簡介：醫(yī)藥行業(yè)人力資源規(guī)劃簡述醫(yī)藥行業(yè)人力資源規(guī)劃簡述一、人力資源規(guī)劃的定義人力資源規(guī)劃是指根據(jù)企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，通過診斷企業(yè)現(xiàn)有人力資源狀況，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，并考慮未來的人力資源的需要和供給狀況的分析及估計、對職務編制、人員配置、教育培訓、人力資源管理政策、招聘和選擇等內(nèi)容進行的人力資源部門的職能性規(guī)劃?？梢詮囊韵氯齻€方面來理解1從組織的發(fā)展規(guī)劃出發(fā)，要求企業(yè)人力資源的所具備的質(zhì)量、數(shù)量和結(jié)構(gòu)符合其特定的要求；2認真分析公司現(xiàn)有人力資源狀況，并找出企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)、數(shù)量和質(zhì)量的缺口；3找到人力資源缺口后通過制定一系列的人力資源配套措施，為企業(yè)招到所需要的人、根據(jù)個人的特點用好人和留住想留的人提供保障。二、醫(yī)藥行業(yè)人力資源規(guī)劃的特點經(jīng)濟全球化和生物技術(shù)的發(fā)展極大改變了醫(yī)藥行業(yè)的經(jīng)營環(huán)境與行業(yè)特征，對醫(yī)藥企業(yè)而言，企業(yè)的人才素質(zhì)和人力資源管理水平很大程度上決定了企業(yè)的競爭力。人力資源管理系統(tǒng)由于其獨有的價值性、隱蔽性、路徑依賴性和難以復制性等特征已經(jīng)成為醫(yī)藥企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的關鍵來源之一。（一）醫(yī)藥行業(yè)人力資源幾點現(xiàn)狀1、據(jù)調(diào)查結(jié)果表明在醫(yī)藥行業(yè)企業(yè)中，員工的薪酬結(jié)構(gòu)較為簡單，有很多企業(yè)員工也只是了解自己應該獲得報酬的總數(shù)。醫(yī)藥企業(yè)薪酬結(jié)構(gòu)與其他行業(yè)相比，醫(yī)藥行業(yè)是底薪高，福利低的行業(yè)。2、醫(yī)藥行業(yè)人力資源部門員工收入沒有達到企業(yè)50％分位，這也說明，醫(yī)藥企業(yè)應整體提高人力資源部門的收入水平。訓，對市場敏感并且反應迅速，團隊意識強是必須具備的條件。4、研發(fā)人才隨著國家一系列醫(yī)藥制度和政策的改革與規(guī)范，以往那種單憑好的銷售政策就能做好市場的時代將逐漸離我們遠去。取而代之的是企業(yè)還必須有療效確切、安全可靠、方便消費者使用的產(chǎn)品作為營銷的堅強后盾。因此，醫(yī)藥行業(yè)對同時具備醫(yī)藥理論知識和研發(fā)技能的研發(fā)人才會有較大的增長空間。（三）部分醫(yī)藥行業(yè)企業(yè)數(shù)據(jù)1、恒瑞醫(yī)藥人員結(jié)構(gòu)（數(shù)據(jù)來源公司2003年年報）2、2003年五家醫(yī)藥企業(yè)生產(chǎn)人員人均勞效單位萬元人年

簡介：如何打造高績效團隊如何打造高績效團隊內(nèi)容提要第一講什么是團隊1團隊的概念和構(gòu)成要素2團隊與群體的區(qū)別3團隊的類型第二講團隊為什么如此流行1團隊流行的原因2組建團隊的阻力3團隊對組織的益處4團隊對個體的影響第三講團隊的發(fā)展階段1團隊的成立期2團隊的動蕩期3團隊的穩(wěn)定期4團隊的高產(chǎn)期5團隊的調(diào)整期第四講彈性的統(tǒng)一團隊1識別團隊的發(fā)展階段2團隊領導者的行為3團隊領導的方式第五講診斷團隊角色一1角色的測試2實干者概述3協(xié)調(diào)者概述4推進者概述第六講診斷團隊角色二1創(chuàng)新者概述2信息者概述3監(jiān)督者概述4凝聚者概述5完美者概述6技術(shù)專家概述第七講制定共享的團隊目標一3各級人員的需求排序4四種人員的激勵方式第十六講團隊激勵的菜譜1激勵菜譜（一）2激勵菜譜（二）3激勵菜譜（三）第十七講如何召開高效的團隊會議（上）1課前討論會議失效的原因2高效的團隊會議的重要性3會議的四個角色及其職責4會議前應做好的準備工作第十八講如何召開高效的團隊會議（下）1課前討論如何控制會議中的突發(fā)事件2會議的開端和擴展階段3回收以及達成結(jié)論階段4會議的結(jié)束和追蹤階段第十九講團隊沖突的處理（上）1團隊沖突的基本內(nèi)容2沖突過程的第一階段3沖突過程的第二階段4沖突過程的第三階段5處理沖突的五種策略（上）第二十講團隊沖突的處理（下）1處理沖突的五種策略（下）2沖突過程的第四階段3沖突過程的第五階段第二十一講團隊決策1團隊決策的好處2群體與個人決策的優(yōu)劣比較3影響群體決策的因素4四種決策類型5團隊決策的方法第二十二講ERP軟件1高績效團隊的特征

