簡(jiǎn)介：如何修改企業(yè)的員工手冊(cè),主講劉昊斌律師北京漢卓律師事務(wù)所勞動(dòng)事務(wù)部,如何修改企業(yè)的員工手冊(cè),,一、員工手冊(cè)的制訂程序風(fēng)險(xiǎn),,,1、真實(shí)案例員工手冊(cè)制訂程序不妥，導(dǎo)致公司辭退員工無依據(jù)，構(gòu)成違法辭退，造成雙倍賠償2、法律對(duì)于員工手冊(cè)的制訂程序有哪些要求何謂民主制訂程序3、民主制訂程序的分界嶺2008年1月1日4、實(shí)踐中如何進(jìn)行操作民主制訂程序全體職工及職工代表兩種方式如何選擇5、如何形成并保存民主制訂程序的證據(jù)，以及在仲裁訴訟中，如何舉證證明民主制訂程序,如何修改企業(yè)的員工手冊(cè),,二、員工手冊(cè)的公示風(fēng)險(xiǎn),,,1、真實(shí)案例80％的辭退案件，是因?yàn)閱T工手冊(cè)沒有公示而敗訴，沒有公示＝廢紙一張2、實(shí)踐中一些企業(yè)的錯(cuò)誤公示方法（1）掛在辦公室或者會(huì)議室（2）開會(huì)宣讀一下（3）人手一冊(cè)，領(lǐng)走即算（4）在企業(yè)自辦報(bào)紙上進(jìn)行公告（5）發(fā)布在公司內(nèi)部網(wǎng)站上（6）發(fā)布在公司內(nèi)部系統(tǒng)內(nèi),如何修改企業(yè)的員工手冊(cè),,二、員工手冊(cè)的公示風(fēng)險(xiǎn),,,3、可供借鑒的較妥的公示方式（1）入職簽收，最常用的方式（2）員工手冊(cè)培訓(xùn)心得（3）員工手冊(cè)開卷考試,如何修改企業(yè)的員工手冊(cè),,三、員工手冊(cè)的操作風(fēng)險(xiǎn),,,1、不遵守招聘流程所產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)案例離職證明審查不清，造成17萬元損失提示簽訂正式合同之前，必須審查離職證明虛假離職證明的形式（1）找朋友的公司，開出假的離職證明；（2）在職時(shí)，利用便利條件，竊取公司公章或者其他章，自己開出離職證明；（3）謊稱自己從來沒有參加過工作；（4）如果此員工先后參加過幾次工作，且從現(xiàn)任職公司取不到離職證明時(shí)，就拿其上家公司原所開出的來充抵。,如何修改企業(yè)的員工手冊(cè),,三、員工手冊(cè)的操作風(fēng)險(xiǎn),,,離職證明的審查方式（1）要求此員工提交其與原公司所簽訂的勞動(dòng)合同，具體來看一看合同中的用人主體是哪家公司，合同是解除還是終止，合同中有沒有違約金的約定；（2）要求此員工提供社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系證明。如果社保轉(zhuǎn)移單還沒有拉出（這個(gè)是正?，F(xiàn)象，因此員工離職到社保單的拉出，實(shí)踐中也需要一定的時(shí)間），則要求此員工提交醫(yī)保本，來看一看此員工的上家單位是哪個(gè)單位，以核實(shí)真?zhèn)危唬?）注意離職證明上面的單位章，一定要是公司公章，不得以財(cái)務(wù)章或者合同專用章代替，但可以是人力資源部的專用章；（4）實(shí)在有必要的話，建議打電話給此員工的上家單位，核實(shí)真實(shí)情況。,如何修改企業(yè)的員工手冊(cè),,三、員工手冊(cè)的操作風(fēng)險(xiǎn),,,2、不遵守勞動(dòng)合同的簽訂流程產(chǎn)生雙倍風(fēng)險(xiǎn)案例不簽訂勞動(dòng)合同人，產(chǎn)生雙倍工資風(fēng)險(xiǎn)（1）入職時(shí)因?yàn)榉申P(guān)系判斷不清，產(chǎn)生雙倍工資風(fēng)險(xiǎn)（2）入職時(shí)因?yàn)闆]有及時(shí)簽訂書面勞動(dòng)合同人，產(chǎn)生雙倍工資風(fēng)險(xiǎn)（3）勞動(dòng)合同到期后沒有及時(shí)續(xù)簽，產(chǎn)生雙倍工資風(fēng)險(xiǎn),如何修改企業(yè)的員工手冊(cè),,三、員工手冊(cè)的操作風(fēng)險(xiǎn),,,3、不遵守勞動(dòng)合同的終止流程，產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)（1）終止勞動(dòng)合同人，應(yīng)該提前一個(gè)月通知員工（2）終止勞動(dòng)合同經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的算法（3）不得終止勞動(dòng)合同的幾種例外情況（4）不得終止時(shí)，強(qiáng)行終止，造成違法辭退，產(chǎn)生雙倍賠償責(zé)任,如何修改企業(yè)的員工手冊(cè),,三、員工手冊(cè)的操作風(fēng)險(xiǎn),,,4、不遵守勞動(dòng)合同解除流程，產(chǎn)生相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)（1）事實(shí)不清楚，或者無證據(jù)（2）法律適用錯(cuò)誤產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)（3）程序違法產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn),如何修改企業(yè)的員工手冊(cè),,四、員工手冊(cè)無操作性產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn),,,1、試用期內(nèi)不符合錄用條件產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)2、不勝任工作產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)3、缺乏辭退規(guī)定產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn),如何修改企業(yè)的員工手冊(cè),,五、員工手冊(cè)如何界定員工違紀(jì)情形,,,1、常見的界定方式（1）網(wǎng)絡(luò)（2）抄襲（3）借用（4）律師專門負(fù)責(zé)（5）人力資源部閉門造車,如何修改企業(yè)的員工手冊(cè),,五、員工手冊(cè)如何界定員工違紀(jì)情形,,,2、可行的界定方式（1）民主集中制（2）部門內(nèi)進(jìn)行總結(jié)（3）部門與部門之間的配合上，查找問題（4）反思?xì)v年的處理實(shí)踐（5）關(guān)注近年的焦點(diǎn)爭(zhēng)議，使員工手冊(cè)具有一定的前瞻性（6）專業(yè)人士進(jìn)行宏觀控制，過程跟蹤,如何修改企業(yè)的員工手冊(cè),,六、企業(yè)員工手冊(cè)范例解析,

