簡介：制度名企業(yè)行政事務(wù)管理制度電子文件編碼GLZD208頁碼41第一條總則1為加強(qiáng)公司行政事務(wù)管理，理順公司內(nèi)部關(guān)系，使各項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，提高辦事效率，特制定本規(guī)定。2本規(guī)定所指行政事務(wù)包括檔案管理、印鑒管理、公文打印管理、辦公及勞保用品管理、庫房管理、報(bào)刊及郵發(fā)管理等。第二條檔案管理1歸檔范圍公司的規(guī)劃、年度計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)資料、科學(xué)技術(shù)、財(cái)務(wù)審計(jì)、勞動(dòng)工資、經(jīng)營情況、人事檔案、會(huì)議記錄、決議、決定、委任書、協(xié)議、合同、項(xiàng)目方案、通告、通知等具有參考價(jià)值的文件材料。2檔案管理要指定專人負(fù)責(zé)，明確責(zé)任，保證原始資料及單據(jù)齊全完整，密級(jí)檔案必須保證安全。3檔案的借閱與索取1總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理辦公室主任借閱非密級(jí)檔案可通過檔案管理人員辦理借閱手續(xù)，直接提檔；2公司其他人員需借閱檔案時(shí)，要經(jīng)主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)，并辦理借閱手續(xù)。借閱檔案必須愛護(hù)，保持整潔，嚴(yán)禁涂改，注意安全和保密，嚴(yán)禁擅自翻印、抄錄、轉(zhuǎn)借、遺失。如確屬工作需要摘錄和復(fù)制，凡屬密級(jí)檔案，必須由總經(jīng)理批準(zhǔn)方可摘錄和復(fù)制；一般內(nèi)部檔案經(jīng)總經(jīng)理辦公室主任批準(zhǔn)方可摘錄和復(fù)制。4檔案的銷毀1任何組織或個(gè)人非經(jīng)允許無權(quán)隨意銷毀公司檔案材料；2若按規(guī)定需要銷毀時(shí)，凡屬密級(jí)檔案須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可銷毀；一般內(nèi)部檔案，須經(jīng)公司辦公室主任批準(zhǔn)后方可銷毀。簽發(fā)人責(zé)任人簽名制度名企業(yè)行政事務(wù)管理制度電子文件編碼GLZD208頁碼423除正常配給的辦公用品外，若還需用其它用品的須經(jīng)總經(jīng)理辦公室主任批準(zhǔn)方可領(lǐng)用；4公司新聘工作人員的辦公用品，辦公室根據(jù)部、室負(fù)責(zé)人提供的名單和用品清單，負(fù)責(zé)為其配齊，以保證新聘人員的正常工作；5負(fù)責(zé)購發(fā)辦公用品的人員要做到辦公用品齊全、品種對(duì)路、量足質(zhì)優(yōu)、庫存合理、開支適當(dāng)、用品保管好；6負(fù)責(zé)購發(fā)辦公用品的人員要建立帳本，辦好入庫、出庫手續(xù)。出庫一定要由領(lǐng)取人員簽字；7辦公室用品管理一定要做到文明、清潔、注意安全、防火、防盜、嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，不允許非工作人員進(jìn)入庫房。2勞保用品的購發(fā)勞保用品的配給，由總經(jīng)理辦公室根據(jù)各部、室的實(shí)際工作需要統(tǒng)一購買、統(tǒng)一發(fā)放。第六條庫房管理1庫房物資的存放必須按分類、品種、規(guī)格、型號(hào)分別建立帳卡。2采購人員購入的物品必須附有合格證及入庫單，收貨時(shí)要當(dāng)面點(diǎn)清數(shù)目，檢查包裝是否完好，如發(fā)現(xiàn)短缺或損壞，應(yīng)立即拆包清點(diǎn)數(shù)目，如發(fā)現(xiàn)實(shí)物與入庫單數(shù)量、規(guī)格不符時(shí)，庫房保管員應(yīng)向交貨人提出并通知有關(guān)負(fù)責(zé)人。3物資入庫后，應(yīng)當(dāng)日填寫帳卡。4嚴(yán)格執(zhí)行出入庫手續(xù)，物資出庫必須填寫出庫單，經(jīng)公司辦公室主任批準(zhǔn)后方可出庫。5庫房物資一般不可外借，特殊情況須由總經(jīng)理或副總經(jīng)理批準(zhǔn)，辦理外借手續(xù)。簽發(fā)人責(zé)任人簽名制度名企業(yè)行政事務(wù)管理制度電子文件編碼GLZD208頁碼44

簡介：企業(yè)盈余管理與審計(jì)師審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)防范關(guān)系企業(yè)盈余管理與審計(jì)師審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)防范關(guān)系探討探討摘要盈余管理是管理者通過對(duì)會(huì)計(jì)信息進(jìn)行合法加工來影響財(cái)務(wù)報(bào)告，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)人們的評(píng)價(jià)進(jìn)行影響的一個(gè)常用方法。毫無疑問，盈余管理會(huì)損害報(bào)告使用者的利益，并增加審計(jì)失敗的風(fēng)險(xiǎn)，因此審計(jì)人員需要正確認(rèn)識(shí)盈余管理的產(chǎn)生條件、具體動(dòng)因、常見方法、辨別方法與審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)之間的關(guān)系，從而實(shí)現(xiàn)有效的審計(jì)。關(guān)鍵詞盈余管理審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)利潤操縱盈余管理是一個(gè)對(duì)會(huì)計(jì)信息進(jìn)行合法加工的過程，因?yàn)樗窃谧袷貢?huì)計(jì)準(zhǔn)則的前提下對(duì)企業(yè)的盈余進(jìn)行的管理。管理當(dāng)局既然要進(jìn)行盈余管理，必定也是有所圖才會(huì)實(shí)施盈余管理，相應(yīng)可能也會(huì)采用一些不合法的手段來操縱盈余，審計(jì)人員對(duì)盈余管理產(chǎn)生的條件、動(dòng)機(jī)及具體方法做一番了解與分析，從而確定該企業(yè)的會(huì)計(jì)報(bào)告含有重大錯(cuò)報(bào)漏報(bào)的可能性并給予正確評(píng)估，并相應(yīng)對(duì)審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估也是很有幫助的。1盈余管理產(chǎn)生的條件及與審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)系首先，委托代理關(guān)系的存在及由此造成的會(huì)計(jì)信息不對(duì)稱是產(chǎn)生盈余管理的前提條件之一。一方面如果代理關(guān)系和人的趨利性所引起的道德風(fēng)險(xiǎn)和逆向選擇問題使得人們對(duì)審計(jì)的作用越來越重視，審計(jì)師在審計(jì)的過程中，也應(yīng)充分考慮到管理當(dāng)局的自利因素來對(duì)審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，從而實(shí)施必要的審計(jì)程序以保證審計(jì)質(zhì)量。第三，會(huì)計(jì)理論和會(huì)計(jì)方法的不完善、會(huì)計(jì)政策的可選擇性導(dǎo)致了盈余管理具有合法性。如權(quán)責(zé)發(fā)生制是國際上通用的會(huì)計(jì)確認(rèn)基礎(chǔ)，它雖然很好地解決了收入與費(fèi)用的配比問題，但在確認(rèn)過程中加入了大量的人為因素，需要進(jìn)行大量的判斷和估計(jì)，如費(fèi)用的預(yù)提和攤銷，這一特點(diǎn)為管理當(dāng)局提供了盈余管理的空間。又如穩(wěn)健性原則只是對(duì)確認(rèn)可能的費(fèi)用、損失、收入、利得的一種原則性規(guī)定，缺少具體的剛性標(biāo)準(zhǔn)，因此它在會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)中的應(yīng)用往往建立在會(huì)計(jì)人員的職業(yè)判斷基礎(chǔ)之上，存在著較強(qiáng)的主觀隨意性，穩(wěn)健性原則的使用為企業(yè)收益平均化和提取秘密準(zhǔn)備金提供了便利。這樣的例子很多，這種本來就不是需要嚴(yán)格遵守而帶有主觀判斷的會(huì)計(jì)理論、會(huì)計(jì)方法和會(huì)計(jì)政策，使管理當(dāng)局很容易將經(jīng)濟(jì)狀況進(jìn)行歪曲，而且也不存在真正意義上的完全真實(shí)的財(cái)務(wù)報(bào)告可供批露。這種不嚴(yán)格的會(huì)計(jì)理論、方法和政策在遇到未來情況不確定時(shí)，可能增大審計(jì)師與客戶發(fā)生摩擦的可能性，而嚴(yán)格規(guī)定的方法可以為審計(jì)師們提供一個(gè)方便的避難所。綜上所述，委托代理關(guān)系的存在是為管理當(dāng)局

