簡介：履歷表PERSONALINFMATION應(yīng)征工作JOBAPPLIEDF職稱JOB希望待遇ACCEPTABLESLAARY輸入應(yīng)征職稱輸入數(shù)目一、個人資料PERSONALDATA姓名輸入姓名NAME男MALE□女FEMALE□籍貫輸入地名NATIVEPROVINCECITY出生日期日期BIRTHDATE身份證字號輸入號碼IDNO血型血型BLOOD身高輸入數(shù)目HEIGHT體重輸入數(shù)目WEIGHT□未婚□已婚□離婚SINGLEMARRIEDIVCED駕駛執(zhí)照□汽車□機車DRIVER’SLICENSE聯(lián)絡(luò)方式輸入號碼CONTACTUS現(xiàn)在住址輸入地址PRESENTADDRESS電話輸入號碼TEL永久住址輸入地址PERMANENTADDRESS電話輸入號碼TEL緊急聯(lián)絡(luò)人輸入姓名PERSONTONOTIFYINCASEOFEMERGENCY電話輸入號碼TELPHOTO輸入您的嗜好與志趣六、家庭狀況INFMATIONREGARDINGFAMILY關(guān)系RELATION姓名NAME年齡AGE職業(yè)OCCUPATION七、自傳此致主試大人，您好感謝您百忙中閱讀本人的履歷與自傳，前面的資料代表著我個人的某些特質(zhì)與經(jīng)驗，希望經(jīng)過貴公司的經(jīng)濟效益評估之后，我有可能有幸成為您們的一員，充分的發(fā)揮我個人的價值與成長空間?！境砷L環(huán)境】在我的時光紀(jì)錄機中，從小就是一個蠻有自主性的人，【個人夢想】談到廣告事業(yè)，整個人的心情就HIGH了起來，真正悠游于廣告業(yè)的【員工的成長，是企業(yè)最大的資產(chǎn)】對于個人工作的成就價值，是我最重視的，每到一個工作環(huán)境總是期待著，企

簡介：房地產(chǎn)集團總經(jīng)理助理職位說明書房地產(chǎn)集團總經(jīng)理助理職位說明書文件編號文件編號部門部門房地產(chǎn)集團職位名稱職位名稱總經(jīng)理助理職位代碼職位代碼直接上級直接上級房地產(chǎn)集團總經(jīng)理任命方式任命方式董事長總裁任命平行職位平行職位－下屬職位下屬職位－工作工作目標(biāo)目標(biāo)根據(jù)房地產(chǎn)集團發(fā)展戰(zhàn)略要求，主持建立房地產(chǎn)集團全面成本管理體系和項目計劃預(yù)算工作，并負(fù)責(zé)運作過程中的稽查監(jiān)督，提升房地產(chǎn)集團總體的盈利水平主要職責(zé)主要職責(zé)工作工作描述描述業(yè)務(wù)管理1主持建立房地產(chǎn)集團的全面成本管理體系2參與制定、審核開發(fā)項目的成本管理規(guī)范、招投標(biāo)規(guī)范，并監(jiān)督實施3領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務(wù)運作過程中的成本控制工作，包括前期策劃定位、規(guī)劃設(shè)計、工程管理，以及后期的營銷策劃和市場推廣方案4主持房地產(chǎn)集團的計劃預(yù)算工作，指導(dǎo)、監(jiān)督預(yù)算決算中心完成具體工作，參與、審核項目的結(jié)算工作教育程度審計、財務(wù)相關(guān)專業(yè)，本科及以上學(xué)歷經(jīng)驗8年以上大型房地產(chǎn)企業(yè)集團規(guī)劃設(shè)計、工程技術(shù)、預(yù)決算、成本控制等工作經(jīng)驗，5年以上的部門領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗。年齡不超過45歲任職任職資格資格知識技能1熟悉房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務(wù)全過程運作，具有建立房地產(chǎn)開發(fā)全流程的成本控制體系的相關(guān)經(jīng)驗2掌握項目預(yù)決算、招投標(biāo)管理等相關(guān)技能3良好的溝通能力及書面表達(dá)能力任職者簽名任職者簽名直接上級簽名直接上級簽名審批者簽名審批者簽名執(zhí)行時間執(zhí)行時間受控狀態(tài)受控狀態(tài)備注備注房地產(chǎn)集團總經(jīng)理助理職位說明書房地產(chǎn)集團總經(jīng)理助理職位說明書文件編號文件編號部門部門房地產(chǎn)集團職位名稱職位名稱總經(jīng)理助理職位代碼職位代碼直接上級直接上級房地產(chǎn)集團總經(jīng)理任命方式任命方式董事長總裁任命平行職位平行職位－下屬職位下屬職位－工作工作目標(biāo)目標(biāo)根據(jù)房地產(chǎn)集團發(fā)展戰(zhàn)略要求，主持建立房地產(chǎn)集團全面成本管理體系和項目計劃預(yù)算工作，并負(fù)責(zé)運作過程中的稽查監(jiān)督，提升房地產(chǎn)集團總體的盈利水平主要職責(zé)主要職責(zé)工作工作描述描述業(yè)務(wù)管理1主持建立房地產(chǎn)集團的全面成本管理體系2參與制定、審核開發(fā)項目的成本管理規(guī)范、招投標(biāo)規(guī)范，并監(jiān)督實施3領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務(wù)運作過程中的成本控制工作，包括前期策劃定位、規(guī)劃設(shè)計、工程管理，以及后期的營銷策劃和市場推廣方案4主持房地產(chǎn)集團的計劃預(yù)算工作，指導(dǎo)、監(jiān)督預(yù)算決算中心完成具體工作，參與、審核項目的結(jié)算工作教育程度審計、財務(wù)相關(guān)專業(yè)，本科及以上學(xué)歷經(jīng)驗8年以上大型房地產(chǎn)企業(yè)集團規(guī)劃設(shè)計、工程技術(shù)、預(yù)決算、成本控制等工作經(jīng)驗，5年以上的部門領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗。年齡不超過45歲任職任職資格資格知識技能1熟悉房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務(wù)全過程運作，具有建立房地產(chǎn)開發(fā)全流程的成本控制體系的相關(guān)經(jīng)驗2掌握項目預(yù)決算、招投標(biāo)管理等相關(guān)技能3良好的溝通能力及書面表達(dá)能力任職者簽名任職者簽名直接上級簽名直接上級簽名審批者簽名審批者簽名執(zhí)行時間執(zhí)行時間受控狀態(tài)受控狀態(tài)備注備注

簡介：津貼制度分紅制度房屋津貼給付辦法營業(yè)、保養(yǎng)人員交通津貼支給辦法津貼制度津貼制度津貼是對特殊勞動條件下，企業(yè)雇員所付出的額外勞動消耗、生活費支付及對身體健康的損害所給予的物質(zhì)補償。津貼制度由津貼項目、津貼實施的條件、范圍和津貼標(biāo)準(zhǔn)等組成。（一）津貼項目津貼項目是指津貼發(fā)放的對象和類別，分為兩大類1、勞動津貼。勞動津貼是對特殊勞動條件下工作雇員的額外勞動消耗的補償，與勞動崗位、職務(wù)和工種等勞動條件直接相關(guān)。特殊勞動條件包括時間、空間和環(huán)境三個方面非正常工作時間（如夜間加班），超常工作時間（如高溫、潮濕和接觸有害物質(zhì)等）。津貼項目為補償雇員額外勞動消耗的津貼，如高空、高位、夜班津貼等；補償身體健康傷害的津貼，如有毒有害崗位津貼，林區(qū)、高原、水下和井上作業(yè)津貼等。2、生活津貼。生活津貼是為了保障雇員實際工資收入的穩(wěn)定，補償雇員由于特殊工作需要而造成的額外生活支出。包括補償雇員在生產(chǎn)過程中的額外生活費指出，例如外勤工作津貼、鐵路乘務(wù)津貼等；補償雇員在邊疆、高海拔作業(yè)而付出的超額生活開支，例如林區(qū)津貼、地區(qū)生活津貼、高寒山區(qū)津貼、海島津貼，以及出國公務(wù)、勞務(wù)人員的國外津貼等。（二）實施條件與發(fā)放原則津貼實施的條件是指某一生產(chǎn)崗位和工作單位是否具備發(fā)放津貼的條件，和種崗位、職務(wù)、工種的雇員符合津貼領(lǐng)取條件。