簡介：45IT項目內(nèi)部驗收報告模板項目內(nèi)部驗收報告模板項目名稱合同編號項目經(jīng)理項目實施情況報告項目經(jīng)理內(nèi)部驗收意見簽字年月日結(jié)論簽字年月日45IT項目內(nèi)部驗收報告模板項目內(nèi)部驗收報告模板項目名稱合同編號項目經(jīng)理項目實施情況報告項目經(jīng)理內(nèi)部驗收意見簽字年月日結(jié)論簽字年月日

簡介：413最終項目內(nèi)部總結(jié)報告模板最終項目內(nèi)部總結(jié)報告模板項目名稱項目經(jīng)理成果迄止日期總成本項目總體描述使用技術(shù)與用戶需求的符合程度成功之處項目評價失敗之處成功或失敗的原因項目管理的手段和技術(shù)及對它們的評價項目小組的建議及對以后項目的經(jīng)驗或教訓(xùn)最終項目甘特圖所有可交付成果的附件項目經(jīng)理簽字日期413最終項目內(nèi)部總結(jié)報告模板最終項目內(nèi)部總結(jié)報告模板項目名稱項目經(jīng)理成果迄止日期總成本項目總體描述使用技術(shù)與用戶需求的符合程度成功之處項目評價失敗之處成功或失敗的原因項目管理的手段和技術(shù)及對它們的評價項目小組的建議及對以后項目的經(jīng)驗或教訓(xùn)最終項目甘特圖所有可交付成果的附件項目經(jīng)理簽字日期

簡介：中國財政科學(xué)研究院2018年招收攻讀碩士學(xué)位研究生學(xué)術(shù)型碩士和審計專碩復(fù)試程序及考場分布各位考生中國財政科學(xué)研究院定于2018年3月31日至4月1日進(jìn)行學(xué)術(shù)型碩士和審計專碩研究生復(fù)試，現(xiàn)將有關(guān)事項及考場分布發(fā)布如下一、資格審查一、資格審查1、請按規(guī)定時間到309教室辦理審查手續(xù)。2、查驗材料初試準(zhǔn)考證、學(xué)歷證書原件（應(yīng)屆本科畢業(yè)生交驗學(xué)生證，畢業(yè)證書入學(xué)時交驗）、身份證原件、本科成績單、體檢報告。提交材料學(xué)歷證書復(fù)印件、身份證復(fù)印件（須正反面印在一頁紙上）、本科成績單、體檢報告。請在提交材料的右上角注明報考專業(yè)及初試準(zhǔn)考證考號后4位。3、通過資格審查后領(lǐng)取復(fù)試準(zhǔn)考證，考生持復(fù)試準(zhǔn)考證參加筆試及面試。在規(guī)定時間內(nèi)未參加資格審查考生視為放棄復(fù)試資格，不予錄取。復(fù)試復(fù)試筆試筆試考場分布考場分布日期日期2018年3月31日報考專業(yè)報考專業(yè)復(fù)試準(zhǔn)考證號后復(fù)試準(zhǔn)考證號后3位考試科目考試科目時間時間地點地點備注備注財政學(xué)財政學(xué)001030專業(yè)專業(yè)下午下午13301630309教室教室新知大廈大廳雙側(cè)電梯新知大廈大廳雙側(cè)電梯財政學(xué)財政學(xué)031045專業(yè)專業(yè)下午下午13301630328教室教室新知大廈大廳雙側(cè)電梯新知大廈大廳雙側(cè)電梯會計學(xué)會計學(xué)046076專業(yè)專業(yè)下午下午13301630第一教室第一教室新知大廈大廳東側(cè)新知大廈大廳東側(cè)審計審計250312專業(yè)、政治專業(yè)、政治上午上午8301130下午下午13301630218學(xué)術(shù)報告學(xué)術(shù)報告廳新知大廈大廳東側(cè)電梯新知大廈大廳東側(cè)電梯復(fù)試面試考場分布復(fù)試面試考場分布日期日期2018年4月1日時間時間830開始開始各科面試在同一考場進(jìn)行，考生按規(guī)定的考場自行排隊。待考考生在考場外指定區(qū)域候考中途不得離場因擅自離場錯過考試時間將視作考生自動放棄復(fù)試資格，復(fù)試成績?yōu)榱?，不予錄取?

簡介：中審華會計師事務(wù)所CACCPALIMITEDLIABILITYPARTNERSHIP地址合肥市潛山路綠地藍(lán)海國際大廈A11081電話055163525925傳真055163525925合肥市瑤海區(qū)人力資源和社會保障局2016年度部門預(yù)算績效管理評價報告合肥市瑤海區(qū)財政局合肥市瑤海區(qū)財政局接貴局委托，我所派出項目組于2017年11月29日起對合肥市瑤海區(qū)人力資源和社會保障局（以下簡稱“瑤海區(qū)人社局”）2016年度部門預(yù)算績效管理開展評價工作。提供預(yù)算績效管理評價所需的全部資料并保證其真實、完整是瑤海區(qū)人社局的責(zé)任，我們的責(zé)任是在實施必要評價程序的基礎(chǔ)上出具預(yù)算績效管理評價報告，目前預(yù)算績效管理評價工作已結(jié)束，現(xiàn)將本次預(yù)算績效管理評價工作的情況報告如下一、基本情況一、基本情況（一）部門情況（一）部門情況1、部門職能、部門職能貫徹執(zhí)行國家和省、市人力資源和社會保障工作方針政策和法律法規(guī)，擬訂全區(qū)人力資源和社會保障事業(yè)發(fā)展規(guī)劃、年度工作計劃并組織實施和監(jiān)督檢查。負(fù)責(zé)促進(jìn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作，擬訂全區(qū)城鄉(xiāng)就業(yè)創(chuàng)業(yè)發(fā)展規(guī)劃、工作目標(biāo)和公共中審華會計師事務(wù)所CACCPALIMITEDLIABILITYPARTNERSHIP地址合肥市潛山路綠地藍(lán)海國際大廈A11083電話055163525925傳真055163525925122萬元；實際決算支出為143萬元，其中公務(wù)接待費68萬元，公務(wù)用車購置及運行維護(hù)費75萬元，2016年度“三公經(jīng)費”實際支出占預(yù)算安排數(shù)73。（五）總體得分（五）總體得分根據(jù)制定的績效考評指標(biāo)體系，我們對合肥市瑤海區(qū)人社局2016年度部門預(yù)算績效管理于基準(zhǔn)日進(jìn)行績效考評。經(jīng)評價，瑤海區(qū)人社局2016年度部門預(yù)算績效管理評價總得分88分，各指標(biāo)得分情況詳見附件二“2016年瑤海區(qū)人社局部門預(yù)算績效管理評價評分表”。二、指標(biāo)分析二、指標(biāo)分析（一）預(yù)算配置（一）預(yù)算配置1、在職人員控制率、在職人員控制率2016年度瑤海區(qū)人社局人員編制數(shù)合計31人，其中行政編制14人，事業(yè)編制17人。實際在職人員31人，其中行政編制在崗14人，事業(yè)編制在崗17人，在職人員控制率為100。該指標(biāo)設(shè)定分值10分，實際得分10分。2、預(yù)算編制準(zhǔn)確率、預(yù)算編制準(zhǔn)確率2016年度瑤海區(qū)人社局部門預(yù)算“一上數(shù)”為180557

簡介：12018年16月份防雷裝置竣工驗收目錄月份防雷裝置竣工驗收目錄驗收號建設(shè)單位項目名稱受理日期辦結(jié)日期備注市區(qū)粵雷驗【2018】第CA10001號珠海城市管道燃?xì)庥邢薰局楹Ｊ邢阒迏^(qū)老舊小區(qū)燃?xì)夤艿兰咏üこ蹋檗r(nóng)社區(qū)、鳳凰南路1001號小區(qū)）紫荊路（254、260、264、304號共4棟）、沿河路（1～13、181、183、197號共16棟）、翠香路（11、29、111、122、126、132～134、136、138、1404、1171～1174號共15棟）、興華路（1、3、12號共3棟）、為農(nóng)街（4、12、16、32、34、41、63、65、67、77、97、193、221號共13棟）、穗珠路（2～8號共7棟）、鳳凰南路1001號（共5棟）20181222018123粵雷驗【2018】第CA10002號珠海市碧桂園房地產(chǎn)開發(fā)有限公司碧桂園濠月灣名居燃?xì)夤艿拦こ?3棟20184102018411高新粵雷驗2018第CX10001號珠海市香洲唐家灣富民加油站有限公司富民加油站改建項目鋼質(zhì)強(qiáng)化玻璃纖維雙層儲油罐2018329201842橫琴粵雷驗2018CH10001珠海市橫琴好景置業(yè)有限公司天譽(yù)灣畔花園燃?xì)夤艿拦こ?0181032018104金灣粵雷驗2018第CJ10001號珠海聯(lián)邦制藥股份有限公司溶媒回收6期工程2018132018153粵雷驗2018第CG100010號長興特殊材料（珠海）有限公司原料罐區(qū)防雷接地整改20185112018511粵雷驗2018第CG100011號索理思（珠海）化工有限公司原料產(chǎn)品罐區(qū)、原料產(chǎn)品固廢倉庫、危險化學(xué)品倉庫、生產(chǎn)裝置、綜合樓、中心控制室、變電所化驗室、消防水罐及泵站循環(huán)水站、門衛(wèi)1、門衛(wèi)2、公用工程站軟水脫鹽水站、MRO倉庫維修間、氮氣系統(tǒng)、廢水預(yù)處理裝置、事故水池、全廠管廊201866201868斗門粵雷驗2018第CD2001號珠海市斗門區(qū)和風(fēng)中學(xué)防雷整改工程學(xué)生宿舍A棟、教師集體宿舍樓（和謙樓）、舊教師宿舍樓（和悅樓、和馨樓）、門衛(wèi)室20181182018122粵雷驗2018第CD2002號珠海市斗門區(qū)益卓水產(chǎn)有限公司廠房防雷安裝工程2018252018214粵雷驗2018第CD2003號珠海市斗門區(qū)第四中學(xué)防雷改造工程飯?zhí)镁C合樓、辦公樓、科學(xué)樓、教學(xué)樓（北樓）20182142018214粵雷驗2018第CD1005號珠海市斗門區(qū)世榮實業(yè)有限公司井岸大觀花園1～5棟住宅、2棟商業(yè)、6棟商業(yè)燃?xì)夤艿澜拥毓こ?0185172018523富山粵雷驗2018第CD1004號珠海格力電器股份有限公司格力電工龍山一期工程－儲罐區(qū)20183212018329

簡介：2014年度審計專業(yè)技術(shù)資格考試報名審核發(fā)證登記表報名點報名序號姓名性別民族身份證號碼出生年月學(xué)歷學(xué)位畢業(yè)年月畢業(yè)學(xué)校專業(yè)名稱所學(xué)專業(yè)現(xiàn)有職稱資格現(xiàn)有資格取得年月現(xiàn)工作單位及部門參加工作年月照片（大一寸）審計工作年限報考資格名稱移動電話單位類別職務(wù)級別崗位類別通訊地址郵政編碼工作簡歷起止年月單位名稱從事何種專業(yè)工作省直報名點考生考后證書領(lǐng)取方式選擇（請在□內(nèi)打“√”省直報名點考生考后證書領(lǐng)取方式選擇（請在□內(nèi)打“√”）□自?。弧跆乜鞂＃踝匀?；□特快專遞。遞。一、填表注意事項一、填表注意事項1此表由考生在完成網(wǎng)上報名后直接下載，用A4紙雙面打印，交單位審核蓋章。2此表“本人所在單位人事部門審批意見”欄由單位填寫。單位對報考者所填內(nèi)容，提交的材料（含照片）等是否真實進(jìn)行審核確認(rèn)，加蓋公章。3考生對提交材料的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)，網(wǎng)上確認(rèn)的報名信息不得自行修改?？忌鷮μ峤徊牧系臏?zhǔn)確性負(fù)責(zé)，網(wǎng)上確認(rèn)的報名信息不得自行修改。二、報名必須提交如下材料二、報名必須提交如下材料1此表一式一份。2本人有效身份證、學(xué)歷（位）證書原件和復(fù)印件各一份。3報名開始前半年內(nèi)的大一寸彩色免冠藍(lán)底證件照片2張，點貼在身份證復(fù)印件空白處，所交照片須與上傳照片一致。以上所附材料原件核對后退回，復(fù)印件均須用以上所附材料原件核對后退回，復(fù)印件均須用A4A4紙復(fù)印并加蓋驗印公章，由驗證人簽名紙復(fù)印并加蓋驗印公章，由驗證人簽名。三、聲明三、聲明我提交的證件材料真實準(zhǔn)確，本表所填的內(nèi)容與網(wǎng)上報名內(nèi)容一致。如不真實、準(zhǔn)確、一致，我我提交的證件材料真實準(zhǔn)確，本表所填的內(nèi)容與網(wǎng)上報名內(nèi)容一致。如不真實、準(zhǔn)確、一致，我負(fù)由此引起的后果。負(fù)由此引起的后果。報考者（本人簽名）年月日本人所在單位人事部門審批意見經(jīng)辦人簽名單位蓋章聯(lián)系電話年月日主人管事部部門門意見單位蓋章年月日報名點審批意見審核人簽字年月日考試管理機(jī)構(gòu)審核意見單位蓋章經(jīng)辦人簽名年月日考試時間2014年10月19日資格證書編號審批與發(fā)證機(jī)構(gòu)審核蓋章（蓋章）注1所在單位人事部門審批意見欄內(nèi)，經(jīng)辦人不簽名（蓋章），不予受理。2審批與發(fā)證機(jī)構(gòu)審核蓋章欄由省人事考試局審核蓋章。3發(fā)證后，考生應(yīng)將此表交回單位存入個人檔案中。發(fā)證后，考生應(yīng)將此表交回單位存入個人檔案中。