簡介：我們的最大優(yōu)勢在于擁有士氣高昂的員工。我們的最大優(yōu)勢在于擁有士氣高昂的員工。他們是最好的銷售人員，并在他們各自領域里是最優(yōu)秀的專業(yè)人才。他們是最好的銷售人員，并在他們各自領域里是最優(yōu)秀的專業(yè)人才。家樂福中國培訓中心于2000年3月9日在上海成立。這是家樂福在亞洲的第一個培訓中心，負責公司和賣場店長級，處長級以及服務部門主管的培訓。培訓中心的標志是“司南”，其寓意培訓是指引正確的方向。目前培訓中心有7位全國級，7位地區(qū)級共計14位培訓師。培訓中心總面積1200平方米，包括2間會議室，2間培訓室，2間計算機房和1間餐廳。員工級培訓員工級培訓針對所有家樂福內(nèi)部員工，培訓中心為各個職位設定了相應的培訓課程，包括通用和專業(yè)兩部分，協(xié)助員工的職業(yè)發(fā)展。營業(yè)部門營業(yè)部門共設24項培訓課程包括公司政策優(yōu)質(zhì)服務衛(wèi)生培訓等較為體系化培訓課程服務部門服務部門共設6項培訓課程包括鉑金系統(tǒng)美工運營監(jiān)控等多樣化的培訓課程保安部門保安部門共設18項培訓課程包括消防培訓盤點終止損耗等諸多全方位的培訓課程收銀部門收銀部門共設35項培訓課程包括商品知識付款知識熱忱待客等系統(tǒng)化的培訓課程培訓主管項目培訓主管項目ETP針對外部應屆大學畢業(yè)生和內(nèi)部有潛力的員工，通過三個階段（45個月）的理論與實踐的培訓，將你培養(yǎng)成為一名課長級管理人員。培養(yǎng)方向為營業(yè)部門課長，服務部門主管，商品部采購員。自2004年2月2日在大連舉辦了第一批ETP培訓班以來，家樂福在全國范圍內(nèi)已經(jīng)有六十幾批，共計一千多人人參加了該項目?，F(xiàn)有762名ETP學員已經(jīng)畢業(yè)，并在相應崗位上擔任初級管理工作。培訓處長項目培訓處長項目MDP80來自外部招聘，20來自內(nèi)部提拔。為期6個月，理論與實踐相結(jié)合的培訓項目。培養(yǎng)方向為賣場處長，商品部談判員，營運監(jiān)控員。家樂福精英培訓家樂福精英培訓CARREFOURMARINTRAINING家樂福培訓中心在2000年建立了針對店長級管理人員的培訓項目家樂福精英。在整個培訓項目的各個階段都有家樂福高層管理人員都參于。該項培訓項目為期一年，將包含15個主要課程（市場營銷，財務，保安，生鮮，等等），所有學員將有多次機會對家樂福中國區(qū)的賣場進行參觀。在培訓項目的最后階段學員將赴歐洲進行商務考察。

簡介：33審計部經(jīng)理職位說明書審計部經(jīng)理職位說明書一、基本資料二、職位關系三、工作說明1工作概要2工作內(nèi)容職業(yè)名稱審計部經(jīng)理文件編號GZSMC06編制核準生效日期職務名稱經(jīng)理所屬部門審計部直接上級職位副總裁定員人數(shù)1人轄員人數(shù)2人直接下級職位本部門職員可直接晉升的職位副總裁可晉升至此的職位本部門職員可相互輪換的職位具體負責對控股公司內(nèi)部、下屬集團公司經(jīng)濟活動的審計監(jiān)督。四、任職資格1學歷要求2業(yè)務培訓要求3工作經(jīng)驗要求4個性特征要求5其他要求類別內(nèi)容考核標準1全權(quán)1根據(jù)公司經(jīng)營目標，制定本部門工作目標并且全面負責本部門的工作；2貫徹執(zhí)行國家審計法規(guī)，制定適合本企業(yè)的審計規(guī)范和審計工作細則；3負責編制本部門的年度預算；4編制審計工作計劃，完成監(jiān)事會、總裁下達的審計工作項目，編制審計報告；5指導下屬企業(yè)的審計工作，定期召開審計工作會議，通報情況、交流經(jīng)驗；6配合資本運營部、財務部、人力資源部進行資產(chǎn)檢查，下屬集團及產(chǎn)權(quán)代表的考核。1工作績效評估。2部門內(nèi)部工作質(zhì)量和效率。3本部門與公司其他部門工作協(xié)調(diào)程度。2承辦承辦領導交辦的其他工作。工作績效評估。3報審后承辦4配合配合其他部門有關的工作。與其他部門合作的記錄是否良好。5其他最低學歷要求專業(yè)要求大學本科財務、會計類專業(yè)培訓內(nèi)容培訓期限管理課程培訓。有5年以上審計工作經(jīng)驗。1具有良好的人際關系，善于協(xié)調(diào)各種關系；2工作嚴謹、認真負責；3為人正直，誠實，有信用，具有較強的責任感。

簡介：展會操作作業(yè)書展會操作作業(yè)書一、專題展示會（新聞發(fā)布會、行業(yè)研討會）的申請舉辦展會的代理商需提前一個月按XXXX計算機有限公司規(guī)定的專題展會申請詳細填寫并附加展會方案（展會議程、招商計劃、工作安排等），以傳真形式發(fā)至XXXX計算機有限公司市場部，市場部按規(guī)定審批確認后，將確認后的展會申請發(fā)回申請單位，雙方即可按確認后的展會方案進行籌備。二、商品抵款的操作（一）、原則商品抵款制度是指XXXX電腦代理商舉辦的教育電腦及教育軟件產(chǎn)品的專題展會的廣告費、場地費經(jīng)XXXX計算機有限公司核定審批后，按有效費用的50以現(xiàn)行代理價格折算產(chǎn)品與代理商。（二）、操作方法1、所抵款項是經(jīng)XXXX計算機有限公司市場部審批確認的專題展會所花費的廣告費、場地費的50，對于會議所需相關資料，XXXX公司將按實際參會人數(shù)提供。2、舉辦展會的代理商請在展會結(jié)束后的五個工作日內(nèi)，將本次展會中所花費的廣告費、場地費發(fā)票，及刊登關于本次展會廣告消息的報紙樣張，一同傳至XXXX計算機有限公司，經(jīng)確認無誤后，將按商品銷售流程填寫銷售單，把折算后的產(chǎn)品發(fā)至代理商處。三、專題展會的操作策劃篇XXXX教育電腦及系列教育軟件展示會是XXXX計算機有限公司與當?shù)卮砩搪?lián)合舉辦的有關信息化教學及系列教育軟件應用的大型專題活動。其組織實施的目的是通過XXXX教育電腦及教育軟件的演示，為用戶提供軟硬件一體化的解決方案通過展示會，為用戶提供交流經(jīng)驗的場所突出當?shù)卮砩淘赬XXX電腦銷售體系中的重要地位代理商通過展示會的組辦獲得批量客戶資源樹立XXXX計算機有限公司的企業(yè)形象及XXXX電腦的教育品牌形象專題展示會以計劃周詳、安排有方、實施得體、資源集中、針對性強、命中率高為主要特點，為XXXX計算機有限公司聯(lián)合代理商共同深層次開發(fā)市場奠定了基礎。