首先，要規(guī)定明確、具體的發(fā)放津貼的資格條件；其次，對申請崗位、工種進行測試，符合規(guī)定者方可發(fā)放津貼。津貼和勞動者的實際勞動貢獻(xiàn)、勞動能力等沒有直接的聯(lián)系，它的發(fā)放只考慮客觀的工作環(huán)境和工作性質(zhì)對勞動者額外勞動和生活消耗的補償，為避免沖淡工資的作用，津貼項目一般設(shè)立的不多，在工資中占的比例也不高。換言之，對勞動者的勞動報酬，能支付工資的，不支付津貼；能采取直接支付形式的，不采取間接支付形式。（三）津貼的標(biāo)準(zhǔn)與支付形式1、津貼標(biāo)準(zhǔn)。津貼標(biāo)準(zhǔn)是指某項津貼在單位時間內(nèi)應(yīng)支付的金額。它的確定由兩種方式，一是按照雇員基本工資的一定百分比計算；二是按照絕對數(shù)額計算。第一種方式比較少見，大多數(shù)是按絕對數(shù)額脊梁。津貼標(biāo)準(zhǔn)在確定時考慮的因素包括（1）工資標(biāo)準(zhǔn)。如果在制訂工資標(biāo)準(zhǔn)時，已經(jīng)考慮了對特殊勞動的補償，就沒有必要另設(shè)津貼補償；如果不能全面反映一些崗位和工種的特殊勞動性質(zhì)和勞動消耗，就需要單獨設(shè)立補償津貼。（2）勞動特殊性。對勞動的特殊性及對雇員的影響，要進行科學(xué)測量，作為確定不同等級津貼標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)。（3）健康損害程度。一些津貼的發(fā)放是為了補償和預(yù)防特殊工作條件對勞動者身體健康造成的損害，津貼標(biāo)準(zhǔn)的確定與對雇員身體的損害程度直接相關(guān)。因此，需（1）“首期比例”是指企業(yè)初次建立分紅制度的年度所確定的分紅比例，用公式表示為SHGL式中S為首期勞動分紅比例；H為勞動分紅總額占工資總額的；G為年度工資總額；L為年度可分配利潤總額。（2）“續(xù)期比例”是指建立勞動分紅制度以后的年份中，勞動分紅比例可以按照不變、累進或浮動三種方式確定。不變是指首期比例確定之后，以后年度的勞動分紅占利潤總額的比例不變；累進是指勞動分紅比例逐年按一定比例上調(diào)；浮動是指勞動分紅比例不固定，隨企業(yè)利潤而變化。分紅額度是按照一定的比例從企業(yè)利潤中提成，比較常用的形式是浮動分紅比例，計算方法是在企業(yè)獲得的利潤達(dá)到預(yù)先規(guī)定的“投資回報率”之后，剩余部分即為紅利。2、雇員分紅比例。勞動分紅總額確定之后，在雇員之間的分配方式為（1）按工資的固定百分比分配。該種方式以工資為基礎(chǔ)，把分紅作為一種補充勞動報酬。（2）按工資的累進百分比分配。在該種方式中，工資層次越高，所或勞動紅利百分比越高，累進分配方式主要起著拉大工資檔次，刺激雇員多做貢獻(xiàn)的作用。（3）按“分紅系數(shù)”分配。根據(jù)工作崗位的性質(zhì)和特點，制定不同崗位的“勞動分紅系數(shù)”，用年度紅利總額除以系數(shù)總額，求出標(biāo)準(zhǔn)紅利，在乘以個人所承擔(dān)工作的紅利分配稀疏。公式為AYX1NXN式中Y為年度分紅總額；X1N為系數(shù)總額；XN為個人紅利分配系數(shù)。這種方法是通過分紅體現(xiàn)工作崗位和雇員個人對企業(yè)利潤貢獻(xiàn)的雙重差異，與其它工資比例法相比，更具有合理性。房屋津貼給付辦法房屋津貼給付辦法一本公司員工的房屋津貼悉依本辦法給付。二凡外勤人員因工作關(guān)系，經(jīng)公司調(diào)離現(xiàn)住址或本籍地以外縣市需租屋以執(zhí)行職務(wù)者，由該人員自行申請，經(jīng)主任復(fù)核，各該部經(jīng)理核準(zhǔn)后始付房屋津貼。三但合于下列情況之一的，不得申請房屋津貼1應(yīng)征在招募地區(qū)服務(wù)的。2在家庭所在地執(zhí)行職務(wù)的。3調(diào)離是出自志愿者。四每月津貼規(guī)定如下單身已婚者A主任以上600元1000元B一般人員400元600元五津貼在每月20日與薪金一并發(fā)放。

簡介：對計算機的一些錯誤認(rèn)識對計算機的一些錯誤認(rèn)識不知是什么原因，逐漸出現(xiàn)了一些有關(guān)計算機的荒唐說法。不幸的是，這些荒唐說法已給不少人產(chǎn)生了一些錯誤的印象。這種錯誤印象給計算機系統(tǒng)的發(fā)展和應(yīng)用造成了不必要的障礙。□“計算機失誤造成的過錯”幾乎每一周都有一些報紙或雜志刊登醒目的標(biāo)題“計算機失誤造成的過錯”。把過錯歸因于計算機，計算機完全成了替罪羊。我們知道，計算機是無生命的、無知覺的。然而很遺憾，這種無知的遣責(zé)竟然還占有一席之地。計算機會造成錯誤，但采用適當(dāng)?shù)南到y(tǒng)保護或重新修改程序就可以避免。計算機造成錯誤的主要原因是程序錯誤，而程序是由人編制的，所以歸根結(jié)底是人造成的錯誤。例如，某一程序的邏輯錯誤在過去的五年多時間內(nèi)還未檢查出來，可是在某一情況下卻暴露了，這種事故應(yīng)當(dāng)由設(shè)計者負(fù)責(zé)。計算機只能做人類要求它做的事情。□“計算機會導(dǎo)致失業(yè)”雖然計算機替代了一些日常生活中繁瑣的工作，但是，從事這部分工作的人必將獲得更多的重新培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的機會并改變工作崗位，從這一點來看，計算機是能創(chuàng)造就業(yè)機會的?！酢坝嬎銠C太復(fù)雜了”固然，不能過低地估計計算機通訊網(wǎng)絡(luò)設(shè)計和計算機操作系統(tǒng)的復(fù)雜性，但是，這些對用戶管理人員來說是不用考慮的，或者只需要掌握最基本的知識。許多人不愿意去了解計算機和信息處理，生怕自己力所不及。為了能與信息服務(wù)人員進行有效的聯(lián)系，用戶管理人員只需要有一般性的知識，而這些知識對能勝任管理工作的人來說是輕而易舉的。有關(guān)計算機和信息處理的基礎(chǔ)知識是由若干層次組成的，用戶管理人員最好是具有信息服務(wù)各方面的基本知識，然后，依靠專家來達(dá)到特定的目標(biāo)。□“只有信息服務(wù)專業(yè)人員才能開發(fā)信息系統(tǒng)”這種說法也是錯誤的。信息服務(wù)專業(yè)人員只有和用戶相結(jié)合才能開發(fā)信息系統(tǒng)。信息服務(wù)專業(yè)人員和用戶在信息系統(tǒng)開發(fā)過程中各起一半作用。有些用戶喜歡在與信息服務(wù)專業(yè)人員初步交換意見之后就馬上決定著手開發(fā)，這樣的決定太輕率了。有些信息服務(wù)專業(yè)人員開發(fā)的成果并非令人滿意，但還頑固地限制用戶參加。實踐證明，一個高質(zhì)量的信息系統(tǒng)是用戶和信息服務(wù)專業(yè)人員雙方連續(xù)不斷地互相幫助、共同努力的結(jié)果。最近的趨勢是鼓勵越來越多的用戶參與信息系統(tǒng)的開發(fā)。一些公司還正在力圖使用戶管理人員起到信息服務(wù)管理人員的作用。□“使用計算機意味著程序設(shè)計”從系統(tǒng)開發(fā)的實際情況來看，程序設(shè)計只占系統(tǒng)開發(fā)工作量的15～30。從整體上考察信息服務(wù)系統(tǒng)，程序設(shè)計的重要性就顯得更低了。教育部門對于所謂“使用計算機意味著程序設(shè)計”這種荒唐說法并未加以制止。商業(yè)系的學(xué)生在學(xué)習(xí)一門計算機課程時，95的精力用在學(xué)習(xí)COBOL和BASIC程序設(shè)計上，而對于系統(tǒng)的使用期限、硬件和軟件的選擇，和對計算機的有效利用及有關(guān)許多重要的問題很少或根本不重視，這種現(xiàn)象司空見慣。□“對數(shù)學(xué)的擅長是了解計算機的前提”還有一個荒唐的說法是一個人想要通曉計算機，他必須是一位數(shù)學(xué)家。這種荒唐的說法早在60年代就有了，那時既不承認(rèn)計算機科學(xué)也沒有信息系統(tǒng)課程。