S商旅服務(wù)公司營(yíng)銷(xiāo)策略研究.pdf

1、隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國(guó)內(nèi)外商務(wù)及休閑旅行需求也與日俱增。目前國(guó)內(nèi)已有CTRIP、ELONG等大公司從事商旅服務(wù)，但從市場(chǎng)需求來(lái)看，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足廣大旅行者的需要。一些中小型商旅服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)運(yùn)而生，但由于各種原因，往往在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中曇花一現(xiàn)。中小型商旅服務(wù)公司如何能獨(dú)辟蹊徑，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，有效補(bǔ)充商旅市場(chǎng)需求，有著極其重要的現(xiàn)實(shí)意義。
　　本文應(yīng)用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)行業(yè)的理論，對(duì)S商旅服務(wù)公司的營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行分析。首先，論文對(duì)S公司

2、所處的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境進(jìn)行分析:從政治法律環(huán)境、宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境、自然環(huán)境四方面分析了S公司所處的營(yíng)銷(xiāo)宏觀環(huán)境;根據(jù)邁克爾·波特的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)理論，以波特的產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)五力模型為基礎(chǔ)，對(duì)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀進(jìn)行分析;從旅行行業(yè)整體發(fā)展及顧客需求方面對(duì)S公司的市場(chǎng)需求進(jìn)行分析;在對(duì)公司內(nèi)部環(huán)境詳細(xì)分析的基礎(chǔ)上，運(yùn)用SWOT分析工具，研討了公司市場(chǎng)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅。其次，論文在對(duì)國(guó)內(nèi)外旅行者需求特征進(jìn)行總結(jié)的基礎(chǔ)上，做出客戶市場(chǎng)細(xì)分，分析并

3、確定了S公司的目標(biāo)市場(chǎng)及定位。接下來(lái)，論文結(jié)合公司的具體經(jīng)營(yíng)情況，運(yùn)用服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)知識(shí)，從產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)、人員、有形展示、過(guò)程方面提出公司的7P營(yíng)銷(xiāo)組合策略。最后，論文從組織結(jié)構(gòu)、報(bào)酬制度、企業(yè)文化、員工培訓(xùn)、危機(jī)處理等方面提出策略實(shí)施的保障措施。
　　本文所探討的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略將用于S商旅服務(wù)公司未來(lái)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作實(shí)踐中，期望通過(guò)該研究的應(yīng)用，促進(jìn)公司營(yíng)銷(xiāo)管理工作的優(yōu)化，增強(qiáng)S公司在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的差異化優(yōu)勢(shì)，并對(duì)其他中小型