簡介：企業(yè)文化管理激勵(lì)士氣的標(biāo)語企業(yè)文化管理激勵(lì)士氣的標(biāo)語20條企業(yè)文化管理激勵(lì)士氣的標(biāo)語20條1、進(jìn)步的方法每天進(jìn)步一小步，才能有更大的進(jìn)步不積跬步，無以至千里要想進(jìn)步，就從這一秒開始比別人多付出，就能擁有更多的收獲2、不拼不搏，成功就是種奢望3、建立信心付出努力就能獲得成功4、求人不如求己5、成功的財(cái)富往往都是用智慧和汗水換來的6、正確理論的指導(dǎo)給予成功的羅盤，正確理論的實(shí)踐給予成功的動(dòng)力7、壓力動(dòng)力井無壓力不出油，人無壓力無進(jìn)步要學(xué)會(huì)把壓力轉(zhuǎn)換為動(dòng)力8、點(diǎn)燃自己用青春的火苗點(diǎn)燃奮斗的激情，用奮斗的激情實(shí)19、拿望遠(yuǎn)鏡看別人，拿放大鏡看自己20、心有多大，舞臺(tái)就有多大

簡介：企業(yè)文化是以企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營過程中逐步形成與發(fā)展的、帶有本企業(yè)特征的企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)，即價(jià)值觀念和思維方式為核心所生成外化的企業(yè)行為規(guī)范、道德準(zhǔn)則、風(fēng)俗習(xí)慣和傳統(tǒng)的有機(jī)統(tǒng)一。它可以分為企業(yè)精神文化、企業(yè)制度行為文化和企業(yè)形象物質(zhì)文化三大層次。企業(yè)文化的核心是企業(yè)精神文化即它的價(jià)值觀念、思維方式。企業(yè)文化對(duì)人力資源管理的導(dǎo)向作用，主要是指這種企業(yè)價(jià)值觀念和思維方式的導(dǎo)向作用。企業(yè)文化與人力資源管理相結(jié)合的可能性還在于企業(yè)文化的二元性特征E海能，1990。企業(yè)文化、企業(yè)特有的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則，一方面是由一些特定的、與企業(yè)有關(guān)的價(jià)值觀念和思維方式所構(gòu)成如顧客至上，質(zhì)量第一，沒有最好只有更好等，另一方面也是由個(gè)人在社會(huì)化過程中帶到企業(yè)里去的社會(huì)文化、價(jià)值觀念和思維方式的結(jié)果。企業(yè)文化是亞社會(huì)文化。企業(yè)的員工走進(jìn)企業(yè)時(shí)，他不是一個(gè)抽象的自然人，而是一個(gè)社會(huì)人，是有一定意褒、信仰、價(jià)值觀念的人，這正是人力資源區(qū)別于物力、財(cái)力及自然資源的顯著特征。也就說，企業(yè)人力資源管理面對(duì)的是社會(huì)化了的人。以企業(yè)文化為導(dǎo)向的人力資源管理就是要把企業(yè)文化的這兩個(gè)方面，雙向生成過程有機(jī)地融合起來，形成一個(gè)更好的企業(yè)文化，從而有利于人力資源有效管理。企業(yè)文化為導(dǎo)向的人力資源管理的具體形式與過程。第一，從招聘階段就開始企業(yè)文化，尤其是企業(yè)價(jià)值觀念的導(dǎo)向。企業(yè)人力資源管理者要通過有目的公關(guān)活動(dòng)和廣告宣傳，讓潛在的員工了解企業(yè)的企業(yè)文化，特別是企業(yè)的基本價(jià)值觀念，基本的原則和宗旨。接下來要用合理的測試手段分析判定應(yīng)聘者的價(jià)值傾向與企業(yè)的價(jià)值觀體系是否一致。第二，對(duì)招聘來的新的企業(yè)員工進(jìn)行企業(yè)文化培訓(xùn)，即定向入廠、入社教育。通常的做法有，一是進(jìn)行規(guī)章制度獎(jiǎng)懲紀(jì)律方面的教育；二是進(jìn)行企業(yè)發(fā)展史的教育，接受本企業(yè)的好的傳統(tǒng)。三是進(jìn)QUOT師傅帶徒弟“式的實(shí)際試用實(shí)踐考察。這種上崗前的培訓(xùn)、定向教育對(duì)于新企業(yè)員工的價(jià)值觀念的導(dǎo)向是十分重要的。在這一階段不同的價(jià)值觀念和思維方式會(huì)發(fā)生激烈的碰撞，對(duì)企業(yè)存在的問題會(huì)有鮮明強(qiáng)烈的感受和印象，它雖有直觀感性認(rèn)識(shí)的片面，但它卻克服了老企業(yè)員工的熟視無睹乃至麻木不仁，認(rèn)真聽取新職工的意見，加以歸納分析，找出合理的因素加以吸收，不僅會(huì)使新的員工加快對(duì)企業(yè)已有文化價(jià)值觀念的認(rèn)同，而且更主要的是它會(huì)給企業(yè)文化注入新的活力因素，保持企業(yè)組織具有不斷變革的動(dòng)力。這是企業(yè)文化與社會(huì)文化通過人力資源的互動(dòng)過程。第三，在人力資源使用過程中培養(yǎng)企業(yè)員工的企業(yè)精神。企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，即企業(yè)價(jià)值觀念和思想信念的體現(xiàn)。它要求有奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)協(xié)作，以人為本、創(chuàng)新、追求卓越等精神。比如它要求尊重企業(yè)員工權(quán)利，公平對(duì)待每一個(gè)員工，包括犯錯(cuò)誤乃至被解雇的員工，鼓勵(lì)員工參與企業(yè)的管理與決策，保障職工的勞動(dòng)安全和合法權(quán)益，加強(qiáng)管理者與被管理者之間的溝通，形成和諧的人際關(guān)系，包括勞資關(guān)系等，以及保證員工的工資福利，等等?？傊谄髽I(yè)人力資源調(diào)配、考核等方面，培養(yǎng)企業(yè)員工的企業(yè)精神，形成一個(gè)和諧向上充滿活力與朝氣的組織目標(biāo)與員工價(jià)值自我實(shí)現(xiàn)相一致的利益、文化、精神共同體。第四，人力資源管理中企業(yè)文化作用的媒介形式。任何文化發(fā)揮作用都必須通過感官媒介，企業(yè)文化也是這樣。企業(yè)文化在人力資源管理中的媒介形式主要有一是良好的企業(yè)環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)對(duì)企業(yè)員工潛移默化的作用，這要求企業(yè)管理者外樹良好的企業(yè)形象，內(nèi)創(chuàng)優(yōu)美的生產(chǎn)工作環(huán)境等；二是企業(yè)開展象征性的企業(yè)歡慶儀式、禮儀、紀(jì)念等活動(dòng)；三是宣傳企業(yè)特有的語言、口號(hào)、標(biāo)語、傳聞軼事、“神話“故事。特有的標(biāo)語口號(hào)簡明洗煉，好懂易記，易于傳播。四是企業(yè)人力資源管理者要樹立本企業(yè)的英雄人物、傳奇人物。因?yàn)榘駱拥牧α渴侵庇^的感性的，他／她明確地告訴人們企業(yè)在提倡什么、鼓勵(lì)什么，企業(yè)員工也就知道自己應(yīng)該怎么做。這也就是“樹典售額的12％。但在80年代WALMART年?duì)I業(yè)額以每年25％的速度增長。目前它的年銷售額達(dá)400億美元超過SEARSARDKMATT成為美國最大的零售商。WALMART銷售的是和其他同行同樣的商品為什么能成功其中一個(gè)因素是企業(yè)創(chuàng)立者WALTONS最初選擇了正確的成長戰(zhàn)略在少有競爭對(duì)手的小城鎮(zhèn)建立毗鄰的銷售網(wǎng)點(diǎn)方便分配商供貨。但WALMARTS成功的真正秘決是它的企業(yè)文化。SAMWALTON創(chuàng)立的企業(yè)文化成為350000企業(yè)員工共同承認(rèn)的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。這種文化強(qiáng)調(diào)質(zhì)量、低消耗、服務(wù)顧客。在企業(yè)中WALMARTS鼓勵(lì)在各層面上工作的員工冒險(xiǎn)、創(chuàng)新對(duì)待員工真正象自己的伙伴一樣。有一則小故事可以說明這種企業(yè)文化。1985年在阿拉巴拿的一位商店經(jīng)理助理JOHN犯了非常愚蠢的錯(cuò)誤他訂了商店所需量的4～5倍的甜點(diǎn)。發(fā)生這種情況在別的企業(yè)責(zé)任人必然被辭退。但在WALMART則不然商店的經(jīng)理告訴他“JOHN發(fā)揮你的想象力想出各種方法將它賣掉?！盝OHN的答案在他的商店附近停車場舉辦第一次吃月餅世界冠軍比賽。促銷活動(dòng)非常成功以致這項(xiàng)賽事已成為該店每年一度的傳統(tǒng)活動(dòng)。一、規(guī)范化企業(yè)文化的先驅(qū)從文化角度觀察企業(yè)是近二十年的新事物。在60年代組織被視為用來協(xié)調(diào)、控制一群人的工具它借助權(quán)威關(guān)系的

