng)營積累的財產(chǎn)，歸合伙人共同所有。合伙人對企業(yè)債務(wù)負(fù)連帶無限清償責(zé)任。,合伙企業(yè)占全部企業(yè)的比重小。適合于資本規(guī)模較小，管理不復(fù)雜，經(jīng)營者對經(jīng)營影響較大，個人信譽因素相當(dāng)重要的企業(yè)。,（1）股份有限公司,股份有限公司具有以下特征1、公司最低資本總額為1000萬元，全部資本分為等額股份2、股東人數(shù)不得低于5人，無最高限額3、可以發(fā)行股票，經(jīng)有關(guān)證券管理部門批準(zhǔn)，股票可以在證券交易所上市4、上市公司股本總額不得少于5000萬元新公司法3000萬元，開業(yè)時間3年以上，并在最近3年連續(xù)盈利。上市公司必須定期公開其財務(wù)狀況和經(jīng)營情況5、股東的流動性比較大6、股東持有的股份可以轉(zhuǎn)讓，但必須在依法設(shè)立的證券交易所進(jìn)行。發(fā)起人持有的公司股份，自公司成立起3年內(nèi)不得轉(zhuǎn)讓,3公司制企業(yè),參考網(wǎng)站W(wǎng)WWCNGSFCOM,（2）有限責(zé)任公司,有限責(zé)任公司具有以下特征1、資產(chǎn)由多個出資者投入，股東人數(shù)必須在2人以上50人以下新公司法可以是1人公司；2、每個股東以其所認(rèn)繳的出資額對公司承擔(dān)有限責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對其債務(wù)承擔(dān)責(zé)任；3、公司的資本不分成等額股份，而是由各股東協(xié)調(diào)認(rèn)購，公司不發(fā)行股票，以股權(quán)證書作為利益憑證；4、股權(quán)證書不可以上市交易，不得退股，但經(jīng)股東內(nèi)部同意可以依法轉(zhuǎn)讓，老股東有優(yōu)先受讓權(quán)；5、注冊資本的最低限額為10萬元新公司法最低3萬元,但對1人有限責(zé)任公司仍為10萬元。,4股份合作制企業(yè),股份合作制企業(yè)是指企業(yè)全部資本劃分為等額股份，主要由員工股份構(gòu)成，員工股東共同勞動、民主管理、利益共享、風(fēng)險共擔(dān)，依法設(shè)立的法人經(jīng)濟組織。,股份合作制企業(yè)的法律特征是1）入股自愿，允許退股；2）勞動聯(lián)合與資本聯(lián)合相結(jié)合；3）收益分配實行按勞分配與按股分紅相結(jié)合。,第四節(jié)企業(yè)的目標(biāo)與責(zé)任,目標(biāo)顧客滿意＋合理利潤以合理利潤為目標(biāo)，顧客滿意為手段以顧客滿意為目標(biāo)，以合理利潤為回報生產(chǎn)的目的是以豐富大眾日常生活的必需品，改善及擴充其生活內(nèi)容為主要目的。松下幸之助松下公司創(chuàng)始人實業(yè)人的使命，就是克服貧困，就是使整個社會脫貧致富。把商店和工廠繁榮起來并不是經(jīng)營和生產(chǎn)的目的，而是通過其勞動和活動，使社會富起來。,結(jié)論盡管以追求企業(yè)的經(jīng)濟性、甚至以利潤為經(jīng)營目標(biāo)無可厚非，但中外管理學(xué)界與實業(yè)界也在思考、探索著一種更好的經(jīng)營思想與思想方法，試圖把企業(yè)利益與公眾、客戶利益更好、更自然地協(xié)調(diào)統(tǒng)一起來。,第五節(jié)企業(yè)管理基本原理,一、系統(tǒng)原理,一）系統(tǒng)的概念與特征1、系統(tǒng)的概念系統(tǒng)是指由相互作用和相互依賴的若干組成部分結(jié)合而成的、具有特定功能的有機整體，系統(tǒng)本身又是它從屬的一個更大系統(tǒng)的組成部分。從管理的角度看，系統(tǒng)有兩個含義一是指一個實體；二是指一種方法或手段。二者既有區(qū)別又有聯(lián)系。,系統(tǒng)的一般表達(dá)式,系統(tǒng)在T時刻的狀態(tài)及其整體功能,T時刻系統(tǒng)的環(huán)境及其對系統(tǒng)的影響,,T時刻系統(tǒng)各部分聯(lián)系狀況及其“組織效應(yīng)”,T時刻系統(tǒng)各要素及其功能的集合,系統(tǒng)的分類,①按系統(tǒng)成因分,,自然系統(tǒng),人工系統(tǒng),復(fù)合系統(tǒng),②按系統(tǒng)與環(huán)境關(guān)系分,,開放系統(tǒng),封閉系統(tǒng),③按系統(tǒng)運動屬性分,,動態(tài)系統(tǒng),靜態(tài)系統(tǒng),2、系統(tǒng)的特征（1）目的性（2）整體性（3）層次性（4）獨立性（5）開放性（6）交互性（7）相互依存性（8）控制性,二、分工原理,分工原理的基本思想，在承認(rèn)企業(yè)及企業(yè)管理是一個可分的有機系統(tǒng)前提下，對企業(yè)管理的各項職能與業(yè)務(wù)按照一定的標(biāo)志進(jìn)行適當(dāng)分類，并由相應(yīng)的單位或人員來承擔(dān)各類工作。,三、彈性原理,彈性原理，是指企業(yè)為了達(dá)到一定的經(jīng)營目標(biāo)，在企業(yè)外部環(huán)境或內(nèi)部條件發(fā)生變化時，有能力適應(yīng)這種變化，在管理上具有可調(diào)性。,劉邦“夫運籌帷幄之中，決勝千里之外，吾不如子房；鎮(zhèn)國家，撫百姓，給響?zhàn)?，不緝糧道，吾不如蕭何；連百萬之眾，戰(zhàn)必勝，攻必取，吾不如韓信。三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也?！?四、效益原理,效益原理，是指企業(yè)通過加強企業(yè)管理工作，以盡量少的勞動消耗和資金占用，提供盡可能多的符合社會需要的產(chǎn)品，不斷提高企業(yè)經(jīng)濟效益和社會效益，在保證社會效益的前提下，最大限度的追求經(jīng)濟效益。,五、激勵原理,激勵原理，是指通過科學(xué)的管理方法激勵人的內(nèi)在潛力，使每個人都能在其組織中盡其所能，展其所長，為完成組織規(guī)定的目的而自覺、努力、勤奮地工作。激勵有兩種模式正激勵和負(fù)激勵。,六、動態(tài)原理,動態(tài)原理，是指企業(yè)管理系統(tǒng)隨著企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化而不斷更新自己的經(jīng)營觀念、經(jīng)營方針和經(jīng)營目標(biāo)，為達(dá)此目的，必須相應(yīng)的改變有關(guān)的管理方法和手段，使其與企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)相適應(yīng)。