一、主題及標題1、現(xiàn)場抽獎2、現(xiàn)場訂購▁▁折優(yōu)惠七、費用；1、原則上展示會總費用控制在1000020000之間（展示會費用預算需報XXXX計算機有限公司審批）2、其中媒體宣傳費用與其他費用的比例應在64左右3、展會由多家單位共同發(fā)起，則活動費用由組辦單位平攤。組織篇一、前期籌備；（一）確定主題及規(guī)模（二）人員1、工作人員；★指定專人負責展示會的組織籌備工作，必要時建立組委會★組織展示會工作人員主持人、接待員、演示講解人員★服飾要求★會前組織、展會工作人員的專題培訓2、參會人員；★有關領導★典型用戶★重要客戶★其他及潛在客戶★記者、同行等（三）物品1、配備展示用機48臺2、配備展示用投影系統(tǒng)一套（必要時配備幻燈機）3、制作橫幅12條4、資料設計并印制宣傳彩頁、邀請函、調(diào)查表、申購單、優(yōu)惠卡、宣傳畫等5、軟性資料投影、演示資料；幻燈片；音樂6、其他會議日程表、籌備時間表、講稿、獎品等（四）場地1、選擇當?shù)剌^有知名度、環(huán)境優(yōu)良、規(guī)模適中（150200人）的賓館，會議室或多功能廳。2、場地布置★橫幅的懸掛及指路牌的制作放置★展機的排放★簽到臺簽到、發(fā)放資料、回收調(diào)查表、申購表

簡介：對外招聘途徑優(yōu)缺點分析及備選方案對外招聘途徑優(yōu)缺點分析及備選方案一、常用常用對外招聘途徑優(yōu)缺點分析對外招聘途徑優(yōu)缺點分析（一）一）、中介機構(gòu)推薦、中介機構(gòu)推薦為各個企業(yè)提供招聘等相關人力資源服務的中介機構(gòu)，就是我們常說的獵頭公司，作為一個國外衍生的新生物，獵頭公司近年來廣泛被國外的企業(yè)所沿用，也被部分大型國內(nèi)企業(yè)所接受。國內(nèi)早期發(fā)展起來的一些人力資源中介機構(gòu)也逐漸向獵頭公司轉(zhuǎn)形，比如南方獵頭的前身就是前南方人才市場。優(yōu)點優(yōu)點獵頭公司作為一種專業(yè)的人力資源中介機構(gòu)，具有著廣泛人才搜索網(wǎng)絡，它會根據(jù)企業(yè)所需人才的職業(yè)和職位的不同，為企業(yè)推薦不同的人才。在推薦的同時，獵頭公司會幫助企業(yè)對推薦的人才進行初步的資質(zhì)審查，技術(shù)技能的評測。由獵頭公司來推薦人才，具有著效率高，招聘有的放矢，節(jié)省人力的優(yōu)點。在人員的從業(yè)素質(zhì)、職業(yè)道德上也有一定的保證。缺點缺點通過獵頭公司進行招聘的一個最大的缺點就是成本過高。中介成功后，獵頭公司一般收取企業(yè)的中介費用一般為中介成功的人員年薪的30％－50％，職位較高或者希缺型的人才中介成功甚至會收企業(yè)中介成功的人員一年的年薪。利用獵頭公司進行的招聘還有著企業(yè)本身缺乏人員儲備的弊端。（二）二）、媒體公開招聘、媒體公開招聘最常見的媒體公開招聘的方式就是報紙招聘，各大報紙周六、周日都會推出整版的招聘廣告，所以在大城市里，從周一到周三，拿著報紙找工作的人也成了一道特別的風景。招聘廣告的費用視報紙在當?shù)氐牡匚缓桶l(fā)行量而有所不同，按照省會城市八開版面的主流報紙的四分之一版面來計算，費用大概在5000－15000元不等。優(yōu)點優(yōu)點利用媒體公開招聘的方式進行的招聘，可以獲得大量的人才信息，企業(yè)可選的余地較大。媒體公開招聘也會吸引到平均素質(zhì)較高的人才前來。同時在媒體上公開人才招聘信息時，出色的表現(xiàn)形式也無疑為企業(yè)本身打了一次廣告。缺點缺點由于媒介費用日益提高，所以通過媒體的公開招聘費用相對較大。不管是招聘的形式是投遞簡歷，還是應聘者本人前來面試，都會在短時間內(nèi)給企業(yè)的招聘者們在短時間內(nèi)帶來很大的工作量，造成很大的工作壓力。（三）三）、招聘會現(xiàn)場招聘、招聘會現(xiàn)場招聘現(xiàn)場招聘會是一個最現(xiàn)實最熱烈的招聘方式，現(xiàn)在每逢周末舉行的大型招聘會更是吸引著大批求職者趨之若鶩。參加的方式也很簡單，招聘的企業(yè)只需要將提供企業(yè)的相關證件，交納各項費用，然后將自己招聘的要求提供給招聘會的主辦方，就可以在招聘的時間里坐等求職者上門了，看著他們的簡歷，對他們本人現(xiàn)場進行審查和評測。優(yōu)點優(yōu)點現(xiàn)場招聘會比較直觀，可以見到應聘者本人，通過交流也可以了解應聘者本人的一些相關的信息，現(xiàn)場進行選拔。由于參加的招聘會的人員較多，可選擇的余地也較大。缺點缺點現(xiàn)場招聘由于時間較短，不能當場對應聘者進行詳細的審查和評測，還需要進行下一個面試或者筆試的環(huán)節(jié)?，F(xiàn)場應聘人員一般以剛剛畢業(yè)的學生居多，從業(yè)經(jīng)驗缺乏，平均素質(zhì)也不會太高。（四）四）、互聯(lián)網(wǎng)人才庫搜索、互聯(lián)網(wǎng)人才庫搜索互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，為信息的傳播提供了一個全新的平臺。很多大的網(wǎng)站和專業(yè)的人力資源網(wǎng)站上都提供免費的刊登個人求職信息的服務，優(yōu)點優(yōu)點利用互聯(lián)網(wǎng)人才庫選拔人才，獲得的信息量較大，可選擇的面也很廣，由于網(wǎng)絡的發(fā)達，對求職者按照行業(yè)、職位、專業(yè)進行了有機的分類，所以招聘的企業(yè)也能對號入座，尋求自己需求的人才。缺點缺點信息量大的同時也意味著招聘者的工作量大，招聘者想要從成千上萬的求職者信息中搜索出合適的人選，需要大量的時間。每個求職者為了找到一份好工作，都想通過網(wǎng)上的簡歷盡量把自己包裝得盡量完美一些，這樣難免就有夸張得成分包含在其中，這就給招聘者全面認識應聘者造成了一定得困難，有時從網(wǎng)上簡歷上看各個方面都非常優(yōu)秀得人，面試時說不定漏洞百出，造成招聘企業(yè)資源的浪費。