簡介：信息集成技術(shù)在電力企業(yè)管理中的應(yīng)用探討信息集成技術(shù)在電力企業(yè)管理中的應(yīng)用探討1電力企業(yè)信息化集成技術(shù)概述電力企業(yè)信息化集成系統(tǒng)一種能夠快速地、有效地、充分地處理海量數(shù)據(jù)的一體化信息平臺(tái)。近年來，國內(nèi)許多供電公司作為信息化建設(shè)的生力軍，加大了信息化建設(shè)體系運(yùn)營，日常管理多借助在線的調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)SCADA、管理信息系統(tǒng)MIS、配網(wǎng)地理信息系統(tǒng)GIS、負(fù)荷控制和用電管理系統(tǒng)等，有效實(shí)施監(jiān)控。然而企業(yè)實(shí)際運(yùn)行起來，仍會(huì)遇到像“信息孤島”的問題，各部門之間資源獨(dú)立享有，彼此間的有用信息也無法互換。信息孤立的現(xiàn)象其實(shí)也很容易解釋，電力企業(yè)應(yīng)用的幾套系統(tǒng)分別隸屬不同的部門，彼此之間保留著很強(qiáng)的獨(dú)立操作性。這樣會(huì)造成極大的信息資源浪費(fèi)，自動(dòng)化系統(tǒng)的一些功能也難以發(fā)揮到極致。清除系統(tǒng)各自的盲點(diǎn)，提升彼此之間的關(guān)聯(lián)，必須要實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理信息系統(tǒng)的集成。選擇在市場有優(yōu)勢的企業(yè)，通過分析電力行業(yè)內(nèi)部管理的現(xiàn)狀，選擇并設(shè)計(jì)合理的“企業(yè)應(yīng)用集成”方案，是解決眾多問題的關(guān)鍵所在。應(yīng)用信息系統(tǒng)集成可以在不影響原有各系統(tǒng)的功能及性能的基礎(chǔ)上對(duì)各信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行融合，這樣既達(dá)到了擴(kuò)展功能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享、減少大量投資，提高設(shè)備的使用效率，同時(shí)也為信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)集成打下了良好的基礎(chǔ)。2影響企業(yè)信息系統(tǒng)集中的因素分析電力企業(yè)信息系統(tǒng)的分散是企業(yè)信息化發(fā)展中的產(chǎn)物。在新的市場背景下，信息系統(tǒng)的集中是企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)集中管理的必然要力系統(tǒng)管理體制，現(xiàn)在大體上是三級(jí)管理總部、區(qū)域子公司、基層企業(yè)。傳統(tǒng)的管理體制下，為了加強(qiáng)集中管理，縱向的構(gòu)建了一系列管理體系，包括像生產(chǎn)計(jì)劃、部門業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)等。各職能部門除了要完成本單位的業(yè)務(wù)指令以外，還要對(duì)上級(jí)接口部門的任務(wù)計(jì)劃負(fù)責(zé)。由此，電力企業(yè)的管理信息系統(tǒng)實(shí)際上就形成了由橫向和縱向體系交織而成的業(yè)務(wù)矩陣，也就是信息系統(tǒng)的集成網(wǎng)絡(luò)。32電力管理信息系統(tǒng)集成技術(shù)電力管理信息系統(tǒng)集成技術(shù)包括計(jì)算機(jī)硬件平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、系統(tǒng)軟件、工具軟件和應(yīng)用軟件的集成，以及圍繞這些系統(tǒng)的相應(yīng)咨詢、服務(wù)和技術(shù)支持。計(jì)算機(jī)系統(tǒng)平臺(tái)的集成內(nèi)容，歸納起來主要有硬件集成和軟件集成兩個(gè)方面1硬件集成。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在電力企業(yè)的應(yīng)用為管理系統(tǒng)硬件集成提供了技術(shù)支持。硬件的集成可以采用CLIENTSERVER體系結(jié)構(gòu)，這種結(jié)構(gòu)的主要優(yōu)點(diǎn)是CLIENT可以共享網(wǎng)絡(luò)中的各種資源和設(shè)備，便于實(shí)現(xiàn)多個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)互聯(lián)、互操作與集成，提高整個(gè)系統(tǒng)的可靠性與實(shí)用性。2軟件集成。各種軟件在電力企業(yè)系統(tǒng)的應(yīng)用帶來了巨大的便利，軟件的集成技術(shù)主要包括了系統(tǒng)軟件集成應(yīng)用程序集成和數(shù)據(jù)集成。應(yīng)用軟件集成可以使管理系統(tǒng)在功能上、結(jié)構(gòu)上得到協(xié)調(diào)，達(dá)到統(tǒng)一優(yōu)化管理的目的?？梢园褢?yīng)用軟件劃分成三個(gè)部分第一部分界面表示處理，是與諸如用戶終端或工作站設(shè)備交互的應(yīng)用代碼，完成屏幕格式化、屏幕信息讀寫、窗口管理、鍵盤及鼠標(biāo)

簡介：企業(yè)年度培訓(xùn)方案實(shí)例又到了一年一度制訂培訓(xùn)計(jì)劃的時(shí)間，在培訓(xùn)正式實(shí)施前，如果能夠通盤考慮，制定出有計(jì)劃性的培訓(xùn)方案，不僅能夠明確培訓(xùn)目標(biāo)，最為重要的是，合理的培訓(xùn)計(jì)劃可以使培訓(xùn)管理水平得以不斷提升。下面的年度培訓(xùn)方案，希望能與同業(yè)者們共享，提供一些職場思路。一、方案編制說明一、方案編制說明隨著公司產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，對(duì)員工隊(duì)伍的知識(shí)結(jié)構(gòu)和整體素質(zhì)提出了新的更高的要求，而這些問題制約了公司的發(fā)展速度。根據(jù)公司經(jīng)營戰(zhàn)略，培訓(xùn)部將通過培訓(xùn)逐步調(diào)整員工知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高員工敬業(yè)精神，形成良好的職業(yè)道德，提高公司管理水平和員工綜合素質(zhì)，這也是編制本培訓(xùn)方案的出發(fā)點(diǎn)。二、培訓(xùn)需求調(diào)查與分析二、培訓(xùn)需求調(diào)查與分析為了使培訓(xùn)方案具有針對(duì)性和可操作性，在制定方案前，培訓(xùn)部認(rèn)真進(jìn)行了培訓(xùn)需求調(diào)查，共發(fā)放調(diào)查問卷200份，收回有效問卷186份，有效率為93，調(diào)查結(jié)果如下（一）對(duì)公司企業(yè)文化培訓(xùn)的意見培訓(xùn)方式培訓(xùn)內(nèi)容希望培訓(xùn)公司領(lǐng)導(dǎo)授課學(xué)習(xí)教材座談交流1、公司發(fā)展戰(zhàn)略95?582、企業(yè)文化90U3、規(guī)章制度學(xué)習(xí)87V（二）職位培訓(xùn)（96希望接受培訓(xùn)）培訓(xùn)方式培訓(xùn)內(nèi)容希望培訓(xùn)參加公開課內(nèi)訓(xùn)自學(xué)教材1、業(yè)務(wù)技能75“2、管理技巧14V、兩者都培訓(xùn)11P2、滿足員工需要。工需要。通過提高員工的崗位技能，員工增加工作信心，并且有動(dòng)力在工作崗位上應(yīng)用這一技能，從而促進(jìn)部門目標(biāo)的完成。3、塑造公司的、塑造公司的“學(xué)習(xí)文化文化”。形成一種公司學(xué)習(xí)的氛圍，保持公司的持續(xù)發(fā)展。五、培訓(xùn)原則（略）五、培訓(xùn)原則（略）六、培訓(xùn)內(nèi)容六、培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)參加培訓(xùn)人員不同，分為高級(jí)管理人員培訓(xùn)、中層管理人員培訓(xùn)、普通員工培訓(xùn)和新員工崗前培訓(xùn)。