簡(jiǎn)介：XX集團(tuán)員工手冊(cè)公司簡(jiǎn)介及發(fā)展遠(yuǎn)景XX醫(yī)藥保健品集團(tuán)于1990年10月注冊(cè)成立，位于沈陽高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)，是以生產(chǎn)和經(jīng)銷醫(yī)藥、保健、美容、化妝用品為主的中外合資企業(yè)。集團(tuán)自成立以來，企業(yè)由最初的29人、100萬元注冊(cè)資本發(fā)展成為正式職工780人、注冊(cè)資本2億元的大型企業(yè)，累計(jì)銷售額達(dá)20多億元，利稅近4億元。XX集團(tuán)現(xiàn)有生產(chǎn)基地面積99200M2、建筑面積20700M2，擁有現(xiàn)代化流水作業(yè)的口服液制劑、搽劑、沖劑、膠囊制劑型設(shè)備及生產(chǎn)能力，并具備了高水平的質(zhì)量檢測(cè)設(shè)備及生產(chǎn)能力。1996年8月召開的公司股東大會(huì)明確確定了集團(tuán)未來發(fā)展的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，在確保原有保健品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)上，公司決定向新的醫(yī)藥、保健品、保健食品、化妝品、建筑、制酒、金融等領(lǐng)域進(jìn)軍。坐落在沈陽高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)、占地達(dá)10萬平方米，計(jì)劃年產(chǎn)值30億元的現(xiàn)代化制藥園區(qū)已投入初期建設(shè)。XX集團(tuán)的拳頭產(chǎn)品“XX牌XXX液”是一種益腎健骨、通和血脈、促進(jìn)新生、延年益壽的醫(yī)療保健品。對(duì)前列腺肥大、老花眼及老年白發(fā)等癥有極佳的療效，曾榮獲國(guó)際、國(guó)內(nèi)三十余項(xiàng)大獎(jiǎng)，甚為廣大用戶所信賴。繼拳頭產(chǎn)品之后，又推出XXX膠囊、“XX牌”出口濃縮型XXX液，“XXXX”牌XXX擦劑、XX玉膏、XXX口服液、當(dāng)XX膠囊、XX口服液、XX化妝品等系列產(chǎn)品。產(chǎn)品質(zhì)量符合中華人民共和國(guó)有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。1994年集團(tuán)獲得“全國(guó)中外合資企業(yè)人均高利稅企業(yè)”的稱號(hào)，集團(tuán)董事長(zhǎng)、總裁XX先后榮獲“全國(guó)杰出青年企業(yè)家”、“中國(guó)十大杰出青年”、“中國(guó)改革風(fēng)云人物”、“全國(guó)勞動(dòng)模范”等榮譽(yù)稱號(hào)，并當(dāng)選為沈陽市人大代表、遼寧省政協(xié)委員、中國(guó)外商投資企業(yè)協(xié)會(huì)理事、全國(guó)青年企業(yè)家協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)，多次受到黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人的親切接見。XX集團(tuán)按照現(xiàn)代企業(yè)管理制度實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，注重集團(tuán)整體CI形象的塑造，逐步建立了“XXX”的商品形象和企業(yè)形象，形成了具有XX企業(yè)特色的企業(yè)文化XX之魂之魂，倡導(dǎo)“以人為本，以法治人，追求永恒，堅(jiān)持持久”。XX集團(tuán)的理想是挺起民族工的理想是挺起民族工業(yè)的脊梁，屹立在世界的脊梁，屹立在世界經(jīng)濟(jì)東經(jīng)濟(jì)東方，全面方，全面實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)國(guó)際化、化、現(xiàn)

簡(jiǎn)介：西門子員工手冊(cè)西門子員工手冊(cè)目錄序言序言編制目的適用范圍修訂原則歡迎致詞公司概況公司形象公司宗旨質(zhì)量方針組織結(jié)構(gòu)公司文化行為準(zhǔn)則員工守則員工守則員工證考勤制度休假申請(qǐng)出差接待親友吸煙電話資訊保密公司治安成本意識(shí)公德及禮貌聘用聘用聘用雇傭形式勞動(dòng)合同試用期人事檔案工作時(shí)間職位變更培訓(xùn)與個(gè)人發(fā)展培訓(xùn)與個(gè)人發(fā)展薪酬與獎(jiǎng)勵(lì)薪酬與獎(jiǎng)勵(lì)基本工資加班與夜班績(jī)效工資薪酬調(diào)整獎(jiǎng)金項(xiàng)目特別獎(jiǎng)合理化建議獎(jiǎng)員工福利員工福利住房工作餐交通醫(yī)療工傷保險(xiǎn)養(yǎng)老保險(xiǎn)失業(yè)保險(xiǎn)意外保險(xiǎn)生育年休假法定假病假婚假產(chǎn)假喪假事假補(bǔ)休意外文康活動(dòng)文康活動(dòng)離職離職辭職合同終止開除退休離職手續(xù)離職證明過失類別過失類別紀(jì)律處分紀(jì)律處分三條主要原則紀(jì)律處分步驟投訴程序總經(jīng)理人力資源部經(jīng)理公司概況具有150年歷史的德國(guó)西門子公司是一家享譽(yù)世界的跨國(guó)公司。素以提供高質(zhì)量的產(chǎn)品著稱作為全球電子和電氣工業(yè)的主力軍，它分為能源、工業(yè)自動(dòng)化、通訊、信息、交通、醫(yī)療、電子元器件和照明八大業(yè)務(wù)范圍。