二、公司目前有效招聘途徑二、公司目前有效招聘途徑（一）一）、招聘會現(xiàn)場招聘、招聘會現(xiàn)場招聘偶爾參加遵義市勞動局每周二、周五的現(xiàn)場招聘及政府組織的每年春夏季大型招聘會。30次（二）二）、互聯(lián)網(wǎng)人才庫搜索、互聯(lián)網(wǎng)人才庫搜索遵義人才網(wǎng)固定招聘信息500年大中華人才網(wǎng)免費普通會員三、目前可供備選招聘途徑三、目前可供備選招聘途徑（一）一）、媒體公開招聘、媒體公開招聘遵義晚報發(fā)布招聘信息八分之一版1000元期（二）二）、招聘會現(xiàn)場招聘、招聘會現(xiàn)場招聘參加遵義市勞動局每周二、周五的現(xiàn)場招聘30次（三）三）、互聯(lián)網(wǎng)人才庫搜索、互聯(lián)網(wǎng)人才庫搜索遵義人才網(wǎng)固定招聘信息500年（已辦）大中華人才網(wǎng)免費普通會員（已辦）重慶聯(lián)英人才網(wǎng)1000半年推薦企業(yè)欄目加LOGO另送半年現(xiàn)場招聘帖貴州人才信息網(wǎng)1300半年另送2個月LOGO遵義人才人事網(wǎng)800年名企招聘欄目

簡介：家樂福經(jīng)營的黃金定律家樂福經(jīng)營的黃金定律家樂福與普美德斯合并，１９９９年銷售額達７８９７多億美元，居世界第二，歐洲第一。到２０００年底，家樂福在國外店鋪數(shù)比沃爾瑪國外店鋪還多。家樂福的成功在于精細、科學的管理，主要表現(xiàn)在６個方面選址的科學化，強大的商品管理機構(gòu)，強大的電腦支持功能，簡潔的組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營理念及高效現(xiàn)場管理，完整的企業(yè)文化和強烈的防損意識。一、選址科學化1、開在十字路口。ＣＡＲＲＥＦＯＵＲ（法文意為十字路口）第一家店是１９６３年開在巴黎南效一個小鎮(zhèn)的十字路口，一火爆，大家都說去十字路口，把店名給忘了。十字路口成為家樂福選址的第一準則。２、３－５公里商圈半徑。這是家樂福在西方選址的標準。在中國一般標準是公共汽車８公里車程，不超過２０分鐘的心理承受力。３、外聘公司進行市調(diào)。一般需要分別選兩家公司進行銷售額測算，兩家公司是集團之外的獨立公司，以保證預測的科學和準確性。４、靈活適應當?shù)靥攸c。家樂福店可開在地下室，也可開在四五層，但最佳為地面一、二層或地下一層和地上一層。家樂福一般占兩層空間，不開三層。這比沃爾瑪、麥德龍靈活。二、強大的商品管理機構(gòu)１、在全球采購商品。一個商品進入家樂福，廠商首先要與總部談判取得認可，各分店通過系統(tǒng)訂貨，不進系統(tǒng)，無法結(jié)算。家樂福設有國際商品部，負責在全球?qū)ふ屹Y源，介紹給各國家樂福店的采購部門，采購部門向他們訂貨。家樂福通常是一種商品全球銷售。家樂福對全球供應商素質(zhì)要求是擁有出口權(quán)廠商或出口公司價格具有競爭力良好品質(zhì)保證（不是品牌）大批量生產(chǎn)與供貨能力有樂意學習新知識的欲望１９９９年家樂福在亞洲采購３９２億美元商品，其中中國商品占５２％（２０４億美元），包括日用品、鞋和紡織品等。２、建立強大的商品管理機構(gòu)。商品是店鋪運營的中心，家樂福十分重視商品管理。公司設立商品部總監(jiān)，管理５個商品部。即快速消費品、生鮮、日用百貨、家電用品、紡織品每個商品部設有總監(jiān)，管理７個職能部門，即銷售發(fā)展部、全國談判部、業(yè)務發(fā)展部、物價部、品牌部、開發(fā)部、培訓部。三、強大的電腦支持功能中外零售企業(yè)最大的差距是系統(tǒng)管理，主要表現(xiàn)為信息系統(tǒng)的完整性、指導現(xiàn)場管理的方式?，F(xiàn)場管理以電腦為主，人繞著電腦轉(zhuǎn)。１、電腦功能。家樂福電腦發(fā)揮著１１大功能，即訂單管理、自動補貨、收貨、退還廠商、價格變動、店間移庫、課部門間移庫、庫存調(diào)整、盤點、查詢、報告。２、查詢與報舉功能。發(fā)揮電腦查詢和報告功能，進行相應的分析，對提高業(yè)績大有幫助。（１）銷售查詢（即時性）銷售額、銷售量（從而算出平均價）、顧客數(shù)。（２）商經(jīng)營理念組織種類預算關注顧客培訓質(zhì)量投資企業(yè)形象晉升價格成本專業(yè)技能薪酬排面設計管理營業(yè)額、市場分額管理采購程序賣場互相交流流程溝通六、強烈的防損意識１、日常損失防范（保安）隊伍。（１）三米原則每個員工在你三米之內(nèi)就問候顧客，非賊會認為有禮貌，賊會擔心而放棄偷竊。（２）后倉管理不許有開箱、不許有代用箱，否則財碼；高于商品平均價，高單價商品鎖上，有保安見證。（３）條碼管理條碼掉換是損失重要的原因。供貨商買條碼同去購，很危險。（４）收銀錢管理每月允許４０元以內(nèi)長短額，長的免寄大于缺款。每次查看箱底、管底，漏掃每天超過１０００元，還有沒查的；整箱的要開箱。（５）磁碼原則紡織品、鞋、ＣＤ／ＶＣＤ，煙，酒都貼，每家商場用２－２５萬元。（６）提包控制原則采取存包制度。提供防盜包，女士隨便。２、周期盤點／大盤點。做出不流動商品報告（或條形碼錯、或丟等）、負庫存報告（一查到底，找到原因）和進行免費贈品控制（單獨控制）。３、審計制度。定期對商場日常營運主要環(huán)節(jié)進行核查。不向店長匯報，向總裁匯報。以保持商場營運標準，提供現(xiàn)場培訓指導。實際上最大損耗是商場制度沒有被執(zhí)行。因此，家樂福每天把空箱登記，進入系統(tǒng)作為當日損耗；每天顧客打翻的瓶子，進入系統(tǒng)作為當日損耗；生鮮食品１５－２％損耗，進入系統(tǒng)作為當日損耗。