簡介：2008年公司內(nèi)部培訓(xùn)計劃序號計劃時間內(nèi)容合計次數(shù)參加人員主管部門授課人11月份建筑節(jié)能2土建監(jiān)理師員總師室楊金良21月份建筑材料管理1總監(jiān)代表監(jiān)理管理部外聘32月份安全防護(hù)、文明施工措施費用使用安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作危險性較大工程監(jiān)控政府主管部門檢查后的整改2總監(jiān)代表、安全監(jiān)理人員總師室盛財榮42月份貫標(biāo)工作1分部總監(jiān)（代表）、資料員總師室盛財榮53月份墻體節(jié)能工程質(zhì)量監(jiān)控細(xì)則（聚苯板薄抹灰外墻外保溫系統(tǒng)）（膠粉聚苯顆粒保溫漿料外墻外保溫系統(tǒng)）（鋼絲網(wǎng)架聚苯板整澆外墻外保溫系統(tǒng)）（噴涂聚氨脂硬泡體外墻外保溫系統(tǒng)）4總監(jiān)（代表）、土建監(jiān)理師（員）、資料員總師室楊金良64月份鉆孔灌注樁施工規(guī)程1樁基監(jiān)理師（員）監(jiān)理管理部馬名元74、5月份建設(shè)工程施工安全監(jiān)理規(guī)程6全員總師室盛財榮85月份施工組織設(shè)計（方案）審批1總監(jiān)（代表）總師室張凱96月份墻體節(jié)能工程質(zhì)量監(jiān)控細(xì)則（泡沫玻璃板外墻外保溫系統(tǒng)）（砂加氣塊外墻外保溫系統(tǒng)）（砂加氣塊外墻自保溫系統(tǒng)）（龍骨干掛內(nèi)填礦物棉制品內(nèi)保溫系統(tǒng)）（增強(qiáng)粉刷石膏聚苯板外墻內(nèi)保溫系統(tǒng)）4總監(jiān)（代表）、土建監(jiān)理師（員）、資料員總師室楊金良107月份供配電與電氣控制原理安裝調(diào)試工程中的常見質(zhì)量通病1安裝監(jiān)理師（員）監(jiān)理管理部范解然鮑沂117月份圖紙會審1總監(jiān)（代表）總師室張文勝127、8月份門窗節(jié)能工程屋面節(jié)能工程4總監(jiān)（代表）、土建監(jiān)理師（員）、資料員總師室張文勝138月份電梯工程1安裝監(jiān)理師（員）監(jiān)理管理部葉江山149月份節(jié)能工程質(zhì)量監(jiān)控細(xì)則（安裝）4總監(jiān)（代表）、安裝監(jiān)理師（員）、資料員總師室張文勝1510月份給水、排水工程消防報警、滅火裝置工程1安裝監(jiān)理師（員）監(jiān)理管理部孫曙人姜錫明1610月份暖通、空調(diào)工程1安裝監(jiān)理師（員）監(jiān)理管理部周嘉煒17待定員工手冊（包括崗位職責(zé)）6全員辦公室待定18待定新版建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范6全員總師室待定19待定新技術(shù)、新工藝2總監(jiān)（代表）總師室外聘20待定安全監(jiān)理現(xiàn)場幫帶8安全監(jiān)理人員監(jiān)理管理部李亮發(fā)

簡介：1注協(xié)簡報第三十一期附表1北京地區(qū)會計師事務(wù)所出具IPO企業(yè)審計報告明細(xì)表（2015612015630）表11滬市序號證券代碼證券簡稱上市日期會計師事務(wù)所1601985中國核電20150610信永中和2601968寶鋼包裝20150611瑞華3603616韓建河山20150611致同4601368綠城水務(wù)20150612安永華明5601211國泰君安20150626安永華明6603589口子窖20150629華普天健表12深市中小板序號證券代碼證券簡稱上市日期會計師事務(wù)所1002761多喜愛20150610天職國際2002766索菱股份20150611瑞華3002760鳳形股份20150611華普天健4002767先鋒電子20150612中審亞太5002773康弘藥業(yè)20150626信永中和2序號證券代碼證券簡稱上市日期會計師事務(wù)所6002771真視通20150629致同7002775文科園林20150629中喜8002770科迪乳業(yè)20150630亞太（集團(tuán)）9002768國恩股份20150630信永中和表13深市創(chuàng)業(yè)板序號證券代碼證券簡稱上市日期會計師事務(wù)所1300477合縱科技20150610信永中和2300464星徽精密20150610瑞華3300472新元科技20150611華普天健4300476勝宏科技20150611天職國際5300479神思電子20150612信永中和6300485賽升藥業(yè)20150626致同

簡介：2013基建工程審計一覽表11序號項目名稱原報造價審定造價核增減備注基001濱湖校區(qū)1、2號學(xué)生公寓圍欄工程461735252931622416857301淮北市鳳凰村建材綜合服務(wù)站基002淮北師范大學(xué)濱湖校區(qū)南圍墻外人行道鋪設(shè)工程34054014272571116796903淮北市樹豐建筑工程有限公司基003淮北師范大學(xué)藝術(shù)樓室外水電安裝工程22485969191436373342332淮北師范大學(xué)修建服務(wù)中心基004淮北師范大學(xué)19學(xué)生公寓附屬工程18525843133331825192661淮北師范大學(xué)修建服務(wù)中心基005淮北師范大學(xué)后勤集團(tuán)新建商業(yè)門面房工程516972183262909219068126淮北師范大學(xué)修建服務(wù)中心基006淮北師范新校區(qū)室外開閉所土建工程63938169476029091633526淮北市第三建筑工程公司基007濱湖校區(qū)學(xué)生公寓門衛(wèi)室工程1200189665841385417758淮北市樹豐建筑工程有限公司基008淮北師范大學(xué)新校區(qū)一期工程水泵房89663255352394336139307安徽省春城建設(shè)工程有限公司基建合計3385398842293902361091496483224委托審計委托審計外001活動中心與地下車庫84846357873717552111288058外002淮北師范大學(xué)職工活動中心室外工程54463917375928516871067外審合計90292749577476837128159125141913基建工程審計一覽表11序號項目名稱原報造價審定造價核增減備注基001濱湖校區(qū)1、2號學(xué)生公寓圍欄工程461735252931622416857301淮北市鳳凰村建材綜合服務(wù)站基002淮北師范大學(xué)濱湖校區(qū)南圍墻外人行道鋪設(shè)工程34054014272571116796903淮北市樹豐建筑工程有限公司基003淮北師范大學(xué)藝術(shù)樓室外水電安裝工程22485969191436373342332淮北師范大學(xué)修建服務(wù)中心基004淮北師范大學(xué)19學(xué)生公寓附屬工程18525843133331825192661淮北師范大學(xué)修建服務(wù)中心基005淮北師范大學(xué)后勤集團(tuán)新建商業(yè)門面房工程516972183262909219068126淮北師范大學(xué)修建服務(wù)中心基006淮北師范新校區(qū)室外開閉所土建工程63938169476029091633526淮北市第三建筑工程公司基007濱湖校區(qū)學(xué)生公寓門衛(wèi)室工程1200189665841385417758淮北市樹豐建筑工程有限公司基008淮北師范大學(xué)新校區(qū)一期工程水泵房89663255352394336139307安徽省春城建設(shè)工程有限公司基建合計3385398842293902361091496483224委托審計委托審計外001活動中心與地下車庫84846357873717552111288058外002淮北師范大學(xué)職工活動中心室外工程54463917375928516871067外審合計902927495774768371281591251419

簡介：第一課,5S基本概編,小測試,1急等要的東西找不到，心里特別煩燥。2桌面上擺得零零亂亂，以及辦公室空間有一種壓抑感。3沒有用的東西堆了很多，處理掉又舍不得，不處理又占用空間。4工作臺面上有一大堆東西，理不清頭緒。5每次找一件東西，都要打開所有的抽屜箱柜狂翻。,小測試,6環(huán)境臟亂，使得上班人員情緒不佳7制訂好的計劃，事務(wù)一忙就“延誤”了8材料、成品倉庫堆放混亂，帳、物不符，堆放長期不用的物品，占用大量空間；9生產(chǎn)現(xiàn)場設(shè)備灰塵很厚，長時間未清掃，有用和無用的物品同時存放，活動場所變得很??；10生產(chǎn)車道路被堵塞，行人、搬運無法通過。,5S與五常法,5S整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)5SSEIRI、SEITON、SEISO、SEIKETSU、SHITSUDE。五常法常組織、常整頓、常清潔、常規(guī)范、常自律。5SSTRUCTURISE、SYSTEMATISE、SANITISE、STANDARDISE、SELFDISCIPLINE。,5S是什麼,維持以上整理、整頓、清掃后的局面，使工作人員覺得整潔、衛(wèi)生。,將不需要的東西清除掉，保持工作現(xiàn)場無垃圾，無污穢狀態(tài)。,把要用的東西，按規(guī)定位置擺放整齊，并做好標(biāo)識進(jìn)行管理。,工作現(xiàn)場，區(qū)別要與不要的東西，只保留有用的東西，撤除不需要的東西。,通過進(jìn)行上述4S的活動，讓每個員工都自覺遵守各項規(guī)章制度，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，做到“以廠為家、以廠為榮”的地步。,5S之工作范圍,5S是塑造良好工作環(huán)境的方法。“工作環(huán)境”包括1工作場所；2廠房建筑的本身；3工廠周邊、外圍；4空地、馬路；5機(jī)器、設(shè)備及其配置；6辦公室；7倉庫場地；8通風(fēng)；9照明；10溫濕度。,5S之間的關(guān)系,第1個S整理,,,區(qū)分“要用”與“不用”的東西,將有用的東西定出位置放置,第3個S清掃,保持美觀整潔,使員工養(yǎng)成良好習(xí)慣遵守各項規(guī)章制度,,,,,,第2個整頓,,,第4個S清潔,第5個S修養(yǎng),,,,,5S活動的推動層次,安全衛(wèi)生,現(xiàn)場美化,人心美儀,整理,,,1、創(chuàng)造空間2、盡地之利3、場地利用,整頓,清潔,清掃,修養(yǎng),,,,,,,,,,,,,,最終目的,,,,,,5S活動的重點,人,,止,,企,5S活動的重點,5S活動是種人性的素質(zhì)的提高，道德修養(yǎng)的提升，最終目的在于“教育”育新“人”。,推行5S的理由,實踐證明5S推行不良，會產(chǎn)生下列不良后果。A影響人們的工作情緒；B造成職業(yè)傷害，發(fā)生各種安全事故；C降低設(shè)備的精度及使用壽命；D由于標(biāo)識不清而造成誤用；E影響工作和產(chǎn)品質(zhì)量。,推行5S管理的作用,A提供一個舒適的工作環(huán)境；B提供一個安全的作業(yè)場所；C塑造一個企業(yè)的優(yōu)良形象，提高員工工作熱情和敬業(yè)精神；D穩(wěn)定產(chǎn)品的質(zhì)量水平；E提高工作效率降低消耗；F增加設(shè)備的使用壽命減少維修費用。,推行管理的目的,A員工作業(yè)出錯機(jī)會減少，不良品下降，品質(zhì)上升；B提高土氣；C避免不必要的等待和查找，提高了工作效率；D資源得以合理配置和使用，減少浪費；E整潔的作業(yè)環(huán)境給客戶留下深刻印象，提高公司整體形象；F通道暢通無阻，各種標(biāo)識清楚顯眼，人身安全有保障；G為其他管理活動的順利開展打下基礎(chǔ)。,5S運行目標(biāo),,,,,,第二課,5S執(zhí)行技巧整理,1、整理,定義工作現(xiàn)場，區(qū)別要與不要的東西，只保留有用的東西，撤除不需要的東西。對象主要在清理現(xiàn)場被占有而無效用的“空間”。目的清除零亂根源，騰出“空間”，防止材料的誤用、誤送，創(chuàng)造一個清晰的工作場所。,整理零亂的根源,A未及時舍棄無用的物品；B未將物品分類；C未規(guī)定物品分類標(biāo)準(zhǔn)；D未規(guī)定放置區(qū)域、方法；E未對各類物品進(jìn)行正確標(biāo)識；F不好的工作習(xí)慣；G未定期整頓、清掃。,整理實施的方法（1）,1、深刻領(lǐng)會開展的目的，建立共同認(rèn)識A確認(rèn)不需要的東西，多余的庫存會造成浪費。B向全體員工宣講，取得共識。C下發(fā)整理的措施。D規(guī)定整理要求。,整理實施的方法（2）,2、對工作現(xiàn)場進(jìn)行全面檢查，點檢出那些東西是不需要和多余的具體檢查要求A辦公場地（包括現(xiàn)場辦公桌區(qū)域）檢查內(nèi)容辦公室抽屜、文件柜的文件、書籍、檔案、圖表、辦公桌上的物品、測試品、樣品、公共欄、看板、墻上的標(biāo)語、月歷等；,整理實施的方法（2）,2、對工作現(xiàn)場進(jìn)行全面檢查，點檢出那些東西是不需要和多余的具體檢查要求B地面（物別注意內(nèi)部、死角）檢查內(nèi)容機(jī)器設(shè)備大型工模類具，不良的半成品、材料、置放于各個角落的良品、不良品、半成品，油桶、油漆、溶劑、粘接劑，垃圾筒，紙屑、竹簽、小部件；,整理實施的方法（2）,2、對工作現(xiàn)場進(jìn)行全面檢查，點檢出那些東西是不需要和多余的具體檢查要求C室外檢查內(nèi)容堆在場外的生銹材料、料架、墊板上之未處理品、廢品、雜草、掃把、拖把、紙箱；D工裝架上檢查內(nèi)容不用的工裝、損壞的工裝、其它非工裝之物品，破布、手套、酒精等消耗品、工裝（箱）是否合用；,整理實施的方法（2）,2、對工作現(xiàn)場進(jìn)行全面檢查，點檢出那些東西是不需要和多余的具體檢查要求E倉庫檢查內(nèi)容原材料、導(dǎo)料、廢料、儲存架、柜、箱子、標(biāo)識牌、標(biāo)簽、墊板；F天花板檢查內(nèi)容導(dǎo)線及配件、蜘蛛網(wǎng)\塵網(wǎng)、單位部門指示牌、照明器具；,整理實施的方法（3）,3、制定“需要”與“不需要”標(biāo)準(zhǔn)工作現(xiàn)場全面盤點，就現(xiàn)場盤點的現(xiàn)場物品逐一確認(rèn)，判明哪些是“要”哪些是“不要的”。根據(jù)上面的確認(rèn)，訂出整理“需要”與“不需要”標(biāo)準(zhǔn)表，員工根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)表實施“大掃除”,整理實施的方法（4）,4、不需品的處理實施分類依分類的種類，該報廢丟棄的一定要丟掉，該集中保存的由專人保管。,第三課,5S執(zhí)行技巧整頓,2、整頓,定義把要用的東西，按規(guī)定位置擺放整齊，并做好標(biāo)識進(jìn)行管理。對象主要在減少工作場所任意浪費時間的場所。目的定置存放，實現(xiàn)隨時方便取用。,整頓不方便取用情況舉例,A多種物品混放，未分類，難以尋找；B物品存放未定位，不知道何處去找；C不知道物品的名稱，盲目尋找；D不知道物品的標(biāo)識規(guī)則，須查對；E物品無標(biāo)識，視而不見；F存放地太遠(yuǎn)，存取費時；G不知物品去向，反復(fù)尋找；H存放不當(dāng)，難以取用；I無適當(dāng)?shù)陌徇\工具，搬運困難；J無狀態(tài)標(biāo)識，取用了不適用的物品等。,整頓實施的方法（1）,整頓的主要對象在“場所”而工作場所最大的時間浪費是在“準(zhǔn)備工作時間”，在工作中“選擇”和“尋找”花費一定的時間。所以，要想消除“選擇”和“尋找”帶來的時間浪費必須做到以下幾點1、落實整頓工作，根據(jù)“整理”的重點進(jìn)行。