,張瑞敏與狼共舞,要不被狼吃掉，就要吃掉狼,創(chuàng)造市場，引導(dǎo)消費,七、創(chuàng)新原理,,創(chuàng)新原理，是指企業(yè)為實現(xiàn)總體戰(zhàn)略目標(biāo)，在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，根據(jù)內(nèi)外環(huán)境變化的實際，按照科學(xué)態(tài)度，不斷否定自己，創(chuàng)造具有自身特色的新思想、新思路、新經(jīng)驗、新技術(shù)，并加以組織實施。企業(yè)創(chuàng)新，一般包括產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、市場創(chuàng)新、組織創(chuàng)新和管理方法創(chuàng)新等。,八、可持續(xù)發(fā)展原理,,可持續(xù)發(fā)展原理，是指企業(yè)在整個生命周期內(nèi)，隨時注意調(diào)整自己的經(jīng)營戰(zhàn)略，以適應(yīng)變化了的外界環(huán)境，從而使企業(yè)始終處于興旺發(fā)達(dá)的發(fā)展階段。,一、企業(yè)管理學(xué)研究的對象和內(nèi)容,（一）企業(yè)管理學(xué)及其特點,企業(yè)管理學(xué)是一門系統(tǒng)地研究企業(yè)管理過程的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法的科學(xué)。企業(yè)管理學(xué)作為一門動態(tài)發(fā)展的學(xué)科，具有以下特點,1一般性,2多樣性,3歷史性,4實踐性,第六節(jié)企業(yè)管理學(xué)的研究對象與方法,（二）企業(yè)管理學(xué)研究的對象和內(nèi)容,企業(yè)管理學(xué)的研究對象企業(yè)管理活動和管理過程。,研究內(nèi)容大體可以分三個層次或側(cè)重點,1根據(jù)管理活動總是在一定社會生產(chǎn)方式下進(jìn)行的特點，研究內(nèi)容可分三個方面一是企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)力方面；二是企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)關(guān)系方面；三是上層建筑方面。,2從歷史的角度研究企業(yè)管理實踐、管理思想及管理理論的形成與演變過程。,3從企業(yè)管理者的工作或職能出發(fā)來系統(tǒng)研究企業(yè)管理活動的原理、規(guī)律、方法等問題。,二、企業(yè)管理學(xué)的研究方法,（一）理論和實踐相結(jié)合的研究方法,（二）定性分析和定量分析相結(jié)合的方法,（三）系統(tǒng)分析的方法,了解西方管理理論產(chǎn)生發(fā)展各歷史階段及其代表學(xué)說,本章學(xué)習(xí)目標(biāo),了解管理學(xué)主要流派的基本觀點及代表人物,了解中國古代管理思想的基本特征及精華,掌握和理解行為科學(xué)理論,掌握和理解古典管理理論,第二章管理理論的形成與演變,西方管理理論的發(fā)展一般分為以下四個階段,一、西方早期管理思想的產(chǎn)生（18世紀(jì)19世紀(jì)末）,二、古典管理思想階段（科學(xué)管理20世紀(jì)初）,三、中期管理思想階段（行為科學(xué)20世紀(jì)二三十年代）,四、現(xiàn)代管理思想?yún)擦蛛A段20世紀(jì)四十至九十年代）,五、知識管理階段20世紀(jì)九十年代后）,第一節(jié)西方管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展,代表人物1亞當(dāng)斯密（ADAMSMITH，17231790）著作國富論國民財富的性質(zhì)和原因研究,1776主要觀點或貢獻(xiàn)提出勞動分工理論；經(jīng)濟人思想。勞動分工可以通過提高熟練程度；可以減少由于變換工具損失的時間；勞動分工有利于工具的改進(jìn)。經(jīng)濟現(xiàn)象是基于具有利已主義目的的人們的活動所產(chǎn)生的，人們在經(jīng)濟行為中，追求的完全是私人利益。,一、西方早期管理思想的產(chǎn)生,著作論機器和制造業(yè)的經(jīng)濟主要觀點或貢獻(xiàn)專業(yè)分工與機器、工具使用的關(guān)系；強調(diào)勞資協(xié)作；提出固定工資加利潤分享的分配制度；主張實行有益的建議制度。,代表人物3羅伯特歐文（ROBERTOWEN，17711858）,代表人物2查爾斯巴貝奇（CHARLESBABBAGE，17921871）,主要觀點或貢獻(xiàn)“社會人”觀點，強調(diào)重視人的作用和尊重人的地位，是現(xiàn)代人事管理的創(chuàng)始人。,,早期的管理思想主要有以下特點,仍未擺脫小生產(chǎn)者的思維，主要靠個人經(jīng)驗進(jìn)行生產(chǎn)和管理；沒有形成一套科學(xué)和管理理論和管理方法，但對于促進(jìn)生產(chǎn)及以后科學(xué)管理理論的產(chǎn)生和發(fā)展，都有積極的影響。,第二節(jié)古典管理思想的發(fā)展,主要觀點科學(xué)管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率；要用科學(xué)試驗的方法使管理由傳統(tǒng)的經(jīng)驗管理轉(zhuǎn)向科學(xué)化；實施的核心要求管理人員和工人雙方之間在精神上和思想上來一次徹底的變革。,著作科學(xué)管理原理,代表人物1泰勒（FREDERICKWINSLOWTAYLOR）,科學(xué)管理的原則制定工作標(biāo)準(zhǔn)；科學(xué)利用工時；實行差別計酬；科學(xué)地選拔和培訓(xùn)工人；計劃和執(zhí)行分離；實行例外原則。,科學(xué)管理之父,,企業(yè)管理的兩大問題做餅與分餅,75名工人負(fù)責(zé)把92磅045公斤重的生鐵快搬運30米的距離到鐵路貨車上,實驗前他們每天平均搬運125噸,日工資115美元,實驗后他們每天平均搬運47噸,日工資185美元,鐵鍬實驗搬運16噸到59噸,日工資115到188美元,一次應(yīng)用的例子手工制做皮殼,,操作動作測時記錄,,,,改善前后生產(chǎn)效率及質(zhì)量比較表,泰勒和同期的其他學(xué)者的理論和實踐共同構(gòu)成泰勒制,亨利福特美國的汽車制造業(yè)和科學(xué)管理的實行者，流水線大量生產(chǎn)管理技術(shù)的倡導(dǎo)者。