簡介：基于加強建筑工程現(xiàn)場技術管理問題綜述黃淞河北建工集團有限責任公司，河北，石家莊，050051【摘要】提高管理水平對企業(yè)經(jīng)營好壞與否具有非常重要的意義。技術管理工作的好壞，很大程度上決定了企業(yè)的經(jīng)營效益、企業(yè)信譽乃至企業(yè)存亡的問題。今天的建筑工程施工必須具備一定的技術條件和技術裝備，而這些技術條件和技術裝備需要企業(yè)的技術力量、技術管理水平支撐和實施。施工現(xiàn)場管理是建筑企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的基礎，同時也是企業(yè)整體管理工作中最重要的組成部分。施工企業(yè)若想在日趨白熱化的市場競爭中獲得應得份額，就必須優(yōu)化現(xiàn)場管理。【關鍵詞】基建工程；現(xiàn)場施工；管理方法；工程質(zhì)量前言隨著我國經(jīng)濟體制改革的深化和社會主義市場經(jīng)濟體制的逐步建立，也出現(xiàn)了諸多的矛盾和問題。所以，建立良好的質(zhì)量監(jiān)督體系式關系著建筑施工企業(yè)發(fā)展的命脈，做好現(xiàn)場施工管理是基建工作中的重中之重?，F(xiàn)場管理實際上是我們企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的基礎。同時，它也是企業(yè)整體管理工作中最重要的組成部分。換言之，施工企業(yè)若想在日趨白熱化的市場競爭中獲得應得份額，就必須優(yōu)化現(xiàn)場管理。1施工現(xiàn)場管理的基本原則分析11經(jīng)濟效益原則。施工現(xiàn)場管理一定要克服只抓進度和質(zhì)量而不計成本和市場，從而形成單純的生產(chǎn)觀和進度觀。項目部應在精品奉獻、降低成本、拓展市場等方面下功夫，并同時在生產(chǎn)經(jīng)營諸要素中，時時處處精打細算，力爭少投入多產(chǎn)出，堅決杜絕浪費和不合理開支。12科學合理原則。施工現(xiàn)場的各項工作都應當按照既科學又合理的原則辦事，以期做到現(xiàn)場管理的科學化，真正符合現(xiàn)代化大生產(chǎn)的客觀要求。還要做到操作方法和作業(yè)流程合理，現(xiàn)場資源利用有效，現(xiàn)場設置安全科學，員工的聰明才智能夠充分發(fā)揮出來。13標準化規(guī)范化原則。標準化、規(guī)范化是對施工現(xiàn)場的最基本管理要求。事實上，為了有效協(xié)調(diào)的進行施工生產(chǎn)活動，施工現(xiàn)場的諸要素都必須堅決服從一個統(tǒng)一的意志克服主觀隨意性。只有這樣，才能從根本上提高施工現(xiàn)場的生產(chǎn)、工作效率和管理效益，從而建立起一個科學而規(guī)范的現(xiàn)場作業(yè)秩序。2如何嚴格控制質(zhì)量問題分析21認真進行圖紙匯審。施工圖紙凝聚了設計人員的大量心血，必須認真、細致地進行全面審閱，從平面、立面、剖面到各建筑大樣，從各層的結(jié)構(gòu)配筋圖，都應系統(tǒng)有聯(lián)系地對照負責，將不清楚、有疑問和不合理的地方記錄下來，匯同設計人員、施工單位和建設方領導一起進行細致的匯審，對圖紙進行必要的、集思廣益的修改，為施工的順利進行打下堅實的基礎。22認真審查施工組織設計。確定主要的施工方案及方法，制定施工進度計劃、詳細計算施工機械、勞動力用量、主要材料用量、設計總的施工平面布置圖。對于工程較為復雜，技術要求高，施工難度大的結(jié)構(gòu)，作為現(xiàn)場管理人員對方案應該認真審閱，對不正確的施工方法和方案作出必要的修改，使工程的施工按照正確的方案進行，確保施工的進度和工程質(zhì)量。23嚴把材料關。目前投機商多，偽劣產(chǎn)品多，一些未取得生產(chǎn)許可證的生產(chǎn)廠，其產(chǎn)品質(zhì)量多半是不合格的，有的甚至是劣質(zhì)品。就是已經(jīng)取得生產(chǎn)許可證的建筑材料廠，其中有些廠家的產(chǎn)品質(zhì)量也是不合格的，這些不合格的建筑產(chǎn)品充斥著建筑材料市場。在材料購銷中，運到現(xiàn)場的材料、配件與訂貨前的樣品不符是經(jīng)常遇到的事。在材料質(zhì)量控制方面要掌握材料的質(zhì)量標準、材料性能、材料抽樣、試驗方式和施工要求。主要裝修和建設配件到貨后應及時開箱檢驗、不合要求，應及時更換或退貨。主要材料，進場時必須具備正式的出廠合格證和材料化驗單。各種構(gòu)件必須具有廠家批號和出廠合格證?？傊?，嚴格把好材料關，絕不能讓不合格材料用在工程中。24勤檢查，嚴管理。在現(xiàn)場施工管理中，做到勤和嚴，勤就是深入施工現(xiàn)場的每一個工作面，按圖紙的材料、規(guī)格作認真、細致的檢查和驗收。和施工隊的技術人員一起，解決工地的實際問題。3如何嚴格控制工期問題分析隨著城市建設規(guī)模的不斷擴大，房屋建筑較為緊張，所以從開工到驗收交付使用的時間緊迫，工程的工期管理至關重要，作為現(xiàn)場施工管理必須重視以下工作31檢查施工組織方案。檢查和督促施工隊落實施工組織方案所需的機械、人力等，及時糾正不切實際的安排和作法，檢查材料及半成品的進場情況，及早發(fā)現(xiàn)偏差，盡早督促解決。32提前做好裝飾材料的選定。作為現(xiàn)場旌工人員應該及時提醒有關方面人員，盡快確定有關材料的品種、規(guī)格、顏色，施工隊才能盡快的作出相應的施工計劃，定購材料，合理安排勞力和機械，做到胸有成竹，確保工期。33適時做好各方協(xié)調(diào)工作。適時做好各方協(xié)調(diào)工作，作為現(xiàn)場施工管理人員，對影響施工的停水停電，積極主動排除故障。盡快恢復施工，以免造成停工損失。加強與工程周邊的聯(lián)系，盡力解決施工的有關糾紛。同時及時提醒施工隊人員。各種管道和配電線的位置及走向，督促各班組的分工合作，按圖施工，以免日后造成返工而拖延工期，確保按期保質(zhì)交付使用。4如何加強人的管理問題分析現(xiàn)場施工管理要以人為核心，以人的工作質(zhì)量保證工序質(zhì)量，提高現(xiàn)場施工管理水平。同時，要健全工程質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)，提高質(zhì)量監(jiān)督人員素質(zhì)水平?，F(xiàn)場施工應有明確職責，以一個口徑說話，統(tǒng)一處理施工現(xiàn)場的全部問題，管理人員要逐步適應建設管理的需要，努力學習工程管理的新知識、新技術、提高自身的素質(zhì)水平。5如何控制施工安全管理問題分析主要是關于防火、禁止亂搭接電線、戴安全帽、腳手架搭設、安全帶使用等相應的施工安全問題，需設立專門的安全小組目日抓，天天講，多培訓學習，防患于未然?？偠灾┕ろ椖康默F(xiàn)場管理是一個系統(tǒng)工程，涉及企業(yè)管理的各層次和施工現(xiàn)場的每一操作工人，再加上建筑產(chǎn)品生產(chǎn)周期長、外界影響因素多等特點，決定了現(xiàn)場管理的難度較大。因此，施工企業(yè)必須運用現(xiàn)代管理的思想和方法，制定企業(yè)自己的施工現(xiàn)場管理標準，科學管理，制度化管理，才能保證企業(yè)管理水平不斷提高，在市場激烈競爭中立于不敗之地。6把握工程質(zhì)量的驗收和評定問題分析一個工程項目完工后，必須對其質(zhì)量進行全面的、符合客觀實際的驗收評定，正式的驗收評定，往往是短時問的、儀式性的、走馬觀花地看一下，真正的質(zhì)量驗收評定是在現(xiàn)場施工管理中進行，并且是以各分項工程的質(zhì)量來綜合鑒定分部工程的質(zhì)量，以各分部工程的質(zhì)量來鑒定單位工程的質(zhì)量，因此，分項工程質(zhì)量的評定是分部工程和單位工程質(zhì)量評定的基礎，對此，現(xiàn)場施工管理應認真、仔細、嚴格把關，對分項工程的質(zhì)量保證項目、檢驗項目和實測項目應盡力進行檢查，不合格的，督促施工單位返工，返工合格的方可簽字，達不到合格標準的不能予以驗收。這樣，一方面控制了工程質(zhì)量，另一方面又促進施工單位提高管理水平。7結(jié)語建筑工程施工現(xiàn)場技術管理是項具體而細致的工作，是搞好工程質(zhì)量、強化建筑結(jié)構(gòu)、美化裝飾工程的依據(jù)方法，及其優(yōu)化控制的科學，它融合了施工管理人員、監(jiān)理人員以及建筑工人的綜合素質(zhì)。加強工程現(xiàn)場管理，不但可以為施工單位節(jié)省資金，而且也為提高施工效益，強化工程質(zhì)量、美化城市環(huán)境做出貢獻。參考文獻11成虎工程項目管理M】北京高等教育出版社。20042】河南省建設廳河南省建設工程安全監(jiān)理導則『R120053國家發(fā)展改革委員會，建設部建設項目經(jīng)濟評價方法與參數(shù)第三版【M北京中國計劃出版社，200644建設工程監(jiān)理管理經(jīng)驗技術文集M】北京中國建筑工業(yè)出版社，20065】廖志輝建筑施工技術M】北京中國建筑工業(yè)出版社2006萬方數(shù)據(jù)基于加強建筑工程現(xiàn)場技術管理問題綜述黃淞河北建工集團有限責任公司，河北，石家莊，050051【摘要】提高管理水平對企業(yè)經(jīng)營好壞與否具有非常重要的意義。技術管理工作的好壞，很大程度上決定了企業(yè)的經(jīng)營效益、企業(yè)信譽乃至企業(yè)存亡的問題。今天的建筑工程施工必須具備一定的技術條件和技術裝備，而這些技術條件和技術裝備需要企業(yè)的技術力量、技術管理水平支撐和實施。施工現(xiàn)場管理是建筑企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的基礎，同時也是企業(yè)整體管理工作中最重要的組成部分。施工企業(yè)若想在日趨白熱化的市場競爭中獲得應得份額，就必須優(yōu)化現(xiàn)場管理?！娟P鍵詞】基建工程；現(xiàn)場施工；管理方法；工程質(zhì)量前言隨著我國經(jīng)濟體制改革的深化和社會主義市場經(jīng)濟體制的逐步建立，也出現(xiàn)了諸多的矛盾和問題。所以，建立良好的質(zhì)量監(jiān)督體系式關系著建筑施工企業(yè)發(fā)展的命脈，做好現(xiàn)場施工管理是基建工作中的重中之重?，F(xiàn)場管理實際上是我們企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的基礎。同時，它也是企業(yè)整體管理工作中最重要的組成部分。換言之，施工企業(yè)若想在日趨白熱化的市場競爭中獲得應得份額，就必須優(yōu)化現(xiàn)場管理。1施工現(xiàn)場管理的基本原則分析11經(jīng)濟效益原則。施工現(xiàn)場管理一定要克服只抓進度和質(zhì)量而不計成本和市場，從而形成單純的生產(chǎn)觀和進度觀。項目部應在精品奉獻、降低成本、拓展市場等方面下功夫，并同時在生產(chǎn)經(jīng)營諸要素中，時時處處精打細算，力爭少投入多產(chǎn)出，堅決杜絕浪費和不合理開支。12科學合理原則。施工現(xiàn)場的各項工作都應當按照既科學又合理的原則辦事，以期做到現(xiàn)場管理的科學化，真正符合現(xiàn)代化大生產(chǎn)的客觀要求。還要做到操作方法和作業(yè)流程合理，現(xiàn)場資源利用有效，現(xiàn)場設置安全科學，員工的聰明才智能夠充分發(fā)揮出來。13標準化規(guī)范化原則。標準化、規(guī)范化是對施工現(xiàn)場的最基本管理要求。事實上，為了有效協(xié)調(diào)的進行施工生產(chǎn)活動，施工現(xiàn)場的諸要素都必須堅決服從一個統(tǒng)一的意志克服主觀隨意性。只有這樣，才能從根本上提高施工現(xiàn)場的生產(chǎn)、工作效率和管理效益，從而建立起一個科學而規(guī)范的現(xiàn)場作業(yè)秩序。2如何嚴格控制質(zhì)量問題分析21認真進行圖紙匯審。施工圖紙凝聚了設計人員的大量心血，必須認真、細致地進行全面審閱，從平面、立面、剖面到各建筑大樣，從各層的結(jié)構(gòu)配筋圖，都應系統(tǒng)有聯(lián)系地對照負責，將不清楚、有疑問和不合理的地方記錄下來，匯同設計人員、施工單位和建設方領導一起進行細致的匯審，對圖紙進行必要的、集思廣益的修改，為施工的順利進行打下堅實的基礎。22認真審查施工組織設計。確定主要的施工方案及方法，制定施工進度計劃、詳細計算施工機械、勞動力用量、主要材料用量、設計總的施工平面布置圖。對于工程較為復雜，技術要求高，施工難度大的結(jié)構(gòu)，作為現(xiàn)場管理人員對方案應該認真審閱，對不正確的施工方法和方案作出必要的修改，使工程的施工按照正確的方案進行，確保施工的進度和工程質(zhì)量。23嚴把材料關。目前投機商多，偽劣產(chǎn)品多，一些未取得生產(chǎn)許可證的生產(chǎn)廠，其產(chǎn)品質(zhì)量多半是不合格的，有的甚至是劣質(zhì)品。就是已經(jīng)取得生產(chǎn)許可證的建筑材料廠，其中有些廠家的產(chǎn)品質(zhì)量也是不合格的，這些不合格的建筑產(chǎn)品充斥著建筑材料市場。在材料購銷中，運到現(xiàn)場的材料、配件與訂貨前的樣品不符是經(jīng)常遇到的事。在材料質(zhì)量控制方面要掌握材料的質(zhì)量標準、材料性能、材料抽樣、試驗方式和施工要求。主要裝修和建設配件到貨后應及時開箱檢驗、不合要求，應及時更換或退貨。主要材料，進場時必須具備正式的出廠合格證和材料化驗單。各種構(gòu)件必須具有廠家批號和出廠合格證?？傊瑖栏癜押貌牧详P，絕不能讓不合格材料用在工程中。24勤檢查，嚴管理。在現(xiàn)場施工管理中，做到勤和嚴，勤就是深入施工現(xiàn)場的每一個工作面，按圖紙的材料、規(guī)格作認真、細致的檢查和驗收。和施工隊的技術人員一起，解決工地的實際問題。3如何嚴格控制工期問題分析隨著城市建設規(guī)模的不斷擴大，房屋建筑較為緊張，所以從開工到驗收交付使用的時間緊迫，工程的工期管理至關重要，作為現(xiàn)場施工管理必須重視以下工作31檢查施工組織方案。檢查和督促施工隊落實施工組織方案所需的機械、人力等，及時糾正不切實際的安排和作法，檢查材料及半成品的進場情況，及早發(fā)現(xiàn)偏差，盡早督促解決。32提前做好裝飾材料的選定。作為現(xiàn)場旌工人員應該及時提醒有關方面人員，盡快確定有關材料的品種、規(guī)格、顏色，施工隊才能盡快的作出相應的施工計劃，定購材料，合理安排勞力和機械，做到胸有成竹，確保工期。33適時做好各方協(xié)調(diào)工作。適時做好各方協(xié)調(diào)工作，作為現(xiàn)場施工管理人員，對影響施工的停水停電，積極主動排除故障。盡快恢復施工，以免造成停工損失。加強與工程周邊的聯(lián)系，盡力解決施工的有關糾紛。同時及時提醒施工隊人員。各種管道和配電線的位置及走向，督促各班組的分工合作，按圖施工，以免日后造成返工而拖延工期，確保按期保質(zhì)交付使用。4如何加強人的管理問題分析現(xiàn)場施工管理要以人為核心，以人的工作質(zhì)量保證工序質(zhì)量，提高現(xiàn)場施工管理水平。同時，要健全工程質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)，提高質(zhì)量監(jiān)督人員素質(zhì)水平。現(xiàn)場施工應有明確職責，以一個口徑說話，統(tǒng)一處理施工現(xiàn)場的全部問題，管理人員要逐步適應建設管理的需要，努力學習工程管理的新知識、新技術、提高自身的素質(zhì)水平。5如何控制施工安全管理問題分析主要是關于防火、禁止亂搭接電線、戴安全帽、腳手架搭設、安全帶使用等相應的施工安全問題，需設立專門的安全小組目日抓，天天講，多培訓學習，防患于未然。總而言之，施工項目的現(xiàn)場管理是一個系統(tǒng)工程，涉及企業(yè)管理的各層次和施工現(xiàn)場的每一操作工人，再加上建筑產(chǎn)品生產(chǎn)周期長、外界影響因素多等特點，決定了現(xiàn)場管理的難度較大。因此，施工企業(yè)必須運用現(xiàn)代管理的思想和方法，制定企業(yè)自己的施工現(xiàn)場管理標準，科學管理，制度化管理，才能保證企業(yè)管理水平不斷提高，在市場激烈競爭中立于不敗之地。6把握工程質(zhì)量的驗收和評定問題分析一個工程項目完工后，必須對其質(zhì)量進行全面的、符合客觀實際的驗收評定，正式的驗收評定，往往是短時問的、儀式性的、走馬觀花地看一下，真正的質(zhì)量驗收評定是在現(xiàn)場施工管理中進行，并且是以各分項工程的質(zhì)量來綜合鑒定分部工程的質(zhì)量，以各分部工程的質(zhì)量來鑒定單位工程的質(zhì)量，因此，分項工程質(zhì)量的評定是分部工程和單位工程質(zhì)量評定的基礎，對此，現(xiàn)場施工管理應認真、仔細、嚴格把關，對分項工程的質(zhì)量保證項目、檢驗項目和實測項目應盡力進行檢查，不合格的，督促施工單位返工，返工合格的方可簽字，達不到合格標準的不能予以驗收。這樣，一方面控制了工程質(zhì)量，另一方面又促進施工單位提高管理水平。7結(jié)語建筑工程施工現(xiàn)場技術管理是項具體而細致的工作，是搞好工程質(zhì)量、強化建筑結(jié)構(gòu)、美化裝飾工程的依據(jù)方法，及其優(yōu)化控制的科學，它融合了施工管理人員、監(jiān)理人員以及建筑工人的綜合素質(zhì)。加強工程現(xiàn)場管理，不但可以為施工單位節(jié)省資金，而且也為提高施工效益，強化工程質(zhì)量、美化城市環(huán)境做出貢獻。參考文獻11成虎工程項目管理M】北京高等教育出版社。20042】河南省建設廳河南省建設工程安全監(jiān)理導則『R120053國家發(fā)展改革委員會，建設部建設項目經(jīng)濟評價方法與參數(shù)第三版【M北京中國計劃出版社，200644建設工程監(jiān)理管理經(jīng)驗技術文集M】北京中國建筑工業(yè)出版社，20065】廖志輝建筑施工技術M】北京中國建筑工業(yè)出版社2006萬方數(shù)據(jù)