,整頓實施的方法（2）,2、決定放置場所A經(jīng)整理所留下的需要東西，物品要定位存放；B依使用頻率，來決定放置場所和位置；C用標(biāo)志漆顏色（建議黃色）劃分通道與作業(yè)區(qū)域；D不許堵塞通道；E限定高度堆高；F不合格品隔離工作現(xiàn)場；G不明物撤離工作現(xiàn)場；H看板要置于顯目的地方，且不妨礙現(xiàn)場的視線；I危險物、有機(jī)物、溶劑應(yīng)放在特定的地方；J無法避免將物品放于定置區(qū)域時，可懸掛“暫放”牌，并注明理由時間。,整頓實施的方法（3）,3、決定放置方法A置放的方法有框架、箱柜、塑料籃、袋子等方式；B在放置時，盡可能安排物品的先進(jìn)先出；C盡量利用框架，經(jīng)立體發(fā)展，提高收容率；D同類物品集中放置；E框架、箱柜內(nèi)部要明顯易見；F必要時設(shè)定標(biāo)識注明物品“管理者”及“每日點檢表”；G清掃器具以懸掛方式放置。,整頓實施的方法（4）5,4、定位的方法A標(biāo)志漆（寬710CM）；B定位膠帶（寬710CM）。5、顏色定位A不同物品之放置，可用不同顏色定位，以示區(qū)分，但全公司范圍必須統(tǒng)一。黃色工作區(qū)域，置放待加工料件綠色工作區(qū)域，置放加工完成品件紅色不合格品區(qū)域藍(lán)色待判定、回收、暫放區(qū),整頓實施的方法（6）,6、定位的形狀A(yù)全格法依物體形狀，用線條框起來B直角法只定出物體關(guān)鍵角落C影繪法依物體外形，實際滿者,第四課,5S執(zhí)行技巧清掃,3、清掃,定義將不需要的東西清除掉，保持工作現(xiàn)場無垃圾，無污穢狀態(tài)。對象主要在消除工作現(xiàn)場各處所發(fā)生的“臟污”。目的A保持工作環(huán)境的整潔干凈；B保持整理、整頓成果；C穩(wěn)定設(shè)備、設(shè)施、環(huán)境質(zhì)量、提高產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量；D防止環(huán)境污染。,清掃實施的方法（1）,1、落實整頓工作，根據(jù)“整理”的重點進(jìn)行A規(guī)定例行掃除時間與時段，如B每日5MIN5S；C每周30MIN5S；D每月60MIN5S；E全員拿著掃把、拖把等依規(guī)定徹底清掃；F管理者要親自參與清掃，以身作則；,清掃實施的方法（1）,1、落實整頓工作，根據(jù)“整理”的重點進(jìn)行G要清掃到很細(xì)微的地方，不要只做表面工作。洗凈地面油污；清除機(jī)械深處的端子屑；日光燈、燈罩或內(nèi)壁之擦拭；擦拭工作臺、架子之上、下部位；窗戶或門下護(hù)板；桌子或設(shè)備底部；衛(wèi)生間之地板與壁面等。,清掃實施的方法（2）（3）（4）,2、調(diào)查臟污的來源，徹底根除。3、廢棄物放置的區(qū)規(guī)劃、定位。在室內(nèi)外規(guī)劃與定位設(shè)置垃圾桶或垃圾箱4、廢棄物的處置不需要之物品作廢品處理清除掉。,清掃實施的方法（5）,5、建立清掃準(zhǔn)則共同執(zhí)行A規(guī)定組別或個人“清掃責(zé)任區(qū)”并公布說明；B責(zé)任區(qū)域的劃分定期進(jìn)行輪流更換，以示公平；C建立“清掃準(zhǔn)則”供清掃人員遵守,第五課,5S執(zhí)行技巧清潔,4、清潔,定義維持以上整理、整頓、清掃后的局面，使工作人員覺得整潔、衛(wèi)生。對象透過整潔美化的工作區(qū)與環(huán)境，而產(chǎn)生人們的精力充沛。目的A養(yǎng)成持久有效的清潔習(xí)慣B維持和鞏固整理、整頓、清掃的成果。,清潔實施的方法（1）,1、整理、整頓、清掃是“行為動作”清潔則是“結(jié)果”A在工作現(xiàn)場徹底執(zhí)行整理、整頓、清掃之后，所呈現(xiàn)的狀態(tài)便是“清潔”；B清潔，在清掃方面呈現(xiàn)“清凈整潔”，感覺上是“美化優(yōu)雅”，在維持前3S的效果同時，通過目視化的措施來進(jìn)行檢查，使“異?！爆F(xiàn)象能立刻消除，使工作現(xiàn)場一直保持在正常狀態(tài)；C清潔的維持與工作場地環(huán)境之新舊沒有關(guān)系。D一個按制度規(guī)定清掃的場房設(shè)施，除了可使員工感覺干凈衛(wèi)生，精力充沛之外，更可以此提高產(chǎn)品質(zhì)量與公司形象。,清潔實施的方法（2）,2、落實前3S執(zhí)行情況A撤底執(zhí)行前3S各種動作；B如果前3S實施半途而中止，則原先設(shè)定之劃線標(biāo)示與廢棄物之盛桶，勢必成為新的污染而造成困擾；C主管要身先士卒，主動參與；D多利用標(biāo)語宣傳，維持新鮮活動氣氛。,清潔實施的方法（3）,3、設(shè)法養(yǎng)成“整潔”的習(xí)慣A沒有“整潔”的習(xí)慣，則地上紙屑、機(jī)器污物就自然地視若無睹，不去清掃擦拭；B環(huán)境設(shè)備，不去清拭，也就懶得去做點檢；C懶得做點檢“異?！卑l(fā)生了，也無法查覺，當(dāng)然現(xiàn)場經(jīng)常產(chǎn)生毛病和問題；D整潔是清潔之母也是零異常的基礎(chǔ)；E設(shè)法通過教育培訓(xùn)，參觀5S做的好的現(xiàn)場等方式使員工因“看不慣臟污”而養(yǎng)成“整潔”；F3S意識的維持，有助于整潔的習(xí)慣養(yǎng)成。,清潔實施的方法（4）,4、建立視覺化的管理方式A物品整頓之定位、劃線、標(biāo)示、徹底塑造一個場地、物品明朗化之現(xiàn)場，而達(dá)到目視管理的要求；B如一個被定為存放“半成品”的地方，放了“不合格品”或是一個被定為放置“垃圾筒”的地方，而放了“產(chǎn)品箱”都可以視為異常；C除了場地、物品的目視化管理之外，對于設(shè)備、設(shè)施則同樣要加強(qiáng)目視管理，以避免產(chǎn)生異常。,清潔實施的方法（5）（6）,5、設(shè)定“責(zé)任者”，加強(qiáng)管理A“責(zé)任者”（負(fù)責(zé)的人）必須以較厚卡片的較粗字體標(biāo)示，且張貼或懸掛放在責(zé)任區(qū)最明顯易見的地方。6、配合每日清掃做設(shè)備清潔點檢表A建立“設(shè)備清潔點檢表”（根據(jù)不同設(shè)備制訂）；B將點檢表直接懸掛于“責(zé)任者”旁邊；C作業(yè)人員或責(zé)任者，必須認(rèn)真執(zhí)行，逐一點檢，不隨便、不作假；D主管必須不定期復(fù)查簽字，以示重視。,清潔實施的方法（7）,7、主管隨時巡查糾正，鞏固成果A有不對的地方，一定要溝通予以糾正。,第六課,5S執(zhí)行技巧修養(yǎng),5、修養(yǎng),定義通過進(jìn)行上述4S的活動，讓每個員工都自覺遵守各項規(guī)章制度，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，做到“以廠為家、以廠為榮”的地步。對象主要在通過持續(xù)不斷的4S活動中，改造人性、提升道德品質(zhì)。目的A養(yǎng)成良好習(xí)慣；加強(qiáng)審美觀的培訓(xùn)；遵守廠紀(jì)廠規(guī)；提高個人修養(yǎng)；培訓(xùn)良好興趣、愛好。B塑造守紀(jì)律的工作場所；井然有序C營造團(tuán)隊精神。注重集體的力量、智慧,修養(yǎng)實施的方法（1）,修養(yǎng)是5S的重心。因此，修養(yǎng)不但是5S，更是企業(yè)經(jīng)營者和各級主管所期待，因為，如果企業(yè)里每一位員工都有良好的習(xí)慣，并且都能遵守規(guī)章制度。那么，身為經(jīng)營者或主管一定非常輕松正常，工作命令的執(zhí)行貫徹，現(xiàn)場工藝的執(zhí)行，推動各項管理工作，都將很容易地貫徹落實下去，并取得成效。1、繼續(xù)推動前4S活動A前4S是基本動作、也是手段，主要籍此基本動作或手段，來使員工在無形當(dāng)中養(yǎng)成一種保持整潔的習(xí)慣；B通過前4S的持續(xù)實踐，可以使員工實際體驗“整潔”的作業(yè)場所的感受從而養(yǎng)成愛整潔的習(xí)慣；C前4S沒有落實，則第5S（教養(yǎng)）亦無法達(dá)成；D一般而言，5S活動推動68個月即可達(dá)到“定型化”的地步，但必須認(rèn)真落實；E5S活動經(jīng)過一段時間的運作，必須進(jìn)行檢查總結(jié)。,修養(yǎng)實施的方法（2）,2、建立共同遵守的規(guī)章制度A共同遵守的規(guī)章制度；廠規(guī)廠紀(jì)各項現(xiàn)場作業(yè)準(zhǔn)則操作規(guī)程、崗位責(zé)任。生產(chǎn)過程工序控制要點和重點工藝參數(shù)。安全衛(wèi)生守則安全、文明生產(chǎn)。服裝儀容規(guī)定儀表、儀態(tài)、舉止、交談、公司形象。B各種規(guī)則或約束在制訂時，要滿足下例條件。對公司或管理有幫助員工樂于接受,修養(yǎng)實施的方法（3）,3、將各種規(guī)章制度目視化A目視化的目的，在于讓這些規(guī)章制度用眼睛一看就能了解；B規(guī)章制度目視化的做法如下；訂成管理手冊制成圖表做成標(biāo)語、看板卡片C目視化場所地點應(yīng)選擇在明顯且容易被看見的地點。,修養(yǎng)實施的方法（4）,4、實施各種教育培訓(xùn)A新進(jìn)人員的教育培訓(xùn)講解各種規(guī)章制度；B對老員工進(jìn)行新訂規(guī)章的講解；C各部門利用班前會、班后會時間進(jìn)行5S教育；D籍以上各種教育培訓(xùn)做思想動員建立共同的認(rèn)識。,修養(yǎng)實施的方法（5）,5、違犯規(guī)章制度的要及時給與糾正A身為主管，見到部屬有違犯事項，要當(dāng)場予以指正，否則部屬因沒有糾正，而一錯再錯或把錯誤當(dāng)作“可以做”而再做下去；B在糾正指責(zé)時，切忌客氣，客氣處理不了事情；C強(qiáng)調(diào)因事糾正，而非對人有偏見而指責(zé)。,修養(yǎng)實施的方法（6）,6、受批評指責(zé)者立即改正A要被糾正者，立即改正或限時改正；B杜絕任何借口，“現(xiàn)在在作業(yè)中，所以無法”等之類說詞；C要求改正之后，主管必須再做檢查，直到完全改正為止。,修養(yǎng)實施的方法（7）,7、推動各種精神向上的活動A班前會、班后會；B推動方針政策和目標(biāo)管理；C推行禮貌活動；D實施適合本公司員工自主改善活動。,

簡介：績效管理與績效考核,華為技術(shù)有限公司,提綱,一、企業(yè)價值鏈與價值評價體系二、評價過程中種種問題透視三、績效、績效管理概念四、績效管理體系績效目標(biāo)體系績效管理程序績效考核制度績效管理組織與責(zé)任體系,人力資源管理大廈,愿景與戰(zhàn)略目標(biāo),文化與價值觀,職位管理與任職資格管理,,,,,雙向溝通,業(yè)務(wù)管理,招聘選拔（選）,培訓(xùn)開發(fā)（育）,績效管理（用）,報酬認(rèn)可（留）,（招聘調(diào)配）,培訓(xùn)開發(fā),績效考評任職資格職位評估）,組織權(quán)力，經(jīng)濟(jì)利益,企業(yè)價值鏈,現(xiàn)代人力資源管理體系的骨架是由價值創(chuàng)造、價值評價和價值分配構(gòu)成的循環(huán)鏈。,價值創(chuàng)造,價值評價,價值分配,創(chuàng)造要素,創(chuàng)造源泉,評價工具,分配形式,,,,,,,,,,,,華為主要評價體系,明確職位對公司的相對貢獻(xiàn)職位評估（要素評分法）明確組織對公司的相對貢獻(xiàn)組織績效測評明確任職者對公司的相對貢獻(xiàn)任職資格績效管理中高層績效考核中基層績效考核計量制月度計量考核,組織績效與員工績效的關(guān)系,,基層員工績效考核,部門、團(tuán)隊績效測評/中層管理者績效考核,公司績效測評/高層管理者述職考核,,,,,,,WBS,,PBC,提綱,一、企業(yè)價值鏈與價值評價體系二、評價過程中種種問題透視三、績效、績效管理概念四、績效管理體系績效目標(biāo)體系績效管理程序績效考核制度績效管理組織與責(zé)任體系,績效考核中存在的問題,你在考核中曾遇到過哪些問題,提綱,一、企業(yè)價值鏈與價值評價體系二、評價過程中種種問題透視三、績效、績效管理概念四、績效管理體系績效目標(biāo)體系績效管理程序績效考核制度績效管理組織與責(zé)任體系,案例討論,團(tuán)隊的省思,案例討論,問題1、導(dǎo)師對“作者”的評價標(biāo)準(zhǔn)是什么你是否同意導(dǎo)師對“作者”和其他同事的評價結(jié)果為什么2、什么叫績效對于管理者而言，他的績效又是什么3、公司有些主管對員工的考核主要采用“排大隊”的方法，即“每到季度末的時候，將部門里所有員工依照其對部門的貢獻(xiàn)進(jìn)行排隊，依據(jù)排隊結(jié)果確定“ABCD”。對此，你如何看待績效考核究竟是“人與標(biāo)準(zhǔn)”比，還是“人與人”比4、有人認(rèn)為“績效管理績效考核”，對此你是如何看待的5、如果讓你來評價，你會給他們什么樣的評價結(jié)果,績效管理概念,“不論你是工程師、經(jīng)理人或是特殊教育的老師，你的成就必須依賴別人跟你的合作。就像是一個籃球球員那樣，任何的得分都必須靠球員之間縝密的配合。好的籃球球員如JORDAN，除了他精湛的球技之外，更重要是他與隊員間良好的默契，以及樂于與隊員共同追求卓越的精神?！叭松拖褚痪謽蚺疲軌虬岩皇譅€牌打到最好，就是成功?！薄叭松蚕袷且粡埮?，不論你是一張黑桃老K還是紅心小三，重要的是，你是不是在一組同花順里面?！?引言經(jīng)理人的十二項管理能力,亞洲經(jīng)理人管理能力調(diào)查結(jié)果目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定最突出75計劃與工作安排67決策與風(fēng)險衡量59傾聽與組織信息最弱20清晰思考與分析32評估部署與績效34,與”事“有關(guān)的工作管理能力群、認(rèn)知能力群，都有較佳的表現(xiàn)，平均指數(shù)53。與“人”有關(guān)的溝通能力群、領(lǐng)導(dǎo)能力群，平均指數(shù)為39，顯得較弱。美國、新加坡企業(yè)的經(jīng)理則在兩方面平衡發(fā)展。,績效的含義,所謂績效，簡單的講就是事物運動過程（狹義上業(yè)務(wù)運作過程）中所表現(xiàn)出的狀態(tài)或結(jié)果，可通過客觀的考核和主觀的評估等評價方法表現(xiàn)出來?？