,杰布雷斯夫婦在動作研究、電影法、方法研究等方面做出出色貢獻(xiàn)。（操作方法、流程分析）,亨利L甘特協(xié)助泰羅完成科學(xué)管理實踐；創(chuàng)立甘特圖；采用記件獎勵工資制。,,科學(xué)管理理論的精髓是在管理中運用科學(xué)的方法，以精確的調(diào)查研究和科學(xué)知識來代替?zhèn)€人的判斷和經(jīng)驗；創(chuàng)造和發(fā)展了一系列有助于提高生產(chǎn)效率的技術(shù)和方法。使一些人專門從事管理工作，為管理理論的創(chuàng)立提供實踐基礎(chǔ)。,對泰勒制的評價,優(yōu)點,缺點,立足點不夠高，沒有解決企業(yè)作為一個整體如何經(jīng)營和管理的問題；不重視人群社會因素；對工人的看法是錯誤的（現(xiàn)在我們需要最佳的搬運鐵塊的工人，最好他愚蠢和冷漠得像公牛一樣，這樣他才會受到有智慧人的訓(xùn)練）。,著作一般管理與工業(yè)管理主要觀點或貢獻(xiàn)把企業(yè)活動分為六種（技術(shù)商業(yè)會計財務(wù)管理安全）；管理工作的五大職能；法約爾的14條原則。評價優(yōu)點管理思想的系統(tǒng)性和理論性更強；強調(diào)管理的一般性；管理原則仍有實用價值。缺點把人看成“經(jīng)濟人”；管理原則過于龐雜；把組織看成一個封閉系統(tǒng)。,代表人物2亨利法約爾（HENRIFAYOL）,跳板原則（法約爾橋）,著作社會和經(jīng)濟組織的理論主要觀點或貢獻(xiàn)行政組織理論,“組織理論之父”馬克斯韋伯,理想行政組織體系的特點（1）勞動分工（2）自上而下的等級系統(tǒng)（3）人員的甄選任用（4）正式的規(guī)則和法規(guī)（5）遵守規(guī)則和紀(jì)律（6）管理者與所有者分離,代表人物3馬克斯韋伯（MAXWEBER，1864－1920）,一人際關(guān)系學(xué)說代表人物1梅奧（ELTONMAYO）著作工業(yè)文明的人類問題、工業(yè)文明的社會問題主要貢獻(xiàn)人際關(guān)系理論（霍桑試驗）主要觀點工人是社會人而不是經(jīng)濟人；企業(yè)中存在著非正式組織；生產(chǎn)效率主要取決于職工的工作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系,三、行為科學(xué)階段,霍桑試驗照明試驗繼電器裝配工人小組試驗大規(guī)模訪問交談對接線板接線工作室的研究,,,,行為科學(xué)理論,,個體行為理論,人性理論,組織行為理論,,激勵理論,雙因素理論,,支持關(guān)系理論,管理方格理論,團體行為理論,公平理論,一）個體行為理論代表人物2馬斯洛（ABRAHAMMASLOW）主要貢獻(xiàn)需要層次理論,兩個基本論點人是有需要的動物,只有尚未滿足的需要才能影響行為。人的需要都有輕重層次,低層次需要得到滿足后,高層次的需要才會出現(xiàn)。,,低,高,二行為科學(xué)理論,生理需要人們維持生命的最基本需要，衣、食、住、行。需求強度最高，一直到一定程度滿足為止。否則，人們絕大部分行為將停留在這個水準(zhǔn)，其他需要不產(chǎn)生激勵。,安全需要對人身、財產(chǎn)、安全和職業(yè)保障的要求，以及避免基本需要被剝奪的恐懼的需要，即自存需要。,社交需要歸屬感，希望得到某一團體成員的要求，希望伙伴、朋友、同事之間關(guān)系融洽，友誼、溫暖、愛情等。這個需要比前兩種更復(fù)雜，與人的性格、經(jīng)歷、教育、信仰、風(fēng)俗習(xí)慣有關(guān)，通過人的接觸、訪問等得到滿足。,尊重需要要求得到別人認(rèn)可、尊重的需要，包括自尊心、榮譽或地位。當(dāng)滿足后會產(chǎn)生自信心，權(quán)威、權(quán)利及控制的感覺，感到對環(huán)境的影響力。,自我實現(xiàn)需要自我成就，發(fā)揮個人潛力極限之需要。實現(xiàn)個人理想、抱負(fù)、事業(yè)的需要。成就感、成就欲。如科學(xué)家、工程師、企業(yè)家、政治家、藝術(shù)家、運動員等。,低層次需要滿足后，成為高層次滿足的原動力層次從低到高并非固定，有許

簡介：目錄目錄內(nèi)容摘要2關(guān)鍵詞2一、企業(yè)行政管理的地位及作用3（一）、行政管理在企業(yè)管理中的地位3（二）、行政管理在企業(yè)管理中的作用3二、現(xiàn)行企業(yè)行政管理中存在的兩種極端問題5（一）、企業(yè)行政管理中存在“游擊作風(fēng)”5（二）、企業(yè)行政管理中存在“衙門習(xí)氣”5三、提高企業(yè)行政管理效率的對策5（一）、建立健全企業(yè)規(guī)章制度6（二）、提高企業(yè)行政管理人員的素質(zhì)6（三）、學(xué)習(xí)與借鑒國內(nèi)外企業(yè)行政管理的新模式6四、結(jié)論7參考文獻(xiàn)82試論企業(yè)行政管理的地位和作用試論企業(yè)行政管理的地位和作用隨著人們法治觀念的不斷增強，行政管理在企業(yè)管理中的地位和作用越來越突顯，企業(yè)行政管理需要進(jìn)一步規(guī)范化，這不僅關(guān)系到企業(yè)行政管理效率的提高，甚至影響到企業(yè)的生存與發(fā)展。因此，充分認(rèn)識行政管理在企業(yè)管理中的地位和作用，分析行政管理在企業(yè)管理中存在的問題，探討提高企業(yè)行政管理效率的對策，有著極為重要的意義。一、企業(yè)行政管理的地位及作用（一）（一）、行政管理在企業(yè)管理中的地位、行政管理在企業(yè)管理中的地位企業(yè)行政管理是企業(yè)管理與行政管理相結(jié)合而產(chǎn)生的，是行政管理理論在企業(yè)中的具體運用。企業(yè)行政管理區(qū)別于一般的政府行政管理，在其廣度、深度、重要性及敏感性等方面也都不同于其他方面，具有相當(dāng)?shù)奶厥庑?。企業(yè)行政管理更注重內(nèi)容和實質(zhì)盡量減少繁文緝節(jié)而且相對比較直接地與企業(yè)的經(jīng)濟效益相聯(lián)系即更講究實效。企業(yè)的行政管理往往根據(jù)企業(yè)實際需要對行政管理的諸多制度、程序、環(huán)節(jié)、形式、圖表、文件等進(jìn)行剪裁和調(diào)整使之變得精練、實用、簡潔、便利、省時、省錢。企業(yè)行政管理工作具有靈活性。因此，在現(xiàn)代企業(yè)中，行政部門是企業(yè)重要的管理部門。