簡(jiǎn)介：,流程名稱內(nèi)部崗位競(jìng)聘流程說(shuō)明流程擁有者人力資源部－招聘,在內(nèi)部崗位竟聘的過(guò)程中，各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的工作主要是在人力資源部的協(xié)調(diào)下主導(dǎo)專業(yè)面試填寫(xiě)面試評(píng)估表，確定人員是否符合條件調(diào)出部門(mén)負(fù)責(zé)提供該員工的表現(xiàn)情況調(diào)出部門(mén)負(fù)責(zé)按內(nèi)部調(diào)配管理制度辦理交接,,,部門(mén),,根據(jù)工作需要,,,,人力資源部（總部負(fù)責(zé)/子公司執(zhí)行）,各部門(mén)/子公司,行政副總/總經(jīng)理,,初步篩選崗位申請(qǐng)表,是否合格,否,按內(nèi)部競(jìng)聘管理制度主導(dǎo)評(píng)議,通知原部門(mén),根據(jù)內(nèi)部調(diào)配管理制度交接工作,回原崗位,在公司內(nèi)發(fā)布崗位競(jìng)聘信息,確定人選及最終薪資、職位等,核準(zhǔn),否,是,按內(nèi)部競(jìng)聘管理制度執(zhí)行內(nèi)部錄用,開(kāi)始,原工作部門(mén)提供該員工的日常表現(xiàn),是,根據(jù)招聘錄用制度進(jìn)行核準(zhǔn),否,是,1,3,4,5,6,6,7,8,10,9,11,根據(jù)公司薪資架構(gòu)及崗位描述初步擬定職位等級(jí),2,考慮內(nèi)聘的經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)的招聘計(jì)劃或特批計(jì)劃,內(nèi)聘評(píng)估表包括人選薪資、職稱等級(jí)的建議,內(nèi)部競(jìng)聘管理制度,內(nèi)部競(jìng)聘管理制度,內(nèi)部調(diào)配管理制度,流程名稱內(nèi)部崗位競(jìng)聘流程流程擁有者人力資源部－招聘,需要更多的流程，請(qǐng)到WWWMANARENCOM,

簡(jiǎn)介：流程名稱人力資源規(guī)劃流程流程擁有者人力資源部－人力資源規(guī)劃,,時(shí)間,,每23年,,,,人力資源部/各部門(mén)總監(jiān)/經(jīng)理,開(kāi)始,公司決策層,企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,目前組織架構(gòu),進(jìn)行結(jié)構(gòu)/資源分析,目前職位設(shè)置,目前職位描述,目前職位要求,制定/調(diào)整職務(wù)編制計(jì)劃,未來(lái)組織架構(gòu),未來(lái)職位設(shè)置,未來(lái)職位描述,未來(lái)職位要求,制定/調(diào)整人員配置計(jì)劃每個(gè)崗位人員數(shù)量構(gòu)成,人員配置計(jì)劃,審核通過(guò),A,不通過(guò),通過(guò),1,2,3,4,流程名稱人力資源規(guī)劃流程續(xù)上頁(yè)流程擁有者人力資源部－人力資源規(guī)劃,,時(shí)間,,,,,人力資源部/各部門(mén)總監(jiān)/經(jīng)理,公司決策層,A,制定/調(diào)整人力資源需求預(yù)測(cè)時(shí)間,數(shù)量,要求,制定/調(diào)整人力資源供給計(jì)劃時(shí)間,數(shù)量,要求,制定/調(diào)整長(zhǎng)期培訓(xùn)規(guī)劃政策,需求,考核,人力資源部,,對(duì)應(yīng)的招聘/培訓(xùn)費(fèi)用評(píng)估,審核通過(guò),不通過(guò),通過(guò),制定人力資源管理政策調(diào)整計(jì)劃,招聘政策,績(jī)效考評(píng)政策,薪酬福利政策,政策調(diào)整風(fēng)險(xiǎn)分析及對(duì)策,審核通過(guò),不通過(guò),通過(guò),政策調(diào)整預(yù)算評(píng)估,溝通與實(shí)施,5,6,7,8,9,10,11,12,13,14,需要更多的流程，請(qǐng)到WWWMANARENCOM,

簡(jiǎn)介：,,人力資源管理,人員招聘,人力規(guī)劃,績(jī)效考核,組織機(jī)構(gòu),薪資福利,企業(yè)人力資源管理流程,開(kāi)發(fā)培訓(xùn),工作分析,合同管理,,下一頁(yè),,,,,,I,II,工作,工作,工作,人,人,人,要求,素質(zhì),報(bào)酬,需要,匹配,匹配,,,,,I人事匹配，使得事得其人，人盡其用,（III）,（IV）,II人的需求與工作報(bào)酬的匹配，使酬適其需，人盡其力。,III人與人的協(xié)調(diào)合作，互補(bǔ)凝聚，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用,IV工作與工作的協(xié)調(diào)合作，使得權(quán)責(zé)有序，靈柔高效，發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì),企業(yè)人力資源管理模型,

簡(jiǎn)介：基礎(chǔ)知識(shí),企業(yè)人力資源管理師三級(jí)考試,第一章勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)第二章勞動(dòng)法第三章現(xiàn)代企業(yè)管理第四章管理心理與組織行為第五章人力資源開(kāi)發(fā)與管理,2024年3月30日星期六,2,內(nèi)容,,,基礎(chǔ)知識(shí),第一章勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué),資源的稀缺性資源的有限性客觀上存在著制約滿足人類需要的力量勞動(dòng)資源的稀缺性具有如下的屬性相對(duì)性絕對(duì)性支付能力、支付手段的稀缺性,2024年3月30日星期六,6,一、勞動(dòng)資源的稀缺性,第一節(jié)勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)研究的對(duì)象和研究方法,,,個(gè)人追求的目標(biāo)效用最大化企業(yè)追求的目標(biāo)利潤(rùn)最大化利潤(rùn)最大化的含義生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的總收入–總費(fèi)用差額正值，越大越好差額負(fù)值，越小越好,2024年3月30日星期六,7,二、效用最大化,,勞動(dòng)力市場(chǎng)是生產(chǎn)要素市場(chǎng)的重要組成部分,2024年3月30日星期六,8,三、勞動(dòng)力市場(chǎng),勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的主要任務(wù)認(rèn)識(shí)勞動(dòng)力市場(chǎng)的復(fù)雜現(xiàn)象，理解并揭示勞動(dòng)力供給、需求，以及工資和就業(yè)決定機(jī)制對(duì)勞動(dòng)力資源配置的作用原理,就業(yè)量與工資的決定是勞動(dòng)力市場(chǎng)的基本功能,實(shí)證研究方法特點(diǎn)認(rèn)識(shí)客觀事實(shí)，研究現(xiàn)象自身的運(yùn)動(dòng)規(guī)律及內(nèi)在邏輯對(duì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象研究所得出的結(jié)論具有客觀性，可根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和事實(shí)進(jìn)行檢驗(yàn)。,2024年3月30日星期六,9,四、勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究方法,4個(gè)步驟,確定對(duì)象,假設(shè)條件,提出理論假說(shuō),驗(yàn)證,,,,解決“是什么”的問(wèn)題,,特點(diǎn)以某種價(jià)值判斷為基礎(chǔ)，解決客觀經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象“應(yīng)該是什么”的問(wèn)題研究目的主要為政府制定經(jīng)濟(jì)政策服務(wù)互惠交換不能實(shí)現(xiàn)的主要障礙（1）信息障礙（2）體制障礙（3）市場(chǎng)缺陷,2024年3月30日星期六,10,2規(guī)范研究方法,一、勞動(dòng)力與勞動(dòng)力供給,2024年3月30日星期六,11,第二節(jié)勞動(dòng)力供給和需求,,（一）勞動(dòng)力和勞動(dòng)力參與率,總?cè)丝趧趨⒙蕜趧?dòng)力/總?cè)丝?00,勞動(dòng)力在一定年齡內(nèi)，具有勞動(dòng)力與就業(yè)要求，從事或能夠從事某種職業(yè)勞動(dòng)的全部人口，包括就業(yè)者和失業(yè)者，即社會(huì)勞動(dòng)力。,年齡別（性別）勞參率某年齡別（性別）勞動(dòng)力/該年齡別（性別）100,參與率反映人口參與社會(huì)勞動(dòng)的程度,勞動(dòng)者參與率勞動(dòng)力在一定范圍內(nèi)的人口的比率,,供給無(wú)彈性ES0供給有無(wú)限彈性ES∞單位供給彈性ES1供給富有彈性ES0供給缺乏彈性ES0需求缺乏彈性ED0,2024年3月30日星期六,14,二、勞動(dòng)力需求,勞動(dòng)力需求企業(yè)在某一特定時(shí)期內(nèi)，在某種工資率下愿意并能夠雇用的勞動(dòng)量。,,研究前提工資率提高，勞動(dòng)力需求減少；工資率降低，勞動(dòng)力需求增加,勞動(dòng)力需求的自身工資彈性勞動(dòng)力需求量變動(dòng)對(duì)工資率變動(dòng)的反應(yīng)程度。,,1邊際生產(chǎn)力遞減規(guī)律,2024年3月30日星期六,15,三、企業(yè)短期勞動(dòng)力需求的決定,2企業(yè)短期勞動(dòng)力需求的決定,,原則MRPVMPMPPMCW,1、勞動(dòng)力市場(chǎng)的含義,2024年3月30日星期六,16,四、勞動(dòng)力市場(chǎng)的均衡,,廣義勞動(dòng)力所有者個(gè)體與使用勞動(dòng)要素的企業(yè)之間，在勞動(dòng)交換過(guò)程中所體現(xiàn)的、反映社會(huì)機(jī)構(gòu)間特征之一的經(jīng)濟(jì)關(guān)系。,狹義市場(chǎng)機(jī)制借以發(fā)揮作用，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)力資源優(yōu)化配置的機(jī)制和形式。,勞動(dòng)力市場(chǎng)的四個(gè)性質(zhì),勞動(dòng)力市場(chǎng)的本質(zhì)屬性3個(gè)主要表現(xiàn),,（三）勞動(dòng)力市場(chǎng)均衡的意義,2024年3月30日星期六,17,（二）勞動(dòng)力市場(chǎng)的靜態(tài)與動(dòng)態(tài)均衡,勞動(dòng)力資源的最優(yōu)分配同質(zhì)的勞動(dòng)力獲得同樣的工資充分就業(yè),,,1、人口對(duì)勞動(dòng)力供給的影響,2024年3月30日星期六,18,五、人口、資本存量與均衡工資率,,2、資本存量對(duì)勞動(dòng)力需求的影響,人口規(guī)模人口年齡結(jié)構(gòu)人口城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu),3、人口、資本存量與勞動(dòng)力市場(chǎng)均衡,,一、均衡價(jià)格論的一般原理及工資決定,2024年3月30日星期六,19,第三節(jié)完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)條件下的工資水平與工資結(jié)構(gòu),,工資的決定以勞動(dòng)力價(jià)值為基礎(chǔ)，最終決定于勞動(dòng)的邊際生產(chǎn)率和勞動(dòng)力再生產(chǎn)費(fèi)用及勞動(dòng)的負(fù)效用,社會(huì)風(fēng)俗習(xí)慣、倫理道德等,,2024年3月30日星期六,20,二、工資的形式,一、基本工資,,1、工資率單位時(shí)間的勞動(dòng)價(jià)格，如小時(shí)工資率、日工資率等,2、貨幣工資與實(shí)際工資,貨幣工資工人單位時(shí)間的貨幣所得。,實(shí)際工資經(jīng)價(jià)格指數(shù)修正過(guò)的貨幣工資，反映工資的實(shí)際購(gòu)買(mǎi)能力,3、計(jì)時(shí)工資與計(jì)件工資,,2024年3月30日星期六,21,二、工資的形式,二、福利,,1、實(shí)物支付免費(fèi)或折價(jià)的工作餐、折價(jià)或優(yōu)惠的商品和服務(wù),2、延期支付退休金、失業(yè)保險(xiǎn)等,一、就業(yè)總量的決定,2024年3月30日星期六,22,第四節(jié)就業(yè)與失業(yè),,一、總供給、總需求與均衡國(guó)民收入,（二）、就業(yè)總量決定,社會(huì)就業(yè)總量取決于總需求水平,摩擦性失業(yè)供求中偶然失調(diào)造成暫時(shí)性失業(yè)。正常失業(yè)技術(shù)性失業(yè)采用先進(jìn)機(jī)器、先進(jìn)設(shè)備、先進(jìn)工藝、先進(jìn)技術(shù)所造成的失業(yè)。