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  • 人力資源 (共10000 份)
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    • 簡(jiǎn)介:10目的目的為新疆航空公司內(nèi)部的培訓(xùn)管理工作提供工作準(zhǔn)則,確保培訓(xùn)工作質(zhì)量滿足培訓(xùn)要求。20適用范適用范圍適用于新疆航空公司在培訓(xùn)中心開展的內(nèi)部培訓(xùn)的組織管理工作。30工作內(nèi)容和流程工作內(nèi)容和流程流程流程職責(zé)職責(zé)工作要求工作要求相關(guān)文件相關(guān)文件記錄記錄①②中心主任崗中心教學(xué)管理副主任崗中心教學(xué)管理副主任崗根據(jù)公司人力資源部下達(dá)年度培訓(xùn)計(jì)劃,須留13個(gè)月的培訓(xùn)準(zhǔn)備時(shí)間。臨時(shí)性計(jì)劃視開班準(zhǔn)備的難易程度,須提前210周下達(dá)。中心主任根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容及各部門職責(zé),分解任務(wù)。各室主任按照本室任務(wù)要求履行本室工作職責(zé),做好各項(xiàng)保障工作。于開課前5個(gè)工作日通知參加培訓(xùn)的相關(guān)部門或人員。公司年度培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)備借用登記表、圖書及資料借閱登記表、課程表開始計(jì)劃分解培訓(xùn)計(jì)劃組織實(shí)施過程控制培訓(xùn)準(zhǔn)備①②NY教務(wù)室主任崗教研組長(zhǎng)崗教務(wù)室主任崗教務(wù)助理崗對(duì)教學(xué)效果做全面、細(xì)致公正的評(píng)價(jià)。尋找效果不佳的原因,提出改進(jìn)辦法。將培訓(xùn)結(jié)果報(bào)人力資源部。教學(xué)情況反饋表培訓(xùn)情況記錄表40流程流程說明41培訓(xùn)計(jì)劃指411公司人力資源部下發(fā)的公司年度培訓(xùn)計(jì)劃。412公司培訓(xùn)中心及各部門根據(jù)生產(chǎn)需要制定并經(jīng)人力資源部批準(zhǔn)的臨時(shí)計(jì)劃。42培訓(xùn)準(zhǔn)備效果評(píng)估效果如何保持記錄歸檔改進(jìn)改進(jìn)結(jié)束
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      上傳時(shí)間:2024-03-10
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    • 簡(jiǎn)介:教師企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)技能訓(xùn)練良好心理素質(zhì)養(yǎng)成與心理輔導(dǎo)技能訓(xùn)練精品課程由這十條標(biāo)準(zhǔn)可以看出,健康包括身體和心理兩方面的健康,二者相互影響,相輔相成,缺一不可。1989年WHO又將健康的概念補(bǔ)充為健康應(yīng)包括生理、心理、社會(huì)適應(yīng)和道德品質(zhì)的良好狀態(tài)。對(duì)于正在成長(zhǎng)發(fā)展中的青少年學(xué)生而言,身體健康固然重要,但心理健康更有著其突出的地位?!靶睦斫】凳墙】档囊话搿钡睦砟钫诒辉絹碓蕉嗟娜怂邮堋膶?duì)健康這一概念的討論中可以看出,為了實(shí)現(xiàn)完滿康寧的健康狀態(tài)不僅要講究生理衛(wèi)生,還要講究心理衛(wèi)生,那么,準(zhǔn)確地認(rèn)識(shí)心理健康的內(nèi)涵和標(biāo)準(zhǔn),有意識(shí)地規(guī)劃、調(diào)整自己的心理發(fā)展,主動(dòng)改善心理健康狀態(tài),就成了健康心理學(xué)研究的首要問題。其實(shí),早在半個(gè)多世紀(jì)以前,心理學(xué)家榮格就曾經(jīng)提醒人們,要防止遠(yuǎn)比自然災(zāi)害更危險(xiǎn)的人類心靈疾病的蔓延。他認(rèn)為,隨著人們對(duì)外部空間的拓展,人們對(duì)心靈的提升卻停止了;人們?cè)谥橇Ψ矫媸斋@過剩,心靈方面卻淪喪殆盡。精神生活的深度不安折磨著現(xiàn)代社會(huì)中最敏感的人尤其是青少年學(xué)生,面對(duì)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的壓力,在學(xué)習(xí)、生活、人際交往、自我意識(shí)和升學(xué)就業(yè)等問題,苦悶、孤獨(dú)、焦慮、冷漠甚至精神崩潰,自殺、殺人等惡性事件頻頻發(fā)生,馬加爵事件更是發(fā)人深思,心理健康問題已成為一個(gè)“世紀(jì)性”的問題,抑郁癥就被世界衛(wèi)生組織稱為“世紀(jì)病”。第二節(jié)心理健康的概念與標(biāo)準(zhǔn)心理健康(MENTALHEALTH)的概念是由心理衛(wèi)生(MENTALHYGIENE)的概念延伸過來的。心理健康通常是指一種積極的心理狀態(tài),心理衛(wèi)生則是指一切維護(hù)心理健康的活動(dòng)及研究心理健康的學(xué)問。近代心理衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)是本世紀(jì)初美國(guó)人比爾斯倡導(dǎo)的。他畢業(yè)于耶魯大學(xué),其兄患癲癇癥,他害怕自己也患此病,整日憂心忡忡,精神失常而自殺,得救后被送進(jìn)了精神病院。住院三年期間,他親眼目睹了精神病人所遭受的種種冷漠與非人的生活以及社會(huì)對(duì)精神病人的誤解、歧視和偏見,不勝悲憤。出院后他將自己在精神病院的生活與感悟?qū)懗勺杂X的心(AMINDTHATFONDITSELF),于1908年3月出版。得到美國(guó)著名心理學(xué)家威廉詹姆士的高度評(píng)價(jià)和支持。1908年5月由比爾斯發(fā)起,成立了“康涅狄格洲心理衛(wèi)生協(xié)會(huì)”。這就是全世界第一個(gè)心理衛(wèi)生組織。發(fā)起人除比爾斯本人外,還有大學(xué)教授、醫(yī)生、心理學(xué)家、精神病學(xué)家、教會(huì)牧師審判官、律師、社會(huì)工作者以及康復(fù)的精神病患者及其家屬。此協(xié)會(huì)工作的目標(biāo),有下列五項(xiàng);①保持心理健康;②防止心理疾病;③提高精神患者的待遇;④普及關(guān)于心理疾病的正確知識(shí);⑤與心理衛(wèi)生有