冃У暮x是非常豐富的，在不同的情況下，績效有它不同的含義1、績效完成了工作任務(wù)2、績效結(jié)果過程3、績效做了什么（實際收益）能做什么（預(yù)期收益）,什么是績效,管理者的績效觀念,對于管理者而言，績效包括三方面的含義1、管理者本人的績效2、管理者所轄員工的績效3、管理者所轄部門和流程的績效其核心是部門和流程的績效，管理者應(yīng)通過改進(jìn)績效管理以實現(xiàn)部門的績效改進(jìn)（矢量和最大原則）,當(dāng)你自己把事情完成時，你只是個技術(shù)員，當(dāng)你通過別人的力量完成任務(wù)時，你才是個經(jīng)理人。LAWRENCEAPPLEY,績效管理的含義,績效管理就是管理者與員工雙方（雙贏）就目標(biāo)及如何達(dá)到目標(biāo)而達(dá)成共識，并增強(qiáng)員工成功地達(dá)到目標(biāo)的管理方法?？冃Ч芾聿皇呛唵蔚娜蝿?wù)管理，它特別強(qiáng)調(diào)溝通、輔導(dǎo)及員工能力的提高?？冃Ч芾聿粌H強(qiáng)調(diào)結(jié)果導(dǎo)向，而且重視達(dá)到目標(biāo)的過程。,主管,員工,,,溝通討論,輔導(dǎo)培訓(xùn),摒棄一個誤區(qū)，確立一個關(guān)注點,管理者運用績效管理追求什么,三效（笑）效率資源利用最小化效果在滿足效率的前提下，追求結(jié)果的最大化。笑容良好的組織氣氛,,,手段效率,結(jié)果效果,資源利用,目標(biāo)實現(xiàn),低浪費,高成就,,目標(biāo),績效管理的四大領(lǐng)域,保證員工有任務(wù)按要求的標(biāo)準(zhǔn)做在規(guī)定的時間內(nèi)完成使工作趨于熟練化分析任務(wù)的要求和員工的能力分析個人能力是否達(dá)到工作要求向員工闡明任務(wù)的要求，必要是傳授具體的知識和技能。檢查工作過程，給予支持，評價最后結(jié)果。,管理者的作用,管理者的能力,活動領(lǐng)域,職業(yè)領(lǐng)域,生活領(lǐng)域,績效領(lǐng)域,,績效管理的四大領(lǐng)域,保證目前的績效令人滿意分析績效下降的原因激發(fā)員工提高自身技能和水平的動機(jī)為員工的學(xué)習(xí)和發(fā)展創(chuàng)造更多的機(jī)會明確規(guī)定你所期望的員工應(yīng)達(dá)到的績效水平診斷員工在績效上出現(xiàn)問題的原因提供支持與適度的挑戰(zhàn)，使員工得到學(xué)習(xí)和員工一起總結(jié)經(jīng)驗，使其獲得最大收益,管理者的作用,管理者的能力,活動領(lǐng)域,績效領(lǐng)域,職業(yè)領(lǐng)域,生活領(lǐng)域,,績效管理的四大領(lǐng)域,,活動領(lǐng)域,職業(yè)領(lǐng)域,績效領(lǐng)域,生活領(lǐng)域,管理者的作用,挖掘員工個人職業(yè)發(fā)展的潛力對員工在職業(yè)生涯的抉擇提出建議幫助員工做出最適當(dāng)?shù)倪x擇支持員工達(dá)到預(yù)期目的,,管理者的能力,了解員工內(nèi)在的需求和動機(jī)現(xiàn)實地評價其職業(yè)發(fā)展愿望與自身能力是否相稱在本組織內(nèi)和廣闊的就業(yè)市場中，為他們的職業(yè)生涯發(fā)展設(shè)計最佳途徑和制定實現(xiàn)謀略,績效管理的四大領(lǐng)域,,活動領(lǐng)域,績效領(lǐng)域,職業(yè)領(lǐng)域,生活領(lǐng)域,管理者的作用,弄清楚問題的實質(zhì)及其對員工個人和組織績效的影響協(xié)調(diào)員工個人與組織的利益策劃如何幫助員工達(dá)到預(yù)期生活目標(biāo)和方案在適當(dāng)?shù)臅r候，用感情表達(dá)方式，表明自己對員工的支持,,管理者的能力,傾聽和了解員工的需求弄清楚你所能提供幫助的邊界讓員工思考他們所面臨的問題幫助員工找出其自己認(rèn)為處理這些問題的最佳方法,績效管理概念小結(jié),績效管理的一二三四,提綱,一、企業(yè)價值鏈與價值評價體系二、評價過程中種種問題透視三、績效、績效管理概論四、績效管理體系績效目標(biāo)體系績效管理體系績效管理程序績效考核制度績效管理組織與責(zé)任體系,績效管理體系架構(gòu),,企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo),公司業(yè)務(wù)重點與KPI,部門業(yè)務(wù)重點與KPI,崗位業(yè)務(wù)重點與KPI,,高層管理者績效考核,中層管理者,基層員工績效考核,績效管理組織與責(zé)任體系,績效管理,,,,,,,,績效輔導(dǎo),績效目標(biāo),績效評價,結(jié)果反饋,,,,,績效目標(biāo)體系,,,高層管理者績效考核,中層管理者績效考核,基層管理者績效考核,崗位業(yè)務(wù)重點,部門業(yè)務(wù)重點,公司業(yè)務(wù)重點,企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo),,,,,,,,,績效目標(biāo),公司KPI指標(biāo),部門KPI指標(biāo),崗位PI指標(biāo),組織,任職者,績效目標(biāo)體系,步驟1確定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)在其經(jīng)營過程中所要達(dá)到的市場競爭地位和管理績效的目標(biāo)，包括在行業(yè)中的領(lǐng)先地位、總體規(guī)模、競爭能力、分解能力、市場分額、收入和盈利增長率、投資回收率以及企業(yè)形象等。沒有穩(wěn)固的戰(zhàn)略，關(guān)鍵績效領(lǐng)域和關(guān)鍵績效指標(biāo)也就成了無源之水，因此，明確的戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)戰(zhàn)略有效實施的前提。,績效目標(biāo)體系,步驟2確定公司業(yè)務(wù)重點,,,,,,,,戰(zhàn)略目標(biāo),利潤增長,客戶滿意,產(chǎn)品開發(fā),管理改進(jìn),市場領(lǐng)先,績效目標(biāo)體系,步驟3確定KPI什么是KPI（KEYPERFORMANCEINDICATORKPI關(guān)鍵績效指標(biāo)，是衡量企業(yè)戰(zhàn)略實施效果的關(guān)鍵指標(biāo)。其目的是將企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為內(nèi)部和活動，建立一種不斷增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力和持續(xù)取得高效益的機(jī)制。,績效目標(biāo)體系,傳統(tǒng)財務(wù)指標(biāo)的局限性只反映短期績效，不反映長期績效只反映最終結(jié)果，不反映關(guān)鍵過程只從財務(wù)角度度量績效，而沒有從客戶角度度量績效不能明確地將企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)為內(nèi)部過程和活動KPI與傳統(tǒng)財務(wù)指標(biāo)的聯(lián)系與區(qū)別盡量采用財務(wù)指標(biāo)反映最終結(jié)果按照企業(yè)戰(zhàn)略有選擇地采用財務(wù)指標(biāo)牽引所期望的行為和結(jié)果盡量簡化，構(gòu)成考核指標(biāo)的最小集合不僅考核最終結(jié)果，而且考核關(guān)鍵流程,績效目標(biāo)體系,如何設(shè)計KPI,外向?qū)蚍?biāo)桿基準(zhǔn)法（BENCHMARKING,內(nèi)部導(dǎo)向法基于企業(yè)愿景與戰(zhàn)略的成功關(guān)鍵設(shè)計法KEYSUCCESSFACTORS,綜合平衡記分卡BALANCEDSCORECARD,,,,,,,績效目標(biāo)體系,KPI設(shè)計法之一外部導(dǎo)向設(shè)計法（標(biāo)桿基準(zhǔn)法）,企業(yè)自身的關(guān)鍵業(yè)績行為,業(yè)界標(biāo)桿企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)績行為,,,企業(yè)的關(guān)鍵績效指標(biāo),比較,發(fā)現(xiàn)差距及成因,優(yōu)點幫助企業(yè)明確目標(biāo)，認(rèn)清差距，以更好的確定重點工作和改進(jìn)方向缺點各企業(yè)所處發(fā)展階段、自身狀況、面臨環(huán)境等不同，不可一味模仿,績效目標(biāo)體系,KPI設(shè)計法之二內(nèi)部導(dǎo)向設(shè)計法企業(yè)基于自身優(yōu)劣或愿景目標(biāo)而建立的指標(biāo)體系，它強(qiáng)力支撐組織愿景、價值觀的實現(xiàn)，促進(jìn)企業(yè)核心競爭力的提升，并導(dǎo)致企業(yè)運營流程的優(yōu)化因素分析法流程分析法,,,,,,,,,集成產(chǎn)品開發(fā),集成供應(yīng)鏈,營銷,客戶服務(wù),IT,財務(wù),人力資源,KPI設(shè)計法之三綜合平衡計分卡,,內(nèi)部運營方面新產(chǎn)品開發(fā)周期質(zhì)量內(nèi)部流程,顧客方面顧客滿意度顧客忠誠度市場開發(fā)市場份額,學(xué)習(xí)與成長方面員工滿意度員工能力信息系統(tǒng)的能力,使命與戰(zhàn)略,,,,,,,,,財務(wù)方面投資報酬率經(jīng)濟(jì)增加值銷售毛利率現(xiàn)金平均周轉(zhuǎn)期,績效目標(biāo)體系,企業(yè)為什么需要平衡計分卡信息時代企業(yè)的成功，依賴于對知識資產(chǎn)的持續(xù)投資和管理，依賴于基于客戶的端到端的流程運作。顧客需求的日趨個性化和多樣化，要求不斷提高系統(tǒng)的柔性、響應(yīng)能力、創(chuàng)新能力和服務(wù)水平。產(chǎn)品與服務(wù)的創(chuàng)新和改進(jìn)日益取決于員工職業(yè)化技能的提高、先進(jìn)信息技術(shù)的應(yīng)用，以及組織內(nèi)部關(guān)鍵流程的協(xié)同作用。當(dāng)企業(yè)實施這一轉(zhuǎn)變時，其成功（或失?。┦遣荒苡脗ソy(tǒng),績效目標(biāo)體系,企業(yè)平衡計分卡績效管理的均衡原則旨在促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展財務(wù)與客戶之間的平衡財務(wù)收入、利潤客戶客戶滿意度結(jié)果和關(guān)鍵過程之間的平衡成果利潤、市場占有率過程新產(chǎn)品開發(fā)投資、員工培訓(xùn)內(nèi)部與外部之間的平衡外部客戶與股東內(nèi)部流程和員工短期目標(biāo)與長期目標(biāo)之間的平衡短期利潤長期客戶滿意度、員工培訓(xùn)成本和次數(shù),績效考核體系,步驟4KPI層層分解落實，建立公司KPI指標(biāo)體系,公司級指標(biāo),,,,,,,,,,,,,,,,,,研發(fā)KPI,市場KPI,供應(yīng)鏈KPI,技術(shù)服務(wù)KPI,職能管理KPI,。。。,產(chǎn)品線,IPMT指標(biāo),IPMT指標(biāo),PDT指標(biāo)PDT指標(biāo),IPMT指標(biāo),,績效考核體系,KPI字典樣例,,,,,,,,,,,指標(biāo)名稱,指標(biāo)定義,設(shè)立目的,計算公式,統(tǒng)計周期,服務(wù)客戶滿意度,用戶對公司服務(wù)的滿意程度，其高低是判斷服務(wù)工作好壞的得重要標(biāo)準(zhǔn)，由第三方外部滿意度調(diào)查的各項分類滿意度加權(quán)計算得出。,衡量客戶對華為公司服務(wù)的滿意情況,∑滿意度權(quán)重,一年,數(shù)據(jù)來源,年度目標(biāo)值,權(quán)重,備注,營銷工程部,分,,績效目標(biāo)體系小結(jié),建立企業(yè)績效目標(biāo)體系的步驟KPI的3種設(shè)計方法平衡計分卡四個方面,提綱,一、企業(yè)價值鏈與價值評價體系二、評價過程中種種問題透視三、績效、績效管理概論四、績效管理體系績效目標(biāo)體系績效管理程序績效管理考核制度績效管理組織與責(zé)任體系,技術(shù),績效管理程序,績效管理四步曲,績效輔導(dǎo),績效目標(biāo),績效評價,結(jié)果反饋,,,,,績效目標(biāo)階段,績效目標(biāo)階段是管理者和員工共同討論以確定員工考核期內(nèi)應(yīng)該完成什么工作和什么樣的績效才是滿意的績效的過程。1、績效計劃是績效管理的起點，是績效管理最為重要的環(huán)節(jié)2、參與和承諾是制定績效計劃的前提3、績效計劃是管理者和員工之間的事情績效目標(biāo)值如何設(shè)置才合理一“皮瑪利翁”效應(yīng),,績效目標(biāo)階段,主管和員工1、就績效考核目標(biāo)達(dá)成共識績效考核目標(biāo)績效目標(biāo)衡量指標(biāo)改進(jìn)點2、制訂目標(biāo)/計劃應(yīng)符合SMART原則3、應(yīng)對目標(biāo)/計劃進(jìn)行SWOT分析，共同探討防范措施。以終為始，期初多問幾個為什么，可以減少大量無效率的工作，破除“忙就是好”的誤碼區(qū),,,SPECIFIC具體的MEASURABLE可衡量的ATTAINABLE可達(dá)到的RELEVANT相關(guān)的TIMEBASED基于時間的,SUPERIORITY優(yōu)勢WEAKNESS劣勢OPPORTUNITY機(jī)會THREAT威脅,績效輔導(dǎo)階段,沒有溝通就不是績效管理，績效輔導(dǎo)是績效管理的真正核心，是主管輔導(dǎo)員工共同達(dá)成目標(biāo)/計劃的最重要的方式。1、績效診斷通過績效診斷等手段，可幫員工不斷改進(jìn)工作方法和技能。2、過程監(jiān)控該階段是主管在部門內(nèi)建立和實施“雙向溝通”制度的過程。隨時糾正員工行為與目標(biāo)的可行性偏離。3、收集數(shù)據(jù)收集和記錄員工行為/結(jié)果的關(guān)鍵事件或數(shù)據(jù)。,績效輔導(dǎo)階段,績效診斷診斷可能妨礙員工實現(xiàn)各方面績效目標(biāo)的問題所在，即發(fā)現(xiàn)績效差的征兆和原因?？冃г\斷可運用于績效管理的各階段。