簡(jiǎn)介：WWWTHEMEGALLERYCOM,2012年企業(yè)所得稅匯算清繳風(fēng)險(xiǎn)管理和操作攻略,,WWWTHEMEGALLERYCOM,所得稅風(fēng)險(xiǎn)防范三步走,,,認(rèn)識(shí)風(fēng)險(xiǎn),選擇風(fēng)險(xiǎn),把控風(fēng)險(xiǎn),WWWTHEMEGALLERYCOM,對(duì)稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析和測(cè)試是管理企業(yè)稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的重要手段和必要手段,納稅人,,寓管于測(cè)，以測(cè)促管,WWWTHEMEGALLERYCOM,今天的內(nèi)容,,,,,所得稅涉稅風(fēng)險(xiǎn)分析,ONE,,,2012匯繳前的稅會(huì)安排,TWO,,,,,WWWTHEMEGALLERYCOM,,方向不對(duì)，努力白費(fèi),WWWTHEMEGALLERYCOM,今天的內(nèi)容,,,,1、所得稅涉稅風(fēng)險(xiǎn)分析,ONE,,,WWWTHEMEGALLERYCOM,一什么是納稅風(fēng)險(xiǎn),企業(yè)納稅風(fēng)險(xiǎn)是企業(yè)的涉稅行為因未能正確有效遵守稅收法規(guī)而導(dǎo)致企業(yè)未來(lái)利益的可能損失，具體表現(xiàn)為企業(yè)涉稅行為影響納稅準(zhǔn)確性的不確定因素，結(jié)果就是企業(yè)多交了少交了稅，或者是早交了晚交了稅，或者是交錯(cuò)了稅。,WWWTHEMEGALLERYCOM,,風(fēng)險(xiǎn)并身并不可怕，可怕的是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的無(wú)知企業(yè)的現(xiàn)狀不知不覺(jué)去偷稅，糊里糊涂多繳稅多繳稅,WWWTHEMEGALLERYCOM,WWWTHEMEGALLERYCOM,涉稅風(fēng)險(xiǎn)共性六點(diǎn),1、稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)是客觀存在2、稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)是損失性的（損失不確定性）3、稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)是可變性的4、稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)是有規(guī)律可循的5、稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)是可預(yù)測(cè)的6、稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)是可以管理控制規(guī)避的規(guī)避、預(yù)防、抑制、轉(zhuǎn)移、補(bǔ)救等多種手段化解,WWWTHEMEGALLERYCOM,涉稅風(fēng)險(xiǎn)特性二點(diǎn),7、風(fēng)險(xiǎn)程度因潛伏時(shí)間積累倍增8、導(dǎo)致多重后果不僅有經(jīng)濟(jì)利益損失，也包括信用，名譽(yù)損失甚至相關(guān)責(zé)任人的司法追究,WWWTHEMEGALLERYCOM,納多少,納不納,納什么,什么時(shí)候納,誰(shuí)來(lái)納,在哪里納,一、企業(yè)稅收風(fēng)險(xiǎn)六大類(lèi),WWWTHEMEGALLERYCOM,第一部分收入類(lèi)項(xiàng)目政策分析及疑難問(wèn)題解答,WWWTHEMEGALLERYCOM,1、開(kāi)了發(fā)票的收入是否就一定屬于企業(yè)所得稅的應(yīng)稅收入,WWWTHEMEGALLERYCOM,增值稅納稅義務(wù)發(fā)生時(shí)間（一）采取直接收款方式銷(xiāo)售貨物，不論貨物是否發(fā)出，均為收到銷(xiāo)售款或者取得索取銷(xiāo)售款憑據(jù)的當(dāng)天；（二）采取托收承付和委托銀行收款方式銷(xiāo)售貨物，為發(fā)出貨物并辦妥托收手續(xù)的當(dāng)天；（三）采取賒銷(xiāo)和分期收款方式銷(xiāo)售貨物，為書(shū)面合同約定的收款日期的當(dāng)天，無(wú)書(shū)面合同的或者書(shū)面合同沒(méi)有約定收款日期的，為貨物發(fā)出的當(dāng)天；（四）采取預(yù)收貨款方式銷(xiāo)售貨物，為貨物發(fā)出的當(dāng)天，但生產(chǎn)銷(xiāo)售生產(chǎn)工期超過(guò)12個(gè)月的大型機(jī)械設(shè)備、船舶、飛機(jī)等貨物，為收到預(yù)收款或者書(shū)面合同約定的收款日期的當(dāng)天；,WWWTHEMEGALLERYCOM,（五）委托其他納稅人代銷(xiāo)貨物，為收到代銷(xiāo)單位的代銷(xiāo)清單或者收到全部或者部分貨款的當(dāng)天。未收到代銷(xiāo)清單及貨款的，為發(fā)出代銷(xiāo)貨物滿180天的當(dāng)天；（六）銷(xiāo)售應(yīng)稅勞務(wù)，為提供勞務(wù)同時(shí)收訖銷(xiāo)售款或者取得索取銷(xiāo)售款的憑據(jù)的當(dāng)天；（七）納稅人發(fā)生本細(xì)則第四條第（三）項(xiàng)至第（八）項(xiàng)所列視同銷(xiāo)售貨物行為，為貨物移送的當(dāng)天。,WWWTHEMEGALLERYCOM,營(yíng)業(yè)稅納稅義務(wù)發(fā)生時(shí)間條例第十二條所稱(chēng)收訖營(yíng)業(yè)收入款項(xiàng)，是指納稅人應(yīng)稅行為發(fā)生過(guò)程中或者完成后收取的款項(xiàng)。條例第十二條所稱(chēng)取得索取營(yíng)業(yè)收入款項(xiàng)憑據(jù)的當(dāng)天，為書(shū)面合同確定的付款日期的當(dāng)天；未簽訂書(shū)面合同或者書(shū)面合同未確定付款日期的，為應(yīng)稅行為完成的當(dāng)天。條例第十二條所稱(chēng)取得索取營(yíng)業(yè)收入款項(xiàng)憑據(jù)的當(dāng)天，為書(shū)面合同確定的付款日期的當(dāng)天；未簽訂書(shū)面合同或者書(shū)面合同未確定付款日期的，為應(yīng)稅行為完成的當(dāng)天。,WWWTHEMEGALLERYCOM,納稅人轉(zhuǎn)讓土地使用權(quán)或者銷(xiāo)售不動(dòng)產(chǎn)，采取預(yù)收款方式的，其納稅義務(wù)發(fā)生時(shí)間為收到預(yù)收款的當(dāng)天。納稅人提供建筑業(yè)或者租賃業(yè)勞務(wù)，采取預(yù)收款方式的，其納稅義務(wù)發(fā)生時(shí)間為收到預(yù)收款的當(dāng)天。納稅人發(fā)生本細(xì)則第五條所稱(chēng)將不動(dòng)產(chǎn)或者土地使用權(quán)無(wú)償贈(zèng)送其他單位或者個(gè)人的，其納稅義務(wù)發(fā)生時(shí)間為不動(dòng)產(chǎn)所有權(quán)、土地使用權(quán)轉(zhuǎn)移的當(dāng)天。納稅人發(fā)生本細(xì)則第五條所稱(chēng)自建行為的，其納稅義務(wù)發(fā)生時(shí)間為銷(xiāo)售自建建筑物的納稅義務(wù)發(fā)生時(shí)間。,WWWTHEMEGALLERYCOM,企業(yè)所得稅收入確認(rèn)時(shí)間國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于確認(rèn)企業(yè)所得稅收入若干問(wèn)題的通知（國(guó)稅函〔2008〕875號(hào)）,WWWTHEMEGALLERYCOM,思考題納稅人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中采取直接收款方式銷(xiāo)售貨物，已將貨物移送對(duì)方并暫估銷(xiāo)售收入入賬，但既未取得銷(xiāo)售款或取得索取銷(xiāo)售款憑據(jù)也未開(kāi)具銷(xiāo)售發(fā)票的，其增值稅納稅義務(wù)發(fā)生時(shí)間為取得銷(xiāo)售款或取得索取銷(xiāo)售款憑據(jù)的當(dāng)天；先開(kāi)具發(fā)票的，為開(kāi)具發(fā)票的當(dāng)天。2011年第40號(hào),企業(yè)所得稅收入如何處理呢,WWWTHEMEGALLERYCOM,2、不征稅收入與免稅收入的區(qū)別,WWWTHEMEGALLERYCOM,免稅收入（一）國(guó)債利息收入；（二）符合條件的居民企業(yè)之間的股息、紅利等權(quán)益性投資收益；（三）在中國(guó)境內(nèi)設(shè)立機(jī)構(gòu)、場(chǎng)所的非居民企業(yè)從居民企業(yè)取得與該機(jī)構(gòu)、場(chǎng)所有實(shí)際聯(lián)系的股息、紅利等權(quán)益性投資收益；（四）符合條件的非營(yíng)利組織的收入,WWWTHEMEGALLERYCOM,不征稅收入（一）財(cái)政撥款；（二）依法收取并納入財(cái)政管理的行政事業(yè)性收費(fèi)、政府性基金；（三）國(guó)務(wù)院規(guī)定的其他不征稅收入,WWWTHEMEGALLERYCOM,3、什么是財(cái)政性資金財(cái)政性補(bǔ)貼要交稅嗎財(cái)政部國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于專(zhuān)項(xiàng)用途財(cái)政性資金企業(yè)所得稅處理問(wèn)題的通知（財(cái)稅201170號(hào)）,WWWTHEMEGALLERYCOM,4、財(cái)政性資金如何會(huì)計(jì)處理如何填報(bào)申報(bào)表通過(guò)賬務(wù)處理，具體看申報(bào)表,WWWTHEMEGALLERYCOM,5、哪些情況屬于視同銷(xiāo)售如何進(jìn)行調(diào)整根據(jù)中華人民共和國(guó)企業(yè)所得稅法實(shí)施條例第二十五條企業(yè)發(fā)生非貨幣性資產(chǎn)交換，以及將貨物、財(cái)產(chǎn)、勞務(wù)用于捐贈(zèng)、償債、贊助、集資、廣告、樣品、職工福利或者利潤(rùn)分配等用途的，應(yīng)當(dāng)視同銷(xiāo)售貨物、轉(zhuǎn)讓財(cái)產(chǎn)或者提供勞務(wù)，但國(guó)務(wù)院財(cái)政、稅務(wù)主管部門(mén)另有規(guī)定的除外國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于企業(yè)處置資產(chǎn)所得稅處理問(wèn)題的通知（國(guó)稅函〔2008〕828號(hào)）國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于做好2009年度企業(yè)所得稅匯算清繳工作的通知（國(guó)稅函〔2010〕148號(hào)）,WWWTHEMEGALLERYCOM,6、商業(yè)上的買(mǎi)一贈(zèng)一如何開(kāi)票、會(huì)計(jì)處理才可以不作為視同銷(xiāo)售國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于確認(rèn)企業(yè)所得稅收入若干問(wèn)題的通知（國(guó)稅函〔2008〕875號(hào)）,WWWTHEMEGALLERYCOM,7、企業(yè)無(wú)償接受的股權(quán)、機(jī)器設(shè)備需不需要交稅,WWWTHEMEGALLERYCOM,8、政策性搬遷收入的重大變化及申報(bào)表填報(bào)國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于發(fā)布企業(yè)政策性搬遷所得稅管理辦法的公告（2012年第40號(hào)）國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于企業(yè)政策性搬遷或處置收入有關(guān)企業(yè)所得稅處理問(wèn)題的通知（國(guó)稅函2009118號(hào)）（廢止）,WWWTHEMEGALLERYCOM,9、融資性售后回租業(yè)務(wù)是否確認(rèn)應(yīng)稅收入國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于融資性售后回租業(yè)務(wù)中承租方出售資產(chǎn)行為有關(guān)稅收問(wèn)題的公告（2010年第13號(hào)）,WWWTHEMEGALLERYCOM,10、一次性收取多年的租金，應(yīng)如何確認(rèn)應(yīng)稅收入國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于貫徹落實(shí)企業(yè)所得稅法若干稅收問(wèn)題的通知（國(guó)稅函〔2010〕79號(hào)）,WWWTHEMEGALLERYCOM,11、金額較大的非經(jīng)營(yíng)所得能否平均按5年計(jì)入應(yīng)納稅所得額國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于企業(yè)取得財(cái)產(chǎn)轉(zhuǎn)讓等所得企業(yè)所得稅處理問(wèn)題的公告（2010年第19號(hào)）,WWWTHEMEGALLERYCOM,12、股權(quán)轉(zhuǎn)讓收入核定征收，應(yīng)該如何繳納企業(yè)所得稅國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于企業(yè)所得稅核定征收有關(guān)問(wèn)題的公告（2012年第27號(hào)）,WWWTHEMEGALLERYCOM,13、企業(yè)被管理員檢查補(bǔ)繳的稅款，可以用來(lái)彌補(bǔ)以前年度的虧損嗎國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于查增應(yīng)納稅所得額彌補(bǔ)以前年度虧損處理問(wèn)題的公告（2010年第20號(hào)）,WWWTHEMEGALLERYCOM,第二部分成本費(fèi)用扣除類(lèi)項(xiàng)目政策分析及疑難政策解答,WWWTHEMEGALLERYCOM,1、成本費(fèi)用稅前列與發(fā)票的關(guān)系國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于企業(yè)所得稅若干問(wèn)題的公告（2011年第34號(hào)）,WWWTHEMEGALLERYCOM,,2、工資稅前列支對(duì)“合理性”和“實(shí)際發(fā)生”的理解國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于企業(yè)工資薪金及職工福利費(fèi)扣除問(wèn)題的通知（國(guó)稅函〔2009〕3號(hào)）,WWWTHEMEGALLERYCOM,3、稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)企業(yè)所得稅“工資”與個(gè)人所得稅“工資”的差異關(guān)注國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于加強(qiáng)個(gè)人工資薪金所得與企業(yè)的工資費(fèi)用支出比對(duì)問(wèn)題的通知（國(guó)稅函〔2009〕259號(hào)）,WWWTHEMEGALLERYCOM,4、勞務(wù)派遣的稅前扣除風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)關(guān)注國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于企業(yè)所得稅應(yīng)納稅所得額若干稅務(wù)處理問(wèn)題的公告（2012年第15號(hào)）,WWWTHEMEGALLERYCOM,4、哪些費(fèi)用可以作為福利費(fèi)項(xiàng)目列支國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于企業(yè)工資薪金及職工福利費(fèi)扣除問(wèn)題的通知（國(guó)稅函〔2009〕3號(hào)）,WWWTHEMEGALLERYCOM,5、職工福利費(fèi)列支是否也需要發(fā)票沒(méi)有職工食堂，發(fā)放的伙食費(fèi)是福利費(fèi)嗎,WWWTHEMEGALLERYCOM,6、員工報(bào)銷(xiāo)的通訊費(fèi)應(yīng)如何處理,WWWTHEMEGALLERYCOM,7、老板報(bào)銷(xiāo)的EMBA費(fèi)用能否在職工教育經(jīng)費(fèi)列支關(guān)于企業(yè)職工教育經(jīng)費(fèi)提取與使用管理的意見(jiàn)財(cái)建2006317號(hào),WWWTHEMEGALLERYCOM,8、公司為員工繳納的意外險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)、公眾責(zé)任險(xiǎn)能否稅前扣除企業(yè)所得稅法實(shí)施條例第三十六條除企業(yè)依照國(guó)家有關(guān)規(guī)定為特殊工種職工支付的人身安全保險(xiǎn)費(fèi)和國(guó)務(wù)院財(cái)政、稅務(wù)主管部門(mén)規(guī)定可以扣除的其他商業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)外，企業(yè)為投資者或者職工支付的商業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)，不得扣除。第四十六條企業(yè)參加財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，按照規(guī)定繳納的保險(xiǎn)費(fèi)，準(zhǔn)予扣除。,WWWTHEMEGALLERYCOM,9、企業(yè)繳納的雇主責(zé)任險(xiǎn)可以在企業(yè)所得稅前扣除嗎雇主責(zé)任險(xiǎn)是指以被保險(xiǎn)人對(duì)其所雇用的員工在受雇期間從事相關(guān)工作時(shí)因意外事故或患職業(yè)病導(dǎo)致傷殘、死亡或其他損失的賠償責(zé)任為保險(xiǎn)標(biāo)的的保險(xiǎn)。保險(xiǎn)法第六十五條規(guī)定，責(zé)任保險(xiǎn)是指以被保險(xiǎn)人對(duì)第三者依法應(yīng)負(fù)的賠償責(zé)任為保險(xiǎn)標(biāo)的的保險(xiǎn)。保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)包括人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和國(guó)務(wù)院保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)的與保險(xiǎn)有關(guān)的其他業(yè)務(wù)。保險(xiǎn)法第九十五條規(guī)定，保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)范圍（二）財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，包括財(cái)產(chǎn)損失保險(xiǎn)、責(zé)任保險(xiǎn)、信用保險(xiǎn)、保證保險(xiǎn)等保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。,,,,WWWTHEMEGALLERYCOM,10、企業(yè)為股東購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)，企業(yè)所得稅上如何處理呢財(cái)政部國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于企業(yè)為個(gè)人購(gòu)買(mǎi)房屋或其他財(cái)產(chǎn)征收個(gè)人所得稅問(wèn)題的批復(fù)（財(cái)稅〔2008〕83號(hào)）,,,,WWWTHEMEGALLERYCOM,11、企業(yè)為員工承擔(dān)的個(gè)人所得稅能在企業(yè)所得稅前扣除嗎國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于雇主為雇員承擔(dān)全年一次性獎(jiǎng)金部分稅款有關(guān)個(gè)人所得稅計(jì)算方法問(wèn)題的公告（2011年第28號(hào)）,,,,WWWTHEMEGALLERYCOM,12、企業(yè)向非金融機(jī)構(gòu)借款利息支出如何在企業(yè)所得稅前列支國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于企業(yè)所得稅若干問(wèn)題的公告（2011年第34號(hào)）,,,,WWWTHEMEGALLERYCOM,13、企業(yè)向個(gè)人借款的利息支出能在企業(yè)所得稅前列支嗎國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于企業(yè)向自然人借款的利息支出企業(yè)所得稅稅前扣除問(wèn)題的通知（國(guó)稅函2009777號(hào)）,,,,WWWTHEMEGALLERYCOM,14、企業(yè)向關(guān)聯(lián)企業(yè)借款有扣除比例限制嗎財(cái)政部國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于企業(yè)關(guān)聯(lián)方利息支出稅前扣除標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)稅收政策問(wèn)題的通知（財(cái)稅〔2008〕121號(hào)）,,,,WWWTHEMEGALLERYCOM,15、公司以法人的個(gè)人名義在銀行房屋抵押貸款，所支付的利息是否可以在稅前扣除,,,,WWWTHEMEGALLERYCOM,16、企業(yè)集團(tuán)統(tǒng)一貸款，所屬企業(yè)申請(qǐng)使用，該貸款利息能否稅前扣除國(guó)稅發(fā)【2009】31企業(yè)集團(tuán)或其成員企業(yè)統(tǒng)一向金融機(jī)構(gòu)借款分?jǐn)偧瘓F(tuán)內(nèi)部其他成員企業(yè)使用的，借入方凡能出具從金融機(jī)構(gòu)取得借款的證明文件，可以在使用借款的企業(yè)間合理的分?jǐn)偫①M(fèi)用，使用借款的企業(yè)分?jǐn)偟暮侠砝?zhǔn)予在稅前扣除。,,,,WWWTHEMEGALLERYCOM,17、企業(yè)支付傭金是否必須取得發(fā)票才能稅前扣除財(cái)政部國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于企業(yè)手續(xù)費(fèi)及傭金支出稅前扣除政策的通知（財(cái)稅〔2009〕29號(hào)）國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于企業(yè)所得稅應(yīng)納稅所得額若干稅務(wù)處理問(wèn)題的公告（2012年第15號(hào)）,,,,WWWTHEMEGALLERYCOM,18、籌辦期的業(yè)務(wù)招待費(fèi)能否扣除國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于企業(yè)所得稅應(yīng)納稅所得額若干稅務(wù)處理問(wèn)題的公告（2012年第15號(hào)）,,,,WWWTHEMEGALLERYCOM,19、廣告費(fèi)、業(yè)務(wù)宣傳費(fèi)的扣除有何新規(guī)定20、集團(tuán)間如何進(jìn)行廣告費(fèi)、業(yè)務(wù)宣傳費(fèi)的分?jǐn)傟P(guān)于廣告費(fèi)和業(yè)務(wù)宣傳費(fèi)支出稅前扣除政策的通知（財(cái)稅201248號(hào)）,,,,WWWTHEMEGALLERYCOM,21、以前年度發(fā)生的應(yīng)扣未扣費(fèi)用如何進(jìn)行稅務(wù)處理國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于企業(yè)所得稅應(yīng)納稅所得額若干稅務(wù)處理問(wèn)題的公告（2012年第15號(hào)）,,,,WWWTHEMEGALLERYCOM,22、經(jīng)濟(jì)和同違約金能否稅前列支，需要發(fā)票嗎23、差旅費(fèi)和會(huì)議費(fèi)的稅前扣除需要提供哪些證明材料24、出差補(bǔ)助要發(fā)票嗎，要扣個(gè)稅嗎,,,,WWWTHEMEGALLERYCOM,25、哪些研發(fā)項(xiàng)目的研發(fā)支出可以申請(qǐng)研發(fā)費(fèi)加計(jì)扣除26、申報(bào)研發(fā)費(fèi)加計(jì)扣除需提交哪些資料27、企業(yè)能夠進(jìn)行加計(jì)扣除的研究開(kāi)發(fā)費(fèi)用的范圍包括哪些國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于印發(fā)企業(yè)研究開(kāi)發(fā)費(fèi)用稅前扣除管理辦法（試行）的通知（國(guó)稅發(fā)〔2008〕116號(hào)）,,,,WWWTHEMEGALLERYCOM,28、股權(quán)激勵(lì)企業(yè)所得稅稅前扣除政策把握國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于我國(guó)居民企業(yè)實(shí)行股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃有關(guān)企業(yè)所得稅處理問(wèn)題的公告（2012年第18號(hào)）,,,,WWWTHEMEGALLERYCOM,第三部分資產(chǎn)類(lèi)項(xiàng)目政策分析及疑難政策解答,WWWTHEMEGALLERYCOM,,1、集團(tuán)內(nèi)部調(diào)撥取得固定資產(chǎn)，可否以調(diào)撥單為入賬憑證計(jì)提折舊,WWWTHEMEGALLERYCOM,,2、企業(yè)購(gòu)買(mǎi)的古董字畫(huà)可以計(jì)提折舊稅前列支嗎,WWWTHEMEGALLERYCOM,,3、企業(yè)無(wú)償借出的固定資產(chǎn)提取的折舊是否允許在稅前扣除,WWWTHEMEGALLERYCOM,,4、補(bǔ)提以前年度應(yīng)提未提折舊能否稅前列支,WWWTHEMEGALLERYCOM,,5、提前解約租賃房屋的尚未攤銷(xiāo)完畢的裝修費(fèi)如何讓處理租入固定資產(chǎn)的改建支出，按照合同約定的剩余租賃期限分期攤銷(xiāo)。,WWWTHEMEGALLERYCOM,,6、固定資產(chǎn)投入使用了，但未取得發(fā)票如何提取折舊在稅前扣除國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于貫徹落實(shí)企業(yè)所得稅法若干稅收問(wèn)題的通知（國(guó)稅函〔2010〕79號(hào)）,WWWTHEMEGALLERYCOM,,7、企業(yè)股權(quán)投資損失是否還在股權(quán)投資所得和轉(zhuǎn)讓收益限額內(nèi)扣除國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于企業(yè)股權(quán)投資損失所得稅處理問(wèn)題的公告（2010年第6號(hào)）,WWWTHEMEGALLERYCOM,,8、哪些資產(chǎn)損失可以自行稅前列支哪些損失需要稅務(wù)審批后列支9、未實(shí)際處置的實(shí)物資產(chǎn)計(jì)算的損失能否申報(bào)扣除10、關(guān)聯(lián)企業(yè)之間發(fā)生的壞賬損失能否稅前扣除企業(yè)資產(chǎn)損失所得稅稅前扣除管理辦法（2011年第25號(hào)）,WWWTHEMEGALLERYCOM,,11、企業(yè)購(gòu)買(mǎi)的財(cái)務(wù)軟件能否進(jìn)行加速攤銷(xiāo)企業(yè)外購(gòu)的軟件，凡符合固定資產(chǎn)或無(wú)形資產(chǎn)確認(rèn)條件的，可以按照固定資產(chǎn)或無(wú)形資產(chǎn)進(jìn)行核算，其折舊或攤銷(xiāo)年限可以適當(dāng)縮短，最短可為2年（含）。集成電路生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)設(shè)備，其折舊年限可以適當(dāng)縮短，最短可為3年（含）財(cái)稅〔2012〕27號(hào),WWWTHEMEGALLERYCOM,,12、哪些固定資產(chǎn)可以采取縮短折舊年限或采取加速折舊的方法國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于企業(yè)固定資產(chǎn)加速折舊所得稅處理有關(guān)問(wèn)題的通知（國(guó)稅發(fā)200981號(hào)）,WWWTHEMEGALLERYCOM,第四部分稅收優(yōu)惠類(lèi)項(xiàng)目疑難問(wèn)題解析與政策解讀,WWWTHEMEGALLERYCOM,1、技術(shù)轉(zhuǎn)讓所得如何享受企業(yè)所得稅減免稅財(cái)政部國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于居民企業(yè)技術(shù)轉(zhuǎn)讓有關(guān)企業(yè)所得稅政策問(wèn)題的通知（財(cái)稅2010111號(hào)）,WWWTHEMEGALLERYCOM,2、企業(yè)是高新和軟件企業(yè)雙重身份，減半優(yōu)惠是按25減半還是15減半國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于進(jìn)一步明確企業(yè)所得稅過(guò)渡期優(yōu)惠政策執(zhí)行口徑問(wèn)題的通知（國(guó)稅函〔2010〕157號(hào)）,WWWTHEMEGALLERYCOM,3、免稅收入是否必須彌補(bǔ)以前年度虧損企業(yè)每一納稅年度的收入總額，減除不征稅收入、免稅收入、各項(xiàng)扣除以及允許彌補(bǔ)的以前年度虧損后的余額，為應(yīng)納稅所得額,WWWTHEMEGALLERYCOM,4、免稅項(xiàng)目虧損，能用應(yīng)稅項(xiàng)目彌補(bǔ)嗎國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于做好2009年度企業(yè)所得稅匯算清繳工作的通知（國(guó)稅函〔2010〕148號(hào)）,WWWTHEMEGALLERYCOM,5、小型微利企業(yè)能享受什么稅收優(yōu)惠關(guān)于小型微利企業(yè)所得稅優(yōu)惠政策有關(guān)問(wèn)題的通知（財(cái)稅【2011】第117號(hào)）6、小型微利企業(yè)的資產(chǎn)總額，從業(yè)人數(shù)如何計(jì)算國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于小型微利企業(yè)所得稅預(yù)繳問(wèn)題的通知（國(guó)稅函〔2008〕251號(hào)）,WWWTHEMEGALLERYCOM,7、“公司＋農(nóng)戶”經(jīng)營(yíng)模式能否享受農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)所得稅優(yōu)惠國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于“公司＋農(nóng)戶”經(jīng)營(yíng)模式企業(yè)所得稅優(yōu)惠問(wèn)題的公告（2010年第2號(hào)）,WWWTHEMEGALLERYCOM,8、軟件企業(yè)如何享受稅收優(yōu)惠財(cái)政部國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于企業(yè)所得稅若干優(yōu)惠政策的通知（財(cái)稅〔2008〕1號(hào)）財(cái)政部國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于執(zhí)行企業(yè)所得稅優(yōu)惠政策若干問(wèn)題的通知（財(cái)稅〔2009〕69號(hào)）關(guān)于進(jìn)一步鼓勵(lì)軟件產(chǎn)業(yè)和集成電路產(chǎn)業(yè)發(fā)展企業(yè)所得稅政策的通知（財(cái)稅〔2012〕27號(hào)）,WWWTHEMEGALLERYCOM,第五部分征收管理類(lèi)項(xiàng)目政策分級(jí)及疑難問(wèn)題解析,WWWTHEMEGALLERYCOM,1、匯算申報(bào)后發(fā)現(xiàn)申報(bào)錯(cuò)誤怎么辦,WWWTHEMEGALLERYCOM,2、企業(yè)中途核定征收后恢復(fù)匯算清繳對(duì)以前年度未彌補(bǔ)虧損的影響,WWWTHEMEGALLERYCOM,3、國(guó)內(nèi)企業(yè)所支付的境外審計(jì)費(fèi)、律師費(fèi)要預(yù)提企業(yè)所得稅嗎,WWWTHEMEGALLERYCOM,4、支付給境外公司的進(jìn)出口貿(mào)易傭金是否應(yīng)到稅務(wù)機(jī)關(guān)開(kāi)具稅務(wù)證明,WWWTHEMEGALLERYCOM,5、季度利潤(rùn)能否彌補(bǔ)以前年度虧損,WWWTHEMEGALLERYCOM,6、分支機(jī)構(gòu)的資產(chǎn)損失應(yīng)向總機(jī)構(gòu)、還是分支機(jī)構(gòu)申請(qǐng)審批企業(yè)資產(chǎn)損失所得稅稅前扣除管理辦法（2011年第25號(hào)）,WWWTHEMEGALLERYCOM,,資產(chǎn)損失,捆綁資產(chǎn),非捆綁資產(chǎn),屬分機(jī)構(gòu),屬總機(jī)構(gòu),,,,,總機(jī)構(gòu)申報(bào),,總機(jī)構(gòu)申報(bào),,,分支機(jī)構(gòu)申報(bào),總機(jī)構(gòu)清單申報(bào),,WWWTHEMEGALLERYCOM,,,謝謝大家,

