我國商業(yè)車險(xiǎn)存在的問題及改進(jìn)建議——以中華聯(lián)合財(cái)險(xiǎn)河北分公司為例.pdf

1、改革開放以來，我國在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域取得了重大成果，經(jīng)過30多年的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，城鄉(xiāng)居民的經(jīng)濟(jì)水平不斷提高，經(jīng)濟(jì)水平的提高使居民有了購車愿望。截止2016年，我國汽車保有量接近4億，并且以每年2千萬的速度增加。2000年以后，在財(cái)險(xiǎn)的收入中車險(xiǎn)的保費(fèi)收入占了很大比重，各個(gè)財(cái)險(xiǎn)公司要想開拓市場必須以車險(xiǎn)為重點(diǎn)，汽車保費(fèi)收入占到財(cái)險(xiǎn)收入的80％。各保險(xiǎn)公司的車險(xiǎn)業(yè)務(wù)迅速發(fā)展的同時(shí)，整個(gè)車險(xiǎn)市場也出現(xiàn)了許多問題:競爭方式單一、綜合成本率不斷上升、產(chǎn)品同質(zhì)

2、化、渠道發(fā)展不協(xié)調(diào)、騙保行為嚴(yán)重、增幅放緩、電銷失去競爭優(yōu)勢。本文通過分析中華財(cái)險(xiǎn)河北分公司的車險(xiǎn)業(yè)務(wù)，從車險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)、車險(xiǎn)市場拓展、車險(xiǎn)理賠和車險(xiǎn)成本控制四個(gè)方面指出了中華財(cái)險(xiǎn)河北分公司目前存在的問題并提出解決措施，并希望中華財(cái)險(xiǎn)河北分公司的啟示應(yīng)用到中國的車險(xiǎn)行業(yè)以改變目前的不良現(xiàn)狀。
　　本文的主要內(nèi)容如下:首先是緒論部分，包括研究的背景和意義、研究現(xiàn)狀、研究方法、創(chuàng)新點(diǎn)。其次，本文介紹了中華財(cái)險(xiǎn)河北分公司的業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r并

3、且分析了主要指標(biāo)。接著指出中華財(cái)險(xiǎn)河北分公司的問題所在，然后從車險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)、車險(xiǎn)市場拓展、車險(xiǎn)理賠和車險(xiǎn)成本控制四個(gè)方面提出改進(jìn)建議，希望從中華財(cái)險(xiǎn)河北分公司中得到的啟示應(yīng)用于我國的車險(xiǎn)市場。本文的結(jié)論是:在車險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)方面財(cái)險(xiǎn)公司應(yīng)該實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)的多元化和加快創(chuàng)新;在車險(xiǎn)市場拓展方面應(yīng)該平衡銷售渠道和獲取細(xì)分市場;在車險(xiǎn)理賠方面應(yīng)該提高第一現(xiàn)場勘查率和加大對理賠人員的培訓(xùn);在車險(xiǎn)成本控制方面應(yīng)該降低綜合成本和引入自主渠道系數(shù)和核