結(jié)構(gòu)性失業(yè)由于經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變動(dòng)，造成勞動(dòng)力供求結(jié)構(gòu)上的失衡所引致的失業(yè)季節(jié)性失業(yè)由于氣候狀況有規(guī)律的變化對(duì)生產(chǎn)、消費(fèi)產(chǎn)生影響所引致的失業(yè),2024年3月30日星期六,23,二、失業(yè)及其類型,,,1、兩種具體形式,2024年3月30日星期六,24,三、需求不足失業(yè),,2、緩解需求不足性失業(yè)的對(duì)策,增長(zhǎng)差距性失業(yè)實(shí)際經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率低于可能的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率導(dǎo)致勞動(dòng)力供大于求周期性失業(yè)最嚴(yán)重、最常見(jiàn)而且最難對(duì)付的失業(yè)類型,其一依靠市場(chǎng)自身的力量,其二刺激總需求,,勞動(dòng)者生活困難；勞動(dòng)力閑置浪費(fèi)影響勞動(dòng)者精神需要的滿足程度,2024年3月30日星期六,25,四、失業(yè)的度量和失業(yè)的影響,,1、反映失業(yè)的指標(biāo)失業(yè)率和失業(yè)持續(xù)期,2、失業(yè)帶來(lái)的影響,,（一）、政府支出,2024年3月30日星期六,26,五、政府行為和勞動(dòng)力市場(chǎng),,政府購(gòu)買(mǎi)國(guó)防用品、公共管理服務(wù)、公共工程項(xiàng)目、政府雇員報(bào)酬等轉(zhuǎn)移支付社會(huì)保險(xiǎn)福利、社會(huì)救濟(jì)等,（二）、勞動(dòng)力市場(chǎng)的制度結(jié)構(gòu)要素,,2024年3月30日星期六,27,（三）、就業(yè)與收入的宏觀調(diào)控,1、財(cái)政政策,調(diào)整政府購(gòu)買(mǎi)水平調(diào)整政府轉(zhuǎn)移支付水平變動(dòng)稅率,,,2、貨幣政策,,調(diào)節(jié)法定準(zhǔn)備金率調(diào)整貼現(xiàn)率公開(kāi)市場(chǎng)業(yè)務(wù),,,擴(kuò)張性或緊縮性政策,,2024年3月30日星期六,28,3、收入政策,控制工資收入過(guò)度增長(zhǎng)誘發(fā)通貨膨脹的措施有,制定工資－物價(jià)指導(dǎo)線對(duì)物價(jià)和工資進(jìn)行管制以稅收為基礎(chǔ)的收入控制政策,,,收入平等化的措施有,個(gè)人所得稅制度高消費(fèi)征稅發(fā)展社會(huì)保障事業(yè)對(duì)失業(yè)者提供就業(yè)機(jī)會(huì)和就業(yè)培訓(xùn)發(fā)展教育事業(yè)改善居民住房條件,,,收入差距的衡量指標(biāo)基尼系數(shù),國(guó)際警戒線04中國(guó)基尼系數(shù)045,A,B80604020,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,A,人口,第一章小結(jié),本章勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)講了四大內(nèi)容一勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究對(duì)象和研究方法二勞動(dòng)力供給和需求三完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)條件下的工資水平與工資結(jié)構(gòu)四就業(yè)與失業(yè)其中，第二、第四兩部分為重點(diǎn)和難點(diǎn)。學(xué)習(xí)本章各節(jié)應(yīng)緊扣上述各個(gè)考點(diǎn)，并熟練掌握各節(jié)的例題。,第二章勞動(dòng)法,2024年3月30日星期六,33,第一節(jié)勞動(dòng)法的體系,,一、勞動(dòng)法的概念,狹義勞動(dòng)法－勞動(dòng)法律部門(mén)的核心法律，即勞動(dòng)法,廣義勞動(dòng)法－指調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系以及與勞動(dòng)關(guān)系密切的其他一些社會(huì)關(guān)系法律規(guī)范的總稱,二、勞動(dòng)法的基本原則,2024年3月30日星期六,34,平等的就業(yè)權(quán)與自由擇業(yè)權(quán)是核心,集體協(xié)商、共同決定、三方原則,社會(huì)保險(xiǎn)社會(huì)性、互濟(jì)性,三、勞動(dòng)法淵源,2024年3月30日星期六,35,憲法,勞動(dòng)法律,國(guó)務(wù)院行政法規(guī),勞動(dòng)規(guī)章,地方性勞動(dòng)法規(guī),立法機(jī)關(guān)批準(zhǔn)的國(guó)際公約,正式解釋,,就業(yè)促進(jìn)制度勞動(dòng)合同和集體合同制度勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)制度職業(yè)培訓(xùn)制度社會(huì)保險(xiǎn)和福利制度勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度工會(huì)和職工民主管理制度勞動(dòng)法監(jiān)督檢查制度,2024年3月30日星期六,36,四、勞動(dòng)法的體系,一、勞動(dòng)法律關(guān)系及其特征,2024年3月30日星期六,37,第二節(jié)勞動(dòng)法律關(guān)系,,勞動(dòng)法律關(guān)系指勞動(dòng)法律規(guī)范在調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系過(guò)程中所形成的勞動(dòng)者與用人單位之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。,1,2,3,4,是勞動(dòng)關(guān)系的現(xiàn)實(shí)形式,內(nèi)容是權(quán)利和義務(wù),是雙務(wù)關(guān)系,具有國(guó)家強(qiáng)制性,,,,,,,2024年3月30日星期六,38,二、勞動(dòng)法律關(guān)系的構(gòu)成要素,1、勞動(dòng)法律關(guān)系的主體,2、勞動(dòng)法律關(guān)系的內(nèi)容,3、勞動(dòng)法律關(guān)系的客體,雇主與雇員工會(huì)是團(tuán)體勞動(dòng)法律關(guān)系的形式主體,權(quán)利義務(wù),勞動(dòng)、工資、保險(xiǎn)福利、工作時(shí)間、休息休假、勞動(dòng)安全衛(wèi)生等,2024年3月30日星期六,39,三、勞動(dòng)法律事實(shí),意思表示必須包含追求效果的意圖意思表示完整意思表示有一定的外部表達(dá)形式,不以主管意志為轉(zhuǎn)移的客觀現(xiàn)象破產(chǎn)、戰(zhàn)爭(zhēng)、傷殘等,第二節(jié)的考點(diǎn)回顧,勞動(dòng)法律關(guān)系的含義；勞動(dòng)關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)閯趧?dòng)法律關(guān)系的條件；勞動(dòng)法律關(guān)系與勞動(dòng)關(guān)系最主要的區(qū)別；勞動(dòng)法律關(guān)系的三個(gè)種類及各種類含義；勞動(dòng)法律關(guān)系的主要形態(tài)是勞動(dòng)合同關(guān)系；勞動(dòng)法律關(guān)系的四個(gè)特征；勞動(dòng)法律關(guān)系的三大構(gòu)成要素及各要素的含義；勞動(dòng)法律事實(shí)的兩種分類及各類的含義。,第二章小結(jié),第三章現(xiàn)代企業(yè)管理,一、概念與特征,2024年3月30日星期六,44,一、企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析,第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略管理,企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)為了適應(yīng)未來(lái)環(huán)境的變化，尋找長(zhǎng)期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制定的總體性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃與方略。,,,2024年3月30日星期六,45,（二）、企業(yè)環(huán)境的結(jié)構(gòu)及特點(diǎn),宏觀環(huán)境微觀環(huán)境,,2024年3月30日星期六,46,2024年3月30日星期六,47,四、經(jīng)營(yíng)環(huán)境的微觀分析,對(duì)手?jǐn)?shù)目對(duì)手經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略對(duì)手的產(chǎn)品差異化固定成本的高低行業(yè)成長(zhǎng)過(guò)剩,購(gòu)買(mǎi)數(shù)量后向一體化供應(yīng)商選擇多轉(zhuǎn)移成本低,,2024年3月30日星期六,48,（五）、經(jīng)營(yíng)環(huán)境的宏觀分析,（1）、P（POLITICAL）分析政治法律環(huán)境分析,（2）、E（ECONOMIC）分析經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析,（3）、S（SOCIAL）分析社會(huì)文化和自然環(huán)境分析,（4）、T（TECHNOLOGICAL）分析技術(shù)因素分析,,2024年3月30日星期六,49,二、企業(yè)內(nèi)部分析,（一）、企業(yè)資源狀況分析,物質(zhì)資源人力資源財(cái)務(wù)資源技術(shù)資源管理資源無(wú)形資產(chǎn),2024年3月30日星期六,50,（二）、企業(yè)能力分析,1、能力的概念及內(nèi)容,2024年3月30日星期六,51,2、企業(yè)能力分析的方法,3、企業(yè)能力評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn),效率效果,2024年3月30日星期六,52,1、內(nèi)部因素評(píng)價(jià)矩陣（IFEM）,IFE矩陣的作用理念相對(duì)于產(chǎn)業(yè)資源能力平均水平而言，本企業(yè)內(nèi)部中的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)的水平態(tài)勢(shì)定位。,（三）、企業(yè)內(nèi)部條件和外部條件的綜合分析,,2024年3月30日星期六,53,2024年3月30日星期六,54,2、外部因素評(píng)價(jià)矩陣（EFEM）,EFE矩陣的作用與理念相對(duì)于環(huán)境機(jī)遇和威脅利用效率的產(chǎn)業(yè)平均水平而言，本企業(yè)對(duì)外部環(huán)境中的機(jī)會(huì)與威脅的利用效率的定位。,2024年3月30日星期六,55,2024年3月30日星期六,56,８、將劣勢(shì)與威脅匹配，產(chǎn)生ＷＴ戰(zhàn)略,2024年3月30日星期六,57,ＳＯ戰(zhàn)略,發(fā)揮優(yōu)勢(shì)利用機(jī)會(huì),ＷＯ戰(zhàn)略,利用機(jī)會(huì)克服弱點(diǎn),ＳＴ戰(zhàn)略,利用優(yōu)勢(shì)回避威脅,ＷＴ戰(zhàn)略,減少弱點(diǎn)回避威脅,ＳＷＯＴ匹配矩陣,,2024年3月30日星期六,58,（四）、企業(yè)的戰(zhàn)略選擇,1、總體戰(zhàn)略,進(jìn)入戰(zhàn)略,發(fā)展戰(zhàn)略,穩(wěn)定戰(zhàn)略,撤退戰(zhàn)略,購(gòu)并戰(zhàn)略內(nèi)部創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略合資戰(zhàn)略,,單一發(fā)展戰(zhàn)略橫向發(fā)展戰(zhàn)略縱向發(fā)展戰(zhàn)略多樣化發(fā)展戰(zhàn)略,特許經(jīng)營(yíng)分包賣斷管理層與杠桿收購(gòu)分拆資產(chǎn)互換與戰(zhàn)略貿(mào)易,,2024年3月30日星期六,59,2、一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,,低成本戰(zhàn)略,差異化戰(zhàn)略,重點(diǎn)戰(zhàn)略,低成本原則全過(guò)程第成本原則總成本最低原則持久原則,獨(dú)特的原料或要素技術(shù)開(kāi)放嚴(yán)格的生產(chǎn)特別的營(yíng)銷活動(dòng)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍效益原則適當(dāng)原則有效原則,細(xì)分的目標(biāo)市場(chǎng)成本優(yōu)勢(shì)差別優(yōu)勢(shì),2024年3月30日星期六,60,,3、不同行業(yè)階段的戰(zhàn)略,（1）、新興行業(yè)的戰(zhàn)略,（2）、成熟行業(yè)的戰(zhàn)略,（3）、衰退行業(yè)的戰(zhàn)略,進(jìn)入時(shí)機(jī)的選擇行業(yè)進(jìn)入的風(fēng)險(xiǎn)、障礙與收益競(jìng)爭(zhēng)方式的選擇限制進(jìn)入、鼓勵(lì)進(jìn)入、放任,明確一種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略合理組合產(chǎn)品合理定價(jià)工藝創(chuàng)新擴(kuò)大用戶產(chǎn)品范圍購(gòu)買(mǎi)廉價(jià)資產(chǎn)選擇合適的買(mǎi)主工藝流程的選擇參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng),領(lǐng)導(dǎo)地位戰(zhàn)略合適定位戰(zhàn)略迅速退出戰(zhàn)略,1、戰(zhàn)略實(shí)施,2024年3月30日星期六,61,三、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)施與控制,2、戰(zhàn)略控制的方法,建立適應(yīng)的企業(yè)組織合理配置資源，制定預(yù)算和規(guī)劃調(diào)動(dòng)積極性，實(shí)施戰(zhàn)略計(jì)劃建立行政支持系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)有效的戰(zhàn)略控制,事前控制事中控制事后控制,一、科學(xué)決策的要求與方法,2024年3月30日星期六,62,第二節(jié)企業(yè)計(jì)劃與決策,,（一）、決策科學(xué)化的要求,合理的決策標(biāo)準(zhǔn)有效的信息系統(tǒng)系統(tǒng)的決策觀念科學(xué)的決策程序決策方法科學(xué)化,根據(jù)決策的確定性不同分類,2024年3月30日星期六,63,2024年3月30日星期六,64,1、量本利分析法盈虧平衡分析法,（二）、確定型決策方法,,2024年3月30日星期六,65,（三）、風(fēng)險(xiǎn)型決策方法,,第一步繪制決策樹(shù)。