簡介：審核標記及原稿歸檔規(guī)定審核標記及原稿歸檔規(guī)定一為了使已經(jīng)審核的文件有明顯的標記，規(guī)定字跡顏色如下1設計文件用藍色鋼筆編寫。2校對用藍色鋼筆改。3審核用黑色鋼筆修改。4室主管用藍色圓珠筆修改。5所主管用紅筆修改。二設計文件出版后，原稿各室自行歸檔存查。審核標記及原稿歸檔規(guī)定審核標記及原稿歸檔規(guī)定一為了使已經(jīng)審核的文件有明顯的標記，規(guī)定字跡顏色如下1設計文件用藍色鋼筆編寫。2校對用藍色鋼筆改。3審核用黑色鋼筆修改。4室主管用藍色圓珠筆修改。5所主管用紅筆修改。二設計文件出版后，原稿各室自行歸檔存查。

簡介：目錄目錄前言前言第一部分第一部分商業(yè)定位商業(yè)定位第一章第一章項目總體定位項目總體定位一、前期溝通總結(jié)二、項目總體定位三、項目的功能定位第二章第二章商業(yè)業(yè)態(tài)定位商業(yè)業(yè)態(tài)定位一、定位理由二、業(yè)態(tài)定位第一章第一章招商總策略招商總策略第二章第二章招商階段設置招商階段設置第三章第三章招商工作計劃表招商工作計劃表

簡介：和客戶的業(yè)務禮儀和客戶的業(yè)務禮儀第六條接待工作及其要求1在規(guī)定的接待時間內(nèi)，不缺席。2有客戶來訪，馬上起來接待，并讓座。3來客多時以序進行，不能先接待熟悉客戶。4對事前已通知來的客戶，要表示歡迎。5應記住常來的客戶。6接待客戶時應主動、熱情、大方、微笑服務。第七條介紹和被介紹的方式和方法1無論是何種形式、關系、目的和方法的介紹，應該對介紹負責。2直接見面介紹的場合下，應先把地位低者介紹給地位高者。若難以判斷，可把年輕的介紹給年長的。在自己公司和其他公司的關系上，可把本公司的人介紹給別的公司的人。3把一個人介紹給很多人時，應先介紹其中地位最高的或酌情而定。4男女間的介紹，應先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時，若女性年輕，可先把女性介紹給男性。第八條名片的接受和保管1名片應先遞給長輩或上級。2把自己的名片遞出時，應把文字向著對方，雙手拿出，一邊遞交一邊清楚說出自己的姓名。3接對方的名片時，應雙手去接，拿到手后，要馬上看，正確記住對方姓名后，將名片收起。如遇對方姓名有難認的文字，馬上詢問。4對收到的名片妥善保管，以便檢索。和客戶的業(yè)務禮儀和客戶的業(yè)務禮儀第六條接待工作及其要求1在規(guī)定的接待時間內(nèi)，不缺席。2有客戶來訪，馬上起來接待，并讓座。3來客多時以序進行，不能先接待熟悉客戶。4對事前已通知來的客戶，要表示歡迎。5應記住常來的客戶。6接待客戶時應主動、熱情、大方、微笑服務。第七條介紹和被介紹的方式和方法1無論是何種形式、關系、目的和方法的介紹，應該對介紹負責。2直接見面介紹的場合下，應先把地位低者介紹給地位高者。若難以判斷，可把年輕的介紹給年長的。在自己公司和其他公司的關系上，可把本公司的人介紹給別的公司的人。3把一個人介紹給很多人時，應先介紹其中地位最高的或酌情而定。4男女間的介紹，應先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時，若女性年輕，可先把女性介紹給男性。第八條名片的接受和保管1名片應先遞給長輩或上級。2把自己的名片遞出時，應把文字向著對方，雙手拿出，一邊遞交一邊清楚說出自己的姓名。3接對方的名片時，應雙手去接，拿到手后，要馬上看，正確記住對方姓名后，將名片收起。如遇對方姓名有難認的文字，馬上詢問。4對收到的名片妥善保管，以便檢索。

簡介：員工推薦公告信樣本員工推薦公告信樣本親愛的員工我們想請您個人協(xié)助一項十分重要的任務。我們公司現(xiàn)在XX職位空缺需要尋找和吸收一位有一流才華的人士來與我們并肩工作，發(fā)展公司業(yè)務。我們發(fā)現(xiàn)許多過去受聘的優(yōu)秀員工都是由我們自己的員工推薦的。這表明強強相吸。關于空缺崗位的任職要求我們附后，請在人力資源部索取還可以從公司內(nèi)部網(wǎng)上下載。下周我們希望您能觀察一下您生活周圍的人，親戚、朋友、同學、老鄉(xiāng)、戰(zhàn)友都可以。如果您發(fā)現(xiàn)某人精力充沛，掌握我們招聘的職位所需要的技能并渴望成功，這正好適合我們們的組織，我們也希望能進一步了解他。我們只請求您去發(fā)現(xiàn)他們，其余工作由我們處理。我們只需要他們的姓名和電話號碼最好是住宅電話如果您掌握了任何其它信息，如您認為您還掌握此人之所以會成為優(yōu)秀員工的原因或關于其過去工作經(jīng)驗的詳細信息，也請?zhí)峁┙o我們，這將是非常有用的。為了報答您的工作，在您的成功推薦成為事實時，我們將支付的現(xiàn)金獎勵給您。在此人被雇用之后，將先支付一半費用；當此人在組織工作天時，將支付另一半費用。正如您所看到的，我們對雇用優(yōu)秀人員協(xié)助公司成長是很嚴肅的。為此，我們需要您的幫助。謝謝您的合作并等待您的推薦。人力資源管理部聯(lián)系人先生年月日此公告在一周內(nèi)有效。員工推薦公告信樣本員工推薦公告信樣本親愛的員工我們想請您個人協(xié)助一項十分重要的任務。我們公司現(xiàn)在XX職位空缺需要尋找和吸收一位有一流才華的人士來與我們并肩工作，發(fā)展公司業(yè)務。我們發(fā)現(xiàn)許多過去受聘的優(yōu)秀員工都是由我們自己的員工推薦的。這表明強強相吸。關于空缺崗位的任職要求我們附后，請在人力資源部索取還可以從公司內(nèi)部網(wǎng)上下載。下周我們希望您能觀察一下您生活周圍的人，親戚、朋友、同學、老鄉(xiāng)、戰(zhàn)友都可以。如果您發(fā)現(xiàn)某人精力充沛，掌握我們招聘的職位所需要的技能并渴望成功，這正好適合我們們的組織，我們也希望能進一步了解他。我們只請求您去發(fā)現(xiàn)他們，其余工作由我們處理。我們只需要他們的姓名和電話號碼最好是住宅電話如果您掌握了任何其它信息，如您認為您還掌握此人之所以會成為優(yōu)秀員工的原因或關于其過去工作經(jīng)驗的詳細信息，也請?zhí)峁┙o我們，這將是非常有用的。為了報答您的工作，在您的成功推薦成為事實時，我們將支付的現(xiàn)金獎勵給您。在此人被雇用之后，將先支付一半費用；當此人在組織工作天時，將支付另一半費用。正如您所看到的，我們對雇用優(yōu)秀人員協(xié)助公司成長是很嚴肅的。為此，我們需要您的幫助。謝謝您的合作并等待您的推薦。人力資源管理部聯(lián)系人先生年月日此公告在一周內(nèi)有效。