簡介：基于供應鏈視角的關系營銷理論綜述●張世新李振東蘭州理工大學經(jīng)濟管理學院摘要20世紀80年代，傳統(tǒng)的營銷理念逐漸呈現(xiàn)了諸多弊端，傳統(tǒng)營銷理念認為，營銷的關鍵就是一次交易過程，在這個過程中，各方按交換價值彼此交換貨物或服務。也就是說，營銷的過程就是以交易為基礎的價值交換過程。這種觀點可以稱之為“以交易為基礎的營銷理念”，其戰(zhàn)略核心是識別目標客戶，然后與其實現(xiàn)產(chǎn)品或服務的交易。交易為主導的營銷理念傾向于遵循如下的過程尋找潛在客戶、談判、交易、結(jié)束關系。這種營銷方式一般是一次性交易，在交易過程當中，雙方都已實現(xiàn)己方利益最大化為目標，盡力壓低對方的利益。這種交易式營銷理念容易給交易雙方形成較多后續(xù)問題，例如售后服務質(zhì)量較低等。因而，近些年來它越來越多地受到質(zhì)疑，短期交易關系逐漸被長期合作關系的理念所取代。換言之，企業(yè)與客戶之間營銷的重點正在從交易轉(zhuǎn)向關系。關鍵詞營銷理論一、關系營銷概念產(chǎn)生的背景與發(fā)展營銷人員在實際營銷活動中認識到盡管擴大交易對象的規(guī)模依然很重要，但在開發(fā)客戶和提高市場份額之外，還需要保持和提高與客戶的關系水平。而且，這種關系的維護和提高還必須延伸到與供應商、競爭者、內(nèi)部員工等供應鏈上各相關方上。更多的企業(yè)逐漸認識到，建立和維系與各相關方的長期戰(zhàn)略合作伙伴關系是使交易雙方獲得”雙贏”的最好途徑。這便是關系營銷產(chǎn)生的基礎。關系營銷較傳統(tǒng)交易營銷來說，概念要更寬廣和先進，關系營銷認為開發(fā)新客戶只是營銷過程的第一步，而維護關系、把一般客戶轉(zhuǎn)化成忠誠的客戶、像對待主顧一樣為客戶提供服務，這些也才是關系營銷的核心，傳統(tǒng)營銷只是關系營銷的第一環(huán)。關系營銷以提高和維持與營銷相關各方的關系水平為核心理念，取代了交易營銷以市場份額的規(guī)模為決定企業(yè)業(yè)績的主要因素的理念，這種從注重一次交易利潤最大化，轉(zhuǎn)為注重追求各相關方利益最大化，實現(xiàn)112的雙贏關系是關系營銷的最主要特征，也是當今營銷導向發(fā)展的新趨勢。關系營銷是在傳統(tǒng)的交易營銷理念的基礎上融合了多種社會學科思想后建立起來的現(xiàn)代的市場營銷理念。其核心思想可以歸納為為提高顧客忠誠度而與營銷中一切利益相關者間發(fā)生的所有關系。這一概念最早出現(xiàn)于二十世紀八十年代，是由美國學者貝瑞B(yǎng)ERRY，1983和杰克遜JACKSON，1985提出來的。在研究初期，歐洲的一些學者，如克里斯多佛CHRISTOPHER、佩LPAYNE，巴蘭坦FBALLANTYNE在同過對于服務行業(yè)的研究與，以及在工業(yè)市場的理論基礎上提出對于傳統(tǒng)交易營銷理念的改進，稱為“交互營銷”或“交互關系”。1983年，白瑞B(yǎng)ERRY在一篇關于服務營銷的會議論文中提出“關系營銷就是提供多種服務的企業(yè)吸引、維持和促進顧客關系”。1994年，摩根和漢特MORGANANDHUN9從經(jīng)濟交換與社會交換的差異角度來研究關系營銷，認為承諾與信任是社會交換的本質(zhì)所在。交易營銷向關系營銷轉(zhuǎn)換，也就是從經(jīng)濟交換向社會交換過渡，企業(yè)營銷的本質(zhì)在于基于契約精神的承諾與信任。他們從交換關系的角度來定義關系營銷，認為關系營銷是“旨在建立、發(fā)展和維持成功關系交換的所有營銷活動?！?995年，麥克格瑞斯MCGRATH的研究認為團隊中，各成員之間的彼此信任的良好關系會提高團隊的創(chuàng)新能力，從而在關系營銷的關系方中加入了企業(yè)內(nèi)部市場的關系。2006年，賴特1ETT1等通過對標桿客戶的研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)通過建立與標桿顧客的合作關系可以通過標桿客戶發(fā)現(xiàn)更具有市場潛力的新產(chǎn)品的發(fā)展趨勢，從而節(jié)省了新產(chǎn)品的開發(fā)費用，提升了新產(chǎn)品的市場認同度，此外，。賴特還認為與顧客關系相關的各關系方的關系都是圍繞顧客關系而開展的，也就是賴特認為關系營銷的中心是顧客關系。2004年我國營銷學者莊貴軍參考中國傳統(tǒng)文化處理人際關系的技巧，創(chuàng)新性的提出了關系營銷的五種方法，即予法、56L總20第13搿借法、化法、信法、合法。這五種方法可以看做是類似于4P理論中的四大因素，這就在很大程度上解決了關系營銷的影響因素的操作問題，并且為以后對關系營銷的影響因素進行定量化分析打下了基礎。二、國內(nèi)對于關系營銷的研究現(xiàn)狀我國學者在關系營銷的研究中，可劃分成三個時間段第一階段，上世紀90年代初，關系營銷理論在我國的的初步引入；第二階段，9O年代中期以后在實踐方面的應用研究；第三階段，對關系營銷的深入研究和理論創(chuàng)新。20世紀90年代初，國內(nèi)開始了對關系營銷理論的初步研究，對于關系營銷的研究主要側(cè)重于通過翻譯國外學者的著作介紹關系營銷的概念、產(chǎn)生的原因及目的等方面的知識。進入9H0年代中后期，國內(nèi)學者結(jié)合我國傳統(tǒng)文化關于人際關系問題的實際情況對關系營銷進行了一系列的中國特點的理論改良，提出了一些具有我國人際文化特點的關系營銷新理論在借鑒國外學者的關系營銷理論的基礎上，提出了許多適應中國市場環(huán)境的新觀點。主張運用頻繁營銷、俱樂部營銷、客戶營銷、數(shù)據(jù)庫營銷、退出管理等方式來促進關系營銷的應用。從理論結(jié)合實踐的角度出發(fā)，進一步地研究了現(xiàn)代關系營銷的成功經(jīng)驗，揭示了關系營銷的基本內(nèi)涵和實踐應用。研究認為關系營銷實質(zhì)就是一個不斷調(diào)整產(chǎn)品和服務以此不斷提高顧客滿意度，進而促進顧客的關系水平，最終獲得長期利潤的過程。深入研究了關系營銷在中國存在的文化基礎，認為關系營銷就是在中國所謂的人際關系營銷。將關系營銷策略分為四部分，分別為員工關系營銷策略、顧客關系營銷策略、合作者關系營銷策略和影響者關系營銷策略，并分別對它們進行了介紹。于善波、胡云峰認為關系營銷將建立、維護、改善、調(diào)整各種與顧客相關的關系為關鍵，提出“建立忠誠是關系營銷的核心”的觀點。參考文獻11菲利普科特勒市場營銷管理LM1沖NA民大學出版社，1997『2】常志有關系營銷理論評述兒思想戰(zhàn)線，2000④3036『3】李季芳關系營銷策略論J】山東農(nóng)業(yè)大學學報社會科學版2043505462『41李季芳關系營銷理論及應用研究【J】L齊魯學刊，2004F115615851張新國關系營銷FMI經(jīng)濟管理出版社，210F61陳濤國外營銷渠道中突及其管理研究綜述兒外國經(jīng)濟與管理，20038394148佩恩關系營銷形成和保持競爭優(yōu)勢以I中信出版社，200281王方華，洪祺琦關系營銷IM山西經(jīng)濟出版社，1998L91莊貴軍關系市場與關系營銷組合關系營銷的一個理論模型LJ1當代經(jīng)濟學，20033434894基于供應鏈視角的關系營銷理論綜述●張世新李振東蘭州理工大學經(jīng)濟管理學院摘要20世紀80年代，傳統(tǒng)的營銷理念逐漸呈現(xiàn)了諸多弊端，傳統(tǒng)營銷理念認為，營銷的關鍵就是一次交易過程，在這個過程中，各方按交換價值彼此交換貨物或服務。也就是說，營銷的過程就是以交易為基礎的價值交換過程。這種觀點可以稱之為“以交易為基礎的營銷理念”，其戰(zhàn)略核心是識別目標客戶，然后與其實現(xiàn)產(chǎn)品或服務的交易。交易為主導的營銷理念傾向于遵循如下的過程尋找潛在客戶、談判、交易、結(jié)束關系。這種營銷方式一般是一次性交易，在交易過程當中，雙方都已實現(xiàn)己方利益最大化為目標，盡力壓低對方的利益。這種交易式營銷理念容易給交易雙方形成較多后續(xù)問題，例如售后服務質(zhì)量較低等。因而，近些年來它越來越多地受到質(zhì)疑，短期交易關系逐漸被長期合作關系的理念所取代。換言之，企業(yè)與客戶之間營銷的重點正在從交易轉(zhuǎn)向關系。關鍵詞營銷理論一、關系營銷概念產(chǎn)生的背景與發(fā)展營銷人員在實際營銷活動中認識到盡管擴大交易對象的規(guī)模依然很重要，但在開發(fā)客戶和提高市場份額之外，還需要保持和提高與客戶的關系水平。而且，這種關系的維護和提高還必須延伸到與供應商、競爭者、內(nèi)部員工等供應鏈上各相關方上。更多的企業(yè)逐漸認識到，建立和維系與各相關方的長期戰(zhàn)略合作伙伴關系是使交易雙方獲得”雙贏”的最好途徑。這便是關系營銷產(chǎn)生的基礎。關系營銷較傳統(tǒng)交易營銷來說，概念要更寬廣和先進，關系營銷認為開發(fā)新客戶只是營銷過程的第一步，而維護關系、把一般客戶轉(zhuǎn)化成忠誠的客戶、像對待主顧一樣為客戶提供服務，這些也才是關系營銷的核心，傳統(tǒng)營銷只是關系營銷的第一環(huán)。關系營銷以提高和維持與營銷相關各方的關系水平為核心理念，取代了交易營銷以市場份額的規(guī)模為決定企業(yè)業(yè)績的主要因素的理念，這種從注重一次交易利潤最大化，轉(zhuǎn)為注重追求各相關方利益最大化，實現(xiàn)112的雙贏關系是關系營銷的最主要特征，也是當今營銷導向發(fā)展的新趨勢。關系營銷是在傳統(tǒng)的交易營銷理念的基礎上融合了多種社會學科思想后建立起來的現(xiàn)代的市場營銷理念。其核心思想可以歸納為為提高顧客忠誠度而與營銷中一切利益相關者間發(fā)生的所有關系。這一概念最早出現(xiàn)于二十世紀八十年代，是由美國學者貝瑞B(yǎng)ERRY，1983和杰克遜JACKSON，1985提出來的。在研究初期，歐洲的一些學者，如克里斯多佛CHRISTOPHER、佩LPAYNE，巴蘭坦FBALLANTYNE在同過對于服務行業(yè)的研究與，以及在工業(yè)市場的理論基礎上提出對于傳統(tǒng)交易營銷理念的改進，稱為“交互營銷”或“交互關系”。1983年，白瑞B(yǎng)ERRY在一篇關于服務營銷的會議論文中提出“關系營銷就是提供多種服務的企業(yè)吸引、維持和促進顧客關系”。1994年，摩根和漢特MORGANANDHUN9從經(jīng)濟交換與社會交換的差異角度來研究關系營銷，認為承諾與信任是社會交換的本質(zhì)所在。交易營銷向關系營銷轉(zhuǎn)換，也就是從經(jīng)濟交換向社會交換過渡，企業(yè)營銷的本質(zhì)在于基于契約精神的承諾與信任。他們從交換關系的角度來定義關系營銷，認為關系營銷是“旨在建立、發(fā)展和維持成功關系交換的所有營銷活動?！?995年，麥克格瑞斯MCGRATH的研究認為團隊中，各成員之間的彼此信任的良好關系會提高團隊的創(chuàng)新能力，從而在關系營銷的關系方中加入了企業(yè)內(nèi)部市場的關系。2006年，賴特1ETT1等通過對標桿客戶的研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)通過建立與標桿顧客的合作關系可以通過標桿客戶發(fā)現(xiàn)更具有市場潛力的新產(chǎn)品的發(fā)展趨勢，從而節(jié)省了新產(chǎn)品的開發(fā)費用，提升了新產(chǎn)品的市場認同度，此外，。賴特還認為與顧客關系相關的各關系方的關系都是圍繞顧客關系而開展的，也就是賴特認為關系營銷的中心是顧客關系。2004年我國營銷學者莊貴軍參考中國傳統(tǒng)文化處理人際關系的技巧，創(chuàng)新性的提出了關系營銷的五種方法，即予法、56L總20第13搿借法、化法、信法、合法。這五種方法可以看做是類似于4P理論中的四大因素，這就在很大程度上解決了關系營銷的影響因素的操作問題，并且為以后對關系營銷的影響因素進行定量化分析打下了基礎。二、國內(nèi)對于關系營銷的研究現(xiàn)狀我國學者在關系營銷的研究中，可劃分成三個時間段第一階段，上世紀90年代初，關系營銷理論在我國的的初步引入；第二階段，9O年代中期以后在實踐方面的應用研究；第三階段，對關系營銷的深入研究和理論創(chuàng)新。20世紀90年代初，國內(nèi)開始了對關系營銷理論的初步研究，對于關系營銷的研究主要側(cè)重于通過翻譯國外學者的著作介紹關系營銷的概念、產(chǎn)生的原因及目的等方面的知識。進入9H0年代中后期，國內(nèi)學者結(jié)合我國傳統(tǒng)文化關于人際關系問題的實際情況對關系營銷進行了一系列的中國特點的理論改良，提出了一些具有我國人際文化特點的關系營銷新理論在借鑒國外學者的關系營銷理論的基礎上，提出了許多適應中國市場環(huán)境的新觀點。主張運用頻繁營銷、俱樂部營銷、客戶營銷、數(shù)據(jù)庫營銷、退出管理等方式來促進關系營銷的應用。從理論結(jié)合實踐的角度出發(fā)，進一步地研究了現(xiàn)代關系營銷的成功經(jīng)驗，揭示了關系營銷的基本內(nèi)涵和實踐應用。研究認為關系營銷實質(zhì)就是一個不斷調(diào)整產(chǎn)品和服務以此不斷提高顧客滿意度，進而促進顧客的關系水平，最終獲得長期利潤的過程。深入研究了關系營銷在中國存在的文化基礎，認為關系營銷就是在中國所謂的人際關系營銷。將關系營銷策略分為四部分，分別為員工關系營銷策略、顧客關系營銷策略、合作者關系營銷策略和影響者關系營銷策略，并分別對它們進行了介紹。于善波、胡云峰認為關系營銷將建立、維護、改善、調(diào)整各種與顧客相關的關系為關鍵，提出“建立忠誠是關系營銷的核心”的觀點。參考文獻11菲利普科特勒市場營銷管理LM1沖NA民大學出版社，1997『2】常志有關系營銷理論評述兒思想戰(zhàn)線，2000④3036『3】李季芳關系營銷策略論J】山東農(nóng)業(yè)大學學報社會科學版2043505462『41李季芳關系營銷理論及應用研究【J】L齊魯學刊，2004F115615851張新國關系營銷FMI經(jīng)濟管理出版社，210F61陳濤國外營銷渠道中突及其管理研究綜述兒外國經(jīng)濟與管理，20038394148佩恩關系營銷形成和保持競爭優(yōu)勢以I中信出版社，200281王方華，洪祺琦關系營銷IM山西經(jīng)濟出版社，1998L91莊貴軍關系市場與關系營銷組合關系營銷的一個理論模型LJ1當代經(jīng)濟學，20033434894

簡介：‘、經(jīng)營管理基于供應鏈的營運資金管理研究綜述任文艷宗新新中國海洋大學摘要Z面臨激烈的競爭企業(yè)在日常的經(jīng)營活動中必須用一種從競爭中尋求合作的觀念，將自己上下游的企業(yè)作為自己的戰(zhàn)略同盟，建立一條基于供應鏈的營運資金管理。因此，企業(yè)要從整體上管理營運資金，必須將營運資金管理與供應鏈理論緊密聯(lián)系起來，使營運資金管理的方法逐漸擺脫單純的數(shù)學方法，轉(zhuǎn)向以供應鏈的優(yōu)化和管理為重心。關鍵詞供應鏈供應鏈管理營運資金管理一、引言營運資金的管理對企業(yè)至關重要，營運資金管理水平對企業(yè)資金的流動性和收益性產(chǎn)生直接的影響，但是我國企業(yè)的營運資金管理僅限于對單一營運資金項目的管理，缺乏系統(tǒng)的管理，造成企業(yè)營運資金管理水平和國外相比存在很大差距。企業(yè)要從整體上管理營運資金，必須將營運資金管理與供應鏈理論緊密聯(lián)系起來，使營運資金管理的方法逐漸擺脫單純的數(shù)學方法，轉(zhuǎn)向以供應鏈的優(yōu)化和管理為重心。本文從供應鏈的角度對國內(nèi)外營運資金管理進行相應的綜述，以期為企業(yè)提供基于供應鏈的營運資金管理策略。二、國內(nèi)關于營運資金管理的研究綜述毛付根認為應從流動資產(chǎn)與流動負債之間的相互關系著手，將流動資金的存量配置與其相應資金來源聯(lián)系起來，從總體上進行觀察和研究如何據(jù)此制定合理的營運資金政策。王竹泉從營銷渠道規(guī)劃和中間商選擇兩個方面探討了跨地區(qū)經(jīng)營企業(yè)營運資金管理創(chuàng)新的途徑。王竹泉和馬廣林提出了“將跨地區(qū)經(jīng)營企業(yè)營運資金管理的重心轉(zhuǎn)移到渠道控制上“的新理念，倡導將營運資金管理研究與供應鏈管理、渠道管理和客戶關系管理等研究有機結(jié)合起來。郁國建試圖建立一種高效集成的營運資金管理戰(zhàn)略評價體系，該指標績效評價體系注重財務指標與非財務指標的平衡，并創(chuàng)建一個單一的集成指標來考核營運資金的總體流轉(zhuǎn)情況。另外，結(jié)合具體的企業(yè)案例，對于零營運資金管理的研究引起人們的注意，同時國外對于小企業(yè)和跨國公司營運資本管理的研究正在興起，其較強的針對性和指導性為營運資本管理研究注入了新的活力。三、供應鏈管理的理念和研究現(xiàn)狀1供應鏈策略研究主要研究供應鏈管理的具體運作，如準時采購、快速響應、有效客戶響應、IT應用、延遲技術等。有效客戶響應主要是不斷降低供應鏈成本，通過企業(yè)間的密切合作而給用戶更大的利益?？焖夙憫獎t主要是通過最大限度地減少從原材料到最終銷售的運行時間與庫存數(shù)量，以提高對于用戶的快速響應性。延遲技術是為了響應用戶需求、提高產(chǎn)品設計與制造的柔性而實施的一種策略。主要是把產(chǎn)品最終寇型的位置與時間盡可能地靠近用戶，以便定制化生產(chǎn)產(chǎn)品。2供應鏈體系結(jié)構(gòu)設計供應鏈體系結(jié)構(gòu)模型→般包括兩種鏈狀模型和網(wǎng)狀模型。鏈狀模型是從自然界到供應商、制造商、分銷商，產(chǎn)品的最終去向是用戶。產(chǎn)品因用戶而生產(chǎn)，最終被用戶所消費。產(chǎn)品從自然界到用戶經(jīng)歷了供應商、制造商和分銷商三級傳遞，并在傳遞過程中完成產(chǎn)品加工、裝配形成等轉(zhuǎn)換過程。網(wǎng)狀模型更能說明現(xiàn)實世界中產(chǎn)品的復雜供應關系。在理論上，網(wǎng)狀模型可以涵蓋世界上所有廠家，把所有廠家都看傲是其上面的一個節(jié)點，并認為這些節(jié)點存在著聯(lián)系，聯(lián)系有強有弱并在不斷地變化著。網(wǎng)狀模52ECHINABUSINESSUPDATEE中國經(jīng)貿(mào)型對供應關系的描述性很強，適合于對供應關系的宏觀把握。3庫存管理庫存管理是供應鏈上各節(jié)點企業(yè)實現(xiàn)供應鏈集成管理的關鍵。一般認為企業(yè)應盡量降低不合理的生產(chǎn)運作產(chǎn)生的庫存，從而降低成本，消除由需求和供給的不確定性造成的經(jīng)營風險。目前庫存管理技術主要有供應商管理庫存、面向供應鏈庫存管理設計、技術和聯(lián)合庫存管理技術協(xié)同規(guī)劃、預測和補給等。4信息支持技術供應鏈管理借助新的信息支持技術以實現(xiàn)信息共享。目前主要使用的技術有電子數(shù)據(jù)交換、無線視頻、衛(wèi)星技術、條形碼、燒窩技術、智能運輸系統(tǒng)ITS、INTEMET以及EXTRA等，從而實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)集群之間的信息集成與信息共萃，參與全球競爭和合作。供應鏈管理效率和效益的提高離不開信息技術的有力支持。四、基于供應鏈的營運資金管理研究綜述江其瓏，胡幽研“基于供應鏈理論的營運資金管理模型的構(gòu)建“一文中運用供應鏈理論的思想，充分考慮企業(yè)供應鏈各業(yè)務流程的營運資金管理影響因素，構(gòu)建基于供應鏈理論的營運資金管理概念模型，用系統(tǒng)的觀點加強營運資金管理，針對采購、生產(chǎn)，銷售各環(huán)節(jié)分析各部分的營運資金的單項部分，提高營運資金運轉(zhuǎn)效率。筆者認為，作者僅僅從各環(huán)節(jié)上的單個項目進行研究缺乏供應鏈的系統(tǒng)性和完整險。