從左到右層層展開(kāi)。第二步計(jì)算期望值。從右到左依次計(jì)算。第三步剪枝決策。逐一比較各方案的期望值，將期望值小的方案剪掉，僅保留期望值最大的一個(gè)方案。,2024年3月30日星期六,66,決策樹(shù)法的步驟,,,,某企業(yè)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，需對(duì)A、B、C三方案進(jìn)行決策。三方案的有效利用期均按6年計(jì)，所需投資A方案為2000萬(wàn)元，B方案為1600萬(wàn)元，C方案為1000萬(wàn)元。據(jù)估計(jì)，該產(chǎn)品市場(chǎng)需求量最高的概率為05，需求量一般的概率為03，需求量低的概率為02。各方案每年的損益值如下表所示。問(wèn)題應(yīng)選擇哪個(gè)投資方案,2024年3月30日星期六,67,,,2024年3月30日星期六,68,例題之解答1,,,A、B、C三個(gè)狀態(tài)結(jié)點(diǎn)所對(duì)應(yīng)的期望值的計(jì)算A；1000?05400?03100?02?63840萬(wàn)元B800?05250?0380?02?62946萬(wàn)元C500?05150?0350?02?61830萬(wàn)元,2024年3月30日星期六,69,例題之解答2,,,方案A的期望值384020001840萬(wàn)元方案B的期望值294616001346萬(wàn)元方案C的期望值18301000830萬(wàn)元因?yàn)榉桨窤的期望值最大，所以方案A最合適,2024年3月30日星期六,70,例題之解答3,,,2024年3月30日星期六,71,例題之解答3,,,屬于保守型決策者常用的一種方法。又稱悲觀決策法。是壞中求好，即先從每個(gè)方案中選擇一個(gè)最小的損益最壞的結(jié)果，然后從中選擇一個(gè)相對(duì)最大者壞中求好，其所對(duì)應(yīng)的方案就是較好方案。,2024年3月30日星期六,72,1、最大最小值法,,,（四）、不確定型決策方法,,某企業(yè)擬對(duì)A、B、C、D四種投資計(jì)劃作出決策。根據(jù)預(yù)測(cè)將會(huì)有三種自然狀態(tài)，損益值如下（單位萬(wàn)元）,2024年3月30日星期六,73,,,,把實(shí)際選擇方案與應(yīng)該選擇的方案的損益值之差稱為后悔值。最小后悔值法就是先確定各方案的最大后悔值，然后從這些最大后悔值中選擇一個(gè)最小值，該最小值所對(duì)應(yīng)的方案就是令人滿意的方案。,2024年3月30日星期六,74,2、最小最大后悔值法,,,以最大最小值法時(shí)的例子來(lái)說(shuō)明。首先，找出各狀態(tài)下的最好結(jié)果。,2024年3月30日星期六,75,,,,,,,,,其次，求出后悔值。再次，在每個(gè)方案里找一個(gè)最大的后悔值。最后，從這些最大后悔值里選擇最小值,2024年3月30日星期六,76,,,,,3大中取大法,2024年3月30日星期六,77,,,,2024年3月30日星期六,78,第二節(jié)企業(yè)計(jì)劃與決策,二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,,（一）、企業(yè)計(jì)劃職能的作用和特點(diǎn),（二）、制定企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的原則,可行性與創(chuàng)造性相結(jié)合的原則短期計(jì)劃與長(zhǎng)期計(jì)劃相結(jié)合的原則穩(wěn)定性與靈活性相結(jié)合的原則,2024年3月30日星期六,79,（三）、編制經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的方法,1、滾動(dòng)計(jì)劃法,2、PDCA循環(huán)法,3、綜合平衡法,,,,,P計(jì)劃,D執(zhí)行,C檢查,A處理,滾動(dòng)式計(jì)劃主要是采取“近細(xì)遠(yuǎn)粗”，不斷進(jìn)行滾動(dòng)式的調(diào)整修改計(jì)劃的方法。它適用于長(zhǎng)期計(jì)劃和年度計(jì)劃，也適用于綜合計(jì)劃和專業(yè)計(jì)劃這種計(jì)劃的主要優(yōu)點(diǎn)是將近期計(jì)劃與遠(yuǎn)期計(jì)劃結(jié)合起來(lái)，保證各時(shí)期計(jì)劃的相互銜接；同時(shí)，也保證了計(jì)劃具有一定的彈性，有助于提高組織的應(yīng)變能力。這種方法的最大缺點(diǎn)就是計(jì)劃的工作量很大。,2024年3月30日星期六,80,,,,2024年3月30日星期六,81,2000,2001,2002,2003,2004,具體計(jì)劃,比較具體計(jì)劃,比較粗略計(jì)劃,2001,2002,2003,2004,2005,具體計(jì)劃,比較具體計(jì)劃,比較粗略計(jì)劃,績(jī)效分析,2001實(shí)際執(zhí)行情況,績(jī)效分析,2000實(shí)際執(zhí)行情況,計(jì)劃本身的原因,五年計(jì)劃調(diào)整的措施方案選擇,實(shí)際執(zhí)行中的經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)或改善措施,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,2024年3月30日星期六,82,（四）、企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的目標(biāo)管理,1、目標(biāo)管理的含義與特點(diǎn),目標(biāo)管理圍繞企業(yè)一定時(shí)期的總目標(biāo)，企業(yè)各部門(mén)管理人員和全體職工各自制定自己的分目標(biāo)，經(jīng)過(guò)調(diào)整、平衡，使她們成為一個(gè)相互聯(lián)系的目標(biāo)系統(tǒng)。,（2）、目標(biāo)管理的五大特點(diǎn),系統(tǒng)化的管理模式明確的目標(biāo)體系富于參與性強(qiáng)調(diào)自我控制重視員工的培訓(xùn)和能力開(kāi)發(fā),（1）、含義,,2024年3月30日星期六,83,2、企業(yè)目標(biāo)管理的實(shí)施,自我約束自我控制自覺(jué)執(zhí)行,2024年3月30日星期六,84,目標(biāo)體系圖,,,2024年3月30日星期六,85,第三節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷,,一、市場(chǎng)分析,1、市場(chǎng)營(yíng)銷的概念,,是關(guān)于構(gòu)思、貨物和服務(wù)的設(shè)計(jì)、定價(jià)、促銷和分銷的規(guī)劃與實(shí)施過(guò)程，目的是創(chuàng)造能實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織目標(biāo)的交換。,,2024年3月30日星期六,86,（二）、市場(chǎng)的概念及分類,市場(chǎng)＝人口＋購(gòu)買(mǎi)力＋購(gòu)買(mǎi)欲望,按交易對(duì)象商品市場(chǎng)、服務(wù)市場(chǎng)、技術(shù)市場(chǎng)、金融市場(chǎng)、勞動(dòng)力市場(chǎng)、信息市場(chǎng),按買(mǎi)方類型消費(fèi)者市場(chǎng)、組織市場(chǎng),按活動(dòng)范圍世界市場(chǎng)、全國(guó)性市場(chǎng)、地方市場(chǎng),,2024年3月30日星期六,87,（三）、消費(fèi)者市場(chǎng)分析,1、影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的因素,文化因素,社會(huì)因素,個(gè)人因素,心理因素,,2024年3月30日星期六,88,2、消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程,（1）、參與購(gòu)買(mǎi)的角色,倡議者影響者決策者購(gòu)買(mǎi)者使用者,（2）、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為類型,習(xí)慣性購(gòu)買(mǎi)行為化解不協(xié)調(diào)的購(gòu)買(mǎi)行為尋求多元化的購(gòu)買(mǎi)行為復(fù)雜的購(gòu)買(mǎi)行為,,2024年3月30日星期六,89,2、消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程,（3）、購(gòu)買(mǎi)決策的過(guò)程,引起需要,收集信息,評(píng)價(jià)方案,決定購(gòu)買(mǎi),DI霍金斯的消費(fèi)者決策過(guò)程模型,2024年3月30日星期六,90,五、顧客購(gòu)買(mǎi)決策的過(guò)程,,,,2024年3月30日星期六,91,（四）、組織市場(chǎng)分析,組織市場(chǎng)由各組織機(jī)構(gòu)形成的對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和勞務(wù)需求的總和。,,產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)最具有代表性轉(zhuǎn)賣者市場(chǎng)政府市場(chǎng),2024年3月30日星期六,92,第三節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷,,二、市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程,1、分析市場(chǎng)機(jī)會(huì),2、選擇目標(biāo)市場(chǎng),3、設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷組合,4、執(zhí)行和控制市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃,市場(chǎng)細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)選擇無(wú)差異市場(chǎng)、差異市場(chǎng)、集中市場(chǎng)市場(chǎng)定位,市場(chǎng)營(yíng)銷4P策略組合產(chǎn)品價(jià)格渠道促銷,年度計(jì)劃控制盈利能力控制效率控制戰(zhàn)略控制,,2024年3月30日星期六,93,三、市場(chǎng)營(yíng)銷策略,（一）、產(chǎn)品策略,1、產(chǎn)品組合策略,2、品牌與商標(biāo)策略,3、包裝策略,4、產(chǎn)品生命周期策略,投入期策略成長(zhǎng)期策略成熟期策略衰退期策略,5、服務(wù)策略,售前服務(wù)售后服務(wù)固定服務(wù)流動(dòng)服務(wù),,2024年3月30日星期六,94,第三節(jié)的考點(diǎn)回顧,市場(chǎng)營(yíng)銷成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的中心環(huán)節(jié)市場(chǎng)的概念及分類消費(fèi)者市場(chǎng)的概念影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的主要因素消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中的5種不同角色消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的4種類型消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程的5個(gè)構(gòu)成階段組織市場(chǎng)的3種類型產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的特點(diǎn)產(chǎn)業(yè)購(gòu)買(mǎi)者的3種購(gòu)買(mǎi)類型,影響產(chǎn)業(yè)購(gòu)買(mǎi)者購(gòu)買(mǎi)決策的4個(gè)主要因素市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)會(huì)的含義營(yíng)效控制主要包括哪些方面的控制；產(chǎn)品組合策略之中的產(chǎn)品項(xiàng)目含義產(chǎn)品組合深度的含義商標(biāo)的含義包裝策略有哪幾種產(chǎn)品投入期的4種營(yíng)銷策略產(chǎn)品成長(zhǎng)期的5種營(yíng)銷策略產(chǎn)品成熟期的3種營(yíng)銷策略售前服務(wù)的3種策略,產(chǎn)品定價(jià)3類方法價(jià)格折扣的5種策略心理定價(jià)的5種策略銷售渠道的概念渠道長(zhǎng)度的含義影響銷售渠道選擇的因素企業(yè)實(shí)力的含義獨(dú)家性分銷的含義促銷的4種方式廣告的含義,第三章小結(jié),本章現(xiàn)代企業(yè)管理講了三大內(nèi)容其中，第一、第三兩部分為重點(diǎn)和難點(diǎn)。