做好行政管理工作是企業(yè)有效運轉(zhuǎn)的重要前提，也是經(jīng)營者提高企業(yè)管理水平的一個切入點。企業(yè)行政管理能夠保證企業(yè)平穩(wěn)有序健康發(fā)展。企業(yè)行政管理存在于企業(yè)管理之中，與企業(yè)的發(fā)展息息相關(guān)，而企業(yè)在發(fā)展中必然會遇到一些困難。如政治環(huán)境因素能影響企業(yè)的發(fā)展，爭取有利企業(yè)的政治環(huán)境就是行政管理的的任務(wù)之一。同時，解決員工思想問題，了解員工思想動態(tài)，正確引導(dǎo)員工思想為企業(yè)營造良好的內(nèi)部環(huán)境也是行政管理的一個重要職責(zé)。企業(yè)行政管理能夠增強企業(yè)的核心競爭力。除了經(jīng)濟實力以外，企業(yè)的核心競爭力在一定程度上體現(xiàn)在企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力上。企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力需要行政管理的正確引導(dǎo)與配合，企業(yè)通過行政管理，才能努力打造學(xué)習(xí)型企業(yè)，使企業(yè)不斷注入新鮮血液，接受先進(jìn)的管理理念與經(jīng)營管理技術(shù)，并轉(zhuǎn)化到生產(chǎn)中，使企業(yè)充滿活力，在激烈的競爭中處于不敗之地。（二）（二）、行政管理在企業(yè)管理中的作用、行政管理在企業(yè)管理中的作用企業(yè)中的行政管理工作可以說是千頭萬緒、紛繁復(fù)雜。企業(yè)行政人員每天都

簡介：安全生產(chǎn)管理制度匯編XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX2交底重點263生產(chǎn)安全管理技術(shù)交底264項目經(jīng)理部技術(shù)交底265施工員交底276交底方法27（七）勞動保護用品發(fā)放管理制度271、勞動保護用品發(fā)放272、防護用品使用標(biāo)準(zhǔn)及其它規(guī)定273、賠償辦法28（八）設(shè)備維修、檢查制度28（九）易燃易爆物品安全管理制度29（十）工程分包管理制度31二、各級部門安全生產(chǎn)管理責(zé)任制二、各級部門安全生產(chǎn)管理責(zé)任制331、總經(jīng)理室安全生產(chǎn)責(zé)任制332、總工程師室安全生產(chǎn)責(zé)任制333、工程、網(wǎng)絡(luò)及維護管理部安全生產(chǎn)責(zé)任制334、項目經(jīng)理部安全生產(chǎn)責(zé)任制345、綜合管理部安全生產(chǎn)責(zé)任制346、技質(zhì)部安全生產(chǎn)責(zé)任制357、倉庫安全生產(chǎn)責(zé)任制368、工會安全生產(chǎn)責(zé)任制369、工程分包單位安全生產(chǎn)責(zé)任制36三、各級崗位安全生產(chǎn)責(zé)任制三、各級崗位安全生產(chǎn)責(zé)任制371、總經(jīng)理安全生產(chǎn)責(zé)任制372、副總經(jīng)理安全生產(chǎn)責(zé)任制373、總工程師安全生產(chǎn)責(zé)任制384、專職安全員崗位職責(zé)385、項目經(jīng)理安全生產(chǎn)責(zé)任制396、工會主席安全生產(chǎn)責(zé)任制397、工程、網(wǎng)絡(luò)、維護管理部經(jīng)理安全生產(chǎn)責(zé)任制398、計劃財務(wù)主管安全生產(chǎn)責(zé)任制409、辦公室主任安全生產(chǎn)責(zé)任制4010、技質(zhì)部經(jīng)理安全生產(chǎn)責(zé)任制4111、管理員安全生產(chǎn)責(zé)任制4112、班組長安全生產(chǎn)責(zé)任制4113、員工安全生產(chǎn)責(zé)任制4214、部門安全員安全生產(chǎn)責(zé)任制4215、資料員安全生產(chǎn)責(zé)任制4216、采購員安全生產(chǎn)責(zé)任制4317、倉庫保管員安全生產(chǎn)責(zé)任制4318、駕駛員安全生產(chǎn)責(zé)任制4319、設(shè)備管理員安全生產(chǎn)責(zé)任制4420、分包單位負(fù)責(zé)人安全生產(chǎn)責(zé)任制44

簡介：第0頁試論企業(yè)行政管理的地位和作用試論企業(yè)行政管理的地位和作用目錄提要1一、企業(yè)行政管理的地位及作用21、行政管理在企業(yè)管理中的地位22、行政管理在企業(yè)管理中的作用2二、現(xiàn)行企業(yè)行政管理中存在的問題31、企業(yè)行政管理中存在“游擊作風(fēng)”32、企業(yè)行政管理中存在“衙門習(xí)氣”43、企業(yè)缺乏行之有效的行政管理體系44、企業(yè)行政管理工作脫離實際4三、提高企業(yè)行政管理效率的對策41、建立健全企業(yè)規(guī)章制度52、提高企業(yè)行政管理人員的素質(zhì)53、建立完善的行政管理體系54、完善企業(yè)內(nèi)部的監(jiān)督制約機制65、學(xué)習(xí)與借鑒國內(nèi)外企業(yè)行政管理的新模式6參考文獻(xiàn)8第2頁一、企業(yè)行政管理的地位及作用1、行政管理在企業(yè)管理中的地位企業(yè)行政管理是企業(yè)管理與行政管理相結(jié)合而產(chǎn)生的，是行政管理理論在企業(yè)中的具體運用。企業(yè)行政管理區(qū)別于一般的政府行政管理，在其廣度、深度、重要性及敏感性等方面也都不同于其他方面，具有相當(dāng)?shù)奶厥庑浴Ｆ髽I(yè)行政管理更注重內(nèi)容和實質(zhì)盡量減少繁文緝節(jié)而且相對比較直接地與企業(yè)的經(jīng)濟效益相聯(lián)系即更講究實效。企業(yè)的行政管理往往根據(jù)企業(yè)實際需要對行政管理的諸多制度、程序、環(huán)節(jié)、形式、圖表、文件等進(jìn)行剪裁和調(diào)整使之變得精練、實用、簡潔、便利、省時、省錢。企業(yè)行政管理工作具有靈活性。因此，在現(xiàn)代企業(yè)中，行政部門是企業(yè)重要的管理部門。做好行政管理工作是企業(yè)有效運轉(zhuǎn)的重要前提，也是經(jīng)營者提高企業(yè)管理水平的一個切入點。企業(yè)行政管理能夠保證企業(yè)平穩(wěn)有序健康發(fā)展。