（一）高級(jí)管理人員培訓(xùn)高級(jí)管理人員應(yīng)具備廣闊的視野，正確把握社會(huì)、經(jīng)濟(jì)形勢，熟悉公司內(nèi)外部各種影響因素。因此高級(jí)管理人員培訓(xùn)重點(diǎn)是提高從全局進(jìn)行評(píng)價(jià)、決策的能力以及組織、駕馭和培養(yǎng)后續(xù)人才的能力。培訓(xùn)方式有以上幾種1、參加各種高級(jí)研修班、研討會(huì)，由培訓(xùn)部提供相關(guān)資訊，或由高級(jí)管理人員提出，培訓(xùn)部組織；2、通過讀書與專題案例討論相結(jié)合的方式，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，及時(shí)溝通信息，提高分析問題、解決問題的能力；3、根據(jù)工作需要，進(jìn)行企業(yè)間高層互訪；4、赴美國、加拿大、印度考察同類企業(yè)。企業(yè)各級(jí)員工培訓(xùn)內(nèi)容序號(hào)高級(jí)管理人管理人員中層管理人管理人員普通普通員工新員工1企業(yè)經(jīng)營環(huán)境、經(jīng)營思路、行業(yè)發(fā)展等的研究非人力資源經(jīng)理的人力資源管理企業(yè)文化培訓(xùn)公司發(fā)展史（1天）；2上市公司法律法規(guī)學(xué)習(xí)職業(yè)經(jīng)理技能提升現(xiàn)代企業(yè)員工職業(yè)化訓(xùn)練時(shí)間管理、溝通技企業(yè)文化和經(jīng)營理念1天

簡介：企業(yè)內(nèi)部控制與風(fēng)險(xiǎn)管理企業(yè)內(nèi)部控制與風(fēng)險(xiǎn)管理一、正確認(rèn)識(shí)風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)部控制風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)部控制是兩個(gè)不同的概念范疇，在企業(yè)管理中，二者同時(shí)存在并相互依存，存在著必然的內(nèi)在聯(lián)系，而不是相互包含的關(guān)系，更不是簡單等同關(guān)系。1什么是內(nèi)部控制和風(fēng)險(xiǎn)管理企業(yè)內(nèi)部控制是以專業(yè)管理制度為基礎(chǔ)，以防范風(fēng)險(xiǎn)、有效監(jiān)管為目的，通過全方位建立過程控制體系、描述關(guān)鍵控制點(diǎn)和以流程形式直觀表達(dá)生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)過程而形成的管理規(guī)范。內(nèi)部控制包括控制環(huán)境、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、控制活動(dòng)、信息與溝通、監(jiān)控等五個(gè)相互聯(lián)系的要素。風(fēng)險(xiǎn)管理又名危機(jī)管理，是指生產(chǎn)過程中，風(fēng)險(xiǎn)管理部門對(duì)可能遇到的各種風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行識(shí)別、分析、評(píng)估，以最低成本實(shí)現(xiàn)最大的安全保障的過程（風(fēng)險(xiǎn)管理是一個(gè)過程，由風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、量化、評(píng)價(jià)、控制、監(jiān)督等過程組成）。2內(nèi)部控制與風(fēng)險(xiǎn)管理的不同內(nèi)部控制與風(fēng)險(xiǎn)管理的主要區(qū)別在于，目的不同、目標(biāo)不同、作用不同和發(fā)揮作用的環(huán)境不同。第一、風(fēng)險(xiǎn)管理的目的是要及時(shí)地發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)、預(yù)測風(fēng)險(xiǎn)以及防止風(fēng)險(xiǎn)可能造成的不良影響，并設(shè)法把這種不良影響控制在最低的程度上。而內(nèi)部控制是企業(yè)內(nèi)部采取的風(fēng)險(xiǎn)管理流程規(guī)范，僅僅是管理的一項(xiàng)職能，只是對(duì)目標(biāo)的制定過程進(jìn)行評(píng)價(jià)，主要是通過內(nèi)部控制與風(fēng)險(xiǎn)管理的關(guān)系。四是正確認(rèn)識(shí)內(nèi)部控制與企業(yè)管理制度的關(guān)系。五是正確認(rèn)識(shí)內(nèi)部控制與外部環(huán)境。外部環(huán)境如股權(quán)結(jié)構(gòu)、干部管理制度和政府政策取向等因素都會(huì)直接或間接地影響我國企業(yè)實(shí)施內(nèi)部控制的效果。六是正確認(rèn)識(shí)內(nèi)部控制需求內(nèi)因不足的問題。由于內(nèi)部控制的效益難以衡量、成本與效益不匹配等原因，部分企業(yè)的管理層認(rèn)為只要企業(yè)不出事就可以了，只要達(dá)到法律法規(guī)的最低要求就行了，并沒有將內(nèi)部控制作為企業(yè)管理的內(nèi)在要求。七是正確認(rèn)識(shí)IT平臺(tái)在內(nèi)部控制中的應(yīng)用。針對(duì)以上難點(diǎn)，我們通過多年控制經(jīng)驗(yàn)，得出以下幾項(xiàng)措施一是加強(qiáng)組織建設(shè)。集團(tuán)董事會(huì)是風(fēng)險(xiǎn)管理的第一責(zé)任主體，董事會(huì)下設(shè)的審計(jì)與風(fēng)險(xiǎn)控制委員會(huì)具體負(fù)責(zé)風(fēng)險(xiǎn)管理工作。二是加強(qiáng)制度建設(shè)。把管理制度、業(yè)務(wù)流程再造作為風(fēng)險(xiǎn)管理的重要基石，建立符合創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)投資特點(diǎn)的業(yè)務(wù)運(yùn)作流程和與之配套的一系列管理制度和風(fēng)險(xiǎn)控制制度，目前已經(jīng)形成了由制度、流程、關(guān)鍵控制點(diǎn)三個(gè)層次組成的制度體系。三是創(chuàng)立符合國情和創(chuàng)投業(yè)務(wù)特點(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn)控制工具。建立風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)，對(duì)所有項(xiàng)目的財(cái)務(wù)、管理信息進(jìn)行定期的匯總、分析，動(dòng)態(tài)監(jiān)測項(xiàng)目運(yùn)作情況。并實(shí)行定性和定量指標(biāo)相結(jié)合，對(duì)投資項(xiàng)目定期進(jìn)行ABC（正常、次級(jí)、警示）分級(jí)，及時(shí)采取風(fēng)險(xiǎn)防范措施。四是構(gòu)建符合實(shí)際的風(fēng)險(xiǎn)管理評(píng)價(jià)機(jī)制。根據(jù)市場環(huán)境、金融工具、法律法規(guī)等因素的變化及發(fā)展情況，不斷調(diào)整和改善風(fēng)險(xiǎn)管理制度，并通過對(duì)業(yè)務(wù)流程關(guān)鍵控制點(diǎn)的及時(shí)介入，實(shí)行持續(xù)的檢驗(yàn)測試，以確保制度執(zhí)行充分有