學(xué)習(xí)本章應(yīng)緊扣上述各節(jié)考點(diǎn)，并熟練掌握各節(jié)的例題,第四章管理心理學(xué)與組織行為學(xué),,心理學(xué)的第一定律人有差異,2024年3月30日星期六,101,一、個(gè)體差異,第一節(jié)個(gè)體心理與行為分析,HUMANRESOURCEMANAGEMENT,,,（一）、員工的能力與人格,“所能為者”，實(shí)際能力或“成就”“可能為者”，潛在能力或“性向”一個(gè)人從事某種工作的能力越強(qiáng)，其工作的完成就越順利。績(jī)效越高。,1、能力差異,,一般能力是指在許多基本活動(dòng)中表現(xiàn)出來(lái)的能力，如觀察力、記憶力、思維力、想象力、注意力等，即通常說(shuō)的智力。特殊能力是指在某種專業(yè)活動(dòng)中或特殊活動(dòng)中表現(xiàn)出來(lái)的能力，如數(shù)學(xué)能力、音樂(lè)能力、繪畫(huà)能力、以及專業(yè)技術(shù)能力等。,2024年3月30日星期六,102,,,能力的分類（1）,,2024年3月30日星期六,103,,,能力的分類（2）,,責(zé)任感與工作績(jī)效有最強(qiáng)的正相關(guān)高外向的人易于獲得管理和商業(yè)上的成功高情緒穩(wěn)定性的人在充滿壓力的情景中更有效率高宜人性的人能夠有效地處理客戶關(guān)系，解決沖突開(kāi)放性的人更易于精通工作團(tuán)隊(duì)成員的平均分越高，團(tuán)隊(duì)績(jī)效越高,2024年3月30日星期六,104,2、人格差異,人格只有差異之別,沒(méi)有“高低”之分,3、大五人格特質(zhì)與工作績(jī)效,HUMANRESOURCEMANAGEMENT,,2024年3月30日星期六,105,（二）員工的態(tài)度,HUMANRESOURCEMANAGEMENT,,態(tài)度人對(duì)某種事物或特定對(duì)象所持有的一種肯定或否定的心理傾向,,態(tài)度與個(gè)體的中心價(jià)值和自我意向態(tài)度與行為的一致性,1、態(tài)度的分析,,2024年3月30日星期六,106,,,刺激物工作環(huán)境因素,經(jīng)理的風(fēng)格技術(shù)、噪音、同事、報(bào)酬制度、報(bào)酬計(jì)劃、職業(yè)機(jī)會(huì),,信念和價(jià)值觀,認(rèn)知,感情和情緒,情感,,有目的的行為,行為傾向性,圖態(tài)度的三個(gè)因素認(rèn)知、情感和行為,,公平的上司對(duì)我很重要,,我不喜歡我的上司,我已經(jīng)提出調(diào)職申請(qǐng),,2024年3月30日星期六,107,2、工作滿意度,HUMANRESOURCEMANAGEMENT,,工作滿意度員工對(duì)自己的工作所抱的一般性的滿足與否的態(tài)度,工作滿意,（1）心理挑戰(zhàn)性工作,（2）公平報(bào)酬,（3）支持性的工作環(huán)境,（4）融洽的同事關(guān)系,（5）工作與人格匹配,滿意與生產(chǎn)效率的關(guān)系,,,,3、組織承諾定義感情承諾繼續(xù)承諾規(guī)范承諾組織承諾的結(jié)果,2024年3月30日星期六,108,HUMANRESOURCEMANAGEMENT,,1、知覺(jué)及其意義,2024年3月30日星期六,109,（三）員工的知覺(jué)和歸因,HUMANRESOURCEMANAGEMENT,,2、社會(huì)知覺(jué),知覺(jué)對(duì)人的感官等基本刺激被選擇、組織和解釋的過(guò)程。,首因效應(yīng)光環(huán)效應(yīng)投射效應(yīng)對(duì)比效應(yīng)刻板印象,,你看到了什么,,2024年3月30日星期六,111,,2024年3月30日星期六,112,2024年3月30日星期六,113,2024年3月30日星期六,114,3、歸因,內(nèi)因外在原因穩(wěn)因非穩(wěn)因歸因的3種失真和偏差,HUMANRESOURCEMANAGEMENT,,歸因利用有關(guān)的信息資料對(duì)人的行為進(jìn)行分析，從而推論其原因的過(guò)程。,行為者的自利偏差對(duì)他人的歸因取決于利害關(guān)系“善有善報(bào)，惡有惡報(bào)”,,心理學(xué)家凱利把知覺(jué)和被知覺(jué)者的心理和行為放在同一系統(tǒng)中分析，歸因結(jié)果比較客觀全面其基本觀點(diǎn)是歸因的三個(gè)基本要素內(nèi)因（知覺(jué)者本人的特點(diǎn)）外因（知覺(jué)對(duì)象的特點(diǎn)）情景因素（環(huán)境）歸因判斷的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)即一貫性、特殊性和一致性并依照三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)歸因做出正確判斷。,2024年3月30日星期六,115,凱利（KELLY的歸因理論,,,,2024年3月30日星期六,116,解釋,歸因,,,觀察,,,2024年3月30日星期六,117,,自我實(shí)現(xiàn)的需要自尊的需要社交愛(ài)的需要安全需要生理的需要,AMASLOW需要層次論,,,二、工作動(dòng)機(jī)的理論與應(yīng)用,（一）、人的多重需要與組織的報(bào)酬形式,,,2024年3月30日星期六,118,激勵(lì)理論－HERZBER

簡(jiǎn)介：主講人劉軍JEWNLEO163COM,人力資源規(guī)劃,2024/3/30,2,引導(dǎo)案例,恒創(chuàng)公司是一家在華北地區(qū)知名的IT公司，自1999年成立，剛開(kāi)始由幾位創(chuàng)業(yè)元老在兢兢業(yè)業(yè)的努力下，為公司打下一片江山，多年以來(lái)公司逐漸趨于穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)，在2004年公司達(dá)成穩(wěn)定局面，并維持一定規(guī)模。負(fù)責(zé)公司人力資源工作的王經(jīng)理在處理公司人事問(wèn)題總是得心應(yīng)手。2005年，公司新招聘一名人力資源專業(yè)研究生小李來(lái)輔佐王經(jīng)理。,人力資源規(guī)劃,2024/3/30,3,引導(dǎo)案例,經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的了解，小李向王經(jīng)理建議應(yīng)該從公司發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā)開(kāi)始進(jìn)行系統(tǒng)的人力資源規(guī)劃，但王經(jīng)理認(rèn)為，公司以前沒(méi)有做過(guò)人力資源規(guī)劃，公司的工作仍然開(kāi)展的很好，以前出現(xiàn)過(guò)問(wèn)題，及時(shí)解決就行了做規(guī)劃工作費(fèi)時(shí)費(fèi)力費(fèi)錢(qián)，又不見(jiàn)得有什么好處，沒(méi)必要做人力資源規(guī)劃。,人力資源規(guī)劃,2024/3/30,4,引導(dǎo)案例,2006年，隨著公司連續(xù)幾年60以上的增長(zhǎng)速度，公司業(yè)務(wù)日趨繁忙，人員結(jié)構(gòu)開(kāi)始變得不再穩(wěn)定了，出現(xiàn)了離職、內(nèi)部晉升困難、員工情緒不滿等情況。人力資源部雖然在近年增加了近1倍的HR專員，但公司不斷增長(zhǎng)的日常事務(wù)性工作使HR的工作應(yīng)接不暇；招聘工作總是等到人才流失后才開(kāi)始著手進(jìn)行，造成職位長(zhǎng)期空缺；招聘來(lái)的人員績(jī)效不能達(dá)標(biāo)，造成公司工作開(kāi)展越來(lái)越捉襟見(jiàn)肘。面對(duì)這樣的局面王經(jīng)理既感到著急萬(wàn)分，又感到異常困惑。,人力資源規(guī)劃,2024/3/30,5,引導(dǎo)案例,王經(jīng)理著急的是人力資源部的HR們工作兢兢業(yè)業(yè)，公司的人力資源工作反而越來(lái)越力不從心，困惑的是公司的人力資源工作出現(xiàn)了什么問(wèn)題3分鐘思考提問(wèn)與討論,人力資源規(guī)劃,2024/3/30,6,案例分析,人力資源工作一團(tuán)糟（1）HR忙于日常事務(wù)性工作，沒(méi)有效率，沒(méi)有績(jī)效；（2）招聘沒(méi)有明確的標(biāo)準(zhǔn)，造成招聘工作事倍功半；招聘沒(méi)有合理的計(jì)劃，造成招聘工作捉襟見(jiàn)肘；（3）員工情緒不滿，HR沒(méi)有做好公司的溝通工作；（4）員工開(kāi)始離職，員工對(duì)薪酬、勞資關(guān)系的不滿；（5）內(nèi)部晉升困難，缺乏有效內(nèi)部晉升機(jī)制。根本原因是公司沒(méi)有在企業(yè)快速發(fā)展的過(guò)程中做好相應(yīng)的人力資源規(guī)劃的工作，造成公司人力資本（質(zhì)和量）的積累跟不上公司業(yè)務(wù)的發(fā)展速度。,人力資源規(guī)劃,2024/3/30,7,引導(dǎo)案例,人力資源規(guī)劃,2024/3/30,8,引導(dǎo)案例,,初創(chuàng),成長(zhǎng),,,,成熟,成熟后,企業(yè)年齡,,組織規(guī)模大,變革再發(fā)展成熟、穩(wěn)定,恒創(chuàng)公司,19992004,2004,人力資源規(guī)劃,2024/3/30,9,人力資源規(guī)劃應(yīng)該在什么時(shí)機(jī)進(jìn)行,一般而言，人力資源規(guī)劃為年度例行工作，但面對(duì)下列時(shí)機(jī)時(shí)，則顯得特別重要,聯(lián)想蛇吞象吉利窮小子娶貴族公主,人力資源規(guī)劃,2024/3/30,10,考情分析,結(jié)構(gòu)題量分值答題時(shí)間職業(yè)道德25理論知識(shí)部分100道100分90MIN實(shí)操題簡(jiǎn)答210計(jì)算120綜合320總分100分120MIN,三級(jí)真題結(jié)構(gòu),人力資源規(guī)劃,2024/3/30,11,考情分析,理論知識(shí)部分實(shí)操題年份單選多選07年5月96方案設(shè)計(jì)20分07年11月96計(jì)算15分08年5月96簡(jiǎn)答10分08年11月96簡(jiǎn)答10分09年5月96綜合題20分09年11月96計(jì)算18分,本章歷年分值結(jié)構(gòu),人力資源規(guī)劃,2024/3/30,12,整體結(jié)構(gòu),人力資源規(guī)劃,2024/3/30,13,人力資源規(guī)劃的基本概念,人力資源規(guī)劃,2024/3/30,14,考點(diǎn)分析,人力資源規(guī)劃的基本概念,人力資源規(guī)劃,2024/3/30,15,QUOTES,NOINSTITUTIONCANPOSSIBLYSURVIVEIFITNEEDSGENIUSESORSUPERMANTOMANAGEITITMUSTBEORGANIZEDINSUCHAWAYASTOBEABLETOGETALONGUNDERALEADERSHIPCOMPOSEDOFAVERAGEHUMANBEINGS沒(méi)有任何一個(gè)機(jī)構(gòu)可以只靠天才或者超人的管理得以生存，它必須能夠在由最普通的人組成的領(lǐng)導(dǎo)層級(jí)中存活。PETERDRUCKERACCEPTTHEFACTTHATWEHAVETOTREATALMOSTANYBODYASAVOLUNTEER請(qǐng)接受這樣的事實(shí)，我們必須將幾乎每個(gè)人當(dāng)作一個(gè)志愿者。PETERDRUCKER,人力資源規(guī)劃,2024/3/30,16,企業(yè)人力資源管理活動(dòng),人力資源管理是為了實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，采用計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督、激勵(lì)、協(xié)調(diào)、控制等有效措施和手段，充分開(kāi)發(fā)和利用組織系統(tǒng)中的人力資源所進(jìn)行的一系列活動(dòng)的總稱。,人力資源規(guī)劃,2024/3/30,17,企業(yè)人力資源管理活動(dòng),選人,育人,用人,留人,,,,人力資源規(guī)劃,招聘與配置,培訓(xùn)與開(kāi)發(fā),績(jī)效管理,薪酬管理,勞動(dòng)關(guān)系管理,,,,,,,,,人力資源規(guī)劃,2024/3/30,18,,規(guī)劃計(jì)劃是指對(duì)未來(lái)某事的安排；規(guī)劃是對(duì)計(jì)劃在時(shí)間和空間上進(jìn)行的系統(tǒng)的和詳細(xì)的安排。,變革勢(shì)不可擋，規(guī)劃是對(duì)變化的應(yīng)對(duì),人力資源規(guī)劃,2024/3/30,19,規(guī)劃與戰(zhàn)略,規(guī)劃與戰(zhàn)略戰(zhàn)略是一種全局性策略，是一種使自身在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生存而使對(duì)手失敗的策略。戰(zhàn)略為規(guī)劃設(shè)定了目標(biāo)，規(guī)劃必須以戰(zhàn)略設(shè)定的目標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計(jì)。,人力資源規(guī)劃,2024/3/30,20,,組織/企業(yè)內(nèi)部因素,,外部環(huán)境,政治,經(jīng)濟(jì),技術(shù),改革開(kāi)放、向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)機(jī)制過(guò)渡,人力資源規(guī)劃,2024/3/30,21,知識(shí)要求,狹義為實(shí)施企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件的變化，運(yùn)用科學(xué)的方法，對(duì)企業(yè)人力資源的需求和供給進(jìn)行預(yù)測(cè)，制定相宜的政策和措施，從而使企業(yè)人力資源供給和需求達(dá)到平衡，實(shí)現(xiàn)人力資源的合理配置，有效激勵(lì)員工的過(guò)程。廣義企業(yè)所有人力資源計(jì)劃的總稱，是戰(zhàn)略計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃（具體的實(shí)施計(jì)劃）的統(tǒng)一。