張紅俠“基于供應鏈理論的營運資金管理“一文中認為基于供應鏈管理的營運資金管理的重點是以供應鏈作為營運資金管理的主線，在供應鏈的每一個節(jié)點上都要加強營運資金的管理，同時樹立以客戶需求為核心、以客戶滿意為宗旨的管理理念，增強企業(yè)營運資金的使用效率，降低企業(yè)的運行成本。筆者提出客戶關系管理在營運資金管理中的重要性，并提出基于供應鏈的營運資金的管理策略。五、總結(jié)國內(nèi)基于供應鏈的企業(yè)營運資金管理主要是從理論方面結(jié)合供應鏈管理的思想進行了相應的總結(jié)，在供應鏈管理上企業(yè)以客戶的需求的為核心進行日常的生產(chǎn)活動，同時在網(wǎng)絡普及的今天信息共享成為制約供應鏈協(xié)調(diào)的關鍵因素，因此對于供應鏈各節(jié)點上的信息流動的研究對于提高營運資金的管理效率十分重要。參考文獻1毛付斗在論營運資金管理的基本原理J會計研究，1995138402王竹泉跨地區(qū)經(jīng)營企業(yè)如何進行商流規(guī)劃歸經(jīng)濟管理，2001113王竹泉馬廣林分銷渠道控制跨區(qū)分銷企業(yè)營運資金管理的重心肌會計研究，2005628334郁國建建立營運資金管理的業(yè)績伴價體系J中國流通經(jīng)濟，200034647‘、經(jīng)營管理基于供應鏈的營運資金管理研究綜述任文艷宗新新中國海洋大學摘要Z面臨激烈的競爭企業(yè)在日常的經(jīng)營活動中必須用一種從競爭中尋求合作的觀念，將自己上下游的企業(yè)作為自己的戰(zhàn)略同盟，建立一條基于供應鏈的營運資金管理。因此，企業(yè)要從整體上管理營運資金，必須將營運資金管理與供應鏈理論緊密聯(lián)系起來，使營運資金管理的方法逐漸擺脫單純的數(shù)學方法，轉(zhuǎn)向以供應鏈的優(yōu)化和管理為重心。關鍵詞供應鏈供應鏈管理營運資金管理一、引言營運資金的管理對企業(yè)至關重要，營運資金管理水平對企業(yè)資金的流動性和收益性產(chǎn)生直接的影響，但是我國企業(yè)的營運資金管理僅限于對單一營運資金項目的管理，缺乏系統(tǒng)的管理，造成企業(yè)營運資金管理水平和國外相比存在很大差距。企業(yè)要從整體上管理營運資金，必須將營運資金管理與供應鏈理論緊密聯(lián)系起來，使營運資金管理的方法逐漸擺脫單純的數(shù)學方法，轉(zhuǎn)向以供應鏈的優(yōu)化和管理為重心。本文從供應鏈的角度對國內(nèi)外營運資金管理進行相應的綜述，以期為企業(yè)提供基于供應鏈的營運資金管理策略。二、國內(nèi)關于營運資金管理的研究綜述毛付根認為應從流動資產(chǎn)與流動負債之間的相互關系著手，將流動資金的存量配置與其相應資金來源聯(lián)系起來，從總體上進行觀察和研究如何據(jù)此制定合理的營運資金政策。王竹泉從營銷渠道規(guī)劃和中間商選擇兩個方面探討了跨地區(qū)經(jīng)營企業(yè)營運資金管理創(chuàng)新的途徑。王竹泉和馬廣林提出了“將跨地區(qū)經(jīng)營企業(yè)營運資金管理的重心轉(zhuǎn)移到渠道控制上“的新理念，倡導將營運資金管理研究與供應鏈管理、渠道管理和客戶關系管理等研究有機結(jié)合起來。郁國建試圖建立一種高效集成的營運資金管理戰(zhàn)略評價體系，該指標績效評價體系注重財務指標與非財務指標的平衡，并創(chuàng)建一個單一的集成指標來考核營運資金的總體流轉(zhuǎn)情況。另外，結(jié)合具體的企業(yè)案例，對于零營運資金管理的研究引起人們的注意，同時國外對于小企業(yè)和跨國公司營運資本管理的研究正在興起，其較強的針對性和指導性為營運資本管理研究注入了新的活力。三、供應鏈管理的理念和研究現(xiàn)狀1供應鏈策略研究主要研究供應鏈管理的具體運作，如準時采購、快速響應、有效客戶響應、IT應用、延遲技術等。有效客戶響應主要是不斷降低供應鏈成本，通過企業(yè)間的密切合作而給用戶更大的利益。快速響應則主要是通過最大限度地減少從原材料到最終銷售的運行時間與庫存數(shù)量，以提高對于用戶的快速響應性。延遲技術是為了響應用戶需求、提高產(chǎn)品設計與制造的柔性而實施的一種策略。主要是把產(chǎn)品最終寇型的位置與時間盡可能地靠近用戶，以便定制化生產(chǎn)產(chǎn)品。2供應鏈體系結(jié)構(gòu)設計供應鏈體系結(jié)構(gòu)模型→般包括兩種鏈狀模型和網(wǎng)狀模型。鏈狀模型是從自然界到供應商、制造商、分銷商，產(chǎn)品的最終去向是用戶。產(chǎn)品因用戶而生產(chǎn)，最終被用戶所消費。產(chǎn)品從自然界到用戶經(jīng)歷了供應商、制造商和分銷商三級傳遞，并在傳遞過程中完成產(chǎn)品加工、裝配形成等轉(zhuǎn)換過程。網(wǎng)狀模型更能說明現(xiàn)實世界中產(chǎn)品的復雜供應關系。在理論上，網(wǎng)狀模型可以涵蓋世界上所有廠家，把所有廠家都看傲是其上面的一個節(jié)點，并認為這些節(jié)點存在著聯(lián)系，聯(lián)系有強有弱并在不斷地變化著。網(wǎng)狀模52ECHINABUSINESSUPDATEE中國經(jīng)貿(mào)型對供應關系的描述性很強，適合于對供應關系的宏觀把握。3庫存管理庫存管理是供應鏈上各節(jié)點企業(yè)實現(xiàn)供應鏈集成管理的關鍵。一般認為企業(yè)應盡量降低不合理的生產(chǎn)運作產(chǎn)生的庫存，從而降低成本，消除由需求和供給的不確定性造成的經(jīng)營風險。目前庫存管理技術主要有供應商管理庫存、面向供應鏈庫存管理設計、技術和聯(lián)合庫存管理技術協(xié)同規(guī)劃、預測和補給等。4信息支持技術供應鏈管理借助新的信息支持技術以實現(xiàn)信息共享。目前主要使用的技術有電子數(shù)據(jù)交換、無線視頻、衛(wèi)星技術、條形碼、燒窩技術、智能運輸系統(tǒng)ITS、INTEMET以及EXTRA等，從而實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)集群之間的信息集成與信息共萃，參與全球競爭和合作。供應鏈管理效率和效益的提高離不開信息技術的有力支持。四、基于供應鏈的營運資金管理研究綜述江其瓏，胡幽研“基于供應鏈理論的營運資金管理模型的構(gòu)建“一文中運用供應鏈理論的思想，充分考慮企業(yè)供應鏈各業(yè)務流程的營運資金管理影響因素，構(gòu)建基于供應鏈理論的營運資金管理概念模型，用系統(tǒng)的觀點加強營運資金管理，針對采購、生產(chǎn)，銷售各環(huán)節(jié)分析各部分的營運資金的單項部分，提高營運資金運轉(zhuǎn)效率。筆者認為，作者僅僅從各環(huán)節(jié)上的單個項目進行研究缺乏供應鏈的系統(tǒng)性和完整險。張紅俠“基于供應鏈理論的營運資金管理“一文中認為基于供應鏈管理的營運資金管理的重點是以供應鏈作為營運資金管理的主線，在供應鏈的每一個節(jié)點上都要加強營運資金的管理，同時樹立以客戶需求為核心、以客戶滿意為宗旨的管理理念，增強企業(yè)營運資金的使用效率，降低企業(yè)的運行成本。筆者提出客戶關系管理在營運資金管理中的重要性，并提出基于供應鏈的營運資金的管理策略。五、總結(jié)國內(nèi)基于供應鏈的企業(yè)營運資金管理主要是從理論方面結(jié)合供應鏈管理的思想進行了相應的總結(jié)，在供應鏈管理上企業(yè)以客戶的需求的為核心進行日常的生產(chǎn)活動，同時在網(wǎng)絡普及的今天信息共享成為制約供應鏈協(xié)調(diào)的關鍵因素，因此對于供應鏈各節(jié)點上的信息流動的研究對于提高營運資金的管理效率十分重要。參考文獻1毛付斗在論營運資金管理的基本原理J會計研究，1995138402王竹泉跨地區(qū)經(jīng)營企業(yè)如何進行商流規(guī)劃歸經(jīng)濟管理，2001113王竹泉馬廣林分銷渠道控制跨區(qū)分銷企業(yè)營運資金管理的重心肌會計研究，2005628334郁國建建立營運資金管理的業(yè)績伴價體系J中國流通經(jīng)濟，200034647

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簡介：一、研究背景隨著市場競爭日趨激烈，企業(yè)都認識到顧客滿意度是企業(yè)生存的前提和保障，而顧客滿意倚重企業(yè)提供的服務。無論服務理念如何更新，方式如何變化，服務的主體始終不變，那就是企業(yè)的員工，只有滿意的員工才能創(chuàng)造出滿意的顧客。企業(yè)想獲得更多利潤，提高客戶滿意度，必須從源頭抓起，更多關注員工利益，提高員工滿意度。二、員工滿意度影響因素的研究一國外研究發(fā)展歷程1954年，馬斯洛提出需求層次理論，該理論假定人們被激勵起來去滿足一項或多項需求，任何一種需求的強烈程度取決于它在需求層次中的地位，以及它和其他更低層次需求的滿意程度。1966年，馬斯洛又提出，初級的需求都能被滿足，真正的動機尤其在組織內(nèi)部，來源于對滿足高級需求的愿望。同年，赫茲伯格提出雙因素理論，即保健因素的需要得不到滿足，就會引起員工極大不滿，這些因素滿意不會激勵員工取得更高績效；激勵因素不滿意，不會對工作有大障礙。相反，對這些因素的滿意將會激勵員工追求更高工作業(yè)績。在當代的員工滿意度研究中，馬斯洛和赫茲伯格的理論都沒有占主導地位。1969年，SMIM等假定員工滿意度是工作本身、工資、升遷等因素的產(chǎn)物，并且這些因素中的任何一項都影響員工滿意度的感知。同年，BCKE認為影響員工滿意度的因素應包括工作本身、報酬等10個因素。SEASHORE等在1975年將與員工滿意相關變項整理成概念性框架，此框架涵蓋員工滿足的前因和后果。前因變項歸納為環(huán)境因素與個人屬性因素，后果變項歸納為人口統(tǒng)計變項、組織反應變項和社會反應變項。1982年，阿莫德等提出其構(gòu)成因素包括工作本身、上司、經(jīng)濟報酬、升遷等。1993年，在SEASHORE等研究的基礎上，BM’VN等將與員工滿意相關的主要變項歸納成工作結(jié)果、個人差異、角色知覺、組織變項四大類。1996年，BENDERS等研究表明，工作滿意度與薪水沒有直接關系；RUST等研究表明年輕雇員較年長雇員更容易離職，并證明年輕雇員更愿意加班，對薪水滿意度較低。2000年，ZEMKE等將勞動大軍分為四代。第一代人1922～1943年，第二代人1943～1960年，第三代人1960～1980年，第四代人1980～2000年。研究表明第一代人更喜歡在管理和非管理之間有清晰距離，第二代人想和同事保持密切聯(lián)系，第三代人對職權無偏好，第四代人有管理的需求。還表明這四代人對工作和生活之間的平衡支點不同。二國內(nèi)研究發(fā)展歷程2000年，黃煥山認為員工對報酬滿意有多層面。他認為，崗位滿意是其它滿意的基礎，而尊嚴滿意則是報酬滿意的精神境MANAGEMENT管理視角■L員工滿意度影響因素綜述文／祁文雅汪小莉蔡張寅界，它貫穿于其它報酬滿意之間。同年，劉帆等提出崗位滿意度，分別從企業(yè)和員工角度分析，兩者滿意才是完美的崗位滿意。2002年，陳暢等提出員工滿意度評價指標體系包括工作本身滿意度、工作回報滿意度、工作背景滿意度等。同年，袁聲莉在員工滿意度實證研究中通過實證，對與員工滿意相關的個人因素、工作因素、企業(yè)因素進行分類研究，研究結(jié)果側(cè)重于哪些因素對員工滿意有影響。2003年，陳曦等分析了國內(nèi)外學者研究的員工滿意感，將工作滿意感與組織承諾、組織公平認知、組織公民行為、組織支持認知聯(lián)系在一起，得出工作滿意感與組織多種特征存在聯(lián)系，與組織承諾、組織支持認知、組織公平認知和組織公民行為正相關；與缺勤、離職和流動顯著負相關。同年，孫榮峰提出，在中國居民收入普遍較低的情況下，組織的薪酬水平和結(jié)構(gòu)是影響員工滿意度高低的一個最敏感的指標。2004年，徐哲討論六個變量與員工滿意度的相關性。得出員工滿意與組織支持高度相關，企業(yè)組織只有提供最完善的支持，才能得到員工最大的滿意度，才能在企業(yè)運營的過程中擁有凝聚力，最終達到企業(yè)組織的經(jīng)營目標。三、國內(nèi)外理論的比較與結(jié)論綜合國外研究成果，員工滿意度影響因素研究軌跡如下從馬斯洛研究人的需求開始，到赫茲伯格提出人不滿意因素和滿意因素，并驗證兩者對組織績效的影響，其后學者研究的影響因素包括宏觀環(huán)境、組織環(huán)境和員工個體。宏觀環(huán)境分為政治文化及經(jīng)濟環(huán)境、法律環(huán)境；組織環(huán)境分為工作本身、工資、升遷、同事等；員工個體又分為人口統(tǒng)計變項、個人特質(zhì)。在國外學者研究基礎上，國內(nèi)學者提出一些重要因素，如年齡、企齡、工作本身、工作回報、工作條件等。。員工滿意度現(xiàn)狀研究中，總結(jié)出了以下不足一是研究僅停留在本企業(yè)內(nèi)部，沒有與同行業(yè)企業(yè)比較，未形成以行業(yè)為標準的員工滿意度理論體系。因此，盡管有大量研究，但我們沒發(fā)現(xiàn)令人信服的工作滿意感行業(yè)標準因素的結(jié)論。二是在研究某一個影響因素導致滿意度整體水平變化時，缺乏系統(tǒng)的分析方法。今后，輔助評價系統(tǒng)提供問卷分析與追蹤評價，提供完善的技術支持。作者單位南京大學工程管理學院2∞520經(jīng)濟論壇85萬方數(shù)據(jù)一、研究背景隨著市場競爭日趨激烈，企業(yè)都認識到顧客滿意度是企業(yè)生存的前提和保障，而顧客滿意倚重企業(yè)提供的服務。無論服務理念如何更新，方式如何變化，服務的主體始終不變，那就是企業(yè)的員工，只有滿意的員工才能創(chuàng)造出滿意的顧客。企業(yè)想獲得更多利潤，提高客戶滿意度，必須從源頭抓起，更多關注員工利益，提高員工滿意度。二、員工滿意度影響因素的研究一國外研究發(fā)展歷程1954年，馬斯洛提出需求層次理論，該理論假定人們被激勵起來去滿足一項或多項需求，任何一種需求的強烈程度取決于它在需求層次中的地位，以及它和其他更低層次需求的滿意程度。1966年，馬斯洛又提出，初級的需求都能被滿足，真正的動機尤其在組織內(nèi)部，來源于對滿足高級需求的愿望。同年，赫茲伯格提出雙因素理論，即保健因素的需要得不到滿足，就會引起員工極大不滿，這些因素滿意不會激勵員工取得更高績效；激勵因素不滿意，不會對工作有大障礙。相反，對這些因素的滿意將會激勵員工追求更高工作業(yè)績。在當代的員工滿意度研究中，馬斯洛和赫茲伯格的理論都沒有占主導地位。1969年，SMIM等假定員工滿意度是工作本身、工資、升遷等因素的產(chǎn)物，并且這些因素中的任何一項都影響員工滿意度的感知。同年，BCKE認為影響員工滿意度的因素應包括工作本身、報酬等10個因素。SEASHORE等在1975年將與員工滿意相關變項整理成概念性框架，此框架涵蓋員工滿足的前因和后果。前因變項歸納為環(huán)境因素與個人屬性因素，后果變項歸納為人口統(tǒng)計變項、組織反應變項和社會反應變項。1982年，阿莫德等提出其構(gòu)成因素包括工作本身、上司、經(jīng)濟報酬、升遷等。1993年，在SEASHORE等研究的基礎上，BM’VN等將與員工滿意相關的主要變項歸納成工作結(jié)果、個人差異、角色知覺、組織變項四大類。1996年，BENDERS等研究表明，工作滿意度與薪水沒有直接關系；RUST等研究表明年輕雇員較年長雇員更容易離職，并證明年輕雇員更愿意加班，對薪水滿意度較低。2000年，ZEMKE等將勞動大軍分為四代。第一代人1922～1943年，第二代人1943～1960年，第三代人1960～1980年，第四代人1980～2000年。研究表明第一代人更喜歡在管理和非管理之間有清晰距離，第二代人想和同事保持密切聯(lián)系，第三代人對職權無偏好，第四代人有管理的需求。還表明這四代人對工作和生活之間的平衡支點不同。二國內(nèi)研究發(fā)展歷程2000年，黃煥山認為員工對報酬滿意有多層面。他認為，崗位滿意是其它滿意的基礎，而尊嚴滿意則是報酬滿意的精神境MANAGEMENT管理視角■L員工滿意度影響因素綜述文／祁文雅汪小莉蔡張寅界，它貫穿于其它報酬滿意之間。同年，劉帆等提出崗位滿意度，分別從企業(yè)和員工角度分析，兩者滿意才是完美的崗位滿意。2002年，陳暢等提出員工滿意度評價指標體系包括工作本身滿意度、工作回報滿意度、工作背景滿意度等。同年，袁聲莉在員工滿意度實證研究中通過實證，對與員工滿意相關的個人因素、工作因素、企業(yè)因素進行分類研究，研究結(jié)果側(cè)重于哪些因素對員工滿意有影響。2003年，陳曦等分析了國內(nèi)外學者研究的員工滿意感，將工作滿意感與組織承諾、組織公平認知、組織公民行為、組織支持認知聯(lián)系在一起，得出工作滿意感與組織多種特征存在聯(lián)系，與組織承諾、組織支持認知、組織公平認知和組織公民行為正相關；與缺勤、離職和流動顯著負相關。同年，孫榮峰提出，在中國居民收入普遍較低的情況下，組織的薪酬水平和結(jié)構(gòu)是影響員工滿意度高低的一個最敏感的指標。2004年，徐哲討論六個變量與員工滿意度的相關性。得出員工滿意與組織支持高度相關，企業(yè)組織只有提供最完善的支持，才能得到員工最大的滿意度，才能在企業(yè)運營的過程中擁有凝聚力，最終達到企業(yè)組織的經(jīng)營目標。三、國內(nèi)外理論的比較與結(jié)論綜合國外研究成果，員工滿意度影響因素研究軌跡如下從馬斯洛研究人的需求開始，到赫茲伯格提出人不滿意因素和滿意因素，并驗證兩者對組織績效的影響，其后學者研究的影響因素包括宏觀環(huán)境、組織環(huán)境和員工個體。宏觀環(huán)境分為政治文化及經(jīng)濟環(huán)境、法律環(huán)境；組織環(huán)境分為工作本身、工資、升遷、同事等；員工個體又分為人口統(tǒng)計變項、個人特質(zhì)。在國外學者研究基礎上，國內(nèi)學者提出一些重要因素，如年齡、企齡、工作本身、工作回報、工作條件等。。員工滿意度現(xiàn)狀研究中，總結(jié)出了以下不足一是研究僅停留在本企業(yè)內(nèi)部，沒有與同行業(yè)企業(yè)比較，未形成以行業(yè)為標準的員工滿意度理論體系。因此，盡管有大量研究，但我們沒發(fā)現(xiàn)令人信服的工作滿意感行業(yè)標準因素的結(jié)論。二是在研究某一個影響因素導致滿意度整體水平變化時，缺乏系統(tǒng)的分析方法。今后，輔助評價系統(tǒng)提供問卷分析與追蹤評價，提供完善的技術支持。作者單位南京大學工程管理學院2∞520經(jīng)濟論壇85萬方數(shù)據(jù)