簡(jiǎn)介：現(xiàn)代企業(yè)管理,21世紀(jì)高職高專(zhuān)規(guī)劃教材財(cái)經(jīng)管理系列（學(xué)習(xí)指導(dǎo)課件）,,,主編苗長(zhǎng)川楊?lèi)?ài)花副主編張永良段維龍霍曉象陳冬梅,清華大學(xué)出版社北京交通大學(xué)出版社,,WWW1PPTCOM,前言,本課件是配合21世紀(jì)高職高專(zhuān)規(guī)劃教材現(xiàn)代企業(yè)管理而編寫(xiě)的學(xué)習(xí)指導(dǎo)，是教材內(nèi)容的縮寫(xiě)?？蔀閷W(xué)生提供復(fù)習(xí)、學(xué)習(xí)要點(diǎn)；也可供教師作為教學(xué)參考。編者2008818,,WWW1PPTCOM,目錄第1章企業(yè)與企業(yè)管理,11企業(yè)概述111企業(yè)的概念與類(lèi)型112企業(yè)的責(zé)任與約束113現(xiàn)代企業(yè)制度114企業(yè)創(chuàng)辦選擇115廠址選擇116企業(yè)申報(bào)12管理與企業(yè)管理121管理的概念122企業(yè)管理概述123管理者124管理的原理與方法125企業(yè)管理的發(fā)展歷史126企業(yè)管理的發(fā)展趨勢(shì)127企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作,,WWW1PPTCOM,第2章企業(yè)組織與企業(yè)文化,21企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與管理制度211企業(yè)組織結(jié)構(gòu)212企業(yè)管理制度22企業(yè)文化221企業(yè)文化的含義及特點(diǎn)222企業(yè)文化的基本內(nèi)容223企業(yè)文化的功能224企業(yè)文化建設(shè),,WWW1PPTCOM,第3章企業(yè)戰(zhàn)略管理,31企業(yè)戰(zhàn)略概述311企業(yè)戰(zhàn)略的概念和特點(diǎn)312企業(yè)戰(zhàn)略的作用313企業(yè)戰(zhàn)略的構(gòu)成內(nèi)容314企業(yè)戰(zhàn)略的類(lèi)型與體系32企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析321企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析322企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境評(píng)價(jià)報(bào)告33企業(yè)戰(zhàn)略管理331企業(yè)戰(zhàn)略的制定332企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施與控制,,WWW1PPTCOM,第4章企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策與計(jì)劃,41企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策411決策的含義412經(jīng)營(yíng)決策的分類(lèi)413決策的理論414決策的原則415決策的程序416決策方法42企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃421編制計(jì)劃的目的和原則422計(jì)劃的編制423計(jì)劃的執(zhí)行與控制424計(jì)劃編制的方法和技術(shù),,WWW1PPTCOM,第5章企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理,51市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與營(yíng)銷(xiāo)管理511市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概述512市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理概述52企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程521分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)522選擇目標(biāo)市場(chǎng)523設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合524制定、執(zhí)行和控制營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃53企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略531產(chǎn)品策略532定價(jià)策略533分銷(xiāo)渠道策略54企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論的新發(fā)展541企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)面臨的新環(huán)境542企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)理論的新發(fā)展,,WWW1PPTCOM,第6章企業(yè)人力資源管理,61企業(yè)人力資源管理概述611人力資源及其特征612人力資源管理的概念613人力資源管理與人事管理的區(qū)別614人力資源管理的重要觀念615人力資源管理的內(nèi)容62工作分析621工作分析的概念622工作分析的內(nèi)容623工作分析的信息及流程624工作分析的方法625職位說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)與管理63人力資源規(guī)劃與預(yù)測(cè)631人力資源規(guī)劃632人力資源預(yù)測(cè)64人員招聘與培訓(xùn)641人員招聘642員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)65員工激勵(lì)651激勵(lì)的作用652員工激勵(lì)的方法,,WWW1PPTCOM,66績(jī)效考核661績(jī)效考核的含義662績(jī)效考核的作用663績(jī)效考核的原則664績(jī)效考核的程序665績(jī)效考核的方法67薪酬管理671薪酬的含義及其內(nèi)容672影響企業(yè)薪酬的因素673薪酬管理的基本原則674工資制度675激勵(lì)性薪酬創(chuàng)新68員工日常管理681員工調(diào)配及其管理682員工晉升及其管理683員工降職及其管理684員工辭職及其管理685裁員及其管理,,WWW1PPTCOM,第7章企業(yè)財(cái)務(wù)管理,71企業(yè)財(cái)務(wù)管理概述711財(cái)務(wù)管理的概念與特征712財(cái)務(wù)觀念72企業(yè)籌資管理721資金籌集的概念722籌資渠道與籌資方式723資金成本724資金結(jié)構(gòu)73企業(yè)資產(chǎn)管理731流動(dòng)資產(chǎn)管理732固定資產(chǎn)管理74企業(yè)利潤(rùn)管理741利潤(rùn)的概念742利潤(rùn)的構(gòu)成743利潤(rùn)的預(yù)測(cè)、計(jì)劃和控制744利潤(rùn)分配745股利政策,,WWW1PPTCOM,75企業(yè)財(cái)務(wù)分析751財(cái)務(wù)分析的概念752財(cái)務(wù)分析的內(nèi)容753營(yíng)運(yùn)能力分析754獲利能力分析755償債能力分析756社會(huì)貢獻(xiàn)能力分析,,WWW1PPTCOM,第8章企業(yè)物力資源管理,81物資定額及采購(gòu)管理811物資消耗定額812物資儲(chǔ)備定額813物資合理采購(gòu)82物資儲(chǔ)存管理821物資驗(yàn)收入庫(kù)822物資儲(chǔ)存管理823物資的發(fā)放824廢舊物資回收和利用825物資的清倉(cāng)盤(pán)點(diǎn)826企業(yè)物資庫(kù)存管理方法83企業(yè)設(shè)備管理831設(shè)備的選擇與評(píng)價(jià)832設(shè)備的使用與保養(yǎng)833設(shè)備的檢查與修理834設(shè)備的改造與更新,,WWW1PPTCOM,第9章企業(yè)生產(chǎn)與技術(shù)管理,91企業(yè)生產(chǎn)管理911生產(chǎn)管理概述912生產(chǎn)過(guò)程組織913生產(chǎn)計(jì)劃與生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃914現(xiàn)代生產(chǎn)管理方式和管理模式簡(jiǎn)介92企業(yè)技術(shù)管理921技術(shù)管理概述922技術(shù)與產(chǎn)品創(chuàng)新923技術(shù)引進(jìn)924技術(shù)改造,,WWW1PPTCOM,第10章企業(yè)質(zhì)量管理,101企業(yè)質(zhì)量管理概述1011質(zhì)量和質(zhì)量管理的概念1012質(zhì)量管理的發(fā)展102全面質(zhì)量管理1021全面質(zhì)量管理概述1022全面質(zhì)量管理的內(nèi)容1023PDCA循環(huán)法103統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制方法1031質(zhì)量波動(dòng)的原因與類(lèi)型1032常用的統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制方法104質(zhì)量成本1041質(zhì)量成本概述1042質(zhì)量成本分析1043質(zhì)量成本控制,,WWW1PPTCOM,105ISO9000質(zhì)量管理系列標(biāo)準(zhǔn)1051質(zhì)量管理系列標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生和發(fā)展1052企業(yè)實(shí)施ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的意義1053ISO9000族的組成10542000版ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理原則1055我國(guó)使用ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的情況,,WWW1PPTCOM,第11章跨國(guó)企業(yè)管理,111跨國(guó)企業(yè)管理1111跨國(guó)企業(yè)的戰(zhàn)略選擇1112跨國(guó)企業(yè)的組織與控制1113跨國(guó)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理1114跨國(guó)企業(yè)的運(yùn)行規(guī)范112跨國(guó)企業(yè)管理新趨勢(shì)1121創(chuàng)新型管理1122企業(yè)重建是一場(chǎng)管理革命1123注重全球戰(zhàn)略1124跨國(guó)多元文化管理1125對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的素質(zhì)要求更高1126建立跨職能的機(jī)動(dòng)組織1127企業(yè)管理從產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)到顧客驅(qū)動(dòng)1128環(huán)保日益為人們所重視,,WWW1PPTCOM,第12章企業(yè)管理創(chuàng)新,121企業(yè)管理創(chuàng)新概述1211創(chuàng)新的內(nèi)涵與特點(diǎn)1212管理創(chuàng)新1213管理創(chuàng)新在企業(yè)發(fā)展中的地位與作用1214創(chuàng)新的前提條件122世界發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)管理創(chuàng)新模式1221“抽屜式”管理1222“瞪羚式”管理1223“完美式”管理1224“末日危機(jī)”管理1225“一分鐘”管理1226“破格式”管理1227“和攏式”管理1228“松散式”管理1229“走動(dòng)式”管理123企業(yè)管理創(chuàng)新體系1231國(guó)家創(chuàng)新體系1232企業(yè)創(chuàng)新體系,,第一章企業(yè)與企業(yè)管理,【內(nèi)容摘要】本章主要介紹企業(yè)的概念與分類(lèi)，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任與約束，現(xiàn)代企業(yè)制度，企業(yè)的創(chuàng)辦選擇、廠址選擇和企業(yè)申報(bào)；管理與企業(yè)管理的概念及企業(yè)管理的任務(wù)、性質(zhì)和職能，企業(yè)管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展，21世紀(jì)企業(yè)管理發(fā)展的新趨勢(shì),管理者的概念、分類(lèi)及其素質(zhì)和技能,管理的基本原理和方法,企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作等?！緦W(xué)習(xí)目的】通過(guò)本章學(xué)習(xí)，使學(xué)生理解企業(yè)、管理、企業(yè)管理、現(xiàn)代企業(yè)制度、管理者的概念；了解企業(yè)的社會(huì)責(zé)任與約束以及企業(yè)管理的任務(wù)、性質(zhì)、職能及其基礎(chǔ)工作；認(rèn)識(shí)企業(yè)管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展的客觀規(guī)律及21世紀(jì)企業(yè)管理發(fā)展的新趨勢(shì)；掌握現(xiàn)代企業(yè)制度的特點(diǎn)，管理者的素質(zhì)與技能，企業(yè)管理的基本原理和方法，企業(yè)的創(chuàng)辦選擇、廠址選擇及企業(yè)申報(bào)的基本知識(shí)、程序和方法等。,11企業(yè)概述,111企業(yè)的概念與類(lèi)型1企業(yè)的概念企業(yè)是從事生產(chǎn)、流通、服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，以產(chǎn)品或勞務(wù)滿足社會(huì)需求，以盈利為目的，自主經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧、自我發(fā)展、自我約束、依法設(shè)立、具有獨(dú)立法人資格的盈利性經(jīng)濟(jì)實(shí)體，是社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的基本單位。企業(yè)的概念中主要包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容①企業(yè)必須擁有一定的資源（人、財(cái)、物、時(shí)間、技術(shù)、信息等），是一個(gè)以盈利為目的的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，是從事生產(chǎn)、流通、服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)組織。②企業(yè)是依法設(shè)立、自主經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧的經(jīng)濟(jì)組織，具有法人資格和獨(dú)立經(jīng)濟(jì)權(quán)益的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。,③企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成果（產(chǎn)品或勞務(wù)）通過(guò)交換與消費(fèi)者或其他生產(chǎn)單位發(fā)生經(jīng)濟(jì)聯(lián)系，在滿足社會(huì)需要的同時(shí)獲得收益。④企業(yè)是國(guó)家的基本經(jīng)濟(jì)單位，是社會(huì)經(jīng)濟(jì)力量的基礎(chǔ)，企業(yè)生產(chǎn)力的總和構(gòu)成社會(huì)生產(chǎn)力。企業(yè)的規(guī)模和數(shù)量、企業(yè)的活力和素質(zhì)決定著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展規(guī)模和速度。從人類(lèi)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過(guò)程看，在生產(chǎn)領(lǐng)域，企業(yè)是生產(chǎn)的現(xiàn)場(chǎng)。在這里實(shí)現(xiàn)了勞動(dòng)者同生產(chǎn)資料的直接結(jié)合，生產(chǎn)出社會(huì)需要的產(chǎn)品。企業(yè)應(yīng)通過(guò)合理組織生產(chǎn)力，使人力、物力、財(cái)力、時(shí)間和信息等得到有效的利用，獲得良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。在交換領(lǐng)域，企業(yè)是實(shí)現(xiàn)交換的基本環(huán)節(jié)。在分配領(lǐng)域，企業(yè)使國(guó)家、企業(yè)和職工三方利益得以實(shí)現(xiàn)。,2企業(yè)的產(chǎn)生與發(fā)展企業(yè)是社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展到一定水平的結(jié)果，是商品生產(chǎn)與商品交換的產(chǎn)物。在資本主義社會(huì)之前，雖也有一些手工作坊，但它們并未形成社會(huì)的基本經(jīng)濟(jì)單位，雖然有些手工作坊具有一定的生產(chǎn)規(guī)模和一定量的勞動(dòng)者，但是生產(chǎn)的產(chǎn)品只是為部落、家族、奴隸主、封建皇室享用，不是為了進(jìn)行商品交換，不發(fā)生經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，從嚴(yán)格意義上講，不是企業(yè)。只是到了資本主義社會(huì)，隨著社會(huì)生產(chǎn)力的提高和商品生產(chǎn)的發(fā)展，社會(huì)的基本經(jīng)濟(jì)單位才發(fā)生了根本的變化，才產(chǎn)生了嚴(yán)格意義上的企業(yè)?？v觀人類(lèi)社會(huì)發(fā)展的歷史，企業(yè)既是社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展到一定歷史階段的產(chǎn)物，又是一個(gè)動(dòng)態(tài)變化的經(jīng)濟(jì)單位，它隨著人類(lèi)社會(huì)的進(jìn)步、生產(chǎn)力的發(fā)展、科學(xué)技術(shù)水平的提高而不斷發(fā)展、進(jìn)步。大致經(jīng)歷了手工業(yè)生產(chǎn)時(shí)期1617世紀(jì)）、工業(yè)生產(chǎn)時(shí)期（1819世紀(jì)）、企業(yè)生產(chǎn)時(shí)期（19世紀(jì)末20世紀(jì)初至今）三個(gè)階段。制約和推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的因素是多方面的。但推動(dòng)和制約企業(yè)發(fā)展的根本原因是技術(shù)革命。,3企業(yè)的類(lèi)型按照不同的標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)可劃分為多種不同的類(lèi)型（1）按照生產(chǎn)資料所有制的性質(zhì)不同分為國(guó)有、集體、個(gè)體、私營(yíng)、外商獨(dú)資和中外合資企業(yè)等。（2）按企業(yè)所屬行業(yè)不同可分為農(nóng)業(yè)、工業(yè)、建筑安裝、交通運(yùn)輸、商業(yè)、服務(wù)業(yè)和金融企業(yè)等。（3）按企業(yè)規(guī)模不同可分為大型、中型和小型企業(yè)。（4）按企業(yè)使用的主要經(jīng)營(yíng)資源不同可分為勞動(dòng)密集型、資金密集型、技術(shù)密集型和知識(shí)密集型企業(yè)。（5）按市場(chǎng)類(lèi)型不同可分為生產(chǎn)、金融、技術(shù)開(kāi)發(fā)與貿(mào)易、信息咨詢和房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)企業(yè)等。（6）按企業(yè)財(cái)產(chǎn)組織形式不同可分為單個(gè)業(yè)主制、合伙制、合作制和公司制企業(yè)等。,除按上述標(biāo)準(zhǔn)劃分企業(yè)類(lèi)型之外，還有其他一些劃分企業(yè)類(lèi)型的方法。例如，按企業(yè)運(yùn)用的主體技術(shù)劃分，可分為傳統(tǒng)技術(shù)企業(yè)和高新技術(shù)企業(yè)；按生產(chǎn)工藝技術(shù)特點(diǎn)，可將企業(yè)分為合成型、分解型、調(diào)制型、提取型等幾種類(lèi)型；按生產(chǎn)連續(xù)程度，將企業(yè)分為連續(xù)生產(chǎn)企業(yè)和訂貨生產(chǎn)企業(yè)等等?？傊?，可從多種角度劃分企業(yè)類(lèi)型，對(duì)企業(yè)管理也各有用途。,112企業(yè)的責(zé)任與約束,1企業(yè)的責(zé)任企業(yè)的責(zé)任是指企業(yè)要對(duì)社會(huì)和國(guó)家應(yīng)擔(dān)負(fù)的責(zé)任，亦即企業(yè)存在的社會(huì)價(jià)值。這些責(zé)任涉及社會(huì)的福利、穩(wěn)定和發(fā)展諸多方面，比如提供就業(yè)機(jī)會(huì)、提供社會(huì)需要的更好更安全的產(chǎn)品和勞務(wù)，符合環(huán)境保護(hù)和可持續(xù)發(fā)展的要求等。這些責(zé)任因企業(yè)的不同而異，總的來(lái)講企業(yè)的社會(huì)責(zé)任可歸納為對(duì)所有者、顧客、債權(quán)人、職工、政府和社會(huì)等幾個(gè)主要方面。,2企業(yè)的約束,約束是指對(duì)事物位置和運(yùn)動(dòng)條件的限制。企業(yè)約束是指約束要素及其相互作用對(duì)企業(yè)行為的限制，使其不越出規(guī)定的范圍，按約束要素及其相互作用的方向進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。這里分析的企業(yè)約束主要是指外部環(huán)境的約束，指國(guó)家一定時(shí)期內(nèi)政治、經(jīng)濟(jì)、科技和文化的發(fā)展方針和政策，社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行機(jī)制的有關(guān)規(guī)則及對(duì)各經(jīng)濟(jì)主體行為的法律規(guī)定等對(duì)企業(yè)行為所產(chǎn)生的約束。（1）法律約束（2）市場(chǎng)約束（3）行政干預(yù),113現(xiàn)代企業(yè)制度,黨的十一屆三中全會(huì)以來(lái)，我國(guó)逐步解決了計(jì)劃和市場(chǎng)的關(guān)系問(wèn)題，逐步提出并確立了社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。在黨的十四屆三中全會(huì)上提出了要建立與社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的現(xiàn)代企業(yè)制度。公司法的頒布，使企業(yè)制度改革進(jìn)一步具體化，有法可依。黨的十五大又解決了中國(guó)特色的所有制形式和分配制度等理論問(wèn)題。建立以公有制為主體，多種所有制經(jīng)濟(jì)共同發(fā)展的現(xiàn)代企業(yè)制度，是發(fā)展社會(huì)化大生產(chǎn)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的必然要求，是國(guó)有企業(yè)改革的方向?，F(xiàn)代企業(yè)制度（又稱(chēng)企業(yè)體制）是指企業(yè)的組織形式、經(jīng)營(yíng)方式、管理體系、分配制度等方面的統(tǒng)稱(chēng)，它是經(jīng)濟(jì)體制的微觀組成部分?，F(xiàn)代企業(yè)制度所規(guī)范的，主要是企業(yè)的所有者與經(jīng)營(yíng)管理者之間、政府與企業(yè)之間的經(jīng)濟(jì)關(guān)系。,1現(xiàn)代企業(yè)制度的含義現(xiàn)代企業(yè)制度是以完善的企業(yè)法人制度為基礎(chǔ)，以有限責(zé)任制度為保證，以公司制為企業(yè)的主要形式，產(chǎn)權(quán)明晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開(kāi)、管理科學(xué)的新型企業(yè)制度。這種新型的企業(yè)制度要求企業(yè)成為一個(gè)獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，能夠自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、自我發(fā)展、自我約束。