,人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵（P1）,人力資源規(guī)劃,2024/3/30,22,知識(shí)要求,從規(guī)劃期限上看，人力資源規(guī)劃可以區(qū)分為長(zhǎng)期規(guī)劃（五年以上）、中期計(jì)劃（一年到五年）和短期計(jì)劃（一年及以內(nèi)）。,人力資源規(guī)劃,2024/3/30,23,知識(shí)要求,人力資源規(guī)劃的內(nèi)容（P12）（重點(diǎn)）,,,人力資源規(guī)劃,2024/3/30,25,主要內(nèi)容,制度規(guī)劃,人員規(guī)劃,費(fèi)用規(guī)劃,,,工作崗位分析與設(shè)計(jì),,企業(yè)勞動(dòng)定員管理,人力資源管理制度規(guī)劃,人力資源費(fèi)用預(yù)算的審核與支出控制,本章內(nèi)容,人力資源規(guī)劃,,,,,人力資源規(guī)劃,2024/3/30,26,知識(shí)要求,人力資源規(guī)劃與企業(yè)管理活動(dòng)系統(tǒng)的關(guān)系,人力資源規(guī)劃,2024/3/30,27,知識(shí)要求,人力資源規(guī)劃不僅具有先導(dǎo)性和戰(zhàn)略性，而且在實(shí)施企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和目標(biāo)的過(guò)程中，能不斷調(diào)整人力資源管理的政策和措施，指導(dǎo)人力資源管理活動(dòng)，是人力資源管理活動(dòng)的紐帶；工作分析、勞動(dòng)定員定額等基礎(chǔ)工作是人力資源規(guī)劃的重要前提；人力資源規(guī)劃對(duì)企業(yè)人員的招聘、培訓(xùn)、考評(píng)、調(diào)動(dòng)、薪資、福利和保險(xiǎn)等各環(huán)節(jié)提供了詳盡的安排。,人力資源規(guī)劃與企業(yè)管理活動(dòng)系統(tǒng)的關(guān)系,人力資源規(guī)劃,2024/3/30,28,知識(shí)要求,人力資源是企業(yè)內(nèi)最活躍的因素，人力資源規(guī)劃是企業(yè)管理活動(dòng)中起決定性作用的規(guī)劃。,人力資源規(guī)劃與企業(yè)其他規(guī)劃的關(guān)系（P2）,華為基本法第九條,我們強(qiáng)調(diào)人力資本不斷增值的目標(biāo)優(yōu)先于財(cái)務(wù)資本增值的目標(biāo)。,人力資源規(guī)劃,2024/3/30,29,知識(shí)要求,廣義人力資源規(guī)劃是企業(yè)所有人力資源計(jì)劃的總稱，是的統(tǒng)一07年5月P1A戰(zhàn)略計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃B戰(zhàn)略規(guī)劃與組織規(guī)劃C人員計(jì)劃與組織規(guī)劃D費(fèi)用計(jì)劃與人員計(jì)劃考點(diǎn)人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵參考答案A,人力資源規(guī)劃,2024/3/30,30,例題,從規(guī)劃的期限上看，人力資源規(guī)劃可分為。07年5月P1A長(zhǎng)期規(guī)劃B人力資源費(fèi)用規(guī)劃C中期計(jì)劃D企業(yè)組織變革規(guī)化E短期計(jì)劃考點(diǎn)人力資源規(guī)劃的基本概念參考答案ACE,人力資源規(guī)劃,2024/3/30,31,例題,人力資源規(guī)劃的內(nèi)容包括（）。08年11月P1A人員規(guī)劃B制度規(guī)劃C戰(zhàn)略規(guī)劃D薪酬規(guī)劃E部門(mén)規(guī)劃考點(diǎn)人力資源規(guī)劃的內(nèi)容參考答案ABC,人力資源規(guī)劃,2024/3/30,32,人力資源規(guī)劃,2024/3/30,32,例題,是對(duì)企業(yè)總體框架的設(shè)計(jì)．07年11月P1A戰(zhàn)略規(guī)劃B組織規(guī)劃C人員規(guī)劃D崗位規(guī)劃考點(diǎn)人力資源規(guī)劃的內(nèi)容參考答案B,人力資源規(guī)劃,2024/3/30,33,人力資源規(guī)劃,2024/3/30,33,例題,在人力資源規(guī)劃中，人員規(guī)劃的內(nèi)容包括。09年11月P1A企業(yè)勞動(dòng)定員B人力資源現(xiàn)狀分析C人員供需平衡D人力資源費(fèi)用控制E人員需求與供給預(yù)測(cè)考點(diǎn)人力資源規(guī)劃的基本概念參考答案ABCE,人力資源規(guī)劃,2024/3/30,34,例題,是對(duì)企業(yè)人工成本和人力資源管理費(fèi)用的整體規(guī)劃。07年5月P1A人員規(guī)劃B制度規(guī)劃C費(fèi)用規(guī)劃D戰(zhàn)略規(guī)劃考點(diǎn)人力資源管理規(guī)劃的內(nèi)容參考答案C,人力資源規(guī)劃,2024/3/30,35,人力資源規(guī)劃,2024/3/30,35,例題,（）被稱為人力資源管理活動(dòng)的紐帶。08年5月P2A制度規(guī)劃B人力資源規(guī)劃C戰(zhàn)略規(guī)劃D工作崗位分析考點(diǎn)人力資源規(guī)劃與企業(yè)管理活動(dòng)系統(tǒng)的關(guān)系參考答案B,人力資源規(guī)劃,2024/3/30,36,第一單元工作崗位分析（第二部分）,,人力資源規(guī)劃,2024/3/30,37,考點(diǎn)分析,人力資源規(guī)劃,2024/3/30,38,知識(shí)要求,工作崗位分析的概念（P2）工作崗位分析是對(duì)各類工作崗位的性質(zhì)任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動(dòng)條件和環(huán)境，以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進(jìn)行的系統(tǒng)研究，并制定出工作說(shuō)明書(shū)等崗位人事規(guī)范的過(guò)程。,人力資源規(guī)劃,2024/3/30,39,知識(shí)要求,工作崗位分析的概念（P2）,,性質(zhì)任務(wù)職責(zé)權(quán)限崗位關(guān)系勞動(dòng)條件和環(huán)境工作對(duì)象與資料,,崗位對(duì)員工的素質(zhì)要求知識(shí)要求工作經(jīng)驗(yàn)心理品質(zhì)身體狀況,,人事規(guī)范文件崗位規(guī)范工作說(shuō)明書(shū),坑,崗位屬性,員工資格條件,結(jié)果,人力資源規(guī)劃,2024/3/30,40,崗位分析的作用（P3）（重點(diǎn)）,知識(shí)要求,人力資源規(guī)劃,2024/3/30,41,知識(shí)要求,崗位分析的信息來(lái)源（P4）,人力資源規(guī)劃,2024/3/30,42,例題,95、工作崗位分析是對(duì)崗位的（）進(jìn)行系統(tǒng)研究，并制定出崗位人事規(guī)范的過(guò)程。08年11月A性質(zhì)任務(wù)B職責(zé)權(quán)限C崗位關(guān)系D勞動(dòng)環(huán)境E員工社會(huì)關(guān)系考點(diǎn)工作崗位分析的概念P2參考答案ABCD,人力資源規(guī)劃,2024/3/30,43,39、工作崗位分析的最終成果是形成崗位規(guī)范和．07年11月A培訓(xùn)制度B工作說(shuō)明書(shū)C工資制度D任務(wù)計(jì)劃表考點(diǎn)工作崗位分析的概念P2參考答案B,知識(shí)要求,人力資源規(guī)劃,2024/3/30,44,例題,4L、為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)。07年5月A人員需求計(jì)劃B人員供給計(jì)劃C工作崗位分析D工作崗位調(diào)查考點(diǎn)工作崗位分析的作用P3參考答案C,人力資源規(guī)劃,2024/3/30,45,例題,40、為企業(yè)員工的考核、晉升提供了依據(jù)．07年11月A工作崗位分析B工作崗位設(shè)計(jì)C人員流動(dòng)統(tǒng)計(jì)D人員需求計(jì)劃考點(diǎn)工作崗位分析的作用P3參考答案A,人力資源規(guī)劃,2024/3/30,46,例題,94、以下關(guān)于工作崗位分析的說(shuō)法正確的有（）。08年5月A能夠使企業(yè)提高年度績(jī)效B為員工考評(píng)、晉升提供了依據(jù)C能夠分出職務(wù)的高低、職位的優(yōu)劣D有利于員工量體裁衣裁制定職業(yè)生涯規(guī)劃E是進(jìn)行各類人才供給和需求預(yù)測(cè)的重要前提考點(diǎn)工作崗位分析的作用P3參考答案BDE,人力資源規(guī)劃,2024/3/30,47,例題,38、以下關(guān)于工作崗位分析的作用說(shuō)法錯(cuò)誤的是。09年11月A為崗位評(píng)價(jià)奠定了重要基礎(chǔ)B為員工的素質(zhì)測(cè)評(píng)提供依據(jù)C使員工明確自己的工作職責(zé)D能揭示出工作中的薄弱環(huán)節(jié)考點(diǎn)工作崗位分析的作用P3參考答案B,人力資源規(guī)劃,2024/3/30,48,例題,95、工作崗位分析信息的主要來(lái)源有．A直接觀察B事件訪談C工作日志D書(shū)面資料E同事報(bào)告07年11月工作崗位分析信息的主要來(lái)源P4參考答案ABCDE,人力資源規(guī)劃,2024/3/30,49,能力要求,工作崗位分析的程序（P79）,初步了解，掌握基本數(shù)據(jù)和資料崗位調(diào)查方案做好員工思想工作分解工作任務(wù)培訓(xùn)人員,訪談法問(wèn)卷法觀察法小組集體討論,對(duì)崗位調(diào)查深入分析，文字圖表全面的總結(jié)和歸納,依據(jù)調(diào)查方案，對(duì)崗位進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的調(diào)查研究,了解情況，建立聯(lián)系，設(shè)計(jì)崗位調(diào)查方案，確定崗位分析的范圍、對(duì)象和方法,,,最后階段,人力資源規(guī)劃,2024/3/30,50,案例工作分析的實(shí)施流程及時(shí)間安排,人力資源規(guī)劃,2024/3/30,51,能力要求,崗位調(diào)查方案的內(nèi)容,明確崗位調(diào)查的目的確定調(diào)查對(duì)象和單位全面抽樣確定調(diào)查項(xiàng)目（內(nèi)容、基本情況和指標(biāo)）確定調(diào)查表格和填寫(xiě)說(shuō)明確定調(diào)查時(shí)間、地點(diǎn)和方法,,范圍、對(duì)象、內(nèi)容、方式,人力資源規(guī)劃,2024/3/30,52,例題,39、以下關(guān)于工作崗位分析的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）09年5月（A）盡可能進(jìn)行全面調(diào)查以保證調(diào)查質(zhì)量（B）為搞好崗位分析，應(yīng)做好員工的思想工作（C）正確確定調(diào)查對(duì)象和單位直接關(guān)系到調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性（D）調(diào)查項(xiàng)目中的問(wèn)題和答案一般是通過(guò)調(diào)查表的形式表現(xiàn)考點(diǎn)工作崗位分析的程序P7參考答案A,人力資源規(guī)劃,2024/3/30,53,能力要求,起草和修改工作說(shuō)明書(shū)的具體步驟,人力資源規(guī)劃,2024/3/30,54,例題,1、在工作崗位分析準(zhǔn)備階段，主要應(yīng)當(dāng)做好哪些工作10分08年5月P7考點(diǎn)工作崗位分析的程序,例題,參考答案準(zhǔn)備階段的具體任務(wù)是，了解情況，建立聯(lián)系，設(shè)計(jì)崗位調(diào)查方案，規(guī)定調(diào)查的范圍、對(duì)象和方法。具體工作為1根據(jù)崗位分析的總目標(biāo)和總?cè)蝿?wù)，對(duì)企業(yè)各類崗位進(jìn)行初步了解；掌握基本數(shù)據(jù)和資料；2設(shè)計(jì)調(diào)查方案；3做好員工的思想工作；4根據(jù)崗位分析的任務(wù)、程序，分解成若干工作單元和環(huán)節(jié)；5組織有關(guān)人員學(xué)習(xí)規(guī)章制度。并掌握調(diào)查內(nèi)容，熟悉具體的實(shí)施步驟和調(diào)查方法。,人力資源規(guī)劃,2024/3/30,56,例題,簡(jiǎn)答題（10分）08年11月P7簡(jiǎn)要說(shuō)明工作崗位調(diào)查設(shè)計(jì)方案的構(gòu)成?？键c(diǎn)工作崗位分析的程序參考答案,例題,崗位調(diào)查方案的內(nèi)容包括1明確崗位調(diào)查的目的。有了明確的目的，才能正確確定調(diào)查的范圍、對(duì)象和內(nèi)容，選擇調(diào)查方式，弄清應(yīng)該收集哪些資料，到哪收集崗位信息，用什么方法收集信息。2確定調(diào)查對(duì)象和單位。如果采用全面的調(diào)查方式，必須對(duì)每個(gè)工作崗位一一進(jìn)行調(diào)查，如果采取抽樣調(diào)查方式，從總體中隨機(jī)抽取一定數(shù)目的樣本進(jìn)行調(diào)查。3確定調(diào)查項(xiàng)目。包括各種基本情況和指標(biāo)，即需要對(duì)總體單位進(jìn)行調(diào)查的具體內(nèi)容。4確定調(diào)查表格和填寫(xiě)說(shuō)明。為了保證這些問(wèn)題得到統(tǒng)一的理解和準(zhǔn)確的回答，便于匯總整理，必須制定統(tǒng)一的表格和填寫(xiě)說(shuō)明。5確定調(diào)查時(shí)間、地點(diǎn)和方法。