企業(yè)行政管理存在于企業(yè)管理之中，與企業(yè)的發(fā)展息息相關(guān)，而企業(yè)在發(fā)展中必然會遇到一些困難。如政治環(huán)境因素能影響企業(yè)的發(fā)展，爭取有利企業(yè)的政治環(huán)境就是行政管理的的任務(wù)之一。同時，解決員工思想問題，了解員工思想動態(tài)，正確引導(dǎo)員工思想為企業(yè)營造良好的內(nèi)部環(huán)境也是行政管理的一個重要職責(zé)。企業(yè)行政管理能夠增強企業(yè)的核心競爭力。除了經(jīng)濟實力以外，企業(yè)的核心競爭力在一定程度上體現(xiàn)在企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力上。企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力需要行政管理的正確引導(dǎo)與配合，企業(yè)通過行政管理，才能努力打造學(xué)習(xí)型企業(yè)，使企業(yè)不斷注入新鮮血液，接受先進(jìn)的管理理念與經(jīng)營管理技術(shù)，并轉(zhuǎn)化到生產(chǎn)中，使企業(yè)充滿活力，在激烈的競爭中處于不敗之地。2、行政管理在企業(yè)管理中的作用企業(yè)中的行政管理工作可以說是千頭萬緒、紛繁復(fù)雜。企業(yè)行政人員每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務(wù)。但是，這些事務(wù)只不過是行政管理這棵大樹上的枝枝葉葉而已。概括起來說，行政管理在企業(yè)中主要有管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)三大功能；其中管理是主干，協(xié)調(diào)是核心，服務(wù)是根本。概而言之，行政管理的實質(zhì)就是服務(wù)。企業(yè)專門的行政管理部門（通常稱為辦公室、總經(jīng)理辦公室、行政人事部之類）擔(dān)負(fù)著企業(yè)行政管理的組織實施、具體操作，是行政管理工作中的一個部分、一個環(huán)節(jié)，是整個行政管理系統(tǒng)中的一個小系統(tǒng)。企業(yè)行政部門擔(dān)負(fù)著種種行政事務(wù)工作，使領(lǐng)導(dǎo)和員工從繁重、瑣碎的行政事務(wù)和生活瑣事中解脫出來，可以集中精力、輕裝上陣，全力投入生產(chǎn)經(jīng)營之中，企業(yè)行政部門主要職責(zé)是研究國內(nèi)外市場形勢，考慮公司的發(fā)展戰(zhàn)略，探討公司的組織架構(gòu)，任用公司的各級干部，實施公司的經(jīng)營方針，解決公司所面臨的重大問題等等。企業(yè)行政部門還必須在“管理”、“協(xié)調(diào)”和“服務(wù)”三方面發(fā)揮重要作用。

簡介：題目民營企業(yè)現(xiàn)金流管理研究［關(guān)鍵詞］民營企業(yè)現(xiàn)金流風(fēng)險管理

簡介：電子商務(wù)沖擊企業(yè)現(xiàn)金管理|第1LUNERCE是指在技術(shù)、經(jīng)濟高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會里，掌握信息技術(shù)和商務(wù)規(guī)則的主體，系統(tǒng)化地運用電子工具，高效率、低成本地從事以商品交換為中心的各種經(jīng)濟活動的全過程。電子商務(wù)是商務(wù)活動新的生產(chǎn)力，它是在掌握電子商務(wù)技能的復(fù)合型人才的控制下，運用系統(tǒng)化的電子工具從事的商務(wù)活動。其應(yīng)用范圍涉及政府、流通行業(yè)、生產(chǎn)行業(yè)、消費者以及國內(nèi)外貿(mào)易等方方面面，是在“信息高速公路”上開展的新興產(chǎn)業(yè)。1996年美國政府頒發(fā)了全球電子商務(wù)政策框架重要文件，指出INTER正在使傳統(tǒng)的商務(wù)活動發(fā)生深刻的變化，新型的買賣關(guān)系和交易模式已初見端倪。1997年7月，克林頓總統(tǒng)又公布了一項為促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易所采取的自由放任政策，即把互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)視為全球自由貿(mào)易區(qū)，政府不增加新的稅收，并指出互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)是未來經(jīng)濟增長的發(fā)動機。其他發(fā)達(dá)國家，如歐盟、日本等也在開展電子商務(wù)活動中作了積極的籌劃，努力創(chuàng)建有利于電子商務(wù)發(fā)展的經(jīng)濟環(huán)境、法律環(huán)境、道德倫理環(huán)境。由此可見，電子商務(wù)對一國經(jīng)濟發(fā)展起著至關(guān)重要的然而采用電子付款手段后，上述情形將發(fā)生較大的變化首先，采用電子付款方式將大大減少企業(yè)對于現(xiàn)金浮存的利用與管理。紙面付款系統(tǒng)與電子付款系統(tǒng)在運作上存在著極大的差異，紙面的付款方式主要包括紙硬幣、支票，以企業(yè)間交易最為常用的票據(jù)方式為例，假若就直接支付部分的票據(jù)而言，這部分通過票據(jù)進(jìn)行支付的現(xiàn)金常被用來作為延遲支付、形成企業(yè)可利用之現(xiàn)金浮存的一個主要手段。但在電子付款方式日益普及，即在假設(shè)收款企業(yè)不必要再迫于客觀條件而不得不接受票據(jù)作為惟一可選擇的付款方式的情況下，勢必要求采用更為直接、快捷的電子付款方式。這樣，企業(yè)推遲支付以利用浮存的余地就變得很小，也就是說，采取電子付款方式，將使傳統(tǒng)的現(xiàn)金浮存管理受到很大的挑戰(zhàn)。相應(yīng)地，從收款的角度，電子付款方式的普及對企業(yè)則利大于弊。比如，傳統(tǒng)收款策略下所采取的集中銀行制度一般適用于那些較大型的企業(yè)，具體操作是，除總部銀行之外，按需要在各地設(shè)立多個收款中心，客戶企業(yè)將支票直接交至最臨近的各收款中心，由各收款中心再將款項匯往總部銀行。集中銀行制度能夠加速款項的收回，但集中銀行制度的建立，常導(dǎo)致發(fā)生較高的現(xiàn)金交易費用，如收款中心設(shè)立費用、銀行服務(wù)費用、補償性余額的機會成本等。又如，鎖箱系統(tǒng)是指企業(yè)在各地租用專用的信箱，再