從法律方面看，現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法成立、依法獨(dú)立享有民事權(quán)利和承擔(dān)民事義務(wù)，是法人組織。所以說(shuō)，現(xiàn)代企業(yè)制度從法律上看就是企業(yè)法人制度。2現(xiàn)代企業(yè)制度的特征現(xiàn)代企業(yè)制度的基本特征是產(chǎn)權(quán)明晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開(kāi)、管理科學(xué)。,（1）現(xiàn)代企業(yè)制度是產(chǎn)權(quán)明晰的企業(yè)制度（2）現(xiàn)代企業(yè)制度是法人權(quán)責(zé)明確的企業(yè)制度（3）現(xiàn)代企業(yè)制度是政企職責(zé)分開(kāi)的企業(yè)制度（4）現(xiàn)代企業(yè)制度是一種組織管理科學(xué)的企業(yè)制度,114企業(yè)創(chuàng)辦選擇1企業(yè)經(jīng)營(yíng)方向的選擇2企業(yè)法律形式的選擇,115廠址選擇1廠址選擇的意義①?gòu)S址選擇關(guān)系到企業(yè)的建設(shè)成本和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本的高低。②選址關(guān)系到企業(yè)對(duì)員工的吸引力和凝聚力。③廠址選擇是一個(gè)事關(guān)企業(yè)長(zhǎng)久利益的戰(zhàn)略性工作④一個(gè)企業(yè)的合理選址，有利于區(qū)域乃至全國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)合理和產(chǎn)業(yè)布局優(yōu)化。,2影響廠址選擇的基本因素,對(duì)一般企業(yè)選址來(lái)說(shuō)，其影響因素主要有以下幾方面。①資源供應(yīng)。②自然條件。③基礎(chǔ)設(shè)施。④社會(huì)條件。⑤政治條件。⑥市場(chǎng)條件。⑦稅收、保險(xiǎn)條件。⑧建筑條件。⑨發(fā)展空間。⑩信息利用條件。,3選擇廠址的原則,為了實(shí)現(xiàn)它們的統(tǒng)一，企業(yè)選址的時(shí)候應(yīng)當(dāng)遵循以下原則。（1）全信息原則（2）突出主要矛盾原則（3）整體性原則4廠址選擇的技術(shù)方法（1）因素加權(quán)評(píng)分法（參見(jiàn)課本第15頁(yè)）（2）產(chǎn)品成本分析法（參見(jiàn)課本第16頁(yè)）,116企業(yè)申報(bào),1企業(yè)登記注冊(cè)程序登記程序分為受理、審查、核準(zhǔn)、發(fā)照、公告5個(gè)環(huán)節(jié)。2企業(yè)登記注冊(cè)的主要事項(xiàng)（1）企業(yè)名稱(chēng)（2）住所（3）法定代表人（4）注冊(cè)資金（5）經(jīng)營(yíng)范圍,12管理與企業(yè)管理,121管理的概念管理是管理者或管理機(jī)構(gòu)，在一定范圍內(nèi)，通過(guò)計(jì)劃、組織、指揮、控制等工作，對(duì)組織所擁有的資源（包括人、財(cái)、物、時(shí)間、信息）進(jìn)行合理配置和有效使用，以實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。這一定義有6層含義①管理是一個(gè)過(guò)程；②管理的核心是達(dá)到目標(biāo)；③管理的關(guān)鍵是管理者；④管理的職能是計(jì)劃、組織、指揮與控制；⑤管理達(dá)到目標(biāo)的手段是運(yùn)用組織擁有的各種資源；⑥管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)。,122企業(yè)管理概述,1企業(yè)管理的概念所謂企業(yè)管理，就是由企業(yè)經(jīng)理人員或經(jīng)理機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制，以提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，實(shí)現(xiàn)盈利目的的活動(dòng)過(guò)程的總稱(chēng)。2企業(yè)管理的任務(wù)（1）合理組織生產(chǎn)力（2）維護(hù)并不斷地改善社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系,3企業(yè)管理的兩重性社會(huì)生產(chǎn)總是在一定的生產(chǎn)方式、一定的生產(chǎn)關(guān)系下進(jìn)行的，所以生產(chǎn)過(guò)程具有兩重性質(zhì)，它既是物質(zhì)資料的再生產(chǎn)，又是生產(chǎn)關(guān)系的再生產(chǎn)。因而作為組織企業(yè)整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的企業(yè)管理，也必然具有兩重性質(zhì)一方面它具有和生產(chǎn)力、社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性；另一方面又具有與生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度相聯(lián)系的社會(huì)屬性。在這方面，馬克思曾有過(guò)精辟的論斷，說(shuō)明資本主義企業(yè)管理既是合理組織生產(chǎn)的手段，又是資本家對(duì)工人進(jìn)行剝削的工具。在社會(huì)主義條件下，組成生產(chǎn)過(guò)程的，仍然是生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系兩個(gè)方面。在生產(chǎn)力方面，社會(huì)主義企業(yè)管理的自然屬性的一般職能與資本主義企業(yè)管理是相同的。在生產(chǎn)關(guān)系方面，它的社會(huì)屬性的特殊職能同資本主義有著根本的區(qū)別。4企業(yè)管理的職能企業(yè)管理的兩重性實(shí)際上揭示了企業(yè)管理本身有合理組織生產(chǎn)力和鞏固完善生產(chǎn)關(guān)系的兩種基本職能，這是對(duì)整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程組織在理論上的概括。,企業(yè)管理職能的具體劃分，古今中外有許多不同的說(shuō)法，但大多傾向于6種職能之說(shuō)。（1）計(jì)劃職能（2）組織職能（3）指揮職能（4）協(xié)調(diào)職能（5）控制職能（6）激勵(lì)職能上述6種具體職能不是孤立和割裂的，而是互相聯(lián)系、相互依存、互相作用的有機(jī)整體。,123管理者,1管理者的定義所謂管理者是指在一個(gè)組織中，擔(dān)任某一職務(wù)，具有相應(yīng)的權(quán)力和責(zé)任，為實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)，指揮他人完成具體任務(wù)的人。如企業(yè)的廠長(zhǎng)（經(jīng)理）、學(xué)校的校長(zhǎng)、機(jī)關(guān)中的局長(zhǎng)等。管理者雖然有時(shí)也承擔(dān)一定的具體事務(wù)性工作，但他們的主要職責(zé)是指揮下屬工作，下屬向其匯報(bào)工作，是管理者區(qū)別于操作者的顯著特點(diǎn)。2管理者的分類(lèi)組織的管理人員可以按其所處的管理層次區(qū)分為高層、中層和基層管理者。管理人員按其所從事管理工作的領(lǐng)域?qū)挾燃皩?zhuān)業(yè)性質(zhì)的不同，可劃分為綜合管理人員與專(zhuān)業(yè)管理人員兩大類(lèi)。,3管理者的素質(zhì)（1）政治思想素質(zhì)（2）知識(shí)素質(zhì)（3）能力素質(zhì)（4）心理素質(zhì)（5）身體素質(zhì)除上述基本素質(zhì)外，管理者還應(yīng)具備知人善任和鮮明、獨(dú)特的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格等素質(zhì)。,4管理者的職責(zé)和技能1管理者的職責(zé)①保證組織活動(dòng)的順利進(jìn)行。②保證信息的集散和暢通。③保證決策的及時(shí)正確。④保證同組織內(nèi)部其他成員之間，以及外部相關(guān)利益集團(tuán)之間溝通渠道的暢通；代表本單位、本部門(mén)就某些問(wèn)題與外部或組織內(nèi)部其他成員進(jìn)行必要的談判和磋商等。,2管理者的技能管理者要盡到組織賦予他的職責(zé)，必須要具備相應(yīng)的管理技能。管理學(xué)對(duì)管理者應(yīng)具備哪些技能，可謂仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智，但至少有以下4個(gè)方面的管理技能是不可缺少的。①專(zhuān)業(yè)技能。②人際交往技能。③理性技能。④設(shè)計(jì)技能。,124管理的原理與方法,1管理的基本原理現(xiàn)代管理基本原理有以下幾種（1）系統(tǒng)原理（2）人本原理（3）能級(jí)原理（5）彈性原理（6）動(dòng)力原理（7）整分合原理（8）控制反饋原理（9）效益原理,2管理的基本方法管理方法是在管理活動(dòng)中為實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)、保證管理活動(dòng)順利進(jìn)行所采取的工作方式。管理原理必須通過(guò)管理方法才能在管理實(shí)踐中發(fā)揮作用。管理實(shí)踐的發(fā)展進(jìn)程促進(jìn)了管理學(xué)研究的深化，在吸收和運(yùn)用多種學(xué)科知識(shí)的基礎(chǔ)上，管理方法已逐漸形成一個(gè)相對(duì)獨(dú)立、自成體系的研究領(lǐng)域。常用的管理方法有法律方法、經(jīng)濟(jì)方法、行政方法、教育方法和數(shù)學(xué)方法等5種。,125企業(yè)管理的發(fā)展歷史,企業(yè)管理最初產(chǎn)生于資本主義社會(huì)，隨著商品經(jīng)濟(jì)、社會(huì)化大生產(chǎn)以及科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)管理的內(nèi)容日益豐富。我國(guó)企業(yè)管理從建國(guó)以來(lái)有了較大的發(fā)展，改革開(kāi)放使我國(guó)的企業(yè)管理研究和實(shí)踐進(jìn)入了一個(gè)嶄新的階段。1資本主義企業(yè)管理的發(fā)展過(guò)程,1傳統(tǒng)管理階段傳統(tǒng)管理階段的主要特點(diǎn)如下①?zèng)]有完全擺脫小生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式的影響，仍然依靠個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行生產(chǎn)和管理。②工人和管理人員的培養(yǎng)，是師傅帶徒弟，沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和要求?？傊@個(gè)階段人們已經(jīng)有意識(shí)地觀察和分析管理活動(dòng)，并對(duì)管理活動(dòng)在組織中所起的作用有了一定的認(rèn)識(shí)，但管理較粗、效率低，基本處于積累經(jīng)驗(yàn)階段，還未形成系統(tǒng)的管理理論。,2科學(xué)管理階段對(duì)科學(xué)管理的主要貢獻(xiàn)有以下幾個(gè)方面①工作方法的標(biāo)準(zhǔn)化。②工時(shí)的科學(xué)利用。③實(shí)行有差別的計(jì)件工資制。④按標(biāo)準(zhǔn)操作方法對(duì)工人進(jìn)行培訓(xùn)，以代替在工人培訓(xùn)方法上的師傅帶徒弟的辦法。⑤在工人和管理人員之間，明確劃分計(jì)劃職能（管理者的工作）和執(zhí)行職能（勞動(dòng)者的工作），并由計(jì)劃職能幫助實(shí)施執(zhí)行職能。,3現(xiàn)代管理階段現(xiàn)代管理的主要特點(diǎn)如下①突出經(jīng)營(yíng)決策。②把開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、提高技術(shù)水平作為企業(yè)發(fā)展的核心問(wèn)題，實(shí)行多角化經(jīng)營(yíng)③調(diào)節(jié)人際關(guān)系，實(shí)行以人為中心的管理。④采用集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的管理體制⑤廣泛運(yùn)用運(yùn)籌學(xué)、電子計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代科技成果和現(xiàn)代化管理工具⑥實(shí)行系統(tǒng)管理，把企業(yè)管理作為一個(gè)開(kāi)放系統(tǒng)，即外部受社會(huì)經(jīng)濟(jì)、技術(shù)系統(tǒng)和政治因素的制約，內(nèi)部又將各管理部門(mén)分為若干子系統(tǒng)，應(yīng)用系統(tǒng)工程的觀點(diǎn)與方法，從系統(tǒng)最優(yōu)出發(fā)，進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理的戰(zhàn)略決策。2我國(guó)企業(yè)管理的發(fā)展過(guò)程我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)管理，是在中華人民共和國(guó)成立后發(fā)展起來(lái)的。50多年來(lái)，我國(guó)的企業(yè)管理走過(guò)了一條曲折的道路，經(jīng)歷了三起兩落，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，也有深刻的教訓(xùn)，現(xiàn)在正走向成熟，逐步形成具有中國(guó)特色的現(xiàn)代企業(yè)管理理論。,126企業(yè)管理的發(fā)展趨勢(shì),121世紀(jì)初的企業(yè)環(huán)境1市場(chǎng)環(huán)境2資源及生態(tài)環(huán)境3資本環(huán)境21世紀(jì)初期資本仍然是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的制約因素①高科技產(chǎn)業(yè)將吸納越來(lái)越多的資本，同時(shí)有豐厚的回報(bào)；②發(fā)展中國(guó)家資本繼續(xù)嚴(yán)重短缺，競(jìng)相爭(zhēng)奪投資，給發(fā)達(dá)國(guó)家提供有利的投資機(jī)會(huì)；③由于金融和信息手段的現(xiàn)代化，國(guó)際資本流動(dòng)速度加快。,4科學(xué)技術(shù)與人力資源5經(jīng)營(yíng)環(huán)境對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，21世紀(jì)初應(yīng)注意的經(jīng)營(yíng)環(huán)境因素包括①多極化政治局面為多數(shù)國(guó)家企業(yè)提供了相對(duì)寬松的政治環(huán)境；②由于經(jīng)營(yíng)國(guó)際化，經(jīng)營(yíng)環(huán)境更加復(fù)雜，不確定因素增多；③我國(guó)經(jīng)濟(jì)改革成效將進(jìn)一步對(duì)國(guó)際經(jīng)濟(jì)環(huán)境產(chǎn)生重大影響；④經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡將可能引起移民潮；⑤東西方文化互相融合，正面效應(yīng)與負(fù)面效應(yīng)同時(shí)并存，其沖突可能引發(fā)局部民族沖突；⑥人口問(wèn)題將繼續(xù)成為亞洲國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的制約因素。,2企業(yè)管理的發(fā)展趨勢(shì)1經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略方面基于20世紀(jì)90年代以來(lái)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的特點(diǎn)，以及21世紀(jì)初的企業(yè)環(huán)境，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略將更具思想性和適應(yīng)性。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面①更加信奉顧客至上的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。②廣泛采用適應(yīng)性戰(zhàn)略。③更加重視資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。④實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)性合作，建立戰(zhàn)略聯(lián)盟。⑤利用高科技，尤其是現(xiàn)代信息技術(shù)推動(dòng)事業(yè)發(fā)展。⑥環(huán)保被列入戰(zhàn)略內(nèi)容。,2企業(yè)經(jīng)營(yíng)體制方面21世紀(jì)的企業(yè)體制可能出現(xiàn)的發(fā)展趨勢(shì)如下①形成大、中、小相結(jié)合，不斷變動(dòng)的動(dòng)態(tài)企業(yè)體系。②公司再造。③企業(yè)的產(chǎn)權(quán)社會(huì)化，企業(yè)民營(yíng)化。④精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)，減少固定職工。3人員管理方面由于21世紀(jì)將是進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)的世紀(jì)，人的主動(dòng)性、創(chuàng)造性和協(xié)作精神成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素，提出了“以人為本”的管理思想。因而在人員管理方面將出現(xiàn)以下趨勢(shì)。①人才戰(zhàn)略成為企業(yè)的核心戰(zhàn)略之一。②企業(yè)文化更加受到重視。③人員管理將更加富有彈性。,也有人認(rèn)為，企業(yè)管理發(fā)展的主要趨勢(shì)可以概括為以下7個(gè)方面1企業(yè)創(chuàng)新管理將越來(lái)越受到重視2企業(yè)“軟件”管理將更加系統(tǒng)化3企業(yè)戰(zhàn)略管理將強(qiáng)調(diào)目標(biāo)的創(chuàng)新4企業(yè)權(quán)變管理將更加靈活和精細(xì)5開(kāi)放式面對(duì)面的感情管理6未來(lái)企業(yè)管理的“三中心”、“兩方向”7企業(yè)管理將更善于借用“外腦”,127企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作,1企業(yè)管理基礎(chǔ)工作的概念及特點(diǎn)企業(yè)管理基礎(chǔ)工作是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和有效地執(zhí)行各項(xiàng)管理職能中提供資料、數(shù)據(jù)、共同準(zhǔn)則、基本手段和前提條件的工作。它是組織社會(huì)化大生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理、現(xiàn)代化管理的客觀需要，是搞好企業(yè)管理的前提。企業(yè)管理基礎(chǔ)工作有如下特點(diǎn)。①科學(xué)性。②群眾性。③經(jīng)常性。④先行性。⑤動(dòng)態(tài)性。⑥先進(jìn)性。,2企業(yè)管理基礎(chǔ)工作的作用（1）管理基礎(chǔ)工作是實(shí)現(xiàn)管理職能的基本前提（2）管理基礎(chǔ)工作是建立正常生產(chǎn)秩序、有效組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的重要手段（3）管理基礎(chǔ)工作是推行經(jīng)濟(jì)責(zé)任制、貫徹按勞分配原則的基本依據(jù)（4）管理基礎(chǔ)工作是提高企業(yè)素質(zhì)、取得最佳經(jīng)濟(jì)效益的基本保證（5）管理基礎(chǔ)工作是實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理現(xiàn)代化的基本條件,3企業(yè)管理基礎(chǔ)工作的內(nèi)容（1）標(biāo)準(zhǔn)化工作（2）定額管理工作（3）原始記錄和統(tǒng)計(jì)工作（4）計(jì)量工作（6）規(guī)章制度（7）基礎(chǔ)教育（8）班組建設(shè),第2章企業(yè)組織與企業(yè)文化,【內(nèi)容摘要】,,企業(yè)建

簡(jiǎn)介：一、管理概述,三、企業(yè)與企業(yè)組織,第2章企業(yè)管理基礎(chǔ),二、管理理論的發(fā)展,,,,四、企業(yè)管理原理,技能目標(biāo),,知識(shí)目標(biāo),?掌握管理的定義、性質(zhì)以及管理職能的具體含義和相互關(guān)系；?熟悉現(xiàn)代企業(yè)管理的基本特征；?了解企業(yè)管理的發(fā)展過(guò)程、原理、內(nèi)容和方法。,第2章企業(yè)管理基礎(chǔ),?學(xué)會(huì)對(duì)中小企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行設(shè)置和調(diào)整；?能夠?qū)ι磉叺墓芾砘顒?dòng)是否合理做出判斷。,,【引導(dǎo)案例】李氏進(jìn)出口公司,李氏進(jìn)出口公司的李先生是一家服裝生產(chǎn)公司的創(chuàng)立人和執(zhí)行總裁。他成立了自己的公司，并在五年的時(shí)間里，使之由一家個(gè)人經(jīng)營(yíng)的小企業(yè)發(fā)展成一家擁有50名員工、年生產(chǎn)額為300萬(wàn)美元的公司。盡管企業(yè)的規(guī)模和盈利水平都發(fā)生了變化，但李先生的管理并沒(méi)有發(fā)生太大的變化。他埋頭于本企業(yè)的日常事務(wù)中，對(duì)是否要由其下屬人員完成某些重要任務(wù)總是猶豫不決。當(dāng)他到國(guó)外進(jìn)行采購(gòu)而不在公司的時(shí)候，公司就會(huì)停步不前，他堅(jiān)持認(rèn)為自己是最了解本公司的人，自己有知識(shí)和技能制定有關(guān)企業(yè)利益的所有權(quán)決策。李先生制定企業(yè)的所有計(jì)劃，組織各種活動(dòng)，招募員工，指揮員工的活動(dòng)，解決員工遇到的問(wèn)題，解決與人事有關(guān)的問(wèn)題。他知道他的全部雇員的名字，他的辦公室是隨時(shí)向員工開(kāi)放的。企業(yè)成長(zhǎng)期間，李先生已不能抽出時(shí)間去制定新的策略以應(yīng)付所發(fā)生的變化。員工發(fā)現(xiàn)當(dāng)他們碰到非常重要的難題時(shí)，很難找到李先生，企業(yè)中員工的士氣達(dá)到了最低點(diǎn)。隨著問(wèn)題增多，壓力增大，李先生正在考慮出賣(mài)他的公司。他覺(jué)得公司給自己帶來(lái)了很大麻煩，公司使他喪失了健康和平靜。這個(gè)案例包含了許多應(yīng)引起我們思考的管理問(wèn)題，下面就讓我們進(jìn)入管理知識(shí)的學(xué)習(xí)吧,,第一節(jié)管理概述,一、管理的內(nèi)涵,1．管理的概念,管理是指一定組織中的管理者通過(guò)協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)以充分利用各種資源，從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的一系列社會(huì)活動(dòng)過(guò)程。,2管理的屬性3管理既是科學(xué)又是藝術(shù),管理具有兩重性,,自然屬性,,社會(huì)屬性,,管理的核心處理各種人際關(guān)系,【小資料】,劉邦在打敗項(xiàng)羽的慶功宴會(huì)上向群臣表示論運(yùn)籌帷幄，吾不如張良；決勝千里之外，吾不如韓信；籌集錢(qián)糧銀餉，吾不如蕭何。他說(shuō)三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也。因此，知人善任，做到活用人、巧用人、用好每一個(gè)人，這是管理者成功的一個(gè)關(guān)鍵因素。,,,,二、管理的主體與客體,1．管理的主體管理者從事管理活動(dòng)的人，即在組織中擔(dān)負(fù)對(duì)他人的工作進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等工作以期實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的人。,管理者的分類(lèi)高層管理者中層管理者基層管理者,管理者的素質(zhì)政治與文化素質(zhì)基本業(yè)務(wù)素質(zhì)身心素質(zhì),,,2．管理的客體,管理客體管理對(duì)象與管理環(huán)境,管理要素人員、資金、信息、資金、物資等要素。,,,三、管理系統(tǒng)及其構(gòu)成,管理系統(tǒng)是指由相互聯(lián)系、相互作用的若干要素和子系統(tǒng)，按照管理的整體功能和目標(biāo)結(jié)合而成的有機(jī)整體。,要素構(gòu)成管理目標(biāo)管理主體管理對(duì)象管理機(jī)制與方法管理環(huán)境,,四、管理的職能,管理的職能包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制。1．計(jì)劃計(jì)劃就是根據(jù)組織內(nèi)外部的實(shí)際情況，權(quán)衡客觀需要的主觀可能，通過(guò)科學(xué)的預(yù)測(cè)，提出在未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)組織所要達(dá)到的目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法。計(jì)劃的內(nèi)容包括5W1H做什么（WHATTODOIT）為什么要做（WHYTODOIT）何時(shí)做（WHENTODOIT）何地做（WHERETODOIT）、何人、何部門(mén)做（WHOTODOIT）怎么做（HOWTODOIT）,,,,2．組織,組織是指人們?yōu)榱诉_(dá)到一項(xiàng)共同目標(biāo)建立的組織機(jī)構(gòu)，是綜合發(fā)揮人力、物力、財(cái)力等各種資源效用的載體。①組織有一個(gè)共同目標(biāo)；②組織是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的工具；③組織包括不同層次的分工協(xié)作。管理組織的職能是指要設(shè)計(jì)和維持一套由不同層次的部門(mén)、單位、職位、人員以及他們之間的聯(lián)系所組成的結(jié)構(gòu)系統(tǒng)，以綜合發(fā)揮組織各種資源的效用，保證組織的有效運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。組織的實(shí)質(zhì)在于它是進(jìn)行協(xié)作的人的集合體，表現(xiàn)為組織成員為實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)而有效地工作，以及在組織機(jī)構(gòu)運(yùn)行的高效化上。管理的根本動(dòng)力是充分發(fā)揮人的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性。,3．領(lǐng)導(dǎo),領(lǐng)導(dǎo)是指管理者指揮、帶領(lǐng)和激勵(lì)下屬努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的行為。領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)是管理者對(duì)下屬及組織行為的影響力；領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)是下屬的追隨與服從。領(lǐng)導(dǎo)手段有指揮、激勵(lì)、溝通。三種典型的領(lǐng)導(dǎo)方式專(zhuān)斷型領(lǐng)導(dǎo)方式、民主型領(lǐng)導(dǎo)方式、放任型領(lǐng)導(dǎo)方式。,【小資料】,毛主席曾指出“領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任，歸納起來(lái)，主要是出主意、用干部?jī)杉?。用干部”就是“用人”之意。一個(gè)管理者者各方面的才能并不一定都要高于下屬，但用人方面的才能卻要出類(lèi)拔萃。,,,,4．控制,控制是對(duì)管理系統(tǒng)的計(jì)劃實(shí)施過(guò)程進(jìn)行監(jiān)測(cè)，將監(jiān)測(cè)結(jié)果與計(jì)劃目標(biāo)相比較，找出偏差，分析其產(chǎn)生的原因并予以處理?？刂频哪康谋ＷC組織活動(dòng)的開(kāi)展能夠與預(yù)定的組織目標(biāo)和計(jì)劃協(xié)調(diào)一致，保證組織目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)。有效控制的要求控制工作應(yīng)確立客觀標(biāo)準(zhǔn)，具有靈活性，講究經(jīng)濟(jì)效益，應(yīng)有糾正措施，要具有全局觀點(diǎn)，應(yīng)面向未來(lái)。