簡介：企業(yè)企業(yè)CICI建設(shè)準(zhǔn)則建設(shè)準(zhǔn)則第一條樹立統(tǒng)一的公司價(jià)值觀，最大限度地調(diào)動(dòng)人的積極性，把公司建成具有高度凝聚力、組織力和創(chuàng)造力的人類社團(tuán)。第二條自主經(jīng)營，全力投入競爭。第三條親近顧客、服務(wù)至上。第四條銳意創(chuàng)新，策略靈活，敢擔(dān)市場風(fēng)險(xiǎn)。第五條以銷售為導(dǎo)向，創(chuàng)造新的需求，引導(dǎo)人群消費(fèi)。第六條細(xì)密的專業(yè)分工與無條件的通力協(xié)作相統(tǒng)一，以實(shí)現(xiàn)大批量的社會(huì)化生產(chǎn)。第七條高度重視信用，將多途徑籌集的資金用活。第八條實(shí)行科學(xué)化的決策與控制。第九條依靠軟性因素與硬性制度相結(jié)合的管理文化體系。第十條及時(shí)引進(jìn)科技新成果，高度重視包括技術(shù)改造和新產(chǎn)品開發(fā)在內(nèi)的公司自我更新。第十一條實(shí)施全面質(zhì)量管理。第十二條加強(qiáng)信息的輸入情報(bào)與輸出廣告。第十三條健全獨(dú)立會(huì)計(jì)制度，注重投入與產(chǎn)出的精確換算。第十四條建立能協(xié)調(diào)企業(yè)各方人員責(zé)、權(quán)、利諸因素的分配機(jī)制。第十五條公司除了重視利潤目標(biāo)，更加重視的是人文目標(biāo)。因?yàn)槿宋哪繕?biāo)關(guān)系到人的價(jià)值的實(shí)現(xiàn)、人的發(fā)展和前途，唯有它才是公司的終極目標(biāo)。企業(yè)企業(yè)CICI建設(shè)準(zhǔn)則建設(shè)準(zhǔn)則第一條樹立統(tǒng)一的公司價(jià)值觀，最大限度地調(diào)動(dòng)人的積極性，把公司建成具有高度凝聚力、組織力和創(chuàng)造力的人類社團(tuán)。第二條自主經(jīng)營，全力投入競爭。第三條親近顧客、服務(wù)至上。第四條銳意創(chuàng)新，策略靈活，敢擔(dān)市場風(fēng)險(xiǎn)。第五條以銷售為導(dǎo)向，創(chuàng)造新的需求，引導(dǎo)人群消費(fèi)。第六條細(xì)密的專業(yè)分工與無條件的通力協(xié)作相統(tǒng)一，以實(shí)現(xiàn)大批量的社會(huì)化生產(chǎn)。第七條高度重視信用，將多途徑籌集的資金用活。第八條實(shí)行科學(xué)化的決策與控制。第九條依靠軟性因素與硬性制度相結(jié)合的管理文化體系。第十條及時(shí)引進(jìn)科技新成果，高度重視包括技術(shù)改造和新產(chǎn)品開發(fā)在內(nèi)的公司自我更新。第十一條實(shí)施全面質(zhì)量管理。第十二條加強(qiáng)信息的輸入情報(bào)與輸出廣告。第十三條健全獨(dú)立會(huì)計(jì)制度，注重投入與產(chǎn)出的精確換算。第十四條建立能協(xié)調(diào)企業(yè)各方人員責(zé)、權(quán)、利諸因素的分配機(jī)制。第十五條公司除了重視利潤目標(biāo)，更加重視的是人文目標(biāo)。因?yàn)槿宋哪繕?biāo)關(guān)系到人的價(jià)值的實(shí)現(xiàn)、人的發(fā)展和前途，唯有它才是公司的終極目標(biāo)。

簡介：關(guān)于企業(yè)大學(xué)培訓(xùn)模式的提案一、什么是企一、什么是企業(yè)大學(xué)模式大學(xué)模式企業(yè)大學(xué)模式即采用類似學(xué)分制及單科合格的課程學(xué)習(xí)方式，讓企業(yè)各層級(jí)員工學(xué)習(xí)所相對(duì)應(yīng)每階段的工作技能和能力提升課程，結(jié)合實(shí)際操作考試合格后，方可進(jìn)入下一階段的學(xué)習(xí)；如部分課程考試未合格需重修及補(bǔ)考。二、二、為什么要什么要設(shè)立為系統(tǒng)化、專業(yè)化、梯隊(duì)化培養(yǎng)儲(chǔ)備人才，保證在零售業(yè)員工高流失率的情況下，我們的員工整體素質(zhì)能通過這種培訓(xùn)循環(huán)始終穩(wěn)定在滿足工作所需的層面上，并極大程度滿足現(xiàn)階段企業(yè)高速發(fā)展的人才戰(zhàn)略需求。1、目前的星級(jí)培訓(xùn)體系雖然對(duì)員工激勵(lì)起到很好的作用，但在其他層面缺乏與人力資源戰(zhàn)略結(jié)合形成的人才儲(chǔ)備體系，即目前企業(yè)各層級(jí)員工難以系統(tǒng)的得到與崗位要求所需的培訓(xùn)支持，無法做深做細(xì)，員工成長緩慢；2、企業(yè)大學(xué)階段制的培訓(xùn)模式，也是各層級(jí)員工職業(yè)生涯發(fā)展的一個(gè)部分，若結(jié)合晉升通道的設(shè)計(jì)，可極大程度激勵(lì)員工的學(xué)習(xí)力，打造學(xué)習(xí)型組織；三、企三、企業(yè)大學(xué)模式的好大學(xué)模式的好處1、針對(duì)員工不同的階段而設(shè)立的課程，有針對(duì)性、實(shí)用性、復(fù)制性；2、通過階段性考試、測試便于對(duì)員工總體素質(zhì)進(jìn)行有效把控；3、通過培訓(xùn)批次的循環(huán)可以達(dá)到人才梯隊(duì)建設(shè)的目的；4、學(xué)分制單科合格制的管理便于對(duì)各層級(jí)員工的培訓(xùn)情況進(jìn)行管理，并能有依據(jù)的與人力資源管理相結(jié)合；5、各層級(jí)員工從入職開始就有一份培訓(xùn)記錄伴隨，完整體現(xiàn)員工的培訓(xùn)情2、店員階段培訓(xùn)課程系列；3、儲(chǔ)備人才培訓(xùn)課程系列；4、店長培訓(xùn)課程系列；5、區(qū)域經(jīng)理培訓(xùn)課程系列階段序號(hào)序號(hào)課程名稱程名稱主要內(nèi)容主要內(nèi)容1公司概況企業(yè)文化迎新活動(dòng)、公司發(fā)展歷程、組織架構(gòu)2職業(yè)操守3員工基本管理制度店鋪工作流程崗位職責(zé)4儀容儀表5產(chǎn)品基礎(chǔ)面料、科技、貨品編碼、尺碼、洗水標(biāo)志、保養(yǎng)知識(shí)6安全知識(shí)倉庫隱患、消防知識(shí)、賣場防盜7陳列基礎(chǔ)維護(hù)道具名稱、鞋服配陳列規(guī)范、標(biāo)價(jià)簽的粘貼、貨品清潔標(biāo)準(zhǔn)新進(jìn)員工階段8服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)八部曲、籃球隊(duì)、口號(hào)、迎賓標(biāo)準(zhǔn)、微笑1服務(wù)人員自我管理2品牌意識(shí)3運(yùn)動(dòng)行業(yè)知識(shí)重點(diǎn)產(chǎn)品運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目概況、競品信息4產(chǎn)品知識(shí)強(qiáng)化面料、科技、退殘標(biāo)準(zhǔn)、三包規(guī)定5貨品管理貨品進(jìn)店整理、異店借貨調(diào)撥填寫、盤點(diǎn)準(zhǔn)備6倉庫整理分類、清潔7陳列八大原則、現(xiàn)行陳列標(biāo)準(zhǔn)銷售技能FAB二拍一、一拍二等技巧銷售技能色彩搭配身材、膚色、上下裝8銷售技能附加推銷9顧客類型分析購買心理八步驟、應(yīng)對(duì)技巧10服務(wù)細(xì)節(jié)用心服務(wù)真誠待客驚喜服務(wù)11團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)團(tuán)隊(duì)意識(shí)的概念、個(gè)人改善方式、同事間的合作店員階段12發(fā)展前景規(guī)劃1副店長的工作職責(zé)2店鋪日操作流程3營運(yùn)管理制度內(nèi)購流程、盤點(diǎn)流程、現(xiàn)金管理流程進(jìn)、銷、存、退、廢4神秘顧客檢查卡儲(chǔ)備人5基本電腦操作ERP、OA、RTX、數(shù)據(jù)

簡介：企業(yè)文化的三層結(jié)構(gòu)企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)劃分有多種觀點(diǎn)。一種是將其分為兩個(gè)層次，有多種表達(dá)，如有形文化和無形文化、外顯文化與內(nèi)隱文化、物質(zhì)形式和觀念形式、“硬”S與“軟”S等；另一種是分為四個(gè)層次，即物質(zhì)文化、行為文化、制度文化和精神文化。這些不同的結(jié)構(gòu)劃分都有其各自的合理性，使用不同的結(jié)構(gòu)劃分對(duì)認(rèn)識(shí)企業(yè)文化建設(shè)并無大礙。為科學(xué)準(zhǔn)確，我們把企業(yè)文化劃分為三個(gè)層次，即精神層、制度層和物質(zhì)層。1精神層這主要是指企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和員工共同信守的基本信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德及精神風(fēng)貌。精神層是企業(yè)文化的核心和靈魂，是形成物質(zhì)層和制度層的基礎(chǔ)和原因。企業(yè)文化中有無精神層是衡量一個(gè)企業(yè)是否形成了自己的企業(yè)文化的標(biāo)識(shí)和標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)文化精神層包括以下6個(gè)方面。1）企業(yè)最高目標(biāo)它是企業(yè)全體員工的共同追求，有了明確的最高目標(biāo)就可以充分發(fā)動(dòng)企業(yè)的各級(jí)組織和干部員工，增強(qiáng)他們的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使廣大員工將自己的崗位工作與實(shí)現(xiàn)企業(yè)奮斗目標(biāo)聯(lián)系起來，把企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展轉(zhuǎn)化為每一位員工的具體責(zé)任。