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      上傳時(shí)間:2024-03-16
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    • 簡(jiǎn)介:公司對(duì)外行文格式一(業(yè)務(wù)致函類)(公司信箋抬頭位置)(公司信箋抬頭位置)□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□套用公司統(tǒng)一印制的信箋紙TOFROM公司全稱二00三年四月五日公司對(duì)外行文格式二(證明類)二00三年□月□日公司全稱(公司信箋抬頭位置)(公司信箋抬頭位置)二00三年□月□日公司全稱□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□書套用公司統(tǒng)一印制的信箋紙
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      上傳時(shí)間:2024-05-21
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    • 簡(jiǎn)介:百度百科百度百科培訓(xùn)體系培訓(xùn)體系通常一個(gè)完整的培訓(xùn)體系包括培訓(xùn)課程體系、培訓(xùn)講師管理制度、培訓(xùn)效果評(píng)估和培訓(xùn)管理體系四部分組成。其中前三項(xiàng)是培訓(xùn)體系的三大核心工作內(nèi)容。培訓(xùn)管理體系是把原本相對(duì)獨(dú)立的培訓(xùn)課程體系、培訓(xùn)講師管理制度、培訓(xùn)效果評(píng)估融入到企業(yè)管理體系中,尤其要和晉升體系、薪酬體系相配合。1、如何建立培訓(xùn)課程體系如何建立培訓(xùn)課程體系培訓(xùn)課程設(shè)置是建立在培訓(xùn)需求分析基礎(chǔ)之上,根據(jù)培訓(xùn)課程的普及型、基礎(chǔ)型和提高型將培訓(xùn)課程分為員工入職培訓(xùn)課程、固定課程和動(dòng)態(tài)課程三類。員工入職培訓(xùn)課程設(shè)置較為簡(jiǎn)單,屬普及性培訓(xùn),課程主要包括企業(yè)文化、企業(yè)政策、企業(yè)相關(guān)制度、企業(yè)發(fā)展歷史等。固定培訓(xùn)課程是基礎(chǔ)性培訓(xùn)。是從事各類各級(jí)崗位需掌握的應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)和技能,崗位調(diào)動(dòng)、職位晉升、績(jī)效考核反應(yīng)知識(shí)、技能有欠缺者需加強(qiáng)固定課程培訓(xùn)。動(dòng)態(tài)培訓(xùn)課程是根據(jù)科技、管理等發(fā)展動(dòng)態(tài),結(jié)合企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略做出培訓(xùn)分析,這類培訓(xùn)是保證員工能力的提升,為企業(yè)的發(fā)展提供人才支持。不難理解,固定培訓(xùn)課程設(shè)置是培訓(xùn)工作中工作量最大的工作。要做好這項(xiàng)工作,在企業(yè)中必須建立起以員工職業(yè)化為目標(biāo)的分層分類員工培訓(xùn)體系,明確不同崗位,不同級(jí)別的人員必須掌握的知識(shí)、技能。首先,人力資源部會(huì)同各級(jí)部門,從崗位分析入手,對(duì)所有崗位進(jìn)行分類,如分為管理類、專業(yè)類、技術(shù)類等。在分類基礎(chǔ)上對(duì)每一類進(jìn)行層次級(jí)別定義和劃分。由此,按照企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和崗位勝任模式來建立固定課程體系就有了分析的基礎(chǔ)和依據(jù)。以各級(jí)各類崗位為基礎(chǔ),分析員工開展業(yè)務(wù)工作所需的職業(yè)化行為模塊和行為標(biāo)準(zhǔn),在分析這些活動(dòng)時(shí),可以遵循以下三種思路。從活動(dòng)開展的內(nèi)在邏輯關(guān)系來考慮。從活動(dòng)范圍來考慮。從活動(dòng)內(nèi)容本身組成部分來分析。分析支持這此職業(yè)化行為模塊和行為標(biāo)準(zhǔn)所需的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。由此,確定各級(jí)各類的培訓(xùn)課程,從而開發(fā)出相應(yīng)的培訓(xùn)教材。不同級(jí)別的必備知識(shí)可以是相同的,但在深度和廣度上應(yīng)該有所區(qū)別。動(dòng)態(tài)培訓(xùn)課程動(dòng)態(tài)培訓(xùn)課程可以從二個(gè)層次上進(jìn)行分析。企業(yè)目標(biāo)。分析企業(yè)的發(fā)展方向和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,所希望達(dá)到的目標(biāo)??紤]與此相關(guān)的管理思路、管理觀念和工作重點(diǎn)的轉(zhuǎn)移,組織流程的改造及涉及新的技術(shù)領(lǐng)域、工藝技術(shù),并與此確定培訓(xùn)課程。從科技發(fā)展角度分析。如今科學(xué)技術(shù)、管理知識(shí)發(fā)展日新月異。當(dāng)一項(xiàng)工作內(nèi)容發(fā)生重大革新時(shí),由此帶來的新技術(shù)、新的管理理念來確定培訓(xùn)課程。培訓(xùn)體系建立之后,培訓(xùn)對(duì)象的確定,可以遵循以下思路。高層管理者。高層管理者。根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略確定企業(yè)的人員要求,并由人力資源部分析并確定相應(yīng)的人員培訓(xùn)例如烽火獵聘。角色。