業(yè)務(wù)遍及全球190多個(gè)國(guó)家。1996年西門子公司財(cái)政年度銷售額為942億德國(guó)馬克，其中西門子公共通訊網(wǎng)絡(luò)部占118億德國(guó)馬克。西門子光纜產(chǎn)品國(guó)際市場(chǎng)占有率名列前茅，在技術(shù)開發(fā)和應(yīng)用上處于領(lǐng)先地位。西門子公司遵循其創(chuàng)始人維爾納馮西門子的企業(yè)信條“我決不為眼前利益而出賣未來”不斷創(chuàng)新，調(diào)整戰(zhàn)略，以嚴(yán)謹(jǐn)、高效和可靠的作風(fēng)確保為用戶提供最先進(jìn)的產(chǎn)品和服務(wù)。成都電纜股份有限公司是中國(guó)最大的通訊電纜生產(chǎn)企業(yè)之一。主要生產(chǎn)銅纜、光纜、電纜套管和配套產(chǎn)品。是郵電部通訊行業(yè)的骨干，全國(guó)通訊行業(yè)首家通過全塑市話電纜進(jìn)網(wǎng)檢測(cè)批準(zhǔn)進(jìn)網(wǎng)的企業(yè)。公司于1994年底在香港聯(lián)合交易所上市H股。中國(guó)郵電工業(yè)總公司為其控股公司。管理人員和技術(shù)人員在通訊電纜行業(yè)具廣泛經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)。至今已兩次被中國(guó)質(zhì)量管理協(xié)會(huì)評(píng)為“全國(guó)用戶滿意企業(yè)”。兩強(qiáng)攜手共建的大規(guī)模光纜生產(chǎn)基地－西門子光纜有限公司成都于1996年4月建成并投產(chǎn)，擁有最先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)和現(xiàn)代化管理手段，公司產(chǎn)品有松套層絞式、中心束管式兩大系列。同時(shí)能生產(chǎn)216芯中心束管式帶纖光纜和480芯層絞式帶纖光纜以及其它類型光纜。產(chǎn)品適用于各種氣候環(huán)境條件和架空、直埋及水下等各種安裝方式。公司具有完整的質(zhì)量保證體系。公司已通過ISO9002國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證、郵電部通訊設(shè)備進(jìn)網(wǎng)質(zhì)量認(rèn)證、廣電部廣播電視入網(wǎng)設(shè)備器材認(rèn)證和國(guó)防通信設(shè)備器材進(jìn)網(wǎng)認(rèn)證。公司形象西門子在全球?qū)ｉT制定了一套樹立公司統(tǒng)一形象的規(guī)則。員工在涉及公司徽標(biāo)、名稱顏色、字體、用品、廣告、印刷品、投影膠片、建筑物、燈光標(biāo)志、方向指示、展覽和車輛、服裝等問題時(shí)都應(yīng)遵守相應(yīng)的規(guī)定。必要時(shí)應(yīng)向市場(chǎng)部咨詢。員工個(gè)人也應(yīng)在著裝、禮貌、電話禮儀和言談舉止等方面隨時(shí)注意體現(xiàn)公司的風(fēng)范，你代表了公司形象，是公司一面鏡子。西門子徽標(biāo)（LOGO）是公司形象的最重要的部分，并依法注冊(cè)，是我們公司的財(cái)富。因此在使用公司徽標(biāo)時(shí)必須嚴(yán)格遵守有關(guān)規(guī)定，不許變形、重組或加后綴，不許將其放入文章中，顏色必須使用西門子專用色（PETROL）、黑色或白色。其它詳細(xì)規(guī)定請(qǐng)向市場(chǎng)部咨詢。公司宗旨把西門子光纜有限公司成都辦成最優(yōu)秀的光纜制造企業(yè)，成為中國(guó)信息高速公路建設(shè)中的主角，提供最佳的產(chǎn)品與服務(wù)以滿足用戶需求。為獲得成功，我們必須為用戶創(chuàng)造最大的價(jià)值；投資、信任和尊重我們的員工；并為我們的股東創(chuàng)造良好的收益。質(zhì)量方針質(zhì)量是我們公司所有活動(dòng)的基礎(chǔ)。質(zhì)量保證是我們公司管理系統(tǒng)的一個(gè)基本要素，質(zhì)量與質(zhì)量保證是公司宗旨的體現(xiàn)。我們的目標(biāo)是向我們的用戶提供杰出的質(zhì)量與最高價(jià)值的產(chǎn)品與服務(wù)。

簡(jiǎn)介：挑戰(zhàn)系統(tǒng)部門長(zhǎng)手冊(cè)部門長(zhǎng)手冊(cè)1993年12月1日三洋電機(jī)株式會(huì)社人事部本部門長(zhǎng)手冊(cè)是為了從1994年度自1993年12月起推進(jìn)在一般崗位試行引進(jìn)挑戰(zhàn)系統(tǒng)而制定的。手冊(cè)中主要記述了直接面對(duì)一般崗位的基層管理人員應(yīng)當(dāng)注意的問題。白色部分為原文轉(zhuǎn)載一般崗位手冊(cè)的內(nèi)容；紅色部分為對(duì)應(yīng)項(xiàng)目的注意事項(xiàng)及補(bǔ)充事項(xiàng)等。目標(biāo)管理與標(biāo)準(zhǔn)化管理一般我們將“按目標(biāo)進(jìn)行管理”簡(jiǎn)稱為“目標(biāo)管理”，這項(xiàng)制度根據(jù)目標(biāo)數(shù)據(jù)管理目標(biāo)的完成情況，在概念上與標(biāo)準(zhǔn)化管理相近?！鞍茨繕?biāo)進(jìn)行管理”原本是由德拉卡倡導(dǎo)的“MANAGEMENTBYOBJECTIVES”（略稱MBO），它不僅是以目標(biāo)為軸心進(jìn)行管理，而且還是以參與目標(biāo)設(shè)定與自我管理這種與以往的標(biāo)準(zhǔn)化管理完全不同的理念為前提的。引進(jìn)挑戰(zhàn)系統(tǒng)的經(jīng)過目前，我公司的經(jīng)營(yíng)方針是“通過建立高效經(jīng)營(yíng)體制和開發(fā)新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)，戰(zhàn)勝目前嚴(yán)峻的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，以面向21世紀(jì)強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)機(jī)制為目標(biāo)，進(jìn)行中期經(jīng)營(yíng)改革”。