包括明確規(guī)定調(diào)查的期限，調(diào)查的日期、時(shí)間、地點(diǎn)，最后還要根據(jù)調(diào)查目的、內(nèi)容，決定采用什么方式進(jìn)行調(diào)查。,第三部分崗位規(guī)范和工作說(shuō)明書(shū),,,人力資源規(guī)劃,2024/3/30,59,考點(diǎn)分析,崗位規(guī)范和工作說(shuō)明書(shū),人力資源規(guī)劃,2024/3/30,60,崗位規(guī)范的概念（P4）,亦稱勞動(dòng)規(guī)范、崗位規(guī)則或崗位標(biāo)準(zhǔn)，它是對(duì)組織中各類崗位某一專項(xiàng)事務(wù)或?qū)δ愁悊T工勞動(dòng)行為、素質(zhì)要求等所作的統(tǒng)一規(guī)定。別稱兩項(xiàng)內(nèi)容,知識(shí)要求,人力資源規(guī)劃,2024/3/30,61,知識(shí)要求,崗位規(guī)范的主要內(nèi)容（P45）（重點(diǎn)）,崗位勞動(dòng)規(guī)則（勞動(dòng)過(guò)程）時(shí)間規(guī)則組織規(guī)則崗位規(guī)則協(xié)作規(guī)則行為規(guī)則,崗位培訓(xùn)規(guī)范,定員定額標(biāo)準(zhǔn)編制定員標(biāo)準(zhǔn)、各類崗位人員標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間定額標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)量定額標(biāo)準(zhǔn)或雙重定額標(biāo)準(zhǔn)等,崗位員工規(guī)范,崗位規(guī)范的內(nèi)容,人力資源規(guī)劃,2024/3/30,62,例題,96、崗位勞動(dòng)規(guī)則的內(nèi)容包括。07年5月A時(shí)間規(guī)則B行為規(guī)則C組織規(guī)則D費(fèi)用規(guī)則E協(xié)作規(guī)則考點(diǎn)崗位規(guī)范的內(nèi)容P4參考答案ABCE,人力資源規(guī)劃,2024/3/30,63,例題,95崗位規(guī)范中，定員定額標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容包括08年5月A編制定員標(biāo)準(zhǔn)B產(chǎn)量定額標(biāo)準(zhǔn)C時(shí)間定額標(biāo)準(zhǔn)D雙重定額標(biāo)準(zhǔn)E各類崗位人員標(biāo)準(zhǔn)考點(diǎn)崗位規(guī)范的主要內(nèi)容P5參考答案ABCDE,人力資源規(guī)劃,2024/3/30,64,知識(shí)要求,崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)模式（P56）（重點(diǎn)）,,管理崗位知識(shí)能力規(guī)范,生產(chǎn)崗位技術(shù)業(yè)務(wù)能力規(guī)范,管理崗位培訓(xùn)規(guī)范,生產(chǎn)崗位操作規(guī)范,其它,職責(zé)要求知識(shí)要求能力要求經(jīng)歷要求,指導(dǎo)性培訓(xùn)計(jì)劃參考性培訓(xùn)大綱推薦教材,應(yīng)知應(yīng)會(huì)工作實(shí)例,崗位的職責(zé)和主要任務(wù)任務(wù)數(shù)量和質(zhì)量要求，完成期限任務(wù)的程序和操作方法與其它崗位的協(xié)調(diào)配合程度,管理崗位考核規(guī)范生產(chǎn)崗位考核規(guī)范,,例題,94、崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)模式包括（）09年5月（A）管理崗位培訓(xùn)規(guī)范（B）生產(chǎn)崗位操作規(guī)范（C）管理崗位知識(shí)能力規(guī)范（D）管理崗位考核規(guī)范（E）生產(chǎn)崗位技術(shù)業(yè)務(wù)能力規(guī)范考點(diǎn)崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)模式P5參考答案ABCDE,人力資源規(guī)劃,2024/3/30,66,例題,39、管理崗位培訓(xùn)規(guī)范的內(nèi)容不包括。08年5月A經(jīng)歷要求B指導(dǎo)性培訓(xùn)計(jì)劃C推薦教材D參考性培訓(xùn)大綱考點(diǎn)崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)模式P5參考答案A,人力資源規(guī)劃,2024/3/30,67,例題,38、生產(chǎn)崗位操作規(guī)范的內(nèi)容不包括（）。08年11月A工作實(shí)例B與相關(guān)崗位的協(xié)調(diào)配合程度C崗位的職責(zé)和主要任務(wù)D完成各項(xiàng)任務(wù)的程序和操作方法考點(diǎn)崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)模式P5參考答案A,人力資源規(guī)劃,2024/3/30,68,知識(shí)要求,工作說(shuō)明書(shū)是組織對(duì)各類崗位的性質(zhì)特征（識(shí)別信息）、工作任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動(dòng)條件和環(huán)境，以及本崗位人員任職的資格條件等事項(xiàng)所作的統(tǒng)一規(guī)定。,工作說(shuō)明書(shū)的概念（P6）,坑,人力資源規(guī)劃,2024/3/30,69,知識(shí)要求,工作說(shuō)明書(shū)的分類（P6）,按說(shuō)明對(duì)象的不同崗位工作說(shuō)明書(shū)以崗位為對(duì)象所編寫(xiě)的工作說(shuō)明書(shū)；部門(mén)工作說(shuō)明書(shū)以某一部門(mén)或單位為對(duì)象所編寫(xiě)的工作說(shuō)明書(shū)；公司工作說(shuō)明書(shū)以公司為對(duì)象所編寫(xiě)的工作說(shuō)明書(shū)。,人力資源規(guī)劃,2024/3/30,70,知識(shí)要求,1基本資料崗位名稱、崗位等級(jí)、崗位編碼、定員標(biāo)準(zhǔn)、直接上下級(jí)和分析日期等方面的識(shí)別信息。2崗位職責(zé)（職責(zé)概述和職責(zé)范圍）3監(jiān)督與崗位關(guān)系（橫向和縱向與其它崗位之間的聯(lián)系）4工作內(nèi)容和要求（崗位職責(zé)的具體化）5工作權(quán)限（須與工作責(zé)任協(xié)調(diào)一致）6勞動(dòng)條件和環(huán)境,工作說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容（P67）（一）（重點(diǎn)）,人力資源規(guī)劃,2024/3/30,71,知識(shí)要求,7工作時(shí)間（工作時(shí)長(zhǎng)、輪班設(shè)計(jì)）8資歷（工作經(jīng)驗(yàn)和學(xué)歷）9身體條件（體格和體力）10心理品質(zhì)要求11專業(yè)知識(shí)和技能要求12績(jī)效考評(píng),工作說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容（P67）（二）（重點(diǎn)）,人力資源規(guī)劃,2024/3/30,72,96工作說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容包括（）。08年5月（A）監(jiān)督與崗位關(guān)系（B）資歷（C）勞動(dòng)條件與環(huán)境（D）績(jī)效考評(píng)（E）身體條件考點(diǎn)工作說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容P6參考答案ABCDE,例題,人力資源規(guī)劃,2024/3/30,73,例題,39、（）是組織對(duì)各類崗位工作的任務(wù)、員工的任職資格等事項(xiàng)所作的統(tǒng)一規(guī)定。A崗位分析B工作說(shuō)明書(shū)C崗位規(guī)范D勞動(dòng)說(shuō)明書(shū)08年11月考點(diǎn)工作說(shuō)明書(shū)的概念P6參考答案B,人力資源規(guī)劃,2024/3/30,74,例題,95、工作說(shuō)明書(shū)中說(shuō)明崗位的基本資料，如（）（A）崗位名稱（B）工作權(quán)限（C）崗位等級(jí)（D）定員標(biāo)準(zhǔn)（E）工作內(nèi)容09年5月考點(diǎn)工作說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容P6參考答案ACD,人力資源規(guī)劃,2024/3/30,75,知識(shí)要求,崗位規(guī)范和工作說(shuō)明書(shū)的區(qū)別P67重點(diǎn),性質(zhì)任務(wù)職責(zé)權(quán)限崗位關(guān)系勞動(dòng)條件和環(huán)境員工任職資格,專項(xiàng)事物,崗位人員規(guī)范,,工作崗位分析,,,工作說(shuō)明書(shū),,崗位規(guī)范,,,內(nèi)容,突出的主題,結(jié)構(gòu)形式,成果,一部分,什么員工勝任本崗工作崗位是什么做什么怎么做,,,崗位規(guī)范,工作說(shuō)明書(shū),,人力資源規(guī)劃,2024/3/30,76,例題,39、以下關(guān)于崗位規(guī)范和工作說(shuō)明書(shū)的說(shuō)法錯(cuò)誤的是。09年11月A崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)形式呈現(xiàn)多樣化B工作說(shuō)明書(shū)不受標(biāo)準(zhǔn)化原則的限制C崗位規(guī)范覆蓋的范圍比工作說(shuō)明書(shū)廣泛D崗位規(guī)范與工作說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容有所交叉考點(diǎn)崗位規(guī)范與工作說(shuō)明書(shū)的區(qū)別P7參考答案A,人力資源規(guī)劃,2024/3/30,77,例題,38、崗位規(guī)范和工作說(shuō)明書(shū)的區(qū)別不包括（）09年5月（A）涉及的內(nèi)容不同（B）結(jié)構(gòu)形式不同（C）突出的主題不同（D）勞動(dòng)者考點(diǎn)崗位規(guī)范和工作說(shuō)明書(shū)的區(qū)別P7參考答案D,人力資源規(guī)劃,2024/3/30,78,例題,96、以下關(guān)于工作說(shuō)明書(shū)的說(shuō)法正確的是。09年11月A內(nèi)容可繁可簡(jiǎn)B身體條件包括體格和體力兩項(xiàng)要求C資歷是由工作經(jīng)驗(yàn)和學(xué)歷條件構(gòu)成D工作權(quán)限可以不必與工作責(zé)任相一致E崗位職責(zé)主要包括職責(zé)概述和職責(zé)范圍考點(diǎn)工作說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容P5參考答案ABCE,人力資源規(guī)劃,2024/3/30,79,案例寶潔公司營(yíng)銷體系組織結(jié)構(gòu)和崗位設(shè)計(jì),PG,分銷商一體運(yùn)作系統(tǒng)（IDS）,,,C店（非貨車銷售代表）,小店貨車銷售代表VSR,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,人力資源規(guī)劃,2024/3/30,90,第二單元工作崗位設(shè)計(jì),,第一部分,人力資源規(guī)劃,2024/3/30,91,考點(diǎn)分析,工作崗位設(shè)計(jì),人力資源規(guī)劃,2024/3/30,92,知識(shí)要求,影響和制約因素客觀因素主觀因素軟環(huán)境條件,決定工作崗位存在的前提（P13）,總系統(tǒng)功能,分功能,分功能,分功能,分支功能,分支功能,分支功能,,,,,,子功能,子功能,子功能,,,,,,工作崗位,人力資源規(guī)劃,2024/3/30,93,例題,97、影響工作崗位的因素有（）08年5月P14A相關(guān)的技術(shù)狀態(tài)B歷屆任職者的個(gè)人意志C勞動(dòng)對(duì)象的復(fù)雜性D部門(mén)對(duì)崗位目標(biāo)的定位E企業(yè)生產(chǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的決策考點(diǎn)決定工作崗位存在的前提參考答案ABCDE,人力資源規(guī)劃,2024/3/30,94,例題,40工作崗位設(shè)計(jì)的影響因素不包括。09年11月P14A管理信息系統(tǒng)B軟環(huán)境條件C勞動(dòng)環(huán)境條件D職能性技術(shù)專家考點(diǎn)決定工作崗位存在的前提參考答案A,人力資源規(guī)劃,2024/3/30,95,知識(shí)要求,工作崗位設(shè)計(jì)的基本原則（P1516）,人力資源規(guī)劃,2024/3/30,96,例題,96、以下關(guān)于工作崗位設(shè)計(jì)的說(shuō)法正確的有（）09年5月P15（A）要遵循明確任務(wù)目標(biāo)的原則（B）崗位應(yīng)以“事”、“物”為中心設(shè)置（C）“因人設(shè)崗”是設(shè)置崗位的基本原則（D）組織中的崗位設(shè)置是由該組織的領(lǐng)導(dǎo)決定的（E）崗位的權(quán)限是賦予崗位員工對(duì)人、財(cái)、物的支配使用權(quán)考點(diǎn)工作崗位設(shè)計(jì)的基本原則參考答案ABE,人力資源規(guī)劃,2024/3/30,97,能力要求,傳統(tǒng)的方法研究技術(shù)（METHODSTUDY）現(xiàn)代工效學(xué)方法工業(yè)工程（INDUSTRIALENGENEERING）,工作崗位設(shè)計(jì)的基本方法（P1922）,人力資源規(guī)劃,2024/3/30,98,能力要求,概念具體步驟包括程序分析動(dòng)作研究,傳統(tǒng)的方法研究（METHODSSTUDY）（一）,人力資源規(guī)劃,2024/3/30,99,能力要求,作業(yè)程序圖（OPERATIONPROCESSCHART）概念作用,傳統(tǒng)的方法研究（METHODSSTUDY）（二）,某公司飼料生產(chǎn)操作程序圖,作業(yè)程序,檢驗(yàn)程序,人力資源規(guī)劃,2024/3/30,100,能力要求,傳統(tǒng)的方法研究（METHODSSTUDY）（三）,流程圖（FLOWPROCESSCHART）概念作用分類,軟件積分計(jì)算流程,信號(hào)顯示流程圖,人力資源規(guī)劃,2024/3/30,101,能力要求,傳統(tǒng)的方法研究（METHODSSTUDY）（四）,線圖（FLOWCHART）概念,廢水處理流程,人力資源規(guī)劃,2024/3/30,102,能力要求,傳統(tǒng)的方法研究（METHODSSTUDY）（五）,人機(jī)程序圖（MANMACHINESPROCESSCHART）別稱概念多作業(yè)程序圖（MULTIPLEACTIVITYPROCESSCHART）概念操作人程序圖（OPERATORPROCESSCHART）別稱優(yōu)點(diǎn),示例,人力資源規(guī)劃,2024/3/30,104,例題,41、以下關(guān)于方法研究具體應(yīng)用技術(shù)的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。08年11月P19A流程圖是分析生產(chǎn)程序的工具B操作人程序圖是以宏觀的物料流程為對(duì)象C人一機(jī)程序圖是顯示機(jī)手并動(dòng)的操作程序圖D多作業(yè)程序圖主要用于分析研究多個(gè)崗位分工與協(xié)作關(guān)系考點(diǎn)工作崗位設(shè)計(jì)的基本方法參考答案B