培訓(xùn)制度的作用在于規(guī)范公司的培訓(xùn)活動(dòng),作為保證培訓(xùn)工作順利進(jìn)行的制度依據(jù)。應(yīng)當(dāng)包括培訓(xùn)管理辦法、培訓(xùn)計(jì)劃、相關(guān)的表單、工作流程、培訓(xùn)評(píng)估辦法及內(nèi)部講師制度等幾個(gè)部分。培訓(xùn)管理辦法中應(yīng)充分體現(xiàn)培訓(xùn)的過程及培訓(xùn)結(jié)果評(píng)估將與員工的績(jī)效考核想結(jié)合。內(nèi)部講師制度應(yīng)體現(xiàn)選拔和激勵(lì)內(nèi)部講師的精神,起到管理內(nèi)部講師,規(guī)范內(nèi)部講師授課行為的作用。建立培訓(xùn)體系首要工作就是建立培訓(xùn)制度,設(shè)計(jì)培訓(xùn)工作流程,制作相關(guān)的表單,制訂培訓(xùn)計(jì)劃。完成了制度建設(shè),接下來的工作就是培訓(xùn)調(diào)研,即根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃及人力資源規(guī)劃,針對(duì)培訓(xùn)體系建設(shè)提出問題,對(duì)公司情況進(jìn)行全方位的了解,并作出調(diào)研報(bào)告,完成崗位核心勝任知識(shí)和技能的確定,提出培訓(xùn)目標(biāo),制訂相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃。根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行課程設(shè)計(jì)。課程是靈魂,培訓(xùn)的核心內(nèi)容就是課程。培訓(xùn)的目的是提高員工的知識(shí)和技能水平,那么如何建立合理的課程體系呢首先要做的工作是根據(jù)崗位說明書和作業(yè)指導(dǎo)書對(duì)現(xiàn)有崗位進(jìn)行有效的崗位分析,提取該崗位的核心勝任技能及關(guān)鍵技能;其次,對(duì)目前在崗員工的知識(shí)和技能進(jìn)行測(cè)評(píng),找出改進(jìn)點(diǎn);再根據(jù)改進(jìn)點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)。這是以勝任崗位、改進(jìn)目前工作為目標(biāo)的課程設(shè)計(jì)方式。課程設(shè)計(jì)、課件的內(nèi)容,課程的審核評(píng)估會(huì)根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)的不同而發(fā)生改變。講師是課程的演繹者,主要職責(zé)是將該課程的核心精髓傳達(dá)給學(xué)員。一個(gè)好的講師必須對(duì)課程涉及到內(nèi)容有很深刻的了解,同時(shí)配合適當(dāng)?shù)氖谡n技巧。如技術(shù)類培訓(xùn)課程的講師首先必須是一個(gè)技術(shù)專家,對(duì)該項(xiàng)目有充分的了解,培訓(xùn)部門能夠幫助他完成的僅僅是改善授課技巧。有了制度的保證,完成了課程的編、導(dǎo)、演,接下來的任務(wù)就是培訓(xùn)評(píng)估。培訓(xùn)評(píng)估是目前的最受企業(yè)關(guān)注的問題。沒有評(píng)估的培訓(xùn)很容易就變成了“賠訓(xùn)賠訓(xùn)”,無法達(dá)成預(yù)先設(shè)定的培訓(xùn)目標(biāo)。我設(shè)計(jì)的評(píng)估包括兩個(gè)部分課程評(píng)估和培訓(xùn)效果。課程評(píng)估又可以分為課程內(nèi)容評(píng)估和授課效果評(píng)估。課程內(nèi)容評(píng)估主要是評(píng)估課程內(nèi)容是否與培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)目標(biāo)相吻合,是否體現(xiàn)了培訓(xùn)的目標(biāo);采用量化關(guān)鍵指標(biāo)的評(píng)估方式。授課效果評(píng)估主要是評(píng)估講師的授課技巧和演繹方式是否能被學(xué)員所接受;采用問卷調(diào)查的方式。培訓(xùn)效果評(píng)估的關(guān)注點(diǎn)是員工知識(shí)和技能的提升,采用的是書面考核和訓(xùn)前訓(xùn)后訓(xùn)前訓(xùn)后的兩次測(cè)評(píng)的數(shù)據(jù)差的形式來完成。最后是培訓(xùn)的形式和內(nèi)部講師建設(shè)。培訓(xùn)通常是由內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)相結(jié)合來完成的。其形式不僅僅是通常意義上的課堂授課,還包括目前流行的沙盤模擬,情景演示,戶外拓展。當(dāng)然不能忽略傳統(tǒng)的師帶徒、日常工作中的工作指導(dǎo)和指引也是非常理想的培訓(xùn)形式。有選擇的引入外部培訓(xùn),選擇合適的培訓(xùn)方式,對(duì)于促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)更新和思想沖擊能起到非常重要的作用。內(nèi)部培訓(xùn)應(yīng)該在整個(gè)培訓(xùn)過程中占有較大的比重,這樣既有助于節(jié)約企業(yè)的成本,又防止了企業(yè)核心機(jī)密的外泄,同時(shí)形成學(xué)習(xí)型組織的氛圍。更重要的是,企業(yè)的核心技術(shù)在企業(yè)內(nèi)部的傳播防止了關(guān)鍵員工離職對(duì)企業(yè)造成的損失。建立內(nèi)部講師制度的重要性由
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      上傳時(shí)間:2024-03-14