,,第二節(jié)管理理論的發(fā)展,意大利的威尼斯作為水城，海上貿(mào)易對(duì)該城的興旺至關(guān)重要。威尼斯為了保護(hù)它的海上貿(mào)易，在1436年建立了政府的造船廠（即兵工廠）。到16世紀(jì)時(shí)，威尼斯兵工廠成為當(dāng)時(shí)最大的工廠，在管理方面也提供了許多有用的經(jīng)驗(yàn)，威尼斯兵工廠的管理實(shí)踐主要體現(xiàn)在以下方面組織機(jī)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)工作、部件儲(chǔ)存、裝配線出產(chǎn)、部件標(biāo)準(zhǔn)化、會(huì)計(jì)控制、存貨控制、成本控制、人事管理。,【小資料】,,一、古典管理理論,1．泰羅及其科學(xué)管理理論泰羅（FWTAYLOR，1856～1915）“科學(xué)管理之父”科學(xué)管理理論要點(diǎn)如下（1）科學(xué)管理的中心問(wèn)題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。（2）合理用人。為工作配備“第一流的工人”。（3）實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理。（4）實(shí)行有差別的計(jì)件工資制。（5）實(shí)行精神革命。（6）管理職能和作業(yè)職能的分離。（7）實(shí)行“例外原則”。,,2．法約爾與管理過(guò)程理論,法約爾（HFAVOL，1841～1925）“管理過(guò)程理論之父”。代表作工業(yè)管理和一般管理,（1）企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。六大類(lèi)技術(shù)活動(dòng)、商業(yè)活動(dòng)、財(cái)務(wù)活動(dòng)、安全活動(dòng)、會(huì)計(jì)活動(dòng)及管理活動(dòng)。（2）管理的基本職能。管理的五要素計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制，即管理五職能。,管理過(guò)程理論要點(diǎn)有,,（3）管理的一般原則,企業(yè)管理的14項(xiàng)原則，主要內(nèi)容有①勞動(dòng)分工②權(quán)利與責(zé)任一致③紀(jì)律④統(tǒng)一指揮⑤統(tǒng)一指導(dǎo)⑥個(gè)人利益服從整體利益⑦報(bào)酬的公平合理⑧集權(quán)化⑨組織等級(jí)⑩維護(hù)秩序。?公平?人員穩(wěn)定。?首創(chuàng)精神?團(tuán)結(jié)精神。,,3．梅奧的人際關(guān)系理論,（1）人是“社會(huì)人”。（2）生產(chǎn)效率主要取決于職工的積極性，新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿意度從而提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。（3）重視“非正式組織”的存在和作用。,,二、當(dāng)代管理理論的發(fā)展,1．管理過(guò)程學(xué)派2．經(jīng)驗(yàn)學(xué)派（案例學(xué)派）3．社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派4．管理科學(xué)學(xué)派,,【小資料】,某大學(xué)管理學(xué)教授在講授古典管理理論時(shí)，竭力推崇科學(xué)管理的創(chuàng)始人泰羅，鼓吹泰羅所主張的“有必要用嚴(yán)密的科學(xué)知識(shí)替代老的單憑經(jīng)驗(yàn)或個(gè)人知識(shí)行事”的觀點(diǎn)，并且宣傳法約爾的十四條管理原則。后來(lái)，在介紹經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派的理論時(shí)，這位教授又強(qiáng)調(diào)企業(yè)管理學(xué)要從實(shí)際出發(fā)，而不應(yīng)該從一般原則出發(fā)來(lái)進(jìn)行管理和研究；在介紹權(quán)變理論學(xué)派的觀點(diǎn)時(shí)，這位教授又鼓吹在企業(yè)管理中要根據(jù)企業(yè)所處的內(nèi)外條件，隨機(jī)應(yīng)變，沒(méi)有什么一成不變、普遍適用的“最好的”管理理論和方法。不少學(xué)生認(rèn)為，這位教授講課前后矛盾，要求予以解答。教授卻笑而不答，反倒讓學(xué)生自己去思考，得出自己的結(jié)論。點(diǎn)評(píng)管理在漫長(zhǎng)的發(fā)展過(guò)程中，形成了很多理論。管理理論與方法要通過(guò)實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)其有效性，同時(shí)，有效的管理理論和方法只有通過(guò)實(shí)踐，才能帶來(lái)實(shí)效，發(fā)揮其指導(dǎo)實(shí)際工作的作用。,,第三節(jié)企業(yè)與企業(yè)組織,,企業(yè)是指依法設(shè)立的、以營(yíng)利為目的、獨(dú)立從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)組織?；咎卣鹘?jīng)濟(jì)性企業(yè)是從事生產(chǎn)、服務(wù)、流通、分配等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的社會(huì)組織；利益性以營(yíng)利為目的，有著不同于其他組織和個(gè)人的自我利益；獨(dú)立性企業(yè)的投資人或企業(yè)有法律上的人格，享有民事權(quán)利和承擔(dān)民事義務(wù)，經(jīng)濟(jì)上獨(dú)立核算。,一、企業(yè)的概念與特征,,【小資料】,某高職院校為了保證學(xué)生實(shí)訓(xùn)的需要，建立了一個(gè)產(chǎn)品加工中心，具備生產(chǎn)產(chǎn)品的能力。請(qǐng)問(wèn)這個(gè)加工中心是企業(yè)嗎點(diǎn)評(píng)判斷一家組織是否是企業(yè)，僅看它是否從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)還不夠，還要看它是否滿足企業(yè)的其他特征。這個(gè)加工中心如果不具備法人資格，不實(shí)行獨(dú)立核算，不以營(yíng)利為目的，它就不是企業(yè)。,,二、企業(yè)的分類(lèi),1．個(gè)人獨(dú)資企業(yè)它是由個(gè)人出資興辦、完全歸出資者個(gè)人所有和管理的企業(yè)。出資者個(gè)人享有企業(yè)的全部經(jīng)營(yíng)所得，同時(shí)要對(duì)企業(yè)的全部債務(wù)承擔(dān)無(wú)限連帶責(zé)任，不具有法人資格。個(gè)人獨(dú)資企業(yè)一般規(guī)模較小，設(shè)立程序簡(jiǎn)單，產(chǎn)權(quán)能夠比較自由地轉(zhuǎn)讓?zhuān)?jīng)營(yíng)者與所有者合一，內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)單，經(jīng)營(yíng)方式靈活，決策迅速，利潤(rùn)獨(dú)享，保密性強(qiáng)。但多數(shù)個(gè)人獨(dú)資企業(yè)財(cái)力有限，且由于受到償債能力的限制，獲得貸款的能力較差。這類(lèi)企業(yè)在小型加工、零售業(yè)、服務(wù)業(yè)較為常見(jiàn)。,,2．合伙企業(yè),它是由兩個(gè)或兩個(gè)以上出資人共同出資興辦、聯(lián)合經(jīng)營(yíng)的企業(yè)。每個(gè)合伙人須以其全部個(gè)人財(cái)產(chǎn)對(duì)企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無(wú)限責(zé)任，這意味著所有合伙人都以自己的全部家產(chǎn)為企業(yè)擔(dān)保，因而有助于提高企業(yè)的信譽(yù)。合伙人共同償還責(zé)任減少了銀行貸款的風(fēng)險(xiǎn)，使企業(yè)的籌資能力有所提高。合伙企業(yè)是根據(jù)合伙人之間的契約建立的，每當(dāng)一位原有的合伙人離開(kāi)，或者接納一位新的合伙人，都必須重新確立一種新的合伙關(guān)系，從而造成法律上的復(fù)雜性，通過(guò)接納新的合伙人增加資金的能力也就受到限制。由于所有的合伙人都有權(quán)代表企業(yè)從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，重大決策都需要得到所有合伙人的同意，因而很容易造成決策上的延誤和失誤。這類(lèi)企業(yè)在廣告、商標(biāo)、咨詢、會(huì)計(jì)師事務(wù)所、律師事務(wù)所、零售商店較為常見(jiàn)。,,3．公司制企業(yè),公司制企業(yè)是由兩個(gè)以上出資者共同投資、按照一定法律程序組建的法人企業(yè)。公司制企業(yè)的特征為具有法人資格；實(shí)行有限責(zé)任制；所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)分離。在我國(guó)主要有有限責(zé)任公司和股份有限公司兩種形式。,,（1）有限責(zé)任公司。,有限責(zé)任公司是由幾個(gè)出資人共同出資設(shè)立，各出資人僅以其工資額為限承擔(dān)經(jīng)營(yíng)債務(wù)的公司。有限責(zé)任公司的主要特征為①股東人數(shù)較少②股權(quán)轉(zhuǎn)讓受限制③設(shè)立程序較為簡(jiǎn)單適合于中小企業(yè)。,,（2）股份有限公司。,股份有限公司是將全部資本劃分為若干相等的股份并通過(guò)發(fā)行股票集資，由若干負(fù)有有限責(zé)任的股東按照一定的法律程序組建的法人企業(yè)。主要特征①全部資本分為等額股份，股份采取股票的形式。②股權(quán)平等，股東均負(fù)有限責(zé)任③發(fā)行股票集資，沒(méi)有最高人數(shù)的限制。④設(shè)立程序較為復(fù)雜。⑤具有大規(guī)模的籌資能力，能夠迅速擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模。⑥由于股票自由轉(zhuǎn)讓?zhuān)Y本轉(zhuǎn)移比較靈活。⑦公司經(jīng)營(yíng)透明度高。股份有限公司是現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中大中型企業(yè)的重要組織形式。,,（3）股份有限責(zé)任公司和有限責(zé)任公司共同的特點(diǎn),①實(shí)現(xiàn)了股東所有權(quán)與公司法人財(cái)產(chǎn)權(quán)分離。②公司法人財(cái)產(chǎn)具有整體性、穩(wěn)定性和連續(xù)性。③都實(shí)行有限責(zé)任制度。出資者以出資額為限；公司以公司全部資產(chǎn)為限。實(shí)行有限責(zé)任制度的好處在于降低了投資者的投資風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。,三、現(xiàn)代企業(yè)制度,,1．法人的概念法人是指依法成立并能以自己的名義行使權(quán)利和承擔(dān)義務(wù)的組織。,主要特征法人是多人（自然人或法人）集合的主體；法人擁有自己的財(cái)產(chǎn)；法人須依法設(shè)立和續(xù)存。,2．現(xiàn)代企業(yè)制度,,（1）現(xiàn)代企業(yè)制度的內(nèi)涵。現(xiàn)代企業(yè)制度是以完善企業(yè)法人制度為基礎(chǔ)，有限責(zé)任為特征，以公司形式為代表的企業(yè)組織形式。,（2）現(xiàn)代企業(yè)制度的特征①產(chǎn)權(quán)清晰②權(quán)責(zé)明確③政企分開(kāi)④管理科學(xué),,四、企業(yè)組織機(jī)構(gòu),1．組織的內(nèi)涵組織是指人們?yōu)榱诉_(dá)到一項(xiàng)共同目標(biāo)建立的組織機(jī)構(gòu)，是綜合發(fā)揮人力、物力、財(cái)力等各種資源效用的載體。它包括三點(diǎn)含義組織有一個(gè)共同目標(biāo)；組織是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的工具；組織包括不同層次的分工協(xié)作。,,2．組織的職能和作用,管理組織的職能，是指要設(shè)計(jì)和維持一套由不同層次的部門(mén)、單位、職位、人員以及他們之間的聯(lián)系所組成的結(jié)構(gòu)系統(tǒng)，以綜合發(fā)揮組織各種資源的效用，保證組織的有效運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。有效的組織是實(shí)現(xiàn)決策的基礎(chǔ)，是實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的保障；是實(shí)現(xiàn)管理綜合效益的合理結(jié)構(gòu)體系；能使每一個(gè)人都能為完成群體目標(biāo)做出最大貢獻(xiàn)。,,3．組織設(shè)計(jì)原則,（1）目標(biāo)明確化原則。（2）專(zhuān)業(yè)分工與協(xié)作的原則。（3）集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則。（4）管理幅度與管理層次相結(jié)合原則。,【小資料】,張先生自創(chuàng)建自己的公司以來(lái)，一直親自主管公司的全面工作，公司從原來(lái)的幾個(gè)人發(fā)展至上百人。公司規(guī)模擴(kuò)大了，他比過(guò)去更加忙碌，但他的管理方式以及企業(yè)組織仍然沒(méi)有改變，他逐漸感到力不從心，公司的業(yè)績(jī)也出現(xiàn)下滑的局面，對(duì)此，他感到非常困惑。從管理的角度看，企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模后，組織結(jié)構(gòu)也要隨之不斷完善，才能促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。,,4．組織設(shè)計(jì)的程序,組織設(shè)計(jì)的程序主要有確定組織總體目標(biāo)和方向；確定各部門(mén)的目標(biāo)、任務(wù)和工作計(jì)劃；以最好方式使用人力和物力，達(dá)到最大的使用效果；設(shè)計(jì)管理規(guī)范，明確各部門(mén)負(fù)責(zé)人必要的職權(quán)；設(shè)計(jì)聯(lián)系方式，保證組織有效運(yùn)轉(zhuǎn)；設(shè)計(jì)各類(lèi)運(yùn)行制度；反饋與調(diào)整。,5．企業(yè)組織的類(lèi)型,1．直線制組織形式,,,特點(diǎn)（1）組織中主管人員對(duì)其下屬有直接職權(quán)（2）組織中每一個(gè)人只能向一位直接上級(jí)匯報(bào)（3）主管人員在其管轄范圍內(nèi)，有完全的職權(quán)優(yōu)點(diǎn)（1）結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、責(zé)權(quán)與職權(quán)明確；（2）作出決定比較容易和迅速。缺點(diǎn)（1）業(yè)務(wù)比較復(fù)雜時(shí)不適合（2）所有管理職能都集中由一個(gè)人承擔(dān)（3）部門(mén)間協(xié)調(diào)差。適用于生產(chǎn)規(guī)模小，生產(chǎn)比較簡(jiǎn)單的管理系統(tǒng)。,2．職能制組織形式,,,,特點(diǎn)按分工負(fù)責(zé)原則組成，各級(jí)行政負(fù)責(zé)人都設(shè)有相應(yīng)的職能機(jī)構(gòu)；下級(jí)行政負(fù)責(zé)人，除要服從上級(jí)行政領(lǐng)導(dǎo)的指揮外，還要服從上級(jí)職能機(jī)構(gòu)的指揮。優(yōu)點(diǎn)（1）職責(zé)明確；（2）組織的穩(wěn)定性高；（3）減輕了上級(jí)主管人員負(fù)擔(dān)。缺點(diǎn)（1）多頭領(lǐng)導(dǎo)，妨礙了組織的集中統(tǒng)一指揮（2）橫向聯(lián)系差；（3）對(duì)環(huán)境發(fā)生變化的適應(yīng)性差，不夠靈活；（4）不利于培養(yǎng)上層管理者。適用于管理工作分工較細(xì)、作業(yè)性的工作崗位。,,3．直線職能制組織形式,,,特點(diǎn)吸收了上述兩種組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)和克服了它們的缺點(diǎn)，這是一種較好的組織結(jié)構(gòu)形式。優(yōu)點(diǎn)（1）各級(jí)行政負(fù)責(zé)人有相應(yīng)的職能機(jī)構(gòu)作助手，以充分發(fā)揮其專(zhuān)業(yè)管理的作用；（2）每個(gè)管理機(jī)構(gòu)內(nèi)保持集中統(tǒng)一的生產(chǎn)指揮和管理。缺點(diǎn)（1）下級(jí)缺乏必要的自主權(quán)；（2）各職能部門(mén)之間聯(lián)系不緊，易于脫節(jié)或難以協(xié)調(diào)；（3）直線人員與參謀人員關(guān)系有時(shí)難以協(xié)調(diào)。,4．分權(quán)事業(yè)部制,,,,,特點(diǎn)在大公司之下按產(chǎn)品類(lèi)別、地區(qū)和經(jīng)營(yíng)部門(mén)，分別成立若干自主營(yíng)運(yùn)的事業(yè)部，各事業(yè)部均自行負(fù)責(zé)本身的效益及對(duì)總公司的貢獻(xiàn)。事業(yè)部必須具備三個(gè)基本因素相對(duì)獨(dú)立的市場(chǎng)；相對(duì)獨(dú)立的利益；相對(duì)獨(dú)立的自主權(quán)。即各事業(yè)部實(shí)行獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，單獨(dú)核算。優(yōu)點(diǎn)（1）由于對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷(xiāo)售實(shí)行集中決策，自主經(jīng)營(yíng)，獨(dú)立核算，有利于發(fā)揮各事業(yè)部的積極性、主動(dòng)性，并能更好地適應(yīng)市場(chǎng)；（2）有利于公司最高領(lǐng)導(dǎo)層擺脫日常行政事務(wù)，集中力量來(lái)研究和制訂公司的各項(xiàng)政策；（3）有利于鍛煉和培養(yǎng)管理人員。,,,缺點(diǎn)（1）對(duì)管理者的素質(zhì)要求高，事業(yè)部制要求管理者精干得力，知識(shí)面廣，經(jīng)驗(yàn)豐富，否則會(huì)造成管理上的困難；（2）事業(yè)部制由于分權(quán)帶來(lái)一些不足，如企業(yè)整體性差；職能機(jī)構(gòu)重復(fù)設(shè)置，管理人員增多等。適用于規(guī)模大、有不同市場(chǎng)面的多產(chǎn)品（服務(wù)）的大型企業(yè)。,5．矩陣制,,,優(yōu)點(diǎn)（1）靈活性、適應(yīng)性很強(qiáng)，按一定任務(wù)要求，把具有多種專(zhuān)長(zhǎng)的有關(guān)人員調(diào)集到一起，既便于溝通意見(jiàn)，又易于接受新觀念新方法；（2）有利于集思廣益，加強(qiáng)協(xié)作，由于所有的成員都了解整個(gè)小組的任務(wù)和問(wèn)題，因而便于把自己的工作和整個(gè)工作聯(lián)系起來(lái)，集思廣益，推動(dòng)項(xiàng)目方案實(shí)現(xiàn)，加強(qiáng)各職能部門(mén)之間的協(xié)作（3）能夠充分利用各種資源、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行新技術(shù)開(kāi)發(fā)和新產(chǎn)品研制；（4）既能適應(yīng)管理目標(biāo)和組成人員臨時(shí)性，又能保持原有組織的穩(wěn)定性。缺點(diǎn)由于小組成員受多重領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)意見(jiàn)不一致時(shí)，就會(huì)無(wú)所適從。,,第四節(jié)企業(yè)管理原理,一、系統(tǒng)原理1．整分合原理2．封閉原理3．規(guī)律效應(yīng)原理4．協(xié)調(diào)和諧原理,,,二、人本原理1．動(dòng)力原則2．能級(jí)原則3．行為原則,,,三、動(dòng)態(tài)原理1．反饋原則2．創(chuàng)新原理3．彈性原理,,,四、效益原理1．效用最大化原理2．效益最優(yōu)原理,,第五節(jié)企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作,一、標(biāo)準(zhǔn)化工作1．技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)（1）產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)（2）方法標(biāo)準(zhǔn)（3）基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)（4）安全與環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)2．管理標(biāo)準(zhǔn)3．工作標(biāo)準(zhǔn)二、信息工作三、規(guī)章制度四、定額工作五、計(jì)量工作六、職業(yè)技術(shù)培訓(xùn),,本章小結(jié),管理的核心是處理好各種人際關(guān)系。管理具有兩重性，即自然屬性和社會(huì)屬性。管理既是科學(xué)又是藝術(shù)；管理環(huán)境包括宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境。管理職能包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制。古典管理理論的主要代表人物及理論有泰羅及其科學(xué)管理理論、法約爾與管理過(guò)程理論、韋伯與理想的行政組織體系、梅奧及其人際關(guān)系理論。影響較大的有當(dāng)代管理理論包括管理過(guò)程學(xué)派、經(jīng)驗(yàn)學(xué)派、社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派。,,,公司制企業(yè)實(shí)行有限責(zé)任制，主要有有限責(zé)任公司和股份有限公司兩種形式?；镜慕M織形式有直線制、職能制、直線職能制、矩陣制、分權(quán)事業(yè)部制、委員會(huì)制等。企業(yè)管理的基本原理是人們長(zhǎng)期管理實(shí)踐的總結(jié)，它對(duì)管理者的管理活動(dòng)具有指導(dǎo)性和規(guī)范性。企業(yè)管理原理主要包括系統(tǒng)原理、人本原理、動(dòng)態(tài)原理、效益原理等。企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作是提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量的重要手段，是經(jīng)濟(jì)效益提高的保證，主要包括標(biāo)準(zhǔn)化工作、信息工作、規(guī)章制度、定額工作、計(jì)量工作、職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等。,

簡(jiǎn)介：藥品零售質(zhì)量管理培訓(xùn),,1,目錄,2,目錄,3,藥品的基礎(chǔ)概念,4,藥品的基礎(chǔ)概念,藥品的名稱(chēng)藥品的標(biāo)準(zhǔn),5,通用名頭孢克洛干混懸劑商品名?？虅趪?guó)際非專(zhuān)利名CEFACLOR頭孢克洛,藥品的基礎(chǔ)概念,藥品的批準(zhǔn)文號(hào),6,H西藥42湖北省022002年換發(fā)1786順序號(hào),國(guó)藥準(zhǔn)字H20083150,注冊(cè)證號(hào)H20080649,國(guó)藥準(zhǔn)字H42021786,,字母包括H、Z、S、B、T、F、J,分別代表藥品不同類(lèi)別H代表化學(xué)藥品，Z代表中成藥，S代表生物制品，B代表保健藥品，T代表體外化學(xué)診斷試劑，F(xiàn)代表藥用輔料，J代表進(jìn)口分包裝藥品。,藥品的基礎(chǔ)概念,藥品注冊(cè)證,8,藥品的基礎(chǔ)概念,標(biāo)識(shí)圖片,9,藥品的基礎(chǔ)概念,假藥,10,藥品的基礎(chǔ)概念,按假藥論處,11,,藥品的基礎(chǔ)概念,劣藥,12,藥品的基礎(chǔ)概念,按劣藥論處,13,,其他商品的基礎(chǔ)概念,一、保健食品,14,指聲稱(chēng)具有特定保健功能或者以補(bǔ)充維生素、礦物質(zhì)為目的的食品。即適宜于特定人群食用，具有調(diào)節(jié)機(jī)體功能，不以治療疾病為目的，并且對(duì)人體不產(chǎn)生任何急性、亞急性或者慢性危害的食品。,批準(zhǔn)文號(hào)格式一衛(wèi)食?。ㄟM(jìn)）字（四位年代號(hào)）第XXX號(hào)格式二國(guó)食健字1位字母4位年代號(hào)4位順序號(hào)字母G代表國(guó)產(chǎn)保健食品字母J代表進(jìn)口保健食品,高壽樂(lè)牌苦瓜復(fù)片國(guó)食健字J20060011,黃金搭檔組合維生素片（中老年）衛(wèi)食健字2001第0276號(hào),其他商品的基礎(chǔ)概念,二、醫(yī)療器械,15,單獨(dú)或者組合使用于人體的儀器、設(shè)備、器具、材料或者其他物品，包括所需的軟件。分為一、二、三類(lèi)。,其他商品的基礎(chǔ)概念,二、醫(yī)療器械,16,第一類(lèi)醫(yī)療器械是指，通過(guò)常規(guī)管理足以保證其安全性、有效性的醫(yī)療器械。第二類(lèi)醫(yī)療器械是指，對(duì)其安全性、有效性應(yīng)當(dāng)加以控制的醫(yī)療器械。第三類(lèi)醫(yī)療器械是指，植入人體；用于支持、維持生命；對(duì)人體具有潛在危險(xiǎn)，對(duì)其安全性、有效性必須嚴(yán)格控制的醫(yī)療器械。,其他商品的基礎(chǔ)概念,注冊(cè)號(hào)的編排方式為（）1（食）藥監(jiān)械（2）字3第456號(hào)。其中1為注冊(cè)審批部門(mén)所在地的簡(jiǎn)稱(chēng)設(shè)區(qū)的市級(jí)行政區(qū)域的簡(jiǎn)稱(chēng)，為1（無(wú)相應(yīng)設(shè)區(qū)的市級(jí)行政區(qū)域時(shí)，僅為省、自治區(qū)、直轄市的簡(jiǎn)稱(chēng)）；2為注冊(cè)形式（準(zhǔn)、進(jìn)、許）“準(zhǔn)”字適用于境內(nèi)醫(yī)療器械；“進(jìn)”字適用于境外醫(yī)療器械；“許”字適用于臺(tái)灣、香港、澳門(mén)地區(qū)的醫(yī)療器械；3為批準(zhǔn)注冊(cè)年份；4為產(chǎn)品管理類(lèi)別；5為產(chǎn)品品種編碼；6為注冊(cè)流水號(hào)。例魯濟(jì)食藥監(jiān)械（準(zhǔn)）字2012第1260063號(hào),其他商品的基礎(chǔ)概念,三、化妝品,18,以涂抹、噴、灑或者其他類(lèi)似方法，施于人體（皮膚、毛發(fā)、指趾甲、口唇齒等），以達(dá)到清潔、保養(yǎng)、美化、修飾和改變外觀，或者修正人體氣味，保持良好狀態(tài)為目的的產(chǎn)品。特殊用途化妝品是指用于育發(fā)、染發(fā)、燙發(fā)、脫毛、美乳、健美、除臭、祛斑、防曬的化妝品。取得批準(zhǔn)文號(hào)后方可生產(chǎn)。,強(qiáng)生嬰兒防曬潤(rùn)膚露,衛(wèi)妝特字2003第0133號(hào),,其他商品的基礎(chǔ)概念,19,四、消毒用品,包括消毒劑、消毒器械（含生物指示物、化學(xué)指示物及滅菌物品包裝物）和衛(wèi)生用品。,消毒劑、消毒器械必須有產(chǎn)品衛(wèi)生許可批件批件號(hào)格式“衛(wèi)消字（年份）第XXXX號(hào)”、“衛(wèi)消進(jìn)字（年份）第XXXX號(hào)”。,目錄,20,藥品規(guī)范管理環(huán)節(jié),21,相關(guān)法律法規(guī),22,中華人民共和國(guó)藥品管理法,23,藥品管理法實(shí)施條例,24,2002年9月15日起施行1、藥品經(jīng)營(yíng)許可證有效期為5年。有效期屆滿，需要繼續(xù)經(jīng)營(yíng)藥品的，持證企業(yè)應(yīng)當(dāng)在許可證有效期屆滿前6個(gè)月，按照國(guó)務(wù)院藥品監(jiān)督管理部門(mén)的規(guī)定申請(qǐng)換發(fā)藥品經(jīng)營(yíng)許可證。,藥品管理法實(shí)施條例,2、經(jīng)營(yíng)處方藥、甲類(lèi)非處方藥的藥品零售企業(yè)，應(yīng)當(dāng)配備執(zhí)業(yè)藥師或者其他依法經(jīng)資格認(rèn)定的藥學(xué)技術(shù)人員。3、進(jìn)口藥品，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)務(wù)院藥品監(jiān)督管理部門(mén)的規(guī)定申請(qǐng)注冊(cè)。國(guó)外企業(yè)生產(chǎn)的藥品取得進(jìn)口藥品注冊(cè)證，中國(guó)香港、澳門(mén)和臺(tái)灣地區(qū)企業(yè)生產(chǎn)的藥品取得醫(yī)藥產(chǎn)品注冊(cè)證后，方可進(jìn)口。有效期為5年。