簡介：戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃信息服務實質(zhì)上包括兩個方面，第一個方面是信息服務的內(nèi)部事務；第二個方面是公司及各個部門的業(yè)務。由于完成這兩個方面的工作需要耗費信息服務資源，所以用戶管理人員和公司的行政人員應該盡快使信息服務計劃員全面掌握對資源的需求。□用戶在信息服務發(fā)展中的作用用戶在信息服務的發(fā)展中起了重要作用。如上文所述，公司對信息服務的態(tài)度決定了信息服務增長的速度和方向。隨著技術(shù)的飛速發(fā)展，信息服務越來越顯得重要了。信息服務管理人員通過調(diào)查用戶管理人員的需求和項目進行期間業(yè)務部門所需的資源就可以對資源需求總量進行預測如人力、時間、資金和材料。遺憾的是，許多用戶往往拿不定主意，這樣的現(xiàn)象非常普遍。一般情況下，信息系統(tǒng)開發(fā)初期，業(yè)務部門的工作人員往往首先考慮日?；顒?，而很少考慮信息服務所承擔的義務。信息服務管理人員熟知這種傳統(tǒng)習慣。這樣做一定會增加項目的估算，甚至還可能導致惡性循環(huán)。如果預先稍微考慮到系統(tǒng)的需求和內(nèi)部人員的合理調(diào)配，那么用戶管理人員就可能與信息服務管理人員進行合作，作出準確的估算。準確估算對所涉及的各項工作都有利，而粗糙的估算雖然最省事，但最終會拖延開發(fā)進度，甚至還可能影響系統(tǒng)的質(zhì)量。□規(guī)定系統(tǒng)開發(fā)順序信息服務管理人員不應該負責規(guī)定系統(tǒng)開發(fā)的先后順序，這應該由用戶管理人員負責。例如，究竟將有限的信息服務資源分配給聯(lián)機訂貨單登記系統(tǒng)還是分配給生產(chǎn)資源計劃系統(tǒng)，這應該由公司和各部門的管理人員統(tǒng)盤考慮，而不應該由信息服務管理人員作出決定。統(tǒng)一公司內(nèi)執(zhí)行任務先后順序的部門一般是高級信息服務指導委員會。采用分布式數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)通信技術(shù)會直接影響用戶所在地的計算機硬件的布局。用戶管理人員通常與信息服務人員一起共同負責計算機的選擇、遠程設備的安裝、工作場所的設計、通信通道的配備，還負責建立安全設施和供電設備。□解決問題的應急措施如果計算中心停止了工作，那將會怎么樣呢這種情況的發(fā)生一般是由于出現(xiàn)自然災害或意外事故。由于這一類災難是很難避免的，所以用戶管理人員必須與信息服務部門密切配合制定一套應急措施。其目的是使系統(tǒng)能始終處于工作狀態(tài)、該措施應對各種可能出現(xiàn)的事故給有關人員明確規(guī)定義務、職責和處理辦法。字處理和辦公室自動化是用戶最容易實現(xiàn)的一項計算機應用，因為用戶幾乎不要或完全不要依靠信息服務人員的幫助。簡單、廉價的獨立字處理系統(tǒng)是最經(jīng)濟實惠的，現(xiàn)在很多用戶爭相購買這種設備。在這里要說明的一點是，在購買時要特別注意兼容性。目前字處理系統(tǒng)的發(fā)展有些失控，因而導致很多公司購買了許多類型不同而互不兼容的獨立系統(tǒng)。這些系統(tǒng)不能與公司的數(shù)據(jù)庫直接相連接，給使用帶來了很大困難。戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃信息服務實質(zhì)上包括兩個方面，第一個方面是信息服務的內(nèi)部事務；第二個方面是公司及各個部門的業(yè)務。由于完成這兩個方面的工作需要耗費信息服務資源，所以用戶管理人員和公司的行政人員應該盡快使信息服務計劃員全面掌握對資源的需求。□用戶在信息服務發(fā)展中的作用用戶在信息服務的發(fā)展中起了重要作用。如上文所述，公司對信息服務的態(tài)度決定了信息服務增長的速度和方向。隨著技術(shù)的飛速發(fā)展，信息服務越來越顯得重要了。信息服務管理人員通過調(diào)查用戶管理人員的需求和項目進行期間業(yè)務部門所需的資源就可以對資源需求總量進行預測如人力、時間、資金和材料。遺憾的是，許多用戶往往拿不定主意，這樣的現(xiàn)象非常普遍。一般情況下，信息系統(tǒng)開發(fā)初期，業(yè)務部門的工作人員往往首先考慮日?；顒?，而很少考慮信息服務所承擔的義務。信息服務管理人員熟知這種傳統(tǒng)習慣。這樣做一定會增加項目的估算，甚至還可能導致惡性循環(huán)。如果預先稍微考慮到系統(tǒng)的需求和內(nèi)部人員的合理調(diào)配，那么用戶管理人員就可能與信息服務管理人員進行合作，作出準確的估算。準確估算對所涉及的各項工作都有利，而粗糙的估算雖然最省事，但最終會拖延開發(fā)進度，甚至還可能影響系統(tǒng)的質(zhì)量。□規(guī)定系統(tǒng)開發(fā)順序信息服務管理人員不應該負責規(guī)定系統(tǒng)開發(fā)的先后順序，這應該由用戶管理人員負責。