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    • 簡(jiǎn)介:外部招聘面試考核評(píng)價(jià)表外部招聘面試考核評(píng)價(jià)表應(yīng)聘者姓名應(yīng)聘職位應(yīng)聘部門□初試□復(fù)試應(yīng)聘者素質(zhì)考核考核項(xiàng)目考核內(nèi)容面試者評(píng)價(jià)差1分,一般2分,好3分,良4分,優(yōu)5分儀容儀表衣著打扮是否得體言行舉止身體語(yǔ)言是否適度專業(yè)知識(shí)專業(yè)知識(shí)掌握程度如何溝通能力語(yǔ)言表達(dá)能力如何合作性是否有較好的合作意識(shí)創(chuàng)造能力有無自己獨(dú)到的想法或思維總體評(píng)價(jià)考核者外部招聘面試考核評(píng)價(jià)表外部招聘面試考核評(píng)價(jià)表應(yīng)聘者姓名應(yīng)聘職位應(yīng)聘部門□初試□復(fù)試應(yīng)聘者素質(zhì)考核考核項(xiàng)目考核內(nèi)容面試者評(píng)價(jià)差1分,一般2分,好3分,良4分,優(yōu)5分儀容儀表衣著打扮是否得體言行舉止身體語(yǔ)言是否適度專業(yè)知識(shí)專業(yè)知識(shí)掌握程度如何溝通能力語(yǔ)言表達(dá)能力如何合作性是否有較好的合作意識(shí)創(chuàng)造能力有無自己獨(dú)到的想法或思維總體評(píng)價(jià)考核者
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    • 簡(jiǎn)介:家樂福抖出育人真經(jīng)我的員工挖不走家樂福抖出育人真經(jīng)我的員工挖不走19日,從1000余報(bào)名者中脫穎而出的11名佼佼者,有幸成為世界零售巨頭家樂福在西部首次啟動(dòng)的ETP高級(jí)管理人才培訓(xùn)學(xué)員,接受洋教頭的“指點(diǎn)”。經(jīng)過18個(gè)月的培訓(xùn)后,他們將走上家樂福中高層管理崗位,收入進(jìn)入金領(lǐng)階層。本土企業(yè)挖人“無用”家樂福西部ETP培訓(xùn)片區(qū)的總負(fù)責(zé)人周智民說,家樂福成都第4店年底前將開業(yè),需要大量的人才,而2006年前,家樂福還將在全國(guó)開店55家,更需要大量人才。此次培訓(xùn),大部分選的是應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生,家樂福方面稱自己更喜歡在白紙上描繪東西。這樣培養(yǎng)出來的人才,自始至終能適合家樂福的需要?!凹覙犯5倪^人之處,是將自己培養(yǎng)的人才打上了‘家樂福’造?!背啥急就链笮桶儇浧髽I(yè)負(fù)責(zé)人曾先生感嘆,“國(guó)外巨頭零售企業(yè)有先進(jìn)的管理文化和經(jīng)驗(yàn),讓我們十分羨慕,卻又十分無奈,辛辛苦苦把人挖過來了,本來很優(yōu)秀的人變得不太靈光,因?yàn)槲覀儫o法給他們提供相配套的完整舞臺(tái)?!苯裹c(diǎn)對(duì)話洋教頭親自“指點(diǎn)”訓(xùn)練記者ETP培訓(xùn)如何選擇培訓(xùn)對(duì)象的,這次參加培訓(xùn)的人員情況如何周智民這次有10000多人參加報(bào)名,我們從中挑選了11位。很多人是應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生,20是研究生,80是本科生,“頭腦”和“態(tài)度”成為選擇的標(biāo)準(zhǔn)。記者師資是專門的講師嗎周智民參加ETP培訓(xùn)主要是家樂福中西區(qū)區(qū)長(zhǎng)呂中立這位洋教頭和成都3個(gè)店的店長(zhǎng)以及專門的講師。記者具體的培訓(xùn)內(nèi)容是什么周智民ETP培訓(xùn)的內(nèi)容是家樂福結(jié)合自身全球40多年的管理經(jīng)驗(yàn)制定的一套培養(yǎng)專業(yè)零售企業(yè)高級(jí)管理人才的培訓(xùn)系統(tǒng)。手腦并用,一半時(shí)間學(xué)習(xí),一半時(shí)間實(shí)際操作,通過18周“基本零售業(yè)知識(shí)”、“專業(yè)化培訓(xùn)”、“課長(zhǎng)培訓(xùn)”3個(gè)階段的嚴(yán)格培訓(xùn)和測(cè)驗(yàn)直接走向中高層管理崗位,他們的收入水平就可以進(jìn)入金領(lǐng)階層。記者不怕給其他企業(yè)培養(yǎng)人才嗎周智民優(yōu)秀的員工希望在優(yōu)秀的公司工作。舉個(gè)例子說,國(guó)內(nèi)的奧運(yùn)冠軍為什么沒有想到國(guó)外發(fā)展的因?yàn)閵W運(yùn)冠軍有自己展示的舞臺(tái),而且在利益上得到了保障,他們所想的就是如何創(chuàng)造好成績(jī)。家樂福抖出育人真經(jīng)我的員工挖不走家樂福抖出育人真經(jīng)我的員工挖不走19日,從1000余報(bào)名者中脫穎而出的11名佼佼者,有幸成為世界零售巨頭家樂福在西部首次啟動(dòng)的ETP高級(jí)管理人才培訓(xùn)學(xué)員,接受洋教頭的“指點(diǎn)”。經(jīng)過18個(gè)月的培訓(xùn)后,他們將走上家樂福中高層管理崗位,收入進(jìn)入金領(lǐng)階層。本土企業(yè)挖人“無用”家樂福西部ETP培訓(xùn)片區(qū)的總負(fù)責(zé)人周智民說,家樂福成都第4店年底前將開業(yè),需要大量的人才,而2006年前,家樂福還將在全國(guó)開店55家,更需要大量人才。此次培訓(xùn),大部分選的是應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生,家樂福方面稱自己更喜歡在白紙上描繪東西。這樣培養(yǎng)出來的人才,自始至終能適合家樂福的需要。“家樂福的過人之處,是將自己培養(yǎng)的人才打上了‘家樂?!??!背啥急就链笮桶儇浧髽I(yè)負(fù)責(zé)人曾先生感嘆,“國(guó)外巨頭零售企業(yè)有先進(jìn)的管理文化和經(jīng)驗(yàn),讓我們十分羨慕,卻又十分無奈,辛辛苦苦把人挖過來了,本來很優(yōu)秀的人變得不太靈光,因?yàn)槲覀儫o法給他們提供相配套的完整舞臺(tái)?!苯裹c(diǎn)對(duì)話洋教頭親自“指點(diǎn)”訓(xùn)練記者ETP培訓(xùn)如何選擇培訓(xùn)對(duì)象的,這次參加培訓(xùn)的人員情況如何周智民這次有10000多人參加報(bào)名,我們從中挑選了11位。很多人是應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生,20是研究生,80是本科生,“頭腦”和“態(tài)度”成為選擇的標(biāo)準(zhǔn)。