因此，企業(yè)最高目標(biāo)是企業(yè)全體員工凝聚力的焦點(diǎn)，是企業(yè)共同價(jià)值觀的集中表現(xiàn)，也是企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行考核和實(shí)施獎(jiǎng)懲的主要依據(jù)。企業(yè)最高目標(biāo)又反映了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和員工的追求層次和理想抱負(fù)，是企業(yè)文化建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。長期目標(biāo)的設(shè)置是防止短期行為，促使企業(yè)健康發(fā)展的有效保證。2）企業(yè)哲學(xué)它在有的企業(yè)又被稱為企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)，它是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而在整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營管理活動(dòng)中的基本信念，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)、生產(chǎn)經(jīng)營方針、發(fā)展戰(zhàn)略和策略的哲學(xué)思考。企業(yè)哲學(xué)是處理企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中發(fā)生的一切問題的基本指導(dǎo)思想和依據(jù)，只有以正確的企業(yè)哲學(xué)為先導(dǎo)，企業(yè)的資金、人員、設(shè)備、信息等資源才能真正發(fā)揮效力。企業(yè)哲學(xué)的形成首先是由企業(yè)所處的社會(huì)制度及周圍環(huán)境等客觀因素決定的，同時(shí)也受企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者思想方法、政策水平、科學(xué)素質(zhì)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、工作作風(fēng)以及性格等主觀因素的影響。企業(yè)哲學(xué)是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中自覺形成的，并為全體員工所認(rèn)可和接受，具有相對(duì)穩(wěn)定性。道德情感（人們基于一定的道德觀念，在處理人際關(guān)系和評(píng)價(jià)某種行為時(shí)所產(chǎn)生的疾惡揚(yáng)善的感情）、道德意志（人們在道德觀念和道德感情的驅(qū)使下形成的實(shí)現(xiàn)一定道德理想的道德責(zé)任感和克服困難的精神力量）和道德信念（人們在道德觀念、情感、意志基礎(chǔ)上形成的對(duì)一定道德理想、目標(biāo)的堅(jiān)定信仰）。道德關(guān)系是人們在道德意識(shí)支配下形成的一種特殊的社會(huì)關(guān)系。而道德行為則是人們在道德實(shí)踐中處理矛盾沖突時(shí)所選擇的某種行為。企業(yè)道德就其內(nèi)容結(jié)構(gòu)來看，主要包含調(diào)節(jié)職工與職工、職工與企業(yè)、企業(yè)與社會(huì)三方面關(guān)系的行為準(zhǔn)則和規(guī)范。作為微觀的意識(shí)形態(tài)，它是企業(yè)文化的重要組成部分。這主要就是員工職業(yè)道德規(guī)范，但更廣泛些。6）企業(yè)宗旨這是指企業(yè)存在的價(jià)值及其作為經(jīng)濟(jì)單位對(duì)社會(huì)的承諾。作為從事生產(chǎn)、流通、服務(wù)活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)單位，企業(yè)對(duì)內(nèi)、對(duì)外都承擔(dān)著義務(wù)。對(duì)內(nèi)，企業(yè)要保證自身的生存和發(fā)展，使員工得到基本的生活保障并不斷改善他們的生活福利待遇，幫助員工實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。對(duì)外，企業(yè)要生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品、提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿足消費(fèi)者的需要，從而為社會(huì)的物質(zhì)文明和精神文明進(jìn)步做出貢獻(xiàn)。2制度層這是企業(yè)文化的中間層次，主要是指對(duì)企業(yè)組織和企業(yè)員工的行為產(chǎn)生規(guī)范性、約束性影響的部分，它集中體現(xiàn)了企業(yè)文化的物質(zhì)層和精神層對(duì)員工和企業(yè)組織行為的要求。制度層規(guī)定了企業(yè)成員在共同的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵守的行為準(zhǔn)則，它主要包括以下三個(gè)方面。1）一般制度這是指企業(yè)中存在的一些帶普遍意義的工作制度和管理制度，以及各種責(zé)任制度。這些成文的制度與約定及不成文的企業(yè)規(guī)范和習(xí)慣，對(duì)企業(yè)員工的行為起著約束的作用，保證整個(gè)企業(yè)能夠分工協(xié)作、井然有序、高效地運(yùn)轉(zhuǎn)。如，計(jì)劃制度、勞資人事制度、生產(chǎn)管理制度、服務(wù)管理制度、技術(shù)工作及技術(shù)管理制度、設(shè)備管理制度、勞動(dòng)管理制度、物資供應(yīng)管理制度、產(chǎn)品銷售管理制度、財(cái)務(wù)管理制度、生活福利工作管理制度、獎(jiǎng)勵(lì)懲罰制度、崗位責(zé)任制度等。2）特殊制度主要是指企業(yè)的非程序化制度，如員工評(píng)議干部制度、總結(jié)表彰會(huì)制度、干部員工平等對(duì)話制度、干部“五必訪”制度（員工生日、結(jié)婚、生病、退休、死亡時(shí)，干部要訪問員工家庭）、企業(yè)成立周年慶典制度等。與工作制度、管理制度及責(zé)任制度等一般制度相比，特殊制度更能夠反映一個(gè)企業(yè)的管理特點(diǎn)和

簡介：300MW火力發(fā)電廠崗位規(guī)范火力發(fā)電廠崗位規(guī)范企業(yè)管理企業(yè)管理法律事務(wù)管法律事務(wù)管理崗位規(guī)范理崗位規(guī)范1范圍本規(guī)范規(guī)定了法律事務(wù)管理崗位的崗位職責(zé)、上崗標(biāo)準(zhǔn)、任職資格。本規(guī)范適用于法律事務(wù)管理工作崗位。2崗位職責(zé)21職能范圍與工作內(nèi)容211堅(jiān)持法制原則，遵紀(jì)守法，抵制不正之風(fēng)，維護(hù)本企業(yè)的合法權(quán)益。212堅(jiān)守國家機(jī)密和本企業(yè)在經(jīng)營活動(dòng)中的秘密以及個(gè)人隱私。22工作關(guān)系221在部主任領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，并對(duì)其負(fù)責(zé)。222業(yè)務(wù)上接受上級(jí)主管部門的指導(dǎo)。223搞好與相關(guān)崗位的協(xié)作與配合工作。23文明辦公要求231堅(jiān)守崗位，遵守紀(jì)律。232謙虛誠懇，團(tuán)結(jié)同志。233禮貌待人，說話和氣，熱情耐心。234保持室內(nèi)清潔，各種物品，定置定位，擺放有序。235按規(guī)定著裝和佩帶工作標(biāo)志。3任職資格