在這個(gè)經(jīng)營(yíng)方針的指導(dǎo)下，我們正在努力地進(jìn)行著各種經(jīng)營(yíng)方式的改革。另外，“年工作時(shí)間1800小時(shí)”已成為當(dāng)今社會(huì)的發(fā)展趨向，為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，設(shè)立了由勞資雙方組成的“創(chuàng)造舒適工作環(huán)境委員會(huì)”，對(duì)“寬松”、“富裕”和提高業(yè)務(wù)“效率”等事項(xiàng)進(jìn)行了研究。如何能在有限的時(shí)間里取得所期待的成果呢它需要將勞動(dòng)價(jià)值由“量”轉(zhuǎn)換為“質(zhì)”，需要每一位員工的意識(shí)改革和業(yè)務(wù)創(chuàng)新以及明確公司對(duì)員工的期望。為此，有必要引進(jìn)評(píng)價(jià)制度，這項(xiàng)制度能夠滿足每位員工的自我實(shí)現(xiàn)欲望，同時(shí)還能客觀掌握工作成果及能力提高情況。也就是說，關(guān)于人事制度，我們提出了引進(jìn)目標(biāo)管理制度并修訂相關(guān)的各項(xiàng)人事制度。

簡(jiǎn)介：10目的目的規(guī)定本公司監(jiān)察工作人員如何使用本手冊(cè)確保相關(guān)人員正確執(zhí)行本手冊(cè)的規(guī)定。20適用范適用范圍本說明旨在對(duì)公司監(jiān)察部工作手冊(cè)的使用做出規(guī)定。30內(nèi)容內(nèi)容31監(jiān)察部工作手冊(cè)對(duì)本公司行政監(jiān)察工作以工作規(guī)范的形式做出了規(guī)定每項(xiàng)工作規(guī)范均明確規(guī)定了工作職責(zé)、工作要求或標(biāo)準(zhǔn)。32本工作手冊(cè)由公司監(jiān)察部組織編制、管理者代表審批后實(shí)施。本手冊(cè)作為本公司行政監(jiān)察工作的基礎(chǔ)文件，一經(jīng)批準(zhǔn)后作為監(jiān)察工作的依據(jù)，同時(shí)也作為工作人員工作考核的依據(jù)。33本手冊(cè)的修訂按文件管理程序中的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。10目的目的規(guī)定本公司監(jiān)察工作人員如何使用本手冊(cè)確保相關(guān)人員正確執(zhí)行本手冊(cè)的規(guī)定。20適用范適用范圍本說明旨在對(duì)公司監(jiān)察部工作手冊(cè)的使用做出規(guī)定。30內(nèi)容內(nèi)容31監(jiān)察部工作手冊(cè)對(duì)本公司行政監(jiān)察工作以工作規(guī)范的形式做出了規(guī)定每項(xiàng)工作規(guī)范均明確規(guī)定了工作職責(zé)、工作要求或標(biāo)準(zhǔn)。32本工作手冊(cè)由公司監(jiān)察部組織編制、管理者代表審批后實(shí)施。本手冊(cè)作為本公司行政監(jiān)察工作的基礎(chǔ)文件，一經(jīng)批準(zhǔn)后作為監(jiān)察工作的依據(jù)，同時(shí)也作為工作人員工作考核的依據(jù)。33本手冊(cè)的修訂按文件管理程序中的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

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簡(jiǎn)介：總經(jīng)理致辭重慶網(wǎng)通人歡迎您加入我們共同的事業(yè)重慶網(wǎng)通信息港寬帶網(wǎng)絡(luò)有限公司這個(gè)大家庭。我深信這是您人生道路上的一個(gè)重要決定，我也希望這個(gè)決定將是您在為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值、個(gè)人事業(yè)發(fā)展與實(shí)現(xiàn)理想的人生道路上跨出的關(guān)鍵一步。重慶網(wǎng)通信息港寬帶網(wǎng)絡(luò)有限公司是應(yīng)新經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要而誕生的。公司采用了世界上最先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，突破了傳統(tǒng)的電信體制，是技術(shù)創(chuàng)新推動(dòng)體制創(chuàng)新的結(jié)果。公司致力于建設(shè)和完善重慶市數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施，創(chuàng)造重慶人民新的生活環(huán)境。我們采用最先進(jìn)的寬帶IP技術(shù)將豐富的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用以高速引入到千家萬戶，引導(dǎo)大家走進(jìn)無限的互聯(lián)網(wǎng)世界。先進(jìn)技術(shù)的采用，使得重慶在互聯(lián)網(wǎng)上同外界信息的交流不再成為障礙，世界各地人民同重慶的聯(lián)絡(luò)和溝通也將變得非常方便，從而大大縮短重慶與世界的距離，有力地帶動(dòng)重慶經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。重慶網(wǎng)通關(guān)心每個(gè)用戶的需求，也重視人的價(jià)值。作為新型的城域電信運(yùn)營(yíng)商，重慶網(wǎng)通非常重視用戶的個(gè)性化要求，了解用戶潛在的需要，給廣大用戶提供及時(shí)周到的服務(wù)。重慶網(wǎng)通也充分尊重員工的價(jià)值，重視每個(gè)人的勞動(dòng)，提倡昂揚(yáng)向上的敬業(yè)精神。只有全體員工的共同努力，我們才能贏得企業(yè)廣闊的未來和重慶市數(shù)字化生活的燦爛前景。員工應(yīng)妥善保存此手冊(cè)。