簡介：摘要院介紹了制革污泥產(chǎn)生的來源、特點及其危害，重點綜述了國內(nèi)外制革污泥的處理方法，分析了制革污泥處理現(xiàn)狀及趨勢。關鍵詞院制革污泥處理1我國制革行業(yè)污染概況目前，中國是世界范圍內(nèi)皮革制造和出口大國。皮革工業(yè)的快速發(fā)展帶動了一方經(jīng)濟的發(fā)展，也嚴重破壞了當?shù)氐纳鷳B(tài)環(huán)境。制革過程中產(chǎn)生大量的污水和污泥，據(jù)不完全統(tǒng)計，每生產(chǎn)1噸牛皮產(chǎn)生大約30至50立方米的污水以及大約150公斤的污泥。目前，我國“三廢”治理的重點在污水治理，相對而言，污水處理技術也更為成熟，對隨之而來的污泥處理起步較晚，也沒有引起足夠的重視，因此制革污泥的環(huán)境污染存在較大的隱患?，F(xiàn)制革行業(yè)產(chǎn)生的大量污泥仍處于無秩序處置狀況，對于河流、湖泊、地下水等水體的污染存在潛在的威脅，已經(jīng)成為嚴重的環(huán)境問題，我國不乏因制革污泥處置不當造成的環(huán)境污染事件。河北省辛集市是國內(nèi)較大的皮毛集散地和商埠重鎮(zhèn)，皮革是其最大的特色優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，素有“辛集皮毛甲天下”的美譽，曾被中國輕工業(yè)聯(lián)合會，中國皮革工業(yè)協(xié)會命名為“中國皮革皮衣之都”，然而，隨著生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴大，制革工業(yè)的環(huán)境矛盾也日益顯露出來，甚至愈演愈烈。錨營制革工業(yè)區(qū)位于河北省辛集市錨營村西側(cè)，是辛集市三大制革工業(yè)區(qū)之一，該工業(yè)區(qū)內(nèi)擁有近200家企業(yè)，絕大多數(shù)企業(yè)從事皮革的生產(chǎn)、加工。工業(yè)區(qū)內(nèi)雖設有污水處理廠對園區(qū)內(nèi)的制革工業(yè)廢水進行處理，制革廢水處理后產(chǎn)生的大量污泥卻沒有得到有效地處理，而是在農(nóng)田中隨意填埋，給農(nóng)村環(huán)境造成了嚴重的破壞。我國因制革污泥沒有得到有效地處理所引發(fā)的環(huán)境污染事件不在少數(shù)，為了減少甚至避免制革污泥的污染侵害，需要加強對制革污泥處理的重視，下面對制革污泥的特點、危害，含鉻污泥處理技術、制革污泥處置現(xiàn)狀和趨勢進行闡述。2制革污泥特點及危害由于制革類型、生產(chǎn)工藝及污水處理方法的不一致，污泥成分有較大的區(qū)別，根據(jù)固態(tài)物得到的方式不同，主要有初沉池中的原始污泥；化學處理后污水中原始污泥；酸化去除硫化物、脫毛廢液在PH＝4時得到的污泥；在不同處理方法中進一步處理得到的二級處理或生物污泥。制革污泥中含有大量的重金屬，鉻的含量最高，一般達到10～40GKG干重，主要與鉻鞣液在廢水處理中未實現(xiàn)廠內(nèi)分離有關。其次，AL、ZN、FE的含量也很高，這些元素來自于制革工藝各工段加入的各類化學品，或是多金屬制革污泥處理方法綜述周樂旸楊石藥集團中諾藥業(yè)石家莊有限公司管理機構(gòu)）的基礎上進行的。受設備投資成本過高的影響，其主要應用在航天、通訊等可靠性要求很高的領域。行車安全問題在鐵路信號領域的一個重點。所以，在計算機聯(lián)鎖系統(tǒng)中對可靠性和安全性要求比較高。為了確保行車安全，通過下列方式對計算機聯(lián)鎖系統(tǒng)進行設計第一突出系統(tǒng)的可靠性?？煽啃岳碚摪ㄏ到y(tǒng)故障的屏蔽效應方面的內(nèi)容，通過犧牲可靠性進而降低故障率，相對地提升了系統(tǒng)安全性。由于使用了硬件冗余資源和高可靠器件等，進而限制了可靠性技術，使系統(tǒng)的可靠性受到經(jīng)濟方面的制約和影響；第二在確保系統(tǒng)可靠性的基礎上，結(jié)合計算機聯(lián)鎖系統(tǒng)故障安全技術，通過降低效率來換取昂貴的成本，進而取得系統(tǒng)的高安全性，該方式同樣能夠滿足聯(lián)鎖系統(tǒng)的性能要求。在計算機聯(lián)鎖系統(tǒng)中的應用容錯技術隨著科學技術的進步，計算機軟硬件技術有了長足發(fā)展，高可靠性技術以及容錯理論與技術也不斷成熟，計算機在鐵路信號聯(lián)鎖設備中得到推廣和應用。計算機聯(lián)鎖系統(tǒng)在處理信息的過程中涉及安全方面的內(nèi)容，然而，當前的計算機主要是由集成電路構(gòu)成，由于電路在集成時按照對稱性的結(jié)構(gòu)特點進行，也就是說，集成電路出現(xiàn)短路和斷路故障的概率是一樣的。在這種條件下，構(gòu)成計算機聯(lián)鎖系統(tǒng)的集成電路芯片必須具備安全方面的特性。通常情況下，計算機聯(lián)鎖系統(tǒng)可靠性的提高是通過采用避錯技術和容錯技術來實現(xiàn)的。為了進一步降低故障概率，通過高可靠性芯片對避錯技術進行處理，但是這種避錯技術不能確保計算機聯(lián)鎖系統(tǒng)絕對的可靠，這是因為在一定的限度內(nèi)提高芯片的可靠性是完全可能實現(xiàn)的，如果超過這個限度要想提高芯片的可靠性將付出巨大的代價。在這種前提背景下，通過容錯技術在提高系統(tǒng)可靠性方面發(fā)揮了作用。容錯技術的工作原理就是承認故障是不可避免的，在故障存在的前提下，通過研究分析進而制定解除故障的措施或方案。利用硬件冗余、軟件冗余、時間冗余等手段，通過投入較多的資源，進而實現(xiàn)提高計算機聯(lián)鎖系統(tǒng)可靠性的目的。5結(jié)束語計算機聯(lián)鎖技術隨著計算機技術的發(fā)展而發(fā)展，特別是對可靠性技術和容錯技術研究的不斷深入，計算機聯(lián)鎖技術得到推廣和使用。根據(jù)各國研究和使用計算機聯(lián)鎖系統(tǒng)的現(xiàn)狀來看，由于計算機系統(tǒng)具有很強的邏輯功能和信息處理功能，在車站聯(lián)鎖中被廣泛應用。目前，在車站聯(lián)鎖設備中計算機聯(lián)鎖技術是最先進，該系統(tǒng)具有運算速度快、信息存儲量大、便于操作、可靠性高、體積小、重量輕，以及調(diào)試和維修便捷的特點，在一定程度上自動化程度和作業(yè)效率得到大大的提高。當前，雖然計算機聯(lián)鎖系統(tǒng)處于試用階段，其可靠性以及安全性需要進一步的提高。智能化是未來計算機聯(lián)鎖系統(tǒng)發(fā)展的必然趨勢，通過利用先進的智能控制技術、模糊控制，以及神經(jīng)網(wǎng)絡等技術，在一定程度上完成了對故障的預測和對問題的研究分析等。參考文獻院1徐洪澤計算機連鎖控制系統(tǒng)原理及應用M北京中國鐵道出版社，20082王永信車站信號自動控制M北京中國鐵道出版社，20103王春陽幾種通訊方式在微機聯(lián)鎖中的比較J工業(yè)控制計算機，2011科學實踐（上接第289頁）290鞣制工藝帶入的。CA來自脫灰工藝，使污泥中含鹽量相對較高，PH值偏堿性。有些制革污泥中發(fā)現(xiàn)有一定量的PB，其濃度雖然較低，但進入環(huán)境后其風險卻遠遠高于其他重金屬。因此，制革污泥如果未經(jīng)前期分段廢水處理，對環(huán)境的污染是非常嚴重的，屬于危險性工業(yè)固體廢棄物。3國內(nèi)外含鉻污泥處理技術目前我國皮革行業(yè)廢棄物中的膠原蛋白類、油脂混合物等有機污染物以及鉻、鈣、鈉的氧化物、硫化物、硫酸鹽和少量其他重金屬鹽在堆放過程中發(fā)生分解、遷移，產(chǎn)生滲析水分，并將其中的重金屬（特別是鉻）溶出，從而污染環(huán)境，只要有三價鉻的存在就有可能形成毒性較高的六價鉻。污泥填埋后，如果防滲措施不當最終將影響到地下水，對環(huán)境產(chǎn)生嚴重危害。另外，含硫化合物的污泥在堆放過程中會放出大量的毒性氣體硫化氫，環(huán)境污染不說，還會危害人體健康。因此，現(xiàn)如今的污泥處理已成為制革企業(yè)乃至整個行業(yè)迫在眉睫的事情。31制革污泥處置①焚燒。焚燒可破壞制革污泥中所有的病原體并完全氧化有毒的有機物，還可以通過燃燒回收能量，但缺點是浪費資源、技術要求和處理成本高、產(chǎn)生新的廢氣對空氣有污染、另外還會產(chǎn)生其它新的有害物。檢測表明，焚燒后的灰分中含有大量的六價鉻，灰分必須作為有毒物進行二次處理，因此這種方法是目前比較昂貴的處理方法。②填埋。目前制革污泥進行填埋處理的比例較大，需要有防滲、防污處理措施。由于制革污泥有不良氣味，還須將其作為特殊垃圾填埋。由于填埋仍存在較大的污染空氣以及地下水源的可能，并且需占用大量土地，是一種消極的處理方法。32制革污泥農(nóng)用制革污泥中所含的氮、磷、鉀和有機質(zhì)對農(nóng)作物的生長非常有利，因此，可將其進行無害化處理后，作為農(nóng)家肥進行二次利用。目前堆肥處理應用最為廣泛。33制革污泥材料化利用①制磚。國內(nèi)部分企業(yè)將制革污泥摻入粘土燒結(jié)紅磚，燒結(jié)過程中部分CR3轉(zhuǎn)變成CR5，鉻浸出的濃度低，不會二次污染自然環(huán)境，恰恰迎合了環(huán)保要求。但是，如果建材達到使用年限成為固體廢物，還是會污染自然環(huán)境。而且，我國對制革污泥轉(zhuǎn)化為建筑材料有一定要求，尤其是鉻含量的要求較為嚴格。②制輕質(zhì)陶瓷。我國目前以污泥為原料研制成功的陶粒和陶粒空心磚已開始應用在建筑行業(yè)。相較于黏土實心磚來說，陶粒空心磚的強度更高、質(zhì)量更輕，而且兼具抗震和保溫隔熱功能。陶?？招拇u代替取代黏土燒結(jié)實心磚應用在建筑施工中，不僅能降低能耗，減少鋼材使用量，而且有助于節(jié)約土地，避免對污染環(huán)境。從整體來講，經(jīng)濟效益和社會效益都有所提升。34制革污泥原料化利用制革污泥具有一定熱值和粘結(jié)性。用它做粘結(jié)劑，能使高溫下型煤的內(nèi)部孔結(jié)構(gòu)得以改善，提升型煤氣化反應性及其炭化率，污泥熱值也得到了應用。35制革污泥能源化利用①制沼氣。近年來污泥消化技術水平有了大幅度提高，采取一些高效消化方法，減少發(fā)酵時間，提高了甲烷的發(fā)生量及消化率，大幅降低了技術成本。②熱處理制燃油。污泥低溫熱解是利用污泥有機質(zhì)在加熱條件下的部分熱裂解過程，產(chǎn)生污泥衍生燃料的技術。經(jīng)此過程，污泥轉(zhuǎn)化為燃燒特性優(yōu)越的油、炭和可燃氣。該技術是一個能量自給有余的過程，并可有效地控制重金屬的排放，有可觀的應用前景。③燃燒發(fā)電。國內(nèi)一些高等院校對煤和制革污泥進行工業(yè)分析和元素分析，發(fā)現(xiàn)混燒表現(xiàn)出的著火和燃盡、最高燃燒溫度等燃燒特性在某些方面優(yōu)于污泥或煤單獨的燃燒特性。美國HYDER公司提出了一種將污泥（已經(jīng)機械脫水過）首先進行熱干燥，然后再在沸騰爐中燃燒產(chǎn)生高壓蒸汽，推動蒸汽機發(fā)電的綜合系統(tǒng)。和焚燒系統(tǒng)相比，全年處理95萬噸干污泥，可節(jié)省資金60。36制革污泥處置現(xiàn)狀及趨勢目前，我國制革企業(yè)處理制革污泥多采用填埋的方式，防滲措施并不到位，可以說國內(nèi)多以犧牲自然環(huán)境的方式來換取皮革工業(yè)的發(fā)展。如何扭轉(zhuǎn)這一增長形勢，平衡皮革工業(yè)發(fā)展與生態(tài)環(huán)境之間的關系，必須在制革污染的防治上下功夫。若制革污泥處理不當，就可能造成污染物侵入周圍的水體和土壤，對周邊的自然環(huán)境造成二次污染。要使國內(nèi)制革工業(yè)健康有序地發(fā)展，業(yè)界必須高度重視制革污染的防治與處理問題，本文作者認為應重點加強如下幾個方面的工作。①源頭把關。采用清潔生產(chǎn)工藝，按行業(yè)標準選用合格的原料和制革工藝，從源頭起對污染物嚴加管控。在生產(chǎn)過程中，必須分段處理制革廢水，不宜摻用有毒化學品，綜合運用分流處理工藝，對鞣革廢水中的鉻進行回收，經(jīng)無害化處理后進行二次利用，避免其污染土體和水源。②末端治理。針對不同的制革生產(chǎn)工藝，加強對相應的制革污泥處理工藝的研究，避免同一化、模式化地處理，而是采取有針對性的行之有效的污泥處理技術。綜合分析目前國內(nèi)外的制革污泥處理方法，制革污泥的資源化利用是制革污泥處置與利用的有效途徑，并將成為制革污泥處理的發(fā)展方向。③政策支持。在改革和完善我國制革污泥處理技術、處理工藝的同時，政府部門應當加強對我國制革企業(yè)的環(huán)境管理，加大對重點污染企業(yè)的監(jiān)察力度，對制革企業(yè)污染治理給予積極的引導和技術支持，切實保障制革污泥能夠得到有效地處理。④法律保障。積極將司法保護納入我國環(huán)境保護領域，行政、司法雙管齊下，對于嚴重的環(huán)境破壞行為采取司法手段給予嚴厲地懲處，充分體現(xiàn)法律的震懾作用，切實把好杜絕環(huán)境污染的最后一道關卡。參考文獻院1李文兵，胡新根，夏鳳毅，唐平，趙有才制革污泥處理與資源化研究J環(huán)境工程，2008042孫劍棠，周國華制革污泥的處理方法J中國皮革，1984073陳學群，崟顧飛制革污泥處置方法初探J西部皮革，200612科學實踐291

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簡介：2010年6月總第114期大眾商務POPULARBUSINESSNO6，2010CUMULATIVELY，NO114關于如何提高企業(yè)招聘有效性的研究綜述都是春姜麗秋。胡森南京農(nóng)業(yè)大學公共管理學院，江蘇南京210093【摘要】招聘工作是人力資源管理的第一道隘口，它不但起著”推銷”企業(yè)的作用，并且其質(zhì)量和結(jié)果直接影響著組織人才引進的質(zhì)量、人才的流動率和人力資源管理的費用。所以，我們不能忽視一個企業(yè)的人員招聘，應積極的從各個方面提高人員招聘的有效性。本文從招聘的各個環(huán)節(jié)出發(fā)，闡述企業(yè)提高招聘有效性的戰(zhàn)略對策，旨在為企業(yè)提高招聘有效性提供借鑒，為以后的進一步研究打下基礎。【關鍵詞】招聘；雙贏；有效性中圖分類號F239文獻標識碼A文章編號10098283120100602111一01留住人才的前提是合理地御用人才；御用人才的前提是發(fā)現(xiàn)人才；發(fā)現(xiàn)人才的前提則是找到人才。而現(xiàn)存于企業(yè)內(nèi)部的人才資源畢竟是有限的，更多的人才資源則是來源于外界資源。所以說企業(yè)招聘的最核心作用是為企業(yè)找到“人才叫“。筆者主要從招聘前。招聘中和招聘后三個階段來分別進行論述1招聘前11引入現(xiàn)代管理理念進行招聘工作1修正錯誤認識，采用科學方法開展招聘工作。李璐寰認為過去，大多數(shù)企業(yè)在招聘人員時，一貫的套路是向求職者提出要求，這些要求又多是學歷要求、知識水平、專業(yè)技能、工作經(jīng)驗等方面的內(nèi)容，很少關心求職者的價值觀，能否融人企業(yè)的核心理念、企業(yè)文化，性格特征是否適應特定的崗位等非智力因素；而對求職者來說似乎僅僅是在薪酬要求方面有發(fā)言權。鑒于平時工作經(jīng)驗和觀察的積累。企業(yè)的人力資源部應該意識到招聘單位和求職者的核心價值觀是否吻合很重要。招聘時對應聘者全面評估，選“德才兼?zhèn)洹钡娜诉x，同時要求測試人員的素質(zhì)與企業(yè)要求標準吻合，在技能測試之前，企業(yè)和求職者互相介紹彼此的核心價值觀。減少了雙方的成本，提高了人員招聘的效率?！?2發(fā)揮網(wǎng)上招聘的優(yōu)勢。企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)技術日新月異的今天，可發(fā)揮網(wǎng)絡作用，在人才網(wǎng)、就業(yè)服務網(wǎng)及各高校網(wǎng)站上發(fā)布招聘信息，讓求職者通過網(wǎng)絡投放簡歷。并從中進行初步篩選。從而為公司招聘及求職者應聘提供更有效、便捷的條件。杜學瑩、葉龍和蘭哲也指出，對求職者來說，他們也不必去仔細研究報紙上的招聘廣告，再寄簡歷、等面試。他們只需將自己的簡歷投到招聘網(wǎng)站，然后靜候回音即可“』。12招聘渠道的選擇選擇不同的招聘渠道會有不同的效果。需要根據(jù)公司實際的招聘需求來選擇，合適的就是最好的。劉晶認為，一個招聘渠道應該考慮以下三個原則時效性原則，針對性原則和經(jīng)濟性原則?，F(xiàn)今，大多數(shù)企業(yè)所采取的招聘渠道大致為內(nèi)部招聘、傳統(tǒng)媒體招聘、招聘會、校園招聘、人才中介機構(gòu)、熟人推薦、網(wǎng)絡招聘等等14】。企業(yè)應綜合利用以上的各種渠道進行全方位的招募和選拔人才盡可能地擴大招聘的范圍和對象，從而進一步提高招聘的有效性。2招聘中21高度重視人員招聘的面試環(huán)節(jié)前期準備工作結(jié)束后接著就必須與應聘老進行實質(zhì)性的接觸。材料篩選與筆試雖然重要，但往往存在一定的機械性。因此，孫微還認為要高度重視面試環(huán)節(jié)，從中獲取更多的信息，對應聘者進一步做出判斷。在人員招聘的面試環(huán)節(jié)，必須做到以下三點，才能提高招聘的有效性首先要對應聘者開誠布公。招聘是為了讓合適的人來單位工作，并提高單位的業(yè)績。有些人力資源管理部門的工作人員在對應聘人員介紹單位時，為了博得他們的好感，往往只傾向于談論工作和單位的積極因素。同時去粉飾不那么吸引人的現(xiàn)實。其次，要考核應聘者的職業(yè)道德。是崗位技能重要。還是職業(yè)道德重要在魚與熊掌不能兼得的情況下，一些人力資源管理部門的負責人會放棄對職業(yè)道德的考核。這種做法是錯誤的，因為能力越強的員工，如果職業(yè)道德不佳，他對單位的危害性也就越大51。22科學分析用人需求。推動用人部門密切參與招聘過程陳志卿指出，招聘人員應既對企業(yè)負責’、也對應聘老負責，樹立“優(yōu)秀不等于合適”、“招進一名不合適的人才是對資源的極大浪費”的觀念。在現(xiàn)實工作中，用人部門常常會提出很急迫的用人需求，致使一些招聘人員為了滿足用人部門的要求、迫于壓力、為了完成招聘任務而招人，常使招聘質(zhì)量不高?？雌饋硎钦械搅巳?，但招進來后卻發(fā)現(xiàn)根本不適合企業(yè)，然后辭退或員工自動離職，招聘人員再重新招聘，使招聘陷入“招人一辭人一招人”的惡性循環(huán)中。因此，招聘部門要不斷地向用人部門灌輸招聘理念，推動其主動參與招聘全過程。做決定是否錄用的時候一定要用人部門給予很清晰的態(tài)度。正所謂用人部門需要人，不是高層需要人他們對自己不滿意的人是不會積極的對待引導和支持的61。3招聘后31建立必要的人才信息儲備招聘實踐中，經(jīng)過層層篩選、面試，常會發(fā)現(xiàn)一些條件不錯且適合企業(yè)需要的人才，因為崗位編制、企業(yè)階段發(fā)展計劃等因素限制無法現(xiàn)時錄用，但確定在將來某個時期需要這方面的人才。陳志卿認為，作為招聘部門，就應將這類人才的信息納入企業(yè)的人才信息庫，不定期地與之保持聯(lián)系，一旦將來出現(xiàn)崗位空缺或企業(yè)發(fā)展需要就可以做到有的放矢，既提高了招聘速度也降低了招聘成本。32做好招聘工作過程的有效延伸一跟進陳志卿還指出，跟進是通過關心使新成員盡快適應環(huán)境并有效投入工作的途徑，是確保有效招聘的一個強有力的手段；將可能發(fā)生的風險主動掌握，隨時控制。通過跟進措施我們會很清晰地看到試用期內(nèi)員工的態(tài)度、能力及直接經(jīng)理的評價。