因此招工者一開始就指望學(xué)數(shù)學(xué)專業(yè)的畢業(yè)生擔(dān)任數(shù)據(jù)處理的程序設(shè)計員。這是非?？尚Φ?，因為數(shù)學(xué)家的首要任務(wù)總是研究計算原理。具有邏輯綜合和思維的任何人都可以成為通曉電子計算機和信息管理系統(tǒng)的研究者、設(shè)計者。音樂家、工程師、社會學(xué)家以及各行各業(yè)的專門人員都能成為信息處理的積極開拓者?！酢坝嬎銠C是靈丹妙藥”某一中等規(guī)模公司剛上任的一位從事經(jīng)營和財務(wù)的副總裁驚訝地發(fā)現(xiàn)，他的前任實際上沒有給他留下預(yù)算信息。在他試圖把現(xiàn)有的預(yù)算數(shù)據(jù)進行分類，并為來年建立預(yù)算的一切努力都成為徒勞之后，他放棄了這種努力。他似乎發(fā)現(xiàn)了靈丹妙藥，立刻求助于計算機，當(dāng)預(yù)算最后期限只剩兩個月時，該副總裁把希望完全寄托于信息服務(wù)系統(tǒng)和他的計算機上，以為它能幫助他和他的職員擺脫困境，然而這也是徒勞的。因為建立一個符合他最低要求的基本系統(tǒng)至少也需要三個人用八個月的時間才能完成。計算機能夠為公司的每一方面工作服務(wù)，但時間總是一個約束條件。計算機不是短期見效的靈丹妙藥。

簡介：家名企幫你規(guī)劃職業(yè)人生家名企幫你規(guī)劃職業(yè)人生訪談實錄訪談實錄主持人去年畢業(yè)于西南政法大學(xué)法學(xué)專業(yè)的周龍，現(xiàn)在一家超市精肉部提刀賣豬肉；畢業(yè)于四川大學(xué)生物系的研究生黃艷，鑒于目前大學(xué)生家政服務(wù)的高熱度，欲投身其中。他們是真的是喜愛這些職業(yè)，還是因為找不到工作才作出這樣無奈的選擇他們的做法是更新就業(yè)觀念、領(lǐng)軍就業(yè)多元化，還是未能“人盡其才，人盡其用“的人才浪費對此，人們的看法不一，莫衷一是。大學(xué)生到底如何邁出職業(yè)生涯第一步，最終實現(xiàn)理想就業(yè)帶著這些疑問，我們“百家名企幫你規(guī)劃職業(yè)人生”欄目邀請了全國青年“彩虹工程”實施指導(dǎo)辦公室副主任郭益民老師以及職業(yè)測評專家、北京中青職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校副校長孫曉偉老師作客欄目直播間，為您講述此“大學(xué)生就業(yè)之怪現(xiàn)狀。兩位老師好。網(wǎng)友朋友大家好。全國青年“彩虹工程”是共青團中央組織實施的一項旨在引導(dǎo)鼓勵和支持廣大青年通過創(chuàng)業(yè)實現(xiàn)就業(yè)的大型社會公益活動，是中國青年創(chuàng)業(yè)行動的主要組成部分。在指導(dǎo)大學(xué)生就業(yè)與創(chuàng)業(yè)方面成績十分突出，首先我們請郭主任先為我們介紹一下全國青年“彩虹工程”的相關(guān)情況。有請郭主任。郭益民主持人好。各位觀眾好，網(wǎng)友好。今天有幸來到這里和廣大的網(wǎng)友共同探討大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)、就業(yè)這方面的問題，我覺得非常榮幸，也希望通過這次活動大家互相溝通；互相了解，爭取為全國大學(xué)生的就業(yè)和創(chuàng)業(yè)這個方面提供很好的想法。全國青年“彩虹工程”是團中央書記處批準(zhǔn)實施的一項中國青年創(chuàng)業(yè)行動中一個很主要的內(nèi)容，這項內(nèi)容主要任務(wù)就是要把青年的就業(yè)、再就業(yè)，青年的創(chuàng)業(yè)納入到共青團整體的工作范疇中。從共青團組織來說，這是服務(wù)于青年人，服務(wù)于黨和國家政策的很主要方面。這項工作實施以來，在社會上取得了比較好的反響。今天我們談的是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)、就業(yè)問題，我想就這一問題簡單的談一下“彩虹工程”在這方面的所作所為。主持人謝謝郭主任的詳細(xì)介紹。接下來我們就直奔主題，就大學(xué)生“賣豬肉、研究生做家政”這一現(xiàn)象，郭主任有什么看法郭益民首先我認(rèn)為這很正常。大學(xué)生賣豬肉也好，從事家政工作也好，應(yīng)該說都是大學(xué)生社會實踐中的一種有效的嘗試或者適應(yīng)社會、了解社會的一種方式。從其本身來說，賣豬肉也好，熱衷于家政也好，這些現(xiàn)象我們可以全把它當(dāng)做職業(yè)之一來看待。所以這個事情前一段社會上議論紛紛，怎么看這個事情，從我本人的看法應(yīng)該是學(xué)生接觸社會、了解社會，在新的歷史階段，在目前就業(yè)環(huán)境非常困難的前提下，作為學(xué)校組織學(xué)生走向社會的一種嘗試和一種體驗，其主要目的還和學(xué)生今后的就業(yè)方向，包括職業(yè)規(guī)劃等，似乎還不能一下子連到一起。因此我覺得，看待這個問題，我個人的意見，就是把它當(dāng)做一種社會實踐。就像我們團中央、全國學(xué)聯(lián)，每年都組織了大學(xué)生“三下鄉(xiāng)”服務(wù)工作內(nèi)容中的一個部分，或者說從大學(xué)生本身來說，有這個需求和愿望，希望通過這些方式，磨礪自己、鍛煉自己，增長見識。我想也不盡是一種比較現(xiàn)實的或者比較可行的方式。業(yè)，出來之后的工作也比較安穩(wěn)。在我們廣袤的農(nóng)村地區(qū)，還存在一個“跳龍門”的概念。如果一個農(nóng)村出來一個大學(xué)生，可能改變了這個家今后的生活環(huán)境和命運。他自己本人可能也重新接受到新的知識，處在新的環(huán)境，可能會對自己個人的發(fā)展有好處。針對“大學(xué)生賣豬肉、大學(xué)生做家政”這件事，如果作為職業(yè)來說，這是一種職業(yè)。我們把它認(rèn)為是“高才低就”是因為你所學(xué)的這些知識，似乎和這些工作用不上，這是不是造成教育資源的浪費、個人精力的浪費、家庭資產(chǎn)的浪費。這樣，可能在世人心目中認(rèn)為，這種東西可能就是“高才低就”的概念。這些天就大學(xué)生做家政這一塊還有一些想法。剛才孫老師談到大學(xué)生做家政，需要知識層面等，但是很重要的一條是他需要生活閱歷。要知道如果沒有相應(yīng)的生活閱歷（這個閱歷在學(xué)校是學(xué)不出來的），沒有生活，沒有經(jīng)歷過，恐怕很難能夠做到我們概念中的（像歐洲電影中的高級官家）概念。盡管家政服務(wù)，作為一個服務(wù)行業(yè)的內(nèi)容，現(xiàn)在也逐漸被大學(xué)生所關(guān)注，我認(rèn)為也僅僅是關(guān)注而已，至于接受不接受，（因為同學(xué)們在社會大背景、傳統(tǒng)理念的影響下，）恐怕也認(rèn)為這種東西也不是長久之計。換句話說，更多的大學(xué)生恐怕想得更多的是我學(xué)了這個東西之后，我個人怎么有一個更好的發(fā)展。我們先不用說為政府、為國家，我們盡我們一份力，就從他本人來講恐怕考慮更多的就是他自己今后如何發(fā)展的問題。現(xiàn)在大學(xué)生學(xué)的知識，能否在今后的社會環(huán)境中得以充分的運用，盡管我們也知道，我們高校中現(xiàn)在所學(xué)的這種知識體系，相對和我們社會發(fā)展節(jié)奏來說是比較慢的。我們有很多的同學(xué)包括專業(yè)分工太細(xì)等等，包括培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)性極強，又無法干別的工作的這些同學(xué)，這樣從國家的角度來說，教育部也在不斷的調(diào)整，我覺得這個政策逐漸的向這上面靠近。使學(xué)生提高綜合素質(zhì)，變專業(yè)人為通才，以適應(yīng)社會變遷之中不斷邊緣性的崗位出現(xiàn)。包括去年我們教育行政部門也提出了，高等職業(yè)教育如何與現(xiàn)實社會緊密接軌的問題。