一旦離開公司，應(yīng)主動(dòng)將手冊(cè)歸還公司人力資源部。一、公司理念一、公司理念使命使命通過重慶網(wǎng)通信息港寬帶網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，改善重慶網(wǎng)絡(luò)通信應(yīng)用條件，從帶寬提供、網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)、客戶接入、設(shè)備托管、服務(wù)外包、市場(chǎng)拓展、技術(shù)支持、客戶服務(wù)等諸多方面推動(dòng)重慶市互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，建設(shè)重慶市開放的“E基礎(chǔ)設(shè)施”，打造一個(gè)全新的數(shù)字化重慶。經(jīng)營(yíng)目標(biāo)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)將公司建設(shè)成為新型的一流的城域電信運(yùn)營(yíng)商。公司文化公司文化誠(chéng)信務(wù)實(shí)

簡(jiǎn)介：銷售信息管理手冊(cè)銷售信息管理手冊(cè)一、銷售信息管理一、銷售信息管理21、目的22、辦法2二、內(nèi)部信息報(bào)告制度二、內(nèi)部信息報(bào)告制度21、目的22、職責(zé)2三、情報(bào)收集制度三、情報(bào)收集制度21、目的22、來源33、職責(zé)34、辦法31）打聽的方式和處理32）報(bào)告方式33）情報(bào)的整理44）聯(lián)絡(luò)45管理45、附表格5四、銷售調(diào)研制度四、銷售調(diào)研制度51、辦法、52、職責(zé)53、方式54、項(xiàng)目及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查實(shí)施要點(diǎn)61）從經(jīng)營(yíng)者的動(dòng)向來把握情報(bào)62）從銷售狀態(tài)中抓住情報(bào)63）從會(huì)計(jì)方向來抓住情報(bào)74）分析資產(chǎn)狀態(tài)，獲得情報(bào)75）調(diào)研程序要項(xiàng)76）具體調(diào)查實(shí)施辦法87）記錄的處理88）調(diào)查人員資格95、表格9五、營(yíng)銷評(píng)估預(yù)測(cè)決策五、營(yíng)銷評(píng)估預(yù)測(cè)決策101、目的102、職責(zé)103、辦法104、表格105、流程102、來源由于市場(chǎng)環(huán)境變化而出現(xiàn)的信息中國(guó)水利投資方向的變化；粵?？毓杉瘓F(tuán)內(nèi)部；東深局內(nèi)部。區(qū)域經(jīng)理通過銷售渠道采集的各種信息。各種相關(guān)行業(yè)媒體的信息。售后反饋的信息3、職責(zé)公司所有成員都有義務(wù)把收集到的一切有關(guān)公司業(yè)務(wù)范圍的信息及時(shí)提交到市場(chǎng)規(guī)劃處匯總。銷售經(jīng)理是情報(bào)獲得的主要來源，需在整個(gè)營(yíng)銷過程中不斷及時(shí)的把所有收集到的資料信息，通過相應(yīng)的報(bào)告形式匯總到市場(chǎng)規(guī)劃處。美工兼市場(chǎng)文員匯總所有信息，并歸類管理。避免資料的污損、遺失。并保證能隨時(shí)將保管資料提供給所需的人員。同時(shí)還需做好保密工作。4、辦法1）打聽的方式和處理一對(duì)于情報(bào)的獲得的活動(dòng)方針是由部門經(jīng)理裁決訂立，全體應(yīng)徹底實(shí)施。需在固定的期間，有組織的計(jì)劃之、實(shí)施之。市場(chǎng)部成員要在每月的月例會(huì)中舉行一次培訓(xùn)交流。二打聽及調(diào)查的要領(lǐng)，另行訂立細(xì)則、并對(duì)負(fù)責(zé)者實(shí)施訓(xùn)練。2）報(bào)告方式一日常報(bào)告口答或書面。二緊急報(bào)告口答或電話。三定期報(bào)告依照“客戶情報(bào)報(bào)告書”。1）銷售人員依客戶的信用狀況，將其分為ABC三個(gè)等級(jí)。依照“客戶情報(bào)報(bào)告書”向市場(chǎng)部經(jīng)理做定期報(bào)告。A等級(jí)以公司的大小，對(duì)信用問題能安心者與本公司現(xiàn)在的交易大小沒有關(guān)系。B等級(jí)普通的信用狀態(tài)。大多數(shù)的優(yōu)良客戶屬于此項(xiàng)。C等級(jí)要注意的客戶。1尚欠帳款者達(dá)50萬元以上A等級(jí)以外的公司。2尚欠帳款者達(dá)20萬元或未滿的公司，其大小比例與本公司的交易額比較多的客戶。3從業(yè)人員20人以下的小公司。4有前例的公司5評(píng)判不好的公司6新開發(fā)客戶不問其規(guī)模如何，一年間將其列為C等級(jí)。注A等級(jí)的“業(yè)界的一流公司”及B“大多數(shù)的優(yōu)良客戶”并不由銷售人員來做判

簡(jiǎn)介：裕興人手冊(cè)總裁箴言機(jī)構(gòu)設(shè)置部門職能與崗位描述裕興文化導(dǎo)言企業(yè)理念制度篇員工CI手冊(cè)說明該手冊(cè)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)“裕興人”，共七部分，配一定的圖片，制作精美一些，能代表企業(yè)的形象。企業(yè)理念導(dǎo)言企業(yè)理念導(dǎo)言面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的浪潮，面對(duì)新世紀(jì)的全球性挑戰(zhàn)，裕興公司全體員工應(yīng)以振興產(chǎn)業(yè)、科技創(chuàng)新為己任，推崇誠(chéng)實(shí)敬業(yè)、追求完美的精神，奉行“創(chuàng)造性工作、回報(bào)社會(huì)、奉獻(xiàn)人生”的經(jīng)營(yíng)理念，謀求企業(yè)高速度、高效益持續(xù)發(fā)展。做大事先做人，名不爭(zhēng)，利不爭(zhēng)，踏踏實(shí)實(shí)做裕興，裕興公司是大家選擇的一種生活方式。這里將造就一大批有眼光、有追求、高素質(zhì)的有為之士，歲月長(zhǎng)河將永遠(yuǎn)引吭高歌著裕興人艱苦創(chuàng)業(yè)、商場(chǎng)征戰(zhàn)、默默奉獻(xiàn)社會(huì)的戰(zhàn)歌?！敖裉斓馁|(zhì)量是明天的市場(chǎng)、企業(yè)的信譽(yù)是無形的市場(chǎng)、用戶的滿意是永恒的市場(chǎng)”展示著我們的坦誠(chéng)胸懷。用戶利益至高無上，用戶滿意是最高的準(zhǔn)則。我們孜孜以求的是用精品名牌樹立裕興的企業(yè)形象。過去、現(xiàn)在、未來，都將凝固著我們永恒的承諾至誠(chéng)至信的完美服務(wù)、百分之百的用戶滿意。