簡介：Ⅱ中央民族大學(xué)成人高等教育中央民族大學(xué)成人高等教育畢業(yè)論文淺談中小企業(yè)內(nèi)部會計控制制度的構(gòu)建淺談中小企業(yè)內(nèi)部會計控制制度的構(gòu)建姓名名XXXXXXXX指導(dǎo)教師專業(yè)業(yè)財務(wù)管理財務(wù)管理年級級0X0X級學(xué)歷層次學(xué)號完成日200X200X年0303月1515日Ⅱ附錄7淺談中小企業(yè)內(nèi)部會計控制制度的構(gòu)建XXXXXX專業(yè)年級學(xué)號［論文摘要］目前目前我國中小企我國中小企業(yè)普遍沒有建立或普遍沒有建立或?qū)嵤┯行У膬?nèi)部控制制度，施有效的內(nèi)部控制制度，導(dǎo)致會致會計信息失真、會信息失真、會計秩序混亂以致最后管理失控，秩序混亂以致最后管理失控，進(jìn)而影響了中小企而影響了中小企業(yè)的經(jīng)濟經(jīng)濟效益效益阻礙了中小企阻礙了中小企業(yè)的發(fā)展。展。構(gòu)建企構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部會內(nèi)部會計控制制度是企控制制度是企業(yè)適應(yīng)新的新的競爭形爭形勢、防范、防范經(jīng)營風(fēng)險經(jīng)營風(fēng)險的迫切需要。因此建立的迫切需要。因此建立全員內(nèi)部控制管理內(nèi)部控制管理觀念實施有效內(nèi)部控制制度施有效內(nèi)部控制制度完善和加完善和加強中小企中小企業(yè)的內(nèi)部控制制度具有的內(nèi)部控制制度具有重要的意重要的意義。本文從中小企。本文從中小企業(yè)內(nèi)部會內(nèi)部會計控制制度的控制制度的現(xiàn)狀入手，從而狀入手，從而論述構(gòu)建有效的企述構(gòu)建有效的企業(yè)內(nèi)部內(nèi)部會計控制的途徑?？刂频耐緩健ｊP(guān)鍵詞中小企業(yè)會計中小企業(yè)會計內(nèi)部會計控制內(nèi)部會計控制控制制度控制制度

簡介：專業(yè)技術(shù)資料WD文檔下載可編輯公司名稱公司名稱個人職務(wù)個人職務(wù)員工檔案姓名出生年月性別民族專業(yè)學(xué)歷籍貫現(xiàn)住址入職時間離職時間專業(yè)技術(shù)資料WD文檔下載可編輯員工的入職登記表員工的入職登記表姓名性別出生日期曾用名體重身高CM民族籍貫婚姻狀況政治面貌健康狀況血型身份證號碼1寸近照戶口所在地戶口類型城鎮(zhèn)□農(nóng)村□現(xiàn)住址學(xué)歷專業(yè)畢業(yè)學(xué)校畢業(yè)時間外語水平電腦水平電話（家庭）手機稱謂姓名年齡單位職業(yè)職務(wù)家庭主要成員緊急情況聯(lián)系人聯(lián)系電話起止年月就讀學(xué)校、專業(yè)畢（結(jié)、肆）業(yè)學(xué)習(xí)經(jīng)歷

簡介：1國有建筑施工企業(yè)三級子公司市場開發(fā)管國有建筑施工企業(yè)三級子公司市場開發(fā)管理和其策略探析理和其策略探析【摘要】本文針對國有建筑施工企業(yè)三子公司市場開發(fā)存在的問題，提出了改進(jìn)建議，對該類企業(yè)市場開發(fā)策略進(jìn)行了探討?！娟P(guān)鍵詞】國有建筑施工企業(yè)三子公司；市場開發(fā)管理；市場開發(fā)策略目前，隨著國家結(jié)構(gòu)調(diào)整和房地產(chǎn)調(diào)控措施的實施，建筑業(yè)將不再像前幾年那樣繁榮了，建筑施工企業(yè)的施工任務(wù)勢必減少，競爭會更加激烈。面對新形勢，如何做好國有建筑施工企業(yè)三級子公司的市場開發(fā)管理和市場開發(fā)策略研究是急需解決的問題。本人從國有建筑施工企業(yè)三級子公司的市場開發(fā)工作現(xiàn)狀出發(fā)提出市場開發(fā)管理工作改進(jìn)建議，并對其市場開發(fā)策略做以下探討。一、國有建筑施工企業(yè)三級子公司的市場開發(fā)現(xiàn)狀國有建筑施工企業(yè)三級子公司的市場開發(fā)管理工作屬于上級公司市場開發(fā)系統(tǒng)的一部分，但上級公司只負(fù)責(zé)宏觀管理，具體事務(wù)性的工作全部由三級子公司自行完成。在上級公司的要求下，各公司都建立了本公司的市場開發(fā)組織機構(gòu)和管理制度，并限定了主要經(jīng)營區(qū)域。受國有企業(yè)體制、機制的長期影響，在工作中或多或少存在等、3影響中標(biāo)率，還給企業(yè)經(jīng)營留下了風(fēng)險。二、市場開發(fā)管理工作改進(jìn)建議針對市場開發(fā)工作存在的問題，本人認(rèn)為應(yīng)從以下幾個方面進(jìn)行改進(jìn)1、以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為統(tǒng)領(lǐng)，制定市場開發(fā)策略市場開發(fā)策略是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的支撐，所以市場開發(fā)策略要與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相匹配，并隨著企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的調(diào)整而調(diào)整，始終保持與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相一致，保證企業(yè)平穩(wěn)健康的發(fā)展。2、按市場營銷管理理論的基本原則加強市場開發(fā)系統(tǒng)的建設(shè)市場營銷管理工作的基本原則是所有工作必須圍繞顧客開展，一切以顧客為中心。（1）建立健全公司市場開發(fā)體系，完善公司市場開發(fā)管理制度。依據(jù)市場開發(fā)策略，建立與之相適應(yīng)的市場開發(fā)體系，制定與其配套的管理制度，規(guī)范各項營銷活動和標(biāo)書編制等工作，避免管理重疊和管理空缺。同時，使公司其他管理系統(tǒng)的管理制度、工作流程與市場開發(fā)工作相融合，從源頭上保證市場開發(fā)工作規(guī)范持續(xù)。（2）加強市場開發(fā)團隊建設(shè)，增強企業(yè)市場開發(fā)能力從工程、技術(shù)、造價等系統(tǒng)中，把業(yè)務(wù)能力強、有責(zé)