簡介：企業(yè)安全管理原則企業(yè)安全管理原則一安全生產(chǎn)理念的提煉要貫徹科學(xué)的發(fā)展觀。提煉安全生產(chǎn)理念要緊密圍繞企業(yè)現(xiàn)實(shí)的安全生產(chǎn)實(shí)際，并與企業(yè)安全生產(chǎn)未來的發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合。隨著企業(yè)生產(chǎn)實(shí)踐的不斷發(fā)展變化，企業(yè)安全理念也必然要隨之改變，因此必須對(duì)其進(jìn)行不斷的修正和完善，使其適應(yīng)企業(yè)安全生產(chǎn)的需要，跟上企業(yè)前進(jìn)的步伐。二安全生產(chǎn)理念的提煉要貫徹結(jié)合實(shí)際的原則。正確的安全理念不是憑空想象出來的，它來源于生產(chǎn)實(shí)踐，反過來又指導(dǎo)生產(chǎn)實(shí)踐。理念的提煉只有來自生產(chǎn)實(shí)踐才有實(shí)際意義，才能保證理念的正確性和適應(yīng)性。提煉企業(yè)安全生產(chǎn)理念，首先要在全體員工范圍內(nèi)進(jìn)行廣泛征集，然后對(duì)征集的安全理念進(jìn)行去粗取精，充分醞釀和反復(fù)修改，結(jié)合企業(yè)安全生產(chǎn)的現(xiàn)實(shí)和未來兩個(gè)目標(biāo)，最后提煉出符合企業(yè)客觀實(shí)際的安全理念。三安全生產(chǎn)理念的貫徹是關(guān)鍵。只有安全理念深入人心，得到企業(yè)全體員工的車體認(rèn)同，繼而能在企業(yè)的安全生產(chǎn)中自覺地履行安全理念，才能體現(xiàn)理念的價(jià)值，才能為企業(yè)創(chuàng)造效益。如果不能貫徹執(zhí)行理念，再好的理念也只是一句空話，沒有任何的實(shí)際意義。四企業(yè)安全生產(chǎn)理念的提煉要有詮釋為基石。安全生產(chǎn)理念是一種思想意識(shí)，任何一種安全生產(chǎn)理念只有進(jìn)行長期有效的教育才能達(dá)成共識(shí)和發(fā)揮出它的作用。這種安全理念教育的前提就是我們對(duì)這些安全理念有一個(gè)合理的全面的正確的詮釋。這樣才具備了教育的基礎(chǔ)，并能夠在不同時(shí)間、不同地點(diǎn)和不同的執(zhí)行人的情況下保持安全理念的一致性而不混亂。五安全生產(chǎn)理念的提煉要結(jié)合企業(yè)自身的特點(diǎn)。即使同處一個(gè)行業(yè)，不同企業(yè)實(shí)施安全生產(chǎn)的差別化戰(zhàn)略不同，其安全生產(chǎn)理念所強(qiáng)調(diào)的側(cè)重點(diǎn)也不同。同是供電行業(yè)，威海供電公司的安全理念是違章等于事故、安全就是生命，蓮花供電公司的安全理念是安全生產(chǎn)無小事，寧聽罵聲、不聽哭聲等等。六安全生產(chǎn)理念的提煉要有高度的概括性，理念的表述應(yīng)語言精練，通俗易懂。例如安全第一，預(yù)防為主是我國安全生產(chǎn)的指導(dǎo)方針，也是企業(yè)安全生產(chǎn)的宏觀理念，具有高度的概括性和廣泛的適應(yīng)性。違章就是事故、以人為本，安全第一、責(zé)任重于泰山、隱患險(xiǎn)于明火、安全第一，生命第一、在崗一分鐘，負(fù)責(zé)六十秒等等亦是如此。

簡介：為什么優(yōu)秀公司重視企業(yè)文化為什么優(yōu)秀公司重視企業(yè)文化美國蘭德公司、麥肯錫公司、國際管理咨詢公司的專家通過對(duì)全球優(yōu)秀企業(yè)的研究，得出的結(jié)論認(rèn)為世界500強(qiáng)勝出其他公司的根本原因，就在于這些公司善于給他們的企業(yè)文化注入活力，這些一流公司的企業(yè)文化同普通公司的企業(yè)文化有著顯著的不同，他們最注重四點(diǎn)一是團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；二是以客戶為中心；三是平等對(duì)待員工；四是激勵(lì)與創(chuàng)新。憑著這四大支柱所形成的企業(yè)文化力，使這些一流公司保持百年不衰。在大多數(shù)企業(yè)里，實(shí)際的企業(yè)文化同公司希望形成的企業(yè)文化出入很大，但對(duì)那些杰出的公司來說，實(shí)際情況同理想的企業(yè)文化之間的關(guān)聯(lián)卻很強(qiáng)，他們對(duì)公司的核心準(zhǔn)則、企業(yè)價(jià)值觀遵循始終如一，這一理念可以說是世界最受推崇的公司得以成功的一大基石。企業(yè)文化對(duì)企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績有重大作用企業(yè)文化對(duì)企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績有重大作用企業(yè)文化對(duì)企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績有重大作用，這個(gè)作用不是促進(jìn)，而是直接提高。美國知名管理行為和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威約翰科特教授與其研究小組，用了11年時(shí)間，對(duì)企業(yè)文化對(duì)企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的影響力進(jìn)行研究，結(jié)果證明凡是重視企業(yè)文化因素特征（消費(fèi)者、股東、員工）的公司，其經(jīng)營業(yè)績遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于那些不重視企業(yè)文化建設(shè)的公司。11年的考察期間的結(jié)論如下頁圖表所示公司重視企業(yè)文化與否與其經(jīng)營業(yè)績對(duì)比研究重視企業(yè)文化的公司不重視企業(yè)文化的公司總收入平均增長率682％166％員工增長282％36％公司股票價(jià)格901％74％公司凈收入756％1％張瑞敏談海爾的企業(yè)文化張瑞敏談海爾的企業(yè)文化中國著名企業(yè)家張瑞敏在’99財(cái)富論壇前夕對(duì)媒體記者分析海爾經(jīng)驗(yàn)第一，將企業(yè)家的意志、直覺、創(chuàng)新精神和敏銳的思想轉(zhuǎn)化為成文的公司宗旨和政策、任職資格的明確化、系統(tǒng)地傳遞給職業(yè)管理層，由職業(yè)管理層規(guī)范化的運(yùn)作，它是一個(gè)“權(quán)力智慧化的過程?！钡诙蝿?chuàng)業(yè)階段，應(yīng)該將企業(yè)家行為轉(zhuǎn)化為職業(yè)經(jīng)理人行為，通過規(guī)范化運(yùn)作避免企業(yè)家個(gè)人情結(jié)個(gè)知識(shí)局限所可能釀成的企業(yè)悲劇。這就是“權(quán)力智慧化”。第二，闡明企業(yè)處理管理的基本矛盾和企業(yè)內(nèi)外重大關(guān)系的原則和優(yōu)先次序，建立調(diào)整企業(yè)內(nèi)部關(guān)系和矛盾關(guān)系的心理契約，是一個(gè)“理念政策化”的過程。第三，指導(dǎo)企業(yè)的組織建設(shè)、業(yè)務(wù)流程建設(shè)和管理的制度化建設(shè)，推動(dòng)管理的升級(jí)換代和員工的職業(yè)化，內(nèi)生企業(yè)的核心競爭力，并使企業(yè)管理體系具有可持續(xù)性。是一個(gè)“企業(yè)行為規(guī)范化”與“員工行為職業(yè)化”的過程。二、什么是企業(yè)文化企業(yè)文化的要點(diǎn)是什么二、什么是企業(yè)文化企業(yè)文化的要點(diǎn)是什么1、企業(yè)文化究竟是什么社會(huì)文化的定義組織成員在知識(shí)、信仰、藝術(shù)、道德、法律等方面達(dá)成的共識(shí)，以及形成的能力和習(xí)慣。企業(yè)文化是在企業(yè)成員相互作用的過程中形成的，為大多數(shù)成員所認(rèn)同的，并用來教育新成員的一套價(jià)值體系（包括共同意識(shí)、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則等。）美國麻省理工學(xué)院教授愛德加沙因EDGARSCHEIN）的觀點(diǎn)企業(yè)在各種社會(huì)活動(dòng)及經(jīng)營活動(dòng)中，努力貫徹并實(shí)際體現(xiàn)出來的，以文明取勝的群體競爭意識(shí)。這包括價(jià)值觀、道德、精神追求、生活習(xí)俗、思維方式等。企業(yè)核心價(jià)值觀企業(yè)核心價(jià)值觀企業(yè)的使命與追求使命企業(yè)存在的理由和價(jià)值，即回答企業(yè)是什么。愿景企業(yè)渴求的未來狀態(tài)，即回答企業(yè)將成為什么樣的企業(yè)。價(jià)值排序舉例知識(shí)創(chuàng)新者與企業(yè)家是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的主導(dǎo)要素價(jià)值立場確定處理與股東、客戶、社會(huì)、員工關(guān)系的基本準(zhǔn)則與是