簡(jiǎn)介：康佳集團(tuán)康佳集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃與投資發(fā)展中心政策研究員崗位手冊(cè)表格二主要工作及其細(xì)化主要活動(dòng)主要活動(dòng)工作工作頻率頻率具體工作具體工作主要輸入主要輸入輸入崗位輸入崗位主要輸出主要輸出輸出崗位輸出崗位步驟一收集整理各種優(yōu)惠政策信息各種信息政策資料優(yōu)惠政策研究報(bào)告活動(dòng)一收集研究?jī)?yōu)惠政策日常步驟二分析研究相關(guān)優(yōu)惠政策動(dòng)態(tài)優(yōu)惠政策、我司情況我司可行優(yōu)惠政策步驟一策劃我司相應(yīng)對(duì)策可行政策、我司情況我司相應(yīng)對(duì)策步驟二組織編寫項(xiàng)目申報(bào)材料申報(bào)要求、我司資料項(xiàng)目申報(bào)材料步驟三項(xiàng)目材料報(bào)批申報(bào)程序申報(bào)材料項(xiàng)目正式批文活動(dòng)二針對(duì)有關(guān)優(yōu)惠政策，策劃我司相應(yīng)對(duì)策，組織編寫申報(bào)項(xiàng)目材料，并爭(zhēng)取最大政策優(yōu)惠空間日常步驟四爭(zhēng)取最大政策優(yōu)惠空間項(xiàng)目批文彈性空間可操作的最佳優(yōu)惠政策步驟一擬訂實(shí)施方案項(xiàng)目批文實(shí)施方案步驟二組織部門實(shí)施實(shí)施方案、部門職責(zé)實(shí)施進(jìn)程活動(dòng)三優(yōu)惠政策項(xiàng)目的組織實(shí)施日常步驟三進(jìn)程監(jiān)督控制實(shí)施進(jìn)程修正意見活動(dòng)四協(xié)調(diào)與相關(guān)政日常步驟一了解與我司相關(guān)政府機(jī)構(gòu)的情況我司情況、政府情況確定重點(diǎn)公關(guān)政府部門府部門的公共關(guān)系步驟二建立并維持我司與該部門的良好關(guān)系我司資源、該部門情況良好的政府關(guān)系步驟一申報(bào)材料審核申報(bào)要求及材料符合要求的材料活動(dòng)五我司各種項(xiàng)目申請(qǐng)材料的報(bào)批日常步驟二申請(qǐng)材料報(bào)批申報(bào)程序及材料項(xiàng)目的正式批文

簡(jiǎn)介：8鐵路路基病害綜合整治與防護(hù)鐵路路基病害綜合整治與防護(hù)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）鐵路路基病害綜合整治與防護(hù)學(xué)習(xí)中心（函授站）專業(yè)姓名學(xué)號(hào)指導(dǎo)教師北京交通大學(xué)遠(yuǎn)程與繼續(xù)教育學(xué)院2017年12月

簡(jiǎn)介：榮事達(dá)企業(yè)文化手冊(cè)榮事達(dá)企業(yè)文化手冊(cè)榮事達(dá)集團(tuán)榮事達(dá)集團(tuán)序榮事達(dá)集團(tuán)涌現(xiàn)于中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)改革與發(fā)展的大潮，成長(zhǎng)于中國(guó)大眾生活品質(zhì)不斷升級(jí)的洪流，成就于全體員工20多年來持之以恒的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新和團(tuán)結(jié)拼搏，由此成為中國(guó)最具影響力的家電企業(yè)之一。經(jīng)歷了家電行業(yè)變化風(fēng)云和集團(tuán)企業(yè)整合重組，把握著中國(guó)全面建設(shè)小康社會(huì)中新一輪消費(fèi)升級(jí)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略機(jī)遇，榮事達(dá)集團(tuán)已經(jīng)啟動(dòng)了以新理念、新機(jī)制、新技術(shù)、新業(yè)態(tài)和新管理再造全新榮事達(dá)企業(yè)的進(jìn)程，正在實(shí)施著“二次創(chuàng)業(yè)”宏偉戰(zhàn)略藍(lán)圖。我們對(duì)企業(yè)的未來發(fā)展充滿必勝信心，我們?yōu)樵僭旄吒?jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和可持續(xù)發(fā)展能力的新企業(yè)正在不懈努力。進(jìn)入21世紀(jì)，世界企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)潮流已然從以往的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)、技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)層面變遷演進(jìn)到文化競(jìng)爭(zhēng)的更高層面，企業(yè)文化被認(rèn)知為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的支柱。沒有文化的企業(yè)是愚蠢的企業(yè)，這樣的企業(yè)是注定沒有生存與發(fā)展空間的。我們榮事達(dá)集團(tuán)從來就不屬于這類企業(yè)。恰恰相反，榮事達(dá)集團(tuán)一貫把引領(lǐng)大眾生活潮流、服務(wù)國(guó)人時(shí)尚消費(fèi)作為自己的神圣使命，從來就是以搶占產(chǎn)品、技術(shù)、市場(chǎng)乃至企業(yè)文化的制高點(diǎn)，進(jìn)而打造國(guó)際化一流企業(yè)作為自己的不懈追求。榮事達(dá)集團(tuán)在20多年來市場(chǎng)浪潮的洗禮和企業(yè)發(fā)展的磨礪中，