此外。還可以看出他會遇到什么困難，這些困難產(chǎn)生的原因，如何去解決等。這樣做，不會在試用期過后人力資源郎才知道這個人不合適。再去組織招聘，那就為時已晚，耽擱了戰(zhàn)機。33著力營造人性化的氛圍留住人才孫激指出，把人員引進到了單位，并不代表招聘就成功了。招聘人才是為了提高工作業(yè)績、加快單位發(fā)展。如果人員在很短的時間內(nèi)就離職，那么，招聘的目的并沒有達到，也就是說，招聘是沒有效果的。有調(diào)查表明，員工離職的主要原因是感覺單位沒有給他一種歸屬感和安全感他們的需求得不到基本滿足，比較集中體現(xiàn)在學習不到新的東西、工作沒有進步、缺乏成就感，想法沒人聽、工作沒人認同、困難沒人關心、人際關系復雜、沒有一個好上司等方面，因此，用人單位要設法不斷增強員工的凝聚力，提高員工的忠誠度，以最大限度地留住人才”J。參考文獻1楊靈爽中小企業(yè)招聘難在哪N醫(yī)藥經(jīng)濟報，200706180112李璐寰企業(yè)提高人員招聘有效性的對策以蘇州某制藥企業(yè)為例J華東經(jīng)濟管理，2007，123吳文艷論現(xiàn)代企業(yè)中招聘團隊的組建J中國人力資源開發(fā)，2005，94劉晶企業(yè)招聘渠道及其有效性的分析D首都經(jīng)濟貿(mào)易大學首都經(jīng)濟貿(mào)易學，20085孫激提高人員招聘的有效性對策淺析J中國市場，2007，44作者簡介都是春1988一女，遼寧大連人，南京農(nóng)業(yè)大學公共管理學院本科在讀，研究方向人力資源管理；姜麗秋1988一女，山東煙臺人，南京農(nóng)業(yè)大學公共管理學院在讀211萬方數(shù)據(jù)2010年6月總第114期大眾商務POPULARBUSINESSNO6201OCUMULATIVELYNO114關于如何提高企業(yè)招聘有效性的研究綜述都是馨，篝酣秧，胡癮南京農(nóng)業(yè)大學公共管理學院，江蘇南京21傭95摘粟招聘工作是人力資源管混的第一道隘口，它不但起精“推銷“企業(yè)的作用，并鼠JT質(zhì)景和結(jié)果直接影響著組織人才引進的質(zhì)最、人才的流動率和人力資源管理的費用。所以，我們不能忽視一個企業(yè)的入負招聘，應積極的從各個為商提離人員招聘的有效性。本文從招聘的各個環(huán)節(jié)出發(fā)，闕波企業(yè)提離招聘有效性的戰(zhàn)略對策，旨在為企業(yè)提高招聘有效性提供借篷，為以后的進一步研究打下基礎。關鍵詞招聘雙贏有效性中幽分古怪號凹39文獻標識碼AJ捕編號1柵82832010侃0211101留使人才的前提是合理地御用人才御用人才的前提是發(fā)現(xiàn)人才發(fā)現(xiàn)人才的前提則是找到入才。而現(xiàn)存于企業(yè)內(nèi)部的人才資源畢竟是有限的，更多的人才資源則是來源于外界資源。所以說，企業(yè)招聘的最核心作用是為企業(yè)找到“人才“1筆者主要從招聘前招聘中和招聘后三個階段來分別進行論述1招聘前11引入現(xiàn)代曾理理念燒行招聘工作1修正錯誤認識，采用科學方法開展招聘工作。尋E璐褒認為過去，大多數(shù)企業(yè)在招聘人員時一貫的套路是向求職者提出要求，這些要求又多是學歷要求、知識水平、專業(yè)技能、工作經(jīng)驗等方面的內(nèi)容很少關心求職者的價傻觀，能否融入企業(yè)的核心理念、企業(yè)文化，性格特征是否適應特定的崗位等非智力因素而對求職者來說似乎僅僅是在薪酬婆求方面有發(fā)言權。鑒于平時工作經(jīng)驗和觀察的積累，企業(yè)的人力資源都應該意識到招聘單位和求職者的核心價值觀是沓吻合很震要。招聘時對應聘者余麗評估，選“德才兼?zhèn)洹暗娜艘?，同時要求測試人員的素質(zhì)與企業(yè)要求標準吻合，在技能測試之前，企業(yè)和求職者互相介紹彼此的核心價值觀減少了雙方的成本，提高了人員招聘的效率。22發(fā)揮網(wǎng)上招聘的優(yōu)勢。企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)技術日新月異的今天，可發(fā)揮網(wǎng)絡作用，在人才網(wǎng)、就業(yè)服務網(wǎng)及各高校網(wǎng)站上發(fā)布招聘信息，讓求職者通過網(wǎng)絡投放簡歷，并從中進行初步篩選，從而為公司招聘及求職者應聘提供更有效、使饋的條件。杜學螢、葉龍和蘭哲也指出，對求職者來說，他們也不必去仔細研究報紙上的招聘廣告，再寄簡歷、等面試他們只需將自己的簡歷授到招聘網(wǎng)站，然后靜候回音即可3J。12招聘逝的逃得選擇不闊的招聘渠道會有不闊的放果，待費根據(jù)公司實際的招聘需求來逃得，命運的就是最好的。如J晶認為，一個招聘渠道應該考慮以下三個原則時放性原則，針對性原則和經(jīng)濟性原則?，F(xiàn)今，大多數(shù)企業(yè)所采取的招聘娓道大致為內(nèi)部招聘、傳統(tǒng)媒體招聘、招聘會、校園招聘、入才中介機構(gòu)、熟人搬薦、網(wǎng)絡招聘等等問O企業(yè)應綜合利用以上的各種渠道進行全方位的招募初選拔人才，盡可能地擴大招聘的范圍和對象，從而進一步提高招聘的有效性。2捆聘中21商度自槐人員徊“的商試環(huán)節(jié)前期準備工作結(jié)束盾，接著就必須與應聘者進行實質(zhì)性的接觸。材料篩選與筆試雖然重要旦往往存在定的機械性。因此孫橄還認為曹雪高度重視面試環(huán)節(jié)，從中獲取更多的信息，對應聘者進→步做出判斷。在人民招聘的麗試環(huán)節(jié)，必須做到以節(jié)二三點，才能樓高招聘的有效性首先，要對應聘者開誠布公。招聘是為了讓合適的人來單位工作，并提高單位的業(yè)績。有些人力資源管理部門的工作人員在對應聘人員介紹單位時，為了博得他們的好感，往往只傾向于談論工作和單位的積極因素，同時去粉飾不那么吸引入的現(xiàn)實。其次，繁考核應聘者的職業(yè)道德。是崗位技能震娶，還是職業(yè)道德重要在F與熊掌不能兼得的情況下，一些人力資源管理部門的負責人會放棄對職業(yè)道德的考核。這種做法是錯誤的，因為能力越強的員工，如果職業(yè)道德不佳，他對單位的危害性也就越大們。22科喝醉分析用人精求，推動用人部門密切參與擱淌過糧陳T、卿指出，招聘人員應既對企業(yè)負責、也對應聘者負責，樹立“優(yōu)秀不等于合適“、“招進一名不合適的人才是對資源的極大浪費“的觀念。在現(xiàn)實工作中，用人部門常常會提出很急迫的用人需求，致使一些招聘人員為了滿足用人部門的要求、迫于壓力、為了完成招聘任務而招人，常使招聘質(zhì)最不高。看起來是招到了人，但招進來后卻發(fā)現(xiàn)根本不適合企業(yè)，然屆6豐退或員工自動離職，招聘人員再重新招聘，使招聘陷入“招人幽辭人也招人“的惡性循環(huán)中。因此，招聘部門要不斷地向用人部門灌輸招聘理念，推動英主動參與招聘全過程。做決定是商錄用的時候一定要用人部門給予很清晰的態(tài)度。IE所謂用人部門需要人，不是高展需要人，他們對自己不滿寂的人是不會積極的對待、引導和交待的6J3招聘屑31建立必宴的人才僧息儲備招聘實踐中，繞過啟擺篩選、麗試，常會發(fā)現(xiàn)一些條件不錯且適合企業(yè)需要的人才，因為崗位編制、企業(yè)階段發(fā)展計劃等因素限制無法現(xiàn)時錄用，但確定在將來某個時期需要這方面的人才。陳志卿認為，作為招聘部門，就應將這類人才的信息納入企業(yè)的人才信息廊，不定期地與之保梅聯(lián)系，一旦將來出現(xiàn)崗位空缺或企業(yè)發(fā)展需要就可以做到街的放矢，既提高了招聘速度也降低了招聘成本。32做好招聘工作過程的奇效延仰叩跟進陳志卿還指出，跟進是通過關心使新成員盡快適應環(huán)現(xiàn)并有效投入工作的途徑，是確保有效招聘的一個強有力的手段將可能發(fā)生的風險主動掌握，隨時控制。通過跟進措施，我們會很清晰地看到試用期內(nèi)民工的態(tài)度、能力及直接經(jīng)理的評價，此外，還可以看出他會遇到什么困難，這些困難產(chǎn)生的原因，如何去解決等。這樣做，不會在試用期過后人力資源郎才知道這個人不合適，離去組織招聘，那就為時巳晚，耽擱了戰(zhàn)機6J33精力曹遭人性化的氛圍留位人才孫微指出，把人民引進到了單位，并不代表招聘就成功了。招聘人才是為了提高工作1IK績J口快總位發(fā)展。如果人員在很短的時間內(nèi)就離職，那么，招聘的目的并沒有達到，也就是說，招聘是沒有效果的。有調(diào)查表明，員工商職的主要原因是感覺單位沒有給他種歸屬感和安全感他們的需求得不到基本滿足，比較集中體現(xiàn)在學習不到新的東西、工作沒有進步、缺乏成就感，想法沒人聽、工你沒人認肉、困難沒入關心、人際關系復雜、沒有一個好上司等方面，因此，用人單位要設法不斷增強民主的凝聚力，提高員工的忠誠度，以最大限度地留使人才5J。參5號文獻ITL楊員爽中小企業(yè)招聘難在哪N眩藥經(jīng)濟報，2∞706脅180112J李璐黛企業(yè)很高人員招聘有效性的對策一以蘇州某制藥企業(yè)為例J華東經(jīng)濟管理，2007123J臭文艷論現(xiàn)代企業(yè)中招聘團隊的組建JJ中國人力資源開發(fā)，2∞S94J劉晶企業(yè)招聘渠道及其有效性的分析D首都經(jīng)濟貿(mào)易大學首都經(jīng)濟貿(mào)易學2∞85孫漱搜高人員招聘的有效性對策淺析J中國市場，2007，44你看簡介都是春1988世女，遼寧大逗人，商京農(nóng)業(yè)大學公共管理學院本科在讀，研究方向人力資源管理襲IJFJ秋1988女，山東煙臺人，南京農(nóng)業(yè)大學公共管理學院在讀2112010年6月總第114期大眾商務POPULARBUSINESSNO6，2010CUMULATIVELY，NO114關于如何提高企業(yè)招聘有效性的研究綜述都是春姜麗秋。胡森南京農(nóng)業(yè)大學公共管理學院，江蘇南京210093【摘要】招聘工作是人力資源管理的第一道隘口，它不但起著”推銷”企業(yè)的作用，并且其質(zhì)量和結(jié)果直接影響著組織人才引進的質(zhì)量、人才的流動率和人力資源管理的費用。所以，我們不能忽視一個企業(yè)的人員招聘，應積極的從各個方面提高人員招聘的有效性。本文從招聘的各個環(huán)節(jié)出發(fā)，闡述企業(yè)提高招聘有效性的戰(zhàn)略對策，旨在為企業(yè)提高招聘有效性提供借鑒，為以后的進一步研究打下基礎。【關鍵詞】招聘；雙贏；有效性中圖分類號F239文獻標識碼A文章編號10098283120100602111一01留住人才的前提是合理地御用人才；御用人才的前提是發(fā)現(xiàn)人才；發(fā)現(xiàn)人才的前提則是找到人才。而現(xiàn)存于企業(yè)內(nèi)部的人才資源畢竟是有限的，更多的人才資源則是來源于外界資源。所以說企業(yè)招聘的最核心作用是為企業(yè)找到“人才叫“。筆者主要從招聘前。招聘中和招聘后三個階段來分別進行論述1招聘前11引入現(xiàn)代管理理念進行招聘工作1修正錯誤認識，采用科學方法開展招聘工作。李璐寰認為過去，大多數(shù)企業(yè)在招聘人員時，一貫的套路是向求職者提出要求，這些要求又多是學歷要求、知識水平、專業(yè)技能、工作經(jīng)驗等方面的內(nèi)容，很少關心求職者的價值觀，能否融人企業(yè)的核心理念、企業(yè)文化，性格特征是否適應特定的崗位等非智力因素；而對求職者來說似乎僅僅是在薪酬要求方面有發(fā)言權。鑒于平時工作經(jīng)驗和觀察的積累。企業(yè)的人力資源部應該意識到招聘單位和求職者的核心價值觀是否吻合很重要。招聘時對應聘者全面評估，選“德才兼?zhèn)洹钡娜诉x，同時要求測試人員的素質(zhì)與企業(yè)要求標準吻合，在技能測試之前，企業(yè)和求職者互相介紹彼此的核心價值觀。減少了雙方的成本，提高了人員招聘的效率?！?2發(fā)揮網(wǎng)上招聘的優(yōu)勢。企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)技術日新月異的今天，可發(fā)揮網(wǎng)絡作用，在人才網(wǎng)、就業(yè)服務網(wǎng)及各高校網(wǎng)站上發(fā)布招聘信息，讓求職者通過網(wǎng)絡投放簡歷。并從中進行初步篩選。從而為公司招聘及求職者應聘提供更有效、便捷的條件。杜學瑩、葉龍和蘭哲也指出，對求職者來說，他們也不必去仔細研究報紙上的招聘廣告，再寄簡歷、等面試。他們只需將自己的簡歷投到招聘網(wǎng)站，然后靜候回音即可“』。12招聘渠道的選擇選擇不同的招聘渠道會有不同的效果。需要根據(jù)公司實際的招聘需求來選擇，合適的就是最好的。劉晶認為，一個招聘渠道應該考慮以下三個原則時效性原則，針對性原則和經(jīng)濟性原則?，F(xiàn)今，大多數(shù)企業(yè)所采取的招聘渠道大致為內(nèi)部招聘、傳統(tǒng)媒體招聘、招聘會、校園招聘、人才中介機構(gòu)、熟人推薦、網(wǎng)絡招聘等等14】。企業(yè)應綜合利用以上的各種渠道進行全方位的招募和選拔人才盡可能地擴大招聘的范圍和對象，從而進一步提高招聘的有效性。2招聘中21高度重視人員招聘的面試環(huán)節(jié)前期準備工作結(jié)束后接著就必須與應聘老進行實質(zhì)性的接觸。材料篩選與筆試雖然重要，但往往存在一定的機械性。因此，孫微還認為要高度重視面試環(huán)節(jié)，從中獲取更多的信息，對應聘者進一步做出判斷。在人員招聘的面試環(huán)節(jié)，必須做到以下三點，才能提高招聘的有效性首先要對應聘者開誠布公。招聘是為了讓合適的人來單位工作，并提高單位的業(yè)績。有些人力資源管理部門的工作人員在對應聘人員介紹單位時，為了博得他們的好感，往往只傾向于談論工作和單位的積極因素。同時去粉飾不那么吸引人的現(xiàn)實。其次，要考核應聘者的職業(yè)道德。是崗位技能重要。還是職業(yè)道德重要在魚與熊掌不能兼得的情況下，一些人力資源管理部門的負責人會放棄對職業(yè)道德的考核。這種做法是錯誤的，因為能力越強的員工，如果職業(yè)道德不佳，他對單位的危害性也就越大51。22科學分析用人需求。推動用人部門密切參與招聘過程陳志卿指出，招聘人員應既對企業(yè)負責’、也對應聘老負責，樹立“優(yōu)秀不等于合適”、“招進一名不合適的人才是對資源的極大浪費”的觀念。在現(xiàn)實工作中，用人部門常常會提出很急迫的用人需求，致使一些招聘人員為了滿足用人部門的要求、迫于壓力、為了完成招聘任務而招人，常使招聘質(zhì)量不高。看起來是招到了人，但招進來后卻發(fā)現(xiàn)根本不適合企業(yè)，然后辭退或員工自動離職，招聘人員再重新招聘，使招聘陷入“招人一辭人一招人”的惡性循環(huán)中。因此，招聘部門要不斷地向用人部門灌輸招聘理念，推動其主動參與招聘全過程。做決定是否錄用的時候一定要用人部門給予很清晰的態(tài)度。正所謂用人部門需要人，不是高層需要人他們對自己不滿意的人是不會積極的對待引導和支持的61。3招聘后31建立必要的人才信息儲備招聘實踐中，經(jīng)過層層篩選、面試，常會發(fā)現(xiàn)一些條件不錯且適合企業(yè)需要的人才，因為崗位編制、企業(yè)階段發(fā)展計劃等因素限制無法現(xiàn)時錄用，但確定在將來某個時期需要這方面的人才。陳志卿認為，作為招聘部門，就應將這類人才的信息納入企業(yè)的人才信息庫，不定期地與之保持聯(lián)系，一旦將來出現(xiàn)崗位空缺或企業(yè)發(fā)展需要就可以做到有的放矢，既提高了招聘速度也降低了招聘成本。32做好招聘工作過程的有效延伸一跟進陳志卿還指出，跟進是通過關心使新成員盡快適應環(huán)境并有效投入工作的途徑，是確保有效招聘的一個強有力的手段；將可能發(fā)生的風險主動掌握，隨時控制。通過跟進措施我們會很清晰地看到試用期內(nèi)員工的態(tài)度、能力及直接經(jīng)理的評價。此外。還可以看出他會遇到什么困難，這些困難產(chǎn)生的原因，如何去解決等。這樣做，不會在試用期過后人力資源郎才知道這個人不合適。再去組織招聘，那就為時已晚，耽擱了戰(zhàn)機。33著力營造人性化的氛圍留住人才孫激指出，把人員引進到了單位，并不代表招聘就成功了。招聘人才是為了提高工作業(yè)績、加快單位發(fā)展。如果人員在很短的時間內(nèi)就離職，那么，招聘的目的并沒有達到，也就是說，招聘是沒有效果的。有調(diào)查表明，員工離職的主要原因是感覺單位沒有給他一種歸屬感和安全感他們的需求得不到基本滿足，比較集中體現(xiàn)在學習不到新的東西、工作沒有進步、缺乏成就感，想法沒人聽、工作沒人認同、困難沒人關心、人際關系復雜、沒有一個好上司等方面，因此，用人單位要設法不斷增強員工的凝聚力，提高員工的忠誠度，以最大限度地留住人才”J。參考文獻1楊靈爽中小企業(yè)招聘難在哪N醫(yī)藥經(jīng)濟報，200706180112李璐寰企業(yè)提高人員招聘有效性的對策以蘇州某制藥企業(yè)為例J華東經(jīng)濟管理，2007，123吳文艷論現(xiàn)代企業(yè)中招聘團隊的組建J中國人力資源開發(fā)，2005，94劉晶企業(yè)招聘渠道及其有效性的分析D首都經(jīng)濟貿(mào)易大學首都經(jīng)濟貿(mào)易學，20085孫激提高人員招聘的有效性對策淺析J中國市場，2007，44作者簡介都是春1988一女，遼寧大連人，南京農(nóng)業(yè)大學公共管理學院本科在讀，研究方向人力資源管理；姜麗秋1988一女，山東煙臺人，南京農(nóng)業(yè)大學公共管理學院在讀211萬方數(shù)據(jù)2010年6月總第114期大眾商務POPULARBUSINESSNO6201OCUMULATIVELYNO114關于如何提高企業(yè)招聘有效性的研究綜述都是馨，篝酣秧，胡癮南京農(nóng)業(yè)大學公共管理學院，江蘇南京21傭95摘粟招聘工作是人力資源管混的第一道隘口，它不但起精“推銷“企業(yè)的作用，并鼠JT質(zhì)景和結(jié)果直接影響著組織人才引進的質(zhì)最、人才的流動率和人力資源管理的費用。所以，我們不能忽視一個企業(yè)的入負招聘，應積極的從各個為商提離人員招聘的有效性。本文從招聘的各個環(huán)節(jié)出發(fā)，闕波企業(yè)提離招聘有效性的戰(zhàn)略對策，旨在為企業(yè)提高招聘有效性提供借篷，為以后的進一步研究打下基礎。關鍵詞招聘雙贏有效性中幽分古怪號凹39文獻標識碼AJ捕編號1柵82832010侃0211101留使人才的前提是合理地御用人才御用人才的前提是發(fā)現(xiàn)人才發(fā)現(xiàn)人才的前提則是找到入才。而現(xiàn)存于企業(yè)內(nèi)部的人才資源畢竟是有限的，更多的人才資源則是來源于外界資源。所以說，企業(yè)招聘的最核心作用是為企業(yè)找到“人才“1筆者主要從招聘前招聘中和招聘后三個階段來分別進行論述1招聘前11引入現(xiàn)代曾理理念燒行招聘工作1修正錯誤認識，采用科學方法開展招聘工作。