,,,,,,,,,,,,,,,有做這方面工作的知識和經(jīng)驗,有應(yīng)用知識和經(jīng)驗的相關(guān)技能,有不可控制的外部障礙嗎,有正確的態(tài)度和自信心嗎,績效診斷箱,警示績效管理中最常風(fēng)和最糟糕的錯誤或許就是首先從個人因素方面追究績效差的根由。,績效輔導(dǎo)階段,輔導(dǎo)的三點建議輔導(dǎo)的類型正式、非正式輔導(dǎo)的方法傾聽、鼓勵獲取的信息員工的期望與主管的期望什么時候需要指導(dǎo)與支持從哪些方面指導(dǎo)如何及時發(fā)現(xiàn)下屬的支持需求,,溝,通,績效輔導(dǎo)階段,通過績效溝通后，主管和員工都應(yīng)能回答以下問題工作職責(zé)完成得怎樣哪些方面不好員工是在朝著實現(xiàn)目標(biāo)的軌道運行嗎如果偏離軌道，需進(jìn)行哪些改變才能回到軌道上來在支持員工進(jìn)步方面主管能幫著做些什么工作是否發(fā)生了影響員工工作任務(wù)或重要性次序的變化如果發(fā)生了，在目標(biāo)或任務(wù)方面應(yīng)做哪些改變,績效輔導(dǎo)階段,數(shù)據(jù)收集、觀察和做文檔的原因提供績效記錄，以便決策。盡早發(fā)現(xiàn)潛在問題，幫助員工改進(jìn)跟蹤。發(fā)現(xiàn)員工的長處，以便進(jìn)一步的培養(yǎng)和使用。對工作出色的員工加以表揚，以提高員工的積極性。收集解決問題所需的充足的、準(zhǔn)確的信息。記錄下有關(guān)績效和溝通的詳細(xì)情況，以便在進(jìn)行紀(jì)律處分和處理潛在的法律訴訟糾紛時使用。,,,績效評價,,,為什么他的薪水比我高,績效評價階段,1、綜合收集到的考核信息，結(jié)合關(guān)鍵事件記錄，公正、客觀地評價員工。2、診斷員工的績效，擬訂下一階段的績效目標(biāo)計劃（PBC）績效發(fā)展計劃。,績效評價階段,考核投訴案例,績效評價階段,問題1、考核結(jié)果是否應(yīng)該有比例控制并請說出有/無比例控制的道理。2、案例中的主管在考核中存在什么問題怎樣才能做好考核評價工作3、考核的真正目的是什么4、考核比例如何設(shè)置比較恰當(dāng)5、應(yīng)該從哪些方面來對員工進(jìn)行考核,績效評價階段,考核為何要有比例控制1、2、3、,績效評價階段,韋爾奇“活力曲線”,,,,,,,,,,,,,,,,“TOP20”“THEVITAL70““BOTTOM10”,作出這樣的判斷并不容易，而且也并不是準(zhǔn)確無誤的。是的，你可能會錯失幾個明星或者出現(xiàn)幾次大的失策但是你造就一支全明星團(tuán)隊的可能性卻會大大提高。這就是如何建立一個偉大組織的全部秘密。一年以一年，“區(qū)分”使得門檻越來越高并提出升了整個組織的層次。這是一個動態(tài)的過程，沒有人敢確信自己能永遠(yuǎn)留在最好的一群人當(dāng)中。,,績效評價階段,不是簡單地給個考評結(jié)果。評價的指導(dǎo)思想圍繞業(yè)務(wù)進(jìn)步、績效提高面展開，將績效評價視為一個管理過程，而不是單純地追求評價結(jié)果本身。管理者的使命目標(biāo)達(dá)成。學(xué)會有技巧地告訴員工他的差距所在。畢竟，成長才是最重要的。,績效評價階段,績效考核中的誤區(qū)及修正辦法,績效反饋階段,1、經(jīng)過充分準(zhǔn)備后，就考核結(jié)果向員工面對面反饋，內(nèi)容包括肯定成績、指出不足及改進(jìn)措施、共同制訂下一步目標(biāo)/計劃等。反饋是雙向的，主管應(yīng)注意留出充分的時間讓員工發(fā)表意見。2、提示該階段是考核者和被考核者雙方都比較緊張的時期。,績效反饋階段,面談溝通的程序充分準(zhǔn)備（擬定面談時間、地點、方式、角度、內(nèi)容等）營造良好的溝通氛圍把握考核溝通原則注意開始平衡聽講問外理話題偏聽偏移確定下階段目標(biāo),績效反饋階段,考核溝通原則對事不對人，只談績效而不涉及人格。不將被考核者與第三者比較。談話內(nèi)容避免被第三者聽到。談話場地盡可能免受干擾。溝通要坦率、具體。,績效管理重點的改變,,沒有雙向溝通，就稱不上績效管理,,,,,威脅性,推動性,績效管理程序小結(jié),績效管理四步曲,提綱,一、企業(yè)價值鏈與價值評價體系二、評價過程中種種問題透視三、績效、績效管理概論四、績效管理體系績效目標(biāo)體系績效管理程序績效考核制度績效管理組織與責(zé)任體系,績效考核制度,分粥的故事,績效考核制度,華為考評體系的基本假設(shè)華為絕大多數(shù)員工是愿意負(fù)責(zé)和愿意合作的，是高度自尊和有強(qiáng)烈成就欲望的。金無足赤，人無完人；優(yōu)點突出的人往往缺點也很明顯。工作態(tài)度和工作能力應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)在工作績效的改進(jìn)上。失敗輔就成功，但重犯同樣的錯誤是不可原諒的。員工未能達(dá)到考評標(biāo)準(zhǔn)要求，也有管理者的責(zé)任。,績效考核制度,華為績效管理的發(fā)展歷程,●將考核作為一個單一的過程●考核內(nèi)容包括工作態(tài)度、能力和業(yè)績?nèi)齻€方面，先在市場部進(jìn)行試點●目的在于強(qiáng)化管理意識，推動管理觀念的普及，進(jìn)而提高管理水平,,人事考核（普及）,（9597年）,●將考核作為績效評價的工具●考核內(nèi)容以績效為中心?！衲康脑谟趶?qiáng)化成果導(dǎo)向，推動員工務(wù)實、作實，不斷提高工作水平；,,績效考核（優(yōu)化）,（98年2001年）,●將考核作為目標(biāo)導(dǎo)向，考核是一個管理過程●增加了跨部門團(tuán)隊考核的新內(nèi)容。●推動員工在目標(biāo)指引下自我管理，形成自我激勵和約束機(jī)制，不斷提高工作效率,,績效管理（升華）,（2002年）,績效考核制度,分類分層績效考核制度,,,,中高層述職KPI考核,中、基層員工IPBC考核,計量制員工績效考核,,年度綜合評定,試用期新員工考核,,月度,年度,季度,月度,績效考核制度,中高層述職KPI考核制度,中高層述職KPI考核,述職就是采用年終（年中）述職的方式，全面檢查上一年（期）承諾KPI的完成情況，并對下一年（期）的KPI做出承諾，并全面闡述本部門達(dá)成KPI的策略與措施。為什么要進(jìn)行述職落實公司戰(zhàn)略，將公司戰(zhàn)略目標(biāo)分解成各部門的直度行動綱領(lǐng)，為各部門準(zhǔn)確思考、分解工作任務(wù)提供食品店據(jù)，也為后期監(jiān)控和指導(dǎo)各部門工作提供了具體的、可操作的依據(jù)促進(jìn)中高層領(lǐng)導(dǎo)理清思路，明確責(zé)任，抓信重點，綜合平衡建立統(tǒng)一、均衡和有效的考績制度，使公司宏觀管理形成閉環(huán)，不斷提升公司的核心競爭力。,中高層述職＋KPI考核,基于平衡計分卡的述職內(nèi)容框架,財務(wù)方面,學(xué)習(xí)與成長方面,顧客方面,內(nèi)部過程方面,使命與戰(zhàn)略,,,,,,,,,中高層述職＋KPI考核,述職參考模板１、不足與成績２、環(huán)境分析（客戶）３、結(jié)果目標(biāo)完成情況與承諾（財務(wù)）４、策略與措施（內(nèi)部過程）、５、周邊合作６、組織學(xué)習(xí)與成長（學(xué)習(xí)與成長）７、預(yù)算８、意風(fēng)反饋,中高層述職＋KPI考核,KPI考核華為公司級KPI及各部門KPI依據(jù)平衡計分卡思想設(shè)計，指標(biāo)層層分解落實，下一級部門KPI必須對上級部門KPI形成支撐。,中基層員工績效考核,指導(dǎo)思想功能部門人員的工作分為本部門工作和跨部門團(tuán)隊的工作，沒有派出的概念。績效考核是立足于員工現(xiàn)實工作的考核，強(qiáng)調(diào)員工的工作表現(xiàn)與工作要求相一致，而不只是基于其在本部門的工作進(jìn)行評價?？冃Э己吮仨氉匀蝗谌氩块T日常管理工作中，才有其存在價值。雙向溝通的制度化、規(guī)范化、是考核融入日常管理的基礎(chǔ)。幫助下屬提升能力，與完成管理任務(wù)同樣都是管理者義不容辭的責(zé)任。,中基層員工績效考核,考評原則責(zé)任結(jié)果導(dǎo)向原則引導(dǎo)員工用正確的方法做正確的事，不斷追求工作效果。目標(biāo)承諾原則考核期初雙方應(yīng)對績效目標(biāo)達(dá)成共識，被考核者須對績效目標(biāo)進(jìn)行承諾。目標(biāo)制訂和評價應(yīng)體現(xiàn)依據(jù)職位分類分層的思想。考、評結(jié)合原則考核工業(yè)期初功能部門應(yīng)界定績效評價者，評價時充分征求績效評價者的意見，并依此作為考核依據(jù)；績效評價者應(yīng)及時提供客觀的反饋。客觀性原則以日常管理中的觀察、記錄為基礎(chǔ)，注意定量與定性相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)以數(shù)據(jù)和事實說話。,,您在進(jìn)行績效管理時可一定記住哦這是必須遵循的法則呀,中基層員工考核,,中基層員工績效考核,如何設(shè)立RPC,職位應(yīng)負(fù)責(zé),流程的目標(biāo),部門／項目目標(biāo),績效目標(biāo),,主管,員工,,,KPI指標(biāo),數(shù)量化指標(biāo),時限性指標(biāo),定性指標(biāo),工作偏重例行化的部門可以先由員工擬制，提交主管審閱，雙方溝通后確定。工作內(nèi)容變化較大，或工作目標(biāo)不太清晰的部站可以先由主管提供一個較粗的框架，員工本人進(jìn)行細(xì)化，再經(jīng)雙方溝通后確定。,,績效考核流程,上一級主管進(jìn)行考核結(jié)果復(fù)核,直接主管綜合相關(guān)意見進(jìn)行評價,相關(guān)人員評價2,相關(guān)人員評價1,直接主管分流,員工自述,,,,,考核結(jié)果反饋,中基層員工績效考核,績效評價結(jié)果等級,中基層員工績效考核,部門組織績效與部門員工考核比例掛鉤，從而牽引員工關(guān)注并提升組織績效。,拉伯福企業(yè)在獎勵員工方面最常犯的有十大錯誤,,提綱,一、企業(yè)價值鏈與價值評價體系二、評價過程中種種問題透視三、績效、績效管理概論四、績效管理體系績效目標(biāo)體系績效管理程序績效考核制度績效管理組織與責(zé)任體系,績效管理組織與責(zé)任體系,影響績效的宏觀因素,組織,技術(shù),人,環(huán)境,,績效,績效管理組織與責(zé)任體系,績效管理中的角色,各級管理者與員工,HR及管理者共同的責(zé)任,部門干部部/處,公司人力資源部,,績效標(biāo)準(zhǔn)的建立（考核部門特色）,考核制度的細(xì)化（考核部門特色）,考核制度的制定,,,,績效管理的實施,績效管理組織與責(zé)任體系,公司戰(zhàn)略、價值導(dǎo)向及政策的設(shè)計師,高層管理者,中基層管理者,HR專業(yè)人員,企業(yè)與員工雙增值,,,,績效管理制度的組織制定者、實施推動者，工具及專業(yè)咨詢的提供者,績效管理工具的使用者，公司政策的執(zhí)行者,績效管理組織與責(zé)任體系,沒有一個強(qiáng)有力的組織保障體系，績效管理只能浮在上面，難以有效落實。成立由公司高層領(lǐng)導(dǎo)掛帥，各大部門領(lǐng)導(dǎo)參與的績效管理推進(jìn)委員會，明確目標(biāo)、職責(zé)、解決重大問題，在高層領(lǐng)導(dǎo)層面推動成立各部門績效管理推進(jìn)小組，負(fù)責(zé)本部門考核制度的推行對各級主管和員工培訓(xùn)、宣傳績效管理的思想、操作方法、制度內(nèi)容和注意事項對績效考核實施全過和的定期跟蹤，了解制度操作、部門及員工績效改進(jìn)情況，及時發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)經(jīng)驗，對績效管理制度、方法等進(jìn)行優(yōu)化、改進(jìn)工作,小結(jié),績效管理體系架構(gòu),績效管理的應(yīng)用回報,老木匠的故事,績效管理的應(yīng)用回報,對主管使主管不必介入到所有正在進(jìn)行的各種事務(wù)中通過賦予員工必要的知識來幫助他們自我決策，從而節(jié)省主管的時間減少員工之間因職責(zé)不明而產(chǎn)生的誤解通過幫助員工找到錯誤和低效率的原因來減少錯誤和差錯通過績效管理，員工們將知道主管希望他們做什么程度，能做什么樣的決策，何時你必須介入。這將允許你去完成只有你才能完成的工作，從而節(jié)省你的時間。對員工使他們了解自己工作是子還是不夠好使他們知道自己有什么權(quán)力有機(jī)會學(xué)習(xí)新技能及時了解主管對自己的看法和意見及時得到完成工作所需要的資源員工將會因?qū)ぷ骷肮ぷ髀氊?zé)有更好的理解而受益,績效管理的應(yīng)用回報,對組織如果組織及其內(nèi)部下屬單位的目標(biāo)都很清楚，并且它們同每位員工的任務(wù)者相互關(guān)聯(lián)，那么組織將會更有效率。當(dāng)員工們都知道自己的工作對公司成功的重要性時，員工的士氣和生產(chǎn)率將會提高。還可以避免法律麻煩避免辭退員工時的無證據(jù)的錯誤?？冃Ч芾硎且环N投資，它需要時間和付出，但運用得當(dāng)，它就會給主管、員工和組織帶來許多回報,結(jié)束語,考核與評價體系是一種最有力的杠桿，只要朝合理的方向稍稍撬動一下，就會釋放出巨大的能量。同時，考核與評價體系還是一個載體，企業(yè)的各項經(jīng)營管理任務(wù)和目標(biāo)，都可以通過這個載體傳遞下去。我們考什么，就能實現(xiàn)什么，反之亦然，我們要實現(xiàn)什么，就考什么。,,,