例如，究竟將有限的信息服務資源分配給聯(lián)機訂貨單登記系統(tǒng)還是分配給生產(chǎn)資源計劃系統(tǒng)，這應該由公司和各部門的管理人員統(tǒng)盤考慮，而不應該由信息服務管理人員作出決定。統(tǒng)一公司內(nèi)執(zhí)行任務先后順序的部門一般是高級信息服務指導委員會。采用分布式數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)通信技術(shù)會直接影響用戶所在地的計算機硬件的布局。用戶管理人員通常與信息服務人員一起共同負責計算機的選擇、遠程設備的安裝、工作場所的設計、通信通道的配備，還負責建立安全設施和供電設備。□解決問題的應急措施如果計算中心停止了工作，那將會怎么樣呢這種情況的發(fā)生一般是由于出現(xiàn)自然災害或意外事故。由于這一類災難是很難避免的，所以用戶管理人員必須與信息服務部門密切配合制定一套應急措施。其目的是使系統(tǒng)能始終處于工作狀態(tài)、該措施應對各種可能出現(xiàn)的事故給有關人員明確規(guī)定義務、職責和處理辦法。字處理和辦公室自動化是用戶最容易實現(xiàn)的一項計算機應用，因為用戶幾乎不要或完全不要依靠信息服務人員的幫助。簡單、廉價的獨立字處理系統(tǒng)是最經(jīng)濟實惠的，現(xiàn)在很多用戶爭相購買這種設備。在這里要說明的一點是，在購買時要特別注意兼容性。目前字處理系統(tǒng)的發(fā)展有些失控，因而導致很多公司購買了許多類型不同而互不兼容的獨立系統(tǒng)。這些系統(tǒng)不能與公司的數(shù)據(jù)庫直接相連接，給使用帶來了很大困難。

簡介：成功領導的六種思維方法□內(nèi)容提要第一講思維障礙的原因與誤區(qū)1思維障礙的原因2改變錯誤的思維定勢第二講思維方法介紹1垂直思考法與水平思考法2“六頂帽子”思考法第三講“白色帽子”思考法（一）1“白色帽子”思考法的含義2“白色帽子”思考法的使用3“白色帽子”思考法的要點第四講“白色帽子”思考法（二）1相信絕對的真理和事實2掌握搜集事實和數(shù)據(jù)的工具3“白色帽子”思考法舉例第五講“紅色帽子”思考法1“紅色帽子”思考法定義2“紅色帽子”思考法作用第六講“黑色帽子”思考法1“黑色帽子”思考法的涵義2“黑色帽子”思考法的作用第七講“黃色帽子”思考法1“黃色帽子”思考法的涵義2“黃色帽子”思考法的特性3“黃色帽子”思考法的使用條件4實際操作中如何安排黃色5“黑色帽子”思考法的順序第八講“青色帽子”思考法（一）1“青色帽子”思考法的涵義2“青色帽子”思考法的要求以及行為要點3“青色帽子”思考法的內(nèi)容一第九講“青色帽子”思考法（二）1“青色帽子”思考法的內(nèi)容二2“青色帽子”思考法的內(nèi)容三3重溫“青色帽子”思考法的精髓第十講“藍色帽子”思考法（一）但他一眼就能分辨出不同的土質(zhì)他散步回來后，曾把濺在他褲子上的泥點給我看，并且根據(jù)這些泥點的顏色和堅實的程度來說明，是在倫敦哪個地方濺上的?；瘜W知識精深，驚險文學很廣博他似乎對近一世紀中發(fā)生的一切恐怖事件都深知底細；提琴拉得很好，擅使棍棒也精于刀劍拳術(shù)；關于英國法律方面他具有充分的實用知識。這就是名探福爾摩斯的知識構(gòu)成。作為一個偵探，這些知識對他來說足夠了。因為這些知識正是他所從事的職業(yè)需要的，所以他能夠成為舉世聞名的神探。如果福爾摩斯選擇從政，按照他的知識構(gòu)成，這個世界上肯定不會出現(xiàn)一個獨一無二的政治家福爾摩斯。2知識源于生活。我們平常所說的知識不僅僅是書本知識，還有很多是生活當中的。有很多知識是實用性的，但它們不一定能在書本上學到。例如做菜，我們經(jīng)常在煎魚之前用生姜抹一下鍋底，這樣魚不容易起皮。像這類知識都非常實用，但未必能在書本上讀到。所以，知識構(gòu)成一方面要有用，就是要與職業(yè)相關；另外一方面，知識的來源不僅僅是書本，還有很多是現(xiàn)實生活的經(jīng)驗總結(jié)。22無批判的學習無批判的學習第二個原因叫沒有批判性的學習。年輕人更容易出現(xiàn)這樣的問題。以前有一句話說，年輕人學習知識要像海綿吸水一樣，這句話對了一半?，F(xiàn)在科學發(fā)展很快，甚至還有很多偽科學存在，所以沒有批判的學習，沒有自己的主見，真正像海綿吸水那樣，無論是紅顏色的水還是黑顏色的水都吸進去了，就不能形成自己獨特的風格。這也是思維障礙的一個重要原因。所以，當知識積累到一定程度，學習就應該有主見，有自己的觀點和看法。否則，學來的東西就是一盤散沙，一無是處。所以，對年輕人來說，切忌沒有批判的學習。33迷信迷信迷信會讓人耳目失聰，對周圍事物不敏感。思維障礙的第三個原因就是迷信。這里指各種各樣的迷信，不僅指封建迷信活動，還包括迷信權(quán)威、迷信書本。革命家、經(jīng)濟學家陳云曾說過“不唯書、不唯上，只唯實?！本褪墙虒覀儾灰孕?，要尊重事實，重視實踐。44固執(zhí)與偏見固執(zhí)與偏見對于在工作或事業(yè)中取得成功的、有經(jīng)驗的人士來說，他們?nèi)菀追傅囊粋€錯誤是固執(zhí)與偏見。因為“以前的事實已經(jīng)證明是正確的”，所以越是成功的人士越會相信過去的經(jīng)驗，就越容易固執(zhí)。而固執(zhí)到了一定的程度就形成了偏見。55習慣性思維習慣性思維前面四個原因，如果經(jīng)常提醒自己，還比較容易克服；而思維最大的敵人，是習慣性思維。世界觀、生活環(huán)境和知識背景都會影響到人們對事對物的態(tài)度和思維方式，不過最重要的影響因素是過去的經(jīng)驗。生活中有很多經(jīng)驗，它們會時刻影響我們的思維?！景咐磕憧隙ㄓ羞@樣的經(jīng)驗水澆在衣服上，衣服會濕。但是如果有人演示一下，水澆在了衣服上衣服不濕，而且水一抖就抖掉了，這件衣服又是全毛的。怎么回事為什么他敢把水倒上去呢原來，這衣料的纖維經(jīng)過了特富龍（杜邦的一種材料，既厭油又厭水，涂在鍋底會不沾鍋）處理，所以不沾水也不沾油。這就是一個新的改變。如果完全依賴過去的經(jīng)驗，我們就會判斷失誤。尤其在當今社會，世界變化非常快，科學進步也非?？?，以前有很多不可能的事情變得可能。我們不能完全依照我們過去