簡(jiǎn)介：中海地產(chǎn)股份有限公司中海地產(chǎn)股份有限公司地區(qū)公司考核手冊(cè)地區(qū)公司考核手冊(cè)目錄第一章總則111本手冊(cè)適用對(duì)象112績(jī)效考核意義113績(jī)效考核原則114績(jī)效考核關(guān)系和考核組織機(jī)構(gòu)215績(jī)效考核周期2第二章績(jī)效考核內(nèi)容介紹421年度考核422項(xiàng)目考核423考核指標(biāo)介紹424考核評(píng)分方法5第三章績(jī)效考核實(shí)施流程7第四章績(jī)效考核申訴841申訴條件842申訴處理843申訴反饋8第五章績(jī)效考核文件使用與保存951績(jī)效考核文件保存952績(jī)效考核文件查閱權(quán)限9第六章考核手冊(cè)修訂和解釋10第一章第一章總則總則1111本手冊(cè)適用對(duì)象本手冊(cè)適用對(duì)象第一條本績(jī)效考核手冊(cè)適用于中海地產(chǎn)股份公司所有地區(qū)公司經(jīng)理層，地區(qū)公司經(jīng)理層包括地區(qū)公司助理總經(jīng)理及以上所有管理人員。122績(jī)效考核意義績(jī)效考核意義第二條績(jī)效考核目的通過對(duì)地區(qū)公司經(jīng)理層的績(jī)效進(jìn)行戰(zhàn)略導(dǎo)向的管理和評(píng)估，達(dá)到提高地區(qū)公司整體工作效能的結(jié)果，從而最終實(shí)現(xiàn)公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)；通過對(duì)地區(qū)公司經(jīng)理層的績(jī)效進(jìn)行考核并將考核結(jié)果與薪酬體系結(jié)合起來，旨在進(jìn)一步激發(fā)地區(qū)公司經(jīng)理層的工作積極性和創(chuàng)造性；績(jī)效考核使中海地產(chǎn)公司總部及時(shí)了解地區(qū)公司的工作狀況，并將總公司的戰(zhàn)略通過績(jī)效考核體系貫徹到地區(qū)公司，保證公司戰(zhàn)略的最終實(shí)現(xiàn)。第三條績(jī)效考核用途了解地區(qū)公司經(jīng)理層對(duì)組織的業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)；為地區(qū)公司經(jīng)理層的薪酬決策提供依據(jù)；為地區(qū)公司經(jīng)理層的晉升、降職、調(diào)職和離職提供依據(jù)；1313績(jī)效考核原則績(jī)效考核原則第四條績(jī)效考核原則公開的原則考核標(biāo)準(zhǔn)的制定是通過協(xié)商和討論完成的，考核過程是公開的、制度化的；客觀的原則用事實(shí)說話，評(píng)價(jià)判斷建立在事實(shí)的基礎(chǔ)上；溝通的原則考核者在對(duì)被考核者進(jìn)行績(jī)效考核的過程中，需要與被考核者進(jìn)行充分溝通，聽取被考核者對(duì)自己工作的評(píng)價(jià)與意見，使考核結(jié)果公正、合理，能夠促進(jìn)績(jī)效改善；

簡(jiǎn)介：新人培訓(xùn)手冊(cè)目錄第一章第一章壽險(xiǎn)的基本知識(shí)壽險(xiǎn)的基本知識(shí)第一節(jié)風(fēng)險(xiǎn)與保險(xiǎn)第二節(jié)人身保險(xiǎn)的特征與分類第三節(jié)人身保險(xiǎn)合同要素與條款第四節(jié)人身保險(xiǎn)的經(jīng)營(yíng)第二章第二章壽險(xiǎn)商品及其功能壽險(xiǎn)商品及其功能第一節(jié)壽險(xiǎn)商品的功能第二節(jié)壽險(xiǎn)商品條款要素第三章第三章壽險(xiǎn)核保核賠基礎(chǔ)知識(shí)壽險(xiǎn)核保核賠基礎(chǔ)知識(shí)第一節(jié)壽險(xiǎn)核保知識(shí)第二節(jié)壽險(xiǎn)核賠知識(shí)第三節(jié)公司理賠服務(wù)介紹（平安保險(xiǎn)公司）第四章第四章壽險(xiǎn)專業(yè)化推銷流程壽險(xiǎn)專業(yè)化推銷流程第一節(jié)專業(yè)化推銷第二節(jié)壽險(xiǎn)專業(yè)化推銷流程第五章第五章主顧開拓主顧開拓第一節(jié)主顧開拓的意義第二節(jié)主顧開拓的方法第三節(jié)主顧開拓途徑與技巧第六章第六章接觸前準(zhǔn)備與接觸接觸前準(zhǔn)備與接觸第一節(jié)接觸前準(zhǔn)備第二節(jié)接觸第七章第七章說明說明第一節(jié)促成的時(shí)機(jī)第二節(jié)促成的方法第三節(jié)促成的話術(shù)第四節(jié)如何誘導(dǎo)客戶鑒約第八章第八章促成促成第一節(jié)拒絕的原因第二節(jié)拒絕處理的原則與方法采取有效手段來消除或減輕導(dǎo)致不幸事件的因素。例如通過改善道路和加強(qiáng)交通管理來減少車禍的發(fā)生。●自留風(fēng)險(xiǎn)無視風(fēng)險(xiǎn)的存在，把風(fēng)險(xiǎn)保留下來。此種作法適用于損失頻率高而損失程度輕微的風(fēng)險(xiǎn)。●轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)指為避免承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)損失而有意識(shí)地北將損失和與損失有關(guān)的后果轉(zhuǎn)嫁給其它單位和個(gè)人承擔(dān)。例如A、產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓、租賃、合營(yíng)這種方式雖然轉(zhuǎn)移了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，但也全部或部分損失了經(jīng)營(yíng)利益。