包括我們請高級技師進校當(dāng)老師等。給他們點評，給他們做專業(yè)輔導(dǎo)，目的就是讓這批學(xué)生盡量的減少在社會中游蕩的狀態(tài)。而是屬于畢業(yè)就上崗，有崗位可以直接去競聘。換句話說，可以通過這種方式，能夠把用人單位的崗前培訓(xùn)，前置到高校內(nèi)完成。對于各個層面來說都是一個很大的經(jīng)驗。換句話來說，效益也是非常明顯。比如用人單位培訓(xùn)的費用可以減少。學(xué)生投入的精力和它的關(guān)注度可能會增加。并在專家的指導(dǎo)之下，可能會對這個學(xué)生在相關(guān)行業(yè)產(chǎn)生出愛好的趨向，在崗位上不斷的發(fā)展和進步。主持人歸根到底就是我們覺得大學(xué)生現(xiàn)在缺乏一種社會經(jīng)驗。當(dāng)前缺乏社會經(jīng)驗，也被視為最困擾大學(xué)生就業(yè)的因素，于是有些大學(xué)生不得不去從事一些“無工作經(jīng)驗”的單位去，或者接受“零底薪”的方式，積累一些經(jīng)驗，我們?nèi)绾慰创@種現(xiàn)象，這種現(xiàn)象對社會的長期發(fā)展又會造成什么樣的影響孫曉偉“大學(xué)生無經(jīng)驗”是很正常的事，因為這些年他們埋頭學(xué)習(xí)。大學(xué)生通過參加社會實踐通過參加一些社團組織，目的就是為了多接觸社會，多縮短我們與社會的差距。好多招聘單位現(xiàn)在都說“有一年以上的工作經(jīng)驗”，而且標(biāo)識“不要應(yīng)屆大學(xué)生”，可能單位有它自己的考慮。針對這一現(xiàn)象，好多大學(xué)生認(rèn)為，我先就業(yè)，我可以不要求工資，甚至低工資，為什么為了豐富我的閱歷。我現(xiàn)在打工一個月，出去可能我就有工作經(jīng)驗了起碼我在某某公司干過，這是一個自身經(jīng)驗積累的問題。我覺得零工資也未嘗不可。包括我參加公益性的勞動，在國外可能很普及，在國內(nèi)少一些，都是為了豐富我們的閱歷，鍛煉我們的才干。這肯定會促進更多的人來研究這一現(xiàn)象。為什么大學(xué)生和社會差距這么大，我們?nèi)绾慰s短差距。很多大學(xué)把職業(yè)教育都挪入高校。就是縮短大學(xué)生與社會的舉

簡介：9191客戶服務(wù)部受理服務(wù)代表客戶服務(wù)部受理服務(wù)代表職務(wù)說明書職務(wù)說明書職務(wù)名稱職務(wù)名稱受理服務(wù)代表一職務(wù)編號職務(wù)編號直屬上級直屬上級受理服務(wù)組主管所屬部門所屬部門客戶服務(wù)部崗位目的崗位目的負(fù)責(zé)在線受理客戶的咨詢、投訴與業(yè)務(wù)變更業(yè)務(wù)，將相關(guān)信息錄入CRM信息系統(tǒng)。工作內(nèi)容工作內(nèi)容11客戶類客戶類1咨詢投訴受理負(fù)責(zé)在線受理客戶的咨詢與投訴，如未能解決，轉(zhuǎn)給售后工程師在線處理客戶投訴，給客戶一個完整的解決問題方案；受理其它部門轉(zhuǎn)移的客戶投訴和咨詢，解決投訴問題；2業(yè)務(wù)變更受理負(fù)責(zé)受理客戶增減線路、增減密碼、權(quán)限、基本信息等業(yè)務(wù)變更，并與客戶核對，開通后及時通知客戶；協(xié)助主管處理客戶業(yè)務(wù)的加急變更單與其他特殊要求；3小用戶管理負(fù)責(zé)監(jiān)測小流量客戶流量變化；負(fù)責(zé)對流量異常小流量客戶進行電話回訪；4信息反饋每天將客戶投訴信息和業(yè)務(wù)變更通知錄入CRM信息系統(tǒng)，并分別核對和錄入客戶投訴信息表格和業(yè)務(wù)變更統(tǒng)計表格；每周提交一次投訴信息報表以及咨詢信息報表，每月提交一次投訴信息報表、業(yè)務(wù)變更報表以及咨詢信息報表；22內(nèi)部管理類內(nèi)部管理類完成上級交辦的其它工作。權(quán)限權(quán)限1客戶業(yè)務(wù)變更單的審核權(quán)；2處理客戶投訴的建議權(quán)。所受上級的指導(dǎo)所受上級的指導(dǎo)在業(yè)務(wù)上接受受理服務(wù)組主管的指導(dǎo)。同級溝通同級溝通技術(shù)助理、其他受理服務(wù)代表，以及財務(wù)部、系統(tǒng)部以及事業(yè)部員工。所予下級的指導(dǎo)所予下級的指導(dǎo)無崗位資格要求崗位資格要求教育背景營銷，服務(wù)或通信等相關(guān)專業(yè)大專學(xué)歷；經(jīng)驗1年營銷或服務(wù)經(jīng)驗；崗前培訓(xùn)進行公司產(chǎn)品特點、客戶常見技術(shù)問題、服務(wù)方法以及普通話的培訓(xùn)。崗位技能要求崗位技能要求專業(yè)知識二受理服務(wù)代表半年評價能力和態(tài)度指標(biāo)二受理服務(wù)代表半年評價能力和態(tài)度指標(biāo)核心能力核心能力1解決問題的能力12口頭溝通23傾聽44敏感性35自信5參考能力參考能力1團隊合作2應(yīng)變能力3靈活性4了解客戶需求5678態(tài)度態(tài)度1是否認(rèn)真完成任務(wù)2是否有責(zé)任感，愿意承擔(dān)更多的責(zé)任3是否及時正確向上級匯報工作4做事效率是否高5是否虛心好學(xué)，要求上進6是否遵守上級指示78

簡介：定期的系統(tǒng)評價定期的系統(tǒng)評價安排定期的系統(tǒng)評價被確定為第五階段系統(tǒng)開發(fā)過程實現(xiàn)后鑒定的一部分。定期的系統(tǒng)評價安排在系統(tǒng)實現(xiàn)后三個月，但不能超過一年。信息服務(wù)人員和用戶都要積極地參加系統(tǒng)評價。全面的評價可能要化費一個人周到幾個人月的時間，這取決于系統(tǒng)的規(guī)模。評價小組負(fù)責(zé)審定下列內(nèi)容1系統(tǒng)效率2系統(tǒng)有效性3解題周期4響應(yīng)時間5信息的關(guān)聯(lián)6輸入輸出的分配及控制7輸入輸出的格式和內(nèi)容8文件、記錄和數(shù)據(jù)庫的結(jié)構(gòu)9更新和后備措施10系統(tǒng)資料的通用性關(guān)于需要進一步改進的不足之處和建議都要編制成文件，并提交給相應(yīng)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理人員。定期的系統(tǒng)評價定期的系統(tǒng)評價安排定期的系統(tǒng)評價被確定為第五階段系統(tǒng)開發(fā)過程實現(xiàn)后鑒定的一部分。定期的系統(tǒng)評價安排在系統(tǒng)實現(xiàn)后三個月，但不能超過一年。信息服務(wù)人員和用戶都要積極地參加系統(tǒng)評價。全面的評價可能要化費一個人周到幾個人月的時間，這取決于系統(tǒng)的規(guī)模。評價小組負(fù)責(zé)審定下列內(nèi)容1系統(tǒng)效率2系統(tǒng)有效性3解題周期4響應(yīng)時間5信息的關(guān)聯(lián)6輸入輸出的分配及控制7輸入輸出的格式和內(nèi)容8文件、記錄和數(shù)據(jù)庫的結(jié)構(gòu)9更新和后備措施10系統(tǒng)資料的通用性關(guān)于需要進一步改進的不足之處和建議都要編制成文件，并提交給相應(yīng)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理人員。