簡介：WD文檔可編輯技術(shù)資料專業(yè)分享XXXX公司廉潔風(fēng)險防控管理制度公司廉潔風(fēng)險防控管理制度第一章第一章總則總則第一條第一條為切實規(guī)范公司系統(tǒng)權(quán)利運行，強化廉潔風(fēng)險防控措施，健全完善廉潔風(fēng)險防控機制，落實崗位廉潔風(fēng)險防控責(zé)任機制，確保風(fēng)險防控措施得到有效落實，及時化解廉潔風(fēng)險，避免苗頭性、傾向性問題演化發(fā)展成違紀(jì)違法行為，特制定廉潔風(fēng)險防控教育制度、預(yù)警制度、監(jiān)督制度、責(zé)任追究制度四位一體的防控廉潔風(fēng)險管理制度。第二條第二條廉潔風(fēng)險防控管理制度，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實黨的十八大精神，按照“標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防”的要求，緊緊圍繞公司中心工作，切實發(fā)揮公司黨建計劃提出的黨風(fēng)廉政建設(shè)在促進(jìn)企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展方面的保障作用，加強對行政管理權(quán)的管理，不斷提高風(fēng)險防控能力，為完成公司中心工作任務(wù)提供堅強有力的紀(jì)律保證。第二章第二章廉潔風(fēng)險防控管理教育制度廉潔風(fēng)險防控管理教育制度第三條第三條制定并實施廉潔風(fēng)險防范管理教育計劃，健全和完善廉潔教育相關(guān)制度，將廉潔風(fēng)險防范管理作為黨委中心組學(xué)習(xí)和黨員干部廉潔教育的重要內(nèi)容，定期開展學(xué)習(xí)教育活動。WD文檔可編輯技術(shù)資料專業(yè)分享（二）本單位在重大事項決策、重要工作部署、重要人事任免、大額資金使用中的情況和問題；（三）領(lǐng)導(dǎo)班子及其成員在黨風(fēng)廉政建設(shè)和執(zhí)行廉潔自律規(guī)定方面的問題；（四）群眾反映強烈的難點、熱點問題的處理情況及解決損害群眾切身利益問題的情況；（五）不嚴(yán)格貫徹執(zhí)行中央和省委廉潔自律有關(guān)規(guī)定的，以及國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定等制度的；（六）其他問題需要預(yù)警報告的。第十條第十條報告方式可以采取面談、書面、電話和電子郵件等多種形式進(jìn)行。重要預(yù)警報告可以直接向公司領(lǐng)導(dǎo)或領(lǐng)導(dǎo)班子報告。第十一條第十一條要嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)警報告紀(jì)律，嚴(yán)肅追究違反紀(jì)律的行為。（一）報告的內(nèi)容要實事求是；（二）發(fā)現(xiàn)苗頭要按時間、地點、情節(jié)、人員詳細(xì)報告，不得隱瞞事實真相；（三）遵守保密制度，事件涉及相關(guān)人員，在沒查清事實真相之前，不得對外宣傳；（四）對違紀(jì)事實隱瞞不報的，要追究報告人和領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。十二條十二條根據(jù)單位和個人在黨風(fēng)廉政方面存在問題的程度，實行“三級預(yù)警”管理辦法。一級預(yù)警是面向全體干部職工“敲警鐘”，

簡介：第一章第一章總則第一條為加強公司的財務(wù)工作，發(fā)揮財務(wù)在公司經(jīng)營管理和提高經(jīng)濟效益中的作用，特制定本規(guī)定。第二條公司財務(wù)部門的職能是一認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)的財務(wù)管理制度和稅收制度，執(zhí)行公司統(tǒng)一的財務(wù)制度。二建立健全財務(wù)管理的各種規(guī)章制度，編制財務(wù)計劃，加強經(jīng)營核算管理，反映、分析財務(wù)計劃的執(zhí)行情況，檢查監(jiān)督財務(wù)紀(jì)律的執(zhí)行情況。三積極為經(jīng)營管理服務(wù)，通過財務(wù)監(jiān)督發(fā)現(xiàn)問題，提出改進(jìn)意見，促進(jìn)公司取得較好的經(jīng)濟效益。四厲行節(jié)約，合理使用資金。五合理分配公司收入，及時完成需要上交的稅收及管理費用。六積極主動與有關(guān)機構(gòu)及財政、稅務(wù)、銀行部門溝通，及時掌握相關(guān)法律法規(guī)的變化，有效規(guī)范財務(wù)工作，及時提供財務(wù)報表和有關(guān)資料。七完成公司交給的其他工作。第三條公司財務(wù)部由財務(wù)經(jīng)理、會計、出納、和審計人員組成。第四條公司各部門和職員辦理財會事務(wù)，必須遵守本規(guī)定。第二章第二章財務(wù)工作崗位職責(zé)財務(wù)工作崗位職責(zé)第五條財務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)組織本公司的下列工作一編制和執(zhí)行預(yù)算、財務(wù)收支計劃、信貸計劃，擬訂資金籌措和使用方案，開辟財源，有效地使用資金；二進(jìn)行成本費用預(yù)測、計劃、控制、核算、分析和考核，督促本公司有關(guān)部門降低消耗、節(jié)約費用、提高經(jīng)濟效益；三建立健全經(jīng)濟核算制度，利用財務(wù)會計資料進(jìn)行經(jīng)濟活動分析，及時向總經(jīng)理提出合理化建議。四組織領(lǐng)導(dǎo)財務(wù)部門的工作，分配和監(jiān)督其他人員的工作任務(wù)，制定考核獎懲指標(biāo)；五負(fù)責(zé)建立和完善公司已有的財務(wù)核算體系，生產(chǎn)管理控制流程，成本歸集分配制度；六承辦公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。第六條會計的主要工作職責(zé)是第十一條財務(wù)工作人員辦理會計事項必須填制或取得原始憑證，并根據(jù)審核的原始憑證編制記帳憑證。會計、出納員記帳，都必須在記帳憑證上簽字。第十二條財務(wù)工作人員應(yīng)當(dāng)會同總經(jīng)理辦公室專人定期進(jìn)行財務(wù)清查，保證帳簿記錄與實物、款項相符。第十三條財務(wù)工作人員應(yīng)根據(jù)帳簿記錄編制會計報表上報總經(jīng)理，并報送有關(guān)部門。會計報表每月由會計編制，財務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)審核，上報一次。