B、投保保險(xiǎn)，即通過保險(xiǎn)合同把風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給保險(xiǎn)公司。這種方式只需損失少量保險(xiǎn)費(fèi)而達(dá)到風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移的目的。因此說保險(xiǎn)是風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移最直接最有效的方式。二、保險(xiǎn)的定義、作用及分類二、保險(xiǎn)的定義、作用及分類1、保險(xiǎn)的定義根據(jù)中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法第2條規(guī)定保險(xiǎn)是指投保人根據(jù)合同約定，向保險(xiǎn)人支付保險(xiǎn)費(fèi)，保險(xiǎn)人對(duì)于合同約定的可能發(fā)生的事故因其發(fā)生所造成的財(cái)產(chǎn)損失承擔(dān)賠償保險(xiǎn)金責(zé)任，或者當(dāng)被保險(xiǎn)人死亡、傷殘、疾病或者達(dá)到合同約定的年齡、期限時(shí)承擔(dān)給付保險(xiǎn)金責(zé)任的商業(yè)保險(xiǎn)行為。注投保人是指與保險(xiǎn)人訂立保險(xiǎn)合同，并依約負(fù)有支付保險(xiǎn)費(fèi)義務(wù)的人。保險(xiǎn)人是指與投保人訂立保險(xiǎn)合同，并承擔(dān)賠償或者給付保險(xiǎn)金責(zé)任的保險(xiǎn)公司。2、保險(xiǎn)的特征從保險(xiǎn)的概念可以看出保險(xiǎn)有以下幾個(gè)特征●經(jīng)濟(jì)性保險(xiǎn)是一種經(jīng)濟(jì)保障活動(dòng)，體現(xiàn)了一種經(jīng)濟(jì)關(guān)系，即商品的等價(jià)交換關(guān)系。●互助性保險(xiǎn)是一種經(jīng)濟(jì)互助關(guān)系，體現(xiàn)了被保險(xiǎn)人“人人為我，我為人人”的思想。●法律性從法律角度看，保險(xiǎn)又是一種合同法律行為。●科學(xué)性

簡(jiǎn)介：康佳集團(tuán)財(cái)務(wù)中心報(bào)關(guān)主管崗位手冊(cè)崗位目的主管集團(tuán)公司的報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)辦理進(jìn)出口貨物批文2、進(jìn)出口貨物報(bào)批的數(shù)據(jù)計(jì)算統(tǒng)計(jì)、審核和分類3、報(bào)關(guān)注冊(cè)、備案、年審4、指導(dǎo)處理日常進(jìn)出口報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)5、辦理香港康佳入出境貨車批文6、完成部門領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作指標(biāo)項(xiàng)目量化目標(biāo)指標(biāo)權(quán)重進(jìn)出口貨物批文完成率100進(jìn)出口貨物報(bào)批數(shù)據(jù)計(jì)算統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確率100報(bào)關(guān)注冊(cè)備案年審?fù)瓿陕?00出入境貨車批文完成率100關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)考核激勵(lì)工作完成情況1005崗位技能要求1、具備豐富的報(bào)關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)2、熟悉海關(guān)法規(guī)和通關(guān)程序3、具有良好的組織協(xié)調(diào)和分析能力崗位資格要求1、大專以上學(xué)歷2、具有報(bào)關(guān)資格證書3、5年以上報(bào)關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)康佳集團(tuán)財(cái)務(wù)中心報(bào)關(guān)主管崗位手冊(cè)崗位目的主管集團(tuán)公司的報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)辦理進(jìn)出口貨物批文2、進(jìn)出口貨物報(bào)批的數(shù)據(jù)計(jì)算統(tǒng)計(jì)、審核和分類3、報(bào)關(guān)注冊(cè)、備案、年審4、指導(dǎo)處理日常進(jìn)出口報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)5、辦理香港康佳入出境貨車批文6、完成部門領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作指標(biāo)項(xiàng)目量化目標(biāo)指標(biāo)權(quán)重進(jìn)出口貨物批文完成率100進(jìn)出口貨物報(bào)批數(shù)據(jù)計(jì)算統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確率100報(bào)關(guān)注冊(cè)備案年審?fù)瓿陕?00出入境貨車批文完成率100關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)考核激勵(lì)工作完成情況1005崗位技能要求1、具備豐富的報(bào)關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)2、熟悉海關(guān)法規(guī)和通關(guān)程序3、具有良好的組織協(xié)調(diào)和分析能力崗位資格要求1、大專以上學(xué)歷2、具有報(bào)關(guān)資格證書3、5年以上報(bào)關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)