簡(jiǎn)介：人力資源部部門(mén)考核制度制定和考核實(shí)施流程（新）,各部門(mén),人力資源部,總經(jīng)理,,每季度下發(fā)各種考核評(píng)估表,相關(guān)部門(mén)填寫(xiě)各種考核評(píng)估表,信息收集,考核扣分,核對(duì)確認(rèn),審閱,勞資員計(jì)算發(fā)放績(jī)效獎(jiǎng)金,制定部門(mén)績(jī)效考核方案,提出意見(jiàn),修改完善,總經(jīng)理辦公會(huì),審議,確定實(shí)施方案,方案制定,方案實(shí)施,計(jì)算核對(duì)考核得分,填寫(xiě)各種考核評(píng)估表,主管副總,統(tǒng)計(jì),,審核,N,Y,反饋整改措施,備案,,,,,,

簡(jiǎn)介：HR預(yù)算制定與策略,人力資源預(yù)算的編制,,預(yù)算的目的和范圍,目的規(guī)范和控制人力資源預(yù)算，這是財(cái)務(wù)計(jì)劃和控制的核心。范圍包含HR預(yù)算戰(zhàn)略預(yù)算和年度預(yù)算，依據(jù)公司中長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃和年度預(yù)算。,什么是人力資源預(yù)算（1）,人力資源預(yù)算基于財(cái)務(wù)預(yù)算人工預(yù)算招聘預(yù)算培訓(xùn)和發(fā)展預(yù)算,什么是人力資源預(yù)算（2）,財(cái)務(wù)性預(yù)算是對(duì)下一年運(yùn)營(yíng)花費(fèi)的預(yù)測(cè)和分配。它確定花費(fèi)的數(shù)額、花費(fèi)的種類、為什么花費(fèi)、花費(fèi)的批準(zhǔn)、最低限度、和花費(fèi)支出計(jì)劃。人工預(yù)算是公司人力成本的計(jì)劃和控制。它確定來(lái)年公司的人力成本的需求和額外的人力成本。招聘預(yù)算是經(jīng)批準(zhǔn)的來(lái)年公司運(yùn)營(yíng)中必要的招聘費(fèi)用預(yù)算。它決定員工的熟練程度、級(jí)別，以及用什么樣的招聘資源。培訓(xùn)和發(fā)展預(yù)算由培訓(xùn)需求決定。,HR預(yù)算編制相關(guān)要素,公司的使命、價(jià)值觀公司的目標(biāo)、戰(zhàn)略公司的組織政策和預(yù)算制定規(guī)則公司HR的目標(biāo)和戰(zhàn)略行業(yè)相關(guān)的政策銷售預(yù)測(cè)、生產(chǎn)預(yù)測(cè)、產(chǎn)品預(yù)測(cè),HR預(yù)算編制流程,預(yù)測(cè)制定審核批準(zhǔn)預(yù)算工作應(yīng)當(dāng)在每年的9月份開(kāi)始，在11月底結(jié)束。,人力資源預(yù)算項(xiàng)目,招聘費(fèi)用培訓(xùn)費(fèi)用薪資和福利員工關(guān)系費(fèi)用其他費(fèi)用,員工選拔和招聘,展會(huì)費(fèi)市場(chǎng)費(fèi)用、廣告費(fèi)中介費(fèi)招聘差旅費(fèi)補(bǔ)助及加班費(fèi)背景調(diào)查、體檢費(fèi)工作簽證費(fèi)材料費(fèi)其他費(fèi)用,培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算,?外部培訓(xùn)1培訓(xùn)費(fèi)2被培訓(xùn)者的工資3培訓(xùn)的差旅費(fèi)其他與培訓(xùn)相關(guān)的費(fèi)用（證照查驗(yàn)費(fèi)、工本費(fèi)）?內(nèi)部項(xiàng)目1咨詢費(fèi)/培訓(xùn)師工資2被培訓(xùn)人工資3項(xiàng)目文檔材料、文具4食品與飲料5視聽(tīng)設(shè)備租賃6其他費(fèi)用,薪資與福利,員工工資各種補(bǔ)貼（交通、住房、通訊、誤餐加班費(fèi)獎(jiǎng)金社保和住房公積金商業(yè)保險(xiǎn)醫(yī)療福利出差津貼假期旅行費(fèi)用（如雇員和家屬的機(jī)票等）各種獎(jiǎng)勵(lì)其他,員工與勞工關(guān)系,成就獎(jiǎng)項(xiàng)工作建議獎(jiǎng)意見(jiàn)調(diào)查績(jī)效評(píng)估軟件勞動(dòng)關(guān)系處理費(fèi)用職業(yè)律師費(fèi)（律師、咨詢顧問(wèn)）員工轉(zhuǎn)崗費(fèi)其他費(fèi)用,其他,戰(zhàn)略規(guī)劃（數(shù)據(jù)/咨詢顧問(wèn)）慈善捐贈(zèng)HR信息系統(tǒng)管理HR數(shù)據(jù)庫(kù)/報(bào)刊訂閱/會(huì)員/書(shū)籍內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)與維護(hù),HR預(yù)算的編制技術(shù),數(shù)據(jù)收集編制方法漸增預(yù)算法零基預(yù)算法3預(yù)測(cè)技術(shù)仔細(xì)審查每一項(xiàng)開(kāi)支，問(wèn)下列問(wèn)題此項(xiàng)開(kāi)支是否是固定/或可變雇主是否控制開(kāi)支或開(kāi)支受外部組織左右最好和最壞情況是什么該項(xiàng)開(kāi)支的依據(jù)是什么有任何影響此項(xiàng)開(kāi)支的外力嗎,HR預(yù)算的審核,本部門(mén)審核財(cái)務(wù)部門(mén)審核審計(jì)部門(mén)審核預(yù)算委員會(huì)審核,HR預(yù)算的批準(zhǔn),預(yù)算委員會(huì)批準(zhǔn)總經(jīng)理批準(zhǔn),預(yù)算制定策略,,預(yù)算編制面臨的挑戰(zhàn),挑戰(zhàn)之一臨時(shí)決策引起的HR開(kāi)支波動(dòng)挑戰(zhàn)之二意外事件引起的HR開(kāi)支波動(dòng)挑戰(zhàn)之三HR資金在部門(mén)間分配比例變化挑戰(zhàn)之四CEO對(duì)HR部門(mén)的評(píng)價(jià)變化,消除認(rèn)識(shí)誤區(qū),單純從財(cái)務(wù)上認(rèn)識(shí)人力預(yù)算管理認(rèn)為只是“預(yù)測(cè)計(jì)劃”，而忽視了還有其它的行動(dòng)如執(zhí)行、分析和預(yù)算調(diào)整。忽視過(guò)程監(jiān)控的重要性,預(yù)算制定分析策略,技術(shù)的改變對(duì)工作需求的影響培訓(xùn)、組織結(jié)構(gòu)變化和新的激勵(lì)方案對(duì)勞動(dòng)生產(chǎn)率、效率、適用性的影響。雇傭?qū)嵺`的改變（如分包或者外包）立法變化的影響（新安全和健康需要）政策的改變（稅、最低工資等）市場(chǎng)上勞動(dòng)力的供求關(guān)系技能水平的有效性,了解關(guān)鍵要素,1、人力資源改變的不僅僅是數(shù)量，還有質(zhì)量和形式2、社會(huì)壓力、政治壓力影響雇員的能力和知識(shí)面3、法律對(duì)招聘和福利的影響4、技術(shù)改變意味著能雇傭正確的人和提供正確的培訓(xùn)方法5、競(jìng)爭(zhēng)壓力獲得好人和合適的福利條件6、企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃需要戰(zhàn)略的人力資源計(jì)劃7、預(yù)算強(qiáng)迫人力資源去獲得用最少的支出獲得最佳資源8、銷售和生產(chǎn)的增加、減少對(duì)HR招聘影響9、兼并意味著裁員、新的投資意味著需要新的知識(shí)和技能的人才10、組織發(fā)展意味著新的組織結(jié)構(gòu)、新的文化、新的系統(tǒng)等11、工作的新設(shè)計(jì)意味著HR使用新的方法、新流程和新系統(tǒng)12、全球化意味著HR的多樣化、新文化改變、新的培訓(xùn)13、內(nèi)部供應(yīng)和外部供應(yīng)的平衡,預(yù)算預(yù)測(cè)策略,現(xiàn)狀分析內(nèi)部信息調(diào)查（由經(jīng)理提供他們的評(píng)估）正式的外部信息調(diào)查（問(wèn)卷調(diào)查或小組討論）趨勢(shì)預(yù)測(cè)推斷法（根據(jù)既往數(shù)據(jù)推斷發(fā)展趨勢(shì)）指數(shù)化（雇傭和銷售、發(fā)展相匹配）統(tǒng)計(jì)分析其他方法基于戰(zhàn)略和公司預(yù)算的計(jì)劃和預(yù)算系統(tǒng)新的風(fēng)險(xiǎn)分析將比較類似的運(yùn)營(yíng)計(jì)算機(jī)模型使用,預(yù)算制定策略,1–定義關(guān)鍵目標(biāo)2–確定預(yù)算目標(biāo)的戰(zhàn)略和影響3–確定實(shí)現(xiàn)預(yù)算目標(biāo)的關(guān)鍵要素4–策略和戰(zhàn)術(shù)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)預(yù)算目標(biāo)5–評(píng)估和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)6–檢查預(yù)算并定稿,預(yù)算獲得通過(guò)的策略,將HR花錢(qián)與公司目標(biāo)緊密相連接展示和證明你更注重節(jié)約用錢(qián)詳細(xì)介紹“增值”項(xiàng)目準(zhǔn)備“替罪羊”項(xiàng)目將你的預(yù)算與創(chuàng)造效益掛鉤爭(zhēng)取獲得財(cái)務(wù)的支持清楚地表達(dá)你的想法設(shè)定完成日期知道你的預(yù)算的每一個(gè)細(xì)節(jié)充分準(zhǔn)備好演講,謝謝各位,

簡(jiǎn)介：薪酬談判技巧,1如何準(zhǔn)備薪酬談判,2薪酬談判5步驟,3薪酬談判的三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié),4案例分析及練習(xí),,目錄,如何準(zhǔn)備薪酬談判,1保證外部競(jìng)爭(zhēng)性，能吸引與激勵(lì)人才2保證內(nèi)部公平性，薪酬談判的結(jié)果要體現(xiàn)該職位與人才在企業(yè)內(nèi)的相對(duì)價(jià)值,分析對(duì)手優(yōu)劣及動(dòng)機(jī)通過(guò)離職原因、換工作頻度、技術(shù)能力；出差（出國(guó)）機(jī)會(huì)、家庭情況等。,目的預(yù)測(cè)可能的突發(fā)情況并做好對(duì)策得出對(duì)方可能感興趣的問(wèn)題從而做好回應(yīng)的準(zhǔn)備,薪酬談判5步驟,,,,,,,,,,,開(kāi)場(chǎng)白,觀察試探,交談,讓步,小心收局,開(kāi)局階段，掌握主動(dòng)權(quán),洞察心理探測(cè)底線,引導(dǎo)對(duì)方說(shuō)服對(duì)方拒絕對(duì)方,最后通牒窮追不舍,程度適度方法適度,開(kāi)場(chǎng)白開(kāi)局階段掌握主動(dòng)權(quán),觀察試探洞察對(duì)方心理，探測(cè)對(duì)方的底線,,,,,,,,,,,,,,,,,,觀察,啟發(fā),誘導(dǎo),此環(huán)節(jié)使用第三方信息，增加信度,引導(dǎo)對(duì)方，說(shuō)服對(duì)方，拒絕對(duì)方,,,,,,不要‘被攻擊’,黑白臉策略,轉(zhuǎn)移回避,促成談判,,誠(chéng)實(shí)告知委婉拒絕,一方面告訴對(duì)方公司的范圍，一方面讓對(duì)方感受到公司的誠(chéng)意,此環(huán)節(jié)引入公司內(nèi)部信息，擴(kuò)大效度,公積金、社保、差補(bǔ)、話補(bǔ)、交通工具、提成、網(wǎng)絡(luò)差評(píng)等,永遠(yuǎn)給自己虛擬一個(gè)‘領(lǐng)導(dǎo)’，讓對(duì)方認(rèn)為你不是最終決策人,期望超出太多時(shí)使用,小心收局，最后通牒，窮追不舍,,,1不動(dòng)聲色,不論結(jié)果如何，不在當(dāng)場(chǎng)給予回應(yīng)（最終結(jié)果我們會(huì)再電話通知）,態(tài)度強(qiáng)硬，語(yǔ)言明確（不能用大概、可能等模糊詞匯）,適當(dāng)?shù)臅r(shí)間致電詢問(wèn)對(duì)方，考慮的如何,你的期望我們也會(huì)考慮，但結(jié)合現(xiàn)在人才市場(chǎng)的情況，我們提供的薪資范圍是，你可以再考慮考慮，三天之后給我們一個(gè)回復(fù)。