記者師資是專門的講師嗎周智民參加ETP培訓(xùn)主要是家樂福中西區(qū)區(qū)長(zhǎng)呂中立這位洋教頭和成都3個(gè)店的店長(zhǎng)以及專門的講師。記者具體的培訓(xùn)內(nèi)容是什么周智民ETP培訓(xùn)的內(nèi)容是家樂福結(jié)合自身全球40多年的管理經(jīng)驗(yàn)制定的一套培養(yǎng)專業(yè)零售企業(yè)高級(jí)管理人才的培訓(xùn)系統(tǒng)。手腦并用,一半時(shí)間學(xué)習(xí),一半時(shí)間實(shí)際操作,通過18周“基本零售業(yè)知識(shí)”、“專業(yè)化培訓(xùn)”、“課長(zhǎng)培訓(xùn)”3個(gè)階段的嚴(yán)格培訓(xùn)和測(cè)驗(yàn)直接走向中高層管理崗位,他們的收入水平就可以進(jìn)入金領(lǐng)階層。記者不怕給其他企業(yè)培養(yǎng)人才嗎周智民優(yōu)秀的員工希望在優(yōu)秀的公司工作。舉個(gè)例子說,國(guó)內(nèi)的奧運(yùn)冠軍為什么沒有想到國(guó)外發(fā)展的因?yàn)閵W運(yùn)冠軍有自己展示的舞臺(tái),而且在利益上得到了保障,他們所想的就是如何創(chuàng)造好成績(jī)。
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    • 簡(jiǎn)介:外協(xié)廠商考核及等級(jí)評(píng)定辦法外協(xié)廠商考核及等級(jí)評(píng)定辦法第一條適用范圍一本公司對(duì)現(xiàn)有的協(xié)作廠商實(shí)施考核及等級(jí)評(píng)定依等級(jí)的升降作為外協(xié)訂制及付款辦法的依據(jù)。二依協(xié)作廠商的要求對(duì)提出申請(qǐng)的廠商重新進(jìn)行等級(jí)鑒定。三對(duì)試用廠商實(shí)施考核當(dāng)試用期間結(jié)束時(shí)其考核評(píng)分達(dá)到70分以上時(shí)則正式成為本公司的協(xié)作廠商并劃分其等級(jí)。四協(xié)作廠商交貨驗(yàn)收不良率過高時(shí)或在本公司生產(chǎn)裝配造成重大問題經(jīng)通知亦未能有效改進(jìn)時(shí)則予以重新考核評(píng)定等級(jí)。第二條目的一掌握協(xié)作廠商的經(jīng)營(yíng)概況確保其供應(yīng)的產(chǎn)品質(zhì)量符合本公司的需要。二了解協(xié)作廠商的能力和潛力提供外協(xié)管理單位選擇的依據(jù)。三協(xié)助協(xié)作廠商改善質(zhì)量提高交貨能力。第三條考核及等級(jí)評(píng)定小組的組成須由質(zhì)量管理、生產(chǎn)管理、技術(shù)、外協(xié)管理等單位會(huì)同前往。第四條考核及等級(jí)評(píng)定的項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)一項(xiàng)目1質(zhì)量452交貨期203價(jià)格154管理及其它20二對(duì)協(xié)作廠商或試用廠商每月考核考評(píng)質(zhì)量、交貨期、價(jià)格三項(xiàng)。對(duì)試用廠商試用期滿協(xié)作廠商每年進(jìn)行一次其內(nèi)容包括考核質(zhì)量、交貨期、價(jià)格、管理及其他等全部項(xiàng)目并考核結(jié)果劃分其等級(jí)以及升等、降等。三考核表格式說明1質(zhì)量合格率95以上909585一90808575807075657065以下得分3530252015105324檢驗(yàn)人員共計(jì)人1進(jìn)料驗(yàn)收人員人2制程檢查人員人3成品檢驗(yàn)人員人4其他人員人54本公司要求的水準(zhǔn)和廠商生產(chǎn)能力比較廠商的意見口要求過高口要求過低口要求適中25檢驗(yàn)人員是否兼作其他工作口是口否55不良率能否降低口照規(guī)定口打算降低26對(duì)于不良反應(yīng)是否有人負(fù)責(zé)處理口有口沒有56現(xiàn)有接受本公司訂購(gòu)事項(xiàng)進(jìn)度情況31進(jìn)料時(shí)有檢驗(yàn)嗎口有口沒有口有時(shí)有有時(shí)沒有57其他32檢驗(yàn)方式口全檢口抽檢口抽樣計(jì)劃口其他33進(jìn)料時(shí)發(fā)現(xiàn)不良品的處理口批退口選別口重工口照用口其他6需要本公司協(xié)助事項(xiàng)34進(jìn)料驗(yàn)收單有保存嗎口有口沒有檢查人員
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    • 簡(jiǎn)介:客戶資料卡的有關(guān)書表客戶資料卡的有關(guān)書表見表1471,表1472表1471客戶資料卡百貨公司電器行唱片行音響店縣市別縣鄉(xiāng)區(qū)市鎮(zhèn)分類錄影社工廠PA其他編號(hào)商號(hào)統(tǒng)一編號(hào)店面自有租用面積車輛臺(tái)電話往來日期年月日地址資本額組織登記日期年月日負(fù)責(zé)人出生年月日年齡已婚歲未婚住址名稱電話經(jīng)銷廠商住址經(jīng)營(yíng)者出生年月日年齡已婚歲未婚住址實(shí)際經(jīng)營(yíng)者參加社團(tuán)嗜好店面店員主要商品音響廠牌布置銷售對(duì)象總評(píng)人數(shù)向心力敬業(yè)精神交易條件原裝臺(tái)制冷氣冰箱洗衣機(jī)彩色電視錄像機(jī)收錄機(jī)音響小家電唱片燈飾PA無有。請(qǐng)舉例整齊別具風(fēng)格佳佳尚可差POP少數(shù)無現(xiàn)金分期流動(dòng)人口當(dāng)?shù)厝耸空故居?jì)人會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)技術(shù)員送貨司機(jī)□佳□尚可□差推銷實(shí)力□佳□尚可□差□佳□尚可□差待遇□佳□尚可□差□結(jié)帳日票期現(xiàn)金業(yè)務(wù)接洽付款接洽往來銀行核定萬(wàn)元主管萬(wàn)元信用額度業(yè)務(wù)萬(wàn)元填卡地理位置信用分析1、負(fù)責(zé)人或經(jīng)營(yíng)者2、財(cái)務(wù)分析3、銷售實(shí)力4、同業(yè)間地位5、其它(正面)表1472月日動(dòng)態(tài)資料業(yè)務(wù)主管年月日動(dòng)態(tài)資料業(yè)務(wù)主管年度上半年下半年合計(jì)業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)‰名次閱覽簽名日期(反面)動(dòng)態(tài)資料包括公司名稱組織、類型變更、名廠牌關(guān)系的變化、資金周轉(zhuǎn)來源、財(cái)務(wù)力的重估能力的重估等。