簡介：中國電信企業(yè)文化宣貫培訓(xùn)參考教材（員工版）中國中國電信集信集團(tuán)公司公司二OO四年九月四年九月序言序言企業(yè)文化作為一種現(xiàn)代化的管理理論和管理方法，出現(xiàn)于20世紀(jì)七、八十年代，引起了社會(huì)的廣泛關(guān)注。近些年來，企業(yè)文化在我國一些企業(yè)中進(jìn)行了有益的實(shí)踐探索，有了較快的發(fā)展。為了把中國電信集團(tuán)建設(shè)成為世界級(jí)現(xiàn)代電信企業(yè)集團(tuán)，集團(tuán)公司黨組明確提出了建立與中國電信集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)的、有鮮明特色和時(shí)代氣息的優(yōu)秀企業(yè)文化體系的重大戰(zhàn)略舉措。中國電信在多年改革發(fā)展的實(shí)踐中積累了深厚的文化底蘊(yùn)。集團(tuán)公司成立后，一些省級(jí)公司先后進(jìn)行了企業(yè)文化建設(shè)的有益探索和實(shí)踐。2002年9月，集團(tuán)公司啟動(dòng)了企業(yè)文化專項(xiàng)工作。在吸取各單位企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)、診斷企業(yè)文化現(xiàn)狀、分析先進(jìn)文化的發(fā)展方向等基礎(chǔ)上，集中各級(jí)企業(yè)和廣大員工的智慧，內(nèi)外結(jié)合、試用修訂，總結(jié)提煉出中國電信企業(yè)文化核心理念及相應(yīng)的行為準(zhǔn)則，編寫了中國電信企業(yè)手冊（2004年版）（以下簡稱手冊）。手冊以簡潔的語言形式，概括了中國電信企業(yè)及員工遵循的企業(yè)使命、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、核心價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則，手冊所展示的中國電信企業(yè)文化核心理念體系，是中國電信幾年來改革發(fā)展經(jīng)驗(yàn)的高度總結(jié)，是前瞻把中國電信企業(yè)建設(shè)成為世界級(jí)現(xiàn)代電信企業(yè)集團(tuán)所需文化素養(yǎng)的高度概括。它體現(xiàn)了廣大員工要求、愿望和集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)主旨，反映了中國電信面向未來、開拓進(jìn)取的崇高信念和不懈追求，從而使中國電信的企業(yè)文化建設(shè)，建立在統(tǒng)一的核心價(jià)值觀體系基礎(chǔ)之上，事實(shí)上已成為中國電信企業(yè)文化的綱領(lǐng)。企業(yè)文化理念體系為廣大員工所認(rèn)知、認(rèn)同和執(zhí)行，才能發(fā)揮其應(yīng)有的作用。為便于廣大員工深入學(xué)習(xí)手冊，我們編寫了這本教材。本教材以手冊為藍(lán)本，以企業(yè)文化綱要為核心，分八章系統(tǒng)介紹了中國電信企業(yè)文化體系及內(nèi)涵。本教材主要面向集團(tuán)系統(tǒng)廣大員工學(xué)習(xí)使用。在編寫中，我們力圖按照企業(yè)文化綱要和手冊的要求，緊密結(jié)合企業(yè)的實(shí)際，以通俗的語言、淺顯的論述、典型案例，使廣大員工理解、掌握企業(yè)文化的基本知識(shí)，掌握中國電信企業(yè)文化的靈魂和精髓并逐步認(rèn)同、自覺執(zhí)行。但由于企業(yè)文化是新興的管理理論，中國電信地域分布廣泛及其決定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)、政治、文化的差異等更是增加了企業(yè)文化的復(fù)雜性，加之本教材編寫的時(shí)間較短和我們的實(shí)踐與理論水平有限等原因，我們對(duì)企業(yè)文化綱要及手冊內(nèi)涵的理解也是在學(xué)習(xí)中不斷深化的。我們深感本教材與期望的質(zhì)量、水平相比仍有不少差距，錯(cuò)誤、遺漏及不全面之處，敬請批評(píng)指正。我們希望拋出這塊“磚”引出好“玉”來，使這套教材更加規(guī)范和完善，更能貼近企業(yè)及員工的實(shí)際，更能準(zhǔn)確地詮釋中國電信企業(yè)文化的豐富內(nèi)涵。我們愿在企業(yè)文化宣貫實(shí)踐中與大家共同提高。對(duì)于教材存在的問題及修改意見，請反饋到集團(tuán)公司黨群工作部。同時(shí)也希望各地按照企業(yè)文化手冊和企業(yè)文化綱要的總體要求，參考本教材，結(jié)合本地的實(shí)際，編寫出更好的教材。本教材的編寫得到了集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)、正確的指導(dǎo)，得到了集團(tuán)公司綜合部、勞資與培訓(xùn)部、企業(yè)發(fā)展部、集團(tuán)工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的大力支持，一些省級(jí)公司的領(lǐng)導(dǎo)同志、省公司的廣大員工對(duì)本教材寄予殷切的希望，提出了寶貴的編寫建議和意見，此外，我們還借助了外部咨詢公司的力量和智慧，在此一并表示感謝

簡介：中小型企業(yè)人力資源管理中存在的問題及對(duì)策淺析中小型企業(yè)人力資源管理中存在的問題及對(duì)策淺析人力資源管理問題分析解決對(duì)策0引言一個(gè)企業(yè)一般擁有兩大資源即人力資源和物力資源，人力資源對(duì)企業(yè)的特殊價(jià)值是世界上任何一種物力資源無法取代的。其實(shí)，不管是工業(yè)時(shí)代還是當(dāng)今的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人力資源都是企業(yè)最重要的財(cái)富。企業(yè)之間的競爭歸根結(jié)底是人才的競爭，而人力資源管理恰恰是企業(yè)吸引與留住人才的重要領(lǐng)域1。對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)來說，以低廉的勞動(dòng)力成本為主要競爭優(yōu)勢的時(shí)代已經(jīng)過去。企業(yè)要持續(xù)發(fā)展，必須順應(yīng)新時(shí)代人力資源管理的發(fā)展趨勢，利用自身的優(yōu)勢，采取有效的措施加強(qiáng)人力資源管理。只有利用人力資源管理的完善提高其效益，才能在競爭激烈的市場經(jīng)濟(jì)中處于不敗之地。1中小型企業(yè)人力資源管理存在的問題有專家測算，優(yōu)秀企業(yè)的人才流動(dòng)率最多只能在15％左右。然而據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國中小企業(yè)的人才流動(dòng)率接近50％。過高的人才流動(dòng)率表明相當(dāng)一部分的中小型企業(yè)，對(duì)員工缺少凝聚力、感召力；員工對(duì)企業(yè)缺乏歸屬感、認(rèn)同感。這是不得不引起企業(yè)注意的問題，通過調(diào)查與實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)，作者發(fā)現(xiàn)大多數(shù)中小企業(yè)在人力另一方面，有些企業(yè)在制定發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)，往往忽視人力資源規(guī)劃，也不考慮本企業(yè)的人力資源狀況及本企業(yè)的人力資源體系能否有效的支持企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略，人力資源與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是否匹配。當(dāng)許多企業(yè)在人力資源成為企業(yè)發(fā)展的瓶頸時(shí)，才進(jìn)行人才招牌、員工培訓(xùn)等。整個(gè)人力資源管理仍處在戰(zhàn)術(shù)型而非戰(zhàn)略型2。因而，嚴(yán)重阻礙了企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。（3）人才觀落后有的企業(yè)主沒有根據(jù)自身特點(diǎn)確立符合實(shí)際的核心價(jià)值觀，而是完全憑借創(chuàng)辦者的個(gè)人好惡作為評(píng)判一切事物的標(biāo)準(zhǔn)，順眼的人就留，順心的事就做，其后果必然是企業(yè)形不成強(qiáng)大的凝聚力和戰(zhàn)斗力，員工來得快散得也快。不少企業(yè)的老總也在抱怨找不到高素質(zhì)的技術(shù)人才和管理人才，卻缺乏考慮企業(yè)靠什么才能吸引人才，留住人才。我們看到，在有些企業(yè)里，往往重視人的現(xiàn)實(shí)存在，注重人現(xiàn)實(shí)的教育文化程度、現(xiàn)實(shí)的工作能力、已經(jīng)可以使用的體能；強(qiáng)調(diào)人的社會(huì)性，看重紀(jì)律、制度，通過制定各種規(guī)章制度來約束人的行為，而沒有考慮到員工的真正需要；把人看作是成本而不是可供開發(fā)的資源，把注意力集中在如何節(jié)約成本上，忽視員工培訓(xùn)開發(fā)；實(shí)行傳統(tǒng)的人事管理使人不能盡其才，缺乏工作積極性和創(chuàng)造性。企業(yè)吸引不到真正的人才，人員流失嚴(yán)重。