簡介：建筑技術(shù)知識培訓(xùn),住宅產(chǎn)品要素,規(guī)劃規(guī)劃是產(chǎn)品設(shè)計中最基礎(chǔ)和重要的因素。一個好的規(guī)劃能夠賦予項目個性、賣點，為后續(xù)的產(chǎn)品設(shè)計打下良好基礎(chǔ)。在規(guī)劃設(shè)計階段同時要兼顧多方面的問題，如交通組織、環(huán)境景觀、甚至產(chǎn)品選型的調(diào)整，解決好這些技術(shù)問題，規(guī)劃的創(chuàng)意才能實現(xiàn)。建筑選型___市場上現(xiàn)有產(chǎn)品類型均可歸類于按照住宅層數(shù)分類的低、中、高三大類住宅之中。如別墅、TOWNHOUSE，屬于低層住宅；4～6層公寓屬于多層集合式住宅；7層以上小高層電梯公寓、點式公寓、高層塔樓、高層板樓等均屬于高層住宅。,戶型要素戶型包括戶型比例、戶型面積兩個要素。戶型要素還包括戶型的格局、戶型功能空間的標(biāo)準(zhǔn)等。產(chǎn)品戶型比例的設(shè)定是產(chǎn)品定位的重要控制指標(biāo)，直接影響產(chǎn)品的銷售面、市場覆蓋范圍；單套戶型面積的控制是產(chǎn)品定位準(zhǔn)確性的保證，應(yīng)與戶型比例共同調(diào)配。立面要素立面是產(chǎn)品形象的重要體現(xiàn)。通過立面要素的控制，能夠形成現(xiàn)代或古典，前衛(wèi)或經(jīng)典，熱烈或高貴等多種效果。立面構(gòu)成的基本要素包括立面材質(zhì)、色彩門窗材料、窗洞大小及開啟方式外裝飾構(gòu)件陽臺、檐口等,環(huán)境景觀要素環(huán)境景觀要素配合規(guī)劃、立面形成社區(qū)環(huán)境，在當(dāng)前市場越來越重視居住環(huán)境、居住質(zhì)量的趨勢下，環(huán)境景觀備受重視。環(huán)境景觀要素包括整體構(gòu)思、中心景觀、分區(qū)（組團(tuán)）景觀、景觀節(jié)點、主入口及道路景觀的設(shè)計。建筑技術(shù)（設(shè)備設(shè)施）要素包括住宅設(shè)計中其他專業(yè)要素結(jié)構(gòu)、水工、暖通、電氣、通訊等。配套設(shè)施要素會所、商業(yè)、托幼、學(xué)校、醫(yī)院等配套設(shè)施。地下車庫、地下室。,產(chǎn)品設(shè)計流程,總體規(guī)劃設(shè)計方案設(shè)計階段、規(guī)劃報批、施工圖設(shè)計階段建筑設(shè)計方案設(shè)計階段及施工圖設(shè)計、施工圖審批階段景觀設(shè)計方案設(shè)計階段及施工圖設(shè)計階段,一、總體規(guī)劃設(shè)計方案設(shè)計階段及施工圖設(shè)計階段設(shè)計內(nèi)容現(xiàn)狀分析分析場地及其周邊的自然條件、建設(shè)條件和城市規(guī)劃要求；明確影響設(shè)計的各種因素及問題，提出初步解決方案。建筑布局結(jié)合場地條件，分析研究項目的使用功能要求，明確功能分區(qū)，合理確定場地內(nèi)建筑物、構(gòu)筑物及其他工程設(shè)施相互間的空間關(guān)系，并具體進(jìn)行平面布置。住宅、配套公建（商業(yè)、托幼、學(xué)校、會所等）交通組織合理組織場地內(nèi)的各種交通流線，避免各種人流、車流之間的項目交叉干擾，并對入口、道路、停車場等交通設(shè)施具體布置。,豎向布置結(jié)合地形，擬定場地的豎向布置方案，有效組織地面排水，核定土石方工程量，確定場地個部分的設(shè)計標(biāo)高和建筑室內(nèi)地坪的設(shè)計高程。管線綜合協(xié)調(diào)各種室外管線的敷設(shè)，合理進(jìn)行場地的管線綜合布置，并具體確定各種管線在地上和地下的走向、平行敷設(shè)順序、管線間距、架設(shè)高度或埋深等，避免互相干擾。環(huán)境設(shè)計與保護(hù)合理組織場地內(nèi)的室內(nèi)外環(huán)境空間，綜合布置各種環(huán)境設(shè)施，小品及綠化工程等，控制噪聲等環(huán)境污染，創(chuàng)造優(yōu)美的室外環(huán)境。技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析核算各項技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，滿足有關(guān)城市規(guī)劃等控制要求；核定場地的室外工程量及造價，進(jìn)行必要的技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析與論證。,二、建筑設(shè)計方案設(shè)計階段及施工圖設(shè)計階段設(shè)計內(nèi)容建筑設(shè)計立意構(gòu)思建筑主要的功能和建筑性格、特點。建筑群體空間組合對稱式組合、自由式組合、庭院式組合、綜合式組合。使用空間設(shè)計使用要求、家具設(shè)備布置、人體基本尺度和活動空間、空間平面尺寸比例、人流活動路線和交通疏散、采光、熱工、通風(fēng)、視線音響、經(jīng)濟(jì)合理性、藝術(shù)等要求。交通聯(lián)系空間設(shè)計過道、過廳、門廳、出入口、樓梯、電梯、坡道。建筑平面組合設(shè)計,建筑剖面設(shè)計使用空間的高度和剖面形狀的確定（層高、標(biāo)高）、建筑層數(shù)、剖面組合、建筑空間的利用。建筑造型、立面設(shè)計外部空間處理及內(nèi)外空間結(jié)合構(gòu)造設(shè)計墻體、樓屋面、樓梯等。結(jié)構(gòu)問題建筑保溫、防熱、隔聲和日照,包括的專業(yè)建筑結(jié)構(gòu)給排水室外給水、排水室內(nèi)給水、排水；污水處理；雨水排除；水景工程采暖采暖方式、采暖系統(tǒng)通風(fēng)空調(diào)防火及防煙排煙、空氣調(diào)節(jié)系統(tǒng)電氣強(qiáng)電變配電、室內(nèi)線路、電氣照明、電氣消防、建筑物防雷弱點電話通訊、廣播電視、綜合通訊網(wǎng)、計算機(jī)系統(tǒng)、保安系統(tǒng)、火災(zāi)報警與消防聯(lián)動控制燃?xì)馓烊粴?、煤氣?三、景觀設(shè)計方案設(shè)計階段及施工圖設(shè)計階段,一、建筑設(shè)計基本知識,（一）、建筑（住宅）高度與層數(shù)劃分（二）、各類住宅平面布置形式（三）、住宅設(shè)計基本原理,（一）、建筑（住宅）高度與層數(shù)劃分,100M超高層住宅10層以上高層住宅高層塔摟、高層板樓7～9層中高層住宅板式小高層，板式電梯公寓，點式住宅4～6層多層住宅集合住宅，以板式為主1～3層低層住宅獨立式住宅（別墅）、拼聯(lián)式住宅（TOWNHOUSE、聯(lián)排）,（二）、各類住宅平面布置形式,低層住宅獨院式住宅（獨立式）拼聯(lián)式住宅,,多層住宅梯間式每個單元以樓梯為中心布置住戶，由樓梯平臺直接進(jìn)入戶門。走廊式沿著公共走廊布置住戶，樓梯利用率高。分為內(nèi)廊式、外廊式。獨立單元式（點式）是數(shù)戶圍繞一個樓梯樞紐布置的單元獨立建造的形式。,,高層住宅（組合）單元式高層住宅由多個住宅單元組合而成，每單元均設(shè)有樓梯、電梯的高層住宅。其體型一般為板式住宅。塔式高層住宅以共用樓梯、電梯為核心布置多套住房的高層住宅。通廊式高層住宅采用走廊作為電梯、樓梯與各個住戶之間的聯(lián)系媒介。,,其他分類針對特定人群青年住宅老年住宅,,區(qū)分兩個概念躍層式住宅套內(nèi)空跨躍兩樓層及以上的住宅。復(fù)式住宅一種充分利用建筑空間的小面積住宅型式，根據(jù)住宅內(nèi)部各空間高度需求的不同，設(shè)置夾層。,（三）、住宅設(shè)計基本原理,住宅是供家庭日常居住使用的建筑物。是人們?yōu)闈M足家庭生活需要，利用物質(zhì)技術(shù)手段創(chuàng)造的人造環(huán)境。,,常用術(shù)語套型按不同使用面積、居住空間組成的成套住宅類型。居住空間系指臥室、起居室（廳）的使用空間。標(biāo)準(zhǔn)層平面布置相同的住宅樓層。層高上下兩層樓面或樓面與地面之間的垂直距離。室內(nèi)凈高樓面或地面至上部樓板底面或吊頂?shù)酌嬷g的垂直距離。自然層數(shù)按樓板、地板結(jié)構(gòu)分層的樓層數(shù)。,,2住宅功能空間的組合關(guān)系,,,3套型設(shè)計基本規(guī)范及要求套內(nèi)各功能空間齊備；套內(nèi)公共與私密空間分區(qū),避免互相干擾；套內(nèi)交通組織順暢；套內(nèi)各功能空間配置合理，無面積過大過小現(xiàn)象；主要功能空間前無明顯采光遮擋；起居廳、臥室、廚房應(yīng)有直接采光、自然通風(fēng)；每套至少有一個居室空間獲日照，4居以上2個；普通住宅層高不宜高于28M。起居廳、臥室室內(nèi)凈高不應(yīng)低于24M；廚房、衛(wèi)生間室內(nèi)凈高不應(yīng)低于21M。,各功能空間面積表,二、建筑結(jié)構(gòu)知識,（一）、結(jié)構(gòu)類型（二）、地震及設(shè)防,基本知識房屋的組成,建筑物是由豎直部分內(nèi)墻、外墻（承重墻和非承重墻）、柱、門窗、基礎(chǔ)；水平部分屋頂、樓板、地面；上下層聯(lián)系樓梯、電梯、坡道；其他部分陽臺、雨篷、遮陽、管道、煙囪等構(gòu)件。作用和要求基礎(chǔ)承受房屋的全部荷載，并將荷載傳到地基上。墻房屋的圍護(hù)、分隔構(gòu)件。柱主要用來承受荷載，并將所受荷載傳給基礎(chǔ)。樓蓋、屋蓋樓蓋一般由梁和板組成。有梁樓蓋的板傳力給梁，再由梁傳給墻、柱，再傳給基礎(chǔ)。屋蓋一般為坡屋頂與平屋頂兩類。樓梯門窗圍護(hù)結(jié)構(gòu)的一部分，考慮保溫、隔熱、隔聲、防風(fēng)等要求。,（一）、結(jié)構(gòu)類型,砌體結(jié)構(gòu)1定義內(nèi)外墻、柱等由磚、石、砌塊砌成，并用以承重，統(tǒng)稱砌體結(jié)構(gòu)，常用于單層空曠的房屋或8層及8層以下的多層房屋。2砌體材料包括實心磚砌體、空斗墻砌體、毛石砌體、各類混凝土砌塊以及硅酸鹽砌塊砌體。優(yōu)點耐火性、化學(xué)穩(wěn)定性和大氣穩(wěn)定性好；易于就地取材，節(jié)約鋼材、水泥和木材；隔熱、隔聲性能好。缺點抗拉、彎、剪及抗震性能差；材料用量多，結(jié)構(gòu)自重大，砌筑工作繁重，施工進(jìn)度慢。,多層與高層鋼筋混凝土結(jié)構(gòu),框架結(jié)構(gòu)板柱結(jié)構(gòu)剪力墻結(jié)構(gòu)框架剪力墻結(jié)構(gòu)筒體結(jié)構(gòu)盒子結(jié)構(gòu)懸掛結(jié)構(gòu)體系,,框架結(jié)構(gòu)1定義是由梁、柱等線形桿件組成的一種結(jié)構(gòu)體系。各平面框架通過連系梁和板連成空間體系，以承受豎向及水平荷載。特點布置靈活、使用方便，可獲得較大的室內(nèi)空間，廣泛用于多層廠房、公建、高層建筑等。,,2分類按施工方法不同分為現(xiàn)澆式裝配式裝配整體式半現(xiàn)澆式按承重方案分橫向框架承重方案縱向框架承重方案縱橫向框架承重方案,,板柱結(jié)構(gòu)1定義由樓（屋面）板、柱等構(gòu)件組成的、承受垂直及水平荷載的空間結(jié)構(gòu)體系。特點除具有框架結(jié)構(gòu)的優(yōu)點外，還有結(jié)構(gòu)高度小，頂棚平整，采光、通風(fēng)及衛(wèi)生條件好，模板及施工簡單等優(yōu)點。其長跨比不宜大于15，柱距一般不超過6M。2預(yù)應(yīng)力板柱結(jié)構(gòu)采用預(yù)應(yīng)力方法將預(yù)制板、柱連成整體。常用與住宅建筑中。,,剪力墻結(jié)構(gòu)1定義由縱橫承重墻體組成的結(jié)構(gòu)體系。不易形成大空間，使用不十分靈活，適用于高層住宅、公寓和旅館等。2分類按施工方法分現(xiàn)澆剪力墻結(jié)構(gòu)空間整體性好，剛度大，抗側(cè)力強(qiáng)度高，水平力作用下側(cè)向變形小。裝配式剪力墻結(jié)構(gòu)按受力特點分橫向承重、縱向承重、縱橫墻承重,,框架剪力墻結(jié)構(gòu)1定義在框架結(jié)構(gòu)體系中適當(dāng)布置剪力墻，組成框架與剪力墻協(xié)同工作的結(jié)構(gòu)體系。其中剪力墻是主要的抗側(cè)力構(gòu)件。2特點既有框架結(jié)構(gòu)使用上的靈活性，又有較強(qiáng)的抗震能力和較好的剛度，是常用的高層結(jié)構(gòu)體系，適用于各類公共建筑。,,筒體結(jié)構(gòu)1定義將建筑物內(nèi)的墻體圍成筒構(gòu)形成空間薄壁筒體，或?qū)⒖蚣艿拈g距加密，加強(qiáng)度的剛度形成封閉的框筒，采用一個或多個這類的筒體作為結(jié)構(gòu)主要抗側(cè)力構(gòu)件的結(jié)構(gòu)體系。2特點建筑布置十分靈活，具有很好的抗彎抗扭剛度，用料省，一般適用于層數(shù)超過30層的超高層建筑，特別適用于平面接近正方形或兩方向均為對稱的建筑。,,3分類框筒結(jié)構(gòu)框架－核心筒結(jié)構(gòu)筒中筒結(jié)構(gòu)多束筒結(jié)構(gòu)多筒體結(jié)構(gòu)多重筒結(jié)構(gòu),（二）、地震及設(shè)防,1概念震級表示一次地震能量的大小，國際上通用的是里氏震級。烈度是指某一地區(qū)，地面房屋建筑遭受到一次地震影響的強(qiáng)弱程度。基本烈度是某地區(qū)今后一定時期內(nèi)在一般場地條件下可能遭受的最大烈度。,,2地震烈度分為12度。15度，建筑基本無損壞；6度，建筑有損壞；7～9度，建筑大都被損壞和破壞，嚴(yán)重時倒塌；10度及以上，屬毀滅性地震烈度，房屋建筑普遍毀壞，通常不在建筑抗震設(shè)計范圍內(nèi)。,,3各類建筑的設(shè)計烈度,,4設(shè)防要求小震（小于基本烈度）不損壞。中震（基本烈度）有損壞。大震（大于基本烈度）不倒塌。北京屬于8度設(shè)防區(qū)。住宅屬于丙類建筑，因此北京市住宅按照8度抗震設(shè)防設(shè)計。,三、設(shè)備設(shè)施知識,（一）、給排水室內(nèi)給水系統(tǒng)引入管、水表節(jié)點、配水管道（包括干管、立管、支管）、給水附件等。生活給水系統(tǒng)、消防給水系統(tǒng)室內(nèi)排水系統(tǒng)污（廢）水收集器、排水管道、通氣管、清通設(shè)備等。生活污（廢）水管道系統(tǒng)、雨水管道系統(tǒng)。,（二）、采暖系統(tǒng)由熱源、管道和散熱設(shè)備組成。分類按使用的熱媒不同分為熱水采暖、熱蒸汽采暖和熱風(fēng)采暖。按傳熱方式分為對流采暖、熱風(fēng)采暖、輻射采暖。散熱器鑄鐵散熱器鋼制散熱器（板式、柱式、扁管）,（三）、空調(diào)系統(tǒng)空氣處理、空氣輸送、空氣分配。分類按其空氣處理設(shè)備設(shè)置情況不同集中式、分散式和半集中式三種類型。按處理空氣的來源不同全新風(fēng)式、新風(fēng)和回風(fēng)混合式、全回風(fēng)式三種類型。按處理媒介不同分為全空氣系統(tǒng)空氣水系統(tǒng)風(fēng)機(jī)盤管＋新風(fēng)系統(tǒng)全水系統(tǒng)風(fēng)機(jī)盤管系統(tǒng)直接蒸發(fā)系統(tǒng),三、施工圖讀解,,一、工程施工圖內(nèi)容,按一般工程圖紙（分冊）編排順序，應(yīng)為圖紙目錄總圖及說明建筑結(jié)構(gòu)給水排水采暖通風(fēng)電氣動力,二、建筑專業(yè)施工圖內(nèi)容,專業(yè)圖紙編排要求總體在先、局部在后；主要在先、次要在后；布置圖在先、構(gòu)造圖在后；底層在先、上層在后。