簡介：目錄一、目的1二、適用范圍1三、出差定義1四、國內(nèi)出差1五、國外出差3六、附件3二級城市特區(qū)城市（深圳除外）、計劃單列市、蘇州、寧波、溫州、各省自治區(qū)省會城市及有國家經(jīng)濟開發(fā)區(qū)之城市。三級城市除以上地區(qū)城市以外的城市。432當(dāng)?shù)毓居兴奚峄蜃馕菡?，除非客滿，否則出差人員不得住宿酒店，應(yīng)以住宿公司宿舍為優(yōu)先，出差住宿原則出差地公司安排。433出差人員在火車、輪船、客運車中歇夜或由出差處所免費招待住宿者，不得再報支。44膳雜費雜費441在出差地如無提供餐食，從出發(fā)至返回之餐費以下列標(biāo)準(zhǔn)報支單位人民幣元日職等一級城市二級城市三級城市七職等以上實報實銷實報實銷實報實銷四至六職等早15午25合計70晚30早15午25合計65晚25早10午20合計55晚25一至三職等早10午20合計50晚20早10午15合計45晚20早10午15合計40晚15442以定額方式報支餐費，不需檢附憑證，但如接受招待用餐及宴請客人，不得再報支餐費。443核實報支之費用，如與出差同行人共餐，應(yīng)予帳單上加注共餐人姓名。444出差人員于用餐時間起程或銷差者，方得報支膳食費4441上午七時前起程或上午八時以后銷差者，得報支早餐費。4442上午十一時前起程或下午一時以后銷差者，得報支午餐費。4443下午五時起程或下午七時以后銷差者，得報支晚餐費。45差旅差旅費預(yù)費預(yù)支451出差前得預(yù)于申請出差時同時申請差旅費預(yù)支款，其預(yù)支費用額度需經(jīng)權(quán)責(zé)主管及會計審核后，方可至出納處領(lǐng)取。452預(yù)支款應(yīng)予返回一周內(nèi)結(jié)清，未予限期內(nèi)結(jié)清者，公司有權(quán)自薪資中扣回。453出差至各分公司處，其食宿可由分公司代為處理。46差旅差旅費報銷費報銷461差旅費報銷憑【出差旅費申報表】申請，檢附相關(guān)憑證及已核準(zhǔn)之【出差申請單】，經(jīng)部門主管及財務(wù)主管核準(zhǔn)后，向出納結(jié)清預(yù)支或支領(lǐng)墊付款。462出差期間因業(yè)務(wù)需要而花費的業(yè)務(wù)公關(guān)費用，另以費用申請單分別報銷，不能并入差旅費申請。463出差返回后一周內(nèi)沖銷所有款項。464為便于審核，實報實銷費用盡量自已結(jié)帳，避免代他人付款。五、國外出差五、國外出差51奉派出國人員應(yīng)填具【出差申請單】，呈請總裁核準(zhǔn)，經(jīng)核準(zhǔn)后，申請單第一聯(lián)由人事

簡介：委托招聘申請報告申請單位填報日期擬招聘崗位擬招聘崗位人數(shù)任職要求任職要求備注備注申請原因申請原因市場管理部市場管理部意見意見營銷中心營銷中心意見意見人力資源人力資源中心意見中心意見附崗位專業(yè)知識測試題委托招聘申請報告申請單位填報日期擬招聘崗位擬招聘崗位人數(shù)任職要求任職要求備注備注申請原因申請原因市場管理部市場管理部意見意見營銷中心營銷中心意見意見人力資源人力資源中心意見中心意見附崗位專業(yè)知識測試題

簡介：內(nèi)圣外王，用文化締造未來內(nèi)圣外王，用文化締造未來“三流的企業(yè)做產(chǎn)品，二流的企業(yè)做品牌，一流的企業(yè)做文化。”這是一些專家的觀點?？梢妼τ谖幕耐瞥?。但具體這一文化包括哪些方面，人云亦云，文化的范疇相當(dāng)寬泛，但對于企業(yè)而言，大致可以分為兩個方面一個是企業(yè)內(nèi)部的文化，它面向的是員工、合作伙伴；一個則是張顯于外部的文化精神，它可以歸屬于企業(yè)形象或品牌的內(nèi)涵。內(nèi)圣企業(yè)文化，決勝未來的關(guān)鍵內(nèi)圣企業(yè)文化，決勝未來的關(guān)鍵人心齊，泰山移。文化在企業(yè)內(nèi)部所帶來的競爭力國人向來不予懷疑，畢竟有形的產(chǎn)品是可變的、可換的，品牌的締造者就是一群具有相同使命感和共同驅(qū)動力的人，企業(yè)有了忠誠善戰(zhàn)的信徒，企業(yè)家即使更換一個品牌，同樣可以再戰(zhàn)成功，所以說企業(yè)文化是企業(yè)百年的根基也不為過。在企業(yè)成功的諸如資本、生產(chǎn)資料、渠道、管理等各要素中，人是其中的靈魂，而文化則是由無數(shù)個人組成的團隊的靈魂。企業(yè)的所有問題都?xì)w結(jié)于人。每個人都有自己的意愿，企業(yè)文化就要研究人、研究人的意愿、人的心智、人的思考方式，如果員工本身沒有被充分激勵去向目標(biāo)挑戰(zhàn)，當(dāng)然不會有企業(yè)的成長。所謂團隊精神、團隊文化，就是要充分兼顧職工個人的利益、個人的人生目標(biāo)、個人的愛好和志向，充分調(diào)動每個員工的積極性，激勵他們?yōu)槠髽I(yè)的共同事業(yè)貢獻(xiàn)力量。這些道理很多企業(yè)家都懂，但令他們困擾的地方在于，在這個大變革的、充滿不確定性的時代，如何確定一個組織的文化內(nèi)核（它與企業(yè)家的價值觀究竟是何關(guān)系）如何建立起有效的制度流程使核心的價值觀得以傳遞和承繼在管理仍然存在諸多漏洞、不穩(wěn)定的企業(yè)，由不規(guī)范的過去到企業(yè)的正規(guī)化建設(shè)發(fā)展出來的儀式如何得到貫徹、從而內(nèi)化成統(tǒng)一的個人習(xí)慣企業(yè)的文化建設(shè)如何迅速適應(yīng)變革中成長的8090后新員工群體這些都不是靠著照搬海外理論和操作模板所能解決的，而是必須由中國企業(yè)和企業(yè)家自身不斷求解的新課題。國內(nèi)已有不少企業(yè)進行了成功的探索，比如寧波方太集團以儒家的仁義禮智信為統(tǒng)御，強調(diào)“人品，企品，產(chǎn)品”三品合一的核心價值觀，構(gòu)建了包括理念層文化、原則層文化、制度層文化、行為層文化和物質(zhì)層文化等五個層次的企業(yè)文化體系，著名的海爾集團提出的“賣信譽，而不是賣產(chǎn)品”、“先造人，后造產(chǎn)品”體現(xiàn)了企業(yè)與社會可持續(xù)發(fā)展的價這就是現(xiàn)代的品牌定位理論，即創(chuàng)造在消費者心智中的獨特認(rèn)知，這種認(rèn)知會有效區(qū)隔消費者。比如，沃爾沃、奔馳和豐田三家汽車制造商的制造技術(shù)不相上下，三家車廠的賣點都不是汽車而是文化個性安全、豪華和省油，但它們的先后順序不一樣即創(chuàng)造出不同的產(chǎn)品文化特性和核心競爭力，沃爾沃的個性是安全第一（豪華第二、省油第三）；奔馳的文化是豪華第一（安全第二、省油第三）；豐田的定位是省油第一（安全第二、豪華第三）。它們的不同文化追求確立了它們不同的追求和不同的資源優(yōu)化配置排序。對于當(dāng)下的中國企業(yè)而言，表面看起來似乎擁有取之不盡用之不竭的文化資源，但如果運用不當(dāng)，生搬生套、嘩眾取寵、斷章取義、簡單羅列，可能畫虎不成反類犬，無法引起消費者的認(rèn)同。目前大多數(shù)的中國老字號就陷入這種困境之中，文化的沉淀原本是一種優(yōu)勢，但現(xiàn)在卻成了負(fù)累，壓得品牌愈加沉舊、破敗，令人敬而遠(yuǎn)之。當(dāng)前，很多企業(yè)將文化當(dāng)作一種營銷的手段，起到了比較好的效果，這無疑是一種很大的進步。比如一些房地產(chǎn)企業(yè)在促銷活動中加入與當(dāng)?shù)匚幕年P(guān)聯(lián)，是一種目標(biāo)消費者的尊重，很容易引起親近和喜歡，通過所謂“移情”的作用引發(fā)對企業(yè)及產(chǎn)品的認(rèn)可；比如，某酒業(yè)公司在產(chǎn)品中著重挖掘歷史，誘導(dǎo)出消費者的信賴感等等，均可以稱得上是很好的實踐案例。但筆者認(rèn)為，相比“消費歷史”，消費者更喜歡“消費現(xiàn)在”，即對歷史的挖掘一定要滿足現(xiàn)代消費者的精神特質(zhì)才更有生命力；相比“移情”消費，顧客更愿意購買符合自己追求的產(chǎn)品精神價值，就像顧客可能因為別人的推薦、或被一時渲染而非理性購買，但到頭來還可能移回去，迅速把企業(yè)忘掉；相比嫁接式的文化營銷，把文化當(dāng)作促銷工具而言，基于企業(yè)價值觀的文化傳播才是營銷的至高境界，這時的企業(yè)對文化的熱愛是基于內(nèi)心的格局與素養(yǎng)、心胸與品性，而非功利主義的刻意籌劃當(dāng)然，這固然少不了專業(yè)的管理和精心的創(chuàng)意其“初心”是為了令企業(yè)價值觀和使命在社會上彰顯，以便為社會不斷做出貢獻(xiàn)。早在近一個世紀(jì)以前，占據(jù)全球藥品食物鏈頂端的美國默克公司創(chuàng)始人喬治默克就為自己的公司勾勒出一幅協(xié)調(diào)了利潤賺取與道德追求的素描。他說，默克的第一目的是用醫(yī)學(xué)上的創(chuàng)新造福人類，賺取豐厚的利潤只是圓滿完成使命的附帶結(jié)果。這也與后來管理大師彼得德魯克對于企業(yè)是什么的命題的闡述相吻合，后者認(rèn)為，企業(yè)的目的必須存在于企業(yè)本身之外。事實上，企業(yè)的目的必須存在于社會之中，因為企業(yè)是社會的一部分。從這個意義上講，企業(yè)內(nèi)部的文化是“內(nèi)圣”，而外部的文化應(yīng)用與傳播則是內(nèi)部企業(yè)文化的精心的傳播，這燈塔所照亮出來的品牌個性才能熠熠生輝，成就久遠(yuǎn)。它或者會借助社會上的一些文化資源，但傳達(dá)的一定是企業(yè)文化的核心使命與價值觀，正因為這種由內(nèi)而外的“自然”流露，企業(yè)所塑造出來品牌個性才具有社會上人人稱賞的“靈魂”，這個企業(yè)才能從優(yōu)秀踏向卓越之路。