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    • 簡(jiǎn)介:審查要求審查要求1各級(jí)審核人員都要重視設(shè)計(jì)審查工作、認(rèn)真負(fù)責(zé),要按單項(xiàng)設(shè)計(jì)分冊(cè)建立審核記錄。2審核時(shí),要充分聽取各方面的意見,發(fā)揚(yáng)技術(shù)民主,對(duì)爭(zhēng)議較大的問題,可組成審查班子進(jìn)行認(rèn)真的論證,認(rèn)真記錄審查結(jié)論,未被采納的意見可以保留并記入審核記錄本內(nèi)。3各級(jí)審查人員必須認(rèn)真細(xì)致地進(jìn)行審查工作,切實(shí)起到“把關(guān)”作用,經(jīng)審查認(rèn)為不符合要求的,要持嚴(yán)肅態(tài)度,該返工的就得返工,不可遷就,不合格設(shè)計(jì)不能出所。4各級(jí)人員必須認(rèn)真填寫評(píng)分卡并簽字,預(yù)審和會(huì)審應(yīng)有專門的記錄,并由審核人員妥善保管或由辦公室指定專人保管。審查要求審查要求1各級(jí)審核人員都要重視設(shè)計(jì)審查工作、認(rèn)真負(fù)責(zé),要按單項(xiàng)設(shè)計(jì)分冊(cè)建立審核記錄。2審核時(shí),要充分聽取各方面的意見,發(fā)揚(yáng)技術(shù)民主,對(duì)爭(zhēng)議較大的問題,可組成審查班子進(jìn)行認(rèn)真的論證,認(rèn)真記錄審查結(jié)論,未被采納的意見可以保留并記入審核記錄本內(nèi)。3各級(jí)審查人員必須認(rèn)真細(xì)致地進(jìn)行審查工作,切實(shí)起到“把關(guān)”作用,經(jīng)審查認(rèn)為不符合要求的,要持嚴(yán)肅態(tài)度,該返工的就得返工,不可遷就,不合格設(shè)計(jì)不能出所。4各級(jí)人員必須認(rèn)真填寫評(píng)分卡并簽字,預(yù)審和會(huì)審應(yīng)有專門的記錄,并由審核人員妥善保管或由辦公室指定專人保管。
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    • 簡(jiǎn)介:完達(dá)山哈爾濱乳品有限公司企業(yè)綜合管理制度序言企業(yè)依靠資本而生存,依靠制度而運(yùn)行。沒有一整套科學(xué)系統(tǒng)的現(xiàn)代企業(yè)制度,企業(yè)管理必定是混亂的,毫無成效的。一個(gè)杰出的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者首先是一個(gè)戰(zhàn)略家具有高瞻遠(yuǎn)矚、高屋建瓴的膽識(shí)和氣魄,在戰(zhàn)略運(yùn)籌中能把握全局,先人一步,占據(jù)行業(yè)的制高點(diǎn),顯示出卓爾不群的風(fēng)格,傲視群雄,獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷;其次是一個(gè)戰(zhàn)術(shù)家,能夠在激烈的商戰(zhàn)中匠心獨(dú)運(yùn),出奇制勝精心的策劃,良好的運(yùn)做,優(yōu)秀的員工,完善的管理,使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展壯大,創(chuàng)造出不凡的業(yè)績(jī);同時(shí)還是一個(gè)實(shí)干家,善于把宏偉的計(jì)劃、精美的構(gòu)思落到實(shí)處,形成現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)力,從而戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,使企業(yè)立于不敗之地。我國(guó)已正式成為WTO的成員,我國(guó)企業(yè)也將與世界先進(jìn)企業(yè)站在同一起跑線上參與競(jìng)爭(zhēng)。置身于經(jīng)濟(jì)全球化的環(huán)境,面對(duì)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)與經(jīng)營(yíng)管理國(guó)際化的必然選擇,中國(guó)企業(yè)必須正視在制度建設(shè)上與西方先進(jìn)企業(yè)的差距,立足自身的實(shí)際狀況,逐步建立和完善適合企業(yè)發(fā)展的制度,并形成制度文化,以此提升企業(yè)市場(chǎng)綜合競(jìng)爭(zhēng)能力。目前乳品行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈完打山作為全國(guó)知名企業(yè)在企業(yè)管理、制度化建設(shè)上應(yīng)與全國(guó)優(yōu)秀企業(yè)、世界知名企業(yè)逐漸縮短距離;目前,是完達(dá)山哈爾濱乳品有限公司第一個(gè)五年規(guī)劃,生產(chǎn)一廠作為哈乳公司基地廠,又是完達(dá)山液態(tài)奶對(duì)外的窗口企業(yè),在企業(yè)管理和制度化建設(shè)上應(yīng)率先制訂出一套具有指導(dǎo)意義的綜合性管理制度,用以對(duì)公司剛剛建成和將來將要投資建設(shè)的生產(chǎn)廠起到一個(gè)參考和表率的作用。完達(dá)山哈爾濱乳品有限公司生產(chǎn)一廠以完達(dá)山乳業(yè)股份有限公司王德勝董事長(zhǎng)的“五字”、“三全”管理理念為管理基礎(chǔ),通過歸納、總結(jié)其此管理制度大部分是生產(chǎn)一廠已經(jīng)實(shí)施和經(jīng)過實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對(duì)已經(jīng)實(shí)施的制度進(jìn)行修改目前正在實(shí)施的管理制度,有一部分是剛剛制訂即將推行的管理制度;本制度涉及許多專業(yè)知識(shí),再加上制度化建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程,一環(huán)扣一環(huán),環(huán)環(huán)相關(guān)。