,25,藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范,2012年11月6日經(jīng)衛(wèi)生部部務(wù)會(huì)審議通過(guò)2013年6月1日起施行GSP的概念藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范，GOODSUPPLYPRACTICE（良好的供應(yīng)規(guī)范）GSP是指在藥品流通過(guò)程中，針對(duì)計(jì)劃采購(gòu)、購(gòu)進(jìn)驗(yàn)收、儲(chǔ)存養(yǎng)護(hù)、銷(xiāo)售及售后服務(wù)等環(huán)節(jié)而制定的防止質(zhì)量事故發(fā)生、保證藥品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的一整套管理標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程。,26,藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范,27,藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范認(rèn)證證書(shū)有效期5年，有效期屆滿前3個(gè)月內(nèi)，企業(yè)應(yīng)提出重新認(rèn)證的申請(qǐng)。,GSP認(rèn)證評(píng)定細(xì)則,28,一、管理職責(zé),組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)法律法規(guī)及本規(guī)范的要求制定質(zhì)量管理文件，開(kāi)展質(zhì)量管理活動(dòng)，確保藥品質(zhì)量。企業(yè)應(yīng)當(dāng)具有與其經(jīng)營(yíng)范圍和規(guī)模相適應(yīng)的經(jīng)營(yíng)條件，包括組織機(jī)構(gòu)、人員、設(shè)施設(shè)備、質(zhì)量管理文件，并按照規(guī)定設(shè)置計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。,29,一、管理職責(zé),企業(yè)負(fù)責(zé)人是藥品質(zhì)量的主要責(zé)任人，負(fù)責(zé)企業(yè)日常管理，負(fù)責(zé)提供必要的條件，保證質(zhì)量管理部門(mén)和質(zhì)量管理人員有效履行職責(zé)，確保企業(yè)按照本規(guī)范要求經(jīng)營(yíng)藥品。,30,一、管理職責(zé),企業(yè)應(yīng)當(dāng)設(shè)置質(zhì)量管理部門(mén)或者配備質(zhì)量管理人員，履行以下職責(zé)（一）督促相關(guān)部門(mén)和崗位人員執(zhí)行藥品管理的法律法規(guī)及本規(guī)范；（二）組織制訂質(zhì)量管理文件，并指導(dǎo)、監(jiān)督文件的執(zhí)行；（三）負(fù)責(zé)對(duì)供貨單位及其銷(xiāo)售人員資格證明的審核；,31,一、管理職責(zé),（四）負(fù)責(zé)對(duì)所采購(gòu)藥品合法性的審核；（五）負(fù)責(zé)藥品的驗(yàn)收,指導(dǎo)并監(jiān)督藥品采購(gòu)、儲(chǔ)存、陳列、銷(xiāo)售等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理工作；（六）負(fù)責(zé)藥品質(zhì)量查詢及質(zhì)量信息管理；（七）負(fù)責(zé)藥品質(zhì)量投訴和質(zhì)量事故的調(diào)查、處理及報(bào)告；（八）負(fù)責(zé)對(duì)不合格藥品的確認(rèn)及處理；（九）負(fù)責(zé)假劣藥品的報(bào)告；（十）負(fù)責(zé)藥品不良反應(yīng)的報(bào)告；（十一）開(kāi)展藥品質(zhì)量管理教育和培訓(xùn)；,32,一、管理職責(zé),（十二）負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)操作權(quán)限的審核、控制及質(zhì)量管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的維護(hù)；（十三）負(fù)責(zé)組織計(jì)量器具的校準(zhǔn)及檢定工作；（十四）指導(dǎo)并監(jiān)督藥學(xué)服務(wù)工作；（十五）其他應(yīng)當(dāng)由質(zhì)量管理部門(mén)或者質(zhì)量管理人員履行的職責(zé)。,33,二、人員與培訓(xùn),人員資質(zhì)要求企業(yè)負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)具有大學(xué)專(zhuān)科以上學(xué)歷或者中級(jí)以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)，經(jīng)過(guò)基本的藥學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，熟悉有關(guān)藥品管理的法律法規(guī)及本規(guī)范。,34,二、人員與培訓(xùn),人員資質(zhì)要求企業(yè)質(zhì)量負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)具有大學(xué)本科以上學(xué)歷、執(zhí)業(yè)藥師資格和3年以上藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理工作經(jīng)歷，在質(zhì)量管理工作中具備正確判斷和保障實(shí)施的能力。,35,二、人員與培訓(xùn),人員資質(zhì)要求企業(yè)質(zhì)量管理部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)具有執(zhí)業(yè)藥師資格和3年以上藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理工作經(jīng)歷，能獨(dú)立解決經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的質(zhì)量問(wèn)題。,36,二、人員與培訓(xùn),人員資質(zhì)要求驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)、銷(xiāo)售、計(jì)量人員、采購(gòu)員質(zhì)量管理、驗(yàn)收、采購(gòu)人員應(yīng)當(dāng)具有藥學(xué)或者醫(yī)學(xué)、生物、化學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)學(xué)歷或者具有藥學(xué)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)。從事中藥飲片質(zhì)量管理、驗(yàn)收、采購(gòu)人員應(yīng)當(dāng)具有中藥學(xué)中專(zhuān)以上學(xué)歷或者具有中藥學(xué)專(zhuān)業(yè)初級(jí)以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)。,37,二、人員與培訓(xùn),人員資質(zhì)要求企業(yè)法定代表人或者企業(yè)負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)具備執(zhí)業(yè)藥師資格。,38,二、人員與培訓(xùn),人員資質(zhì)要求營(yíng)業(yè)員應(yīng)當(dāng)具有高中以上文化程度或者符合省級(jí)藥品監(jiān)督管理部門(mén)規(guī)定的條件。中藥飲片調(diào)劑人員應(yīng)當(dāng)具有中藥學(xué)中專(zhuān)以上學(xué)歷或者具備中藥調(diào)劑員資格。,39,二、人員與培訓(xùn),企業(yè)從事質(zhì)量管理工作的人員應(yīng)在職在崗,不得為兼職人員有關(guān)藥師備案登記采取這個(gè)方式,杜絕藥師兼職和人員資質(zhì)不符現(xiàn)象發(fā)生,40,二、人員與培訓(xùn),人員健康企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)直接接觸藥品崗位的人員進(jìn)行崗前及年度健康檢查，并建立健康檔案?；加袀魅静』蛘咂渌赡芪廴舅幤返募膊〉?，不得從事直接接觸藥品的工作。,41,二、人員與培訓(xùn),在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)，企業(yè)工作人員應(yīng)當(dāng)穿著整潔、衛(wèi)生的工作服。在藥品儲(chǔ)存、陳列等區(qū)域不得存放與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)無(wú)關(guān)的物品及私人用品，在工作區(qū)域內(nèi)不得有影響藥品質(zhì)量和安全的行為。,42,二、人員與培訓(xùn),人員培訓(xùn)企業(yè)各崗位人員應(yīng)當(dāng)接受相關(guān)法律法規(guī)及藥品專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能的崗前培訓(xùn)和繼續(xù)培訓(xùn)，以符合本規(guī)范要求。企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照培訓(xùn)管理制度制定年度培訓(xùn)計(jì)劃并開(kāi)展培訓(xùn)，使相關(guān)人員能正確理解并履行職責(zé)。培訓(xùn)工作應(yīng)當(dāng)做好記錄并建立檔案。,43,二、人員與培訓(xùn),人員培訓(xùn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)為銷(xiāo)售特殊管理的藥品、國(guó)家有專(zhuān)門(mén)管理要求的藥品、冷藏藥品的人員接受相應(yīng)培訓(xùn)提供條件，使其掌握相關(guān)法律法規(guī)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)。,44,三、設(shè)施與設(shè)備,企業(yè)有適宜藥品分類(lèi)保管和符合藥品儲(chǔ)存要求的庫(kù)房。其中常溫庫(kù)溫度為1030℃，陰涼庫(kù)溫度不高于20℃，冷庫(kù)溫度為210℃；各庫(kù)房相對(duì)濕度應(yīng)保持在3575之間。,45,三、設(shè)施與設(shè)備,庫(kù)區(qū)內(nèi)實(shí)行色標(biāo)管理標(biāo)準(zhǔn)為待驗(yàn)藥品區(qū)、退貨藥品區(qū)為黃色，合格品區(qū)、待發(fā)藥品區(qū)為綠色，不合格藥品區(qū)為紅色。藥品與墻、屋頂（房梁）的間距不小于30CM；與庫(kù)房散熱器或供暖設(shè)備的間距不小于30CM，與地面的間距不小于10CM，與藥品的間距不小于5CM,46,四、采購(gòu)與驗(yàn)收,藥品到貨時(shí)，收貨人員應(yīng)當(dāng)按采購(gòu)記錄，對(duì)照供貨單位的隨貨同行單（票）核實(shí)藥品實(shí)物，做到票、賬、貨相符。企業(yè)應(yīng)當(dāng)按規(guī)定的程序和要求對(duì)到貨藥品逐批進(jìn)行驗(yàn)收，并按照本規(guī)范第八十條規(guī)定做好驗(yàn)收記錄。驗(yàn)收抽取的樣品應(yīng)當(dāng)具有代表性。冷藏藥品到貨時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照本規(guī)范第七十四條規(guī)定進(jìn)行檢查。驗(yàn)收藥品應(yīng)當(dāng)按照本規(guī)范第七十六條規(guī)定查驗(yàn)藥品檢驗(yàn)報(bào)告書(shū)。,47,四、采購(gòu)與驗(yàn)收,特殊管理的藥品應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收合格的藥品應(yīng)當(dāng)及時(shí)入庫(kù)或者上架，實(shí)施電子監(jiān)管的藥品，還應(yīng)當(dāng)按照本規(guī)范第八十一條、第八十二條的規(guī)定進(jìn)行掃碼和數(shù)據(jù)上傳，驗(yàn)收不合格的，不得入庫(kù)或者上架，并報(bào)告質(zhì)量管理人員處理。,48,五、陳列與儲(chǔ)存,企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所溫度進(jìn)行監(jiān)測(cè)和調(diào)控，以使?fàn)I業(yè)場(chǎng)所的溫度符合常溫要求。企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行衛(wèi)生檢查，保持環(huán)境整潔。存放、陳列藥品的設(shè)備應(yīng)當(dāng)保持清潔衛(wèi)生，不得放置與銷(xiāo)售活動(dòng)無(wú)關(guān)的物品，并采取防蟲(chóng)、防鼠等措施，防止污染藥品。藥品的陳列應(yīng)當(dāng)符合以下要求（一）按劑型、用途以及儲(chǔ)存要求分類(lèi)陳列，并設(shè)置醒目標(biāo)志，類(lèi)別標(biāo)簽字跡清晰、放置準(zhǔn)確；（二）藥品放置于貨架（柜），擺放整齊有序，避免陽(yáng)光直射；（三）處方藥、非處方藥分區(qū)陳列，并有處方藥、非處方藥專(zhuān)用標(biāo)識(shí)；,49,五、陳列與儲(chǔ)存,（四）處方藥不得采用開(kāi)架自選的方式陳列和銷(xiāo)售；（五）外用藥與其他藥品分開(kāi)擺放；（六）拆零銷(xiāo)售的藥品集中存放于拆零專(zhuān)柜或者專(zhuān)區(qū)；（七）第二類(lèi)精神藥品、毒性中藥品種和罌粟殼不得陳列；（八）冷藏藥品放置在冷藏設(shè)備中，按規(guī)定對(duì)溫度進(jìn)行監(jiān)測(cè)和記錄，并保證存放溫度符合要求；（九）中藥飲片柜斗譜的書(shū)寫(xiě)應(yīng)當(dāng)正名正字；裝斗前應(yīng)當(dāng)復(fù)核，防止錯(cuò)斗、串斗；應(yīng)當(dāng)定期清斗，防止飲片生蟲(chóng)、發(fā)霉、變質(zhì)；不同批號(hào)的飲片裝斗前應(yīng)當(dāng)清斗并記錄；（十）經(jīng)營(yíng)非藥品應(yīng)當(dāng)設(shè)置專(zhuān)區(qū)，與藥品區(qū)域明顯隔離，并有醒目標(biāo)志。,50,五、陳列與儲(chǔ)存,企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期對(duì)陳列、存放的藥品進(jìn)行檢查，重點(diǎn)檢查拆零藥品和易變質(zhì)、近效期、擺放時(shí)間較長(zhǎng)的藥品以及中藥飲片。發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量疑問(wèn)的藥品應(yīng)當(dāng)及時(shí)撤柜，停止銷(xiāo)售，由質(zhì)量管理人員確認(rèn)和處理，并保留相關(guān)記錄。企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)藥品的有效期進(jìn)行跟蹤管理，防止近效期藥品售出后可能發(fā)生的過(guò)期使用。企業(yè)設(shè)置庫(kù)房的，庫(kù)房的藥品儲(chǔ)存與養(yǎng)護(hù)管理應(yīng)當(dāng)符合本規(guī)范第二章第十節(jié)的相關(guān)規(guī)定。,51,六、銷(xiāo)售與售后服務(wù),藥品銷(xiāo)售管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的顯著位置懸掛藥品經(jīng)營(yíng)許可證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、執(zhí)業(yè)藥師注冊(cè)證等。營(yíng)業(yè)人員應(yīng)當(dāng)佩戴有照片、姓名、崗位等內(nèi)容的工作牌，是執(zhí)業(yè)藥師和藥學(xué)技術(shù)人員的，工作牌還應(yīng)當(dāng)標(biāo)明執(zhí)業(yè)資格或者藥學(xué)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)。在崗執(zhí)業(yè)的執(zhí)業(yè)藥師應(yīng)當(dāng)掛牌明示。,52,七、銷(xiāo)售與售后服務(wù),藥品銷(xiāo)售管理銷(xiāo)售藥品應(yīng)當(dāng)符合以下要求（一）處方經(jīng)執(zhí)業(yè)藥師審核后方可調(diào)配；對(duì)處方所列藥品得擅自更改或者代用，對(duì)有配伍禁忌或者超劑量的處方，應(yīng)當(dāng)拒絕調(diào)配，但經(jīng)處方醫(yī)師更正或者重新簽字確認(rèn)的，可以調(diào)配；調(diào)配處方后經(jīng)過(guò)對(duì)方可銷(xiāo)售；（二）處方審核、調(diào)配、核對(duì)人員應(yīng)當(dāng)在處方上簽字或者蓋章，并按照有關(guān)規(guī)定保存處方或者其復(fù)印件；,53,七、銷(xiāo)售與售后服務(wù),藥品銷(xiāo)售管理（三）銷(xiāo)售近效期藥品應(yīng)當(dāng)向顧客告知有效期；（四）銷(xiāo)售中藥飲片做到計(jì)量準(zhǔn)確，并告知煎服方法及注意事項(xiàng)；提供中藥飲片代煎服務(wù)，應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定。,54,七、銷(xiāo)售與售后服務(wù),企業(yè)銷(xiāo)售藥品應(yīng)當(dāng)開(kāi)具銷(xiāo)售憑證，內(nèi)容包括藥品名稱(chēng)、生產(chǎn)廠商、數(shù)量、價(jià)格、批號(hào)、規(guī)格等，并做好銷(xiāo)售記錄。,55,七、銷(xiāo)售與售后服務(wù),藥品拆零銷(xiāo)售應(yīng)當(dāng)符合以下要求（一）負(fù)責(zé)拆零銷(xiāo)售的人員經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)；（二）拆零的工作臺(tái)及工具保持清潔、衛(wèi)生，防止交叉污染；（三）做好拆零銷(xiāo)售記錄，內(nèi)容包括拆零起始日期、藥品的通用名稱(chēng)、規(guī)格、批號(hào)、生產(chǎn)廠商、有效期、銷(xiāo)售數(shù)量、銷(xiāo)售日期、分拆及復(fù)核人員等；（四）拆零銷(xiāo)售應(yīng)當(dāng)使用潔凈、衛(wèi)生的包裝，包裝上注明藥品名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量、用法、用量、批號(hào)、有效期以及藥店名稱(chēng)等內(nèi)容；,56,七、銷(xiāo)售與售后服務(wù),藥品拆零銷(xiāo)售應(yīng)當(dāng)符合以下要求（五）提供藥品說(shuō)明書(shū)原件或者復(fù)印件；（六）拆零銷(xiāo)售期間，保留原包裝和說(shuō)明書(shū)。,57,七、銷(xiāo)售與售后服務(wù),銷(xiāo)售特殊管理的藥品和國(guó)家有專(zhuān)門(mén)管理要求的藥品，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)規(guī)定。藥品廣告宣傳應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)廣告管理的規(guī)定。非本企業(yè)在職人員不得在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)從事藥品銷(xiāo)售相關(guān)活動(dòng)。對(duì)實(shí)施電子監(jiān)管的藥品，在售出時(shí)，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行掃碼和數(shù)據(jù)上傳。,58,七、銷(xiāo)售與售后服務(wù),藥品的售后管理除藥品質(zhì)量原因外，藥品一經(jīng)售出，不得退換。企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所公布藥品監(jiān)督管理部門(mén)的監(jiān)督電話，設(shè)置顧客意見(jiàn)簿，及時(shí)處理顧客對(duì)藥品質(zhì)量的投訴。企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)藥品不良反應(yīng)報(bào)告制度的規(guī)定，收集、報(bào)告藥品不良反應(yīng)信息。企業(yè)發(fā)現(xiàn)已售出藥品有嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取措施追回藥品并做好記錄，同時(shí)向藥品監(jiān)督管理部門(mén)報(bào)告。企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助藥品生產(chǎn)企業(yè)履行召回義務(wù)，控制和收回存在安全隱患的藥品，并建立藥品召回記錄。,59,處方藥與非處方藥分類(lèi)管理辦法,處方藥必須憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師或執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師處方方可調(diào)配、購(gòu)買(mǎi)和使用；只準(zhǔn)在經(jīng)批準(zhǔn)的專(zhuān)業(yè)性醫(yī)藥報(bào)刊進(jìn)行廣告宣傳處方藥不得采用開(kāi)架自選銷(xiāo)售方式處方藥、非處方藥應(yīng)當(dāng)分柜擺放不得采用有獎(jiǎng)銷(xiāo)售、附贈(zèng)藥品或禮品銷(xiāo)售等銷(xiāo)售方式非處方藥不憑處方就能買(mǎi)到的藥品。,60,處方藥與非處方藥分類(lèi)管理辦法,非處方藥的分類(lèi)1、甲類(lèi)非處方藥只能在具有藥品經(jīng)營(yíng)許可證、配備執(zhí)業(yè)藥師或藥師以上藥學(xué)技術(shù)人員的社會(huì)藥店、醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥房零售的非處方藥。2、乙類(lèi)非處方藥除社會(huì)藥店和醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥房外，還可以在經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)的普通零售商業(yè)企業(yè)零售的非處方藥,61,處方藥與非處方藥分類(lèi)管理辦法,警示語(yǔ)處方藥憑醫(yī)師處方銷(xiāo)售、購(gòu)買(mǎi)和使用甲類(lèi)非處方藥、乙類(lèi)非處方藥請(qǐng)仔細(xì)閱讀藥品使用說(shuō)明書(shū)并按說(shuō)明使用或在藥師指導(dǎo)下購(gòu)買(mǎi)和使用,62,藥品說(shuō)明書(shū)和標(biāo)簽管理規(guī)定,標(biāo)簽與說(shuō)明書(shū)上印有符合規(guī)定的標(biāo)志的藥品如毒、麻醉藥品、精神藥品、非處方藥、外用藥等。,63,藥品說(shuō)明書(shū)和標(biāo)簽管理規(guī)定,在藥品說(shuō)明書(shū)和標(biāo)簽上可以使用已注冊(cè)的商標(biāo)；（應(yīng)當(dāng)印刷在藥品標(biāo)簽的邊角，含文字的，其字體以單字面積計(jì)不得大于通用名稱(chēng)所用字體的C1/4已批準(zhǔn)的藥品商品名；（藥品商品名稱(chēng)字體單字面積不得大于通用名稱(chēng)字體1/2）已批準(zhǔn)的藥品通用名。應(yīng)該顯著、突出；字體、字號(hào)和顏色必須一致；字體顏色應(yīng)當(dāng)使用黑色或者白色，與相應(yīng)的淺色或者深色背景形成強(qiáng)烈反差。非處方藥的標(biāo)簽和說(shuō)明書(shū)必須經(jīng)國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局批準(zhǔn),64,藥品說(shuō)明書(shū)和標(biāo)簽管理規(guī)定,進(jìn)口藥品，其包裝的標(biāo)簽應(yīng)以中文注明藥品的名稱(chēng)、主要成分以及注冊(cè)證號(hào)，并有中文說(shuō)明書(shū)中藥飲片包裝上必須標(biāo)明品名、生產(chǎn)企業(yè)、生產(chǎn)日期、產(chǎn)地,65,含特殊藥品復(fù)方制劑銷(xiāo)售管理,含麻黃堿類(lèi)復(fù)方制劑、含可待因復(fù)方口服溶液、復(fù)方地芬諾酯片復(fù)方甘草片,66,含特殊藥品復(fù)方制劑銷(xiāo)售管理,含特殊藥品復(fù)方制劑中的非處方藥一次銷(xiāo)售不得超過(guò)2個(gè)最小包裝藥品生產(chǎn)企業(yè)和藥品批發(fā)企業(yè)禁止使用現(xiàn)金進(jìn)行含特殊藥品復(fù)方制劑交易核實(shí)并留存購(gòu)銷(xiāo)方資質(zhì)證明復(fù)印件、采購(gòu)人員（銷(xiāo)售人員）法人委托書(shū)和身份證明復(fù)印件、核實(shí)記錄等；指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)采購(gòu)（銷(xiāo)售）、出（入）庫(kù)驗(yàn)收、簽訂買(mǎi)賣(mài)合同等,67,藥品不良反應(yīng)報(bào)告和監(jiān)測(cè)管理辦法,68,目錄,69,藥品質(zhì)量管理制度目錄,70,,1、主要崗位人員上崗的條件①門(mén)店店長(zhǎng)崗位質(zhì)量責(zé)任和上崗條件②門(mén)店副店長(zhǎng)崗位質(zhì)量責(zé)任制和上崗條件③柜組長(zhǎng)崗位質(zhì)量責(zé)任制和上崗條件④質(zhì)量負(fù)責(zé)人崗位質(zhì)量責(zé)任制和上崗條件⑤營(yíng)業(yè)員崗位質(zhì)量責(zé)任制和上崗條件⑥收銀員崗位質(zhì)量責(zé)任制和上崗條件2、藥品購(gòu)進(jìn)、驗(yàn)收、儲(chǔ)存、陳列、出庫(kù)環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理3、藥品銷(xiāo)售及調(diào)配處方質(zhì)量的管理制度,4、特殊藥品及貴細(xì)藥品的管理制度5、藥品拆零管理制度6、服務(wù)質(zhì)量管理制度7、質(zhì)量事故報(bào)告制度8、質(zhì)量信息管理制度9、重要設(shè)備、檢測(cè)設(shè)施的使用管理10、藥品不良反應(yīng)報(bào)告的管理制度11、安全衛(wèi)生管理制度12、中藥飲片購(gòu)、銷(xiāo)、存管理制度13、廣告藥品的管理制度,營(yíng)業(yè)員崗位質(zhì)量責(zé)任制和上崗條件,（一）崗位職責(zé)1、能正確向顧客介紹藥品性能、用途、用法、用量、禁忌和注意事項(xiàng)，提供滿意服務(wù)。2、嚴(yán)格執(zhí)行新修訂藥品管理法及GSP等有關(guān)法規(guī)、規(guī)章，保證售出藥品的質(zhì)量。,71,（二）上崗條件1、發(fā)揚(yáng)企業(yè)精神，熱愛(ài)企業(yè)，愛(ài)崗敬業(yè)，服從領(lǐng)導(dǎo)，執(zhí)行規(guī)章制度，履行崗位職責(zé)，遵守職業(yè)道德2、具有高中文化程度經(jīng)崗位培訓(xùn)持證上崗。3、熟悉新修訂藥品管理法等有關(guān)法律、法規(guī)，熟悉經(jīng)營(yíng)藥品的知識(shí)，熟悉本崗位操作程序。4、身體健康（無(wú)傳染病、隱性傳染病、皮膚病、精神?。?72,收銀員崗位質(zhì)量責(zé)任制和上崗條件,（一）崗位職責(zé)在業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)雙重領(lǐng)導(dǎo)下，做好門(mén)店收銀工作。,73,（二）上崗條件1、服從領(lǐng)導(dǎo)，遵守紀(jì)律，工作認(rèn)真，主動(dòng)負(fù)責(zé)。2、具有高中文化程度，有一定財(cái)會(huì)基礎(chǔ)知識(shí)，熟悉收銀臺(tái)各種機(jī)器操作。3、身體健康（無(wú)傳染病、隱性傳染病、皮膚病、精神病）4、發(fā)揚(yáng)企業(yè)精神，熱愛(ài)企業(yè)，愛(ài)崗敬業(yè)，服從領(lǐng)導(dǎo)，執(zhí)行規(guī)章制度，履行崗位職責(zé)，遵守職業(yè)道德。,74,藥品購(gòu)進(jìn)的質(zhì)量管理,遵守以下原則1、一律由新疆新特藥民族藥業(yè)有限責(zé)任公司統(tǒng)一購(gòu)進(jìn)藥品，配送中心根據(jù)新疆新特藥業(yè)連鎖有限責(zé)任公司所屬門(mén)店要貨計(jì)劃分送各門(mén)店。各門(mén)店不得私自購(gòu)進(jìn)藥品。2、藥品配送至各門(mén)店時(shí)必須按規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)收，上柜零售的藥品質(zhì)量驗(yàn)收主要是外觀質(zhì)量檢查，不合格的醫(yī)藥藥品不得收貨，對(duì)內(nèi)在質(zhì)量有懷疑而外觀又不能判定的藥品報(bào)質(zhì)管部，進(jìn)行檢驗(yàn)確認(rèn)。3、進(jìn)口藥品必須有供貨單位蓋原色印章口岸藥檢報(bào)告書(shū)和進(jìn)口藥品注冊(cè)證復(fù)印件，報(bào)告書(shū)上載明品名、廠名、劑型、規(guī)格、批號(hào)、效期等內(nèi)容，須與進(jìn)口藥品外包裝及說(shuō)明書(shū)標(biāo)示相符，有懷疑的可向有關(guān)部門(mén)查證。4、保健食品、獸藥、化妝品等藥品應(yīng)當(dāng)遵守食品、衛(wèi)生、獸藥等有關(guān)部門(mén)的規(guī)定，嚴(yán)格把關(guān)。