會計報表須經(jīng)財務(wù)經(jīng)理、總經(jīng)理簽名或蓋章。第十四條財務(wù)工作人員對本公司的各項經(jīng)濟實行會計監(jiān)督。財務(wù)工作人員對不真實、不合法的原始憑證，不予受理；對記載不準(zhǔn)確、不完整的原始憑證，予以退回，要求更正、補充。第十五條財務(wù)工作人員發(fā)現(xiàn)帳簿記錄與實物、款項不符時，應(yīng)及時向總經(jīng)理或主管副總經(jīng)理書面報告，并請求查明原因，作出處理。財務(wù)工作人員對上述事項無權(quán)自行作出處理。第十六條財務(wù)工作應(yīng)當(dāng)建立內(nèi)部稽核制度，并做好內(nèi)部審計。出納人員不得兼管稽核、會計檔案保管和收入、費用、債權(quán)和債務(wù)帳目的登記工作。第十七條財務(wù)審計每季一次。審計人員根據(jù)審計事項實行審計，并做出審計報告，報送總經(jīng)理。第十八條財務(wù)工作人員調(diào)動工作或者離職，必須與接管人員辦清交接手續(xù)。財務(wù)工作人員辦理交接手續(xù)，由行政辦公室主任、主管副總經(jīng)理監(jiān)交。第四章第四章支票管理支票管理第十九條支票由出納員或財務(wù)經(jīng)理指定專人保管。支票使用時須有“請購審批單”，經(jīng)財務(wù)經(jīng)理、總經(jīng)理批準(zhǔn)簽字，然后將支票按批準(zhǔn)金額封頭，加蓋印章、填寫日期、用途、登記號碼，領(lǐng)用人在支票領(lǐng)用簿上簽字備查。第二十條支票付款后憑支票存根，發(fā)票由經(jīng)手人簽字、會計核對購置物品由保管員簽字、財務(wù)經(jīng)理、總經(jīng)理審批。填寫金額要無誤，完成后交出納人員。出納員統(tǒng)一編制憑證號，按規(guī)定登記銀行帳號，原支票領(lǐng)用人在“支票借款單”及登記簿上注銷。第二十一條支票借款應(yīng)在簽發(fā)支票之日起五個工作日內(nèi)清算，超期的財務(wù)人員月底清帳時憑“支票借款單”轉(zhuǎn)應(yīng)收個人款，發(fā)工資時從領(lǐng)用工資內(nèi)扣還，當(dāng)月工資扣還不足，逐月延扣以后的工資，領(lǐng)用人完善報帳手續(xù)后再作補發(fā)工資處理。

簡介：上海市物業(yè)管理行業(yè)誠信承諾企業(yè)申請表上海市物業(yè)管理行業(yè)誠信承諾企業(yè)申請表申報類別新申報復(fù)審企業(yè)名稱（全稱）單位性質(zhì)企業(yè)辦公地址郵政編碼營業(yè)執(zhí)照編號執(zhí)照有效期所屬區(qū)縣工委注冊情況成立日期組織機構(gòu)代碼經(jīng)營范圍法定代表人總經(jīng)理姓名電話傳真手機聯(lián)系人姓名電話傳真手機物業(yè)企業(yè)資質(zhì)等級資質(zhì)取得時間在管項目（項）在管面積（萬平方米）申請說明（可另附頁）本企業(yè)自愿申請參加上海市物業(yè)管理行業(yè)誠信承諾活動，本表提供的信息均是真實完整的。法人代表簽字填表人簽字年月日區(qū)工作委員會預(yù)審意見社社會公示結(jié)果平評審委員會復(fù)審意見領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)小組審定意見上海市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會印制上海市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會印制填寫說明填寫說明申請說明一欄，申報企業(yè)應(yīng)對照9條承諾內(nèi)容及申報條件進(jìn)行自檢慎重填寫。需包括誠信良好記錄（曾獲得的政府管理部門和行業(yè)協(xié)會評定的上海市各類先進(jìn)稱號、上海市物業(yè)管理各類先進(jìn)獎項，全國物業(yè)示范項目等）和誠信不良記錄（工商、物業(yè)行政主管部門的警告、處罰、“黑名單”不按時處理投訴，拒不整改的違背誠信的事例）。2主大會同意，不擅自使用維修資金；受業(yè)主委員會或者業(yè)主大會委托的物業(yè)管理項目每半年公布一次專項維修資金和公共收益的收支情況，接受業(yè)戶監(jiān)督。6、保證杜絕法定禁止行為保證杜絕法定禁止行為物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項服務(wù)業(yè)務(wù)委托給專業(yè)性服務(wù)企業(yè)時，不得將一個區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委托給他人；不擅自改變公共建筑和共用設(shè)施用途；不擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路、場地，損害業(yè)主的共同利益；不擅自利用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營；不實施違章搭建、擅自改建和占用物業(yè)共用部位等法律、法規(guī)和規(guī)章禁止的行為。7、保證依法承接移交物業(yè)項目保證依法承接移交物業(yè)項目參與物業(yè)項目招投標(biāo)，做到公平競爭，維護市場秩序；不超越資質(zhì)等級承接物業(yè)；承接物業(yè)時依法查驗物業(yè)并接收資料；物業(yè)服務(wù)合同終止時，依法移交物業(yè)管理用房和相關(guān)資料，認(rèn)真做好交接工作。8、保證物業(yè)服務(wù)收費明碼標(biāo)價保證物業(yè)服務(wù)收費明碼標(biāo)價遵循公開、公平和誠實信用的原則，標(biāo)明物業(yè)服務(wù)項目及其收費標(biāo)準(zhǔn)；嚴(yán)格按照國家規(guī)定的價格標(biāo)準(zhǔn)或服務(wù)合同約定的收費標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費。9、保證有效處理客戶投訴保證有效處理客戶投訴有接待及處理客戶投訴的機構(gòu)或人員，并有處理及回訪制度，保證客戶投訴處理及時率100，有效投訴回訪率100，滿意和基本滿意率90以上。以上承諾條款，如有理解不一致之處，均以現(xiàn)行的相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)范性文件的規(guī)定為準(zhǔn)。申請企業(yè)名稱（蓋章）申請企業(yè)名稱（蓋章）年月日