它需要在實(shí)踐工作中不斷總結(jié)、修改、完善,使制度更趨于合理,便于操作;另外,制度建設(shè)要具有長(zhǎng)期性、普遍性和根本性,更重要的是要應(yīng)用到實(shí)際工作當(dāng)中去,通過實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來體現(xiàn)法制,而不是人制。在制度的整理過程中一方面由于整理的時(shí)間比較匆忙,有些具體問題考慮不周,在實(shí)際推行中還需進(jìn)一步修訂和增減;另一方面由于沒有公司制度做參考,有些制度可能與公司即將出臺(tái)的政策不一致或違背了公司的政策,在今后的制度推行中將根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行進(jìn)一步完善和修訂。本制度由生產(chǎn)一廠主管會(huì)計(jì)王繼德精心策劃整理經(jīng)生產(chǎn)一廠廠長(zhǎng)田林做技術(shù)指導(dǎo)并經(jīng)廠長(zhǎng)助理竇宇寧、苑小剛、牛龍江,工藝員趙海濤、化驗(yàn)室主任程紅莉、包裝段段長(zhǎng)張麗娟等提供相關(guān)技術(shù)資料。誠(chéng)懇征求意見液態(tài)奶事業(yè)部首席執(zhí)行官、總裁液態(tài)奶事業(yè)部財(cái)務(wù)經(jīng)理液態(tài)奶事業(yè)部生產(chǎn)經(jīng)理液態(tài)奶哈乳公司主持工作經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理液態(tài)奶事業(yè)部戰(zhàn)略發(fā)展部部長(zhǎng)生產(chǎn)一廠全體員工誠(chéng)懇地請(qǐng)求公司領(lǐng)導(dǎo)百忙之中抽出時(shí)間瞅一眼生產(chǎn)一廠綜合管理制度,希望公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)制度的制定存在的錯(cuò)誤、問題給予指示,我代表生產(chǎn)一廠領(lǐng)導(dǎo)班子和全體員工在此表示衷心的感謝。完達(dá)山核心理念企業(yè)宗旨奉獻(xiàn)綠色食品,關(guān)愛大眾健康。3
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      上傳時(shí)間:2024-03-10
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    • 簡(jiǎn)介:人力資源管理人力資源管理HUMANRESOURCE激勵(lì)21117工作出勤表5021118工資標(biāo)準(zhǔn)表5121119員工工資調(diào)整表5221120員工薪水調(diào)整表5221121公司薪水調(diào)整表5321122工資表(一)5421123工資表(二)5521124工資調(diào)整表(一)5521125工資調(diào)整表(二)5621126工資分析表57第二講績(jī)效工資制度582121績(jī)效工資制度582122自我評(píng)估592123評(píng)估報(bào)告法602124圖解化評(píng)分法602125多人比較法61第三講其他工資制度和表格612131公司工資制度方案612132計(jì)件工資制642133計(jì)時(shí)工資制652134職務(wù)工資制662135職務(wù)工資制流程672136崗位技能工資制692137技術(shù)等級(jí)工資制722138結(jié)構(gòu)工資制732139經(jīng)營(yíng)者年薪制7321310年功序列工資制7521311年資工資制7621312并存型職務(wù)工資7721313保密工資制度7721314計(jì)件工資控制表(一)7921315計(jì)件工資控制表(二)8021316計(jì)件工資計(jì)算表8021317計(jì)件工資調(diào)整報(bào)告單8121318計(jì)件工資幅度調(diào)查表8121319計(jì)件工資每日?qǐng)?bào)表8221320計(jì)件薪核定通知單8221321計(jì)件薪計(jì)算表83第二節(jié)獎(jiǎng)金84221獎(jiǎng)金制度84222獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)84223獎(jiǎng)勵(lì)類別85224獎(jiǎng)勵(lì)條件86225獎(jiǎng)勵(lì)總額的確定87226獎(jiǎng)金分配方法88227獎(jiǎng)金效果評(píng)估88228工作獎(jiǎng)金核定表(一)89229工作獎(jiǎng)金核定表(二)902210主管助理人員獎(jiǎng)金核定表902211間接人員獎(jiǎng)金核定表922212操作員獎(jiǎng)金分配表93
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      上傳時(shí)間:2024-03-10
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    • 簡(jiǎn)介:價(jià)格價(jià)格一由于本公司歷史悠久,市場(chǎng)占有率高。別公司想搶占本公司市場(chǎng),就代理國(guó)外其他品牌,以低價(jià)與本公司競(jìng)爭(zhēng),搶奪本公司原有的市場(chǎng)。對(duì)策1采取分段訂價(jià)法本公司搶先引進(jìn)某種新產(chǎn)品,剛開始采取高價(jià)政策,以獲取搶先上市利潤(rùn)同時(shí),借以支付龐大的市場(chǎng)開發(fā)費(fèi)用。等到許多對(duì)手跟進(jìn)時(shí),則降價(jià)以打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,防止市場(chǎng)被搶。如此,該種產(chǎn)品對(duì)本公司而言,總利潤(rùn)是劃算的。注采取分段訂價(jià)法,本公司必須不斷開發(fā)新產(chǎn)品,搶先上市。