簡介：關(guān)于企業(yè)文化融合與創(chuàng)新的思考企業(yè)文化作為企業(yè)成長發(fā)展的一種恒久動力支持系統(tǒng)，影響著企業(yè)生存與發(fā)展的方方面面。在這個以創(chuàng)新為特征的時代，企業(yè)文化創(chuàng)新已成為企業(yè)競爭力提升的關(guān)鍵要素；在企業(yè)兼并與重組的過程中，文化的融合則是企業(yè)首先要解決的問題。所以，企業(yè)文化的融合與創(chuàng)新已成為當(dāng)今時代建設(shè)企業(yè)文化不可回避的重要課題。明晰建設(shè)企業(yè)文化的立足點，我們才能更好地把握企業(yè)文化融合與創(chuàng)新過程中的主旨精神。企業(yè)文化核心目標(biāo)塑造“企業(yè)人”理解企業(yè)文化有一個非常重要的點，那就是企業(yè)文化重在“化人”，即幫助企業(yè)的員工真正實現(xiàn)由一個社會人到企業(yè)人的轉(zhuǎn)變，這是企業(yè)文化的一個最基本的功能。因此，可以說，企業(yè)文化的中心目標(biāo)就是塑造企業(yè)人，企業(yè)文化離不開“企業(yè)人”的塑造。而在實際情況中，許多企業(yè)家在建設(shè)企業(yè)文化的過程卻傾向在“人”之外設(shè)計方案、展開工作，例如，在企業(yè)發(fā)展壯大之后，購買籃球隊、足球隊、歌舞團等文娛項目。而事實上，這些并不是建設(shè)企業(yè)文化的主導(dǎo)方面，充其量只是輔助性工具，企業(yè)文化最根本的任務(wù)是要塑造人心、改變觀念，從而幫助員工實現(xiàn)由一個社會人到企業(yè)人的轉(zhuǎn)變。何謂“企業(yè)人”全身心投入到企業(yè)的員工才稱為企業(yè)人，當(dāng)我們談及人的時候，在哲學(xué)層面講，人是一個身心復(fù)合體，用馬克思的話說，人是一個二重性的存在。人既有靈魂，還有肉體，是靈與肉的存在。從人的身體角度講，人與其他動物沒有區(qū)別；但除了身體之外，人還有心靈，心靈的建構(gòu)構(gòu)成了人類文化成長最廣闊的空間。從人的二重性這個角度來分析，企業(yè)人講究全身心融入。作為一個企業(yè)老板，都不能容忍“身在曹營心在漢”的職工，即人雖然在我的企業(yè)但是心就沒有投入進來，或者說心從來沒有在過我的企業(yè)。但這種情況對于任何一個企業(yè)來說都絕非紙上談兵，現(xiàn)實中經(jīng)常發(fā)生，這就需要企業(yè)積極主動塑造的“企業(yè)人”。而企業(yè)人的塑造是一個過程，這里我們可以把員工的企業(yè)實踐分為四個基本層次合格投入創(chuàng)造忘我。第一個層次合格員工?！案瘛贝砥髽I(yè)的規(guī)章制度，合“格”是企業(yè)對員工的最基本的要求，即要求員工按照企業(yè)的規(guī)章制度要求，中規(guī)中矩地把自己的分內(nèi)工作做好。一個企業(yè)老板對員工的最低要求就是合格員工。第二個層次員工全身心地、投入性地開展工作。投入性不僅僅是一個身份到位、行為規(guī)范的問題，它還涉及到心理認(rèn)同、文化認(rèn)同問題。第三個層次員工創(chuàng)造性地開展工作。員工創(chuàng)新能力的上世紀(jì)80年代，我們倡導(dǎo)“管理在現(xiàn)場，指揮在一線”的口號，領(lǐng)導(dǎo)干部要和員工搞“三同”，說明那時候的主要管理模式是經(jīng)驗管理。經(jīng)驗管理有一個非常主要的特征，那就是在人性假設(shè)方面，它是一種“經(jīng)濟人”的假設(shè)。在老板的心中，員工是經(jīng)濟人，來企業(yè)一天則企業(yè)發(fā)一天工資。員工也定位自己為經(jīng)濟動物我來企業(yè)并沒有別的奢望，只是為了養(yǎng)家糊口。經(jīng)驗管理的最大優(yōu)點是領(lǐng)導(dǎo)能夠隨時掌控企業(yè)的運行情況。與此同時，經(jīng)驗管理還存在許多問題，最大的問題是企業(yè)家把主要的精力放在企業(yè)一線中去了，那么相對應(yīng)地，企業(yè)家對企業(yè)的戰(zhàn)略、對企業(yè)發(fā)展外部環(huán)境的精力投入就減少了?，F(xiàn)在流行一種說法，企業(yè)家要用80的時間去思考企業(yè)的未來。這句話說明對于企業(yè)的發(fā)展而言，戰(zhàn)略謀劃是很重要的，而在經(jīng)驗管理模式的背景下，企業(yè)家每天要花十幾個小時在企業(yè)內(nèi)部，有時甚至要合衣而睡在辦公室，完全不可能拿出這么多時間來思考企業(yè)的未來。但是，在目前這種激烈的全球化、市場化的背景下，相比起內(nèi)部處理的細(xì)節(jié)問題，企業(yè)更重要的是要有明確的發(fā)展戰(zhàn)略。經(jīng)驗管理的第二個問題在于因為要層層監(jiān)督、層層管理，導(dǎo)致管理成本太高。從本質(zhì)上講，現(xiàn)場管理的本質(zhì)就是監(jiān)督管理，企業(yè)家在一線的原因在于企業(yè)家不相信自己不在的情況下員工會好好干活。而人的心理有一個特點，那就是逆反心理你越不相信我，我就越不出活。監(jiān)督管理的客觀效果加劇了管理者與被管理者之間的互不信任?？梢?，經(jīng)驗管理是人治，人治會經(jīng)常導(dǎo)致人際之間的沖突和摩擦。企業(yè)文化融合要正視文化差異、各美其美。兩個企業(yè)在重組過程中，要正視文化差異，不要簡單粗暴地把一種文化替代另一種文化。說到各美其美，企業(yè)都有自己輝煌的過去，成長的歷史，應(yīng)正視兼并企業(yè)的文化傳統(tǒng)。文化傳統(tǒng)是幾代人傳承下來的，簡單地忽略這種企業(yè)認(rèn)同，會產(chǎn)生這樣或那樣的矛盾。費孝通先生在說到兩種文化交流時提出各美其美，美人之美，美美與共，天下大同。這句話首先著眼于不用國家、民族之間的文化如何相處，其實企業(yè)與企業(yè)之間的文化融合也具有這種特點，每個企業(yè)的文化都有歷史，要看到不同資源的獨特價值。文化只有通過各美其美，美美與共，才能形成文化合金，打造出一個“合金”企業(yè)文化。合金意味著文化形態(tài)的新的形成，而不是簡單的原有文化的相加。文化融合中的常見問題文化融合中的常見問題，首先表現(xiàn)為集而不團，忽視文化跟進。雖然整體的協(xié)調(diào)到位了，但是文化的跟進卻沒有跟上，而企業(yè)最重要的是應(yīng)該文化先行。第二，漠視員工歸屬感和文化認(rèn)同。企業(yè)的老板不要以一種強勢的行政命令方式來解決文化認(rèn)同問題，因為企業(yè)文化是一種塑心工程，即塑造心靈的工程，和制度不一樣，制度是束身工程，即制度是約束規(guī)范人的身體行為，而文化是塑造心靈的，所以文化的提升是從身體到心靈的提升工程。束身容易塑心難。制度推行不難，難在老板能不能從我做起，如果能做到，那么制度不難做到。最難做到的是文化認(rèn)同，因為文化認(rèn)同要大家從內(nèi)心擁戴企業(yè)的價值觀。企業(yè)文化啟動慢，不能操之過急。世界500強企業(yè)對文化的改造周期平均為6～8年的時間，而