尋E璐褒認為過去，大多數(shù)企業(yè)在招聘人員時一貫的套路是向求職者提出要求，這些要求又多是學歷要求、知識水平、專業(yè)技能、工作經(jīng)驗等方面的內(nèi)容很少關心求職者的價傻觀，能否融入企業(yè)的核心理念、企業(yè)文化，性格特征是否適應特定的崗位等非智力因素而對求職者來說似乎僅僅是在薪酬婆求方面有發(fā)言權。鑒于平時工作經(jīng)驗和觀察的積累，企業(yè)的人力資源都應該意識到招聘單位和求職者的核心價值觀是沓吻合很震要。招聘時對應聘者余麗評估，選“德才兼?zhèn)洹暗娜艘?，同時要求測試人員的素質(zhì)與企業(yè)要求標準吻合，在技能測試之前，企業(yè)和求職者互相介紹彼此的核心價值觀減少了雙方的成本，提高了人員招聘的效率。22發(fā)揮網(wǎng)上招聘的優(yōu)勢。企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)技術日新月異的今天，可發(fā)揮網(wǎng)絡作用，在人才網(wǎng)、就業(yè)服務網(wǎng)及各高校網(wǎng)站上發(fā)布招聘信息，讓求職者通過網(wǎng)絡投放簡歷，并從中進行初步篩選，從而為公司招聘及求職者應聘提供更有效、使饋的條件。杜學螢、葉龍和蘭哲也指出，對求職者來說，他們也不必去仔細研究報紙上的招聘廣告，再寄簡歷、等面試他們只需將自己的簡歷授到招聘網(wǎng)站，然后靜候回音即可3J。12招聘逝的逃得選擇不闊的招聘渠道會有不闊的放果，待費根據(jù)公司實際的招聘需求來逃得，命運的就是最好的。如J晶認為，一個招聘渠道應該考慮以下三個原則時放性原則，針對性原則和經(jīng)濟性原則。現(xiàn)今，大多數(shù)企業(yè)所采取的招聘娓道大致為內(nèi)部招聘、傳統(tǒng)媒體招聘、招聘會、校園招聘、入才中介機構(gòu)、熟人搬薦、網(wǎng)絡招聘等等問O企業(yè)應綜合利用以上的各種渠道進行全方位的招募初選拔人才，盡可能地擴大招聘的范圍和對象，從而進一步提高招聘的有效性。2捆聘中21商度自槐人員徊“的商試環(huán)節(jié)前期準備工作結(jié)束盾，接著就必須與應聘者進行實質(zhì)性的接觸。材料篩選與筆試雖然重要旦往往存在定的機械性。因此孫橄還認為曹雪高度重視面試環(huán)節(jié)，從中獲取更多的信息，對應聘者進→步做出判斷。在人民招聘的麗試環(huán)節(jié)，必須做到以節(jié)二三點，才能樓高招聘的有效性首先，要對應聘者開誠布公。招聘是為了讓合適的人來單位工作，并提高單位的業(yè)績。有些人力資源管理部門的工作人員在對應聘人員介紹單位時，為了博得他們的好感，往往只傾向于談論工作和單位的積極因素，同時去粉飾不那么吸引入的現(xiàn)實。其次，繁考核應聘者的職業(yè)道德。是崗位技能震娶，還是職業(yè)道德重要在F與熊掌不能兼得的情況下，一些人力資源管理部門的負責人會放棄對職業(yè)道德的考核。這種做法是錯誤的，因為能力越強的員工，如果職業(yè)道德不佳，他對單位的危害性也就越大們。22科喝醉分析用人精求，推動用人部門密切參與擱淌過糧陳T、卿指出，招聘人員應既對企業(yè)負責、也對應聘者負責，樹立“優(yōu)秀不等

簡介：管理創(chuàng)新現(xiàn)代管理科學2∞3年第9期關于知識經(jīng)濟中知識企業(yè)團隊管理的有效性綜述吳衛(wèi)勇李建松摘要目前，知識經(jīng)濟方興未艾，知識企業(yè)成為共識但采用什么樣的組織結(jié)構(gòu)對知識企業(yè)中知識和員工的管理有效呢很多專家學者都呼吁在知識經(jīng)濟形勢下，知識企業(yè)對知識員工采用團隊管理為什么呢本文試綜述了企業(yè)中團隊管理的有效性這個問題關鍵詞Z團隊管理有效性知識企業(yè)中，處于什么樣的組織結(jié)構(gòu)，才能最大限度的提高知識工作者的生產(chǎn)力。目前在知識管理管理中盛行的職務方案是工作團隊WKTEA皿。對此，筆者試從以下幾點進行綜述和闡述1團隊管理使知識企業(yè)中的知識富有生產(chǎn)力2團隊管理對知識員工的管理有效3實現(xiàn)團隊管理在知識企業(yè)中的有效性。一、團隊管理便知識企業(yè)中的知識富有生產(chǎn)力我們首先將從知識企業(yè)中能否使知識富有生命力作具體分析。德魯克認為使知識富有生命力具有四條原則?！笆紫龋覀冎?，使知識富有成效是一種管理的責任?！霸谥R經(jīng)濟形勢下，知識企業(yè)日益成為企業(yè)的主體，如何提高知識生產(chǎn)力將成為管理的主題和組織結(jié)構(gòu)的任務。團隊具有明晰的結(jié)構(gòu)，成員之間具有明晰的職責和權力，并且由于目標管理和團隊的融合性使團隊具有明確的任務，同時團隊的扁平化和靈活性同樣使其具有適應性和刨新性，所以目前，在理論和實踐中，團隊擔負起了此重任第二點，使知識有生產(chǎn)力，必須把知識完全集中，而且是高度集中?！霸谥R企業(yè)中強調(diào)的不是“天才的問現(xiàn)“而是集體智慧的結(jié)晶。我們知道，知識企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢是知識資源。知識企業(yè)中的知識資源不是單個的相加而是所有單個知識的一種整合。并且知識企業(yè)知識員工具有抬高自己，貶低他人和認為自己在某一行業(yè)的權威，給整合帶來了溝通的困難。但團隊這種結(jié)構(gòu)能夠使團隊成員之間相互融合、交流、溝通、共享。從而為知識資源的整合提高了一種有效的方法第三點，使知識具有生產(chǎn)力，還需要系統(tǒng)地利用變化的機會即創(chuàng)新手段0“在團隊的組織結(jié)構(gòu)中，知識企業(yè)符合以下幾個原則1組織外部的靈活性2組織的可塑性，即組織內(nèi)部的靈活性3最少層級原則。在知識企業(yè)中，由于團隊的高靈活性使其在3C的變化中能夠迅速創(chuàng)新。況且團隊這種組織結(jié)構(gòu)具有開放性和危機性這兩種特征，而開放性和危機性是刨新的兩個條件。即團隊48這種組織結(jié)構(gòu)能夠利用變化的機會使知識具有生產(chǎn)力“第四點，使知識富有生命力，最終還離不開管理時間?！肮芾碓谀撤N程度上就是使長期與短期相平衡。而團隊這種組織結(jié)構(gòu)具有長期性和短期性的目的，尋求兩者之間的平衡，如解決某個問題的短期團隊和改變某項企業(yè)惰性的團隊。團隊結(jié)構(gòu)從而在時間上使知識企業(yè)有效和使知識企業(yè)富有生產(chǎn)力。上面是從“責任、整合性、創(chuàng)新和時間性“這四個方面來討論和闡述知識企業(yè)中對知識管理的有效性這個問題的。知識富有生產(chǎn)力即有效的知識管理。在知識企業(yè)中，團隊結(jié)構(gòu)對知識的有效性主要表現(xiàn)在知識的整合，即團隊成員的個體知識彼此相互作用，最終構(gòu)成團隊知識。在這個團隊知識系統(tǒng)中，每個成員的專門知識都彼此相互依賴、不可或缺，是團隊知識網(wǎng)絡上的一個有機構(gòu)成。在知識整合過程中，協(xié)作機制是未編碼知識和編碼知識能夠在不同層次的個體間流動、傳遞與分享，相互間不斷發(fā)生相互作用、相互匯合，從而形成組織知識。組織的協(xié)作機制是通過營造五個條件來創(chuàng)造的動機、自治性、異常波動和創(chuàng)造性的混沌、冗余、需求的多樣性。知識企業(yè)的動機和意愿在團隊萌芽和建立之初就己貫穿其組織結(jié)構(gòu)當中，并也灌注每個團隊知識員工的理念當中。在任務管理團隊當中，團隊成員的高度自治性和自主性會給知識員工帶來兩點好處1嘗試各種新方法，創(chuàng)造各種新知識，給企業(yè)帶來許多意想不到的機會2員工在獲取、說明、利用等方面有足夠的靈活性，從而對外邊環(huán)境做出敏捷的反映。團隊的對外開放性和危機性，即異常波動和創(chuàng)造的混沌能夠促進知識企業(yè)與外邊環(huán)境的有效互動1對外部的開放可以提高本組織的知識水平2危機感可出現(xiàn)超常規(guī)的不同尋常的創(chuàng)造愿望和創(chuàng)造成果。團隊多個人員的知識的重疊性，也是保證企業(yè)知識活動得以有效進行。同樣，團隊多個員工，多個需要的不同，使企業(yè)內(nèi)部有各種不同的知識和信2∞3年第9期現(xiàn)代管理科學管理創(chuàng)新息儲備，從而從容的應對各種偶發(fā)事件。二、團隊管理對知識員工的管理有效其次，團隊這種組織結(jié)構(gòu)能否對知識工作者有效管理呢下面我們以彼德德魯克認為對知識工作者有效管理的幾個要點進行分析?！暗谝?，提高知識工作者生產(chǎn)率的關鍵是強化責任心?！坝捎谥R企業(yè)的高風險性和不確定性使企業(yè)有機遇、挑戰(zhàn)的同時又受到威脅。這就要求責任心成為其身體標準的一部分。即職業(yè)化貫穿于其職業(yè)生涯。由于團隊的人性化管理，人員之間關系是平等、合作。這也必然要求團隊成員具有職業(yè)特點和責任心。責任心的加強和知識企業(yè)員工的三個能力認知能力、實踐操作能力、系統(tǒng)理解能力能夠使知識員工富有創(chuàng)新和化變化為機遇。“第二點，讓知識工作者對所作貢獻自我評估?！拔覀冎溃R工作者由于其業(yè)務考核規(guī)范是具有專業(yè)的特點。這就給知識企業(yè)帶來評估及激勵的困難。團隊強調(diào)的是合作而非競爭。而團隊有一套有力的評價體系。這個評價體系包括兩部分1團隊的整體績效評價2個人的績效評價。所以團隊結(jié)構(gòu)能給企業(yè)員工動力，驅(qū)使其為企業(yè)做出貢獻?！暗谌c，使知識工作者務其正業(yè)。“所謂正業(yè)，即各司其職。知識員工分為兩種。一種是知識員工中管理者，另一種是一般的知識員工。知識企業(yè)管理者從戰(zhàn)略上管理企業(yè)，知識員工則利用專業(yè)知識做其專業(yè)工作。團隊管理結(jié)構(gòu)則便知識管理者從戰(zhàn)略上思考企業(yè)，而不是“救火隊長“?！暗谒狞c，給知識工作者最恰當?shù)墓ぷ鲘徫?。“我們知道管理中有一條有序原則。有序即適當?shù)娜嗽谶m當?shù)臅r間處于適當?shù)奈恢谩＜慈?、時間、空間上的吻合性，從而達到有效管理。團隊管理依賴于團隊員工的各種特長，從而避免了知識員工的“精神錯亂“現(xiàn)象，并且團隊管理也避免了“庸人“和“冗員“的現(xiàn)象。上面是從責任心、自我評估、專其所職、人才相適四個角度來論述知識員工工作者的有效管理。知識員工是知識企業(yè)中知識的載體。知識的有效管理必然要求知識員工的管理即通過創(chuàng)造有效的機制來加強員工的知識分工，提高獲得知識的效率。在知識企業(yè)中，知識員工的協(xié)作成本取決于溝通成本。在某種程度上，企業(yè)知識的整合性取決于企業(yè)員工的溝通意愿和溝通能力。團隊管理一般具有扁平化、開放化、層次減少、充分授權、民主管理、跨部門、跨地區(qū)等一系列特征。在團隊管理中，開放性、充分授權、民主管理從而降低了知識企業(yè)員工的“輕視別人“特點所帶來的溝通障礙同樣，跨部門、跨地區(qū)的合作便知識員工越過“與別人共事“障礙，從而達到未編碼知識的充分交流、共享、社會化，從而形成組織知識。在知識企業(yè)中，團隊管理對知識員工的認知能力、實踐能力、系統(tǒng)性能力、創(chuàng)造能力也發(fā)生作用。在知識員工本身所具有的專門知識和一般知識，即未編碼知識和編碼知識中，團隊管理的一系列特征有效的降低了溝通成本，從而有利于未編碼知識之間的互動和編碼知識之間的互動。即企業(yè)員工的認知、實踐、系統(tǒng)性三種能力之間的互動，并且內(nèi)化又為員工的創(chuàng)造能力提供了土攘。三、實現(xiàn)團隊管理在知識企業(yè)中的有效性再次，團隊能使知識企業(yè)富有生產(chǎn)力和能使知識員工有效管理，但團隊這種組織結(jié)構(gòu)并不能自動提高生產(chǎn)力，這需要知識管理者對知識員工實現(xiàn)團隊的有效管理。下面我們以斯蒂芬P羅賓斯有效團隊的8個特征為依據(jù)來說明怎樣實現(xiàn)團隊管理在知識企業(yè)中的有效性1“清晰的目標“知識企業(yè)管理者首先確定團隊目標，然后制定目標時使其了解和深刻領悟其含義和價值，從而使員工的個人目標融合和升華到團隊這個群體的組織目標中去2“相關的技能“這不僅要求知識員工具有相應的專業(yè)技能，還就要求知識管理者幫助其克服那種“文人相輕“和“老死不相往來“的錯誤思想，培養(yǎng)知識員工的團隊協(xié)作精神3“相互地信任“這本身也需要團隊中知識員工是高素質(zhì)的員工，不僅具有專業(yè)知識，而且要具備良好的個人品質(zhì)，信任團隊同事的“相關的技能“和個人的品質(zhì)4“一致的承諾“這就要求知識管理者培養(yǎng)對團隊中的員工對組織的認同感和對其組織的承諾忠誠，從而使其具有高度的奉獻精神和發(fā)揮出最大的潛力曰“良好的溝通“知識管理者在團隊成員中建立一套有效的溝通體系和建立健康的信息反饋消除誤解，從而使團隊中的員工各負“正業(yè)“6“談判技能“這要求知識員工具有應變能力，應變團隊中的問題和角色7“恰當?shù)念I導“知識企業(yè)中的團隊管理不再是發(fā)號施令而是“教練“和“后盾“。其主要職責包括以下三個方面①闡明變革和創(chuàng)新的可能性②鼓舞團隊成員中知識員工的信心③讓團隊中的知識員工了解自身的潛力和有效地發(fā)揮自身的潛力刊的“內(nèi)部支持和外部支持“同樣知識企業(yè)中團隊管理需要企業(yè)的資源支持，內(nèi)部的和外部的。①內(nèi)部構(gòu)筑知識企業(yè)中知識員工發(fā)展的基礎平臺，它包括人力資源系統(tǒng)培訓系統(tǒng)和控制系統(tǒng)②外部的資源供給。綜上所述，團隊管理有效與否是與一個系統(tǒng)的有效與否相關，這個系統(tǒng)對知識企業(yè)中知識管理者和知識員工都有較高的要求。四、結(jié)束語當代管理學大師彼德圣吉在其名著第五項修煉中指出第五項修煉是系統(tǒng)思考，即用系統(tǒng)的方法觀察和思考問題，從個別放眼到整體，從對環(huán)境的被動適應到對未來的主動創(chuàng)造，找出“小而有效“的高杠桿解。使命管理、團隊學習、知識創(chuàng)新等就是知識企業(yè)中知識員工的團隊管理有效的杠桿。參考文獻1美杜拉克原著、蘇偉倫編譯杜拉克管理思想全書，九洲出版社2001年2趙曙明、沈群紅著知識企業(yè)與知識管理，南京大學出版社2000年3美斯蒂芬P羅賓斯著、黃衛(wèi)偉等譯管理學，第四版，中國人民大學出版社1997年4吳彼得圣吉著、郭進隆譯第五項修煉，第二版，上海三聯(lián)書店1998年作者簡介南京工業(yè)大學企業(yè)管理碩士生49

簡介：|企業(yè)管理IMANAGEMENT東方企業(yè)文化11Ω關于州并敗份文的研究綜述。文|賈文黨坷南龍成集團有限公司摘要企業(yè)并購是企業(yè)資本增長和社會資源有效配置的重要方式，因此并購績效一直是研究的熱點。本文結(jié)合國內(nèi)國外的研究成果，首先歸納了企業(yè)并購的績效理論，然后分別從產(chǎn)業(yè)效應、文化整合、股權結(jié)構(gòu)、并購動機、商管年薪報酬等五個方面列舉了他們對并購績效的影響，然后又歸納了績效的評估方法2會計研究法和事件研究法。最后對績效的評估方法進行了評價，在此基礎上對企業(yè)并購績效評價方法進行了展望。關鍵詞Z企業(yè)并購績效理論影響因素評估方法引言企業(yè)并購作為企業(yè)資本增長和社會資源有效配置的重要方式，具有使企業(yè)資本快速增長、降低進入和退出市場壁壘、提高資源配置效率等優(yōu)勢隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展，企業(yè)并購勢頭更猛，重大的并購案例接連不斷，數(shù)百億美元、甚至上千億美元的巨型并購屢見不鮮。我國企業(yè)通過并購活動，可以更好地吸引投資，加強經(jīng)濟合作通過國有企業(yè)之間的互兼并，可以有效避免國有資產(chǎn)流失，提高企業(yè)活力，同時可以形成一個更開放和公平的市場，一、并購的績效理論闡述一〉國外學者的一般性研究1認為并購對目標公司績效影響顯著ENSEN和RUBACK983文獻的研究成果后，認為成功的兼并會給目標公司股東帶來約20的異常收益，而成功的收購給目標公司股上接99頁東帶來的收益可達到30RAVENSCRAFT和SCHER研究了19501977年間的471家并購公司，研究結(jié)果認為并購能夠系統(tǒng)性地提高企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績，收購公司的盈利水平要低于相應企業(yè)1到2個百份點，而且這個結(jié)果在統(tǒng)計上是顯著的BRUNER2002對130多篇有關績效研究的經(jīng)典文獻進行了分析，結(jié)論認為，目標公司股票價格豐漲般會達到有10至30艷的股票超額收益率，而且在統(tǒng)計上是顯著的2認為并購對目標公司績效影響并不確定DAVIDKING2002對以往研究進行了系統(tǒng)回顧，發(fā)現(xiàn)結(jié)論具有不確定性，不能給出一個確定的評價GHOSH2001以19811995問美國315起并購為樣本，采用截距模型、變化模型和配對模型三種方法分別研究并購前后企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的變化結(jié)論發(fā)現(xiàn)，當采用截距模型時，并購后的業(yè)績相對并購前有顯著提高但當采用變化模型和配對模型時，并購后相對于并購前的業(yè)績卻沒有顯著的變化〈二國內(nèi)學者的相關研究施軍和徐維蘭2008認為，對于并購的績效理論闡述分為正效應、零效應、負效應三個方面1并購正效應的理論。①效率理論有較高管理效率的企業(yè)并購管理效率較低的企業(yè)，可以通過提高后者的管理效率而獲得正效應②經(jīng)營協(xié)同效應理論，此理論的前提假設是規(guī)模經(jīng)濟的存在③多元化理論。企業(yè)的多元化經(jīng)營并不是為了股東財富的最大化，而是為了分散企業(yè)經(jīng)營的風險，叢而降低企業(yè)管理者和員工的人力資本投資風下接101頁〉監(jiān)督的重點是企業(yè)黨政“一妃子“、單位領導、中層干部、物資采購理腐敗，鏟除滋生腐敗的土壤和條件人員、財務會計人員、工程建設人員等，努力改變“上級監(jiān)督不到，五、提高企業(yè)紀檢監(jiān)察工作的整體水平同級監(jiān)督不了，下級監(jiān)督無效“的局面。對監(jiān)督的范圍、形式、方法、紀檢監(jiān)察干部素質(zhì)不一，加上紀檢監(jiān)察工作是涉及多學科、多領責任等做出明確規(guī)定，全面履行監(jiān)督職能，敢于發(fā)現(xiàn)和查糾問題進域的綜合性工作，特別是市場經(jīng)濟條件下新情況、新問題層出不窮，一步完善規(guī)章制度。在工作中我們除了堅決貫徹執(zhí)行國法黨紀和上級工作難度加大。只有不斷提高專業(yè)水平，才能使之更好地勝任本職工作，條規(guī)外，還要結(jié)合企業(yè)實際，建立完善企業(yè)內(nèi)部的規(guī)章制度，但是不為此要采取多層次、多渠道、多形式的培訓11措施。