,75,5、醫(yī)療器械產(chǎn)品應(yīng)有產(chǎn)品注冊(cè)證，新產(chǎn)品應(yīng)有“鑒定批準(zhǔn)號(hào)”。6、藥品購(gòu)進(jìn)貨量適宜，每月柜（庫(kù)）存量控制在45天銷(xiāo)量。7、一般情況下，配送中心發(fā)貨至各門(mén)店藥品（藥品）效期應(yīng)符合A效期在三年或三年以上，保證配送藥品有效期，標(biāo)識(shí)符合要求。B效期不到三年的藥品，保證配送藥品有九個(gè)月效期。C、一年效期，保證有六個(gè)月效期。8、特殊情況可破例接收A公司規(guī)定銷(xiāo)售的近效期品種，公司有相應(yīng)政策，允許到期一個(gè)月內(nèi)攜實(shí)物一式四聯(lián)交配送中心退貨組，統(tǒng)一退調(diào)。B各門(mén)店應(yīng)顧客急需，經(jīng)店長(zhǎng)同意接受六個(gè)月內(nèi)近效期藥品，但需在計(jì)劃單中注明。,藥品驗(yàn)收質(zhì)量管理,1、凡配送中心送至門(mén)店的藥品，各門(mén)店驗(yàn)收人員必須按照送貨憑證對(duì)照實(shí)物核對(duì)品名、規(guī)格、批號(hào)、生產(chǎn)廠商、效期及數(shù)量，并仔細(xì)檢查外觀包裝質(zhì)量。核對(duì)后，在送貨憑證上簽字，驗(yàn)收及送貨憑證留檔保存五年。2、驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)數(shù)量不符，箱內(nèi)有破碎、滲漏、質(zhì)量有異時(shí)，應(yīng)做拒收處理，并在24小時(shí)（節(jié)假日例外）內(nèi)與配送中心聯(lián)系退調(diào)事宜。,76,3、在驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)外包裝有不符合“藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范”及藥品包裝標(biāo)簽、說(shuō)明書(shū)管理辦法的，應(yīng)拒收并及時(shí)與配送中心聯(lián)系處理。4、驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)批號(hào)、效期與規(guī)定不相符的，應(yīng)當(dāng)拒收，并在24小時(shí)內(nèi)及時(shí)與配送中心聯(lián)系退回事宜。,藥品保管養(yǎng)護(hù)質(zhì)量管理,1、進(jìn)店的藥品按規(guī)定要求合理存放，上柜銷(xiāo)售實(shí)行“先產(chǎn)先出”、“近期先出”、“易變先出”，嚴(yán)格做好批號(hào)管理。2、嚴(yán)格做好門(mén)店的溫濕度控制，使其符合藥品貯存要求。3、認(rèn)真執(zhí)行每季將在庫(kù)（柜）藥品進(jìn)行循環(huán)質(zhì)量檢查制度，并做好記錄。4、有溫濕度儲(chǔ)存要求的藥品，應(yīng)按規(guī)定要求儲(chǔ)存，防止因溫濕度等超標(biāo)而造成藥品變質(zhì)失效。5、做好近效期藥品的監(jiān)管和促銷(xiāo)工作。,77,藥品陳列儲(chǔ)存質(zhì)量管理,1、各門(mén)店的藥品應(yīng)嚴(yán)格按藥品分類(lèi)的原則陳列藥品，即按處方藥、非處方藥目錄分類(lèi)陳列于櫥窗、貨柜，做到藥品陳列整齊、豐富美觀。2、各門(mén)店兼營(yíng)的藥品如化妝品、保健食品、日化百貨等應(yīng)另設(shè)專(zhuān)柜（區(qū)）陳列保管。各門(mén)店藥品按藥品、醫(yī)療器械、營(yíng)養(yǎng)保健品、其它類(lèi)藥品分類(lèi)陳列保管。3、藥品的陳列保管做到“五分開(kāi)”，即藥品與非藥品分開(kāi)；人用藥與獸用藥分開(kāi)；內(nèi)用藥與外用藥分開(kāi)；易發(fā)生串味的藥品與一般藥品分開(kāi)，性能互相影響及抵觸的藥品分開(kāi)。危險(xiǎn)品只能陳列空包裝或標(biāo)簽。4、二類(lèi)精神藥品、毒性藥品應(yīng)專(zhuān)柜存放、專(zhuān)柜管理、專(zhuān)賬記錄。,78,5、處方藥與非處方藥專(zhuān)柜區(qū)）儲(chǔ)存并按藥理性能或用途進(jìn)行分類(lèi)擺放。6、生化制品、血液制品等需要冷藏保存的藥品，應(yīng)當(dāng)置于2℃10℃的溫度保存。7、醫(yī)療器械按一、二、三類(lèi)陳列應(yīng)有明顯隔斷分層、分類(lèi)、分柜單獨(dú)存放。8、陳列專(zhuān)柜內(nèi)的藥品應(yīng)防止陽(yáng)光直射而發(fā)生化學(xué)變化，導(dǎo)致藥品變質(zhì)。臨街的柜臺(tái)可采用遮陽(yáng)棚阻擋陽(yáng)光的方法。9、各門(mén)店內(nèi)設(shè)置溫濕度計(jì)，做好降溫、保暖、通風(fēng)工作，各門(mén)店應(yīng)每月定期檢查所陳列藥品的質(zhì)量，如發(fā)生有質(zhì)量變化的不合格品應(yīng)立即與正常藥品分開(kāi)，并及時(shí)上報(bào)處理。,藥品銷(xiāo)售管理制度,1、營(yíng)業(yè)員必須依據(jù)藥品管理法、廣告法、價(jià)格法等法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，正確介紹藥品性能、用途、用法、劑量、禁忌和注意事項(xiàng)等，嚴(yán)禁以任何形式經(jīng)銷(xiāo)偽劣藥品。2、在銷(xiāo)售藥品時(shí)營(yíng)業(yè)員應(yīng)遵循“一問(wèn)、二看、三核對(duì)”程序，杜絕差錯(cuò)出店。3、門(mén)店銷(xiāo)售應(yīng)認(rèn)真做到每日庫(kù)存藥品動(dòng)態(tài)核對(duì)工作，每季度定期做好柜存盤(pán)點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)及時(shí)處理，必須做到賬賬相符，賬貨相符。4、藥品銷(xiāo)售必須貫徹“先產(chǎn)先出”、“近期先出”的原則，防止藥品過(guò)期失效和霉變。5、柜臺(tái)應(yīng)嚴(yán)格按“五分開(kāi)”原則陳列藥品，標(biāo)明品名、產(chǎn)地、規(guī)格、價(jià)格和效期印章等，備有必要的藥品說(shuō)明書(shū)和產(chǎn)品介紹資料，便于顧客選購(gòu)。6、藥品應(yīng)根據(jù)溫濕度要求，按規(guī)定的儲(chǔ)存條件存放；二類(lèi)精神藥品專(zhuān)柜（區(qū)）存放，專(zhuān)人專(zhuān)賬管理，憑處方供應(yīng)，危險(xiǎn)品只能陳列樣品模具或空包裝等。,79,7、嚴(yán)格執(zhí)行處方藥與非處方藥分類(lèi)管理辦法等有關(guān)規(guī)定，非處方藥單獨(dú)區(qū)域（柜組）存放，標(biāo)識(shí)明顯正確。粉針劑、大輸液、小針劑憑處方銷(xiāo)售，留存處方和處方藥銷(xiāo)售記錄，并保留到藥品有效期后一年，且不得少于三年。8、門(mén)店應(yīng)設(shè)客戶意見(jiàn)本，便于聽(tīng)取顧客意見(jiàn)或建議。9、醫(yī)藥商店是特殊藥品的零售店，環(huán)境應(yīng)寬暢、明亮、清潔整齊、安靜，工作人員不得在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)大聲喧嘩，必須穿著統(tǒng)一的工作服，佩戴胸卡上崗。10、門(mén)店銷(xiāo)售應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)政策及新修訂藥品管理法中關(guān)于藥品價(jià)格的有關(guān)規(guī)定，即政府定價(jià)和政府指導(dǎo)價(jià)的政策，明碼標(biāo)價(jià)。11、門(mén)店銷(xiāo)售的財(cái)務(wù)管理A每日門(mén)店銷(xiāo)售票據(jù)匯總金額必須與收銀臺(tái)票據(jù)、現(xiàn)金100相符，如有差錯(cuò)不得擅自更正，誰(shuí)差錯(cuò)誰(shuí)負(fù)責(zé)。B門(mén)店銷(xiāo)售必須嚴(yán)格執(zhí)行支票管理辦法，凡遇支票購(gòu)貨，必須先對(duì)其確認(rèn)購(gòu)藥人身份證號(hào)碼及工作單位，確認(rèn)支票的真實(shí)性，準(zhǔn)確填寫(xiě)金額后方可發(fā)貨，防止紕漏。,處方管理制度,1、審方人員應(yīng)具備藥師以上技術(shù)職稱(chēng)并有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)人員擔(dān)任，經(jīng)總經(jīng)理聘任后上崗。2、營(yíng)業(yè)員在收到處方后，應(yīng)立即轉(zhuǎn)給現(xiàn)場(chǎng)審方人員，對(duì)處方、姓名、性別、年齡、日期、藥品名稱(chēng)、規(guī)格、劑量、用法、用量、醫(yī)師簽名、醫(yī)療機(jī)構(gòu)單位蓋章等各項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行審驗(yàn)。3、審方人員必須堅(jiān)持“問(wèn)病賣(mài)藥”的原則，首先詢問(wèn)顧客的病癥及欲購(gòu)買(mǎi)的藥品，核對(duì)病癥口頭表達(dá)與處方用藥是否一致，口頭書(shū)面不符者問(wèn)清原因后再進(jìn)行處理。藥不對(duì)癥者應(yīng)拒絕配給，待與原處方醫(yī)師聯(lián)系后，經(jīng)修改處方或注明原因并簽名后再進(jìn)行調(diào)配。4、審方人員應(yīng)重點(diǎn)審核以下項(xiàng)目A開(kāi)方日期是否超出三日有效期。B是否劑量與性別、年齡等相符或是否有不符合藥典、新修訂藥品管理法等有關(guān)規(guī)定的現(xiàn)象。C是否有配伍禁忌。D是否有筆誤、錯(cuò)寫(xiě)、漏寫(xiě)、難以辯認(rèn)、文字混淆等現(xiàn)象。若出現(xiàn)上述違規(guī)現(xiàn)象均應(yīng)拒絕配給，待與原處方醫(yī)師聯(lián)系后，經(jīng)

簡(jiǎn)介：,1,汽車(chē)服務(wù)企業(yè)信息化管理,主講吳德旺單位北京理工大學(xué)珠海學(xué)院機(jī)械與車(chē)輛學(xué)院,,課程性質(zhì)汽車(chē)服務(wù)企業(yè)信息化管理課程是車(chē)輛工程專(zhuān)業(yè)選修課程。通過(guò)對(duì)課程的學(xué)習(xí)，掌握汽車(chē)服務(wù)行業(yè)的現(xiàn)代信息技術(shù)和經(jīng)營(yíng)管理的知識(shí)，掌握信息化管理技術(shù)在汽車(chē)銷(xiāo)售、零部件銷(xiāo)售、汽車(chē)售后服務(wù)、汽車(chē)運(yùn)輸?shù)确?wù)企業(yè)中的應(yīng)用。,,考核與成績(jī)?cè)u(píng)定1、本課程考核由作業(yè)、考勤、期末考試等部分組成，成績(jī)?cè)u(píng)定采用百分制。2、平時(shí)成績(jī)（作業(yè)、考勤）占203、期末考試成績(jī)占804、凡缺課、缺交作業(yè)（包括上機(jī)作業(yè)）、缺實(shí)驗(yàn)課的次數(shù)達(dá)到其總數(shù)的1/3者，取消考試資格，不得參加考試，只能參加補(bǔ)考。,,課時(shí)安排（總課時(shí)32學(xué)時(shí)）1、汽車(chē)服務(wù)企業(yè)信息化管理概論4學(xué)時(shí)；2、汽車(chē)服務(wù)企業(yè)信息化管理系統(tǒng)基礎(chǔ)10學(xué)時(shí)3、汽車(chē)服務(wù)企業(yè)信息化的規(guī)劃4學(xué)時(shí)；4、客戶關(guān)系管理6學(xué)時(shí)；5、企業(yè)供應(yīng)鏈管理6學(xué)時(shí)；6、電子商務(wù)與企業(yè)信息化管理2學(xué)時(shí)；,汽車(chē)服務(wù)企業(yè),1、汽車(chē)服務(wù)企業(yè)的概念為潛在和現(xiàn)實(shí)汽車(chē)使用者和消費(fèi)者提供服務(wù)的企業(yè),2、汽車(chē)服務(wù)企業(yè)有哪些類(lèi)型整車(chē)銷(xiāo)售、配件與精品銷(xiāo)售、汽車(chē)維修、汽車(chē)租賃、汽車(chē)金融服務(wù)、汽車(chē)保險(xiǎn)服務(wù)、汽車(chē)俱樂(lè)部等,汽車(chē)服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn),1、顧客中心性以顧客為服務(wù)對(duì)象2、經(jīng)營(yíng)的波動(dòng)性服務(wù)需求受經(jīng)濟(jì)波動(dòng)的影響，具有季節(jié)性3、社會(huì)性與社會(huì)方方面面聯(lián)系密切，容易受外部環(huán)境影響,汽車(chē)服務(wù)企業(yè)的具體職能,1、計(jì)劃職能制定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)2、組織職能對(duì)生產(chǎn)材料、勞動(dòng)力等在時(shí)間和空間上進(jìn)行組織3、指揮職能、協(xié)調(diào)職能、控制職能,汽車(chē)服務(wù)企業(yè)管理的內(nèi)容,1、經(jīng)營(yíng)管理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新等；2、服務(wù)管理對(duì)服務(wù)的全過(guò)程進(jìn)行管理，包括設(shè)備管理、備件管理等；3、財(cái)務(wù)管理對(duì)資金運(yùn)作的管理；4、人力資源管理包括崗位招聘、崗位設(shè)計(jì)等工作,,5、信息管理包括產(chǎn)品信息與保修信息管理、客戶信息管理等內(nèi)容。,汽車(chē)服務(wù)企業(yè)組織機(jī)構(gòu)基本形式,1、直線制各級(jí)職位按垂直方向依次排列，信息溝通只有一條直線通道；,汽車(chē)服務(wù)企業(yè)組織機(jī)構(gòu)基本形式,2、職能制按不同管理職能設(shè)立職能部門(mén)；,汽車(chē)服務(wù)企業(yè)組織機(jī)構(gòu)基本形式,3、直線職能制直線制和職能制兩者的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái),何謂信息化管理,對(duì)現(xiàn)實(shí)世界的事物進(jìn)行抽象、定義，使之轉(zhuǎn)化為計(jì)算機(jī)能夠識(shí)別的符號(hào)進(jìn)行存儲(chǔ)和操作，從而對(duì)社會(huì)生產(chǎn)活動(dòng)進(jìn)行管理控制。對(duì)企業(yè)進(jìn)行信息化管理涉及到如何將現(xiàn)實(shí)中的事物轉(zhuǎn)為計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)方面的內(nèi)容。當(dāng)中涉及到一些基本概念。,,14,信息化管理的發(fā)展,企業(yè)信息化管理技術(shù)是隨著計(jì)算機(jī)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)發(fā)展起來(lái)的數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)產(chǎn)生于六十年代末，是數(shù)據(jù)管理的最新技術(shù)，是計(jì)算機(jī)科學(xué)的重要分支數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)是信息系統(tǒng)的核心和基礎(chǔ)，它的出現(xiàn)極大地促進(jìn)了計(jì)算機(jī)應(yīng)用向各行各業(yè)的滲透數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)規(guī)模、數(shù)據(jù)庫(kù)信息量的大小和使用頻度已成為衡量一個(gè)國(guó)家信息化程度的重要標(biāo)志,,15,數(shù)據(jù)管理對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分類(lèi)、組織、編碼、存儲(chǔ)、檢索和維護(hù)，是數(shù)據(jù)處理的中心問(wèn)題數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)已經(jīng)經(jīng)歷了三次演變層次數(shù)據(jù)庫(kù)和網(wǎng)狀數(shù)據(jù)庫(kù)關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)面向?qū)ο髷?shù)據(jù)庫(kù)和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù),,16,1、信息與社會(huì),計(jì)算機(jī)能夠處理的數(shù)據(jù)都是以二進(jìn)制的形式存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)中的，而我們?cè)诂F(xiàn)實(shí)生活中所面對(duì)的所有事物都是能夠?qū)崒?shí)在在看得見(jiàn)的，怎樣把現(xiàn)實(shí)生活中的事物存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)中,,17,2信息世界中的基本概念,1實(shí)體（ENTITY）客觀存在并可相互區(qū)別的事物稱(chēng)為實(shí)體?？梢允蔷唧w的人、事、物或抽象的概念。2屬性（ATTRIBUTE）實(shí)體所具有的某一特性稱(chēng)為屬性。一個(gè)實(shí)體可以由若干個(gè)屬性來(lái)刻畫(huà)。3碼（KEY）唯一標(biāo)識(shí)實(shí)體的屬性集稱(chēng)為碼。（一個(gè)屬性或多個(gè)屬性的集合）（4）實(shí)體集（ENTITYSET）同型實(shí)體的集合稱(chēng)為實(shí)體集，如全體學(xué)生、全部某一型號(hào)汽車(chē),,18,信息世界和機(jī)器世界的術(shù)語(yǔ)的對(duì)應(yīng)關(guān)系,信息世界,機(jī)器世界,,,,19,學(xué)生,,實(shí)體,屬性,碼,,,,實(shí)體集,字段,,記錄,實(shí)例,,20,信息化技術(shù)中的一些基本概念,數(shù)據(jù)DATA數(shù)據(jù)庫(kù)DATABASE數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)DBMS數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)DBS數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)管理員（DBA）,,21,一、數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)DATA是數(shù)據(jù)庫(kù)中存儲(chǔ)的基本對(duì)象定義記錄現(xiàn)實(shí)世界的信息并可以被識(shí)別的符號(hào)表現(xiàn)形式文字、圖形、圖象、聲音等數(shù)據(jù)的特點(diǎn)數(shù)據(jù)與其語(yǔ)義是不可分的,,22,數(shù)據(jù)舉例,學(xué)生檔案中的學(xué)生記錄（李明，男，1972，江蘇，計(jì)算機(jī)系，1990）數(shù)據(jù)的解釋語(yǔ)義學(xué)生姓名、性別、出生年月、籍貫、所在系別、入學(xué)時(shí)間解釋李明是個(gè)大學(xué)生，1972年出生，江蘇人，1990年考入計(jì)算機(jī)系,,23,二、數(shù)據(jù)庫(kù)（舉例）,,,24,二、數(shù)據(jù)庫(kù)續(xù),人們收集并抽取出一個(gè)應(yīng)用所需要的大量數(shù)據(jù)之后，應(yīng)將其保存起來(lái)以供進(jìn)一步加工處理，進(jìn)一步抽取有用信息數(shù)據(jù)庫(kù)的定義數(shù)據(jù)庫(kù)DATABASE,簡(jiǎn)稱(chēng)DB是長(zhǎng)期儲(chǔ)存在計(jì)算機(jī)內(nèi)、有組織的、可共享的數(shù)據(jù)集合,,25,三、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)（DBMS,定義數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)（DATABASEMANAGEMENTSYSTEM，簡(jiǎn)稱(chēng)DBMS）是位于用戶與操作系統(tǒng)之間的一系列以統(tǒng)一的方式管理和維護(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)中數(shù)據(jù)的軟件集合。,DBMS的用途科學(xué)地組織和存儲(chǔ)數(shù)據(jù)、高效地獲取和維護(hù)數(shù)據(jù),,26,四、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng),什么是數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)（DATABASESYSTEM，簡(jiǎn)稱(chēng)DBS）是指在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中引入數(shù)據(jù)庫(kù)后的系統(tǒng)。注在不引起混淆的情況下常常把數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)簡(jiǎn)稱(chēng)為數(shù)據(jù)庫(kù)。數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的構(gòu)成由數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)的軟硬件支撐環(huán)境、數(shù)據(jù)庫(kù)管理員和用戶構(gòu)成。,,27,數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)續(xù),數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)構(gòu)成圖示,思考數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)之間的聯(lián)系,負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫(kù)的建立、使用和維護(hù)的專(zhuān)門(mén)的人員。,,28,五、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)管理員,定義數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)管理員是指專(zhuān)門(mén)從事數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)、建立、管理、維護(hù)和協(xié)調(diào)各用戶對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的要求等工作的人員。,,29,113數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的特點(diǎn),特點(diǎn)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化與文件系統(tǒng)的根本區(qū)別傳統(tǒng)文件系統(tǒng)中數(shù)據(jù)最小單位是記錄；而數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)中能細(xì)化到數(shù)據(jù)項(xiàng)文件系統(tǒng)中，記錄內(nèi)部有了某些結(jié)構(gòu)，但記錄之間沒(méi)有聯(lián)系；數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)不僅要描述數(shù)據(jù)本身，還要描述數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系,,30,數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的特點(diǎn)（續(xù)）,數(shù)據(jù)的共享性高，冗余度低，易擴(kuò)充數(shù)據(jù)面向整個(gè)系統(tǒng)減少數(shù)據(jù)的不一致性易于擴(kuò)充，適應(yīng)不同用戶的需求,,31,數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的特點(diǎn)（續(xù)）,數(shù)據(jù)獨(dú)立性高物理獨(dú)立性指用戶的應(yīng)用程序與存儲(chǔ)在磁盤(pán)上的數(shù)據(jù)庫(kù)中數(shù)據(jù)是相互獨(dú)立的。當(dāng)數(shù)據(jù)的物理存儲(chǔ)改變了，應(yīng)用程序不用改變。邏輯獨(dú)立性指用戶的應(yīng)用程序與數(shù)據(jù)庫(kù)的邏輯結(jié)構(gòu)是相互獨(dú)立的。數(shù)據(jù)的邏輯結(jié)構(gòu)改變了，用戶程序也可以不變。,,32,數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的特點(diǎn)（續(xù)）,DBMS對(duì)數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理和控制數(shù)據(jù)的安全性（SECURITY）保護(hù)數(shù)據(jù)的完整性（INTEGRITY）檢查數(shù)據(jù)完整性數(shù)據(jù)的正確性、有效性和相容性。并發(fā)（CONCURRENCY）控制數(shù)據(jù)庫(kù)恢復(fù)（RECOVERY）,,33,應(yīng)用程序與數(shù)據(jù)的對(duì)應(yīng)關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng),,,34,數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)的功能,DBMS的用途數(shù)據(jù)組織、存儲(chǔ)和管理數(shù)據(jù)庫(kù)中存放的數(shù)據(jù)有數(shù)據(jù)字典、用戶數(shù)據(jù)、存取路徑等數(shù)據(jù)定義功能提供數(shù)據(jù)定義語(yǔ)言DDL,,35,數(shù)據(jù)操縱功能提供數(shù)據(jù)操縱語(yǔ)言DMLMANIPULATION操縱數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的基本操作查詢、插入、刪除和修改數(shù)據(jù)庫(kù)的運(yùn)行管理保證數(shù)據(jù)的安全性、完整性，多用戶對(duì)數(shù)據(jù)的并發(fā)使用，系統(tǒng)恢復(fù),,36,數(shù)據(jù)庫(kù)的建立和維護(hù)功能實(shí)用程序數(shù)據(jù)輸入、轉(zhuǎn)換、轉(zhuǎn)儲(chǔ)、恢復(fù)、重組及性能監(jiān)視、分析功能等數(shù)據(jù)通信接口,,37,12數(shù)據(jù)模型,數(shù)據(jù)（庫(kù)）模型是數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的核心和基礎(chǔ)在數(shù)據(jù)庫(kù)中用數(shù)據(jù)模型這個(gè)工具來(lái)抽象、表示和處理現(xiàn)實(shí)世界中的數(shù)據(jù)和信息。通俗地講數(shù)據(jù)模型就是現(xiàn)實(shí)世界的模擬數(shù)據(jù)（庫(kù)）模型應(yīng)滿足三方面要求能比較真實(shí)地模擬現(xiàn)實(shí)世界容易為人所理解便于在計(jì)算機(jī)上實(shí)現(xiàn),,38,數(shù)據(jù)模型續(xù),數(shù)據(jù)（庫(kù)）模型分成兩個(gè)不同的層次1概念模型也稱(chēng)信息模型，它是按用戶的觀點(diǎn)來(lái)對(duì)數(shù)據(jù)和信息建模。2數(shù)據(jù)模型主要包括網(wǎng)狀模型、層次模型、關(guān)系模型等，它是按計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的觀點(diǎn)對(duì)數(shù)據(jù)建模。,,39,數(shù)據(jù)模型續(xù),客觀對(duì)象的抽象過(guò)程兩步抽象現(xiàn)實(shí)世界中的客觀對(duì)象抽象為概念模型；把概念模型轉(zhuǎn)換為某一DBMS支持的數(shù)據(jù)模型。概念模型是現(xiàn)實(shí)世界到機(jī)器世界的一個(gè)中間層次。（信息世界的模型）,,40,122概念模型與ER方法,1概念模型2信息世界中的基本概念3概念模型的表示方法,,41,1概念模型,概念模型的用途概念模型用于信息世界的建模是現(xiàn)實(shí)世界到機(jī)器世界的一個(gè)中間層次是數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的有力工具數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)人員和用戶之間進(jìn)行交流的語(yǔ)言對(duì)概念模型的基本要求較強(qiáng)的語(yǔ)義表達(dá)能力，能夠方便、直接地表達(dá)應(yīng)用中的各種語(yǔ)義知識(shí)簡(jiǎn)單、清晰、易于用戶理解。