簡介：大紅鷹公司員工激勵機制實證研究大紅鷹公司員工激勵機制實證研究建立一套科學(xué)的既有激勵，又有約束的企業(yè)運行機制，是促進企業(yè)發(fā)展的重要手段。成功的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要較好地掌握激勵的觀點與技巧。1問題背景中國加入WTO后企業(yè)面臨著前所未有的國際化人才競爭。有經(jīng)驗的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者都知道，企業(yè)最后的興衰取決于人。企業(yè)要加快進步，更建立一套科學(xué)的既有激勵，又有約束的企業(yè)運行機制，是促進企業(yè)發(fā)展的重要手段。成功的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要較好地掌握激勵的觀點與技巧。1問題背景中國加入WTO后企業(yè)面臨著前所未有的國際化人才競爭。有經(jīng)驗的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者都知道，企業(yè)最后的興衰取決于人。企業(yè)要加快進步，更具有競爭力的方法很簡單，就是釋放員工的活力、智慧、純真與自信，而要調(diào)動員工的活力和智慧靠的是有效的激勵。我國企業(yè)普遍缺乏完善有效的激勵機制。有專家直言不諱地指出“中國有極具潛力的人才市場，但企業(yè)用人觀念尚顯陳舊。錢，不能解決一切問題。最重要的，是要建立一套完整的激勵機制?！币虼耍瑢罾砟钆c技巧的需求十分迫切。作為中小型民營企業(yè)員工激勵問題就是一個常常讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層感到棘手的問題，但是它又關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展壯大，有時甚至關(guān)系到企業(yè)的生死存亡。2研究的動機及目的激勵是人力資源管理科學(xué)中的主要內(nèi)容。人力資源管理是運用現(xiàn)代管理的科學(xué)方法，對企業(yè)組織內(nèi)的人力進行合理的組織、培訓(xùn)和調(diào)配，使人力、物力經(jīng)常保持最佳比例，同時對4民營企業(yè)員工激勵存在的主要問題（1）以“經(jīng)濟人觀”看待全體員工。這在類似企業(yè)中相當(dāng)普遍。在這種觀點支持下，企業(yè)往往簡單地以經(jīng)濟利益作為驅(qū)動員工的唯一手段，而忽略了員工的歸屬需要和成就追求，不重視企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系，更不會利用客觀存在的非正式組織提高組織的凝聚力和效率。（2）“靈活性”與“隨意性”劃等號。代表企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)缺少一種穩(wěn)定的有連續(xù)性的行為規(guī)則，類似問題的處理往往因時、因人而不同。這一方面使員工感到企業(yè)在對待不同人員缺乏公正，另一方面又有“鞭打快牛”的不良效果。組織效率的下降是必然的。（3）人力資源管理無序。企業(yè)一般沒有對各項工作進行認(rèn)真分析，設(shè)崗缺乏科學(xué)性，對人員的招收和使用不作預(yù)測和規(guī)劃。（4）缺乏溝通，反饋不及時。企業(yè)將它與員工的關(guān)系視為契約關(guān)系，重視工作，但不重視人際關(guān)系，企業(yè)缺乏領(lǐng)導(dǎo)與職工、職工與職工相互溝通的機制；由于員工得不到對自己行為評價意見的及時反饋，工作的激情衰減很快；加之考評中采用“強制分檔，末位受損”的危險規(guī)則，員工不僅得不到“雙因素論”中所謂的“激勵”，就連“保健因素”都存在很大問題。員工對工作不滿意是在情理之中的。5民營企業(yè)激勵機制的建立與完善當(dāng)前，民營企業(yè)已經(jīng)在整個國民經(jīng)濟中占有十分重要的地位。要使民營企業(yè)機制的靈活性充分發(fā)揮作用，應(yīng)從以下幾個方面人手（1）建立必要的人力資源管理制度，在工作分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身特點設(shè)置崗位，明確崗位職能與責(zé)任。這樣不但可以有效避免工作指

簡介：目錄文件修改一覽21目錄32適用范圍33相關(guān)參考文件34名詞定義341公司教育培訓(xùn)342部門專業(yè)訓(xùn)練343公司內(nèi)部教育培訓(xùn)344公司外部教育培訓(xùn)345海外職業(yè)培訓(xùn)346員工進修35相關(guān)參考文件351員工手冊352員工境內(nèi)出差旅費報銷規(guī)定353員工境外出差旅費報銷規(guī)定46教育培訓(xùn)流程及流程說明461教育培訓(xùn)流程圖562教育培訓(xùn)組織者的各項作業(yè)要求663參加教育培訓(xùn)者的條件要求67附加771部門培訓(xùn)申請表872員工培訓(xùn)登記審批表9L目的使員工能通過教育培訓(xùn)和自身進修，不斷充實知識，開拓思路，提高能力，從而更好地服務(wù)于公司，并在工作中不斷地提升自己。2適用范圍公司全體員工。3職責(zé)行政部負(fù)責(zé)公司全年度的員工教育訓(xùn)練規(guī)劃及組織，對各部門提報的教育計劃進行整合并協(xié)助各部門實施員工教育訓(xùn)練。各部門根據(jù)公司對員工教育訓(xùn)練的要求，制訂本部門員工教育訓(xùn)練計劃并按計劃組織實施。財務(wù)部對員工提報的教育培訓(xùn)費用進行審核及報銷。4名詞解釋41公司教育培訓(xùn)由行政部根據(jù)公司運作狀況、決策層的思路以及各部門提報的帶有共性的課題進行設(shè)計及組織實施的教育培訓(xùn)。公司教育培訓(xùn)可包括新進員工教育訓(xùn)練，在職員工的崗位訓(xùn)練，干部的管理訓(xùn)練等。42部門專業(yè)訓(xùn)練由各功能部門根據(jù)本部門所特有的功能及工作性質(zhì)，針對員工現(xiàn)有狀況進行設(shè)計及組織實施的專業(yè)訓(xùn)練。部門專業(yè)訓(xùn)練可包括行銷策略、國際貿(mào)易、設(shè)備管理及維護、計算機、外語、行政及會計知識等。43公司內(nèi)部教育培訓(xùn)由公司或各部門組織的在公司內(nèi)或公司指定的地點，由公司指定課題，課程，指定教師及教材的培訓(xùn)。44公司外部教育培訓(xùn)由公司或部門委派員工參加的社會各辦學(xué)機構(gòu)、培訓(xùn)中心或政府職能部門組織的帶有專業(yè)性的培訓(xùn)，通常課程、課時、師資皆由組織單位指定安排。45海外職業(yè)培訓(xùn)由公司選派優(yōu)秀員工赴海外（國外）相關(guān)機構(gòu)參加的短期觀摩或不定期的職業(yè)培訓(xùn)。46員工進修由員工根據(jù)公司對本人的工作要求或基于自身將來發(fā)展的需要，向公司提出申請并經(jīng)批準(zhǔn)參加公司外部組織的不定期培訓(xùn)。