當前，除了重點培能同法律和上級規(guī)定相抵觸，進一步規(guī)范企業(yè)權力運作，使我們有章訓紀檢監(jiān)察專業(yè)知識，如案件檢查、案件審理、信訪工作、執(zhí)法監(jiān)察可循，有規(guī)可依，增強工作的實用性和操作性，增強法規(guī)的嚴肅性和等知識外，還要注意加強計算機安全、財務會計、水庫管理法律法規(guī)約束力。二是強化領導，落實責任，嚴格考核。企業(yè)要明確黨風廉政等方面知識的培訓，提高處理各種復雜問題的能力，使每位紀檢監(jiān)察建設工作的領導機構(gòu)和責任，健全完善黨風廉政建設責任網(wǎng)絡體系和干部成為紀檢監(jiān)察方面的行家里手。培訓方式方法上，要多搞一些集實施考核細則，層層簽訂責任書，形成橫到邊、縱到底、層層負責、中綜合培訓，僅靠紀檢監(jiān)察干部立足崗位自學或上級部門組織專項培上下聯(lián)動的責任機制貫徹黨政“一把手“負總責，誰主管誰負責的訓，只能從感性上提高認識問題，很難從理性上有更大的收獲，缺乏原則，抓好責任分解、責任考核、責任追究的重點環(huán)節(jié)加強監(jiān)督檢查，深度和系統(tǒng)性，而水庫上級主管部門有層次高、思路清、總攬全局的嚴格責任追究，使黨風廉政建設責任制落到實處，促進企業(yè)物質(zhì)文明、優(yōu)勢因此，建議上級主管部門每年選擇適當時機，組織基層水庫管政治文明、精神文明建設健康協(xié)調(diào)發(fā)展。三是查辦案件，標本兼治，理單位紀檢監(jiān)察干部進行一至二次的專業(yè)培訓或系統(tǒng)培訓，也可分批綜合治理要認真落實中國共產(chǎn)黨紀律處分條例，繼續(xù)加大查辦進行G另外也可采取抽派到上級紀檢監(jiān)察部門跟班學習的輔助培訓方案件的工作力度。同時，還要進一步推進各項管理制度改革，規(guī)范工式，進行有針對性地培訓學習，從而更有效地提高基層水庫管理單位作標準，嚴格辦事程序，公開辦事結(jié)果，維護良好的生產(chǎn)經(jīng)營秩序，紀檢監(jiān)察干部隊伍素質(zhì)。標本兼泊，綜合治理，杜絕誘發(fā)違法違紀的環(huán)節(jié)，從源頭上預防和治險財務協(xié)同效應理論該理論認為一個有累積稅收損失和稅收減商管年薪報酬對公司績效的直接正向作用顯著，高管持股報酬對兔的企業(yè)可以與有贏利的企業(yè)進行合并，從而實現(xiàn)合法避稅的目的公司績效的直接正向作用不顯著Z在激勵契約完備與不完備的前提下，⑤戰(zhàn)略調(diào)整理論此理論強調(diào)，企業(yè)并購是為了增強企業(yè)適應環(huán)境變不同商管報酬激勵戰(zhàn)略并購重組公司績效之間作用路徑及其顯著水平化的能力，迅速進入新的投資領域，占領新的市場，獲得競爭優(yōu)勢不同，戰(zhàn)略并購重組的中介作用及公司規(guī)模與公司性質(zhì)調(diào)節(jié)作用也不⑥價值低估理論這理論認為，當目標企業(yè)的市場價值由于某種原因相同〈李燕萍、孫紅，2008而未能反映其真實價值或潛在價值時，并購活動就會發(fā)生⑦信息理論總之，影響并購績效的因此還有很多，我們再次不能一一列舉當目標企業(yè)被并購時，資本市場之所以重新對該企業(yè)的價值做出評估，三、并購績效的評價方法有兩種可能其一并購向市場傳遞了目標企業(yè)被低估的信息其二有國外關于企業(yè)并購績效的研究方法國外關于企業(yè)并購績效的研究關并購的信息將激勵目標企業(yè)的管理層采取有效措施改善其經(jīng)營管理方法，主要分為兩種效率一〉市場研究法2并購零效應的理論并購企業(yè)由于管理層的傲慢自大，往往會事件研究法由F血A、FISHER、JENSEN和ROLL于1969年最早運用過于樂觀，向目標企業(yè)股東出價過高，或者即使該項投資并無價值，在并購績效評價中，是并購績效檢驗中最常見的方法之一。該方法以仍堅持投資，或者在有較多的競爭者時，并購成本被過分的抬高，即股價為計量指標，將并購公告前后某段時間窗口期內(nèi)并購雙方股使并購成本已經(jīng)大于并購收益，仍堅持并購，這就是所謂的“過度自信“東的實際收益R與假定無并購公告影響的那段時間內(nèi)股東的“正?！袄碚撛谏鲜銮闆r下，并購企業(yè)從并購行為中獲得的將是零效應。收益ER進行比較，得出超額收益ARABNMALRETURNS，用公式3并購負效應的理論①管理主義管理者重硯企業(yè)增長率而忽表示為ARR2ER。視企業(yè)的實際投資收益率，因此會做出對股東來講是負效應的并購決〈二〉會計研究法策②自由現(xiàn)金流量假說管理者往往動用自由現(xiàn)金流量去并購企業(yè)會計研究法的內(nèi)涵是利用財務報表和會計數(shù)據(jù)資料，以盈利能力、來實現(xiàn)擴張政策，并可能導致低收益甚至導致虧損的并購，這種企業(yè)市場份額、銷售額和現(xiàn)金流量水平等經(jīng)營業(yè)績指標作為評判標準，對并購必然會降低企業(yè)的價值比考察并購前后或與同行業(yè)相比的經(jīng)營業(yè)績變化財務指標很多，總二、并購績效的影響因素分析體包括盈利能力、資本運營能力、償債能力、發(fā)展能力四大方面。一〉產(chǎn)業(yè)效應四、對績效評價方法的評價及我的觀點李瓊和游春2008認為，從整體來看，產(chǎn)業(yè)效應對公司并購的一〉有關企業(yè)并購績效研究的不足影響可以忽略，同時產(chǎn)業(yè)效應對公司并購績效確實有影響。產(chǎn)業(yè)效應在采用會計法進行研究時，大多數(shù)學者采用單個或幾個財務指標來對不同類型并購的影響是不同的，其中對混合并購具有積極的、顯著判斷企業(yè)并購前后績效改變，缺乏全面性，因此，在運用會計法進行的影響，而對橫向并購的影響最小研究時，選取向一財務指標評價體系對企業(yè)進行績效評價時會出現(xiàn)較大〈二〉文化整合的偏差其次，不同行業(yè)企業(yè)在不同的年度，由于行業(yè)發(fā)展的非均衡性李安民2007認為并購中，由于文化的多樣性、復雜性和可變，這也對企業(yè)并購績效產(chǎn)生一定的影響，如果把數(shù)年樣本企業(yè)績效結(jié)果性使得在并購中并購雙方產(chǎn)生文化沖突，從而引起并購文化風險，而一并研究會導致統(tǒng)計結(jié)果的失真另外，如企業(yè)規(guī)模等因素都對企業(yè)并文化風險滲透到管理的每一個角落，它既涉及企業(yè)戰(zhàn)略的制訂和實施、購績效產(chǎn)生影響，因此，我們認為必須對會計法應加以改進。企業(yè)內(nèi)部的管理和人際關系的處理，也影響到企業(yè)的擴張方式、經(jīng)營運用事件法對企業(yè)并購績效進行實證還有待探討。由于國內(nèi)上市成本、管理效率和管理模式，同時他還通過列舉國內(nèi)外一些實證分析企業(yè)存在著股權分立設置，同股不同權，上市企業(yè)的流通股東與非流結(jié)果，證明文化沖突處理不當會導致并購的失敗通股東的權利、義務不對等等問題，以上這些結(jié)構(gòu)性缺陷都導致上市〈三〉股權結(jié)構(gòu)企業(yè)的股價不能真實地反映企業(yè)的基本面變化，因此，事件法不太適何先應2009股權結(jié)構(gòu)與上市公司海外并購的長期績效密切相關合我國并購績效的評估。國有股持股比例高的企業(yè)可能在短期內(nèi)對企業(yè)績效改善具有顯著影響二〉我的觀點而在長期內(nèi)會給企業(yè)績效帶來負面影響2法人股比例對于收購公司績我們在進行企業(yè)并購績效的評價時，應該充分了解并購的績效理效的影響并不明確流通般比例越高，確實給收購公司短、長期績效論，同時要考慮并購績效的影響因素進行分析，要考慮產(chǎn)業(yè)效應、并帶來負面影響購動機、股權結(jié)構(gòu)等因素對并購績效的影響，不能單純的用會計法或四并購動機事件法來進行并購績效的評價，而應該綜合各種因素，從實際出發(fā)，夏新平、鄒朝輝2007得出的實證結(jié)果如下1基于協(xié)同動機不斷創(chuàng)新研究，建立一套科學合理有效的績效評估機制的收購公司在并購前后績效顯著增加，這表明基于協(xié)同動機的并購是參考文獻可以增加股東財富的2基于代理動機的收購公司雖然在并購發(fā)生1邊小東上市公司并購績效理論研究綜述J消費導航，當年績效顯著增加，但隨后其績效持續(xù)降低，這表明基于代理動機的2008并購沒能創(chuàng)造價值3在對協(xié)同動機和代理動機子樣本的對比研究中2施軍、徐維蘭并購理論及績效評估方法的比較J現(xiàn)代，協(xié)同動機的樣本公司的在并購后一年和并購后第二年的績效顯著優(yōu)企業(yè)，2008于代理公司，這表明基于協(xié)同動機的收購公司長期經(jīng)營表現(xiàn)要優(yōu)于代3李瓊、游春產(chǎn)業(yè)效應對中國上市公司并購績效和并購動機理動機的收購公司。的影響J技術經(jīng)濟，2008〈五〉高管年薪報酬賈文黨系河南龍成集團有限公司財務總監(jiān)，中級會計師。IENΤJLENΤ“ERPRISECULTURE01

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簡介：全面預算管理作為一種集系統(tǒng)化、戰(zhàn)略化、人本化理念為一體的現(xiàn)代企業(yè)管理模式，正被越來越多的企業(yè)所采用。國外關于全面預算管理研究的歷史比較長，理論趨于成熟；作為“舶來品”的預算在我國企業(yè)中逐漸得到普及的同時，也受到了我國學術界廣泛的關注。一、國外研究現(xiàn)狀全面預算是現(xiàn)代企業(yè)不可或缺的一種管理方法。19世紀末，預算管理在英國產(chǎn)生，最開始在政府及非營利組織機構(gòu)中發(fā)揮作用，被逐步發(fā)展應用到企業(yè)管理中。第一次世界大戰(zhàn)以后，美國工業(yè)發(fā)展迅速，企業(yè)規(guī)模擴大，開始了分權管理，同時也出現(xiàn)了一些新的管理問題。美國的通用汽車和杜邦等公司率先將預算引入企業(yè)管理中，以此來計劃、協(xié)調(diào)、控制企業(yè)的經(jīng)濟活動。1922年，由麥金西著作的預算控制一書的出版，標志著預算管理理論開始形成。該書從控制角度系統(tǒng)闡述了預算管理理論與方法。20世紀3070年代是企業(yè)預算管理理論的進一步發(fā)展時期。一方面，科學技術的進步，社會生產(chǎn)能力的提高，以及企業(yè)之間日趨激烈的競爭，使得企業(yè)不斷面臨新的管理問題。另一方面，西方各種新的管理思想不斷涌現(xiàn)與發(fā)展，企業(yè)預算管理受到了這些管理思想積極的影響，在管理理論與方法上得到了的進步。20世紀40年代后，預算管理與組織行為學相結(jié)合，融入了行為引導概念。ARGYRIS1952建議企業(yè)在預算程序上應當采取預算參與的方式，即讓工人能夠參加預算目標的制定過程，提出他們的意見，從而更好地實現(xiàn)預算目標。參與式預算強調(diào)全體員工的自我控制與自我管理的能力。但是隨著公司規(guī)模擴大，參與人數(shù)增多，預算編制程序復雜化，預算松弛問題產(chǎn)生了。CYERT和MARCH1963在對企業(yè)實際調(diào)查研究中發(fā)現(xiàn)，公司不同層級管理者對預算目標的協(xié)商討論，易造成預算松弛現(xiàn)象。20世紀70年代，LEWIS1952主張預算的編制應采取一種新型的方法，最早提出了零基預算的理論。起初這種方法并沒有得到廣泛的應用，直到1970年PYHRR其在得克薩斯儀器公司應用零基預算并取得成功的經(jīng)驗發(fā)表后，零基預算才被大眾所接受。零基預算產(chǎn)生使預算管理理論和方法上都有了新的突破。自20世紀80年代，企業(yè)預算管理不斷完善，已逐漸趨于成熟。隨著外部環(huán)境的變化以及競爭程度的加劇，傳統(tǒng)預算的缺陷日益突現(xiàn)。針對預算面臨的嚴峻挑戰(zhàn)，出現(xiàn)了突破傳統(tǒng)預算困境的兩種不同觀點改進預算和超越預算。在對傳統(tǒng)預算進行改進方面，涌現(xiàn)了作業(yè)預算、戰(zhàn)略預算和價值預算等方法。KAPLAN和NORTON2001創(chuàng)造了基于戰(zhàn)略的平衡計分卡，并在保持原有預算基礎上，通過平衡計分卡將預算與戰(zhàn)略、與非財務指標連接起來，使預算適應新的環(huán)境，形成TKAPLAN預算模式。戰(zhàn)略預算與作業(yè)預算是現(xiàn)代管理會計在預算方面的具體體現(xiàn)，實則都是戰(zhàn)略性預算。20世紀90年代以來，企業(yè)預算管理的研究主要圍繞著“戰(zhàn)略”與“長期發(fā)展”等。ABERNETHY和BROWNELL1999利用澳大利亞63家公立醫(yī)院CEO的調(diào)查資料來檢驗戰(zhàn)略變化、預算使用模式與業(yè)績之間的關系，說明交互式預算模式有可能減輕戰(zhàn)略變化對業(yè)績的影響。WIMAVANDERSTEDE2002通過對153個經(jīng)營單位主要管理者調(diào)查問卷的研究，檢驗它們的預算控制類型，以及可能受到比如競爭性戰(zhàn)略和經(jīng)營單位以往的業(yè)績等環(huán)境因素的影響。在此期間，隨著社會經(jīng)濟水平的大幅度提高和信息技術的飛速發(fā)展，信息技術革命使企業(yè)的生存環(huán)境和管理思想受到了巨大的沖擊。MEDNICK1988曾指出會計行業(yè)如果不與IT技術相融合的話，就有可能走向沒落，甚至會被社會所淘汰掉。在信息技術的進步使得會計理論與實務感到危機四伏時，HAMMER1990通過充分了解信息技術對會計的影響，開始關注會計實時控制問題，這種實時控制觀得到更多人的重視，促進了會計理論的發(fā)展。BRUGGEMANSLAGMULDER1995指出可以依靠信息技術，通過特定的預算軟件或者以網(wǎng)絡為依托的預算方法來增強傳統(tǒng)預算的成本效益。總之，信息技術是把雙刃劍，給預算帶來了前所未有的變化。L5I|瞄藹囊毫二、國內(nèi)文獻綜述20世紀90年代初，我國企業(yè)從西方引入了現(xiàn)代意義上的預算工具，此后全面預算管理在企業(yè)管理中的重要性得到越來越多企業(yè)的認可。我國的學者也紛紛對其展開研究，推動了我國預算管理理論和實務上的發(fā)展。1理論方面。主要是圍繞預算模式、目標、職能和預算編制的起點等方面展開研究。王斌1999以產(chǎn)品生命周期理論為依據(jù)，可以將預算管理分為以資本預算、銷售預算、成本控制，現(xiàn)金流量為起點的四大模式。王斌、李蘋莉2001認為企業(yè)預算管理目標的確定是一個討價還價過程，并探討了單一法人與企業(yè)集團利潤預算目標的確定及分解。余景選2003進一步指出，我們應該重視財務預算目標與非財務預算目標，良好的預算控制體系會同時對兩者做確定與報告。目前很多學者認為預算的功能之間存在著沖突，并對此進行了大量研究。曹林鳳2010探討了在經(jīng)濟全球化和信息知識時代，預算管理的控制職能有作出變化的必要性和可能性。企業(yè)所處的環(huán)境不確定性越大，它對預算的資源配置作用的需求性就越強，從而就越有放松預算控制功能的可能性。然而佟成生、潘飛和吳俊2011運用權變理論指出企業(yè)應從實際出發(fā)，根據(jù)不同的外部經(jīng)營環(huán)境與組織內(nèi)部情況，來選擇發(fā)揮最合適的預算職能，這樣才有利于使預算管理效用最大化。預算編制起點的選擇會影響預算實施效果。于增彪、粱文濤2002論述了以生產(chǎn)和銷售為起點的預算編制方法所適用的條件，并闡述了兩權分離的公司預算編制的起點應該是每股收益或利潤。王鵬、宋侃、干勝道2013認為企業(yè)在制定預算時，應結(jié)合企業(yè)的實際情況，因地制宜地確定不同的預算目標，從而依據(jù)不同的目標確定預算編制的起點。2實務方面。隨著預算管理在我國企業(yè)實踐中被廣泛地應用，實務中的困惑越來越多，韋德洪2004對廣西境內(nèi)的企業(yè)做了一次問卷調(diào)查，反映了企業(yè)全面預算管理應用情況。馮巧根2005在對傳統(tǒng)預算管理分析基礎上，探討了超越預算對企業(yè)預算管理實務的影響。大型集團公司隨著規(guī)模的擴大，更重視組織結(jié)構(gòu)建設和內(nèi)部管理，馬燕2012闡述了針對集團公司內(nèi)部全面預算管理體系的構(gòu)建與實施，以提高集團公司精細化管理水平及資源使用效率?，F(xiàn)代信息技術的快速發(fā)展，影響了企業(yè)的生存環(huán)境、經(jīng)營理念和管理方式。企業(yè)資源計TJERP系統(tǒng)在企業(yè)中被廣泛地應用。許本強2009在分析了ERP能改善傳統(tǒng)全面預算管理的不足基礎上，對二者的結(jié)合做了可行性研究，并進一步介紹了ERP系統(tǒng)下實施全面預算管理的優(yōu)勢。劉暢2011從企業(yè)缺乏全面預算管理系統(tǒng)導致的困擾人手，對ERP和全面預算管理系統(tǒng)融合的基礎及帶來的優(yōu)勢進行了深入分析，認為當前我國有建立基于ERP系統(tǒng)的全面預算管理系統(tǒng)的必要性。艾文國，李紅光，楊永莉2012基于內(nèi)部會計控制的原理，以核心制造業(yè)的內(nèi)部會計控制為研究對象，提出了基于ERP和全面預算管理內(nèi)部會計控制的三個層面方法。三、總結(jié)目前國外關于全面預算管理理論的研究比較成熟和完善，而預算管理引入我國后，需與我國企業(yè)的實際情況相適應，我國很多學者在這方面研究付出了大量的辛勤汗水，也取得了一定成效。但是目前關于我國全面預算管理在不同規(guī)模企業(yè)之間的具體實踐，特別是結(jié)合ERP系統(tǒng)方面，還需要學者們做更加深入科學的研究。作者單位河南理工大學經(jīng)濟管理學院上接第12頁有相關的安全保護意識，工作處于被動狀態(tài)，沒有很好的主觀保護意識，這就為風險的來臨提供了機會。另外部分行業(yè)缺乏相關檔案管理制度和標準，在管理實施過程中，會出現(xiàn)因為缺乏制度和執(zhí)行標準，而導致電子檔案不能受到很好的保護。L6傳統(tǒng)管理措施還具有低效率性。表現(xiàn)在，由于保護成本高，使得風險的控制成本相應較高，從而造成人力、物力、財力等的巨大投入，從而得不到相關部門的重視和支持，使得效率性很低。上述即為電子檔案安全管理的概念、方法、特點及存在問題，本文通過這些內(nèi)容的分析，希望為后續(xù)相關研究提供依據(jù)，開拓研究思路。如電子檔案安全管理的解決方案、制度完善、管理技術創(chuàng)新、管理理念加深、管理效率的提高等問題，都需要進一步深化研究。作者單位西影電影集團有限公司