,,2住宅建筑施工圖內(nèi)容圖紙目錄設(shè)計說明門窗表及訂貨圖、大樣圖、材料做法表總平面圖各層平面圖屋頂平面圖單元放大詳圖樓梯詳圖立面圖剖面圖構(gòu)造詳圖,（三）、圖紙基本標(biāo)識,圖幅A0（8411189）、A1（594841）、A2（420594）、A3（297420）、A4（210297）圖紙幅面及圖框橫式立式,（四）、建筑施工圖主要圖紙識圖,布圖及指北針定位軸線軸號編排尺寸線及標(biāo)高符號常用圖例,,四、商品房面積計算,（一）、注意區(qū)分基本概念住宅建筑面積（加入墻體的面積）是指住宅建筑外墻外圍線測定的各層平面面積之和。當(dāng)外墻設(shè)外時，按保溫層外表面計算。套內(nèi)使用面積（與墻體無關(guān)的空間的面積）各功能空間的使用面積之和。使用面積各功能使用空間墻體內(nèi)表面所圍合的水平投影面積之和，按結(jié)構(gòu)墻體表面尺寸計算，有復(fù)合保溫層，按復(fù)合保溫層表面尺寸計算。,,（二）、商品房銷售面積計算主公式一商品房銷售面積＝套內(nèi)建筑面積＋分?jǐn)偟墓媒ㄖ娣e＋陽臺建筑面積主公式二商品房銷售面積＝套內(nèi)建筑面積1公用建筑面積分?jǐn)傁禂?shù)＋陽臺建筑面積,商品房銷售面積＝1套內(nèi)建筑面積＋2分?jǐn)偟墓媒ㄖ娣e＋陽臺建筑面積,套內(nèi)建筑面積套內(nèi)建筑面積套內(nèi)使用面積＋套內(nèi)墻體面積套內(nèi)使用面積套內(nèi)墻體面積共用墻1／2計入非共用墻1／1計入,商品房銷售面積＝1套內(nèi)建筑面積＋2分?jǐn)偟墓媒ㄖ娣e＋陽臺建筑面積,2分?jǐn)偟墓媒ㄖ娣e（本套）分?jǐn)們?nèi)容功能上為整樓建筑服務(wù)的公共設(shè)施用房、管理用房建筑面積；共用墻體的1／2計入。,商品房銷售面積＝套內(nèi)建筑面積1公用建筑面積分?jǐn)傁禂?shù)＋陽臺建筑面積,分?jǐn)傆嬎惴椒偣媒ㄖ娣e整棟建筑的面積各套套內(nèi)建筑面積之和不得分?jǐn)偛糠纸ㄖ娣e各套公用建筑面積＝各套套內(nèi)建筑面積＊公用建筑面積公攤系數(shù)公用建筑面積公攤系數(shù)總的公用建筑面積／各套套內(nèi)建筑面積之和,,3陽臺建筑面積封閉式陽臺按1/1計算建筑面積,按外圍水平投影面積計算；凹陽臺按其陽臺凈面積包括陽臺欄板的一半計算建筑面積；挑陽臺按其水平投影面積的一半計算建筑面積。,,大家辛苦了謝謝,

簡介：15菌毒種管理質(zhì)量審計編寫說明1本模板審計適用于生物制品生產(chǎn)企業(yè)自檢，也可作為其他檢查人員參考用。2本模板中的菌毒種管理包括菌毒種的來源、入庫、檢定、保存、分發(fā)、銷毀和運輸?shù)确矫娲嬖诘奶厥庖蟆?審計小組（人員）應(yīng)針對菌毒種管理提出自查的關(guān)鍵要素、存在問題以確保菌毒種的安全及符合藥品GMP的要求。4菌毒種的分類原則按人間傳染的病原微生物名錄、生物制品生產(chǎn)檢定用菌毒種管理規(guī)程。菌毒種的傳代等具體操作按中國藥典三部相關(guān)制品各論要求或檢定用菌毒種要求進(jìn)行操作。菌毒種索取、保存參考人間傳染的病原微生物菌（毒）種保藏機(jī)構(gòu)管理辦法。5本模板包括審計報告、審計記錄。6企業(yè)應(yīng)至少每年一次按本模板進(jìn)行菌毒種管理質(zhì)量審計。35四、存在問題及整改建議包括對存在問題、整改建議、整改時限建議，是否再次跟蹤檢查等內(nèi)容。五、審計小組成員簽字審計記錄審計記錄項目是否備注1總則是否11菌毒種是否以人間傳染的病原微生物名錄為基礎(chǔ)進(jìn)行分類管理。12生產(chǎn)和檢定用菌毒種來源途徑是否合法。13是否制定菌毒種管理規(guī)定。14生產(chǎn)用的菌毒種是否建立了種子批系統(tǒng)。141原始種子批是否有歷史、來源、生物學(xué)特性等證明性資料。142主種子批、工作種子批是否有傳代擴(kuò)增及相關(guān)檢定記錄。143主種子批和或工作種子批的生物學(xué)特性是否與原始種子批一致。144主種子批和工作種子批是否按中國藥典各論要求保管、檢定和使用。145是否規(guī)定各級種子批允許傳代的代次。15菌毒種的傳代及檢定實驗是否符合國家生物安全的相關(guān)規(guī)定。16菌毒種是否由質(zhì)量管理部門統(tǒng)一管理。2入庫、登記程序是否21用于生產(chǎn)和檢定的菌毒種是否由國家藥品檢定機(jī)構(gòu)統(tǒng)一進(jìn)行國家菌種編號或與藥典要求的株名一致。22菌毒種入庫是否有登記制度，并建立詳細(xì)的總賬和分類賬。23菌毒種相關(guān)資料是否齊全，包括菌毒種的學(xué)

簡介：索尼的“內(nèi)部跳槽”制度索尼的“內(nèi)部跳槽”制度有一天晚上，索尼董事長盛田昭夫按照慣例走進(jìn)職工餐廳與職工一起就餐、聊天。他多年來一直保持著這個習(xí)慣，以培養(yǎng)員工的合作意識和與他們的良好關(guān)系。這天，盛田昭夫忽然發(fā)現(xiàn)一位年輕職工郁郁寡歡，滿腹心事，悶頭吃飯，誰也不理。于是，盛田昭夫就主動坐在這名員工對面，與他攀談。幾杯酒下肚之后，這個員工終于開口了“我畢業(yè)于東京大學(xué)，有一份待遇十分優(yōu)厚的工作。進(jìn)入索尼之前，對索尼公司崇拜得發(fā)狂。當(dāng)時，我認(rèn)為我進(jìn)入索尼，是我一生的最佳選擇。但是，現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)，我不是在為索尼工作，而是為課長干活。坦率地說，我這位科長是個無能之輩，更可悲的是，我所有的行動與建議都得科長批準(zhǔn)。我自己的一些小發(fā)明與改進(jìn)，科長不僅不支持，不解釋，還挖苦我賴蛤蟆想吃天鵝肉，有野心。對我來說，這名課長就是索尼。我十分泄氣，心灰意冷。這就是索尼這就是我的索尼我居然要放棄了那份優(yōu)厚的工作來到這種地方”這番話令盛田昭夫十分震驚，他想，類似的問題在公司內(nèi)部員工中恐怕不少，管理者應(yīng)該關(guān)心他們的苦惱，了對崗位挑三挑四。只要他們能干好，盡管讓他們?nèi)?。爭的人越多，相信也干得越好。對那些沒有本事?lián)尩阶哉J(rèn)為合適的崗位，又干不好的剩余員工，不妨讓他待崗或下崗，或者干脆考慮外聘。索尼公司的內(nèi)部跳槽制度就是這樣，有能力的職員大都能找到自己比較滿意的崗位，那些沒有能力參與各種招聘的員工才會成為人事部門關(guān)注的對象，而且人事部門還可以從中發(fā)現(xiàn)一些部下頻頻“外流”的上司們所存在的問題，以便及時采取對策進(jìn)行補(bǔ)救。這樣，公司內(nèi)部各層次人員的積極性都被調(diào)動起來。當(dāng)每個干部職工都朝著“把自己最想干的工作干好，把本部門最想用的人才用好”的目標(biāo)努力時，企業(yè)人事管理的效益也就發(fā)揮到了極致。內(nèi)部候選人已經(jīng)認(rèn)同了本組織的一切，包括組織的目標(biāo)、文化、缺陷，比外部候選人更不易辭職。

簡介：如何設(shè)計年度培訓(xùn)計劃與預(yù)算方案,,課程內(nèi)容,培訓(xùn)的目的和作用培訓(xùn)體系年度培訓(xùn)計劃結(jié)構(gòu)制定年度培訓(xùn)計劃過程與技巧年度培訓(xùn)計劃寫作要點年度培訓(xùn)計劃與預(yù)算方案范例年度培訓(xùn)計劃推介常見問題與表格,管理培訓(xùn)、營銷策劃資料（下載）HTTP//TB99888TAOBAOCOM僅限作研究學(xué)習(xí),,第一部分,關(guān)于培訓(xùn),培訓(xùn)的目的和作用培訓(xùn)體系,,培訓(xùn)的目的和作用,傳遞公司文化和企業(yè)價值觀溝通公司新的戰(zhàn)略目標(biāo)在變革期改變員工觀念協(xié)助新項目推廣、解決眼前問題提高員工崗位工作技能推廣新的觀念、知識和技能提高團(tuán)隊整體素質(zhì)水平個人職業(yè)生涯發(fā)展,企業(yè)競爭力與人才培訓(xùn)的關(guān)系,,從經(jīng)營者立場看人才培訓(xùn)要求（1）,KAIZEN?解決問題?提升效率?團(tuán)隊合作?品質(zhì)改善,INNOVATION?產(chǎn)品創(chuàng)新?激發(fā)創(chuàng)意?突破瓶頸?勇于冒險,MAINTENANCE?專業(yè)知識?企業(yè)文化?品質(zhì)水準(zhǔn)?激勵士氣,,企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)的目的,,組織面提高生產(chǎn)力，降低成本提升品質(zhì)有效解決問題貫徹紀(jì)律，溝通共識增進(jìn)團(tuán)隊合作效能,,個人面增進(jìn)員工適應(yīng)能力與信心使員工發(fā)揮立即作戰(zhàn)能力工作安全增進(jìn)向心力，降低流動率與缺勤率培養(yǎng)員工核心專長,,,,30,20,50,創(chuàng)新,改善,維持,,從經(jīng)營者立場看人才培訓(xùn)要求（2）,,,增進(jìn)人才的專業(yè)能力?知識（KNOWLEDGE?技能（SKILL?態(tài)度（ATTITUDE,強(qiáng)化組織的核心能力?團(tuán)隊合作（TEAMWORK?企業(yè)文化（CORPORATECULTURE,,,公司三大開發(fā)系統(tǒng),,,,人才開發(fā)系統(tǒng),產(chǎn)品開發(fā)系統(tǒng),事業(yè)開發(fā)系統(tǒng),BUSINESSDEVELOPMENT,PEOPLEDEVELOPMENT,PRODUCTDEVELOPMENT,,為什么需要培訓(xùn),,培訓(xùn)是要提煉出人財,,人裁,人材,人財,人才,低,高,低,高,實力,潛力,,,,,培訓(xùn)體系,組織學(xué)習(xí)體系人力資源發(fā)展與職業(yè)生涯規(guī)劃體系培訓(xùn)需求調(diào)查體系培訓(xùn)課程設(shè)計、開發(fā)與管理體系機(jī)構(gòu)與講師篩選和內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)體系培訓(xùn)資格審查與報名體系培訓(xùn)行政支持體系培訓(xùn)效果評估與跟蹤輔導(dǎo)體系培訓(xùn)預(yù)算控制體系,,培訓(xùn)體系,,組織學(xué)習(xí)體系,企業(yè)內(nèi)訓(xùn),工作輔導(dǎo),選派外訓(xùn),學(xué)歷教育,公司會議,在崗培訓(xùn),讀書小組,資格認(rèn)證,海外培訓(xùn),員工自修,ELEARNING,參觀考察,,①4－5人小組②50本書中每人每月選2本③為其他成員講解,①公司規(guī)章制度②知識類，如計算機(jī)、外語、財務(wù)、PM4,①內(nèi)部培訓(xùn)師②會計師、PMP、技術(shù)類（如CISCO等,①專升本、雙學(xué)位②MBA、EMBA、MPA等,,人力資源發(fā)展與職業(yè)生涯規(guī)劃體系,,培訓(xùn),,,,,,崗位要求,,,,,人力資源培養(yǎng)計劃,,,培訓(xùn)需求調(diào)查體系,需求調(diào)查,參加公司會議與高層經(jīng)理直接面談研究會議紀(jì)要和通訊,問卷調(diào)查小組訪談工作跟蹤,直接面談問卷調(diào)查績效考評,,培訓(xùn)課程設(shè)計、開發(fā)與管理體系,,機(jī)構(gòu)與講師篩選和內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng),搜集機(jī)構(gòu)名單,機(jī)構(gòu)資質(zhì)審評,機(jī)構(gòu)能力評價,談判,簽訂合作協(xié)議,,,,,入庫,,確立主題,審查課程大綱,小組面談,試講試聽,簽訂合作協(xié)議,,,,,入庫,,確定資格標(biāo)準(zhǔn),TTT培訓(xùn),旁聽學(xué)習(xí),參與講課,試講認(rèn)證,,,,,入庫,,,其它培訓(xùn)體系,培訓(xùn)資格審查與報名體系培訓(xùn)行政支持體系培訓(xùn)效果評估與跟蹤輔導(dǎo)體系培訓(xùn)預(yù)算控制體系,,,第二部分年度培訓(xùn)計劃,年度培訓(xùn)計劃結(jié)構(gòu)年度培訓(xùn)計劃制定過程與技巧年度培訓(xùn)計劃寫作要點,,,,年度培訓(xùn)計劃結(jié)構(gòu),封面目錄執(zhí)行概要主體計劃背景分析與需求調(diào)查結(jié)果分析關(guān)鍵問題分析培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定培訓(xùn)課程安排行動計劃預(yù)期效果與評價方法預(yù)算附錄,,年度培訓(xùn)計劃制定過程與技巧,培訓(xùn)需求調(diào)查與調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計分析年度培訓(xùn)規(guī)劃與課程體系設(shè)計培訓(xùn)師資篩選與安排培訓(xùn)設(shè)施與行政安排培訓(xùn)效果評估與跟蹤輔導(dǎo)方案預(yù)算,,培訓(xùn)需求調(diào)查,培訓(xùn)是為滿足管理者的需要和工作任務(wù)的需要,不是單純?yōu)闈M足員工需要,,一高層管理者的要求,,企業(yè)文化企業(yè)精神、行為規(guī)范、習(xí)俗戰(zhàn)略目標(biāo)關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域制度規(guī)范員工認(rèn)同,,二、解決眼前問題,,服務(wù)水平差銷售能力不足跨部門溝通與合作困難計劃與目標(biāo)管理技能缺乏不會時間管理管理者角色錯位,,三、崗位技能要求,職位分析,職位說明書,技能要求,績效考核,培訓(xùn),招聘,,,辭退,培訓(xùn),加薪,晉升、發(fā)展,,,職務(wù)要求細(xì)則,,8,7,6,5,4,3,2,1,6,7,8,SENIORSALESMANAGERII,SENIORSALESMANAGERI,SALESMANAGER,SENIORKEYACCOUNTMANAGERII,SENIORKEYACCOUNTMANAGERI,KEYACCOUNTMANAGER,DEVELOPINGCOACH,SALESPROFESSIONAL,EXPERIENCEDSALES,DEVELOPINGSALES,NEWTOSALES,NOTEABOVEAREDESCRIPTORSOFCOMPETENCYLEVELRATHERTHANJOBTITLES,,SALESCOMPETENCYLADDERSALESLEVELDESCRIPTORS,,,THE12COMPETENCIES,KNOWLEDGE1CUSTOMERVALUEPROPOSITION2BUSINESSAWARENESS3CUSTOMERMANAGEMENT4MARKETAWARENESS,SKILLS5RELATIONSHIPBUILDING6SELLING若導(dǎo)入ISO，則使客戶對我們的品質(zhì)有信心，也才有賺錢的機(jī)會。