2采取副品牌策略。二以分期付款和租賃的方式來開發(fā)中型私立醫(yī)院例綜合醫(yī)院。三加強(qiáng)非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)策略1售前服務(wù)推薦適用機(jī)種,提供試用。2售后服務(wù)修護(hù)零配件齊全,修護(hù)迅速確實(shí),服務(wù)陣容強(qiáng)大。3準(zhǔn)時(shí)進(jìn)貨。4邀請(qǐng)國(guó)外權(quán)威學(xué)者舉辦學(xué)術(shù)演講會(huì)。5舉辦醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理研討會(huì)。價(jià)格價(jià)格一由于本公司歷史悠久,市場(chǎng)占有率高。別公司想搶占本公司市場(chǎng),就代理國(guó)外其他品牌,以低價(jià)與本公司競(jìng)爭(zhēng),搶奪本公司原有的市場(chǎng)。對(duì)策1采取分段訂價(jià)法本公司搶先引進(jìn)某種新產(chǎn)品,剛開始采取高價(jià)政策,以獲取搶先上市利潤(rùn)同時(shí),借以支付龐大的市場(chǎng)開發(fā)費(fèi)用。等到許多對(duì)手跟進(jìn)時(shí),則降價(jià)以打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,防止市場(chǎng)被搶。如此,該種產(chǎn)品對(duì)本公司而言,總利潤(rùn)是劃算的。注采取分段訂價(jià)法,本公司必須不斷開發(fā)新產(chǎn)品,搶先上市。2采取副品牌策略。二以分期付款和租賃的方式來開發(fā)中型私立醫(yī)院例綜合醫(yī)院。三加強(qiáng)非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)策略1售前服務(wù)推薦適用機(jī)種,提供試用。2售后服務(wù)修護(hù)零配件齊全,修護(hù)迅速確實(shí),服務(wù)陣容強(qiáng)大。3準(zhǔn)時(shí)進(jìn)貨。4邀請(qǐng)國(guó)外權(quán)威學(xué)者舉辦學(xué)術(shù)演講會(huì)。5舉辦醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理研討會(huì)。
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    • 簡(jiǎn)介:崗位職責(zé)表崗位職責(zé)表編制日期2003年4月21日部門人力資源部崗位名稱勞資直接主管部門經(jīng)理職位范圍按重要順序依次列出每項(xiàng)職責(zé)及其目標(biāo)按重要順序依次列出每項(xiàng)職責(zé)及其目標(biāo)負(fù)責(zé)程度全責(zé)全責(zé)部分部分支持支持考核指標(biāo)數(shù)量、質(zhì)量數(shù)量、質(zhì)量每月工資的調(diào)整編制打印每月工資的調(diào)整編制打印全責(zé)準(zhǔn)確率達(dá)98%以上員工工資、津貼、加班補(bǔ)貼等待遇的日常管理工作員工工資、津貼、加班補(bǔ)貼等待遇的日常管理工作全責(zé)規(guī)范有效各類勞動(dòng)工資報(bào)表統(tǒng)計(jì)工作并定期上報(bào)。各類勞動(dòng)工資報(bào)表統(tǒng)計(jì)工作并定期上報(bào)。(全民工及集(全民工及集體工的工資臺(tái)帳、養(yǎng)老統(tǒng)籌、住房公積金、儲(chǔ)蓄保險(xiǎn)、體工的工資臺(tái)帳、養(yǎng)老統(tǒng)籌、住房公積金、儲(chǔ)蓄保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)等)醫(yī)療保險(xiǎn)等)全責(zé)準(zhǔn)確率達(dá)95%以上貫徹執(zhí)行公司有關(guān)工資、保險(xiǎn)福利等方面政策規(guī)定,負(fù)貫徹執(zhí)行公司有關(guān)工資、保險(xiǎn)福利等方面政策規(guī)定,負(fù)責(zé)公司員工的工資調(diào)整、定級(jí)和社會(huì)保險(xiǎn)工作。責(zé)公司員工的工資調(diào)整、定級(jí)和社會(huì)保險(xiǎn)工作。部分規(guī)范有效崗位職責(zé)表崗位職責(zé)表編制日期2003年4月21日部門人力資源部崗位名稱勞資直接主管部門經(jīng)理職位范圍按重要順序依次列出每項(xiàng)職責(zé)及其目標(biāo)按重要順序依次列出每項(xiàng)職責(zé)及其目標(biāo)負(fù)責(zé)程度全責(zé)全責(zé)部分部分支持支持考核指標(biāo)數(shù)量、質(zhì)量數(shù)量、質(zhì)量每月工資的調(diào)整編制打印每月工資的調(diào)整編制打印全責(zé)準(zhǔn)確率達(dá)98%以上員工工資、津貼、加班補(bǔ)貼等待遇的日常管理工作員工工資、津貼、加班補(bǔ)貼等待遇的日常管理工作全責(zé)規(guī)范有效各類勞動(dòng)工資報(bào)表統(tǒng)計(jì)工作并定期上報(bào)。各類勞動(dòng)工資報(bào)表統(tǒng)計(jì)工作并定期上報(bào)。(全民工及集(全民工及集體工的工資臺(tái)帳、養(yǎng)老統(tǒng)籌、住房公積金、儲(chǔ)蓄保險(xiǎn)、體工的工資臺(tái)帳、養(yǎng)老統(tǒng)籌、住房公積金、儲(chǔ)蓄保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)等)醫(yī)療保險(xiǎn)等)全責(zé)準(zhǔn)確率達(dá)95%以上貫徹執(zhí)行公司有關(guān)工資、保險(xiǎn)福利等方面政策規(guī)定,負(fù)貫徹執(zhí)行公司有關(guān)工資、保險(xiǎn)福利等方面政策規(guī)定,負(fù)責(zé)公司員工的工資調(diào)整、定級(jí)和社會(huì)保險(xiǎn)工作。責(zé)公司員工的工資調(diào)整、定級(jí)和社會(huì)保險(xiǎn)工作。部分規(guī)范有效
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