簡介：前言為做好企業(yè)現(xiàn)代化管理，健全公司組織，樹立經(jīng)營制度，提升為做好企業(yè)現(xiàn)代化管理，健全公司組織，樹立經(jīng)營制度，提升企業(yè)規(guī)范化管理水平，特依據(jù)中華人民共和國勞動法企業(yè)規(guī)范化管理水平，特依據(jù)中華人民共和國勞動法、國內(nèi)內(nèi)資、國內(nèi)內(nèi)資經(jīng)營企業(yè)勞動管理規(guī)定及有關法規(guī)制定本公司員工規(guī)章守則手冊，經(jīng)營企業(yè)勞動管理規(guī)定及有關法規(guī)制定本公司員工規(guī)章守則手冊，凡本公司暨所屬員工的人事管理，除法令另有規(guī)定外，悉應遵守本凡本公司暨所屬員工的人事管理，除法令另有規(guī)定外，悉應遵守本手冊的各項規(guī)定。手冊的各項規(guī)定。目錄目錄人事制度人事制度借款及報銷制度借款及報銷制度檔案管理制度檔案管理制度培訓制度培訓制度辦公用品管理制度辦公用品管理制度計算機及網(wǎng)絡設備管理制度計算機及網(wǎng)絡設備管理制度在微欣工作，你首先是被尊重的在微欣工作，你首先是被尊重的聽從指揮、服從安排；守法守規(guī)、不謀私利。第十一條群體意識行為規(guī)范大局為重、維護群體；熱心集體、發(fā)揮特長。第四章獎懲第十二條本公司員工的獎勵分為以下六種（一）獎金考核獎金年終盈余獎金全年綜合印象獎金（包括對公司的忠誠度獎、改善提案獎、重大功績獎）優(yōu)秀員工獎金全勤獎（一年內(nèi)無遲到、早退、曠工、事假及病假者）（二）優(yōu)秀員工獎公司內(nèi)部一年一度評選“優(yōu)秀員工”，凡在公司連續(xù)工作時間滿一年者均有資格被選。公司除給予優(yōu)秀員工一定經(jīng)濟獎勵外，還將頒發(fā)榮譽證書及獎杯。（三）境外商務考察公司對于忠誠度高、各方面表現(xiàn)出色的員工予以境外商務考察的獎勵。（四）晉級或給予其他獎勵具有領導和組織能力，各方面表現(xiàn)出色者。對公司作提案改善，經(jīng)實施結(jié)果證明能創(chuàng)造公司利潤或減少損失者。為公司目標管理的達成，經(jīng)營效益的提高，成效卓著者。一年內(nèi)記大功三次者。（五）記大功維護公司重大利益，竭盡全力，避免重大損失者。具有其他重大功績，足為其他從業(yè)人員的模范表率者。（六）加薪根據(jù)當年公司的利潤及員工工作態(tài)度和業(yè)績，有董事長核準加薪，幅度為010。（員工必須連續(xù)為公司服務滿6個月）每年3月為公司加薪月，從當月25日開始執(zhí)行。員工因職位調(diào)動，可以在其他時候適當調(diào)整工資，但一年內(nèi)加薪只能一次。第十三條本公司員工的懲罰分為以下四種（一）警告，當月工資扣除人民幣20元。在工作區(qū)域內(nèi)吸煙及大聲喧嘩者。破壞公司環(huán)境衛(wèi)生者。言行粗魯、不講究文明禮貌者。外出辦事不填寫出門單者。

簡介：企業(yè)文化知識企業(yè)文化知識品牌理念事例市場競爭理念事例市場理全方位的控制和清理。OOVERALL（全方位）EEVERYONE（每人）EVERYDAY（每天）EVERYTHING（每件事）CCONTROL（控制）CLEAR（清理）OEC管理法的主要目的是“日事日畢、日清日高”每天的工作要每天完成，每一天要比前一天提高1。“OEC”管理法由三個體系構(gòu)成目標體系→日清體系→激勵機制首先確立目標；日清是完成目標的基礎工作；日清的結(jié)果必須與正負激勵掛鉤才有效。管理的三個基本原則●閉環(huán)原則凡事要善始善終，都必須有PDCAPPLAN計劃、DDO實施、CCHECK檢查、AACTION總結(jié)，循環(huán)原則，螺旋上升?！癖容^分析原則縱向與自己的過去比，橫向與同行業(yè)國際先進水平比，沒有比較就沒有發(fā)展?！癫粩鄡?yōu)化的原則根據(jù)木桶理論，找出薄弱項，并及時整改，提高全系統(tǒng)水平。第二節(jié)市場鏈市場鏈是指以海爾文化和計算機信息系統(tǒng)為基礎，以定單信息流為中心，帶動物流和資金流的運行，實施“三個零”目標的業(yè)務流程再造。通過市場鏈同步流程的速度和SST的強度，以市場鏈工資激勵員工將其價值取向與用戶需求相一致，創(chuàng)新并完成有價值的定單，構(gòu)筑核心競爭力，不斷創(chuàng)造需求、創(chuàng)造市場。市場鏈流程再造的三個階段第一階段準備籌建階段（1998年9月1999年10月）整合內(nèi)部資源，構(gòu)筑市場鏈流程再造框架。第二階段實施流程再造階段（1999年10月2001年3月）整合外部資源，獲取有價值定單。第三階段創(chuàng)造定單的更高價值階段（2001年3月開始）整合人力資源，使每個人成為創(chuàng)新的SBU主體。市場鏈流程再造的“五要五不要”●要重新開始，不要對原有流程提高和優(yōu)化；●要創(chuàng)造，不要布置；●要指導，不要控制；●要走動管理，不要坐下開會；●要在試點上創(chuàng)造賣點，不要聽秘書匯報統(tǒng)計數(shù)據(jù)。市場鏈流程再造的“三主”原則主體每個創(chuàng)造市場的SBU；主線閉環(huán)的定單信息流程；主旨讓SBU能夠自主創(chuàng)新、自我增值。SBUSBUSTRATEGICALBUSINESSUNIT的縮寫STRATEGICAL戰(zhàn)略的BUSINESS事業(yè)的UNIT單位（單元）