,,42,2信息世界中的基本概念,1實(shí)體（ENTITY）客觀存在并可相互區(qū)別的事物稱(chēng)為實(shí)體?？梢允蔷唧w的人、事、物或抽象的概念。2屬性（ATTRIBUTE）實(shí)體所具有的某一特性稱(chēng)為屬性。一個(gè)實(shí)體可以由若干個(gè)屬性來(lái)刻畫(huà)。3碼（KEY）唯一標(biāo)識(shí)實(shí)體的屬性集稱(chēng)為碼。,,43,信息世界中的基本概念續(xù),4域（DOMAIN）屬性的取值范圍稱(chēng)為該屬性的域。5實(shí)體型（ENTITYTYPE）用實(shí)體名及其屬性名集合來(lái)抽象和刻畫(huà)同類(lèi)實(shí)體稱(chēng)為實(shí)體型6實(shí)體集（ENTITYSET）同型實(shí)體的集合稱(chēng)為實(shí)體集，如全體學(xué)生,,44,信息世界中的基本概念續(xù),7聯(lián)系（RELATIONSHIP）現(xiàn)實(shí)世界中事物內(nèi)部以及事物之間的聯(lián)系在信息世界中反映為實(shí)體內(nèi)部的聯(lián)系和實(shí)體之間的聯(lián)系實(shí)體型間聯(lián)系兩個(gè)實(shí)體型一對(duì)一聯(lián)系（11）三個(gè)實(shí)體型一對(duì)多聯(lián)系（1N）一個(gè)實(shí)體型多對(duì)多聯(lián)系（MN）,,,概念模型實(shí)例,學(xué)生,,課程號(hào)課程名選課學(xué)生,120101數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)200133102,120102組成原理200133104,,選課,實(shí)體,屬性,碼,,域（男，女）,,實(shí)體型,,實(shí)體集,,,,聯(lián)系,,46,3概念模型的表示方法,概念模型的表示方法很多實(shí)體－聯(lián)系方法ER方法用ER圖來(lái)描述現(xiàn)實(shí)世界的概念模型ER方法也稱(chēng)為ER模型,實(shí)體型用矩形表示，矩形框內(nèi)寫(xiě)明實(shí)體名。例,,47,ER圖續(xù),屬性用橢圓形表示，并用無(wú)向邊將其與相應(yīng)的實(shí)體連接起來(lái),,48,ER圖續(xù),聯(lián)系聯(lián)系本身用菱形表示，菱形框內(nèi)寫(xiě)明聯(lián)系名，并用無(wú)向邊分別與有關(guān)實(shí)體連接起來(lái)，同時(shí)在無(wú)向邊旁標(biāo)上聯(lián)系的類(lèi)型（11、1N或MN）聯(lián)系的屬性聯(lián)系本身也是一種實(shí)體型，也可以有屬性。如果一個(gè)聯(lián)系具有屬性，則這些屬性也要用無(wú)向邊與該聯(lián)系連接起來(lái),,49,聯(lián)系屬性的表示方法,,,50,,,一對(duì)一,一對(duì)多,多對(duì)多,,兩個(gè)實(shí)體型間的聯(lián)系,,51,多個(gè)實(shí)體型間的聯(lián)系續(xù),多個(gè)實(shí)體型間的一對(duì)多聯(lián)系,,52,多個(gè)實(shí)體型間的聯(lián)系續(xù),多個(gè)實(shí)體型間的一對(duì)一聯(lián)系,多個(gè)實(shí)體型間的多對(duì)多聯(lián)系,,53,同一實(shí)體集內(nèi)各實(shí)體間的聯(lián)系,一對(duì)多聯(lián)系實(shí)例,一對(duì)一聯(lián)系多對(duì)多聯(lián)系,ER圖實(shí)例物資管理,1倉(cāng)庫(kù)屬性有倉(cāng)庫(kù)號(hào)、面積、電話,2零件屬性有零件號(hào)、名稱(chēng)、規(guī)格、單價(jià)、描述,3供應(yīng)商屬性有供應(yīng)商號(hào)、姓名、地址、電話、帳號(hào),4項(xiàng)目屬性有項(xiàng)目號(hào)、預(yù)算、開(kāi)工日期,5職工屬性有職工號(hào)、姓名、出生日期、職稱(chēng),ER圖實(shí)例物資管理,聯(lián)系1倉(cāng)庫(kù)和零件,實(shí)體倉(cāng)庫(kù)、零件、供應(yīng)商、項(xiàng)目、職工,聯(lián)系2倉(cāng)庫(kù)和職工,聯(lián)系3零件、供應(yīng)商、項(xiàng)目,聯(lián)系4職工之間,返回,,56,123常用數(shù)據(jù)模型,非關(guān)系模型層次模型（HIERARCHICALMODEL）網(wǎng)狀模型NETWORKMODEL,數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)以基本層次聯(lián)系為基本單位基本層次聯(lián)系兩個(gè)記錄以及它們之間的一對(duì)多（包括一對(duì)一的聯(lián)系,關(guān)系模型RELATIONALMODEL數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)表面向?qū)ο竽Ｐ蚈BJECTORIENTEDMODEL）數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)對(duì)象,,57,一、層次數(shù)據(jù)模型,,R1是R2,R3的雙親結(jié)點(diǎn),R2是R4,R5的雙親結(jié)點(diǎn),,58,層次數(shù)據(jù)模型的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu),層次模型（樹(shù)型模型）滿足下面兩個(gè)條件的基本層次聯(lián)系的集合為層次模型。1有且只有一個(gè)結(jié)點(diǎn)沒(méi)有雙親結(jié)點(diǎn)，這個(gè)結(jié)點(diǎn)稱(chēng)為根結(jié)點(diǎn)2根以外的其它結(jié)點(diǎn)有且只有一個(gè)雙親結(jié)點(diǎn)層次模型中的幾個(gè)術(shù)語(yǔ)根結(jié)點(diǎn)，雙親結(jié)點(diǎn)，兄弟結(jié)點(diǎn)，葉結(jié)點(diǎn),,59,層次數(shù)據(jù)模型的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)續(xù)）,表示方法實(shí)體型用記錄類(lèi)型描述。每個(gè)結(jié)點(diǎn)表示一個(gè)記錄類(lèi)型。屬性用字段描述。每個(gè)記錄類(lèi)型可包含若干個(gè)字段。聯(lián)系用結(jié)點(diǎn)之間的連線表示記錄（類(lèi)）型之間的一對(duì)多的聯(lián)系（1N,,60,層次模型示例,層次模型就是以記錄為接點(diǎn)、以記錄之間的聯(lián)系為邊的有向樹(shù)。,,61,層次模型的優(yōu)缺點(diǎn),優(yōu)點(diǎn)數(shù)據(jù)模型比較簡(jiǎn)單，操作簡(jiǎn)單。對(duì)于實(shí)體間聯(lián)系是固定的，且預(yù)先定義好的應(yīng)用系統(tǒng)，性能較高。提供良好的完整性支持。缺點(diǎn)只允許自頂向下的查詢，查詢復(fù)雜，耗時(shí)，從而增加程序編寫(xiě)調(diào)試的負(fù)擔(dān)。對(duì)數(shù)據(jù)記錄之間多對(duì)多、多對(duì)一的聯(lián)系，時(shí)間冗余大。,,62,二、網(wǎng)狀數(shù)據(jù)模型,,,,,表示方法（與層次數(shù)據(jù)模型相同）,,63,網(wǎng)狀數(shù)據(jù)模型的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu),網(wǎng)狀模型滿足下面兩個(gè)條件的基本層次聯(lián)系的集合為網(wǎng)狀模型。1允許一個(gè)以上的結(jié)點(diǎn)無(wú)雙親；2一個(gè)結(jié)點(diǎn)可以有多于一個(gè)的雙親。,網(wǎng)狀模型是層次模型的一般形式。,,64,網(wǎng)狀數(shù)據(jù)模型的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)續(xù)）,,65,網(wǎng)狀模型的優(yōu)缺點(diǎn),優(yōu)點(diǎn)能夠更為直接地描述現(xiàn)實(shí)世界，具有良好的性能，存取效率較高缺點(diǎn)結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，數(shù)據(jù)獨(dú)立性差，DDL、DML語(yǔ)言復(fù)雜，用戶不容易使用,,66,三、關(guān)系模型,最重要的一種數(shù)據(jù)模型。也是目前主要采用的數(shù)據(jù)模型1970年由美國(guó)IBM公司SANJOSE研究室的研究員EFCODD提出本課程的重點(diǎn),,67,關(guān)系數(shù)據(jù)模型的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu),在用戶觀點(diǎn)下，關(guān)系模型中數(shù)據(jù)的邏輯結(jié)構(gòu)是一張二維表，它由行和列組成。,,68,關(guān)系模型的基本概念,關(guān)系（RELATION）一個(gè)關(guān)系對(duì)應(yīng)通常說(shuō)的一張表。元組（TUPLE）表中的一行即為一個(gè)元組。屬性（ATTRIBUTE）表中的一列即為一個(gè)屬性，給每一個(gè)屬性起一個(gè)名稱(chēng)即屬性名。主碼（KEY）表中的某個(gè)屬性組，它可以唯一確定一個(gè)元組。域（DOMAIN）屬性的取值范圍。分量元組中的一個(gè)屬性值。關(guān)系模式對(duì)關(guān)系的描述關(guān)系名（屬性1，屬性2，，屬性N）例學(xué)生（學(xué)號(hào)，姓名，年齡，性別，系，年級(jí)）,,69,關(guān)系,關(guān)系模型中，通常把二維表稱(chēng)為關(guān)系。一個(gè)關(guān)系如果有K個(gè)屬性則稱(chēng)為K元關(guān)系。關(guān)系的性質(zhì)1）沒(méi)有兩個(gè)元組在各個(gè)屬性上的值是完全相同的2）行的次序無(wú)關(guān)3）列的次序無(wú)關(guān),,70,三個(gè)世界中的同一意義，不同概念的對(duì)照,200133102張強(qiáng)男計(jì)算機(jī),200133102張強(qiáng)男計(jì)算機(jī)200133103李麗女計(jì)算機(jī)200133104王新男計(jì)算機(jī),學(xué)號(hào)，姓名，性別等,學(xué)生（學(xué)號(hào)，姓名，性別，專(zhuān)業(yè)）,注再不引起混淆的情況下我們通常把信息世界中的實(shí)體型簡(jiǎn)稱(chēng)為實(shí)體。,,71,關(guān)系數(shù)據(jù)模型的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)續(xù)）,實(shí)體及實(shí)體間的聯(lián)系的表示方法實(shí)體型直接用關(guān)系（表）表示。屬性用屬性名表示。一對(duì)一、一對(duì)多聯(lián)系隱含在實(shí)體對(duì)應(yīng)的關(guān)系中。多對(duì)多聯(lián)系直接用關(guān)系表示。,例如學(xué)生與課程之間的多對(duì)多的聯(lián)系表示如下學(xué)生（學(xué)號(hào)，姓名，年齡，性別，系和年級(jí)）課程（課程號(hào)，課程名，學(xué)分）選課（學(xué)號(hào)，課程號(hào)，成績(jī)）,系、系主任、系與系主任間的一對(duì)一聯(lián)系,學(xué)生、系、系與學(xué)生之間的一對(duì)多聯(lián)系學(xué)生（學(xué)號(hào)，姓名，年齡，性別，系號(hào)，年級(jí)）系系號(hào)，系名，辦公地點(diǎn),,72,關(guān)系數(shù)據(jù)模型的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)續(xù)）,關(guān)系必須是規(guī)范化的，滿足一定的規(guī)范條件最基本的規(guī)范條件關(guān)系的每一個(gè)分量必須是一個(gè)不可分的數(shù)據(jù)項(xiàng)。,非關(guān)系模型,,73,4關(guān)系模型的優(yōu)缺點(diǎn),優(yōu)點(diǎn)關(guān)系模型是建立在嚴(yán)格的關(guān)系代數(shù)的基礎(chǔ)上的。概念單一，其數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、清晰。關(guān)系模型的存取路徑對(duì)用戶透明，從而具有更高的數(shù)據(jù)獨(dú)立性，更好的安全保密性，也簡(jiǎn)化了程序員的工作和數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)建立的工作。缺點(diǎn)由于存取路徑對(duì)用戶透明，查詢效率往往不如非關(guān)系數(shù)據(jù)模型。因此為了提高性能，必須對(duì)用戶的查詢請(qǐng)求進(jìn)行優(yōu)化。,,74,124數(shù)據(jù)模型三要素,數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)即所研究的對(duì)象類(lèi)型的集合。是對(duì)系統(tǒng)靜態(tài)特性的描述。數(shù)據(jù)操作即對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中各種對(duì)象（型）的實(shí)例（值）允許執(zhí)行的操作及有關(guān)的操作規(guī)則。分檢索和更新（包括插入、刪除、修改）兩類(lèi)。是對(duì)系統(tǒng)動(dòng)態(tài)特性的描述。,數(shù)據(jù)模型是嚴(yán)格定義的一組概念的集合，由數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)操作和完整性約束三部分組成。,,75,數(shù)據(jù)模型的組成要素（續(xù)）,數(shù)據(jù)的約束條件即一組完整性規(guī)則的集合。完整性規(guī)則用以限定符合數(shù)據(jù)模型的數(shù)據(jù)庫(kù)狀態(tài)以及狀態(tài)的變化，以保證數(shù)據(jù)的正確、有效、相容。反映和規(guī)定本數(shù)據(jù)模型必須遵守的基本的通用的完整性約束條件。,,76,200133102張強(qiáng)男計(jì)算機(jī),學(xué)號(hào)姓名性別專(zhuān)業(yè),數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)（靜態(tài)特性）,200133103李麗女計(jì)算機(jī),200133104王新男計(jì)算機(jī),添加、刪除、修改、查詢,不填或內(nèi)容不為“男”或“女”則不允許寫(xiě)入,,數(shù)據(jù)模型實(shí)例,,77,13數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu),131數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的三級(jí)模式結(jié)構(gòu)132數(shù)據(jù)庫(kù)的二級(jí)映像與數(shù)據(jù)獨(dú)立性,,78,131數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的三級(jí)模式結(jié)構(gòu),,79,1．模式（SCHEMA）,模式（也稱(chēng)邏輯模式）數(shù)據(jù)庫(kù)中全體數(shù)據(jù)的邏輯結(jié)構(gòu)和特征的描述一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)只有一個(gè)模式模式的地位是數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)模式結(jié)構(gòu)的中間層與數(shù)據(jù)的物理存儲(chǔ)細(xì)節(jié)和硬件環(huán)境、具體的應(yīng)用程序、開(kāi)發(fā)工具及高級(jí)程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言無(wú)關(guān)模式的定義包括數(shù)據(jù)的邏輯結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系、數(shù)據(jù)有關(guān)的安全性、完整性要求,,80,2外模式（EXTERNALSCHEMA）,外模式（也稱(chēng)子模式或用戶模式）數(shù)據(jù)庫(kù)用戶（包括應(yīng)用程序員和最終用戶）使用的局部數(shù)據(jù)的邏輯結(jié)構(gòu)和特征的描述數(shù)據(jù)庫(kù)用戶的數(shù)據(jù)視圖，是與某一應(yīng)用有關(guān)的數(shù)據(jù)的邏輯表示通常是模式的子集，一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)可以有多個(gè)外模式外模式的地位介于模式與應(yīng)用之間模式與外模式的關(guān)系一對(duì)多外模式與應(yīng)用的關(guān)系一對(duì)多外模式的用途保證數(shù)據(jù)庫(kù)安全性的一個(gè)有力措施。,,81,3．內(nèi)模式（INTERNALSCHEMA）,內(nèi)模式（也稱(chēng)存儲(chǔ)模式）是數(shù)據(jù)物理結(jié)構(gòu)和存儲(chǔ)方式的描述是數(shù)據(jù)在數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)部的表示方式，例如記錄的存儲(chǔ)方式（順序存儲(chǔ)，按照B樹(shù)結(jié)構(gòu)存儲(chǔ)，按HASH方法存儲(chǔ)）索引的組織方式數(shù)據(jù)是否壓縮存儲(chǔ)數(shù)據(jù)是否加密數(shù)據(jù)存儲(chǔ)記錄結(jié)構(gòu)的規(guī)定一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)只有一個(gè)內(nèi)模式,,82,132數(shù)據(jù)庫(kù)的二級(jí)映像與數(shù)據(jù)獨(dú)立性,三級(jí)模式是對(duì)數(shù)據(jù)的三個(gè)抽象級(jí)別二級(jí)映像在DBMS內(nèi)部實(shí)現(xiàn)這三個(gè)抽象層次的聯(lián)系和轉(zhuǎn)換,三級(jí)模式與二級(jí)映像,二級(jí)映象,,84,外模式／模式映像的用途,保證數(shù)據(jù)的邏輯獨(dú)立性當(dāng)模式改變時(shí)，數(shù)據(jù)庫(kù)管理員修改有關(guān)的外模式／模式映像，使外模式保持不變應(yīng)用程序是依據(jù)數(shù)據(jù)的外模式編寫(xiě)的，從而應(yīng)用程序不必修改，保證了數(shù)據(jù)與程序的邏輯獨(dú)立性，簡(jiǎn)稱(chēng)數(shù)據(jù)的邏輯獨(dú)立性。,,85,模式／內(nèi)模式映像的用途,保證數(shù)據(jù)的物理獨(dú)立性當(dāng)數(shù)據(jù)庫(kù)的存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)改變了（例如選用了另一種存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)），數(shù)據(jù)庫(kù)管理員修改模式／內(nèi)模式映像，使模式保持不變應(yīng)用程序不受影響。保證了數(shù)據(jù)與程序的物理獨(dú)立性，簡(jiǎn)稱(chēng)數(shù)據(jù)的物理獨(dú)立性。,,86,14數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的組成,硬件平臺(tái)及數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)應(yīng)用系統(tǒng)（及其開(kāi)發(fā)工具）數(shù)據(jù)庫(kù)管理員（用戶）,,數(shù)據(jù)庫(kù)管理員系統(tǒng)分析員數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)人員應(yīng)用程序員最終用戶,,,87,小結(jié),數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)概述數(shù)據(jù)庫(kù)的基本概念數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的特點(diǎn)數(shù)據(jù)模型數(shù)據(jù)模型的三要素概念模型，ER模型三種主要數(shù)據(jù)模型,,88,小結(jié)續(xù),數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)三級(jí)模式結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的二級(jí)映象功能數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的組成,

簡(jiǎn)介：操作手冊(cè)SHENZHENGOLDENBRIDGECOLTD0深圳市金橋軟件有限公司湖北省包車(chē)客運(yùn)標(biāo)志牌管理系統(tǒng)操作手冊(cè)操作手冊(cè)企業(yè)應(yīng)用部分企業(yè)應(yīng)用部分深圳市金橋軟件有限公司深圳市金橋軟件有限公司2013年01月14日操作手冊(cè)SHENZHENGOLDENBRIDGECOLTD2深圳市金橋軟件有限公司標(biāo)志牌號(hào)段發(fā)放標(biāo)志牌號(hào)段可用從業(yè)人員管理從業(yè)人員審核標(biāo)志牌申報(bào)標(biāo)志牌審核審核通過(guò)制證通過(guò)已打印運(yùn)次取消錄入標(biāo)志牌附屬信息已打印未打印查看審批未通過(guò)信息未通過(guò)運(yùn)次完結(jié)從業(yè)人員可用四、四、本書(shū)結(jié)構(gòu)本書(shū)結(jié)構(gòu)本書(shū)是為湖北省交通廳道路運(yùn)輸管理局包車(chē)客運(yùn)標(biāo)志牌管理系統(tǒng)軟件配套編寫(xiě)的，旨在介紹該系統(tǒng)的主要功能，并能指引您輕松學(xué)習(xí)、掌握各項(xiàng)功能的使用。本書(shū)中詳細(xì)介紹了系統(tǒng)的功能，包括登錄準(zhǔn)備、系統(tǒng)登錄和各功能模塊的使用及操作規(guī)范、使用技巧、注意事項(xiàng)，并以大量的圖解及示例進(jìn)行說(shuō)明，適合對(duì)軟件操作不熟悉的使用者和對(duì)包車(chē)客運(yùn)標(biāo)志牌申報(bào)審批工作不完全了解的操作人員。由于作者水平有限，時(shí)間倉(cāng)促，說(shuō)明書(shū)中尚有不足之處，如有問(wèn)題，請(qǐng)及時(shí)與我們聯(lián)系。深圳市金橋軟件有限公司總部深圳市福田區(qū)福中三路1006號(hào)諾德中心5樓D座電話（86）（755）88267800傳真（86）（755）88267799技術(shù)中心上海市浦東陸家嘴東路161號(hào)招商局大廈2707室電話（86）（21）58768000傳真（86）（21）58765111

簡(jiǎn)介：渭南市市屬?lài)?guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員管理辦法（暫行）渭南市市屬?lài)?guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員管理辦法（暫行）發(fā)布時(shí)間20140808來(lái)源渭南市國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)第一條為規(guī)范市屬?lài)?guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員管理工作，推進(jìn)市屬?lài)?guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)人員管理工作的科學(xué)化、制度化、規(guī)范化，建設(shè)一支高素質(zhì)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員隊(duì)伍，根據(jù)中國(guó)共產(chǎn)黨章程、中華人民共和國(guó)公司法、企業(yè)國(guó)有資產(chǎn)法、企業(yè)國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理暫行條例等有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合市屬?lài)?guó)有企業(yè)實(shí)際，制定本管理辦法。第二條本管理辦法適用于市屬?lài)?guó)有獨(dú)資企業(yè)、國(guó)有獨(dú)資公司。第三條市屬?lài)?guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員管理必須堅(jiān)持以下原則（一）黨管干部原則；（二）德才兼?zhèn)?、以德為先原則；（三）民主、公開(kāi)、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)原則；（四）出資人認(rèn)可、職工群眾認(rèn)可、市場(chǎng)認(rèn)可；（五）權(quán)利與責(zé)任義務(wù)統(tǒng)一、激勵(lì)與監(jiān)督約束并重原則；（六）依法管理原則。第四條市委管理的市屬?lài)?guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)為市城投集團(tuán)公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、監(jiān)事會(huì)主席、黨委書(shū)記；市華山旅游集團(tuán)公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、監(jiān)事會(huì)主席、黨委書(shū)記。第五條市政府黨組管理的市屬?lài)?guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)為市產(chǎn)投集團(tuán)公司、新組建市屬?lài)?guó)有集團(tuán)公司的董事長(zhǎng)、黨委書(shū)記。第六條市屬集團(tuán)公司的副職、子公司的主要負(fù)責(zé)人由市國(guó)資委黨委負(fù)責(zé)管理，報(bào)市政府黨組備案；集團(tuán)公司子公司副職由集團(tuán)公司管理，報(bào)市國(guó)資委黨委備案。第七條市屬其他國(guó)有企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人員由市國(guó)資委黨委管理，報(bào)市政府黨組備案。其中國(guó)有企業(yè)的黨組織書(shū)記、副書(shū)記、紀(jì)（工）委書(shū)記、工會(huì)主席由市國(guó)資委黨委管理。第八條市國(guó)資委應(yīng)當(dāng)按持有的國(guó)有股份比例向國(guó)有參股公司提出董事、監(jiān)事和其他高級(jí)管理人員建議人選。第九條市屬?lài)?guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子的日常管理工作由市國(guó)資委黨委負(fù)責(zé)。市國(guó)資委黨委班子成員不再兼任國(guó)有獨(dú)資、參股公司的董事、監(jiān)事會(huì)主席。第十條市屬?lài)?guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員應(yīng)當(dāng)具備下列基本條件（一）具有較高的政治素質(zhì)，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)決執(zhí)行黨的路線方針政策，嚴(yán)格執(zhí)行民主集中制原則，堅(jiān)持國(guó)第十三條設(shè)立董事會(huì)的市屬?lài)?guó)有企業(yè)，董事任期由公司章程規(guī)定，每屆任期不得超過(guò)3年；總經(jīng)理任期由董事會(huì)確定，每屆任期3年。未設(shè)立董事會(huì)的市屬?lài)?guó)有企業(yè)，經(jīng)理每屆任期3年。任期屆滿，經(jīng)考核合格并重新履行聘任手續(xù)后可以連任。第十四條選拔國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員主要采取組織選拔、公開(kāi)招聘、競(jìng)爭(zhēng)上崗等方式進(jìn)行。第十五條中共渭南市委組織部（以下簡(jiǎn)稱(chēng)市委組織部）、中共渭南市國(guó)資委委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)市國(guó)資委黨委）按管理權(quán)限、工作職責(zé)和有關(guān)規(guī)定組織實(shí)施市屬?lài)?guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員的推薦、考察、任免等事項(xiàng)。第十六條任用市屬?lài)?guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員，可以采取委任制、聘任制、選任制。（一）董事會(huì)成員（除職工代表董事外）實(shí)行委任制、聘任制；（二）對(duì)設(shè)立董事會(huì)的企業(yè)的總經(jīng)理、副總經(jīng)理實(shí)行聘任制，總經(jīng)理、副總經(jīng)理人選經(jīng)組織考察、按照管理權(quán)限審批或者備案同意后，由董事會(huì)決定聘任；（三）對(duì)未設(shè)董事會(huì)的企業(yè)經(jīng)理班子成員實(shí)行委任制；（四）對(duì)企業(yè)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)班子成員按照黨章和中央有關(guān)規(guī)定實(shí)行選任制或者委任制。（五）市委組織部、市國(guó)資委黨委按照管理權(quán)限、工作職責(zé)和有關(guān)規(guī)定組織實(shí)施市屬?lài)?guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員的推薦、考察、任免等事項(xiàng)。第十七條市屬?lài)?guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員組織選拔程序（一）人選醞釀；（二）民主推薦等方式確定考察對(duì)象；（三）組織考察；（四）公示；（五）征求有關(guān)方面意見(jiàn)；（六）綜合分析，提出任用建議；（七）討論決定；（八）依照法律和有關(guān)規(guī)定任職。在企業(yè)內(nèi)部選拔領(lǐng)導(dǎo)人員，應(yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò)民主推薦，民主推薦結(jié)果作為有關(guān)人選是否列為考察對(duì)象的重要依據(jù)。第十八條市屬?lài)?guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員公開(kāi)招聘程序（一）面向社會(huì)公布招聘職位、職位職責(zé)、任職條件及有關(guān)要求；（二）報(bào)名與資格審查；