簡介：基于通信的系統(tǒng)的影響基于通信的系統(tǒng)的影響如上文所述，信息服務(wù)的趨勢正朝著分散和分布式數(shù)據(jù)處理DDP方向發(fā)展。分散的信息服務(wù)工作并不意味著數(shù)據(jù)通信，但是多數(shù)是基于通信的。依照定義，所有分布式數(shù)據(jù)處理DDP系統(tǒng)都是基于通信的。對于所有實際應(yīng)用而言。分布式數(shù)據(jù)處理和分散的信息服務(wù)是可以交換使用的。那些跟隨著脫離集中式成批處理系統(tǒng)這一趨勢的公司應(yīng)該了解基于通信的技術(shù)和系統(tǒng)將對公司的組織結(jié)構(gòu)、人員、管理、預(yù)算以及質(zhì)量保證和控制產(chǎn)生重大的影響。對組織結(jié)構(gòu)方面的影響在集中式環(huán)境里，信息服務(wù)業(yè)務(wù)在實際上和組織上都從專業(yè)領(lǐng)域移走了。分布式數(shù)據(jù)處理的目標(biāo)是使用戶團體更加直接參與信息服務(wù)工作。維護計算機硬件以及提供信息服務(wù)的人員安排最終成為用戶的責(zé)任。為了容納這些人員，必須在現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)中增加專門的機構(gòu)和部門。這種增加機構(gòu)的作法通常將引起對公司和部門原有的組織結(jié)構(gòu)作重大的改變。對人員方面的影響遠(yuǎn)程設(shè)備可以是一至二臺用來進行管理查詢的終端，也可以是支持若干數(shù)據(jù)錄入和查詢終端的中型計算機系統(tǒng)。對用戶人員的影響將體現(xiàn)在培訓(xùn)方面，而且很可能要改變用戶人員的業(yè)務(wù)經(jīng)歷?？赡芤匦掠?xùn)練行政助理使用某種查詢語言來進行特定的管理查詢。另外一些用戶人員可能要作為程序員、分析員、操作員等，從而專門從事信息服務(wù)業(yè)。那些為進行分布式數(shù)據(jù)處理而安裝硬件設(shè)備的用戶部門很可能全部接受來自外部的信息服務(wù)專門人程序員、分析員、操作員等，這些人員將成為業(yè)務(wù)領(lǐng)域組織的一部分。對管理方面的影響用戶管理人員的職責(zé)范圍將擴大到分布式數(shù)據(jù)處理環(huán)境。按照傳統(tǒng)，這種職責(zé)包括人員管理和詳盡的專業(yè)方面的知識。在分布式數(shù)據(jù)處理環(huán)境中，用戶管理人員必須掌握某些有關(guān)信息服務(wù)的技術(shù)例如，系統(tǒng)分析、程序設(shè)計、硬件操作、信息服務(wù)規(guī)劃等等，以便能管理那些主要參與信息服務(wù)活動的人員。對預(yù)算方面的影響用戶經(jīng)理有可能需要在部門的預(yù)算中增加幾個重要的專項例如，為信息服務(wù)人員所增加的工資、采購和維護計算機硬件的費用、與計算機有關(guān)的消耗品費用等等。在質(zhì)量保證和控制方面的影響在集中式的信息服務(wù)環(huán)境中，用戶管理人員在很大程度上是依賴于信息服務(wù)部門來進行質(zhì)量保證和控制的。而在分布式數(shù)據(jù)處理環(huán)境中，業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)所輸入的數(shù)據(jù)的一致性，信息系統(tǒng)的質(zhì)量，輸出的精確性，分散的控制以及所有在集中式環(huán)境下所能保證的那些數(shù)據(jù)處理的各個方面。

簡介：在信息服務(wù)遠(yuǎn)景規(guī)劃方面可能造成的失誤在信息服務(wù)遠(yuǎn)景規(guī)劃方面可能造成的失誤指出下列信息服務(wù)規(guī)劃可能造成的失誤是為了讓用戶和信息服務(wù)管理人員能采取預(yù)防措施來避免重犯別人犯過的同樣錯誤。□確保對信息服務(wù)規(guī)劃必要性的認(rèn)識明顯的失誤之一是管理人員可能認(rèn)識不到信息服務(wù)遠(yuǎn)景規(guī)劃的必要性。在這些情況下，制訂規(guī)劃的工作是近于半心半意的，而且就生產(chǎn)的成品而言，也沒有給規(guī)劃以必要的注意?！醭姓J(rèn)8020定則有時候，用戶和信息服務(wù)人員不能很好地控制利用采用了計算機的信息系統(tǒng)的潛力。每個人都應(yīng)該知道8020定則是適用的；也就是說，只需要完成實現(xiàn)信息系統(tǒng)全部潛力的20的工作，就能獲得80的必需數(shù)據(jù)和信息。一個信息系統(tǒng)可能有不同的完善程度。今天，對于選擇的幾個開發(fā)項目來說，限制資源可以預(yù)防亂用各種渠道的全部資源。假定8020定則是的，那么實現(xiàn)一個最完善的系統(tǒng)就要完成5倍于簡單地維持80這個臨界直的工作量。也許，更好地規(guī)劃策略能使所有的關(guān)鍵關(guān)系行；因此，在時間和資源許可的情況下，要照顧較完善的系統(tǒng)，而不是以巨大的努力投入到幾個應(yīng)用領(lǐng)域中去。□必須包含受規(guī)劃影響的那些人員信息服務(wù)規(guī)劃不能孤立地完成，尤其不能脫離用戶管理人員。規(guī)劃的完成需要業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理人員和信息服務(wù)部門同業(yè)務(wù)單位之間的努力合作，規(guī)劃過程是一個反復(fù)過程，它需要從受規(guī)劃影響的那些機構(gòu)和人員那里持續(xù)不斷的反饋信息。□在資源范圍方面要留有余地超出公司的資源范圍來安排項目的信息服務(wù)規(guī)劃會發(fā)生意外情況，而且造成的弊多于利。如果考慮到這種情況的話，信息服務(wù)規(guī)劃就應(yīng)該留有余地。□規(guī)劃強調(diào)的是服務(wù)而不是硬件過分地強調(diào)最新技術(shù)的傾向是經(jīng)常存在的。這種傾向會導(dǎo)致規(guī)劃人員忽略把性能價格比合算的服務(wù)提供給用戶。那種認(rèn)為“計算機能力愈強才能解決問題”的看法是不切實際的。常見的實現(xiàn)了現(xiàn)代化技術(shù)的規(guī)劃只是將現(xiàn)有的內(nèi)部問題摻合在一起而已。硬件規(guī)劃僅僅是整個規(guī)劃過程的一小部分在信息服務(wù)遠(yuǎn)景規(guī)劃方面可能造成的失誤在信息服務(wù)遠(yuǎn)景規(guī)劃方面可能造成的失誤指出下列信息服務(wù)規(guī)劃可能造成的失誤是為了讓用戶和信息服務(wù)管理人員能采取預(yù)防措施來避免重犯別人犯過的同樣錯誤。□確保對信息服務(wù)規(guī)劃必要性的認(rèn)識明顯的失誤之一是管理人員可能認(rèn)識不到信息服務(wù)遠(yuǎn)景規(guī)劃的必要性。在這些情況下，制訂規(guī)劃的工作是近于半心半意的，而且就生產(chǎn)的成品而言，也沒有給規(guī)劃以必要的注意?！醭姓J(rèn)8020定則有時候，用戶和信息服務(wù)人員不能很好地控制利用采用了計算機的信息系統(tǒng)的潛力。每個人都應(yīng)該知道8020定則是適用的；也就是說，只需要完成實現(xiàn)信息系統(tǒng)全部潛力的20的工作，就能獲得80的必需數(shù)據(jù)和信息。一個信息系統(tǒng)可能有不同的完善程度。今天，對于選擇的幾個開發(fā)項目來說，限制資源可以預(yù)防亂用各種渠道的全部資源。假定8020定則是的，那么實現(xiàn)一個最完善的系統(tǒng)就要完成5倍于簡單地維持80這個臨界直的工作量。也許，更好地規(guī)劃策略能使所有的關(guān)鍵關(guān)系行；因此，在時間和資源許可的情況下，要照顧較完善的系統(tǒng)，而不是以巨大的努力投入到幾個應(yīng)用領(lǐng)域中去。□必須包含受規(guī)劃影響的那些人員信息服務(wù)規(guī)劃不能孤立地完成，尤其不能脫離用戶管理人員。規(guī)劃的完成需要業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理人員和信息服務(wù)部門同業(yè)務(wù)單位之間的努力合作，規(guī)劃過程是一個反復(fù)過程，它需要從受規(guī)劃影響的那些機構(gòu)和人員那里持續(xù)不斷的反饋信息。□在資源范圍方面要留有余地超出公司的資源范圍來安排項目的信息服務(wù)規(guī)劃會發(fā)生意外情況，而且造成的弊多于利。如果考慮到這種情況的話，信息服務(wù)規(guī)劃就應(yīng)該留有余地。□規(guī)劃強調(diào)的是服務(wù)而不是硬件過分地強調(diào)最新技術(shù)的傾向是經(jīng)常存在的。這種傾向會導(dǎo)致規(guī)劃人員忽略把性能價格比合算的服務(wù)提供給用戶。那種認(rèn)為“計算機能力愈強才能解決問題”的看法是不切實際的。常見的實現(xiàn)了現(xiàn)代化技術(shù)的規(guī)劃只是將現(xiàn)有的內(nèi)部問題摻合在一起而已。硬件規(guī)劃僅僅是整個規(guī)劃過程的一小部分