,薪酬談判的三個(gè)關(guān)鍵,回應(yīng)對(duì)方的期望,打壓對(duì)方的期望,向?qū)Ψ皆儐?wèn)期望,向?qū)Ψ皆儐?wèn)期望,提問(wèn)的方式問(wèn)題一定會(huì)潛在的引導(dǎo)答案,,問(wèn)題如何影響你的答案,,1你經(jīng)常頭痛嗎，如果是，多久一次,1你偶爾會(huì)頭痛嗎，如果是，多久一次,22次/周,07次/周,2籃球運(yùn)動(dòng)員有多高,79英寸,2籃球運(yùn)動(dòng)員有多矮,69英寸,向?qū)Ψ皆儐?wèn)期望,回應(yīng)對(duì)方的期望,打壓對(duì)方的期望,打壓對(duì)方的期望,,詢問(wèn)期望只是我們面試中的一個(gè)環(huán)節(jié)，并非您一定就通過(guò)了面試，所以在此我不能給予您任何承諾，但是您的期望會(huì)作為參考值加入我們的整體評(píng)價(jià)。,,學(xué)習(xí)型員工,金錢(qián)型員工,事業(yè)型員工,成功型員工,吸引員工帶動(dòng)企業(yè)發(fā)展,培訓(xùn)導(dǎo)師知識(shí)體系團(tuán)隊(duì),晉升空間行業(yè)發(fā)展企業(yè)文化行業(yè)領(lǐng)先黨支部、工會(huì),薪資待遇加班費(fèi)年終獎(jiǎng)杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)加班補(bǔ)貼調(diào)薪機(jī)會(huì)年薪制福利,新方向獨(dú)擋一面信任、使命人才引進(jìn)股票、投資權(quán)寬松的氛圍,適度吸引對(duì)癥下藥,適度吸引對(duì)癥下藥,歡迎大家分享經(jīng)驗(yàn),案例分析與練習(xí),求職者背景1、個(gè)人情況27歲；男性；本科；非京藉；租房；未婚；父母退休。2、工作經(jīng)歷目前在職，XXIT有限公司5年軟件開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，畢業(yè)至今換過(guò)一次工作。3、收入目前收入9000（基本薪）2000/每季度1個(gè)月年終四險(xiǎn)一金。4、離職動(dòng)機(jī)內(nèi)部晉升空間低；團(tuán)隊(duì)文化散漫；想接觸新技術(shù)；想找大公司穩(wěn)定發(fā)展。5、薪酬目標(biāo)12000（基本薪）,用人單位情況優(yōu)勢(shì)1、在行業(yè)內(nèi)具有較高知名度和影響力；2、與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，薪資報(bào)酬不處于領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)位置，但勝在公司對(duì)待員工比較人性化；3、目前企業(yè)處于高速成長(zhǎng)期，發(fā)展非常迅速，職業(yè)機(jī)會(huì)比較多；4、公司有對(duì)員工的長(zhǎng)期激勵(lì)計(jì)劃（虛擬股權(quán)計(jì)劃）；5、有機(jī)會(huì)快速成長(zhǎng)為組長(zhǎng)，如能穩(wěn)定成長(zhǎng)將成為公司的核心技術(shù)人員；6、有加班工資，獎(jiǎng)金按照月度考核發(fā)放。,案例分析與練習(xí),弱勢(shì)1、該崗位已經(jīng)發(fā)布了近2個(gè)月，一直沒(méi)找到合適的人選。前來(lái)面試的人不是經(jīng)驗(yàn)不足，就是薪酬要價(jià)過(guò)高，而現(xiàn)在該崗位空缺很久，用人部門(mén)較有意見(jiàn)，希望盡快能有人選到崗；2、該求職者各方面條件都比較合適，通過(guò)前期的面試測(cè)評(píng)，基本素質(zhì)也比較吻合，希望在薪酬談判這關(guān)能順利通過(guò)；3、公司的公積金需要自己繳納。如果你是面試官兼薪酬人員，問(wèn)題如下1、你的理想錄用目標(biāo)薪酬是多少2、為了達(dá)到你的目標(biāo)，你準(zhǔn)備了解哪些內(nèi)容（可詳細(xì)列出）3、你的打壓策略和吸引策略分別是什么,THANKYOU,

簡(jiǎn)介：人力資源部部門(mén)KPI制定流程（新）,各部門(mén),人力資源部,擬訂各部門(mén)本年度需考核的KPI指標(biāo),考評(píng)委員會(huì)人力資源部受考核部門(mén),征詢意見(jiàn),修改,審議,N,Y,匯總,確定,集團(tuán)績(jī)效考核辦法,年度工作計(jì)劃,部門(mén)考評(píng)管理辦法,部門(mén)考核指標(biāo)庫(kù),,,

簡(jiǎn)介：人力資源部基本職能,人力資源發(fā)展規(guī)劃工作分析人力資源管理、任用與調(diào)配日常人事管理薪酬福利管理績(jī)效管理員工招聘培訓(xùn)員工福利管理勞資雙方溝通及爭(zhēng)端處理員工檔案管理,

簡(jiǎn)介：人力資源部專業(yè)技術(shù)等級(jí)評(píng)定流程,省公司各中心及部門(mén),人力資源部,總經(jīng)理辦公會(huì),制定等級(jí)評(píng)定辦法,部門(mén)經(jīng)理審定,討論審議,組織實(shí)施,評(píng)定等級(jí),匯總申報(bào)材料,評(píng)審委員會(huì),是否高級(jí)以上及省公司本部,N,Y,,地市公司,組織實(shí)施,中級(jí)資格審查,備案,,,,,

簡(jiǎn)介：人力資源部專業(yè)技術(shù)職務(wù)評(píng)聘流程,專業(yè)技術(shù)人員,人力資源部,各相關(guān)部門(mén),評(píng)審委員會(huì),評(píng)聘申報(bào),審查、申報(bào),評(píng)聘申報(bào),評(píng)審,公布評(píng)審結(jié)果,按條件進(jìn)行聘任,聘任通知,,,,

簡(jiǎn)介：人力資源部年度管理費(fèi)用分析及控制措施,費(fèi)用總體分析,招聘培訓(xùn)費(fèi)用分析,潛能培訓(xùn)的專項(xiàng)費(fèi)用占7288，包括學(xué)生餐費(fèi)，則占到了整個(gè)招聘培訓(xùn)費(fèi)用的8529。東莞代北京招聘發(fā)生的費(fèi)用計(jì)入人力資源部本部分費(fèi)用沒(méi)有經(jīng)人力資源部確認(rèn)約5年初招聘會(huì)的費(fèi)用與聯(lián)合辦學(xué)的費(fèi)用各約占5，余下的其他項(xiàng)約占1。整體看，潛能培訓(xùn)費(fèi)用比例偏大，原因1、財(cái)務(wù)把員工手冊(cè)印刷費(fèi)7750元列入招聘培訓(xùn)費(fèi),占1333；2、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)遙遠(yuǎn),潛能培訓(xùn)中路費(fèi)11025元,占有1896；3、沒(méi)有自已獨(dú)立的培訓(xùn)場(chǎng)地,支付了高昂的場(chǎng)地及餐費(fèi)9195元4、訓(xùn)練費(fèi)29960元,其它228元系藥品杯子等費(fèi)用,差旅費(fèi)用分析,實(shí)習(xí)生來(lái)公司報(bào)到的路費(fèi)以及分配至各成員公司時(shí)的路費(fèi)支出比例較大，占到了整個(gè)差旅費(fèi)支出的3452；校園招聘差旅費(fèi)約占2950；查廠和聯(lián)合辦學(xué)的差旅費(fèi)用分別占2139和1157。201X年差旅費(fèi)應(yīng)在此基礎(chǔ)上有所提高,因隨著聯(lián)合辦學(xué)學(xué)生的增加,學(xué)生來(lái)公司報(bào)到所發(fā)生差旅費(fèi)將相應(yīng)增加?？刂拼胧?差旅費(fèi)控制措施,以后的實(shí)習(xí)生定向直接到成員公司報(bào)到，減少其從總部再分配到各成員公司的差旅費(fèi)用；增加校園招聘而儲(chǔ)備一定數(shù)量的人員，從而減少不定時(shí)人才市場(chǎng)招聘費(fèi)用；本著實(shí)用有效的原則，可以在電話中溝通解決的決不出差，可以派遣一般職員解決的問(wèn)題決不派遣主管出差，必須出差的提前安排好日程、盡力縮減出差期限。,辦公費(fèi)用分析,5月費(fèi)用超高，因校園招聘印刷了招聘?？?，支付印刷費(fèi)3200元；7月份潛能培訓(xùn)領(lǐng)用一塊地毯800元，其他培訓(xùn)用品花費(fèi)也較多；9月送禮11條中南海，費(fèi)用也較高；6月的費(fèi)用中包含印刷勞動(dòng)合同支出的696元；3月份集中領(lǐng)取了22包紙和2瓶墨粉，計(jì)67140元；2月份表中費(fèi)用含一月和二月兩個(gè)月份的辦公費(fèi)用。,,如把員工手冊(cè)5770元的費(fèi)用列入其中,則費(fèi)用在一萬(wàn)八千元以上明年我部門(mén)辦公費(fèi)用應(yīng)考慮各種因素加以確定因今年自已搞潛能培訓(xùn),單潛能培訓(xùn)辦公用品費(fèi)用預(yù)算一萬(wàn)二千元?？刂拼胧?辦公費(fèi)用控制措施,通過(guò)上述分析，我們認(rèn)為人力資源部的辦公費(fèi)用支出還是較為平穩(wěn)的。但為降低成本，繼續(xù)做以下努力提倡辦公實(shí)用節(jié)儉的風(fēng)氣，合理利用辦公用品，同時(shí)加強(qiáng)辦公用品領(lǐng)取的審核控制。大力做好辦公資源的重復(fù)利用，例如復(fù)印或打印東西時(shí)，盡可能紙張雙面使用；筆套也可反復(fù)使用，只領(lǐng)用筆芯即可等等。,通訊費(fèi)用分析,固定電話與移動(dòng)電話比較,每月通訊費(fèi)用分析,在通訊費(fèi)用中，手機(jī)報(bào)銷費(fèi)用占6222，結(jié)合崗位業(yè)務(wù)實(shí)際制定相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，可控性較好。固定話費(fèi)中五、六、十、十一月份費(fèi)用較高，分析原因如下5月由于進(jìn)行校園招聘與學(xué)校溝通，8月份開(kāi)始新一輪的聯(lián)合辦學(xué),話費(fèi)較高,9月份開(kāi)始各學(xué)校考察,話費(fèi)較低,10月聯(lián)合辦學(xué)工作進(jìn)一步加強(qiáng)，所以電話費(fèi)較高；其中6月份由于財(cái)務(wù)部將電話費(fèi)入帳兩次，故費(fèi)用也較高（但實(shí)際只發(fā)生34679元費(fèi)用）；11月在沖回6月份做重費(fèi)用的基礎(chǔ)上依然偏高，反映了當(dāng)時(shí)聯(lián)合辦學(xué)的強(qiáng)度以及當(dāng)月校園招聘的聯(lián)系通話頻度。今年通訊費(fèi)用只是511共7個(gè)月的電話費(fèi)，明年預(yù)算應(yīng)注意考慮全年12個(gè)月的費(fèi)用?？刂拼胧?電話費(fèi)用控制措施,通過(guò)以上分析可知，在正常條件下人力資源部固定電話費(fèi)用在600元左右，加上移動(dòng)電話費(fèi)，每月在1000元左右，并且較為穩(wěn)定。今后繼續(xù)從以下方面控制1、使用電話前理清思路，講話做到言簡(jiǎn)意賅、長(zhǎng)話短說(shuō)2、除招聘外,公司內(nèi)部事務(wù)盡量避免過(guò)多的長(zhǎng)途電話，最大化發(fā)揮OA系統(tǒng)功能；3、嚴(yán)格限制私人電話。,業(yè)務(wù)招待費(fèi)分析說(shuō)明,10月份業(yè)務(wù)招待費(fèi)所占比例較大，為3743，原因是適值中秋，給政府業(yè)務(wù)接口部門(mén)送月餅，支出2000余元。由于現(xiàn)在政策取向發(fā)生質(zhì)的變化,絕對(duì)地向勞動(dòng)者一方傾斜,勞動(dòng)監(jiān)察力度及次數(shù)逐年增加，以及招聘培訓(xùn)的需要，該項(xiàng)開(kāi)支還會(huì)不斷地提高。以最少的投入爭(zhēng)取最大的效益一向是我們辦事的原則,能減則減，今年本部門(mén)的業(yè)務(wù)招待費(fèi)預(yù)算過(guò)少,在某種程度上影響了業(yè)務(wù)的發(fā)展。,用車費(fèi)用分析與控制措施,5月份有校園招聘，7月份進(jìn)行潛能培訓(xùn)、9月份查廠出差、12月份外出招聘用車也較多，在圖表中皆有反映?？刂拼胧?、減少請(qǐng)車次數(shù)，若無(wú)必要不申請(qǐng)用車；2、提倡搭順路車、乘公交車等形式替代請(qǐng)用公車。,一言以蔽之,總之，通過(guò)以上分析可知，在過(guò)去的一年里，人力資源部的預(yù)算執(zhí)行及控制在所有部門(mén)中是最好的。在201X年，人力資源部將繼續(xù)對(duì)管理費(fèi)用做好預(yù)算及執(zhí)行工作，并進(jìn)一步加強(qiáng)控制。分析完畢，謝謝,

簡(jiǎn)介：人力資源部養(yǎng)老金支付申報(bào)流程,,地市分公司,省公司財(cái)務(wù)部,受理申報(bào),省社保局,,掌握上月及當(dāng)月增加（減少）退休人員情況,匯總各單位上報(bào)的本月支付養(yǎng)老金情況表（每月5日前）,向省社保局申報(bào)當(dāng)月全省移動(dòng)實(shí)際支付養(yǎng)老金情況（每月10日前）,編制本月支付養(yǎng)老金情況表,掌握上月及當(dāng)月增加（減少）退休人員情況,編制本月支付養(yǎng)老金情況表,

簡(jiǎn)介：,,人力資源部,招聘專員接待應(yīng)聘人，填表，檢查登記資料,應(yīng)聘登記表,人力資源部部長(zhǎng)面試，筆試,相關(guān)部門(mén),基本素質(zhì)與資料是否符合要求,是,不予錄用,是否合格,否,部門(mén)負(fù)責(zé)人面試,應(yīng)聘登記表,應(yīng)聘登記表,是否合格,否,否,是,試用與轉(zhuǎn)正流程,是,面試與錄用流程,流程名稱面試與錄用流程流程編號(hào)一、目的明確招聘工作中面試與錄用工作的基本流程二、原則過(guò)程清晰，涉及部門(mén)職責(zé)明確三、適用范圍適用于公司人力資源部面試與錄用工作四、流程說(shuō)明五、相關(guān)報(bào)告應(yīng)聘登記表,,面試與錄用流程說(shuō)明,需要更多的流程，請(qǐng)到WWWMANARENCOM,