簡介：了要素之間的相互作用產(chǎn)生的成本，其衡量標準是企業(yè)業(yè)務中復雜性成本有多少以及可消除的復雜性成本有多少。由于復雜性成本不可能減少為零，研究復雜性成本的根本目的就是要對成本進行控制與管理。增強教育醫(yī)療成本管控提高資源配置效率成本和效率是中國深化經(jīng)濟體制改革的經(jīng)濟學根源。首都經(jīng)濟貿(mào)易大學教授楊世忠根據(jù)馬克思關于商品的雙重價值屬性認為，高校是以價值為保障，使用價值為導向的公益二類事業(yè)單位。高校的性質(zhì)決定了其辦學績效表現(xiàn)為使用價值培養(yǎng)各層次各專業(yè)類型的人才數(shù)量和質(zhì)量、教學工作及成果、科研工作及成果、社會服務及其成效等。在他看來，以價值形式表現(xiàn)的成本一定要與以使用價值形式表現(xiàn)的績效聯(lián)系起來，高校成本績效量入為出幣量效為出”原則下進行教育成本補償?shù)囊罁?jù)，是實現(xiàn)教育公平和提升教育資源配置效率的依據(jù)。加強醫(yī)療機構(gòu)的經(jīng)濟管理離不開合理規(guī)范的成本核算體系。北京市發(fā)改委處長劉長翠認為，我國醫(yī)療服務成本核算存在的問題主要有投入不計成本、產(chǎn)出和運轉(zhuǎn)效益低；缺乏規(guī)范的醫(yī)療服務成本核算方法體系；醫(yī)療成本核算中費用的分攤不夠合理；壞賬準備率提取比率過低；分配參數(shù)固定，影響項目成本核算的科學性等。對此他提出，應采用病種成本歸集法或更細致地將成本歸集到每一位病人身上。山西省兒童醫(yī)院總會計師郭秋霞指出了在醫(yī)院管理中引進全成本核算的必要性以及重要性，并就如何完善醫(yī)院全成本核算體系提出三點建議一是將成本管理與預算控制有效結(jié)合；二是采用零基預算控制醫(yī)院行政管理和公用成本；三是將成本核算與獎金分配制度結(jié)合。創(chuàng)新成本管理實踐實現(xiàn)企業(yè)降本增效在低成本競爭時期，總成本的下降是獲得高邊際利潤的關鍵所在。中國船舶工業(yè)集團總會計師周明春結(jié)合自身實踐提出四個觀點成本管理水平是關乎企業(yè)存亡的核心競爭力；勞動力成本上漲對我國企業(yè)的成本控制提出了新要求；以價值為導向的成本會計成為企業(yè)發(fā)展的重要引擎；制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級催生了新型成本管理模式。他強調(diào)，好的成本管控就是要做到精、準、細、平，要創(chuàng)新管理模式，創(chuàng)新商業(yè)模式，協(xié)調(diào)各產(chǎn)業(yè)鏈，并嚴格成本管控和激勵機制，以此來打造我國制造企業(yè)的升級版，推動我國大型制造業(yè)企業(yè)的產(chǎn)業(yè)升級與發(fā)展。生產(chǎn)成本的管理效果直接影響企業(yè)的發(fā)展進程。上海船廠生產(chǎn)運行部綜合管理室主任周子樺認為，在船舶制造企業(yè)的轉(zhuǎn)型過程中，企業(yè)生產(chǎn)成本管理的改進主要包括三個方面一是船廠轉(zhuǎn)型之路，需要形似”到“神似”的改革；二是效率提升，需要“技術和經(jīng)濟的復合；三是信息化時代下船企業(yè)管理，需要從綜合報道FINANCE＆ACCOUNTING“語文”化管理文件體系到“數(shù)學”化管理數(shù)據(jù)體系的轉(zhuǎn)變。江蘇大生集團有限公司高級經(jīng)濟師孫倩針對紡織業(yè)的特點，提出企業(yè)的成本管理需實現(xiàn)源頭管控，從單一成本轉(zhuǎn)向系統(tǒng)成本；將個人利益與企業(yè)利益統(tǒng)一，將成本管理與員工工資掛鉤；根據(jù)企業(yè)的總體目標進行分解，細化到每個部門；更好地利用激勵機制，讓員工從被動管理成為自動管理，實現(xiàn)成本效益最大化。信息越發(fā)達，成本管理越重要。中國一汽集團啟明信息技術股份有限公司蘇俐在“信息化環(huán)境下作業(yè)的責任會計差異法應用研究報告中指出，改革優(yōu)化的成本結(jié)轉(zhuǎn)體系對企業(yè)標準成本的確定有重要意義，并在以往逐步結(jié)轉(zhuǎn)容易導致效率低、硬件高、分析難、成功少的背景下以及價差和量差的基礎上，提出利用平行產(chǎn)品成本差異分項結(jié)轉(zhuǎn)法可以使多步成本同時進行結(jié)轉(zhuǎn)，使成本差異在當期即可分攤至各產(chǎn)品中，提高了成本結(jié)轉(zhuǎn)工作的效率。加大資源環(huán)境保護降低社會治理成本經(jīng)濟發(fā)展越迅速，環(huán)境成本的度量問題越值得重視。中南財經(jīng)政法大學朱博雅結(jié)合重污染行業(yè)的代表性公司的年報數(shù)據(jù)樣本，對環(huán)境成本披露和公司發(fā)展能力的內(nèi)在關系進行了實證研究，總結(jié)出發(fā)展能力越好、規(guī)模越大的企業(yè)更傾向于披露更豐富和優(yōu)質(zhì)的環(huán)境成本信息。實現(xiàn)環(huán)境績效有效評價有助于保障社會可持續(xù)發(fā)展。南京信息工程大學教授袁廣達通過建立DEA評價模型對太湖流域七座城市上海、蘇州、無錫、常州、鎮(zhèn)江、杭州、湖州的污水處理廠進行了環(huán)境績效評價研究，并根據(jù)模型檢驗得出，建設投資額、年運行成本、日處理污水量等是硬性污水處理廠的環(huán)境績效的主要因素。環(huán)境信息披露法規(guī)的頒布及實施有助于提高企業(yè)環(huán)境信息披露水平。中南財經(jīng)政法大學會計學院沈亞飛以三大鋼鐵企業(yè)為例，根據(jù)環(huán)境成本控制及其運作機理和環(huán)境成本信息披露的現(xiàn)狀認為，應加大力度完善我國企業(yè)環(huán)境成本信息披露制度，針對環(huán)境成本信息披露建立中國模式的規(guī)范報告和環(huán)境成本信息披露框架，同時還需公開企業(yè)的環(huán)境成本信息報告以加強公眾監(jiān)督。會計信息質(zhì)量的高低直接影響資本市場的效率以及資源配置的效果，而考察政治成本對于會計信息質(zhì)量的影響有著重要意義。中山大學管理學院副院長劉運國基于微觀企業(yè)層面探索氣候環(huán)境惡化給經(jīng)濟體帶來的沖擊，通過實證檢驗發(fā)現(xiàn)，霧霾引致的政治成本導致重污染企業(yè)顯著下調(diào)了盈余管理，降低了會計信息質(zhì)量。口作者單位首都經(jīng)濟貿(mào)易大學會計學院責任編輯王雅涵201501財務與會計75

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簡介：露7≮理論探索F’；弘P1，F(xiàn)寸，忙，箕■IONT罱石贏齊罱蕭夏焉供應鏈管理概念研究綜述O方娜黃磊箏1、湖北工業(yè)大學工程技術學院湖北武漢430070；2、中國地質(zhì)大學江城學院湖北武漢430200【摘要】21世紀的競爭已不是企業(yè)與企業(yè)的競爭而是供應鏈與供應鏈之間的競爭。隨著人們逐漸認識到供應鏈管理的重要性供應鏈及供應鏈管理逐漸受到學術界和企業(yè)界共同的關注。但國內(nèi)外供應鏈及供應鏈管理是什么沒有統(tǒng)一的認識。文章即在時國內(nèi)外關于供應鏈及供應鏈管理文獻進行梳理的基礎上。對二者的各種概念進行了分析，并提出了相關見解。【關鍵詞】供應鏈供應鏈管理一、國內(nèi)外對供應鏈概念的研究供應鏈這一名詞直接譯自英文的SUPPLYCHAIN，最早出現(xiàn)在20世紀80年代左右，目前尚未形成統(tǒng)一的定義。隨著人們對這一概念逐漸的認識，許多學者給出了不同的定義。最初，供應鏈僅被視為企業(yè)內(nèi)部的一個物流過程，它所涉及的主要是物料采購、庫存、生產(chǎn)和分銷諸部門的職能協(xié)調(diào)問題，最終目的是為了優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務流程降低物流成本，從而提高經(jīng)營效率。這種傳統(tǒng)的觀念局限于企業(yè)的內(nèi)部操作層，注重企業(yè)的自身資源利用目標。之后，人們對供應鏈的認識從企業(yè)內(nèi)部擴展到企業(yè)之間，將供應商納入供應鏈的范疇，把供應鏈的概念與采購、供應管理相關聯(lián)，用來表示與供應商之間的關系。還有些學者將分銷商等分銷渠道中的實體納入供應鏈的概念。如英漢物流管理大辭典中供應鏈是產(chǎn)品從生產(chǎn)者到消費者的整個流通過程，供應鏈亦稱銷售鏈，如果較強調(diào)客戶則稱需求鏈。這種觀點僅僅局限于制造商和供應商之間、制造商和分銷商之間的關系和各企業(yè)的獨立運作，忽略了與外部供應鏈成員企業(yè)的聯(lián)系，往往造成企業(yè)問的目標沖突。其后發(fā)展起來的供應鏈管理概念注意了與其他企業(yè)的聯(lián)系，注意了供應鏈企業(yè)的外部環(huán)境，并將用戶、消費者納入供應鏈的范圍，認為供應鏈是一個涵蓋了整個產(chǎn)品“運動”過程的范疇。這是更大范圍、更為系統(tǒng)的概念。HANDFIELDNICHES1998認為，供應鏈包括了從原材料階段一直到最終產(chǎn)品送到最終顧客手中與物品流動以及伴隨的信息流動有關的所有活動。史迪文斯STEVENS，1999認為“通過增值過程和分銷渠道控制從供，46‘當槲2008GG9期下應商的供應商到用戶的流就是供應鏈，它開始于供應的源點結(jié)束于消費的終點”。陳國權1999認為“企業(yè)從原料和零部件采購、運輸、加工制造、分銷直至最終送到顧客手中的這一過程被看成是一個環(huán)環(huán)相扣的鏈條，這就是供應鏈?！边@些定義注重了供應鏈的完整性，考慮了供應鏈中所有成員操作的一致性。最近，供應鏈的概念更加注重圍繞核心企業(yè)的網(wǎng)鏈關系，對供應鏈的認識從線性的“單鏈”轉(zhuǎn)向非線性的“網(wǎng)鏈”，形成了一個網(wǎng)鏈的概念。哈里森HARRISON，1999將供應鏈定義為“供應鏈是執(zhí)行采購原材料，將它們轉(zhuǎn)換為中間產(chǎn)品和成品，并且將成品銷售到用戶的功能網(wǎng)鏈?！瘪R士華2000“供應鏈是圍繞核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品。最后由銷售網(wǎng)絡把產(chǎn)品送到消費者手中的將供應商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)?！痹谖覈?001年發(fā)表的物流術語國家標準中，對供應鏈的定義是“生產(chǎn)及流通過程中，涉及將產(chǎn)品和服務提供給最終用戶活動的上游與下游企業(yè)所形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)”。以上的概念是從研究對象的范圍來劃分的。隨著人們對供應鏈認識加深、擴廣，供應鏈的長度從企業(yè)內(nèi)部延伸到企業(yè)外部，從單個企業(yè)一方面向上延伸到供應商以及供應商的供應商，另一方面向下延伸到顧客以及顧客的顧客直到最終的消費者；供應鏈的結(jié)構(gòu)則從“單鏈”擴展到“網(wǎng)鏈”。還有的學者從其它角度給出了供應鏈的定義，主要有以下幾種1價值鏈。馬士華2005認為它不僅是一條聯(lián)接供應商到用戶的物流鏈、信息鏈、資金鏈，而且是一條增值鏈，物料在供應鏈上因加工、包裝、運輸?shù)冗^程而增加價值，給相關企業(yè)都帶來收益。王金圣認為，供應鏈雖沒有形成完全統(tǒng)一的定義，但可以肯定的是供應鏈不僅是一條聯(lián)接供應商到用戶的物料鏈，而且是一條增值鏈，物料在供應鏈上因加工、運輸?shù)冗^程而增加其價值。2業(yè)務流程。沈厚才2000認為供應鏈實際上是一種業(yè)務流程模型，它是指由原材料和零部件供應商、產(chǎn)品的制造商、分銷商和零售商到最終用戶的價值鏈組成，完成由顧客萬方數(shù)據(jù)需求開始到提供給顧客以所需要的產(chǎn)品與服務的整個過程。3合作伙伴關系。陳功玉2003企業(yè)與其供應商、分銷商、零售商、用戶之間的關系已不再是過去那種簡單的業(yè)務往來關系，而是結(jié)成了一種全面合作、利益共享、風險共擔的戰(zhàn)略合作伙伴關系。這種戰(zhàn)略合作伙伴關系被稱為“供應鏈”。二、國內(nèi)外對供應鏈管理概念的研究供應鏈是供應鏈管理的客體。對供應鏈不同范圍、不同角度的認識決定了供應鏈管理的范圍和角度，也由于人們對供應鏈有不同認識，相應地對供應鏈管理的概念也沒有統(tǒng)一的說法。供應鏈管理SUPPLYCHAINMANAGEMENT，SCM作為一種新的學術概念首先在西方被提出來，但對這一概念的起源并不清楚。GORDONSTEWART，MIKEADHAJANIAN認為供應鏈管理理論的起源可以追溯到19世紀末期大衛(wèi)布萊納DAVIDBREMNER于1869年出版的蘇格蘭工業(yè)。SIMONCROOMPIETROROMANO認為，從FORRESTER1961的著作中，可以看出供應鏈管理的發(fā)展源于使用工業(yè)動力技術的分銷和運輸。還有些學者認為供應鏈管理起源于后勤學，因此早期的供應鏈管理的觀點主要集中于物流管理。其后發(fā)展的供應鏈管理的概念范圍更為廣闊，可以分為以下幾類。第一，供應鏈管理作為一種管理理念和哲學。供應鏈管理的理念強調(diào)了它的系統(tǒng)觀、戰(zhàn)略觀、合作觀、顧客導向觀、價值的創(chuàng)造、集成的思想。HOULIHAN1988認為供應鏈管理是一個統(tǒng)一的過程，強調(diào)戰(zhàn)略決策，是一種新系統(tǒng)方法整合而不是接口連接。DORNIER1998認為供應鏈管理本質(zhì)就是在追求企業(yè)合作的效率，以較少的產(chǎn)品前置時間與營運成本的最佳，來獲取企業(yè)營運的競爭優(yōu)勢。FISHER1997等認為應圍繞市場產(chǎn)品需求設計供應鏈，以滿足用戶需求為目標。馬丁克里斯托弗2006對供應鏈管理的定義供應鏈管理是從供應鏈整體出發(fā)，管理上游供應商和下游客戶，以更低的成本傳遞給客戶更多的價值。馬士華2006認為供應鏈管理的核心思想是“系統(tǒng)”思維觀和“流”思維觀，對供應鏈中的一切活動的優(yōu)化要以整體最有為目標，對各個環(huán)節(jié)的運作管理要實現(xiàn)小河流水般的順暢。第二，供應鏈管理是一種具體性的管理方法體系，體現(xiàn)了管理的職能包括計劃、控制、協(xié)調(diào)、決策。伊文斯EVENS認為“供應鏈管理是通過前饋的信息流和反饋的物料流及信息流，將供應商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個整體的管理模式”。1986年，美國物流管理委員會COUNCILOFLOGISTICSMANAGEMENT，CLM將供應鏈管理定義為在企業(yè)組織之外的包括消費者和供應商在內(nèi)的物流活動。1998年，CLM對供應鏈管理的概念進行了重新定位，認為供應鏈管理不僅包括物流，還包括對物品、服務、信息進行從起始點到消費點的計劃、實施、控制。以滿足最終用戶需求的全部過程。趙先德1999認為，供應鏈管理就是對整個供應鏈進行管理，即對供應商、制造商、運輸商、分銷商、客戶和最終消費者之間的物流和信息流進行計劃、協(xié)調(diào)和控制等。陳國權1999認為，供應鏈管理是指對整個供應鏈系統(tǒng)進行計劃、協(xié)調(diào)、操作、控制和優(yōu)化。第三，供應鏈管理作為一種流程管理。LALONDE1997明確理論探索穆”‰囂O高T191烹OR。AR而YOO晶F；SCNEPECN啪FCS1■■_提出了供應鏈管理的流程思想，認為供應鏈管理所管理的是伙伴關系、信息和物料流的流程，該流程超出了企業(yè)的邊界。RHONDARLUMMUSROBERTIVOKURKA1999認為供應鏈管理將所有供應鏈中的活動整合并集成為～條無縫連接的流程。馬士華2005在研究分析的基礎上，給出了一個供應鏈管理的定義供應鏈管理就是使供應鏈運作達到最優(yōu)化，以最少的成本，令供應鏈從采購開始，到滿足最終顧客的所有過程，包括工作流、實物流、資金流和信息流等均高效率地操作，把合適的產(chǎn)品以合理的價格，及時準確地送到消費者手上。第四，供應鏈管理作為一種關系管理。HARLAND1996將供應鏈管理描述為對商業(yè)活動和關系的管理組織內(nèi)部，直接的供應商，供應鏈中一級和二級供應商與顧客，整個供應鏈。陳功玉2003認為，如何建立企業(yè)之間的戰(zhàn)略合作伙伴關系并建立一種長期有效的運行機制，被稱之為“供應鏈管理”。三、結(jié)論通過以上的分析可以看出，國內(nèi)外學者對于供應鏈以及供應鏈管理沒有統(tǒng)一的概念。綜合以上對供應鏈及供應鏈管理的觀點，供應鏈管理主要包括以下幾個基本要素供應鏈管理的主體核心企業(yè)。供應鏈是圍繞核心企業(yè)的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)，核心企業(yè)相對于鏈中的其它企業(yè)或?qū)嶓w具有一定的優(yōu)勢，必定由其擔當起實施供應鏈管理、執(zhí)行管理職能的責任。供應鏈管理的客體供應鏈即一種功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。主要包括三個方面實體，包括供應商的供應商、供應商、制造商、分銷商、零售商、運輸商等。流，包括物包括物質(zhì)、非物質(zhì)流、信息流和資金流和流程，將供應鏈中各個實體實際連接起來的是流或流程。合作關系，是與流和流程相對應的將供應鏈中的實體聯(lián)系起來的虛線連接。供應鏈能夠正常運轉(zhuǎn)的精髓在于企業(yè)間的合作。供應鏈管理的拓撲結(jié)構(gòu)網(wǎng)鏈。供應鏈管理的思想，是供應鏈中的靈魂，貫穿于整個供應鏈之中，包括系統(tǒng)觀、戰(zhàn)略觀、集成觀、顧客導向、價值的創(chuàng)造和網(wǎng)絡關系管理。供應鏈管理的方法，應體現(xiàn)管理的職能包括決策、計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制和領導。而這些要素中的基礎是合作關系，關鍵是管理思想和理念?！緟⒖嘉墨I1【1】1馬士華、林勇供應鏈管理第2版【M】北京機械工業(yè)出版社20058【2】陳功玉論中國企業(yè)的供應鏈管理【L】中山大學學報社會科學版20036【3】劉剛供應鏈管理變易費用與決策優(yōu)化研究【M1北京經(jīng)濟管理出版社2005【4】SIMONCROOMPIETRORNANO，MIHALISGIANMKISSUPPLYCHAINMANAGEMENTANANALYFICALFRAMEWORKFORCFIDCALLITERATUREREVIEWⅡ】EUROPEANJOURNALOFPURCHASINGSUPPLYMANAGEMENT200066783F5】5KEAHCHOONTANAFRAMEWORKOFSUPPLYCHAINMANAGEMENTLITERATUREⅡEUROPEANJOURNALOFPURCHASINGSUPPLYMANAGEMENT200173948紲一濟2008G9期下147萬方數(shù)據(jù)