因此，公司全員會落實ISO，如此教育訓(xùn)練體系亦將能落實執(zhí)行。請問我該怎麼做問題分析對策建議,,培訓(xùn)個案研討2主管對技術(shù)部門人才培訓(xùn)不重視,個案描述本公司在海外有三個分廠，其人員外派支援均以生技部門人員外派為主。有關(guān)主管對人才之培訓(xùn)不重視，且有下列觀點?員工自我學(xué)習(xí)成長，公司沒有義務(wù)培育。?單位中高階主管不重視人才培育之教育訓(xùn)練。?年度目標(biāo)有列入人才培育方針，但沒有具體行動。在不景氣面臨困境如下?年資35年人員留不住，造成業(yè)務(wù)推動有阻礙。?經(jīng)驗傳承斷層。?企業(yè)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)承接面臨人才缺乏。?海外支援欠缺短期、中期、長期人才培育。請問如何才能改善種狀況問題分析對策建議,,培訓(xùn)個案研討3高階主管培訓(xùn)之參與意願低,個案描述今年夏天，本公司為凝聚主向心力與促進(jìn)部門間之溝通，且共同訂定下年度經(jīng)營目標(biāo)，因此決定舉辦目標(biāo)管理共識營，三天二夜之活動。有關(guān)之過程描述如下?期初在規(guī)劃階段－對於參加人數(shù)、活動天數(shù)及場地相關(guān)費用的支出，在規(guī)劃時便出現(xiàn)了許多的爭議。又因本活動非年度訓(xùn)練中之課程，故在規(guī)劃時便被質(zhì)疑，發(fā)生這種臨時狀況，訓(xùn)練單位應(yīng)負(fù)什麼樣的責(zé)任培訓(xùn)部門在與企管顧問公司接洽中，幾度以為該公司之專業(yè)不適任本此活動，但礙於高階主管之介入並指定，只能與之合作，在這樣的狀況下，一個訓(xùn)練承辦人應(yīng)如何處理才夠?qū)I(yè)，其心態(tài)之定位是什麼?執(zhí)行階段－雖然期初高階主管出席意願不高，但因董事長親自參加，讓所有應(yīng)到場之高階主管均乖乖出席，活動進(jìn)行時又為了顧及董事長的感受而很做作並累人，令人有“魚與熊掌不能兼得”之感，是不是事前應(yīng)與相關(guān)人員溝通高階主管雖然都出席了，但其學(xué)習(xí)效果仍令人質(zhì)疑。?事後的檢討－活動尾聲大家有感而發(fā)的說了感謝的話，也為自己、部門及公司訂定了許多的計劃及目標(biāo)，但其成效連訓(xùn)練單位都有所質(zhì)疑，如諸此類大筆經(jīng)費的訓(xùn)練活動它的成功因素應(yīng)是什麼。諸如此類的共識營中，休息活動時間和課程時間的比例分配是否有一適當(dāng)之答案問題分析對策建議,,培訓(xùn)個案研討4年度培訓(xùn)計劃前的需求調(diào)查困難1,個案描述中天科技公司成立二年，為一研發(fā)、生產(chǎn)、銷售電腦週邊產(chǎn)品之高科技公司。員工共計126人。為提高工作效率及員工職能等，公司欲架構(gòu)一完整培訓(xùn)體系，以期員工及公司能同步成長。故於每年10月份開始年度訓(xùn)練需求調(diào)查，確實瞭解真正需求，妥善規(guī)劃使用有限資源，以達(dá)到最大效用。因公司成立不久，故所有教育訓(xùn)練相關(guān)工作皆由管理部負(fù)責(zé)。每年10月份開始，由管理部提供去年教訓(xùn)練相關(guān)課程贈料及訓(xùn)練需求調(diào)查表附件一給各部門主管參考，調(diào)查期限為10月16日到10月30日共二週。資料收齊彙整後召開審查會議完成年度培訓(xùn)計劃。今年回收紀(jì)錄及調(diào)查狀況如下,根據(jù)上述回收紀(jì)錄，中天科技公司並無如預(yù)期完成訓(xùn)練需求調(diào)查及年度培訓(xùn)計劃隔年元月才完成計劃及開始實施，且流於形式，效果有待商榷。其狀況如下,,培訓(xùn)個案研討4年度培訓(xùn)計劃前的需求調(diào)查困難2,所有教育訓(xùn)練相關(guān)工作皆由管理部負(fù)責(zé)據(jù)了解該公司行政部人員共計3人，其職責(zé)涵蓋所有人事、行政培訓(xùn)、總務(wù)等，工作壓力沈重。故無法如期執(zhí)行回收工作跟催動作。填寫訓(xùn)練需求調(diào)查表意願低，以致回收困難各部門主管皆以事務(wù)繁忙或無需求等為由，表達(dá)沒空或不願填寫調(diào)查表。經(jīng)過執(zhí)行人員不斷跟催，終於在十二月下旬完成調(diào)查表回收。但整個進(jìn)度延遲近一個月，且在這段期間內(nèi)，人力不足之情況下還得花費大量時間做跟催動作，造成人力浪費。更甚者，還造成雙方不愉快執(zhí)行人員認(rèn)為各部門不合作；各部門認(rèn)為執(zhí)行人員找麻煩無法真正瞭解需求因填寫意願低，故許多內(nèi)容只是虛應(yīng)故事且無法真正掌握需求，流於形式?？偨?jīng)理室無任何自身訓(xùn)練需求因事務(wù)繁忙且高階主管訓(xùn)練課程得之不易，故從公司成立以來並無辦理任何高階主管訓(xùn)練。每年需求調(diào)查只是流於形式，不得不做。製造處無需任何訓(xùn)練製造處主管認(rèn)為出貨等事務(wù)已讓他們忙得不可開交，故並無時間可以停工上課，會使整個產(chǎn)線停擺。況且製造處已實施師徒制，足公應(yīng)付工作上需求，甚至更有效率。研發(fā)處需要專業(yè)課程研發(fā)處極需專業(yè)課程來增加工作職能，但因?qū)I(yè)課程難尋外訓(xùn)課程較少；內(nèi)訓(xùn)缺少內(nèi)部講師或因競爭之故無法請同業(yè)較資深人員授課，故一直無法確切執(zhí)行訓(xùn)練計劃。管理部希望多開辦個人成長課程管理部是後勤單位，本來經(jīng)費就較少，且公司新成立不久經(jīng)費有限，故暫時無法提供類似課程補(bǔ)助。由於整合培訓(xùn)需求十分不易，對擬定年度培訓(xùn)計劃多所影響，請問身為培訓(xùn)負(fù)責(zé)主管應(yīng)如處理問題分析對策建議,,中天科技股份有限公司年度培訓(xùn)需求調(diào)查表,部門名,日期,填表人部門主管,,中天科技股份有限公司年度培訓(xùn)需求調(diào)查表,,,部門研發(fā)處,日期20001110,填表人部門主管,,中天科技股份有限公司年度培訓(xùn)需求調(diào)查表,,部門財務(wù)部,日期20001119,填表人部門主管,,1維持性目標(biāo)?確保員工具備公司要求之能力～知識、技能、態(tài)度?確保員工能符合公司企業(yè)文化及紀(jì)律要求2改善性目標(biāo)?提高效率要求下，學(xué)習(xí)新技能?提昇解決問題能力3創(chuàng)新性目標(biāo)?從業(yè)人員心態(tài)及思維轉(zhuǎn)變?增進(jìn)主管的管理創(chuàng)新能力,年度培訓(xùn)規(guī)劃與課程體系設(shè)計,,培訓(xùn)規(guī)劃,,,重新思考培訓(xùn)策略1,策略思維1培訓(xùn)品質(zhì)2切合需求3運用資源4核心能力5減少干擾6經(jīng)驗傳承,影響實際作法?找對講師?課程設(shè)計?善用顧問公司?加強(qiáng)核心專長訓(xùn)練?運用外界場地?部門加強(qiáng)OJT,,,,重新思考培訓(xùn)策略2,,策略思維7重點投資8擴(kuò)大培訓(xùn)9強(qiáng)化團(tuán)隊10要求效果11教學(xué)自動化12績效導(dǎo)向,影響實際作法?增加專案訓(xùn)練?培訓(xùn)內(nèi)部講師?加強(qiáng)團(tuán)隊訓(xùn)練?導(dǎo)入行動學(xué)習(xí)?導(dǎo)入ELEARNING?注重問題解決之培訓(xùn),,,,教育訓(xùn)練體系範(fàn)例（1）,,,教育訓(xùn)練體系範(fàn)例（2）,,,訓(xùn)練體系規(guī)劃（工作表）,,,培訓(xùn)課程三明治體系設(shè)計,,,,管理技能,基本技能,崗位技能,,基層主管訓(xùn)練藍(lán)圖,,,中階主管訓(xùn)練藍(lán)圖,,,秘書人員訓(xùn)練藍(lán)圖,,,採購人員訓(xùn)練藍(lán)圖～BUYER,,,採購主管訓(xùn)練藍(lán)圖～MANAGER,,,關(guān)鍵崗位核心技能課程系列KEYCOMPETENCESFORKEYPERSON?PROGRAM,,,ELECTIVECOURSES,,,,,ELECTIVECOURSES,,,ELECTIVECOURSES,,,,,,,ELECTIVECOURSES,注藍(lán)色字體為基本技能課程，藍(lán)色背景為核心課程，白色背景為選修課程，紅色字體為重點推薦課程。,,培訓(xùn)師資篩選與安排,相應(yīng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)介紹培訓(xùn)師資背景介紹內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)計劃,,培訓(xùn)設(shè)施與行政安排,培訓(xùn)報名資格、流程與表格介紹內(nèi)訓(xùn)項目場地安排與相關(guān)情況說明選派外訓(xùn)項目介紹培訓(xùn)部人員職責(zé)介紹招聘人員計劃新增設(shè)備計劃,,訓(xùn)練前準(zhǔn)備檢核表,,,課程名稱,,開課日期,,講師,,訓(xùn)練中及課後工作檢核表,,,培訓(xùn)效果評估與跟蹤方案,培訓(xùn)需求調(diào)查與調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計分析年度培訓(xùn)規(guī)劃與課程體系設(shè)計培訓(xùn)師資篩選與安排培訓(xùn)設(shè)施與行政安排培訓(xùn)效果評估與跟蹤輔導(dǎo)方案預(yù)算,,訓(xùn)練績效評估,?反向思考為什麼訓(xùn)練沒有效果?訓(xùn)練評估LEVEL15?訓(xùn)練之成本效益分析?高效能訓(xùn)練IMPACT,,反向思考為什麼訓(xùn)練沒有效果,,,訓(xùn)練評估LEVEL1～LEVEL5,,,LEVEL1反應(yīng)評估REACTION,,目的了解受訓(xùn)者對於訓(xùn)練之滿意程度衡量對象課程主題及目標(biāo)時間安排講師表達(dá)及教學(xué)技巧課程內(nèi)容及教材品質(zhì)場地設(shè)備及服務(wù)品質(zhì)方式使用問卷、口頭詢問、座談,,LEVEL2學(xué)習(xí)評估LEARNING,,目的衡量受訓(xùn)者之學(xué)習(xí)效能，包括對知識、技能、態(tài)度之學(xué)習(xí)狀況衡量對象與課程相關(guān)之知識KNOWLEDGE與課程相關(guān)之技能SKILL與課程相關(guān)之態(tài)度ATTITUDE方式測驗考卷、實地操作、觀察評分、小組研討,,LEVEL3行為評估BEHAVIOR,,目的了解受訓(xùn)者訓(xùn)練後在工作上所應(yīng)用的行為狀況衡量對象學(xué)習(xí)的新行為是否在工作上出現(xiàn)方式現(xiàn)場評價、FOCUSGROUP、行動計畫、IDP個人發(fā)展計畫、360度回饋,,LEVEL4成果評估RESULT,,目的測量訓(xùn)練後對組織產(chǎn)生之最終成果衡量對象數(shù)量生產(chǎn)力安全成本方式控制組VS實務(wù)組、趨勢線分析、訓(xùn)練前後比較法、專家評估、當(dāng)事人預(yù)估、主管預(yù)估,,LEVEL5投資報酬率評估ROI,,目的了解一段期間，企業(yè)投資人才培訓(xùn)之成本效益及投資報酬衡量對象投入成本VS產(chǎn)生效益創(chuàng)造價值VS競爭優(yōu)勢方式收集HARDDATA及SOFTDATA,,如何評估訓(xùn)練之投資報酬率ROI,,比較訓(xùn)練前後之績效資料數(shù)據(jù)例?工安事故發(fā)生率?機(jī)器維修比?銷售數(shù)量或金額由參訓(xùn)學(xué)員及其主管提出概括數(shù)據(jù)課後行動計劃之推展及主管之回饋成本效益分析法COSTBENEFITANALYSIS,,訓(xùn)練之成本效益分析,,訓(xùn)練成本課程發(fā)展時間或外購之成本、授權(quán)費用教材費用設(shè)備及硬體成本場地租金交通、食宿、運費人員薪資、講師或顧問費用生產(chǎn)力降低訓(xùn)練效益節(jié)省的時間或時效目標(biāo)之達(dá)成數(shù)量提昇品質(zhì)提昇出勤率提高、抱怨率降低,,高效能訓(xùn)練IMPACT,,IMPACT,,INTERACTIVEMOTIVATIONALPRACTICEAPPLICATIONCREATIVETOUCHEQ,,互動的激勵的多練習(xí)能應(yīng)用有創(chuàng)意受感動,,如何成功推展年度培訓(xùn)計劃,,預(yù)算,,,,,,培訓(xùn)成本包括場地租金、設(shè)備租金、培訓(xùn)師費用、教材等辦公費用、行政人員開支等，應(yīng)另作一張預(yù)算表。,,年度培訓(xùn)計劃寫作要點,簡潔結(jié)構(gòu)清楚邏輯清晰用可視化（如圖表）資料,,第三部分范例,,,年度培訓(xùn)計劃與預(yù)算方案范例,D\咨詢項目\倍達(dá)培訓(xùn)項目建議書C0721D\合作伙伴\周逸松\三九醫(yī)藥貿(mào)易公司NEW2DOCD\合作伙伴\周逸松\培訓(xùn)計劃\2002培訓(xùn)規(guī)劃DOCD\合作伙伴\周逸松\培訓(xùn)計劃\培訓(xùn)中心2002年預(yù)算DOC,,第四部分年度培訓(xùn)計劃推介,,培訓(xùn)師資篩選與安排,資料準(zhǔn)備提前溝通組織說明會主要培訓(xùn)項目和課程推介培訓(xùn)預(yù)算說明,,第五部分常見問題,