簡(jiǎn)介：張興張興金總經(jīng)總經(jīng)理淺理淺談企業(yè)文化和管理提升文化和管理提升2012年10月11日上午930時(shí)，北京南航明珠商務(wù)酒店有幸盼來(lái)張興金總經(jīng)理親自為全體員工講授航空服務(wù)部企業(yè)文化和管理提升課。首先，張總用數(shù)據(jù)分析了北京酒店2012年1份至9月份的經(jīng)營(yíng)情況和現(xiàn)狀，對(duì)酒店的工作做了充分的肯定，但同時(shí)也指出酒店目前生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)依然嚴(yán)峻，要求我們繼續(xù)努力完成今年的任務(wù)指標(biāo)。隨后張總對(duì)航服企業(yè)文化和管理提升進(jìn)行了的宣講，從低級(jí)的制度管理到高級(jí)的企業(yè)文化管理，從野蠻的規(guī)章制度的約束到高尚的靈魂的自覺(jué)行動(dòng)，從“四個(gè)抓手”入手淺談了企業(yè)文化建設(shè)和管理提升的精華。張總并為我們闡述了企業(yè)文化的“張氏定義”，企業(yè)文化是主要領(lǐng)導(dǎo)好的習(xí)慣、好的作風(fēng)和好的工作能力，員工和各級(jí)管理人員共同自覺(jué)參與的良好的行為。并重點(diǎn)說(shuō)明企業(yè)文化只有全體員工都能接受了，那么才能成為企業(yè)文化，才能成為航服、南航的文化。如果全員不能參與就不能成為真正的企業(yè)文化，只有全員參與才能豐富我們的企業(yè)文化。在企業(yè)文化中，張總指出要將低級(jí)的制度管理和高級(jí)的企業(yè)文化建設(shè)“兩手抓、兩手都要硬”。在企業(yè)管理上，張總還指出不要盲目的崇拜一個(gè)有能力的或有影響力的領(lǐng)導(dǎo)人，要擁護(hù)和崇拜我們企業(yè)的偉大制度和企業(yè)文化。最后張總還表達(dá)了他真正的期望值在他離開(kāi)酒店后，將企業(yè)文化建設(shè)和管理提升宣貫的“話筒”真正傳給北京酒店陳剛總經(jīng)理，由陳總將話筒再傳給北京酒店的每一位管理人員，再傳給每一位員工。但這個(gè)“話筒”是宣傳，手段還靠各級(jí)去抓，最后還要靠員工的自覺(jué)行動(dòng)來(lái)豐富和支配我們的企業(yè)文化建設(shè)，也靠我們的制度和行動(dòng)還踐行和提高我們的管理水平和管理提升。并嚴(yán)格指出停留在口頭上的東西是不靠譜的。北京南航明珠商務(wù)酒店陳總總經(jīng)理在張總講話結(jié)束后也表態(tài)會(huì)將“話筒”繼續(xù)很好的傳下去，會(huì)謹(jǐn)記張總的教誨，做好北京酒店的“領(lǐng)軍人”。

簡(jiǎn)介：發(fā)電企業(yè)本質(zhì)安全管理體系研究發(fā)電企業(yè)本質(zhì)安全管理體系研究（中篇發(fā)電企業(yè)本質(zhì)安全管理體系）II作，不依賴(lài)于系統(tǒng)外部的條件和邊界。本質(zhì)安全是對(duì)系統(tǒng)安全性能提出的一種理想化要求，絕對(duì)的本質(zhì)安全也是不存在的和無(wú)法實(shí)現(xiàn)的，系統(tǒng)只能逐步或者無(wú)窮趨近于本質(zhì)安全。（二）本質(zhì)安全管理本質(zhì)安全管理是針對(duì)系統(tǒng)（如企業(yè)這一系統(tǒng)）如何實(shí)現(xiàn)或盡可能接近本質(zhì)安全，而實(shí)施的一系列調(diào)節(jié)、控制行為或過(guò)程的總稱(chēng)，用以保持和持續(xù)提升系統(tǒng)的本質(zhì)安全水平。本質(zhì)安全管理是一種基于“本質(zhì)安全”理念的安全管理模式，重視企業(yè)安全管理對(duì)象“固有安全能力”的保持和提升，著眼于提升企業(yè)事故預(yù)防能力建設(shè)，強(qiáng)調(diào)對(duì)事故的“根源控制”和“超前預(yù)防”。本質(zhì)安全管理的直接目標(biāo)是“持續(xù)提升企業(yè)的本質(zhì)安全水平，使其從根源和本質(zhì)上具備預(yù)防事故發(fā)生的能力”，其間接目標(biāo)是“預(yù)防事故發(fā)生，保障企業(yè)的安全生產(chǎn)”。本質(zhì)安全管理由“人員”、“設(shè)備”和“環(huán)境”3個(gè)要素構(gòu)成，具備量化管理、均衡管理、系統(tǒng)管理和持續(xù)管理4個(gè)特征。二、體系構(gòu)成發(fā)電企業(yè)本質(zhì)安全管理體系由9個(gè)管理單元構(gòu)成，每個(gè)管理單元由若干項(xiàng)管理內(nèi)容構(gòu)成；9個(gè)管理單元包括1個(gè)目標(biāo)單元、4個(gè)支撐單元和4個(gè)功能單元。（一）目標(biāo)單元1個(gè)目標(biāo)單元“安全目標(biāo)”，通過(guò)具體、分層次的安全目標(biāo)明確本質(zhì)安全管理工作的方向。（二）支撐單元4個(gè)支撐單元“組織與職責(zé)”、“安全制度”、“安全培訓(xùn)”和“安全文化”，以安全組織與職責(zé)、安全制度和安全培訓(xùn)為支持“骨架”，以安全文化為聯(lián)系“紐帶”，構(gòu)建起本質(zhì)安全管理工作開(kāi)展的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)。（三）功能單元4個(gè)功能單元“風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控”、“應(yīng)急管理”、“事件管理”和“評(píng)審與考核”，按照“風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控為主，應(yīng)急管理為輔，事件管理為補(bǔ)”的方式，實(shí)現(xiàn)安全管理的“事前、事中、事后”三階段控制，以評(píng)審與考核實(shí)現(xiàn)安全管理的“閉環(huán)”控制。發(fā)電企業(yè)本質(zhì)安全管理體系“以目標(biāo)單元為導(dǎo)向，以支撐單元為基礎(chǔ)，以功能單元為

簡(jiǎn)介：2011嚴(yán)勇律師關(guān)于當(dāng)前設(shè)立股權(quán)投資基金的分析報(bào)告3成員國(guó)又通過(guò)擴(kuò)大公共支出以及減稅、降息等積極的財(cái)政和貨幣政策，為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)注入活力。加大公共支出力度對(duì)刺激需求會(huì)產(chǎn)生立竿見(jiàn)影的效果，減輕稅負(fù)和降低增值稅則會(huì)為消費(fèi)提供支撐，同時(shí)歐盟各成員國(guó)中央銀行的降息舉措也將有助于經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇和發(fā)展。中國(guó)中國(guó)2008年512大地震后，推出了災(zāi)后重建、進(jìn)一步擴(kuò)大內(nèi)需及促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的十項(xiàng)措施。2008年11月8日國(guó)務(wù)院又決定未來(lái)2年投資4萬(wàn)億元人民幣的經(jīng)濟(jì)刺激政策，從目前來(lái)看成效顯著。2011年9月實(shí)行的個(gè)稅改革，是藏富于民，促進(jìn)消費(fèi)、拉動(dòng)內(nèi)需的有力改革。而今年部署開(kāi)工建設(shè)的1000萬(wàn)套保障房任務(wù)，預(yù)計(jì)將投入14000億元人民幣。20082011期間，中國(guó)建成了9200公里高鐵，共投資9000億元人民幣，不僅有力的帶動(dòng)了鐵路基建、動(dòng)車(chē)組、鐵路信號(hào)、鐵路配件、鋼鐵、水泥等眾多上下游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，同時(shí)拉動(dòng)高鐵沿線區(qū)域的消費(fèi)、投資和房地產(chǎn)的發(fā)展。而中長(zhǎng)期規(guī)劃的“四縱四橫”高鐵建設(shè)，預(yù)計(jì)前后將投入3萬(wàn)億元，高鐵盛宴正在展開(kāi)。為了刺激經(jīng)濟(jì)，美國(guó)、日本、歐盟等外部主要經(jīng)濟(jì)體通過(guò)大量經(jīng)濟(jì)刺激手段，降低利率、發(fā)行國(guó)債、開(kāi)動(dòng)印鈔機(jī)，經(jīng)濟(jì)企穩(wěn)回升，逐步緩慢增長(zhǎng)，但同時(shí)使全球經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)流動(dòng)性泛濫的局面。而目前中國(guó)史無(wú)前例的高存款準(zhǔn)備金率，直接的說(shuō)明了中國(guó)目前的經(jīng)濟(jì)也出現(xiàn)了流動(dòng)性泛濫的情況，這種情況的出現(xiàn)，既有中國(guó)政府之前對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)投放大量貨幣的原因，同時(shí)又有中國(guó)進(jìn)口國(guó)外大宗商品形成的輸入性通脹因素，從而形成了目前的通貨膨脹，解決這種局面的方法之一就是調(diào)控利率，但中國(guó)對(duì)利率的調(diào)控又持相對(duì)謹(jǐn)慎的態(tài)度，隨意的調(diào)高利率，加上外資對(duì)人民幣升值的預(yù)期，將會(huì)進(jìn)

簡(jiǎn)介：第一章職業(yè)道德概述第一節(jié)道德與職業(yè)道德一、道德（一）道德的含義在西方，道德一詞來(lái)源于拉丁語(yǔ)MALES，指風(fēng)俗和習(xí)慣，后引伸，含有規(guī)則、規(guī)范、行為品質(zhì)和善惡評(píng)價(jià)等含義。道德的產(chǎn)生和發(fā)展，是和人類(lèi)的生存發(fā)展密切相關(guān)的。道德是人類(lèi)區(qū)別于其他動(dòng)物的一個(gè)很重要的標(biāo)志。馬克思主義倫理學(xué)認(rèn)為，道德是人類(lèi)社會(huì)特有的，由社會(huì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系決定的，依靠?jī)?nèi)心信念和社會(huì)輿論、風(fēng)俗習(xí)慣等方式來(lái)調(diào)整人與人之間、個(gè)人與社會(huì)之間以及人與自然之間的關(guān)系的特殊行為規(guī)范的總和。包含三層含義1、一個(gè)社會(huì)的道德的性質(zhì)、內(nèi)容，是由社會(huì)生產(chǎn)方式、經(jīng)濟(jì)關(guān)系（即物質(zhì)利益關(guān)系）決定的。2、道德是以善與惡、好與壞、偏私與公正等作為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)調(diào)整人們之間的行為的。3、道德不是由專(zhuān)門(mén)的機(jī)構(gòu)來(lái)制定和強(qiáng)制實(shí)施的，而是依靠社會(huì)輿論和人們的信念、傳統(tǒng)、習(xí)慣和教育的力量來(lái)調(diào)節(jié)的。道德的三大領(lǐng)域家庭美德、社會(huì)公德、職業(yè)道德。（二）道德與法律的關(guān)系1、道德規(guī)范與法律規(guī)范的聯(lián)系（1）自從國(guó)家產(chǎn)生以來(lái)，道德與法律都是國(guó)家社會(huì)健康發(fā)展的重要保障。道德調(diào)節(jié)和法律調(diào)節(jié)是管理國(guó)家社會(huì)生活的兩種重要手段。會(huì)輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣和內(nèi)心信念來(lái)維持的行為規(guī)范的總和。（三）職業(yè)道德的基本要素最基本的職業(yè)道德要素包括職業(yè)理想、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)義務(wù)、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)良心、職業(yè)榮譽(yù)、職業(yè)作風(fēng)。（四）職業(yè)道德的特征1、鮮明的行業(yè)性；2、適用范圍上的有限性；3、表現(xiàn)形式的多樣性；4、一定的強(qiáng)制性；5、相對(duì)穩(wěn)定性；6、利益相關(guān)性。第二節(jié)職業(yè)道德的社會(huì)功用一、職業(yè)道德的具體功能（一）導(dǎo)向功能指職業(yè)道德具有引導(dǎo)職業(yè)活動(dòng)方向的效用。表現(xiàn)在三個(gè)方面（1）確立正確的職業(yè)理想，使企業(yè)和從業(yè)人員提高社會(huì)責(zé)任感，堅(jiān)持社會(huì)文明前進(jìn)的方向。（2）根據(jù)企事業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)理念，引導(dǎo)企事業(yè)和從業(yè)人員集中智慧和力量，促進(jìn)企事業(yè)健康發(fā)展，推動(dòng)從業(yè)人員取得事業(yè)成功。（3）通過(guò)職業(yè)道德基本要求，引導(dǎo)從業(yè)人員的職業(yè)行為符合企業(yè)發(fā)展的具體要求，確保從業(yè)人員崗位活動(dòng)不出偏差。（二）規(guī)范功能指職業(yè)道德具有促進(jìn)職業(yè)活動(dòng)規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化的效用。表現(xiàn)在兩個(gè)方面（1）通過(guò)崗位責(zé)任的總體規(guī)定，使從業(yè)人員明白職業(yè)活動(dòng)的基本要求；（2）通過(guò)具體的操作規(guī)程和違規(guī)處罰規(guī)則，讓從業(yè)人員了解職業(yè)行為底線，不越“雷池”，避免受處罰。（三）整合功能指企業(yè)通過(guò)職業(yè)道德核心理念對(duì)企業(yè)內(nèi)部不同部門(mén)、不同個(gè)體之間進(jìn)行調(diào)節(jié)，起到凝聚人心、協(xié)調(diào)統(tǒng)一的效用，表

簡(jiǎn)介：一XXXX公司公司貨幣資金管理辦法貨幣資金管理辦法第一章第一章總則第一條第一條為了加強(qiáng)公司貨幣資金的內(nèi)部控制和管理，保證貨幣資金的安全，根據(jù)中華人民共和國(guó)會(huì)計(jì)法、內(nèi)部會(huì)計(jì)控制規(guī)范基本規(guī)范、中國(guó)人民銀行現(xiàn)金管理暫行條例實(shí)施細(xì)則和中央預(yù)算單位銀行帳戶管理暫行辦法等法律法規(guī)，制定本辦法。第二條第二條本辦法所稱(chēng)貨幣資金指公司擁有的現(xiàn)金、銀行存款和其他貨幣資金。第三條第三條本辦法適用于公司貨幣資金的管理。第四條第四條財(cái)務(wù)審計(jì)部負(fù)責(zé)公司貨幣資金管理辦法的制定、修訂和有效實(shí)施，以及貨幣資金的安全。第二章第二章崗位分工及授權(quán)標(biāo)準(zhǔn)崗位分工及授權(quán)標(biāo)準(zhǔn)第五條第五條出納人員不得兼任稽核、會(huì)計(jì)檔案保管和收入、支出、費(fèi)用、債權(quán)債務(wù)帳目的登記工作。不得由一人辦理貨幣資金業(yè)務(wù)的全過(guò)程。第六條第六條配備合格的人員，辦理貨幣資金業(yè)務(wù)，并根據(jù)公司具體情況進(jìn)行崗位輪換。第七條第七條規(guī)范貨幣資金業(yè)務(wù)建立授權(quán)審批制度，明確審批人（見(jiàn)附表1）對(duì)貨幣資金業(yè)務(wù)的授權(quán)批準(zhǔn)方式、權(quán)限、程序、責(zé)任和相關(guān)控制措施，規(guī)定經(jīng)辦人辦理貨幣資金業(yè)務(wù)的職責(zé)范圍和工作要求。第八條第八條審批人在授權(quán)范圍內(nèi)進(jìn)行審批，不得超越審批權(quán)限。三附表附表1資金管理審批權(quán)限一覽表資金管理審批權(quán)限一覽表工作事項(xiàng)工作事項(xiàng)有關(guān)部門(mén)有關(guān)部門(mén)財(cái)務(wù)審財(cái)務(wù)審計(jì)部計(jì)部分管副總分管副總經(jīng)理經(jīng)理總會(huì)計(jì)師總會(huì)計(jì)師總經(jīng)理總經(jīng)理計(jì)劃內(nèi)固定資產(chǎn)購(gòu)置計(jì)劃內(nèi)固定資產(chǎn)購(gòu)置審核①審核①審核審核②審核③審核③審批④審批④審批⑤審批⑤1萬(wàn)以下以下審核①審核①審批②審批②1萬(wàn)5萬(wàn)審核①審核①審核②審核②審核③審核③審批④審批④生產(chǎn)及生產(chǎn)及非生產(chǎn)非生產(chǎn)性支出性支出5萬(wàn)以上萬(wàn)以上審核①審核①審核②審核②審批③審批③審批④審批④審批⑤審批⑤計(jì)劃內(nèi)計(jì)劃內(nèi)審核①審核①審核②審核②審批③審批③業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)招待費(fèi)招待費(fèi)計(jì)劃外計(jì)劃外審核①審核①審核②審核②審核③審核③審批④審批④審批⑤審批⑤計(jì)劃內(nèi)計(jì)劃內(nèi)審核①審核①審核②審核②審核③審核③審批④審批④審批⑤審批⑤工資工資及獎(jiǎng)勵(lì)及獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃外計(jì)劃外審核①審核①審核②審核②審核③審核③審批④審批④審批⑤審批⑤專(zhuān)項(xiàng)使用專(zhuān)項(xiàng)使用資金審核①審核①審核②審核②審批③審批③審批④審批④審批⑤審批⑤對(duì)外擔(dān)保對(duì)外擔(dān)保及投資審核①審核①審核②審核②審批③審批③審批④審批④（一）審（核）批權(quán)限1、審核指管理部門(mén)及主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)該項(xiàng)開(kāi)支的合理性提出初步意見(jiàn)。2、審批指有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)參考“審核”的意見(jiàn)后進(jìn)行批準(zhǔn)，個(gè)別重大事項(xiàng)，還需經(jīng)經(jīng)理辦公會(huì)議討論通過(guò)。（二）審批順序按“附表1”中所標(biāo)的順序?qū)徟?，若遇有關(guān)審批人員出差在外，可由其授權(quán)人代批，但事后必須請(qǐng)有關(guān)人員追認(rèn)。（三）計(jì)劃外固定資產(chǎn)購(gòu)置，專(zhuān)項(xiàng)資金和對(duì)外擔(dān)保的使用須經(jīng)董事會(huì)通過(guò)。

簡(jiǎn)介：企業(yè)中層管理企業(yè)中層管理部門(mén)經(jīng)理職位說(shuō)明書(shū)模板部門(mén)經(jīng)理職位說(shuō)明書(shū)模板1、戰(zhàn)略部經(jīng)理編號(hào)職位名稱(chēng)戰(zhàn)略部經(jīng)理所屬部門(mén)戰(zhàn)略部直接上級(jí)總經(jīng)理直接下級(jí)戰(zhàn)略主管1學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)知識(shí)大學(xué)本科以上學(xué)歷，具有企業(yè)管理、金融投資、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、公共關(guān)系等相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)及本行業(yè)相應(yīng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)任職資格2工作經(jīng)驗(yàn)十年以上本行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，八年以上企業(yè)全面管理工作經(jīng)驗(yàn)職責(zé)表述制定企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃1根據(jù)董事會(huì)決議與總經(jīng)理的經(jīng)營(yíng)方略，協(xié)助總經(jīng)理制定企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃2協(xié)助各事業(yè)部制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，提出指導(dǎo)意見(jiàn)工作任務(wù)3根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施情況及行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，及時(shí)提出新的戰(zhàn)略發(fā)展意見(jiàn)及方案職責(zé)一考核重點(diǎn)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的科學(xué)性、可行性職責(zé)表述戰(zhàn)略發(fā)展過(guò)程控制1負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施進(jìn)行跟進(jìn)，及時(shí)向管理層提供建議2在戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中，對(duì)內(nèi)進(jìn)行調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題提出整改文案工作任務(wù)3對(duì)新投資項(xiàng)目投入市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)后的狀況進(jìn)行監(jiān)控及調(diào)查，對(duì)其發(fā)展方向、市場(chǎng)定位隨時(shí)提出調(diào)整建議職責(zé)二考核重點(diǎn)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃順利實(shí)施程度職責(zé)表述行業(yè)分析、戰(zhàn)略研究1收集、分析有關(guān)宏觀環(huán)境、行業(yè)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)等方面的信息2分析產(chǎn)業(yè)前景及技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，為企業(yè)產(chǎn)品、技術(shù)發(fā)展提出戰(zhàn)略規(guī)劃3分析經(jīng)濟(jì)、政治環(huán)境發(fā)展變化狀況，適時(shí)提出企業(yè)發(fā)展方向的意見(jiàn)、建議4組織、領(lǐng)導(dǎo)專(zhuān)家對(duì)企業(yè)發(fā)展方向進(jìn)行研究，或者與區(qū)內(nèi)外科研院所、大專(zhuān)院校建立聯(lián)系，共同搞好戰(zhàn)略研究工作任務(wù)5舉辦企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研討會(huì)考核重點(diǎn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的明確性、可行性職責(zé)表述企業(yè)重組并購(gòu)實(shí)施1參與企業(yè)重大投資決策，提出自己的意見(jiàn)、方案2負(fù)責(zé)企業(yè)的新項(xiàng)目管理，包括立項(xiàng)、兼并、托管、參股、控股和新建工作任務(wù)3資產(chǎn)重組、資本運(yùn)作，進(jìn)行項(xiàng)目的投融資管理職責(zé)三考核重點(diǎn)重組后企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益與重組前的差異程度職責(zé)職責(zé)表述部門(mén)管理任務(wù)2每年董事會(huì)召開(kāi)時(shí)，向董事會(huì)作公司和各子公司（工廠）經(jīng)營(yíng)情況的報(bào)告五考核重點(diǎn)總結(jié)報(bào)告提交及時(shí)、內(nèi)容準(zhǔn)確職責(zé)表述企業(yè)文化建設(shè)1組織編制企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展綱要，報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審批2指導(dǎo)企業(yè)形象設(shè)計(jì)，協(xié)同人力資源部組織實(shí)施企業(yè)文化建設(shè)的各項(xiàng)活動(dòng)3指導(dǎo)編輯企業(yè)內(nèi)刊工作任務(wù)4組織對(duì)企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)形象設(shè)計(jì)的費(fèi)用進(jìn)行預(yù)算，嚴(yán)格控制費(fèi)用支出職責(zé)六考核重點(diǎn)企業(yè)文化建設(shè)的執(zhí)行情況職責(zé)表述合同、法律事務(wù)1協(xié)調(diào)處理企業(yè)、各子公司（工廠）的法律糾紛和各類(lèi)經(jīng)濟(jì)合同管理，進(jìn)行法律咨詢2參與重大合同談判以及組織合同文本的起草工作工作任務(wù)3在企業(yè)的統(tǒng)一安排下，組織員工進(jìn)行法律教育，處理好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他法律事務(wù)職責(zé)七考核重點(diǎn)董事會(huì)對(duì)法律事務(wù)的滿意程度職責(zé)表述其他管理職責(zé)1協(xié)助總經(jīng)理做好專(zhuān)家委員會(huì)顧問(wèn)（專(zhuān)家）的聘任、接待、咨詢等工作2組織對(duì)員工的提案與建議進(jìn)行收集、匯總、評(píng)價(jià)、整理、上報(bào)，按照領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)對(duì)提案建議安排人員進(jìn)行處理工作任務(wù)3部門(mén)日常工作的安排、任務(wù)分配及監(jiān)督、部門(mén)員工考核、培訓(xùn)等工作職責(zé)八考核重點(diǎn)本部門(mén)各項(xiàng)工作計(jì)劃的完成程度3、行政部經(jīng)理編號(hào)職位名稱(chēng)行政部經(jīng)理所屬部門(mén)行政部直接上級(jí)行政總監(jiān)直接下級(jí)行政主管1學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)知識(shí)大學(xué)本科學(xué)歷，具有企業(yè)管理、行政管理、人力資源管理、中文等相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)任職資格2工作經(jīng)驗(yàn)三年以上大中型企業(yè)行政工作經(jīng)驗(yàn)職責(zé)表述制定行政管理制度1組織編制各項(xiàng)行政管理規(guī)章制度，經(jīng)行政總監(jiān)批準(zhǔn)后貫徹執(zhí)行工作任務(wù)2負(fù)責(zé)監(jiān)督各項(xiàng)行政管理制度的執(zhí)行情況職責(zé)一考核重點(diǎn)制度的完善及有效執(zhí)行程度職職責(zé)表述管理行政性資產(chǎn)

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